Đang tải... (xem toàn văn)
Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI TRẦN ANH TUẤN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM TƢ VẤN THIẾT KẾ TẠI PHÂN VIỆN MIỀN NAM VIỆN THIẾT KẾ BỘ QUỐC PHÒNG LUẬN VĂN TH[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI TRẦN ANH TUẤN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM TƢ VẤN THIẾT KẾ TẠI PHÂN VIỆN MIỀN NAM VIỆN THIẾT KẾ - BỘ QUỐC PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CH MINH, NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI TRẦN ANH TUẤN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM TƢ VẤN THIẾT KẾ TẠI PHÂN VIỆN MIỀN NAM VIỆN THIẾT KẾ - BỘ QUỐC PHÒNG Chuyên ngành: QUẢN LÝ XÂY DỰNG Mã số: 8580302 NGƢỜI HƢỚNG DẪN: TS LÊ TRUNG PHONG TP HỒ CH MINH, NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu mà tơi thực qu trình làm luận v n, ƣới gi p đ c a thầy gi o hƣớng ẫn, c c thầy gi o ộ môn c c n đồng nghiệp C c kết nghiên cứu c c kết luận luận v n trung thực C c số liệu kết Luận v n hoàn toàn đ ng với thực tế chƣa đƣợc công ố tất c c cơng trình trƣớc Việc tham khảo c c nguồn tài liệu (nếu có) đƣợc thực trích ẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo đ ng quy định T c giả luận v n Trần Anh Tuấn i LỜI CÁM ƠN Luận v n Th c sỹ chuyên ngành Quản lý xây ựng với đề tài: “Nâng cao chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế Phân Viện miền nam/ Viện Thiết kế Bộ Quốc Phòng” thể kiến thức thu nhận đƣợc c a t c giả n m học t i Trƣờng Đ i học Th y lợi - Cơ sở 2, ƣới ẫn tận tình c a c c thầy Trƣờng đặc iệt c c thầy cô c a Khoa cơng trình Trƣớc tiên, tác giả xin chân thành cảm ơn TS Lê Trung Phong nhiệt tình hƣớng ẫn, gi p đ t o điều kiện để t c giả hồn thành cơng việc nghiên cứu khoa học c a Lời cảm ơn xin đƣợc gửi tới Ban Gi m đốc Phân Viện miền nam/ Viện thiết kế - Bộ Quốc Phịng, nơi t c giả cơng t c, hỗ trợ t o điều kiện thuận lợi để t c giả hoàn thành luận v n Cuối cùng, t c giả xin gửi lời cảm gia đình, nhƣ n è đồng nghiệp ln động viên, gi p đ s t c nh ên tác giả suốt thời gian viết luận v n Do h n chế thời gian, kiến thức Khoa học kinh nghiệm thực tế c a ản thân chƣa nhiều nên luận v n không tr nh khỏi thiếu sót T c giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp trao đổi tận tình c a c c thầy cô giáo đồng nghiệp để luận v n đƣợc hoàn thiện T c giả luận v n Trần Anh Tuấn ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ GIẢI TH CH THUẬT NGỮ viii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết c a Đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng ph m vi nghiên cứu C ch tiếp cận phƣơng ph p nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn c a đề tài Dự kiến kết đ t đƣợc CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƢỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THIẾT KẾ CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG 1 Chất lƣợng quản lý chất lƣợng cơng trình xây ựng 1 Đặc điểm cơng trình xây ựng 1 Chất lƣợng cơng trình xây ựng 1 Những quan điểm quản lý chất lƣợng cơng trình xây ựng 1 Tìm hiểu c c chức n ng ản c a quản lý chất lƣợng cơng trình xây ựng 1 C c phƣơng thức quản lý chất lƣợng cơng trình xây ựng 10 1 Yêu cầu ản c a ho t động quản lý chất lƣợng cơng trình xây ựng 14 Quản lý chất lƣợng giai đo n thiết kế cơng trình xây ựng 17 Yêu cầu quản lý chất lƣợng thiết kế cơng trình xây ựng 17 1.2.2 Mơ hình quản lý chất lƣợng thiết kế cơng trình xây ựng 19 Tìm hiểu ộ tiêu chuẩn ISO tiêu chuẩn ISO 9001:2015 20 Một số nguyên nhân làm giảm chất lƣợng thiết kế cơng trình xây ựng 21 Trong giai đo n khảo s t thiết kế 21 iii Trong giai đo n thiết kế cơng trình xây ựng 25 KẾT LUẬN CHƢƠNG 29 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ PHÁP LÝ VÀ KHOA HỌC ĐỐI VỚI CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THIẾT KẾ CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG 30 Cơ sở ph p lý 30 1 C c v n ản quy định quản lý chất lƣợng cơng trình xây ựng 30 2 Quy định c a ph p luật quản lý chất lƣợng thiết kế 32 2 Cơ sở Khoa học thực thiết kế quản lý thiết kế 34 2 Quy chuẩn, tiêu chuẩn phục vụ thiết kế 34 2 Điều kiện n ng lực c a ch nhiệm lập ự n; ch nhiệm, ch trì thiết kế 34 2 Tổ chức, điều hành quản lý chất lƣợng thiết kế 35 2 Hệ thống quản lý chất lƣợng theo TCVN/ISO 9001:2015 36 Phƣơng ph p nhận định c c yếu tố ảnh hƣởng công t c quản lý chất lƣợng tƣ vấn thiết kế 36 Quy trình nghiên cứu 36 Giới thiệu phần mềm 37 2.3.3 Phƣơng ph p nghiên cứu thiết kế nghiên cứu 38 Ý kiến chuyên gia c c nhân tố đề xuất mơ hình nghiên cứu 38 Lập ảng câu hỏi, tiến hành khảo s t, thu thập ữ liệu 42 Thống kê mẫu nghiên cứu 47 Thống kê mô tả kết khảo s t 48 Kiểm định độ tin cậy cron ach’s alpha đ nh gi thang đo 49 Phân tích nhân tố kh m ph (EFA) 50 2.3.10 Phân tích tƣơng quan 54 2.3.11 Phân tích hồi quy đa iến 55 KẾT LUẬN CHƢƠNG 58 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM TƢ VẤN THIẾT KẾ TẠI PHÂN VIỆN MIỀN NAM/ VIỆN THIẾT KẾ - BỘ QUỐC PHÒNG 59 Tổng quan Phân Viện miền Nam/ Viện Thiết kế - BQP 59 iv 1 Lịch sử hình thành ph t triển 59 3.1.2 Phân tích mơ hình quản lý 63 Thực tr ng công t c thiết kế t i Phân Viện miền Nam/ Viện Thiết kế BQP 68 Những quy định chung chất lƣợng thiết kế 68 2 C c cơng trình thực 68 3 Phân tích tồn t i công t c quản lý chất lƣợng thiết kế công trình xây ựng 69 3 Phân tích c c nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng thiết kế cơng trình xây ựng 70 3 Thảo luận kết phân tích SPSS 70 3.3.2 Đ nh gi mức độ quan trọng nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng thiết kế 70 Đề xuất giải ph p nâng cao chất lƣợng thiết kế t i Phân Viện miền Nam/ Viện Thiết kế - BQP 71 3.4 Giải ph p nâng cao nguồn nhân lực 71 Giải ph p trang ị n ng lực m y móc thiết ị công nghệ 78 Giải ph p nâng cao chất lƣợng khảo s t 80 4 Giải ph p tổ chức quản lý 81 Giải ph p t ng cƣờng n ng lực tài 84 Giải ph p nâng cao chất lƣợng sản phẩm 85 KẾT LUẬN CHƢƠNG 87 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 88 PHỤ LỤC KÈM THEO 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 v DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình Chung cư Lotus Riverside – Thượng Hải Hình Sơ đồ quy trình nghiên cứu Hình 1 Quy trình đảm bảo chất lượng 13 Hình Mơ hình đảm bảo chất lượng 13 Hình Sập đường hầm thủy điện Đạ Dâng (Lâm Đồng) – tài liệu KSĐC sai 22 Hình Sập cầu máng Sơng Dinh (Bình Thuận) – thiết kế tính sai tới 50% giá trị thẳng đứng 26 Hình Quy trình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng 37 Hình 2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 42 Hình Sơ đồ nghiên cứu thức 54 Hình Phân Viện miền Nam – Viện Thiết kế/ Bộ Quốc phòng 60 Hình Sơ đồ tổ chức công ty 63 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Phiếu khảo sát ý kiến chuyên gia 39 Bảng 2 Bảng kết ý kiến chuyên gia nhân tố 40 Bảng Phân hóa mã hóa nhân tố 41 Bảng Đặc điểm mẫu nghiên cứu 47 Bảng Bảng kết thống kê mô tả 48 Bảng Kết phân tích kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm biến độc lập 49 Bảng Phân tích kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm biến phụ thuộc .50 Bảng Kết kiểm định KMO and Bartlett's Test 51 Bảng Tổng phương sai trích 51 Bảng 10 Ma trận xoay nhân tố 52 Bảng 11 Kết kiểm định KMO and Bartlett's Test .53 Bảng 12 Tổng phương sai trích 53 Bảng 13 Bảng ma trận xoay biến phụ thuộc .53 Bảng 14 Kết kiểm định Pearson’s mối tương quan biến phụ thuộc biến độc lập 54 Bảng 15 Phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm thiết kế .55 Bảng 16 Kết kiểm định F 56 Bảng 17 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 57 Bảng 18 Kết phân tích hồi quy đa biến 57 Bảng Ngành nghề kinh doanh 61 Bảng Năng lực nhân 65 Bảng 3 Thiết bị phục vụ thiết kế 66 Bảng Phần mềm ứng dụng .66 Bảng Thiết bị trắc địa, đồ 67 Bảng Thiết bị khảo sát địa chất, thủy văn 67 Bảng Thiết bị phịng thí nghiệm, kiểm định 67 Bảng Đào tạo kỹ quản lý cho lãnh đạo 71 Bảng Tuyển dụng 74 Bảng 10 Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ 76 Bảng 11 Nâng cấp thiết bị 79 Bảng 12 Nâng cấp phần mềm công nghệ 80 Bảng 13 Nâng cấp thiết bị khảo sát 81 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ ĐHTL Đ i học Th y lợi DCCD Viện Thiết Kế/Bộ Quốc Phòng DN Doanh nghiệp KHKT Khoa học kỹ thuật LVThS Luận v n Th c sĩ QP-AN Quốc phòng - An ninh SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH MTV Trách nhiệm hữu h