Xây dựng website bán hàng trực tuyến theo mô hình C2C

Xây dựng website bán hàng trực tuyến theo mô hình C2C

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA KHOA HỌC & KỸ THUẬT MÁY TÍNH

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN

THEO MÔ HÌNH C2C (CUSTOMER TO CUSTOMER)

GVHD: ThS ĐẶNG TRẦN TRÍ

o0o SVTH1: HOÀNG THANH NGỌC BẢO -50600117

-50601060

-50601311

TP Hồ Chí Minh, Tháng 12 Năm 2010

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Đặng Trần Trí, người đã trựctiếp hướng dẫn và tận tình giúp đỡ chúng em trong suốt quá trình thực hiện luận văn tốtnghiệp này

Để có kết quả như ngày hôm nay, chúng em cũng xin cảm ơn tất cả Thầy, Cô trường Đại họcBách Khoa Tp Hồ Chí Minh đã dạy dỗ, và truyền đạt những kiến thức quí báu trong suốt thờigian chúng em theo học tập tại trường

Xin kính chúc quý Thầy, Cô trường Đại học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh sức khoẻ và thànhcông

Và sau cùng, chúng con xin cảm ơn ba mẹ, những người đã có công sinh thành, dưỡng dục,nuôi dạy chúng con nên người, và đã luôn động viên chúng con trong suốt quá trình thựchiện luận văn tốt nghiệp này

TP Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 12 năm 2010

Nhóm thực hiện đề tài

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC HÌNH iv

DANH MỤC BẢNG iv

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ & MÔ HÌNH C2C 1

1.1 Thương Mại Điện Tử 1

1.2 Mô hình C2C 3

1.3 Tình hình phát triển website theo mô hình C2C tại Việt Nam 3

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH CÁC NGHIỆP VỤ CƠ BẢN CỦA HỆ THỐNG 4

2.1 Giới thiệu đề tài 4

2.2 Cơ chế đấu giá 5

2.2.1 Các thuật ngữ dùng trong cuộc đấu giá 5

2.2.2 Cơ chế đấu giá 5

2.3 Các loại phí người dùng phải trả khi giao dịch trên website 7

2.3.1 Phí đăng bán 7

2.3.2 Phí bán hàng thành công 8

2.3.3 Phí nhận tiền trên Paypal 9

2.4 Cơ chế đánh giá, xếp loại người dùng 10

2.4.1 Điểm uy tín 11

2.4.2 Tỷ lệ đánh giá tốt 11

2.4.3 Danh hiệu Best Seller 11

2.5 Quy trình mua hàng 12

2.6 Quy trình bán hàng 13

2.6.1 Tạo sản phẩm 13

2.6.1.1 Mô tả thông tin sản phẩm 13

2.6.1.2 Lưu sản phẩm 13

2.6.2 Bán sản phẩm 13

2.6.3 Sau khi đã bán thành công sản phẩm 14

2.7 Tìm kiếm một món hàng 15

2.8 Thỏa thuận thành viên 16

CHƯƠNG 3 TÌM HIỂU MÔ HÌNH ASP.NET MVC 17

3.1 Khái niệm ASP.NET MVC 17

3.1.1 Mô hình MVC cơ bản 17

3.1.2 Một vài đặc trưng trong ASP.NET MVC 18

3.2 Sự khác biệt với Webfrom 19

3.3 Định tuyến URL và điều phối hiển thị 20

3.3.1 Công dụng của hệ thống định tuyến trong ASP.NET MVC 20

3.3.2 Các quy tắc định tuyến URL mặc định trong ASP.NET Web Application 20

CHƯƠNG 4 THIẾT KẾ WIREFRAME PHÍA NGƯỜI DÙNG 21

4.1 Trang chủ 21

4.2 Đăng ký tài khoản 22

4.2.1 Đăng ký tài khoản 22

4.2.2 Quên tên đăng nhập hoặc mật khẩu 23

4.3 Trang liệt kê các món hàng thuộc cùng loại 24

4.4 Trang thông tin chi tiết một món hàng 25

4.5 Trang cá nhân (My Bidnow) 26

4.5.1 Trang Activity 27

4.5.1.1 Trang Activity > Buy > Watch List 27

4.5.1.2 Trang Activity > Buy > Bids 28

4.5.1.3 Trang Activity > Buy > Won/Purchased 29

4.5.1.4 Trang Activity > Buy > Didn’t Win 30

4.5.1.5 Trang Activity > Sell > Store 30

4.5.1.6 Trang Activity > Sell > Active 30

4.5.1.7 Trang Activity > Sell > Sold 30

4.5.1.8 Trang Activity > Sell > Unsold 30

4.5.1.9 Trang Activity > Saved > Saved Sellers 30

DANH MỤC HÌNH

DANH MỤC BẢNG

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ & MÔ HÌNH

C2C

1.1 Thương mại điện tử

Trong vài năm trở lại đây, đặc biệt là ở Việt Nam, cụm từ Thương Mại Điện Tử (TMĐT) (còngọi là E-Commerce hay E-Business) xuất hiện ngày một phổ biến Phạm vi của TMĐT rấtrộng, bao quát hầu như mọi hình thái hoạt động kinh tế, không chỉ bao gồm buôn bán hànghóa và dịch vụ, vì thế khó có thể tìm một định nghĩa có ranh giới rõ rệt cho khái niệm TMĐT.Xét một cách tổng quát, các định nghĩa TMĐT được chia thành hai nhóm tùy thuộc vào quanđiểm:

 Theo nghĩa hẹp, TMĐT chỉ đơn thuần bó hẹp thương mại điện tử trong việc mua bánhàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử, nhất là qua Internet và cácmạng liên thông khác

 Theo nghĩa rộng, TMĐT là các giao dịch tài chính và thương mại bằng phương tiệnđiện tử như: trao đổi dữ liệu điện tử, chuyển tiền điện tử và các hoạt động nhưgửi/rút tiền bằng thẻ tín dụng

TMĐT có thể được phân loại theo tính cách của người tham gia:

 Người tiêu dùng

 C2C (Consumer-To-Comsumer) Người tiêu dùng với người tiêu dùng

 C2B (Consumer-To-Business) Người tiêu dùng với doanh nghiệp

 C2G (Consumer-To-Government) Người tiêu dùng với chính phủ

 Doanh nghiệp

 B2C (Business-To-Consumer) Doanh nghiệp với người tiêu dùng

 B2B (Business-To-Business) Doanh nghiệp với doanh nghiệp

 B2G (Business-To-Government) Doanh nghiệp với chính phủ

 B2E (Business-To-Employee) Doanh nghiệp với nhân viên

 Chính phủ

 G2C (Government-To-Consumer) Chính phủ với người tiêu dùng

 G2B (Government-To-Business) Chính phủ với doanh nghiệp

 G2G (Government-To-Government) Chính phủ với chính phủ

Người ta khai thác sức mạnh của TMĐT vì một số lý do như:

 TMĐT giúp cho các doanh nghiệp nắm được thông tin phong phú về thị trường vàđối tác

 TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất

 TMĐT giúp giảm chi phí bán hàng và tiếp thị

 TMĐT thông qua Internet giúp người tiêu dùng và các doanh nghiệp giảm đáng kểthời gian và chí phí giao dịch.

 TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa các thành phầntham gia vào quá trình thương mại

 TMĐT tạo điều kiện sớm tiếp cận nền kinh tế số hoá

Với những lợi ích như vậy, TMĐT ngày càng phát triển mạnh mẽ, biểu hiện qua việc nhữngtrang kinh doanh trực tuyến xuất hiện ngày một nhiều trên Internet

Các công đoạn tiêu biểu của một giao dịch trên các trang kinh doanh trực tuyến này:

1 Khách hàng, từ một máy tính tại một nơi nào đó, điền những thông tin thanh toán vàđiạ chỉ liên hệ vào đơn đặt hàng (Order Form) của Website bán hàng (còn gọi làWebsite TMĐT) Doanh nghiệp nhận được yêu cầu mua hàng hoá hay dịch vụ củakhách hàng và phản hồi xác nhận tóm tắt lại những thông tin cần thiết nh mặt hàng

đã chọn, địa chỉ giao nhận và số phiếu đặt hàng…

2 Khách hàng kiểm tra lại các thông tin và kích (click) vào nút (button) "đặt hàng", từbàn phím hay chuột (mouse) của máy tính, để gởi thông tin trả về cho doanh nghiệp

3 Doanh nghiệp nhận và lưu trữ thông tin đặt hàng đồng thời chuyển tiếp thông tinthanh toán (số thẻ tín dụng, ngày đáo hạn, chủ thẻ ) đã được mã hoá đến máy chủ(Server, thiết bị xử lý dữ liệu) của Trung tâm cung cấp dịch vụ xử lý thẻ trên mạngInternet Với quá trình mã hóa các thông tin thanh toán của khách hàng được bảomật an toàn nhằm chống gian lận trong các giao dịch (chẳng hạn doanh nghiệp sẽkhông biết được thông tin về thẻ tín dụng của khách hàng)

4 Khi Trung tâm Xử lý thẻ tín dụng nhận được thông tin thanh toán, sẽ giải mã thôngtin và xử lý giao dịch đằng sau bức tường lửa (FireWall) và tách rời mạng Internet(off the Internet), nhằm mục đích bảo mật tuyệt đối cho các giao dịch thương mại,định dạng lại giao dịch và chuyển tiếp thông tin thanh toán đến ngân hàng củadoanh nghiệp (Acquirer) theo một đường dây thuê bao riêng (một đường truyền sốliệu riêng biệt)

5 Ngân hàng của doanh nghiệp gởi thông điệp điện tử yêu cầu thanh toán(authorization request) đến ngân hàng hoặc công ty cung cấp thẻ tín dụng của kháchhàng (Issuer) Và tổ chức tài chính này sẽ phản hồi là đồng ý hoặc từ chối thanh toánđến trung tâm xử lý thẻ tín dụng trên mạng Internet

6 Trung tâm xử lý thẻ tín dụng trên Internet sẽ tiếp tục chuyển tiếp những thông tinphản hồi trên đến doanh nghiệp, và tùy theo đó doanh nghiệp thông báo cho kháchhàng được rõ là đơn đặt hàng sẽ được thực hiện hay không.

Toàn bộ thời gian thực hiện một giao dịch qua mạng từ bước 1 -> bước 6 được xử lý trongkhoảng 15 - 20 giây

Loại hình TMĐT này tới theo ba dạng:

 Đấu giá trên một cổng, chẳng hạn như eBay, cho phép đấu giá trên mạng cho nhữngmặt hàng được bán trên web

 Hệ thống hai đầu như Napster (một giao thức chia sẻ dữ liệu giữa người dùng sửdụng diễn đàn nói chuyện IRC) và các hình thức trao đổi file và tiền

 Quảng cáo phân loại tại một cổng như Excite Classifieds và eWanted (một thị trườngmạng trao đổi qua lại nơi người mua và người bán có thể thương thuyết và với đặcthù “người mua hướng tới & muốn quảng cáo”)

Có rất ít thông tin về quy mô của thương mại điện tử C2C Tuy nhiên, con số C2C về cáctrang web thông dụng C2C như là eBay và Napster chỉ ra rằng thị trường này thì rất lớn.Những trang web này tạo ra hàng triệu đô la bán hàng mỗi ngày

1.3 Tình hình phát triển website theo mô hình C2C tại Việt Nam

Ở Việt Nam, hiện có một số website thương mại điện tử C2C lớn như Chợ Điện Tử, 123mua,5s, Vatgia Đặc biệt là eBay đã mở riêng 1 trang bằng tiếng Việt, điều đó cho thấy tiềmnăng ở thị trường Việt Nam là rất lớn

??????????????????????????????????????

