Luận văn giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của tổng công ty đầu tư phát triển nhà và đô thị

ĐHKTỌD L V T hs B ộ GIÁO DỤC VẰ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ĐẶN G H Ồ N G QUANG CÙI PHÁP NÂNG CAO H P 0UẦ KINH DOấNH €14 T0NC CỒNG T ì BẨU Tư PHÁT TRIỂN NHÀ VÀ BÔ THI LUẬN VĂN THẠC QUẲN TRỊ K ỈN H D O SỸ HẢ NỘI 2004 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Q l i ố c DÂN • ( ĐẶNG HỔNG QUANG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY ĐẦU tư ph t t r iể n nhà đô t h ị ( LUẬN VĂN th c s ỹ quản tr ị kinh doanh NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS ĐINH NGỌC QUYÊN Đ Ạ I HOC K T Q D T H Ô N G T IN T H Ư v Ĩ ệ n HÀ NỘI - 2004 T H s • 'l ( M ỤC LỤC Trang D A N H M Ụ C C Á C B Ả N G B l Ể U , s Đ D Ù N G P H Â N T Í C H L Ờ I M Ở Đ Ầ U y C H Ư Ơ N G I: H IỆ U Q U Ả K IN H D O A N H C Ủ A D O A N H N G H I Ệ P T R O N G c C H Ế T H Ị T R Ư Ờ N G H IỆ U Q U Ả K IN H D O A N H C Ủ A D Ơ A N H N G H I Ệ P K h i n i ệ m * T B ả n c h ấ t 2 H Ệ T H Ố N G C H Ỉ T IÊ U Ả N H H Ư Ở N G Đ Ế N H IỆ U Đ Á N H G IÁ Q U Ả K IN H H IỆ U Q U Ả D O A N H K IN H C Ủ A D O A N H D O A N H V À C Á C N H Â N T ố N G H I Ệ P 2 H ệ t h ố n g c h ỉ t i ê u đ n h g i h i ệ u q u ả k i n h d o a n h 2 C c c h ỉ t i ê u p h ả n n h h i ệ u q u ả k i n h d o a n h t ổ n g h ợ p 2.1.1.1 Nhóm tiêu doanh lợi 13 2.1.1.2 Tỷ suất doanh thu theo chi phí 14 C c c h ỉ t i ê u p h ả n n h h i ệ u q u ả s d ụ n g c c y ế u t ố k i n h d o a n h 2.1.2.1 Nhóm tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động 15 2.1.2.2 Nhóm tiêu đánh gịá hiệu sử dụng vốn đầu tư .15 C c c h ỉ t i ê u đ n h g i h i ệ u q u ả k i n h t ế - xã h ộ i 2 C c n h â n t ố ả n h h n g đ ế n h i ệ u q u ả k i n h d o a n h C c n h â n t ố b ê n n g o i 2.2.1.1 Môi trường kinh doanh 18 2.2.1.2 Thị trường 19 2.2.1.3 Khách hàng 20 2.2.1.4 Đối thủ cạnh tranh 27 C c n h â n t ố b ê n t r o n g 2.2.2.1 Trình độ tổ chức quản lý ••••27 2.22.2 Trình độ thiết bị, công nghệ 22 2.22.3 Nguồn nhân lực 22 2.22.4 Giá .1 23 2.22.5 Nguồn lực tài 24 2.22.6 Chính sách phân phối 24 2.22.7 Tính chất sản phẩm 25 2.22.8 Chất lượng dịch vụ sau bán hàng .25 T ÍN H T Ấ T Y Ế U D O A N H N H À N G H IỆ P V À Đ Ô C Ủ A V IỆ C N Â N G N Ó I C H U N G V À C A O C Ủ A H IỆ U T ổ N G Q U Ả K IN H C Ô N G T Y D O A N H Đ A U C Ủ A T U P H Á T C Á C T R IỂ N T H Ị N Ó I R I Ê N G T ín h tấ t y ế u c ủ a v iệ c n â n g c a o h iệ u q u ả đ ố i v i c c d o a n h n g h i ệ p .2 3.1.1 Nâng^cao hiệu kinh doanh mục tiêu điều kiện thiết yếu để doanh nghiệp tổn phát triển 26 3.1.2 Nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực xã hội 29 3.1.3 Nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp đảm bảo lợi ích khách hàng 29 T ín h Đ ầ u tư II: C Ô N G T Ổ N G 1 Q U A N trìn h C h ứ c T R IỂ N N H À T in h v đ ô 2 v Đ Ơ h ìn h Q U Ả q u ả k in h d o a n h đ ố i v i T ổ n g c ô n g ty t h ị .3 T H ự C C Ô N G th n h n h iệ m H IỆ U V À đ ô h iệ u v T R Ạ N G t r ể n T Y Đ A U H IỆ U n h t Q U Ả v p h t K IN H đ ô t h ị t r i ể n n h D O A N H C Ủ A v đ ô t h ị .3 p h t t r i ể n v ụ .3 K IN H D O A N H C Ủ A T ổ N G C Ô N G T Y Đ Ầ U T Ư P H Á T T H Ị .3 s ả n x u ấ t k in h d o a n h c ủ a T ổ n g c ô n g ty Đ ầ u tư p h t triể n n h t h ị C c đ h ìn h c a o t p h t T ổ N G n ă n g T ÍC H v T ÍC H Đ A U V Ề n â n g n h P H Â N T Y Q u P H Â N c ủ a p h t triể n C H Ư Ơ N G T Ổ N G tấ t y ế u c h ỉ tiê u h iệ u q u ả k in h d o a n h c ủ a T ổ n g c ô n g ty Đ ầ u tư p h t triể n n h t h ị 2.2.1 Hiệu kinh doanh tổng hợp 37 2.2.2 Hiệu sử dụng yếutố sản xuất kinh doanh .39 2.2.3 Hiệu kinh tế - xã h ộ i P h â n c n g ty tíc h Đ ầ u tư c c n h â n tố p h t triể n ả n h n h h n g v đ ô đ ế n h iệ u q u ả 42 k in h d o a n h c ủ a T ổ n g t h ị 4 2.3.1 Nhân tố bên .! 44 2.3.1.1 Môi trường kinh doanh 44 2.3.1.2 Thị trường 46 2.3.1.3 Khách hàng ' 48 2.3.1.4 Đối thủ cạnh tranh 60 2.3.2 Nhân tố bên 61 2.3.2.1 Trình độ tổ chức quản lý 61 2.32.2 Tính chất sản phẩm 69 2.32.3 Trình độ thiết bị công nghệ 61 \ 23.2.4 Nguồn nhân lực 63 23.2.5 -23.2.6 23.2.7 23.2.8 Giá c ả .65 Nguồn lực tài chínỈỊ 67 Chính sách phân phối 68 Dịẹh vụ sau bán hàng 69 Đ n h g iá h iệ u q u ả k in h d o a p h c ủ a T ổ n g c ô n g ty Đ ầ u tư p h t triể n n h v đ ô t h ị Những kết đạt 2.4.2 Những tồn tạ i 2.43 Nguyên nhân tồn tạ i 73 C H Ư Ơ N G III: G IẢ I P H Á P N Â N G C A O H IỆ U Q U Ả K IN H D O A N H C Ủ A TỔNG CÔ N G TY Đ A U t p h t I Đ ỊN H H Ư Ớ N G P H Á T T R I E N V À ĐÔ TH Ị Đ ẾN N Ă M c ủ a T R Ê N T ổN G n h c ô n g v t y đ ô đ a u t h ị t p h t t r iể n n h 0 V À N Ă M M ụ c t i ê u c h u n g M ụ c t i ê u c ụ t h ể n G IẢ I P H Á P N Â N G C A O H IỆ U Q U Ả K IN H D O A N H C Ủ A T ổ N G 75 CÔ N G TY ĐAU T Ư P H Á T T R I Ể N N H À V À Đ Ô T H Ị ! 