Microsoft Word e582 09f2 48a7 acc8 docx BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ XÃ HỘI HUD VN Kh[.]
BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ XÃ HỘI - HUD.VN Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn : TS TRẦN THỊ NGÂN HÀ Sinh viên thực : TRẦN THỦY TIÊN Mã số sinh viên : 1405QTNC058 Khóa : 2014-2018 Lớp : ĐH QTNL 14C HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi hướng dẫn Tiến sĩ Trần Thị Ngân Hà Các nội dung nghiên cứu khóa luận với đề tài: “Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội HUD.VN” trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ nguồn gốc Ngồi ra, khóa luận cịn tham khảo sử dụng số tài liệu tác giả, quan tổ chức khác trích dẫn, thích nguồn gốc Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2018 Sinh viên Trần Thủy Tiên LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập sinh hoạt trường, dạy dỗ, truyền đạt tận tình thầy, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, học hỏi tiếp thu kiến thức kĩ cần thiết để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu, Q thầy, trường dìu dắt, cho chúng tơi hành trang vào đời ngày mai lập nghiệp Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Tiến sĩ Trần Thị Ngân Hà quan tâm giúp đỡ chuyên mơn lẫn tinh thần, nhiệt tình hướng dẫn, chỉnh sửa giải đáp thắc mắc, khó khăn mà tơi gặp phải để tơi hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới anh, chị Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình nghiên cứu Cơng ty, đồng thời giúp tơi có hội quý giá tiếp xúc, nghiên cứu, học tập để đưa kiến thức học trường vào môi trường thực tế Tuy nhiên, thời gian có hạn trình độ hiểu biết kinh nghiệm thực tế thân cịn hạn chế nên khóa luận chưa thực đầy đủ không tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận góp ý, bổ sung thầy, để khóa luận hồn thiện có giá trị thực tiễn Tôi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 4 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .6 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.1.4 Khái niệm tuyển mộ nhân lực 1.1.5 Khái niệm tuyển chọn nhân lực 1.2 Vai trò tuyển dụng nhân lực 1.2.1 Vai trò tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.2 Vai trò tuyển dụng nhân lực người lao động 1.2.3 Vai trò tuyển dụng nhân lực xã hội 1.3 Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.3.1 Nguyên tắc tuân thủ pháp luật 1.3.2 Tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn 1.3.3 Nguyên tắc công khai, minh bạch, khách quan 1.3.4 Nguyên tắc phù hợp 10 1.3.5 Nguyên tắc đảm bảo tính cạnh tranh 10 1.3.6 Nguyên tắc linh hoạt 10 1.4 Các yếu tố tác động đến tuyển dụng nhân lực 10 1.4.1 Các yếu tố bên tổ chức 10 1.4.2 Các yếu tố bên tổ chức 12 1.5 Quy trình tuyển dụng nhân lực 12 1.5.1 Quy trình tuyển mộ 12 1.5.2 Quy trình tuyển chọn 16 1.6 Tiêu chí đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực 20 1.6.1 Tiêu chí định lượng 20 1.6.2 Tiêu chí định tính 21 Tiểu kết chương 21 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ XÃ HỘI .22 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội 22 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức lĩnh vực hoạt động Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội 22 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức 22 2.1.2.2 Lĩnh vực hoạt động 23 2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội 24 2.2.1 Quy mô nguồn nhân lực 24 2.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực 25 2.2.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi 25 2.2.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo phận chức 26 2.2.2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ 27 2.2.2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực theo vị trí cơng tác 29 2.3 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội 30 2.3.1 Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội 30 2.3.1.1 Tuyển mộ nhân lực 30 2.3.1.2 Tuyển chọn nhân lực 35 2.