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH CÁC NGHIỆP VỤ CƠ BẢN CỦA HỆ THỐNG

2.1 Giới thiệu đề tài

2.2 Cơ chế đấu giá

2.2.1 Các thuật ngữ dùng trong cuộc đấu giá

 Buyer: người tham gia đấu giá

 Seller: người bán, chủ của sản phẩm đang được đấu giá

 Item: một món hàng nào đó đang được bán, đấu giá trên Bidnow

 Max bid: số tiền người mua đặt giá cho một sản phẩm Giá này lớn hơn hoặc bằng giákhởi điểm của cuộc đấu giá Theo cơ chế đấu giá được mô tả ở 2.2.2 thì người bán hoàntoàn có thể thắng cuộc đấu giá với số tiền nhỏ hơn Maxbid này, nên Maxbid cũng đồngthời được gọi là số tiền cao nhất mà người mua chấp nhận trả cho một món hàng

 Starting Price: giá khởi điểm cho một cuộc đấu giá

 Reserve Price: giá sàn

 Nếu người bán không muốn bán sản phẩm của họ dưới một mức giá nào đó, ngườibán có thể đặt giá sàn Giá sàn là mức giá thấp nhất mà người bán chấp nhận bán.Mức giá sàn này sẽ không được hiển thị cho người đấu giá biết Sau khi cuộc đấu giákết thúc, nếu giá đấu cuối cùng thấp hơn giá sàn thì người đấu giá sẽ được thôngbáo rằng cuộc đấu giá này đã không đạt đến mức giá sàn quy định Người bán khôngbắt buộc phải bán sản phẩm

 Buy Now Price: giá mua ngay Là giá một món hàng mà người đấu giá có thể mua ngay

mà không cần phải đấu giá

2.2.2 Cơ chế đấu giá

Đối với những item ngoài đấu giá còn có tùy chọn mua ngay, nếu có một buyer chọn hìnhthức mua ngay thì cuộc đấu giá sẽ chấm dứt (kể cả khi cuộc đấu giá này chưa xảy ra)

Bắt đầu một cuộc đấu giá, một buyer đầu tiên (buyer A) tham gia cuộc đấu giá bằng việc đặt

Maxbid ở trang tin chi tiết của một item Mức giá hiện tại của item vẫn đang bằng giá khởi

điểm của cuộc đấu giá và buyer A đang là người có giá đấu cao nhất Khi có một buyer thứ 2

(buyer B) vào đấu và đặt Maxbid lớn hơn Maxbid của buyer A, hệ thống sẽ tự động tăng giá

hiện tại của item lên bằng Maxbid của buyer A Ngay lập tức, giá đấu của buyer B sẽ được

tự động tăng thêm một khoảng được mô tả ở bảng 2.1, khoảng tăng này dựa vào giá hiện

tại của item (cũng đồng thời bằng Maxbid A) để giúp cho buyer B trở thành người có giá

đấu cao nhất tính đến thời điểm hiện tại, và buyer A bị loại khỏi cuộc đấu giá.

Lưu ý rằng giá hiện tại của item này vẫn sẽ nhỏ hơn hoặc bằng Maxbid của buyer B Đó là lý

do tại sau gọi Maxbid là giá đấu cao nhất mà người mua có thể trả.

