Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bản luận văn này là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi, được thực hiện dưới sự hướng dẫn của PGS TS Trần Xuân Cầu Các số liệu, kết quả[.]
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tôi, thực hướng dẫn PGS.TS Trần Xuân Cầu Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố hình thức Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu mình./ Học viên Nguyễn Thị Linh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I:TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.1.Tổng quan công trình nghiên cứu 1.1.1.Những nghiên cứu KPI 1.1.2.Những quan điểm tiếp thu – phát triển – khác biệt mà luận văn đề cập8 1.2.Phƣơng pháp nghiên cứu CHƢƠNG II:KPI VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI XÂY DỰNG - ÁP DỤNG KPI TRONG DOANH NGHIỆP 12 2.1.Đánh giá thực công việc 12 2.1.1.Khái niệm: 12 2.1.2.Các phương pháp đánh giá: 12 2.2.Tổng quan phƣơng pháp số hiệu suất cốt yếu KPI 13 2.2.1.Lý thuyết KPI 13 2.2.2.Một số vấn đề việc ứng dụng KPI thực tế 23 CHƢƠNG III:ĐÁNH GIÁ ỨNG DỤNG KPI TRONG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CƠNG TY CP TỰ ĐỘNG HĨA TPX HIỆN NAY 31 3.1.Giới thiệu chung công ty 31 3.1.1.Lịch sử hình thành phát triển 31 3.1.2.Chức nhiệm vụ công ty 32 3.1.3.Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh cấu tổ chức công ty…34 3.2.Vấn đề ứng dụng KPI đánh giá thực công việc Công ty CP Tự động hóa TPX 40 3.2.1.Tình hình đánh giá thực công việc thực tế công ty TPX 40 3.2.2.Hạn chế việc chưa ứng dụng KPI đánh giá thực công việc công ty TPX 44 3.2.3.Lợi ích ứng dụng KPI đánh giá thực công việc TPX 47 3.2.4.Nguyên nhân việc chưa ứng dụng KPI đánh giá thực công việc TPX 50 CHƢƠNG IV:XÂY DỰNG KPI TRONG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TỰ ĐỘNG HĨA TPX 52 4.1.Phƣơng hƣớng phát triển công ty năm lần (2012 – 1017) 52 4.2.Chính sách mục tiêu phát triển công ty năm 2014 54 4.2.1 Chính sách phát triển: 54 4.2.2.Mục tiêu phát triển 54 4.3.Cách thức xây dựng KPI đánh giá thực công việc công ty cổ phần Tự động hóa TPX - Ứng dụng cụ thể phận Hành nhân 55 4.3.1.Lựa chọn phòng mẫu 55 4.3.2.Trình tự xây dựng KPI đánh giá thực công việc cho chức danh Nhân viên Hành nhân Nhân viên IT 58 4.4.Điều kiện cần để áp dụng có hiệu KPI đánh giá thực cơng việc cơng ty cổ phần Tự động hóa TPX 72 4.4.1.Xây dựng hồn thiện hệ thống Bản mơ tả cơng việc 72 4.4.2.Thành lập nhóm dự án xây dựng KPI 80 4.4.3.Trang bị kiến thức phương pháp KPI cho Người đánh giá 80 4.4.4 Nâng cao nhận thức Ban lãnh đạo công ty cần thiết lợi ích việc ứng dụng KPI đánh giá 81 4.4.5.Nâng cao trình độ chun mơn nói chung trình độ hiểu biết KPI nói riêng cho phận Hành nhân 82 4.4.6.Phổ biến phương pháp đánh giá thực công việc cho nhân viên 82 4.4.7.Xây dựng mẫu phiếu đánh giá thực công việc 83 4.4.8.Việc sử dụng kết đánh giá 84 4.4.9 Tăng cường kiểm tra điều chỉnh phù hợp thực tế 76 4.5.Triển khai đánh giá thực công việc sử dụng KPI đƣợc xây dựng 86 4.5.1.Họp đại diện lãnh đạo phòng ban để thống lựa chọn người đánh giá chu kỳ đánh giá 86 4.5.2.Đào tạo người đánh giá 86 4.5.3.Đánh giá thực công việc sử dụng KPI 87 4.5.4.Phỏng vấn đánh giá 88 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần Tự động hóa TPX 31 Sơ đồ 4.1: Sơ đồ tổ chức phòng Hành nhân 56 Bảng 3.1: Cơ cấu lao động công ty năm 2011– 2012 – 2013 37 Bảng 3.2: Quỹ lương, thu nhập lao động 38 Bảng 3.3: Một số tiêu tài Cơng ty TPX năm 2011-2013 39 Bảng 4.1 Chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2015 – 2017: 53 Bảng 4.2: Hệ số hoàn thành nhiệm vụ 70 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài 1.1 Bối cảnh chung Trong phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường, doanh nghiệp ln tìm cách để nâng cao lực vị cạnh tranh Lãnh đạo doanh nghiệp hiểu rằng, yếu tố tạo ưu cạnh tranh cho họ nguồn nhân lực tổ chức Chính lẽ đó, mà công tác quản trị nhân doanh nghiệp ngày coi trọng phát triển hoàn thiện, nhằm phù hợp với mục tiêu chiến lực phát triển đơn vị Tuy nhiên, toán đặt cho nhà quản lý làm có sở xác khoa học để xây dựng hệ thống quản trị nhân lực phù hợp với Một câu trả lời quan trọng cho vấn đề công tác đánh giá thực công việc Thực vậy, Đánh giá thực cơng việc