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội 38 2.3.2.1 Yếu tố bên 38 2.3.2.2 Yếu tố bên 41 2.3.3 Đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Phát triển Nhà xã hội 42 2.3.3.1 Tiêu chí định lượng 42 2.3.3.2 Tiêu chí định tính 43 2.3.4 Đánh giá chung tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội 44 2.3.4.1 Ưu điểm nguyên nhân 44 2.3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 46 Tiểu kết chương 48 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ XÃ HỘI .49 3.1 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực phương hướng nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội 49 3.1.1 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty 49 3.1.2 Phương hướng nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty 49 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội 50 3.2.1 Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu lập kế hoạch tuyển dụng 50 3.2.2 Đa dạng hóa nguồn phương pháp tuyển dụng 50 3.2.3 Đổi thông báo tuyển dụng 51 3.2.4 Nâng cao khả thu hút ứng viên hiệu 52 3.2.4.1 Quảng bá hình ảnh nâng cao uy tín Công ty 52 3.2.4.2 Ứng dụng E - tuyển dụng 53 3.2.4.3 Sử dụng Headhunter 54 3.2.5 Hoàn thiện quy trình tuyển chọn nhân lực 54 3.2.5.1 Khám sức khỏe cho người lao động sau tuyển dụng 54 3.2.5.2 Xây dựng câu hỏi vấn thi hợp lý 54 3.2.5.3 Thời gian vấn linh hoạt 55 3.2.5.4 Thực vấn sơ ứng viên vừa lọc hồ sơ 55 3.2.6 Xây dựng KPIs tuyển dụng phục vụ cho việc đánh giá hiệu tuyển dụng 55 3.2.7 Kết hợp chặt chẽ hoạt động phòng, ban 57 3.2.8 Một số giải pháp khác 57 3.2.8.1 Nâng cao lực cho đội ngũ làm cơng tác tuyển dụng 57 3.2.8.2 Hồn thiện cơng tác tạo động lực, xây dựng sách đãi ngộ phù hợp để thu hút trì nguồn nhân lực chất lượng cao 58 3.3 Một số khuyến nghị 58 3.3.1 Đối với Nhà nước 58 3.3.2 Đối với Công ty 59 3.3.2.1 Đối với Ban lãnh đạo Công ty 59 3.3.2.2 Đối với Phòng Tổ chức - Hành 59 3.3.2.3 Đối với phận khác người lao động Công ty 60 Tiểu kết chương 61 PHẦN KẾT LUẬN 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .63 PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội 22 Hình 2.2 Bản mơ tả cơng việc vị trí chun viên kinh doanh Cơng ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội 34 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu trình độ nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội giai đoạn 2014 - 2016 .29 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo vị trí cơng tác Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội năm 2016 30 Biểu đồ 2.3 Mức độ hài lịng ứng viên tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội 44 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực theo số lượng Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội giai đoạn 2014 - 2016 .25 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội giai đoạn 2014 - 2016 .25 Bảng 2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo phận Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội năm 2016 26 Bảng 2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ Cơng ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội giai đoạn 2014 – 2016 27 Bảng 2.5 Cơ cấu nguồn nhân lực theo vị trí cơng tác Cơng ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội năm 2016 29 Bảng 2.6 Tổng hợp nhu cầu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội năm 2016 31 Bảng 2.7 Số lượng ứng viên tham gia ứng tuyển Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội giai đoạn 2014 - 2016 .33 Bảng 2.8 Phương pháp tuyển mộ thu hút ứng viên tham gia ứng tuyển Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội 33 Bảng 2.9 Tình hình thu hút sàng lọc ứng viên Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội giai đoạn 2014 - 2016 .36 Bảng 2.10 Đánh giá chất lượng câu hỏi vấn chuyên môn năm 2016 37 Bảng 2.11 Đánh giá mức độ hỗ trợ hòa nhập nhân viên cũ nhân viên Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội 38 Bảng 2.12 Tỉ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng Công ty Cổ phần Nhà xã hội giai đoạn 2014 - 2016 42 Bảng 2.13 Tỉ lệ ứng viên trúng tuyển Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội giai đoạn 2014 - 2016 42 Bảng 2.14 Tỉ lệ ứng viên hội nhập thành công Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội giai đoạn 2014 - 2016 .43 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày với phát triển