Lượng tiền tự động tăng được qui định như sau:

 Giá đấu hiện tại cho 1 item đang là $10.00 A đang là người trả giá cao nhất và đãđặt mức giá cao nhất mà A muốn mua cho item này là $12.00 Mức giá này được giữ

bí mật cho những thành viên khác

 B xem và đặt mức giá là $15.00 B trở thành người trả giá cao nhất

 Giá đấu của A sẽ được tự động tăng lên đến mức cao nhất là $12.00 Và theo bảng2.1, giá đấu của B ngay lập tức sẽ = $12.00 + $0.50 = $12.50 Lúc này giá đấu của Bbằng với giá đấu hiện tại của item và hiển nhiên B đang là người trả giá cao nhất

 Hệ thống sẽ gửi 1 email và 1 thông báo đến trang cá nhân My Bidnow với cùng mộtnội dung để thông báo cho biết A đã bị loại khỏi cuộc đấu giá Nếu A không tăng mứcgiá đấu, B thành người thắng cuộc

Trong trường hợp giá đấu hiện tại của item nếu sau khi tăng thêm một khoảng theo bảng2.1 sẽ lớn hơn Maxbid của buyer B thì hệ thống sẽ không tăng theo bảng 2.1 mà tăng bằngMaxbid của buyer B

Ví dụ:

 A là người đặt giá trước, B là người đặt giá sau

 Giá đấu hiện tại cho 1 item đang là $1000.00 A đang là người trả giá cao nhất, và đãđặt mức giá cao nhất mà A muốn mua cho mặt item này là $1200.00 Mức giá nàyđược giữ bí mật cho những thành viên khác

 B xem và đặt mức giá là $1220.00 B trở thành người trả giá cao

 Giá đấu của A sẽ được tự động tăng lên đến mức cao nhất là $1200.00

 Tiếp theo, giá đấu của B sẽ được tăng lên, nếu tăng theo bảng 3.1 thì giá đấu hiện tại

sẽ = $1200.00 + $25.00 = $1225.00 lớn hơn maxbid của B là $1220.00 Do đó hệthống sẽ không tăng theo bảng 3.1, mà tăng giá đấu của B thành $1220.00 để giữcho B là người đặt giá cao nhất

 Hệ thống sẽ gửi 1 email và 1 thông báo đến trang cá nhân My Bidnow với cùng mộtnội dung để thông báo cho biết A đã bị loại khỏi cuộc đấu giá Nếu A không tăng mứcgiá đấu, B thành người thắng cuộc

2.3 Các loại phí người dùng phải trả khi giao dịch trên website

Người mua ngoài việc thanh toán tiền sản phẩm và phí vận chuyển hàng hóa (nếu có) thìkhông phải chịu bất cứ một loại phí gì khi giao dịch trên Bidnow

Bidnow chỉ thu phí trên người bán Theo cơ chế đấu giá thì buyer không phải thanh toán

tiền trước, nên để phòng trường hợp buyer đã thắng cuộc đấu giá nhưng không thanh toán,Bidnow chỉ thu phí khi bán thành công, tức khi buyer thanh toán tiền cho sản phẩm trựctiếp trên Bidnow Khoản tiền này sẽ không được chuyển trực tiếp từ buyer cho seller, mà sẽqua trung gian là Bidnow, Bidnow sẽ tính toán, trừ một khoản phí và sau đó mới chuyển đếncho seller

Cụ thể, người bán sẽ phải chịu 3 khoản phí sau đây:

2.3.1 Phí đăng bán

 Phí đăng bán ban đầu của hình thức chỉ mua ngay: 0.2$ (áp dụng cho mọi sản phẩm).

 Phí đăng bán ban đầu của hình thức chỉ đấu giá, hoặc vừa đấu giá vừa mua ngay

Phí này sẽ bằng tổng:

Trong đó:

1 Phí đăng bán ban đầu đấu giá:

Bảng 2.2 Phí đăng bán ban đầu đấu giá

2 Phí đăng bán ban đầu mua ngay (nếu có)

Bảng 2.3 Phí đăng bán ban đầu Mua ngay

3 Phí đặt giá sàn đấu giá (nếu có)

1 Phí đăng bán ban đầu đấu giá

2 Phí đăng bán ban đầu mua ngay (nếu có)

3 Phí đặt giá sàn đấu giá (nếu có)

Phí bán hàng thành công = 3% của giá bán cuối cùng của sản phẩm.