chìa khố giúp doanh nghiệp có sở hoạch định chiến lược nhân sự, tuyển mộ, tuyển chọn, phát triển tài nguyên nhân sự, có sách đãi ngộ, phát triển nghề nghiệp hợp lý Quản trị tài nguyên nhân thành công hay không phần lớn công ty biết đánh giá mức thực công việc nhân viên hay không Bởi việc làm mang ý nghĩa thẩm định lượng hố mà cịn có ý nghĩa cơng nhận khả thành tích nhân viên khoang thời gian định Nó giúp doanh nghiệp khen thưởng động viên, khích lệ kỷ luật nhân viên, giúp nhà quản trị đánh giá thực công việc cách công dụng số KPI đánh giá thực công việc nhằm đảm bảo cho người lao động thực trách nhiệm bảng mơ tả cơng việc vị trí chức danh cụ thể Hay nói cách khác, KPI mục tiêu cơng việc mà tổ chức, phịng ban, tổ nhóm hay cá nhân cần đạt để đáp ứng yêu cầu chung Ngày nay, KPI công cụ đại giúp cho nhà quản lý triển khai chiến lược lãnh đạo thành mục tiêu quản lý chương trình hành động cụ thể cho phận, lĩnh vực cá nhân 1.2.Bối cảnh cụ thể với Công ty cổ phẩn Tự động hóa TPX Cơng ty cổ phẩn Tự động hóa TPX hoạt động lĩnh vực cung cấp mơ hình thiết bị giáo dục, phục vụ cho việc giảng dạy trường nghề nước Với đặc thù kinh doanh vậy, đội ngũ lãnh đạo công ty nhận thức việc làm để thu hút lực lượng lao động có chất lượng cao, từ công nhân phân xưởng tới kỹ sư tự động hóa hay nhân viên văn phịng Tuy nhiên, nay, không ngừng cải thiện cố gắng đổi mới, việc triển khai thu hút nhân tài tạo động lực làm việc, gắn bó cho người lao động ẫn chưa thực đạt hiệu mong muốn Kết Khảo sát nội tình hình nhân năm 2013 phịng nhân cho thấy, ngun nhân thơi việc công ty vấn đề không đánh giá đóng góp người lao động chiếm tới 62,57% Nguyên nhân việc công ty hệ thống đánh giá thực cơng việc đắn phù hợp, khiến cho người lao động cảm thấy cống hiến họ với công ty vô nghĩa không ghi nhận Như vậy, thấy rằng, hệ thống đánh giá thực cơng việc Cơng ty cổ phần Tự động hóa TPX thực bất cập tồn nhiều hạn chế Do vậy, để đạt mục đích thu hút nhân tài, tạo động lực đóng góp gắn bó lâu dài cho người lao động, địi hỏi ban lãnh đạo công ty cần phải khẩn trương xem xét đổi cách thức đánh giá Xuất phát từ nhận thức trên, tìm hiểu KPI, em chọn đề tài: Xây dựng KPI đánh giá thực công việc Cơng ty cổ phần Tự động hóa TPX Qua đó, em mong muốn đóng góp vào hồn thiện hệ thống Đánh giá thực cộng việc công ty, nhằm phát huy tối đa hiệu vai trò hệ thống việc thúc đẩy sản xuất kinh doanh mục tiêu ổn định phát triển lâu dài tổ chức Mục tiêu nghiên cứu Từ kiến thức có cơng ty việc áp dụng số KPI đánh giá thực công việc, đề tài nghiên cứu em triển khai với mục tiêu sau: - Đánh giá thực trạng công tác đánh giá thực công việc áp dụng; - Làm rõ bất cập hệ thống khơng áp dụng KPI; - Đề xuất kỹ thuật để xây dựng KPI sử dụng đánh giá thực công việc điều kiện cần có tổ chức ban lãnh đạo để áp dụng KPI; - Chỉ thay đổi cần có yếu tố ảnh hưởng tới công tác đánh giá thực công việc tổ chức để áp dụng thực hiệu hệ thống Đối tƣợng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu: Với nghiên cứu này, tác giả xác định đối tượng phạm vi nghiên cứu sau: - Đối tượng nghiên cứu: việc ứng dụng KPI công tác đánh giá thực công việc công ty cổ phần Tự động hóa TPX - Phạm vi nghiên cứu: Cơng ty cổ phần Tự động hóa TPX Kết đạt đƣợc luận văn Trong luận văn này, tác giả dự kiến kết đạt sau: - Vận dụng lý thuyết KPI kết hợp với đánh giá thực trạng công tác đánh giá thực công việc công ty TPX, phịng Hành – Nhân để làm rõ u cầu cần cải thiện công tác đánh giá tại; - Đưa hệ thống đánh giá xây dựng theo cách thức sử dụng bổ số KPI, đồng thời tính ưu việt so với hệ thống đánh giá cũ; - Làm rõ yếu tố ảnh hưởng tới công tác đánh giá thay đổi để phù hợp với hệ thống xây dựng Bố cục luận văn Ngoài phần Lời mở đầu Kết luận, luận văn gồm chương sau: - Chương I: Tổng quan chương trình nghiên cứu phương pháp nghiên cứu; - Chương II: KPI cần thiết phải xây dựng áp dụng KPI doanh nghiệp; - Chương III: Vấn đề ứng dụng KPI đánh giá thực cơng việc cơng ty CP Tự động hóa TPX nay; - Chương IV: Xây dựng KPI đánh giá thực công việc công ty CP Tự động hóa TPX Giới hạn luận văn Luận văn tập trung vào nghiên cứu xây dựng nội dung đánh giá thực công việc KPI, không sâu vào công tác tạo động lực xây dựng văn hóa doanh nghiệp, công tác hỗ trợ khác