n thành viên TVXD Tƣ vấn xây ựng VTK/BQP Viện Thiết Kế/Bộ Quốc Phòng PVMN Phân Viện miền nam/ Viện Thiết Kế - Bộ Quốc phòng QLCLXD Quản lý chất lƣợng xây dựng QLCL Quản lý chất lƣợng DAĐT Dự án đầu tƣ TKKT Thiết kế kỹ thuật viii hoàn cảnh kinh tế Việt nam hội nhập kinh tế quốc tế hội hợp t c với tƣ vấn nƣớc đƣợc mở rộng Và hội thách thức PVMN nói riêng c c đơn vị tƣ vấn xây ựng nƣớc nói chung + Có iện ph p, chƣơng trình đào t o kỹ n ng c c mặt khác nhƣ: ngo i ngữ, tin học, giao tiếp, kiến thức luật, quản lý, … - Đối với việc học tập nâng cao trình độ ngo i ngữ Hiện nay, hầu hết nhân viên PVMN sử ụng ngo i ngữ trình độ ản Chính h n chế ản cơng tác hợp t c với nƣớc PVMN nên khuyến khích cán nhân viên tích cực học tập nâng cao trình độ tiếng Anh để phục vụ cơng việc tiếp cận với tiến ộ khoa học kỹ thuật, nghiên cứu, ph t minh qua c c tài liệu tiếng Anh; học hỏi kinh nghiệm c a tƣ vấn nƣớc ngồi PVMN khuyến khích động viên c ch ng hộ kinh phí học tập cho c n ộ nhân viên tham gia khóa học Trong kinh tế hội nhập sử ụng thành th o ngơn ngữ quốc tế nhƣ tiếng Anh chìa khóa ẫn đến thành công + Đối với c c kỹ n ng kh c nhƣ: tin học, giao tiếp, kiến thức luật, quản lý, … PVMN phải ch trọng có kế ho ch t o điều kiện, gi p đ c c cán ộ nhân viên c a tham gia c c khóa học ồi ƣ ng hồn thiện c c kỹ n ng mềm Vì nâng cao trình độ chun mơn chƣa đ mà cần phải hồn thiện tổng hợp c c kỹ n ng gi p PVMN ƣớc khẳng định vị thị trƣờng tƣ vấn xây ựng c nh tranh gay gắt Các giải ph p nhằm mục đích nâng cao n ng lực chuyên môn c a đơn vị, với thực tr ng c a PVMN việc p ụng giải pháp vơ cần thiết, cần phải có chung tay gi p sức c a tất an lãnh đ o cán ộ công nhân viên So với c c đơn vị tƣ vấn xây ựng nay, PVMN đơn vị có uy tín địa bàn nhƣng cịn nhiều h n chế Vì vậy, PVMN cần phải cố gắng việc nâng cao n ng lực chun mơn nói riêng n ng lực khác để giúp PVMN ph t triển mở rộng thị trƣờng Chế độ đãi ngộ người lao động Chính sách đãi ngộ ngƣời lao động: Xây ựng sách lao động hợp lý, khuyến khích ngƣời lao động ằng địn ẩy kinh tế động viên họ mặt tinh thần, đảm ảo đầy đ quyền lợi thích đ ng, gi p họ ổn định sống Từ họ an tâm cơng t c tập trung sức lực vào trình lao động sản xuất, cống hiến cho PVMN; đồng thời h n chế đƣợc tình tr ng chảy m u chất xám Theo đó, PVMN phải: 77 - Thực đ ng đầy đ c c chế độ, quyền lợi c a ngƣời lao động theo quy định c a ph p luật - Có s ch thƣởng ph t hợp lý nhằm khuyến khích ngƣời lao động h ng h i sản xuất Với sách lƣơng ứng hàng tháng qu thấp; cần thay đổi quy chế lƣơng - Đảm ảo điều kiện làm việc, sinh ho t, nghỉ ngơi an toàn lao động - Ngoài ra, cần tổ chức c c ho t động v n nghệ, thể thao để t o nên yếu tố khích lệ mặt tinh thần cho ngƣời lao động đồng thời làm t ng gắn ó đồn kết c c c n ộ nhân viên toàn PVMN - Xây ựng phong cách làm việc chuyên nghiệp, đ i: T o phong c ch làm việc theo hƣớng đ i, công nghiệp, chuyên nghiệp từ Ch nhiệm đồ n đến nhân viêc khác Thực c c giải ph p c ch tích cực nghiêm t c giúp nâng cao n ng lực chuyên môn c a nguồn nhân lực Công tác triển khai thực để đ t kết cao cần có qu n tồn PVMN từ c n ộ lãnh đ o đến toàn thể nhân viên, tất ngƣời phải ý thức đƣợc nhiệm vụ c a việc nâng cao n ng lực chun mơn, n ng lực quản lý, tự hồn thiện c c kỹ n ng mềm kh c Tích cực ph t huy tinh thần đoàn kết gi p đ lẫn nhau, sách khuyến khích, động viên c a cơng ty phải nhanh chóng, kịp thời Ban Giám đốc phải x c định nhiệm vụ quan trọng hàng đầu giai đo n 3.4.2 Giải pháp trang bị lực máy móc thiết bị công nghệ Thiết bị công nghệ đ i cơng cụ hữu ích cho sản xuất, đặc iệt xu phát triển c a cách m ng 0; PVMN nên tìm hiểu đầu tƣ thiết ị công nghệ gi p cho việc nâng cao n ng suất chất lƣợng sản phẩm Hiện nay, đơn vị trang ị tƣơng đối đầy đ m y móc thiết ị phần mềm cơng nghệ Tuy nhiên, để thực ự án có quy mơ lớn với u cầu kỹ thuật cao cần phải có kế ho ch đầu tƣ thêm máy móc thiết ị, phần mềm để nâng cao n ng lực Đây sở để nâng cao chất lƣợng sản phẩm nhƣ đẩy nhanh tiến độ thực ự án Thƣờng xuyên đầu tƣ đổi công nghệ, tổ chức cử cán ộ đào t o cập nhật c c kiến thức, cơng nghệ tiên tiến Ngồi ra, nên mời chuyên gia tƣ vấn ph t triển khoa học công nghệ, kỹ thuật tiên tiến tổ chức hội thảo Việc đầu tƣ mua sắm thiết ị, phần mềm tốn chi phí Với n ng lực tài nay, việc đồng tƣ đồng ộ thời gian ngắn không khả thi Vì vậy, PVMN cần xây ựng lộ trình kế ho ch cụ thể để mua sắm 78 lo i thiết ị, phần mềm đ p ứng nhu cầu thiết yếu cấp c nh tìm giải pháp sau: ch trƣớc Bên - Kiểm tra giám s t việc sử ụng, ảo trì ảo ƣ ng m y móc thiết ị định kỳ nâng cấp Nắm nhu cầu công việc thực tế cần thiết ị, phần mềm để lên kế ho ch mua sắm - Thƣờng xuyên nâng cấp, đ i hóa trang thiết ị; cập nhật phần mềm ứng ụng có ản quyền để cập nhật đƣợc c c tính n ng cao Máy móc thiết ị giúp t ng độ xác cao, tiến độ cơng việc, giải phóng sức lao động cho ngƣời T ng cƣờng công t c đào t o đội ngũ c n ộ - nhân viên đ trình độ để làm ch máy móc thiết ị cơng nghệ: - Hợp t c chặt chẽ với c c Viện khoa học, trung tâm nghiên cứu ứng dụng, trƣờng đ i học để cập nhật tiến ộ kỹ thuật vào sản xuất thử nghiệm sản phẩm Đồng thời có kế ho ch cử ngƣời đào t o, tiếp thu ứng ụng công nghệ mới, vật liệu - Cập nhật nhanh thơng tin tình hình phát triển khoa học cơng nghệ xây ựng ngồi nƣớc - T ng cƣờng kinh phí cho ho t động nghiên cứu Khuyến khích nhân viên tìm kiếm, nghiên cứu iện ph p cải thiện n ng suất, khắc phục khó kh n cơng t c thiết kế Phân Viện miền Nam cần thực c c giải pháp để nâng cao n ng lực m y móc thiết ị, khoa học cơng nghệ Cơng tác có ý nghĩa quan trọng PVMN để nâng cao n ng lực hoàn thành nhiệm vụ hội nhập quốc tế Vì vậy, việc đầu tƣ để nâng cao n ng lực thiết ị ứng ụng khoa học kỹ thuật cấp ch Bảng 11 Nâng cấp thiết bị Hiện có Đề xuất Hệ thống CNTT ao gồm: M ng nội ộ, thƣ viện điện tử, hệ thống quản lý phân cấp, thƣ điện tử 01 01 Máy tính cá nhân dùng cho thiết kế 80 Thanh lý 30 M y tính c nhân cấu hình m nh ùng cho tính to n kết cấu đồ họa 30 Đầu tƣ 30 Máy tính xách tay (Sony, IBM, Compaq – HP; Fujitsu, Dell) 20 Đầu tƣ TT Tên thiết bị 79 Camera kỹ thuật số (c c lo i) 05 05 Máy quét (Scan) 04 04 Máy chiếu thuyết trình đồ n kỹ thuật số 03 03 Bảng 12 Nâng cấp phần mềm công nghệ Đề xuất TT Tên phần mềm AutoCad; AutoCad Revit Achitecture; AutoCad Revit Structure; AutoCad Revit Map 3D; AutoCad Civil 3D; Autodesk Map 3D; Soft Desk – Achitecture Photoshop; CS II; 3D Max; Corel Draw; Ulead MediaStudio Pro Stad III; Shap; Matlab; RDW; Etap – Nonlinear/USA; Placis 3D, Nova TDN; Adapt – Builder design Package Fox TRD; HS; AutoCad Revit Mep; Nova; Dynamic earthquake; Quake/W; Slope/W; Loop; Hwase; RDW; Acitt; Nano-HRM Windows; Windows Server; Office Professional Từng ƣớc áp dụng công nghệ BIM Cập nhật phiên phần mềm sử ụng 3.4.3 Giải pháp nâng cao chất lượng khảo sát Khảo s t cơng t c có ảnh hƣởng lớn tới thiết kế; khảo s t tốt, xác sở t o sản phẩm thiết kế chất lƣợng Chính vậy, PVMN phải nâng cao chất lƣợng công t c khảo sát: - Đầu tƣ, nâng cấp máy móc thiết ị, phịng thí nghiệm mới, đ i phục vụ công t c khảo s t - Bồi ƣ ng, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán ộ khảo sát - Công tác khảo sát chịu nhiều ảnh hƣởng c a yếu tố ngo i cảnh: khí hậu, thời tiết, địa hình, … Do phải ảo đảm hệ thống thông tin liên l c thƣờng xuyên PVMN ộ phận khảo sát t i thực địa 80 Bảng 13 Nâng cấp thiết bị khảo sát Tên thiết bị TT Hiện có Đề xuất Dàn máy nén cố kết gia tải trƣớc 01b 01b Dàn máy nén trục 01b 01b M y lắc sàng 01m 01m Bộ ụng cụ x c định giới h n ẻo 01b 01b Dàn đo thấm bê tông 01b 01b M y cắt phẳng 01m 01m M y nén ê tông tự động 01m 01m M y nén uốn xi m ng tự động 01m 01m M y trộn xi m ng tự động 01m 01m 10 Các khuôn t o mẫu ê tông 01b 01b 11 Thiết ị thử độ mòn 01b 01b 12 Thiết ị siêu âm cọc nhồi 01b 01b 13 Thiết ị thử iến 01b 01b 14 Máy siêu âm kim lo i 01m 01m 15 B a thử ê tông điện tử 01c 01c ng nhỏ 16 Máy kéo thép 17 Máy biến 01c ng PDA 01c 3.4.4 Giải pháp tổ chức quản lý - Mơ hình quản lý trực tuyến – chức n ng c c đơn vị tƣ vấn p ụng Tuy nhiên, mơ hình cần khắc phục số nhƣợc điểm hoàn thiện thêm cấu tổ chức Phối hợp hoạt động phận Mơ hình quản lý trực tuyến – chức n ng tồn t i nhiều h n chế đặc iệt việc giảm phối hợp c c đầu mối; nên chƣa kết hợp đƣợc m nh nguồn lực giỏi c c đơn vị với Những ự n có yêu cầu kỹ thuật cao, đặc thù khó tận ụng đƣợc kinh nghiệm kiến thức c a cán ộ giỏi