2.3.3 Phí nhận tiền trên Paypal

Phí nhận tiền trên Payal sẽ sẽ được tính theo từng lần giao dịch, bao gồm:

 Phí cố định cho mỗi lần giao dịch: $0.3

 Phí theo tổng giá trị giao dịch: 2.9% của tổng giá trị giao dịch

Trong đó, tổng giá trị giao dịch = giá bán thành công + phí vận chuyển (nếu có)

Ví dụ:

 Seller bán được sản phẩm với giá mua ngay 100$, phí vận chuyển đến buyer là 2$

Các loại phí seller phải trả:

Vậy số tiền seller nhận được: $100 – ($0,2 + $3 + $3.26) = $93.54

 Seller đăng bán sản phẩm theo hình thức vừa đấu giá, vừa mua ngay, có đặt giá sàn, với:

Giả sử Buyer thắng cuộc đấu giá với giá $100, phí vận chuyển là 2$

1 Phí đăng bán = $0,2

2 Phí bán hàng thành công = 3% * $100 = $3

3 Phí Paypal = $0,3 + 2.9% * ($100 + $2) = $3.26

1 Giá khởi điểm = $20 phí bằng = $0.5

2 Giá mua ngay = $110 phí bằng = $0.25

3 Giá sàn = $90 phí bằng = $2

Các loại phí seller phải trả:

Vậy số tiền seller nhận được: $100 – ($2,75 + $3 + $3.26) = $90.99

1 Phí đăng bán = $0,5 + $0.25 + $2 = $2.75

2 Phí bán hàng thành công = 3% * $100 = $3

3 Phí Paypal = $0,3 + 2.9% * ($100 + $2) = $3.26

2.4 Cơ chế đánh giá, xếp loại người dùng

Bidnow là trang web buôn bán giữa các thành viên với nhau nên dựa vào uy tín cũng nhưlịch sử hoạt động là chính, do đó việc đánh giá, xếp loại user là một trong những vấn đềquan trọng

Để xác định xem user này có phải là một thành viên uy tín trên Bidnow hay không thì mộtcách tốt là dựa vào số lần mua hàng & bán hàng thành công trên Bidnow của user này Do

đó, mỗi khi một giao dịch xảy ra thành công (buyer đã thanh toán tiền, seller đã gửi hàng)

thì cả buyer lẫn seller sẽ được cộng một điểm, và tổng điểm này gọi là Điểm uy tín Điểm uy

tín này sẽ xuất hiện bên cạnh userID này ở bất kỳ trang nào của website

Bidnow xem việc đánh giá, xếp loại seller là quan trọng, do đó không chỉ dựa vào điểm uytín, mà còn nên dựa vào chính đánh giá của các buyer đã từng giao dịch với seller này Vìvậy, Bidnow sẽ phát triển riêng 1 trang để mỗi khi xong một giao dịch, buyer có nghĩa vụ vào

và đánh giá seller, gọi là trang Feedback.

Mỗi lần buyer vào trang Feedback và đánh giá seller ta gọi là Rating Khi Rating buyer chọn

1 trong 3 tùy chọn: Positive, Neutral & Negative để đánh giá seller Bidnow sẽ dựa vào tỷ lệ

giữa Positive & Negative để xác định Tỷ lệ đánh giá tốt của các buyer dành cho seller này Tỷ

lệ đánh giá tốt này cũng sẽ hiển thị bên cạnh điểm uy tín

Ngoài ra, Bidnow còn có thêm 1 danh hiệu gọi là Best Seller, những seller nào đạt được một

số quy định do Bidnow đề ra ban đầu thì sẽ được đính thêm logo Best Seller bên cạnh tỷ lệđánh giá tốt Những seller này sẽ được hưởng một số lợi ích nhất định từ Bidnow

