KHOA KHAI THÁC HÀNG KHÔNG BÀI BÁO CÁO KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ VĂN HÓA AN TOÀN HÀNG KHÔNG CỦA NHÂN VIÊN HÀNG KHÔNG Giảng viên hướng dẫn Nhóm sinh viên thực hiện (Nhóm 7) Th S Hoàng Thị Kim Quy 1 Nguy[.]
KHOA KHAI THÁC HÀNG KHÔNG BÀI BÁO CÁO KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ VĂN HĨA AN TỒN HÀNG KHƠNG CỦA NHÂN VIÊN HÀNG KHÔNG Giảng viên hướng dẫn: Th.S Hồng Thị Kim Quy Nhóm sinh viên thực (Nhóm 7): Nguyễn Sỹ Hùng | 2056060010 Nguyễn Thị Lan Anh | 2056060012 Nguyễn Nhật Anh | 2056060028 Nguyễn Khánh Huyền| 2056060018 Lê Bích Ngọc | 2056060019 Vàng Mỹ Lệ | 2056060016 Trần Hữu Hồi Văn | 2056060005 TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 KHOA KHAI THÁC HÀNG KHÔNG BÀI BÁO CÁO KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ VĂN HĨA AN TỒN HÀNG KHÔNG CỦA NHÂN VIÊN HÀNG KHÔNG Giảng viên hướng dẫn: Th.S Hồng Thị Kim Quy Nhóm sinh viên thực (Nhóm 7): Nguyễn Sỹ Hùng | 2056060010 Nguyễn Thị Lan Anh | 2056060012 Nguyễn Nhật Anh | 2056060028 Nguyễn Khánh Huyền| 2056060018 Lê Bích Ngọc | 2056060019 Vàng Mỹ Lệ | 2056060016 Trần Hữu Hồi Văn | 2056060005 PHÂN CƠNG NHIỆM VỤ CỦA TỪNG THÀNH VIÊN TÊN THÀNH VIÊN NHIỆM VỤ Nguyễn Nhật Anh Tổng hợp tiểu luận TRÁCH NHIỆM 100% Nguyễn Thị Lan Anh Đánh giá kết nghiên cứu dựa vào kết phân tích 100% Nguyễn Sỹ Hùng Đánh giá kết nghiên cứu dựa vào kết phân tích 100% Trần Hữu Hồi Văn Tìm 10 câu hỏi đo lường văn hóa an tồn đơn vị 100% Vàng Mỹ Lệ Phân tích kết nghiên cứu 100% Lê Bích Ngọc Khảo sát 10 người văn hóa an tồn đơn vị 100% Nguyễn Khánh Huyền Đánh giá kết nghiên cứu dựa vào kết phân tích 100% NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm … Giảng viên hướng dẫn (ký ghi họ tên) KẾT QUẢ KHẢO SÁT, ĐÁNH GIÁ VĂN HĨA AN TỒN HÀNG KHƠNG CỦA NHÂN VIÊN HÀNG KHÔNG I THÔNG TIN CHUNG Mục đích khảo sát - Tìm hiểu thơng tin tình trạng thực An tồn Hàng khơng bao gồm quy định An tồn Hàng khơng sách - Từ đánh giá việc chấp hành nghiêm túc nhân viên Hàng khơng trình độ chuyên môn máy quản lý Nội dung khảo sát Thu thập thông tin từ nhân viên Hàng khơng, phiếu khảo sát gồm phần sau: - Phần 1: Thông tin cá nhân - Phần 2: Khảo sát việc thực An toàn Hàng không Đối tượng khảo sát: phi công, tiếp viên, kiểm sốt viên khơng lưu, thủ tục viên, kỹ sư bảo dưỡng…đang học làm việc sân bay Phương pháp khảo sát - Phiếu khảo sát online - Đối tượng khảo sát chọn năm mức độ: Rất không đồng ý, Không đồng ý, Trung lập, Đồng ý, Rất đồng ý II THỐNG KÊ KẾT QUẢ KHẢO SÁT Các quy định an toàn Hàng khơng Các quy định an tồn Hàng khơng TT Nội dung Mức độ Minimum Các quy định an toàn cập nhật thường xuyên, kịp thời Mean 4.64 Maximum 5 Các quy định tuyên truyền 4.36 rộng rãi tới cá nhân, đơn vị ⇨ Đối với quy định An tồn Hàng khơng, đa phần người tham gia khảo sát đồng ý đồng ý tuyệt đối quy định cập nhật thường xuyên, kịp thời tuyên truyền rộng rãi đến nhân đơn vị Việc thực an tồn Hàng khơng Việc thực An tồn Hàng khơng TT Nội dung Mức độ Minimum Nhân viên sở coi rủi ro Mean Maximum 3.36 4.82 4.45 tránh khỏi Anh/chị chấp hành nghiêm túc nội quy, quy định sách an tồn quan Anh/chị ln báo cáo thói quen nguy hiểm công việc mà cá nhân anh/chị thấy Hành động người gây 4.18 3.82 5 an tồn dù có chủ ý hay khơng chủ ý cần có mức độ trừng phạt phù hợp Các vấn đề an toàn phát điều tra/đánh giá an toàn khắc phục Các giải pháp đưa để ngăn chặn mối nguy thực giữ cải thiện mức độ An tồn Hàng khơng ⇨ Việc thực An tồn Hàng khơng: có số người hồn tồn không đồng ý với ý kiến nhân viên sở coi rủi ro thể tránh khỏi, nhiên đại đa số lại giữ ý kiến trung lập Những người tham gia khảo sát thể thân chấp hành nghiêm chỉnh nội quy, quy định sách sở, sẵn sàng báo cáo thói quen nguy