nhanh chóng khoa học công nghệ phân công lao động xã hội ngày sâu sắc phạm vi tồn giới, q trình tồn cầu hóa đem đến cho quan, doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội đồng nghĩa với khơng thách thức Nền kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải không ngừng đổi hồn thiện để đứng vững phát triển hồn cảnh Do vậy, doanh nghiệp phải tận dụng phát huy tối đa nguồn lực Cùng với hệ thống sở vật chất, khoa học kỹ thuật, ngân sách Nhà nước, nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, quý giá Để tận dụng phát huy hết hiệu suất máy móc cơng nghệ đại, trình độ chất lượng người lao động phải thực xứng tầm không ngừng nâng cao để làm chủ khoa học cơng nghệ Thật vậy, người định thành cơng hay thất bại tổ chức, có khả làm chuyển đổi bản, toàn diện hoạt động liên quan đến phát triển kinh tế, xã hội, đảm bảo tạo suất lao động xã hội cao Các doanh nghiệp để tồn phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ phải tìm cách trang bị cho đội ngũ lao động lớn mạnh số lượng chất lượng Để tận dụng phát huy tối đa nguồn lực doanh nghiệp, đặc biệt nguồn lực người, công tác quản trị nhân lực phải trọng thực góc độ hoạt động quan trọng định hiệu trình hoạt động kinh doanh tổ chức Tuy nhiên, doanh nghiệp biết tìm kiếm, sử dụng khai thác tốt nguồn lực người doanh nghiệp Việt Nam Vì vậy, để nâng cao hiệu trình sản xuất kinh doanh, thực tốt cơng tác quản trị nhân lực tuyển dụng yếu tố mang tính chất “đầu vào” để đem lại cho doanh nghiệp đội ngũ nhân lực có trình độ chun mơn cao, có kĩ phẩm chất tốt Nhằm khơng ngừng hồn thiện phát triển doanh nghiệp, Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội quan tâm trọng đến hoạt động quản trị nhân lực, đặc biệt tuyển dụng nhân lực đáp ứng kịp thời nhu cầu bổ sung sử dụng người lao động Bên cạnh đó, tuyển dụng nhân lực Cơng ty cịn gặp phải số hạn chế định nguyên nhân khách quan chủ quan gây cản trở làm giảm hiệu trình tuyển dụng Xuất phát từ tình hình hoạt động Cơng ty từ nhận thức thân tầm quan trọng tuyển dụng nhân lực, lựa chọn đề tài: “Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội - HUD.VN” để từ có nhìn thực tiễn hoạt động tuyển dụng doanh nghiệp, nâng cao hiểu biết thân đóng góp ý kiến nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Nhà xã hội Lịch sử nghiên cứu Tuyển dụng nhân lực hoạt động quan trọng cần thiết doanh nghiệp Trên thực tế, có nhiều nghiên cứu nội dung quản trị nhân lực nói chung, tuyển dụng nhân lực nói riêng nhiều góc độ khía cạnh khác Trong trình tìm hiểu nghiên cứu tài liệu vấn đề liên quan đến đề tài, nghiên cứu số giáo trình, luận văn nghiên cứu liên quan cung cấp sở lý luận thực tiễn hoạt động tuyển dụng nhân lực phục vụ cho khóa luận Có thể kể đến số nghiên cứu tiêu biểu sau: Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình tuyển dụng nhân lực, Nxb Thống Kê [12]: cung cấp kiến thức tảng chuyên sâu quy trình tuyển dụng nhân lực theo tiếp cận quản trị tác nghiệp Giáo trình đề cập tập trung nghiên cứu chuyên sâu nội dung: xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ nhân lực, tuyển chọn nhân lực đánh giá kết tuyển dụng nhân lực Ngồi ra, giáo trình giúp việc rèn luyện, phát triển kĩ chuyên môn người đọc tuyển dụng nhân lực như: kỹ xác định nhu cầu, kỹ lập kế hoạch, kỹ tổ chức thi tuyển, kỹ vấn Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Lao động - Xã hội [9]: đặc biệt trọng đến việc nghiên cứu vấn đề mang tính nguyên tắc, nguyên lý, gắn lý luận thực tiễn với nhu cầu đào tạo chuyên ngành quản trị nhân lực Tác giả đề cập đến tuyển dụng nhân lực qua việc phân tích hai nội dung phận: tuyển mộ tuyển chọn nhân lực Đồng thời làm rõ khái niệm, nhân tố tác động, nội dung mối quan hệ tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực với chức khác quản trị nhân lực,… với trường hợp cụ thể Việt Nam giới Hà Văn Hội (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực doanh nghiệp, Nxb Bưu điện [8]: đề cập toàn diện lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, bao gồm từ việc phân tích, lập kế hoạch nguồn nhân lực đến công tác tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực tổ chức, đánh giá, tạo động