Ví dụ trên Bidnow, 2 user: buyer Pele và seller Maradona sẽ được hiển thị như sau:

2.4.1 Điểm uy tín

Điểm uy tín tính bằng số lần user đã hoàn thành xong một giao dịch (cả mua lẫn bán)

Điểm uy tín càng cao thì càng chứng tỏ rằng user là thành viên lâu năm, hoạt động tích cựctrên Bidnow, đã mua bán giao dịch rất nhiều lần … điều này góp phần làm tăng uy tín chouser trên cộng đồng các thành viên Bidnow

2.4.2 Tỷ lệ đánh giá tốt

Tỷ lệ này được tính dựa vào số lần Positive & Negative Feedback nhưng chỉ tính trong 12

tháng gần nhất (khác với Điểm uy tín là tính từ lúc account được mở), cụ thể:

Tỷ lệ đánh giá tốt = Positives

Positives+Negative

Ví dụ: tính đến thời điểm hiện tại:

1 Buyer Pele: kể từ khi gia nhập Bidnow có 8 lần mua hàng thành công trên Bidnow Vậy, buyer Pele có Điểm uy tín = 8

2 Seller Maradona:

 Từ khi gia nhập Bidnow: có 8 lần mua hàng thành công từ các seller khác

 Trong 12 tháng gần nhất đã bán thành công 17 món hàng và nhận được từ Buyer:

 Thì seller Maradona lần lượt có:

2.4.3 Danh hiệu Best Seller

Để được phong tặng danh hiệu Best Seller, thì Seller phải đáp ứng được 3 điều kiện sau:

1 Tỷ lệ đánh giá tốt >= 95%

2 Bán được tối thiểu 100 item trong 12 tháng gần nhất

3 Tổng giá trị item bán được trong 12 tháng gần nhất tối thiểu bằng $3000

Các lợi ích khi seller đạt được danh hiệu Best Seller:

1 ???????????

2 ??????????

3

Positives Feedback = 10Neutral Feedback = 5Negative Feedback = 2

Điểm uy tín = 8 + 10 + 5 + 2 = 25

Tỷ lệ đánh giá tốt = = 83.3%

2.5 Quy trình mua hàng

2.6 Quy trình bán hàng

2.6.1 Tạo sản phẩm

2.6.1.1 Mô tả thông tin sản phẩm

Seller cần điền các thông tin sau:

 Chọn trạng thái sản phẩm: Mới (New) hoặc Đã sử dụng (Used)

 Hình ảnh và bài viết mô tả sản phẩm

 Upload ít nhất 1 tấm ảnh đại diện cho sản phẩm (bắt buộc) và tối đa là 4

 Bài viết mô tả sản phẩm: website phải cung cấp 1 text box và 1 bộ công cụ hỗ trợviệc chỉnh sửa văn bản Có hỗ trợ viết dạng HTML

 Phí vận chuyển hàng

 Điền khối lượng sản phẩm (tính theo gam)

 Chọn khu vực chấp nhận gửi hàng đến, có 2 tùy chọn:

- Trong nước: mặc định phí gửi hàng trong nước bằng 0

- Thế giới: hệ thống sẽ tự động tính giùm seller khoản phí này tương ứng với địađiểm hiện tại của buyer, dựa vào bảng giá cước bưu điện

2.6.1.2 Lưu sản phẩm

Cuối trang này có 1 button có chức năng lưu và đưa sản phẩm này vào kho

Khi lưu xong, sẽ hiển thị 1 popup thông báo hỏi người bán có muốn bán sản phẩm ngaykhông, nếu người bạn chọn Yes, thì sẽ nhảy qua trang điền thông tin về thời hạn muốnpublic trên website cũng như các mức giá liên quan tới việc đấu giá sẽ được mô tả dưới đây