7 Giải nháp Li Đ ẩ y m n h c ô n g t c n g h i ê n c ứ u đ ị a b n đ ể p h t t r i ể n c c d ự n •”••77 Giải nháp 2: Đ o t o v p h t t r i ể n n h â n l ự c n h ằ m n â n g c a o t r ì n h đ ộ c h u y ê n m ô n n g h i ệ p v ụ , t r ì n h đ ộ q u ả n l ý d o a n h n g h i ệ p Giải pháp 3: Đ ầ u t đ ổ i m i m y m ó c , t r a n g t h i ế t b ị p h ụ c v ụ c h o s ả n x u ấ t k i n h d o a n h .8 Giải pháp 4: T h ự c h i ệ n t ố t c c d ị c h v ụ s a u b n h n g K Ế T L U Ậ N 88 T À I L I Ệ U T H A M K H Ả O L Ờ I C Ả M Ơ N 89 ( < DANH MỤC CÁC BẢNG BlỂư, s Đ ổ DÙNG PHÂN TÍCH * < c h ỉ tiêù k i n h B iể u 1: C c B iể u : T h ự c B iể u : T ỷ s u ấ t d o a n h lợ i th e o c h i p h í B iể u : T ỷ s u ấ t d o a n h lợi d o a n h t h u B iể u : T ỷ s u ấ t d o a n h c h i p h í B iể u : T ỷ s ú ấ t lợ i n h u ậ n B iể u : H iệ u q u ả s d ụ n g la o B iể u : H iệ u q u ả s d ụ n g v ố n B iể u : q u ả k in h B iể u : D iệ n tíc h s n B iể u 1 : tíc h s n B iể u : T ỷ B iể u : B iể u : C c ấ u m y B iể u : c ấ u c n B iể u : C h ấ t lư ợ n g c n B iể u : c ô n g B iể u : G iá B iể u : C B iể u : B iể u đ 1: T n g B iể u đ : h iệ n H iệ u D iệ n C d o a n h trọ n g Q u y m ô C tế v ố n h ợ p c ấ u th e o x ã v ố n 0 - 0 ) N h n c đ ộ n g đ ầ u t n h b n g ia o c ủ a T ổ n g n h b n g ia o c ủ a T h n h c ă n k in h h ộ k ỹ k ỹ c c h ỉ tiê u từ c ấ u tổ c h ứ c h o a t đ ộ n g S đ : c ấ u tổ c h ứ c b ộ m y n a y th i n p h ố H c ủ a c ô n g N T ổ n g x â y c ô n g lấ p ty c h u y ê n m ô n n g h iệ p q u â n tạ i c c d o a n h th u , v ụ n n ă m 0 lý c ủ a 6 y ế u l ợ i n h u ậ n c h i p h í v T ổ n g 6 n ă m 0 -2 c ủ a q u ả n c h ủ d ự 61 c ô n g c h ủ t y y ế u T ổ n g p h ẩ m 1: C 0 -2 0 k in h đ ộ i d ự v ụ c ô n g t y t h u ậ t b ìn h d o a n h s ả n to n th u ậ t, d o a n h lư ợ n g th ị h iệ n tạ i m ộ t s ố v iê n n h â n g iữ a đ ô th iế t b ị p h ụ c n h â n b ộ S C (g ia i đ o n c h u n g q u a n y ế u h ộ i m ó c , c c s ố th e o lo i n h b ộ c h ủ c h i p h í , l ợ i n h u ậ n trê n th iế t k ế đ ấ t, n h T ổ n g th u , th u c c C h ấ t lư ợ n g c ấ u d o a n h c ô n g t y T ổ n g c ô n g t y 5 ( ( LỜI MỞ ĐẦU tế H iệ u q u ả m ọ i q u ố c c ủ a h ậ u tiế n c ấ p c h u y ể n c a o h iệ u k in h < tế m ộ t p h m g ia Đ ố i v i n c n ề n s ả n x u ấ t lớ n x ã s a n g n ề n k in h tế lê n q u ả k in h tế c n g th ị c ó ý trù ta , h ộ i c ó từ ý n g h ĩa m ộ t n ề n c h ủ trư n g n g h ĩa n g h ĩa , đ ịn h q u a n rấ t q u a n s ả n từ m ộ t h n g trọ n g x u ấ t x ã đ ể đ ố i v i n ề n n h ỏ n ô n g n ề n h ộ i h o n trọ n g - k in h c h ủ tế th n h c c n g h iệ p tậ p n g h ĩa k in h tru n g th ì v iệ c m ụ c lạ c tiê u b a o n â n g trê n » V iệ c c ấ p c h u y ể n s a n g c ả c n h ữ n g n c c h ế tá c c ó đ ố i v i v ự c đ ầ u tư đ ế n c ả q u a n đ ổ i đ a n g d o a n h n g h iệ p c ô n g ty triể n c c h iệ u n y , q u ả x ã c ũ n g b ắ t ta y c n h tra n h q u ả v T ổ n g tậ n tìn h c ủ a c ô g ặ t tư c a o d o a n h ty h i th ị đ ợ c tư lĩn h n h P G S , T iế n v iệ c s ỹ , tế T u y v ự c k h u n y Đ in h đ ặ c v đ ã đ ế n v ì v ậ y , triể n n a y Q u y ê n , k h ả , tạ o n â n g tá c n h iề u h iệ u s ự g iả đ ã lĩn h c ả d i trư n g trọ n g d ẫ n , g ó c n g h iệ p k in h q u y ế t v ự c tro n g m ộ t m ô i h n g th i d o a n h d o a n h q u ả trìn h đ n g p h o n g q u a n x u ấ t q u tro n g v n h s ả n n h ữ n g q u a n trò h ộ i c h u y ể n n h tiê n n ê n v a i c a o v i h ộ i b a o n g h iệ p n h n g đ i c ó đ ợ c c ù n g x ã c tro n g tro n g đ ộ n g q u ả n h th ứ c m ộ t c ủ a c h ủ th ể , liê u th ì v iệ c C h ín h th ị n g n g N g ọ c s ả n đ ộ n g th n h th ị, d o a n h n h ấ t đ ịn h th ị v đ ô q u a n n h ữ n g c ô n g d m N h ậ n b iệ t c h ỉ tá c n h iê n , h iệ n đ ô tạ o g iả i p h t n h ữ n g đ ã tru n g p h ả i đ ô đ ã tậ p b ấ t đ ộ n g d ù n g v k h ô n g n h m th n h h n g c c p h t triể n tiê u n h k h ô n g n c b ả n , k h ô n g n h ữ n g h o d o a n h n g h iệ p n h k in h N h k in h c x u v p h t triể n tro n g v triể n đ ợ c q u ả c ũ n g Đ ầ u g iá o đ ô h iệ u đ ầ u n g n h c ô n g k h u h ộ i v v o k in h c ủ a đ ã b ắ t h o c h n g h iệ p , d o a n h p h t k ế c ủ a n g i tư p h t v ự c c ủ a Đ ầ u n ắ m tiế t d ự n g n h iề u c h ế d o a n h đ t đ ợ c đ ã lĩn h đ iề u đ ã n c tư c đ ộ t p h đ iể m từ c ũ n g n h đ ầ u s ự x â y đ ộ n g d iễ n tế c c m ộ t b c n g h iệ p h iệ u trư n g T ổ n g đ ộ k in h th ứ c lĩn h đ ã n ề n tạ o c h u y ể n n h iề u th ị th c h T ro n g đ ổ i c m c h ế đ ổ i c ủ a d o a n h g iú p đ ịn h đ ỡ c h ọ n ( đ ề tà i "Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Tổng công ty Đầu tư phát triển nhà đô thị" m lu ậ n v ă n th c s ỹ c ủ a m ìn h M ụ c đích nghiên cứu: - N g h iê n d o a n h c ủ a d o a n h - P h â n tư n h - T rê n n â n g c c a o v h ệ n g h iệ p tíc h , p h t triể n p h p c ứ u đ n h v tro n g g iá đ ô s th ố n g c th ự c q u ả lý k in h n h ữ n g c h ế h iệ u n h ữ n g lu ậ n th ị đ ề lý lu ậ n h iệ n n a y k in h g ầ n p h â n c ủ a ' q u ả n ă m v d o a n h v ấ n th ị tr n g trạ n g th ị tro n g h ệ th ố n g h iệ u h o d o a n h c ủ a trạ n g trê n v ề h iệ u T ổ n g q u ả c ô n g k in h ty Đ ầ u đ â y tíc h T ổ n g c h u n g th ự c c ô n g ty Đ ầ u tư đ ề s u ấ t m ộ t s ố p h t triể n n h g iả i v đ ô Đ ối tượng ph ạm vi nghiên cứu: - Đ ố i triể n n h tư ợ n g n h v - P h m v đ ô đ ô th ị n g h iê n c ứ u : H iệ u q u ả k in h d o a n h c ủ a T ổ n g c ô n g T ổ n g c ô n g ty ty Đ ầ u tư p h t p h t triể n th ị v i n g h iê n tro n g c ứ u : n ă m K ế t q u ả 0 -2 0 S X K D v đ ịn h c ủ a h n g p h t triể n đ ầ u tro n g tư th i g ia n tớ i Phương p h p nghiên cứu: L u ậ n p h n g v ă n p h p s ẽ k ế t th ố n g h ợ p k ê p h n g n g o i p h p c ò n s s o s n h , d ụ n g c c p h â n tíc h k in h b ả n g b iể u v tế , m ô x ã h ìn h h ộ i đ ể h ọ c , m in h h ọ a C c h n g n ă m c h u y ê n s ố liệ u c ủ a n g n h s d ụ n g tro n g T ổ n g c ô n g ty n g h iê n Đ ầ u tư c ứ u p h t triể n c ô n g - d o a n h ty - P h â n n h ữ n g Đ ầ u N g o i n g h iệ p n ă m liệ u n h th ố n g v đ ô k ê , th ị b o c o đ ịn h k ỳ v m ộ t s ố tà i liệ u q u ả k in h d o a n h c ủ a k h c N hữ ng đón g g óp luận văn: - L m rõ v k h ẳ n g đ ịn h s ự c ầ n th iế t p h ả i T ổ n g s ố tư n h ữ n g đ a p h t triể n c h ỉ m ộ t s ố tíc h , đ n h g ầ n tiê u đ â y T n h v đ ô đ n h £ iá c h ỉ tiê u đ ặ c g iá th ự c đ ó rú t trạ n g c a o h iệ u th ị h iệ u th ù h iệ u n h ữ n g n â n g tồ n q u ả c ủ a q u ả k in h T ổ n g k in h tạ i c ầ n d o a n h c ô n g d o a n h k h ắ c n ó i c h u n g c ủ a c c ty c ủ a p h ụ c T ổ n g tro n g c ô n g ty th i g ia n tro n g tớ i - T p h p c ầ u c h ủ c ủ a c s y ế u th ự c lý lu ậ n , th ự c tiễ n c ủ a T ổ n g c ô n g n h ằ m n â n g c a o h iệ u q u ả k in h d o a n h đ ịn h h n g tiễ n v p h t triể n tro n g ty , lu ậ n c ủ a v ă n T ổ n g th i g ia n đ ề c ô n g x u ấ t m ộ t s ố g iả i ứ n g y ê u d u n g c ủ a ty , đ p tớ i ị K ết cấu luận văn: N g o i lu ậ n v ă n p h ầ n c h ia m m b a đ ầ u , k ế t lu ậ n , m ụ c lụ c , tà i liệ u th a m k h ả o , n ộ i c h n g : % C h n g I:* H iệ u C h n g II: Đ ầ u tư q u ả k in h P h â n tíc h p h t triể n n h C h n g III: p h t triể n B iệ n n h v th ự c v c ủ a trạ n g đ ô p h p đ ô d o a n h d o a n h h iệ u n g h iệ p q u ả s ả n tro n g x u ấ t k in h c c h ế th ị trư n g d o a n h c ủ a T ổ n g c ô n g ty Đ ầ u tư v ă n th ị n â n g c a o h iệ u q u ả k in h d o a n h c ủ a T ổ n g c h ế , c h ắ c c ô n g ty th ị < V i k h ô n g c ủ a đ ợ c th ự c th i g ia n trá n h c c p k h ỏ i th ầ y c ô d ụ n g v o tạ i T ổ n g th ự c h iệ n n h ữ n g g iá o , c ô n g th ự c ty đ ề th iế u tà i v s ó t, tá c c c đ n g tiế n h o t đ ộ n g Đ ầ u tư k h ả n ă n g g iả n g h iệ p m o n g đ ể k in h p h t triể n ( c ò n n h rằ n g đ ợ c n h ữ n g v ă n đ ợ c h o n th iệ n p h ầ n m a n g lạ i h iệ u d o a n h đ g ó p th ị ý lu ậ n n h ậ n lu ậ n v h n k iế n v đ ó n g q u ả g ó p n h iề u th iế t CHƯƠNG I: HIỆU QUẢ KINJI DOANH CỦA DOANH NGHIỆP » TRONG Cơ CHẾ THỊ• TRƯỊNG ? • HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm Khi đề cập đến vấn đề hiệu quả, ta đứng góc độ khác để xem xét Nếu hiểu theo mục đích cuối