hiểm công việc mà thân họ nhận thấy Bên cạnh đó, người đồng tình biện pháp xử lí phải có mức độ trừng phạt phù hợp với lỗi vi phạm nhận thấy giải pháp góp phần ngăn chặn mối nguy thực từ cải thiện mức độ an tồn hàng khơng Việc quản lý an tồn Hàng khơng Việc quản lý An tồn Hàng khơng TT Nội dung Mức độ Minimum Duy trì việc kiểm tra, đánh giá Mean Maximum 4.73 3.73 thường xun trình độ chun mơn, nghiệp vụ nhân viên để đảm bảo An tồn hàng khơng 10 Quy trình đánh giá, xác định mối nguy đơn vị hàng không thực thường xuyên hiệu ⇨ Đối với việc quản lí an tồn hàng khơng, người hồn tồn đồng tình với việc trì cơng tác kiểm tra, đánh giá thường xun trình độ chun mơn, nghiệp vụ nhân viên ngành Hàng khơng để đảm bảo an tồn Bên cạnh đó, người tham gia khảo sát bày tỏ quan điểm đồng tình cho quy trình đánh giá, xác định mối nguy đơn vị Hàng không thực thường xuyên hiệu III ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ KHẢO SÁT ❖ Đánh giá chung Nhìn chung, việc thực chấp hành sách An tồn Hàng khơng nhân viên Hàng khơng đạt mức tốt, nhiên cần có tăng cường giám sát để đạt kết cao, bảo đảm an tồn Hàng khơng ❖ Cụ thể: − Tiêu chí việc trang bị quy định An tồn Hàng khơng: Kết cho thấy quy định cập nhật thường xuyên (đạt số cao 4.63/5), có thay đổi, điều chỉnh phù hợp kịp thời giai đoạn khai thác Hàng không đơn vị, ví dụ giai đoạn dịch Covid, quy định an toàn 5K cập nhật giám sát liên tục Tuy nhiên, việc tuyên truyền cho thấy kết thấp hơn, đòi hỏi Cảng Hàng không, Hãng Hàng không đơn vị cung ứng dịch vụ Hàng khơng cần có biện pháp cải thiện đẩy mạnh để quy định phổ biến đa dạng, thường xuyên rộng rãi − Tiêu chí việc thực sách An tồn Hàng khơng: Mục tự đánh giá việc chấp hành nghiêm túc nhân viên Hàng không đạt giá trị cao nhất, 4.81 (trên thang đo 5) việc thực tốt văn hóa báo cáo (ln báo cáo thói quen nguy hiểm cơng việc mà cá nhân anh/chị thấy) đạt số cao (4.45/5) Điều chứng tỏ họ có nhận thức đắn nghiêm túc vai trò quan trọng yếu tố An toàn - yếu tố cốt lõi Hàng đầu ngành Hàng khơng − Tiêu chí việc đánh giá giám sát việc thực An toàn Hàng khơng: Nhìn chung, việc trì đánh giá, kiểm tra trình độ chun mơn, nghiệp vụ nhân viên thực thường xuyên (kết đạt số cao 4.72/5) Đồng thời, kết cho thấy vấn đề an toàn phát điều tra/đánh giá thường xuyên, với giải pháp đưa để ngăn chặn mối nguy cho thấy hiệu thực cải thiện mức độ an tồn Hàng khơng (3.8-4 thang đo 5) ❖ Tóm lại Trong tiêu chí trên, nhìn chung việc thực quy định, sách an tồn Hàng khơng nhân viên ngành tốt, quy định cập nhật hiệu quả, tuyên truyền thường xuyên Đây kết đáng ghi nhận thái độ nghiêm túc việc đầu tư cho an tồn Hàng khơng Tuy nhiên, giá trị thang đo việc giám sát, kiểm tra an toàn, xác định mối nguy nằm mức thấp cần cải thiện Điều cho thấy cần tăng cường điều tra, kiểm sốt an tồn, phịng ngừa tác nhân tiềm ẩn nguy gây an toàn việc siết chặt kiểm tra định chuyên môn nhân viên Hàng khơng hay khuyến khích văn hóa báo cáo tự nguyện, IV Ý KIẾN GĨP Ý − Cơng tác tuyên truyền cần phổ biến thường xuyên nhiều hình thức − Cần tổ chức nhiều hội thảo an tồn Hàng khơng hơn, vừa để tun truyền vừa để trao đổi thảo luận − Nên tổ chức nhiều buổi tập huấn an tồn Hàng khơng − Đẩy mạnh phong trào báo cáo tự nguyện ATHK V KHĨ KHĂN, THUẬN LỢI TRONG Q TRÌNH KHẢO SÁT Thuận lợi - Được giúp đỡ, hỗ trợ nhiệt tình từ giáo viên hướng dẫn, anh chị trước bạn sinh viên việc tìm kiếm tài liệu - Tập hợp ý kiến đóng góp chân thành, đánh giá thiết thực chất lượng quản lý an tồn Hàng khơng, việc thực An tồn Hàng khơng quy định An tồn Hàng khơng Khó khăn - Thiếu kinh nghiệm lần đầu làm báo cáo khảo sát nên nhóm cịn bỡ ngỡ, thiếu linh hoạt khâu - Khó khăn việc tìm kiếm đến đối tượng mà nhóm muốn hướng tới