PVMN Giảm phối hợp chặt chẽ c c ộ phận nhƣợc điểm lớn c a mơ hình trực tuyến chức n ng Điều làm cho tiến độ cộng việc ị chậm, chất lƣợng sản phẩm không cao; tổ chức ị rời r c Để khắc phục đƣợc điều cần điều hành c a Ban Gi m đốc PVMN, Giám đốc ngƣời kết nối c c chức n ng cần thiết: 81 Ban lãnh đ o thƣờng xuyên tổ chức họp định kỳ để c c đơn vị trình ày c c vƣớng mắc hay nêu c c đề nghị giúp đ Ban Giám đốc định hƣớng giải vấn đề, giảm trùng lặp t ng tính phối hợp c c đầu mối Tổ chức hội nghị toàn PVMN để nắm tâm tƣ nguyện vọng c a ngƣời lao động, ph t huy tinh thần lao động tập thể Ban Gi m đốc thƣờng xuyên theo dõi giám sát trình thực c c ự án Khi có ự n quy mô lớn, PVMN đ o phối hợp c a c c đơn vị để thực Thơng báo rộng rãi chiến lƣợc, s ch, kế ho ch lớn c a PVMN cho c c đơn vị toàn thể ngƣời lao động rõ thực T o thống thực nhiệm vụ, ph t huy sức m nh tập thể phối hợp công t c c a đầu mối Xây dựng lại máy phòng ban Cơ cấu tổ chức c c Ban ộ m y PVMN chƣa hợp lý; ch yếu tập trung vào khu vực sản xuất mà chƣa ch trọng đến mảng chiến lƣợc kinh doanh Đây mảng quan trọng, đặc iệt tình hình thị trƣờng tƣ vấn c nh tranh khốc liệt Ngoài việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm tƣ vấn cơng t c marketing quảng bá hình ảnh PVMN để tìm kiếm thị trƣờng vơ cần thiết * Ban Kế hoạch – Hành chính: phải thực qu nhiều việc; vừa chịu tr ch nhiệm công tác sản xuất kinh doanh, cơng tác hành chính, trang thiết ị máy móc, … vừa xây ựng chiến lƣợc kinh doanh, tìm kiếm quan hệ kh ch hàng Trong lực lƣợng c a Ban KH-HC vừa mỏng, vừa chất lƣợng chƣa đ p ứng yêu cầu nhiệm vụ Chính vậy, để nâng cao n ng lực Ban KH-HC cần thực số giải ph p sau: - Tuyển ụng nhân lực: ộ phận phụ trách mảng kinh doanh cịn thiếu o cơng t c từ trƣớc đến chƣa đƣợc quan tâm Ban KH-HC tuyển ụng nhân thực công t c này; Ban phân chia thành tổ: Tổ kế ho ch; Tổ kinh doanh Tổ hành Đứng đầu c c tổ trƣởng để tổ chức, giám sát thực công việc báo c o kịp thời cho Trƣởng an Tổ trƣởng chịu trách nhiệm kiểm tra đôn đốc c c thành viên tổ thực công việc theo đ ng yêu cầu tiến độ, chất lƣợng đƣợc giao, o c o tình hình thực cơng việc, khó kh n vƣớng mắc cách kịp thời để cấp có hƣớng xử lý Nhiệm vụ c a tổ nhƣ sau: - Tổ kế ho ch: Xây ựng kế ho ch sản xuất kinh doanh hàng n m, kế ho ch ài h n, ngắn h n 82 Triển khai kế ho ch đƣợc uyệt cho c c đầu mối thực Theo dõi, đôn đốc, tổng hợp kết thực báo cáo cho Ban Gi m đốc Xây dựng kế ho ch đầu tƣ hàng n m; kế ho ch ảo ƣ ng, sửa chữa c c m y móc thiết ị; kiểm tra việc mua sắm, ảo ƣ ng, sửa chữa theo kế ho ch - Tổ kinh oanh: Xây ựng kế ho ch kinh doanh, tổ chức tiếp thị quảng bá hình ảnh c a CN Công ty, khai thác mở rộng thị trƣờng, quan hệ kh ch hàng tìm kiếm việc làm Xây ựng kế ho ch đấu thầu, tham gia đấu thầu thi tuyển kiến trúc ự n - Tổ hành chính: Bảo đảm cơng t c hành v n phòng, v n thƣ ảo mật c a đơn vị * Ban Kỹ thuật: Nhiệm vụ c a Ban Kỹ thuật quản lý chặt chẽ chịu tr ch nhiệm chất lƣợng sản phẩm Đây phận quan trọng định chất lƣợng hồ sơ trƣớc àn giao cho kh ch hàng Nội dung kiểm tra ao gồm: phù hợp với nhiệm vụ thiết kế, quy trình thiết kế, c c tiêu chuẩn, quy chuẩn p ụng; hồ sơ ự to n, định mức đơn gi , … Ban Kỹ thuật quan tham mƣu gi p việc cho Ban gi m đốc đƣa c c phƣơng thức quản lý nhằm nâng cao chất lƣợng sản phẩm thiết kế Hiện nay, nhân c a Ban mỏng thiếu so với khối lƣợng công việc C n ộ phụ trách số ộ mơn (ME, PCCC, …) cịn thiếu nên công tác kiểm so t hồ sơ thiếu chặt chẽ khoa học Ban chƣa phân công nhiệm vụ cụ thể cho cán phụ tr ch để cập nhật tiến ộ khoa học công nghê mới, vật liệu mới, tiêu chuẩn quy ph m, thông tƣ nghị định mới, … Trong xu ph t triển nay, oanh nghiệp phải thƣờng xuyên cập nhật đổi để thích nghi với thị trƣờng; mà chất lƣợng sản phẩm yếu tố sống đơn vị tƣ vấn Chính vậy, Ban Kỹ thuật cần phải có xếp đổi theo yêu cầu cơng việc Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Ban Giám đốc cần ch trọng việc xây ựng hoàn thiện v n hóa oanh nghiệp Việc hình thành v n hóa oanh nghiệp tảng tinh thần cho phát triển mặt c a oanh nghiệp V n hóa đƣợc sử ụng nhằm t ng đoàn kết phối hợp tổ chức V n hóa tổ chức gi trị, chuẩn mực, lễ nghi hàng ngày mang tính