hiệu kinh doanh hiệu số kết thu chi phí bỏ (^ể đạt kết Trên góc độ mà xem xét phạm trù hiệu đồng với phạm trù lợi nhuận Hiệu kinh doanh cao hay thấp tuỳ thuộc vào trình độ sản xuất tổ chức quản lý doanh nghiệp Nếu đứng góc độ yếu tố riêng lẻ để xem xét hiệu thể trình độ khả sử dụng yếu tố q trình kinh doanh Cũng giống số tiêu khác, hiệu tiêu chất lượng tổng hợp phản ánh trình độ lợi dụng yếu tố trình sản xuất kinh doanh, đồng thời phạm trù kinh tế gắn liền với sản xuất hàng hóa Sản xuất hàng hóa có phát triển hay khơnạ phần nhờ đạt hiệu cao hay thấp Biểu hiệu lợi ích, mà thước đo lợi ích tiền Vấn đề lĩnh vực quản lý phải biết kết hợp lợi ích trước mắt lâu dài, lợi ích cá nhân - tập thể nhà nước, lợi ích doanh nghiệp với xã hội Hiệu kinh doanh vừa phạm trù cụ thể vừa phạm trù trừu tượng; phạm trù cụ thể cơng tác quản lý phải định lượng thành tiêu, số để tính tốn, so sánh; phạm trù trừu tượng phải xác định thành mức độ quan trọng vai trị lĩnh vực kinh doanh Có Biểu 20: T ổ n g h ợ p c c c h ỉ tiêu k in h d o a n h c h ủ y ê u n ă m 0 -2 Đon vị KH2004 ƯớcTH 2004 KH2005 Tổng doanh thu triệu đồng 1.619.471 1.800.100 2.000.280 2.300.322 2.645.370 3.068.629 3.498.237 4.022.973 Lợi nhuận trước thuế triệu đồng 56.925 153.500 204.500 235.175 270.451 313.723 363.919 418.507 Nộp ngân sách triệu đồng 56.185 66.500 86.000 100.621 119.738 138.897 161.120 185.289 người 7.200 8.001 8.697 9566 10.714 11.893 13.320 15.185 1.600 1.600 1.700 1.860 2.027 2.230 2.453 2.698 1.785.924 1.968.767 2.096.314 2.410.761 2.772.375 3.188.231 3.666.465 4.216.436 330.000 366.300 402.930 463.369 532.874 612.806 Chỉ tiêu Lao động bình quân tr.đồng/người Lương bình quân Tổng vốn đầu tư /tháng triệu đồng Diện tích sàn nhà m2 300.000 300.000 KH2006 KH2007 KH2008 K H 2009 KH2010 bàn giao Nguồn: Định hướng k ế hoạch sản xuất kinh doanh đến 2010 Tổng công ty Đầu tư phát triển nhà đô thị 75 n G I Ả I P H Á P N Â N G C A O H I Ệ U Q U Ả K IN H D O A N H C Ủ A T ổ N G C Ô N G T Y Đ Ầ U T U P H Á T T R IỂ N N H À V À Đ Ô T H Ị G iả i p h p : Đ ẩy m n h công tá c n g h iên cứu đ ịa b n đ ể p h t triể n d ự án * Cơ sở lý luận: Đo đặc thù sản phẩm Tổng công ty nhà đất dự án khu đô thị mới, loại hàng hoá đặc biệt, sản xuất tiêu thụ sử dụng chỗ nên việc lựa chọn địa điểm phù hợp để lập dự án đầu tư khu đô thi quan trọng Đồng thời, việc mở thêm dự án đồng nghĩa với việc mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng cơng ty « * Cơ sở thực tiễn: - Xét thời điểm thời gian tới địa bàn để nghiên cứu triển khai dự án Tổng công ty bao gồm thành phố, thị xã thuộc tỉnh thành nước có nhu cầu tiềm phát triển đô thị nhà ở, giải chỗ cho người dân Trong tập trung chủ yếu Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh thành phố, thị xã thuộc tỉnh lân cận Địa bàn lớn vậy, doanh nghiệp, tổ chức cá nhân tham gia đầu tư kinh doanh lĩnh vực ngày nhiều, tạo nên sư cạnh tranh ngày gay gắt thị trường kinh doanh bất động sản - Tại số thành phố lớn Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh quỹ đất để phát triển đô thị ngày hạn hẹp nên Tổng công ty phải trọng công tác phát triển dự án mới, phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp việc tìm kiêm, lựa chọn địa điểm tiến hành thủ tục đề nghị quyền địa phương chấp thuận cho triển khai bước trình lập dự án đầu tư khu đô thị * Cách thức triển khai giải pháp thực theo bước sau: - Xây dựng kế hoạch triển khai thực tìm kiếm địa bàn có phát triển kinh tế, có nhu cầu tiềm phát triển đô thị 76 - Tiếp xúc với địa phương có quỹ đất dành cho phát triển thị nhà để triển khai công tác chuẩn bị đầu tư dự án: + Xin thọả thuận, giới thiệu địa điểm dự án + Tổ chức đo đac, điều tra, khảo sát khu vưc có dư án đầu tư + Tổ chức lập thiết kế quy hoạch chi tiết khu vực dự án (gồm bước: lập quy hoạch tỷ lệ 1/2000 đến quy hoạch tỷ lệ 1/500) + Tổ chức lập báo cáo dự án tiền khả thi, dự án khả thi trình cấp có thẩm quyền phê duyệt Trong bước cầm xác định rõ chế phân bổ quỹ đất, quỹ nhà dành cho tái định cư địa phương; quỹ đất, nhà bán cho người cán viên chức quan Nhà nước; quỹ đất, nhà Tổng công ty phép kinh doanh để nhằm xác định hiệu đầu tư Tổng công ty dự án * Điều kiện thực hiện: Trong thời gian tới, Tổng công ty phải trọng đến công tác nghiên cứu địa bàn để phát triển dự án - Tổng công ty tiếp tục giao nhiệm vụ thực công tác nghiên cứu địa bàn khu vực đô thị đông dân, có tiềm phát triển thị cho phịng Nghiên cứu phát triển dự án Tổng công ty Bên cạnh đó, phận Quản lý quy hoạch phát triển dự án trực thuộc Ban quản lý dự án có chức tìm kiếm phát triển dự án địa bàn lân cận Việc phát huy mặt tích cực Ban quản lý dự án nằm nhiều địa phương nên có điều kiện tiếp xúc với cấp, ngành địa phương Sau chủ động tìm kiếm địa điểm để khai thác dự án mới, phối hợp với Phòng Nghiên cứu phát triển dự ặn Tổng công ty để báo cáo lãnh đạo Tổng công ty việc định đầu tư - Đẩy mạnh công tác tìm hiểu thị trường địa điểm dự định lựa chọn lập dự án vào tiêu chí như: Đảm bảo vùng đất phát triển thuận lợi vị trí (yếu tơ sinh lợi), chi phí đầu tư thấp (yếu tô kinh tế), điều kiện tự nhiên thuận lợi (yếu tố địa lý) phù hợp với quy hoạch định hướng phát triển đô thị vùng địa phương 77 * Hiệu quả: Giải pháp thực tốt đóng vai trị quan- trọng việc: - Tổng cqng ty lựa chọn địa điểm lập dự án khu vực phát triển tiền đề thuân lợi chọ môt dư án hấp dẫn bắt đầu khai thác kinh doanh, tăng ì khả cạnh tranh sản phẩm nhà đất dự án thị trường bất động sản • - Việc mở thêm dự án mở rộng hoạt động SXKD % Tổng công ty Khi dự án phát huy hiệu góp phần tăng lợi nhuận, tăng tích ♦ luỹ, tăng thị phần thị trường kinh doanh bất động sản, đóng góp vào phát triển lớn mạnh Tổng cơng ty - Đóng góp mặt kinh tế xã hội địa phương: góp phần quan trọng cho phát triển kinh tế xã hội thị tồn xã hội; tạo lập khu thị có cảnh quan kiến trúc đẹp, cồ hệ thống hạ tầng kỹ thuật hạ tầng xã hội văn minh đại; giải phần nhu cầu nhà đô thị tăng diện tích sàn nhà bình qn đầu người khu vực đô thị Giải pháp 2: Đ tạ o p h t triể n n h â n lực n h ằ m n â n g cao tr ìn h độ chuyên m ôn n g h iệp vụ, tr ìn h độ q u ả n lý d o a n h n g h iệp * Cơ sở lý luận: Đào tạo trình học tập lý luận kinh nghiệm để tìm kiếm biến đổi chất tương đối lâu dài cá nhân, giúp cho cá nhân có thêm lực thực cơn^ việc Nhờ đào tạo người lao động tăng thêm hiểu biết, đổi phương pháp, cách thức, kỹ năng, thái độ làm việc thái độ giao tiếp với cộng mình, tăng hiệu thực cơng việc giao - Tăng cường đào tạo đồng n^hĩa với việc nâng cao chất lượng lao động, nhằm phát triển nguồn nhân lực, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, trình độ quản lý doanh nghiệp lực lượng lao động có doanh nghiệp - Phát triển nguồn nhân lực định hướng lâu dài, đào tạo cho tương lai, tập trung vào phát triển cho người lao động, quan tâm nhiều đến việc đầo tạo kết hợp với giáo dục 78 * Cơ sỏ thực tiễn: - Với quy mô tốc độ mở rộng sản xuất kinh doanh Tổng công ty Ịực lượng lao động tồn Tổng công ty cần bổ sung số lượng - Về chất lượng, hầu hết cán công nhân viên Tổng cơng ty có trình độ đại học với ngành nghề phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh Nhưng đặc thù Tổng công ty hoạt động lĩnh vực đầu tư phát triển % khu đô thị, lĩnh vực tương đối mẻ, hình thành nước ta vịng gần mười năm trở lại đây, cán Tổng công ty phần lớn vừa làm vừa đúc rút kinh nghiêm công tác triển khai giai đoạn trình đầu tư thực dự án Xuất phát từ thực tế đó, năm tới Tổng công ty cần phải tập trung đào tạo phát triển nhân lực ítể đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Tổng công ty * Cách thức triển khai: Căn vào yêu cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh năm tới, phòng Tổ chức lao động Tổng công ty tham mưu giúp lãnh đạo Tổng công ty xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty cụ thể theo năm, kế hoạch năm chiến lược dài hạn - Có hai hình thức đào tạo Tổng cơng ty áp dụng là: đào tạo l cơng việc đào tạo ngồi cơng việc Trong đó: + Đào tạo công việc: Các đơn vị thành viên đào tạo công việc lao động mà công việc họ cần kỹ thực hành, hình thức đào tạo cơng việc giúp đơn vị giảm chi phí đào tạo Học viên cần đào tạo kèm cặp, hướng dẫn chuyên viên thợ bậc cao đơn vị, tổ đội sản xuất + Đào tạo ngồi cơng việc: thực với phương pháp hình thức đào tạo như: giảng lớp, thực hành tập tình huống, đào tạo dựa vào tin học, tham quan, khảo sát nước, tổ chức diễn đàn, hội nghị khoa học Tổng cơng ty áp dụng hình thức đào tạo cho đối tượng cán quản lý, điều hành Công ty, Ban quản lý dự án, kết hợp với 79 I việc tổ chức lớp quản lý trị, cử đợt cán tham gia khoá tập huấn với nhiều chuyên đề khác đợt tham quan học tập nước ngồi, nơi cộ mơ hình đầu tư phát triển, quản lý khu đô thị tiên tiến qua học tập kinh ụghiệm để triển khai áp dụng