đặc trƣng c a tổ chức Chính v n hóa chất keo gắn kết cá nhân tổ chức, làm t ng cƣờng khả n ng phối hợp 83 nhằm đ t tới mục đích chung nâng cao hình ảnh, uy tín c a oanh nghiệp thị trƣờng Tuy nhiên, v n hóa oanh nghiệp khơng phải tự nhiên sẵn có mà cần đƣợc gây dựng giữ gìn dựa phong cách làm việc c ch thức làm việc c a tất c n ộ nhân viên PVMN; nhằm t o môi trƣờng làm việc tốt Trong đó, c nhân nhận thức đ ng vai trò nhiệm vụ c a mình, gắn ó tập thể, hình thành phong cách làm việc chuyên nghiệp Để xây ựng v n hóa oanh nghiệp mang đặc trƣng riêng c a PVMN thời gian tới cần thực số giải ph p sau: - T ng đoàn kết c a toàn ộ ngƣời lao động đơn vị, đề cao tinh thần tập thể, coi trọng giá trị nhân v n; t o cho ngƣời có niềm tin phát triển c a oanh nghiệp tƣơng lai Từ t o động lực làm việc cho tất ngƣời Đây việc làm khó đòi hỏi ngƣời lãnh đ o phải nắm đƣợc tâm tƣ tình cảm c a ngƣời lao động để tìm giải pháp mang tính xúc tác liên kết ngƣời đơn vị - T o phong cách làm việc mang tác phong cơng nghiệp tồn PVMN; tất đƣợc quy định quy chế đƣợc phổ iến rộng rãi - Định kỳ đánh giá nhân lực c a PVMN Việc đánh giá cần đƣợc thực dân ch , công khai Xây ựng tiêu chuẩn đánh giá phù hợp nhằm t o công ằng khơng khí tích cực quan Thơng qua đ nh gi , cá nhân làm tốt đƣợc khuyến khích t o động lực để họ tiếp tục phấn đấu đƣợc tập thể quan tâm; cịn c nhân làm chƣa tốt tự có ý thức phấn đấu tổ chức có kế ho ch ồi ƣ ng Bên c nh đó, quan tâm t o đƣợc mối quan hệ tốt lãnh đ o nhân viên; từ t c động đến mối quan hệ công việc - M nh n n ng động quản lý, coi trọng chữ tín ho t động sản xuất kinh oanh Giá trị v n hóa c a PVMN đƣợc đóng góp vào thành tựu c a PVMN; t o nên uy tín, lịng tin ch đầu tƣ tiền đề cho phát triển c a oanh nghiệp 3.4.5 Giải pháp tăng cường lực tài Hiện nay, đơn vị ch động đƣợc vốn cho sản xuất, tự ứng vốn 100% để thực ự án Tuy nhiên, việc nợ đọng vốn o thu hồi công nợ chậm ảnh hƣởng trực tiếp tới đời sống ngƣời lao động n ng lực tài c a PVMN Chính vậy, để nâng cao n ng lực tài phải giải đƣợc vấn đề huy động vốn, thu hồi vốn hoàn thiện đƣợc c c quy chế quản lý tài Giải ph p huy động vốn thu hồi vốn Duy trì ln đảm ảo khả n ng khoản c a PVMN, t o uy tín c a PVMN kh ch hàng c c tổ chức tài chính, ngân hàng 84 Đẩy m nh việc t o vốn nhằm t ng cƣờng nguồn lực tài ằng cách: - Tích cực nâng cao ho t động sản xuất kinh doanh để t ng oanh thu, lợi nhuận; t o quỹ vốn phát triển sản xuất t ng lên - Đẩy m nh khả n ng t o vốn ằng cách tham gia liên doanh liên kết, t o điều kiện để hỗ trợ vốn lƣu động, t ng khả n ng c nh tranh Đồng thời qua học hỏi thêm kinh nghiệm quản lý vốn c a c c đối t c - Tổ chức thực nhanh ứt điểm c c ự n, lập hồ sơ to n để làm sở thu hồi vốn T ng cƣờng công tác thu hồi công nợ nhằm t o quỹ vốn cho sản xuất Đó sở để PVMN đấu thầu c c ự n lớn, t o công n việc làm, t ng thu nhập cho ngƣời lao động T o mở rộng mối quan hệ với c c tổ chức tài ngân hàng nhằm tranh th gi p đ c a tổ chức việc vay mƣợn vốn, ảo lãnh nhận thầu, khai thác tối đa nguồn vốn tín ụng Tích cực tìm kiếm khánh hàng, t ng cƣờng quảng thƣơng hiệu để khai thác việc làm, nâng cao oanh thu ảo đảm lợi ích cho ngƣời lao động Hoàn thiện quy chế quản lý chi tiêu tài Việc hồn thiện quy chế quản lý chi tiêu tài nhằm mục đích đảm ảo việc sử ụng vốn có hiệu quả, ảo tồn phát triển vốn PVMN xây ựng quy chế quản lý chi tiêu nội ộ c ch cụ thể triển khai thực nghiêm túc Ban Tài – kế tốn phải tuân th quy chế an hành sổ sách chứng từ đƣợc theo õi, kiểm tra lƣu trữ chặt chẽ Lên kế ho ch kiểm tra sổ sách, tình hình tài c a đơn vị nhằm tr nh tƣợng thất tho t kiểm soát Để sử ụng có hiệu nguồn vốn, PVMN phải lên kế ho ch chi tiêu hợp lý tránh lãng phí Cần nghiên cứu, xem xét kỹ kế ho ch vốn c a ự án trƣớc đấu thầu; tránh trƣờng hợp dự n đƣợc triển khai nhƣng chƣa đƣợc ố trí vốn ẫn đến nợ đọng, chí ị r i ro 3.4.6 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Đối với Ban kỹ thuật Hiện nay, nhân c a Ban chƣa đ p ứng yêu cầu nhiệm vụ nhƣ phân tích Giải ph p tổ chức để đảm bảo công t c kiểm tra chất lƣợng sản phẩm hiệu ngồi việc ổ sung nguồn nhân lực, cần thực thêm giải ph p sau: 85 - Ban chịu trách nhiệm chất lƣợng sản phẩm c a