nước ta - Phát triển nhân lực việc tạo hội thăng tiến cho người lao động’ Càn quy trình bổ nhiệm, miễn nhiệm cán ban hành tồn Tổng cơng ty định kỳ hàng quý, hàng năm cần tiến hành rà soát, nhận xét, đánh giá lực can bọ cong nhan viên Qua đào tạo thưc tê công viêc, người lao đông tư khăng đinh khả trình độ thân Những người có lưc trình độ cần phải xem xét đề bạt, bổ nhiệm; người đề bạt giữ chức vụ quản lý khơng phát huy miễn nhiệm không bổ nhiệm lại (nếu hết thời gian bổ nhiệm) * Điều kiện thực hiện: - Hàng năm Tổng công ty Công ty thành viên tạo nguồn kinh phí hợp lý dành cho cơng tác đào tao, bồi dưỡng cán công nhân viên - Các đơn vị nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thực tế, chủ động xây dựng kế hoạch, nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng phát triển nhân lực - Đối với công việc người lao động cử đào tạo, bồi dưỡng sở đào tạo ngồi nước phải có người thay thế, đảm bảo khơng bị gián đoan cơng việc đó, khơng ảnh hứởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị Tổng công ty * Hiệu quả: Giải pháp thực tốt phát huy hiệu mặt sau: - Thực đào tạo, phát triển nhân lực hướng tạo đội ngũ lao động thành thạo chuyên môn nghiệp vụ, nâng cao lực quản lý cán - Việc tạo hội thăng tiên hợp lý cho phép Tổng công ty lưa chọn người có lực quản lý, phù hợp với viêc thưc hiên chức quản tri công việc Đồng thời tạo dựng đội ngũ cán kê cận cho vị trí lãnh đạo 80 ( - Đào tạo, phát triển bố trí sử dụng nhân lực tốt giúp Tổng công ty phát huy đầy đủ trí lực đội ngũ cán cơng nhân viên tồn Tổng cơng ty, góp phần tặng suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh G iả i p h p : Đ ầu tư đổi m ới m áy m óc, tra n g th iế t bị p h ụ c vụ cho sản x u ấ t k in h d o a n h * Cơ sở lý luận: ♦ Đầu tư đổi máy móc, trang thiết bị, nâng cao lực sản xuất có ý nghĩa lớn doanh nghiệp việc nâng cao chất lượng, đa dạng hoá sản phẩm, tăng sản lượng, tăng suất lao động, sử dụng tiết kiệm nguyên vật liệu, Như vậy, sản phẩm doanh nghiệp có hàm lượng khoa học cơng nghệ cao thắng cạnh tranh, thúc đẩy tăng trưởng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh * Cơ sở thực tiễn: - Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật toàn giới diễn liên tục, kỹ thuật công nghệ tiên tiến liên tiếp đời thay Nền kinh tế nước ta trình hội nhập với kinh tế khu vực giới, cần tận dụng triệt để tiến khoa học kỹ thuật ứng dụng vào sản xuất Đối với ngành xây dựng, công nghệ thiết kế, kỹ thuật, thiết bị thi công xây dựng không ngừng đổi góp phần nâng cao chất lượng cơng trình, nâng cao suất lao động - Qua phân tích đặc điểm, đánh giá trình độ lực máy móc thiết bị Tổng công ty Đầu tư phát triển nhà va đô thị cho thấy Tổng công ty cịn thiếu loại máy móc, trang thiết bị phục vụ thi công xây lắp Một số loại máy móc, trang thết bị đổi nạới hạn chế số lượng chưa đầu tư đồng để phát huy hết công suất, tính sử dụng Vì cần thiết phải đầu tư đổi máy móc, trang thiết bị để nâng cao lực sản xuất kinh doanh 81 * B iệ n p h p th ự c h iệ n : Thực giải pháp theo hướng sau: - Tổng công ty cho đơn vị vay vốn để mua sắm thiết bị thi công thiết bị’ có giá trị lớn cần thiết q trình thi cơng cơng trình có độ phức tạp cao ì • - Đối với thiết bị có giá trị vừa nhỏ khuyến khích đơn vị trích quỹ đầu tư phát triển sản xuất để trang bị ( - Đối với máy móc thiết bị dùng q trình khảo sát đo đạc, Tổng cơng ty đầu tư mua máy có chất lượng tốt để đảm bảo không xảy sai sót việc thi cơng cơng trình - Ngồi máy móc, trang thiết bị cần cho sản xuất kinh doanh chưa thể đầu tư lúc, Tổng cơng ty khuyến khích đơn vị tham gia hình thức tín dụng th mua (leasing) để th máy móc, trang thiết bị, tài sản cố định cần thiết cho hoạt động sản xuất kinh doanh - Bên cạnh đó, Cơng ty áp dụng hình thức thuê mua chỗ để giải nhu cầu vốn cho đầu tư máy móc, trang thiết bị, theo hình thức Cơng ty bán cho Công ty thuê mua tài sản sau lại th tài sản vừa bán để sử dụng, phần vốn bán tài sản có sử dụng cho mục đích khác - Đối với máy móc thiết bị cũ, khơng đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh, cần phải lý để tiết kiệm chi phí quản lý sử dụng - Theo yêu cầu sản xuất kinh doanh đơn vị xây lắp cần tập trung đầu tư số loại máy móc thiết bị chủ yếu như: Máy vận thăng lồng (loại tấn), trạm trộn bê tông (60m3/giờ), xe chuyên dùng chở bê tông, máy xúc lật, cần trục tháp SIMM A SI 848 (1,5-78 tấn), máy lu tĩnh bánh sắt (12 tấn), máy lu rung BOM AX (25 tấn), máy ủi, máy đào bánh lốp (0,45 m3/gầu), bổ sung thêm loại giàn giáo, cốt pha 82 * Điều kiện thực hiện: - Tổng công ty phải đẩy mạnh công tác ứng dụng thành tựu khoa học • \ cơng nghệ tiện tiến hoạt động sản xuất kinh doanh; chủ động hội nhập quốc tế, tăng cuờng hợp tác đầu tu với nuớc ngoài, vừa kinh doanh vừa học tập trao đổi kinh nghiệm, đầu tu thiết bị ứng dụng công nghệ thông tin quản lý, thiết kế để Tổng công ty theo kịp phát triển giới - Việc đầu tu mua sắm, đổi thiết bị đặc chủng, chuyên ngành nhằm nâng cao lực thi công xây lắp công ty thành viên phải ý gắn liền việc đầu tu máy móc, trang thiết bị với việc sử dụng hiệu máy móc, trang thiết bị có phải phù hợp với điều kiện cụ thể đơn vị Để thực có hiệu huớng đầu tu yêu cầu đơn vị phải ý việc lựa chọn, mua sắm máy mổc, trang thiết bị, cơng nghệ - Căn tình hình thực tế kế hoạch sản xuất kinh doanh năm tới, Tổng công ty Công ty thành viên lập kế hoạch nhu cầu đầu tu đổi máy móc, trang thiết bị kế hoạch huy động nguồn tài cụ thể theo năm * Hiệu quả: Giải pháp đuợc thực tốt góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Tổng cơng ty cụ thể nhu sau: - Nhanh chóng đại hố máy móc, trang thiết bị, tăng suất lao động, nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty Công ty thành viên - Nâng cao lực thi công xây dựng cho đơn vị xây lắp Tổng công ty, buớc tăng tỷ trọng doanh thu xây lắp tổng doanh thu - Đẩy nhanh tốc độ thi cơng xây dựng cơng trình, đảm bảo chất luợng, kỹ mỹ thuật hạ giá thành cơng trình 83 ( G iả i v h v : T h ự c tốt dịch vụ sau bán hàng * Cơ sở lý luận: ( - Khách hàng mua sản phẩm nào, việc quan tâm đến giá cả, chất lươrig sản phâm ho quan tâm đên chât lượng cac dich vụ sau bán hàng kèm theo V ì chất việc cam kết cung cấp thực tốt dịch vụ sau bán hàng doanh nghiệp yếu tố quan trọng để khách hàng đưa định lựa chọn sản phẩm Tổng công ty Đầu tư phát triên nhà đô thi đa xac đinh viẹc cung cấp thực dịch vụ sau bán hàng khâu quan trọng q trình hoạt động kinh doanh Tổng cơng ty * Cơ sở thực tiễn: - Chủ trương hỗ trợ khách hàng làm thủ tục cấp sổ đỏ sau mua nhà ở, đất Tổng công ty qua thời gian thực tạo thuận lợi, tiết kiệm thời gian chi phí khơng cần thiết cho khách hàng - Viêc tổ chức cung ứng dich vu quản lỷ vân hành khu đô thị xu tất yếu đòi hỏi cấp thiết cơng tác phát triển nhà nói chung - Trong thời gian qua, Tổng công ty giao cho đơn vị trực thuộc Công ty Dịch vụ nhà khu đô thị thực đảm bảo tốt dịch vụ đô thị như: giữ gìn an ninh trật tự, mơi trường thị, dịch vụ thể thao, văn hố, chăm sóc cơng viên xanh -trong khu vực dự án; cung cấp điện, nước sinh hoạt, dịch vụ trông xe bảo vệ, thu gom rác thải, bảo hành bảo trì cơng trình nhà chung cư cao tầng Với kết bước đâu việc tô chưc cung cap dich vụ quản lý khu đô thị Công ty Dịch vụ nhà khu đô thị thuộc Tổng công ty Đầu tư phát triển nhà đô thị dự án khu đô thị Linh Đàm, Định Cơng Pháp Vân, Mỹ Đình II phần khẳng định mơ hình quản lý cung ứng dich vu quản lý vân hành tai khu đô thi mơi hiẹn cua Tong công ty tạo hướng vầ phù hợp với yêu cầu phát triển đô thị 84 * Biện pháp thực hiện: - Tiếp tuc hỗ trợ khách hàng làm thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở, đất dự án Tổng công ty làm chủ đầu tư Phân cấp cho ì phịng Kinh doanh trực thuộc Ban quản lý dự án trực tiếp làm thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở, đất cho khách hàng mua nhà đất dự án Ban quản lý dự án thực (phịng Kinh doanh tiếp thị Tổng công ty % quản lý hỗ trợ thủ tục hành cơng tác này) ♦ - Đối với nguồn kinh phí cho việc bảo trì, sửa chữa lớn nhà chung cư cao tầng sau thời gian sử dụng (5-10 năm): Đề nghị Nhà nước ban hành chế tài cho phép Tổng cơng ty xây dựng nguồn kinh phí trích trước tính vào chi phí đầu tư xây dựng nhà chung cư để sử dụng cho việc bảo trì, tu thường xuyên, sửa chữa lớn tồ nhà chung cư cao tầng như: sơn vơi mặt ngoài, thay thiết bị thang máy, máy bơm - Đầu tư tăng cường củng cố máy quản lý, đào tạo tuyển dụng cán nhân viên Công ty Dịch vụ nhà khu đô thị để đảm bảo thực tốt dịch vụ quản lý đô thị, theo kịp phát triển mở rộng dự án khu đô thị Tổng công ty - Tổng công ty giao cho Công ‘ty Dịch vụ nhà khu thị có kế hoạch nghiên cứu liên doanh liên kết với đối tác bên ngồi tham gia góp vốn đầu tư cung cấp dịch vụ như: nhà hàng, khách sạn, dịch vụ vui chơi giải trí dự án Tổng công