PVMN trƣớc Ban Gi m đốc Trong qu trình kiểm tra hồ sơ, c n ộ OTK phải ghi phiếu kiểm để làm sở cho c c đơn vị thiết kế thực nghiêm quy trình quy định; đồng thời số liệu thống kê c c lỗi thƣờng hay mắc phải Từ đó, gi p Ban lãnh đ o biết đề c c hành động khắc phục, phòng ngừa, cải tiến thích hợp để t ng cƣờng chất lƣợng sản phẩm, đồng thời r t ngắn thời gian thiết kế - Thực kiểm soát hồ sơ chặt chẽ, tránh tƣợng để xảy sai sót hồ sơ Những sai sót c a hồ sơ thiết kế đƣợc c n ộ OTK ghi vào phiếu kiểm yêu cầu chỉnh sửa Công tác kiểm tra đƣợc xem hồn thành có x c nhận c a Ban kỹ thuật Trƣờng hợp có khơng đồng thuận Ban ngƣời thiết kế trình Hội đồng khoa học xem xét lãnh đ o PVMN ngƣời định cuối - C n ộ OTK khơng ngừng học tập, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ; có nhƣ thực tốt nhiệm vụ c a mình, góp phần nâng cao chất lƣợng sản phẩm Đối với Trung tâm thiết kế Xí nghiệp khảo sát Nhân viên thiết kế, khảo s t thực nhiệm vụ theo phân công c a Ch nhiệm đồ n, Ch nhiệm khảo s t Qu trình làm việc phải tuân th nghiêm quy định, quy trình quản lý chất lƣợng, quy trình thiết kế, kiểm tra, kiểm so t hồ sơ nhằm h n chế sai sót Nêu cao vai trị tr ch nhiệm c a c c Trung tâm thiết kế việc ảo đảm chất lƣợng hồ sơ; đặc iệt c a Ch nhiệm đồ n xuyên suốt từ khâu lấy yếu tố đầu vào đến việc bao quát, phối hợp c c ộ môn làm việc với khách hàng Phát huy tốt vai trò tƣ vấn cho ch đầu tƣ thiết kế từ nhiệm vụ thiết kế ban đầu C n ộ, nhân viên phải khơng ngừng tích lũy kinh nghiệm, kiến thức nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ; tảng c n ản để nâng cao chất lƣợng sản phẩm Đối với lãnh đạo PVMN Trƣớc hết làm tốt công t c tƣ tƣởng, nâng cao nhận thức c a toàn ộ ngƣời lao động yêu cầu cấp thiết phải nâng cao chất lƣợng hồ sơ Mỗi thành viên phải hiểu rõ yêu cầu mang tính sống cịn tồn t i ph t triển c a oanh nghiệp Đây yêu cầu vừa cấp ch, vừa thƣờng xuyên, mang tính lâu dài Khuyến khích tƣ uy sáng t o, t o điều kiện cho kiến tr c sƣ, kỹ sƣ trẻ có n ng lực ph t huy tài n ng Đẩy m nh công tác đấu thầu thi tuyển; qua vừa tìm kiếm việc làm vừa t o hội cho ngƣời lao động cọ x t, học hỏi thực tế T o 86 tác phong làm việc chuyên nghiệp khoa học Khuyến khích sử ụng c c kỹ thuật vật liệu vào cơng trình; ngƣời lao động khơng ngừng học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, cập nhật tiến ộ khoa học kỹ thuật T ng cƣờng tham quan c c cơng trình thực tế, tập huấn kỹ thuật thông tin khoa học chuyên ngành liên quan Đối với cơng trình có quy mơ lớn, yêu cầu kỹ thuật cao phải xin ý kiến c a hội đồng khoa học chuyên gia Có chế tài cụ thể s ch thƣởng ph t nghiêm minh công tác quản lý chất lƣợng Trên sở nhận thức đầy đ việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm, tất thành viên từ cấp lãnh đ o cao đến c c Ch nhiệm đồ n, Ch trì thiết kế, nhân viên thiết kế tất c c thành viên hoàn thành tốt chức trách nhiệm vụ c a nhằm t o chuyển iến m nh chất lƣợng Đồng thời PVMN triển khai quy trình quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015; sở để PVMN vƣơn thị trƣờng nƣớc hội nhập quốc tế - Về tổ chức: Bằng nhiều iện ph p, mặt PVMN nâng cao trình độ, n ng lực cho đội ngũ c n ộ có thơng qua đào t o nâng cao trình độ, sàng lọc, tuyển ụng thu h t nhân tài ề rộng lẫn chiều sâu Mặt khác, cần có định hƣớng nhằm ƣớc xây ựng mũi nhọn có tính chun mơn hóa chun nghiệp cao Bằng chế s ch, nổ lực cố gắng mở rộng thị trƣờng tham gia dự án lớn Kiên thực đ ng, đ quy trình kỹ thuật quy trình quản lý chất lƣợng KẾT LUẬN CHƢƠNG Trên sở phân tích thực tr ng n ng lực tƣ vấn thiết kế t i Phân Viện miền Nam/ Viện Thiết kế - Bộ Quốc phòng, đ nh gi kết đ t đƣợc mặt h n chế, tồn t i Qua đó, phân tích ngun nhân dẫn đến mặt h n chế chất lƣợng sản phẩm đƣa số giải ph p ản nhằm góp phần nâng cao chất lƣợng sản phẩm Đây nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp tƣ vấn thời kỳ hội nhập kinh tế c nh tranh gay gắt Đó c c giải pháp về: tổ chức quản lý; nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực; t ng cƣờng n ng lực tài chính; trang thiết ị m y móc công nghệ; nâng cao chất lƣợng sản phẩm ịch vụ T ng cƣờng ho t động marketing nhằm giúp PVMN nâng cao n ng lực tƣ vấn thời gian tới; khẳng định vị thƣơng hiệu c a thị trƣờng nƣớc tiến tới thị trƣờng quốc tế 87 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trong thời kỳ kinh tế thị trƣờng nay, c nh tranh c c oanh nghiệp liệt Để tồn t i ph t triển yêu cầu oanh nghiệp phải không ngừng đổi mới, s ng t o Muốn c nh tranh phải giảm gi thành, nâng cao chất lƣợng sản phẩm, r t ngắn tiến độ, … Vì vậy, việc xây ựng đƣa giải ph p nhằm nâng cao chất lƣợng sản phẩm thiết kế cách phù hợp ền vững với nội lực c a oanh nghiệp; có tính thích ứng cao tác động c a ngo i lực ên yêu cầu thiết yếu sống tồn t i c a Phân Viện miền Nam/ Viện Thiết kế - BQP Với mong muốn đƣợc đóng góp kiến thức tích lũy đƣợc q trình học tập, nghiên cứu nhà trƣờng vào ho t động thực tiễn nâng cao chất lƣợng sản phẩm thiết kế cho đơn vị mình, t c giả lựa chọn cố gắng việc hoàn thành đề tài luận v n tốt nghiệp, với tên gọi “Nâng cao chất lƣợng sản phẩm thiết kế Phân Viện miền Nam/ Viện Thiết kế - BQP” Luận v n giải đƣợc đầy đ mục tiêu, nhiệm vụ đặt đ t đƣợc kết sau: - Đã hệ thống hóa làm rõ vấn đề lý luận ản đầu tƣ xây ựng, tƣ vấn xây dựng, n ng lực tƣ vấn xây ựng cần thiết khách quan phải nâng cao n ng lực tƣ vấn xây ựng Việt nam điều kiện kinh tế thị trƣờng hội nhập quốc tế - Phân tích, đ nh giá có hệ thống thực tr ng sản phẩm thiết kế xây ựng c a Phân Viện miền Nam/ Viện Thiết kế - BQP thời gian vừa qua, từ đ nh gi ƣu điểm r t vấn đề tồn t i cần khắc phục - Đề xuất giải ph p ch yếu để nâng cao chất lƣợng sản phẩm thiết kế sở nâng cao n ng lực tƣ vấn Phân Viện miền Nam/ Viện Thiết kế - BQP để đ p ứng yêu cầu c a kinh tế thị trƣờng Kiến nghị Do thời gian nghiên cứu không ài nên luận v n khơng tr nh đƣợc sai sót Vì vậy, tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp c a c c thầy, để luận v n đƣợc hồn thiện hơn; góp phần gi p cho Phân Viện miền Nam/ Viện Thiết kế - BQP nâng cao chất lƣợng sản phẩm thiết kế Một lần t c giả xin chân thành cảm ơn gi p đ nhiệt tình c a thầy giáo hƣớng ẫn c c thầy, cô giáo Khoa, quan đồng nghiệp gi p đ t c giả hoàn thành luận v n Qua luận v n này, t c giả hy vọng kiến nghị, đề xuất c a có t c ụng góp phần nâng cao n ng lực tƣ vấn cho Phân Viện miền Nam/ Viện 88 Thiết kế - BQP nói riêng doanh nghiệp tƣ vấn xây dựng nói chung qu trình ho t động 89 PHỤ LỤC KÈM THEO TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật xây dựng số 50/2014/QH13 ngày 18/6/2014 c a Quốc hội; Luật đấu thầu số 43/2013/QH13 ngày 26/11/2013 c a Quốc hội; Nghị định số 59/2015/NĐ-CP ngày 18/6/2015 c a Chính ph quản lý ự n đầu tƣ xây ựng cơng trình; Nghị định số 42/2017/NĐ-CP ngày 05/4/2017 c a Chính ph sửa đổi, ổ sung số điều Nghị định số 59/2015/NĐ-CP ngày 18/6/2015 c a Chính ph quản lý dự n đầu tƣ xây ựng cơng trình; Nghị định số 32/2015/NĐ-CP ngày 25/3/2015 c a Chính ph quản lý chi phí đầu tƣ xây ựng; Nghị định số 46/2015/NĐ-CP ngày 12/5/2015 c a Chính ph quản lý chất lƣợng ảo trì cơng trình xây ựng; Bài giảng Quản lý chất lƣợng xây ựng (2018) – GS.TS Vũ Thanh Te; Bài giảng Quản trị kỹ thuật (2017) – PGS.TS Lê V n Hùng – Lê Thái Bình Bài giảng Phân tích độ tin cậy Kỹ thuật cơng trình (2017) – PGS.TS Mai V n Cơng 10 Bài giảng Quản lý r i ro xây dựng (2017) – Nguyễn Quang Cƣờng 11 Phân tích tối ƣu hóa hệ thống (2016) – PGS.TS Phó Đức Anh & PGS TS Đặng Hữu Đ o 12 Quản trị nguồn nhân lực ngành xây dựng – TS Đinh Tuấn Hải – NXB Khoa học 13 Quy chuẩn xây ựng Việt nam – Tập I t i Quyết định số 682/BXDCSXD ngày 14/12/1996 14 Quy chuẩn xây ựng Việt nam – Tập II-III t i Quyết định số 439/BXDCSXD ngày 25/9/1999 15 Lê V n Th nh, Luận văn “Đề Xuất Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Quản Lý Dự Án Đầu Tư Xây Dựng Khu Dân Cư, Áp Dụng Cho Dự Án Đầu Tư Khu Dân Cư Do Công Ty Kim Sơn Làm Chủ Đầu Tư”, n m 2018 16 Nguyễn Xuân Mai, Luận văn “Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm thiết kế xây dựng công trình Cơng ty Cổ phần tư vấn xây dựng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Thái Nguyên”, n m 2017 90 17 Thái Thảo Nguyên, Luận văn “Nâng cao chất lượng tư vấn thiết kế Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế Công nghiệp Dân dụng - IDCo”, n m 2016 18 Phiếu khảo sát ý kiến chuyên gia 91