ty * Điều kiện thực hiện: Tiếp tục quán triệt quan điểm kinh doanh gắn với phục vụ Tổng công ty thực tốt thời gian qua Do cơng tác thực dịch vụ sau bán hàng khâu quan trọng hoạt động kinh doanh Tổng công ty 85 * Hiệu quả: Giải pháp thực tốt góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Tổng công ty, cụ thể sau: - Rút ngắn thời gian làm thủ tục cấp sổ đỏ quyền sở hữu nhà, đất phân cấp trực tiếp cho phòng Kinh doanh thuộc Ban quản lý dự án làm công tác - Tăng thêm đa dạng, đại đồng dịch vụ đáp ứng nhu cầu người dân sống khu đô thị mới, tăng sức hấp dẫn dự án % Tổng côn£ ty ( - Tạo cạnh tranh sản phẩm uy tín Tổng công ty thị trường kinh doanh bất động sản Đồng thời, góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh dịch vụ Công ty Dịch vụ nhà khu thị nói riêng hiệu kinh doanh Tổng cơng ty nói chung ( ( 86 KẾT LUẬN Vấn đề nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mục tiêu quản lý, lẽ đo điều kiện cần thiết quan trọng cho ? tồn phát triển doanh nghiệp Là doanh nghiệp đầu lĩnh vực đầu tư phát triển khu đô thị nhà ở, Tổng công ty Đầu tư phát triển nhà đô thị thành công % việc xây dựng mơ hình phát triển khu thị đồng bộ, đại mơ ♦ hình chung cư cao tầng có chủ quản lý, mơ hình khẳng định xu hướng phát triển chủ yếu thị lớn nước ta Thành cơng kết sản xuất kinh doanh Tổng công ty thời gian qua Tuy nhiên với yêu cầu nhiệm vụ ngày khó khăn, địi hỏi Tổng cơng ty phải khơng ngừng tìm biện pháp để nâng cao hiệu kinh doanh Căn mục đích đề ra, luận văn hồn thành nhiệm vụ nghiên cứu kết đạt khuôn khổ luận văn Hệ thống lý luận chung < hiệu kinh doanh: khái niệm, chất, phân loại Hệ thống tiêu đánh giá hiệu kinh doanh, nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Đã luận giải cần thiết phải nâng cao hiệ.u kinh doanh doanh nghiệp nói chung Tổng công ty Đầu tư phát triển nhà đô thị nói riêng Luận văn phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty Đầu tư phát triển nhà đô thị năm qua, đánh giá kết dạt tồn cần khắc phục thời gian tới Luận văn mạnh dạn đề suất số phương hướng, nhiệm vụ, biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh éủa Tổng công ty Đầu tư phát triển nhà đô thị Tuy nhiên, với lực hạn chế thân, cố gắng tiếp cận phương pháp nghiên cứu khai thác số liệu thống kê kinh nghiệm thực tiễn, luận văn cịn nhiều hạn chế thiếu sót Tác giả mong nhận góp ý thầy cơ, bạn bè đồng nghiệp để bổ sung hoàn thiện I 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS-TS Lê Văn Tâm, TS Ngơ Kim Thanh Giáo trình Quản trị doanh nghiệp N XB Laộ động xã hội, 2004 PGS-TS Lê Văn Tâm Giáo trình Quản trị chiến lược NXB Thống kê 2000 PGS-TS Phạm Thị Gái Giáo trình Phân tích hoạt động kinh doanh NXB Thống kê, 2004 PGS-PTS Nguyễn Ngọc Mai Giáo trình Lập quản lý dự án, NXB Giáo dục (1996) GS-TS Nguyễn Đình Hương, ThS Nguyễn Hữu Đồn Giáo trình Quản lý đô thị N XB Thống kê, 2003 Philip Kotler, Quản trị marketing, NXB Thống kê (2001) PGS-TS Thái Bá cẩn Quản lý tài lĩnh vực đầu tư xây dựng N XB Tài chính, 2003 Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty Đầu tư phát triển nhà đô thị năm 2001, 2002, 2003 tài liệu khác có liên quan Tạp chí Bất động sản hàng tháng Hiệp hội bất động sản nhà đất Việt Nam 10 Các chuyên đề in Tạp chí Xây dựng, Báo Xây dựng 1l.Báo cáo Bơ Xây dưng tai Hơi nghi nhà tồn quốc lần thứ III Hà Nôi, 2002 12.Toạ đàm phát triển khu đô thị - thành tựu giải pháp Bộ Xây dựng, 9/2004 ( 88 I LỜI(CẢM ƠN ặ Sau trình nghiên cứu tác giả, luận văn tốt nghiệp thạc sỹ quản i trị kinh doanh đước hoàn thành với giúp đỡ nhiêu cá nhân Trước hết, tác giả đặc biệt chân thành cảm ơn PGS.TS Đinh Ngọc Quyên Khoa Q TK D CN& XDCB, trường Đại học Kinh tế quốc dân, người hướng dẫn, tận tình chrbảo tác giả suốt quá' trình chuẩn bị viết luận văn Tác giả chân thành cảm ơn GS.TS Nguyễn K ế Tuấn - Chủ nhiệm Khoa Quản trị kinh doanh công nghiệp kây dựng, PGS.TS Lê Văn Tâm - Trưởng môn Quản trị kinh doanh tập thể thầy giáo Khoa có ý kiến đóng góp q báu để tác giả hồn thiện luận văn Tác giả chân thành cảm ơn Thạc sỹ Đỗ Kim Hoa - Giáo viên chủ nhiêm lớp học toàn thể cán bộ, giảng viên Khoa Sau đại học, học viên lớp cao học Quản trị kinh doanh cơng nghiệp xây dựng khố 10 có ý kiến đóng góp giúp đỡ tác giả trình viết chuẩn bị thủ tục bảo vệ luận văn Tác giả chân thành cảm ơn đồng nghiệp Tổng công ty Đầu tư phát triển nhà đô thi đông viên, giúp đỡ tạo điêu kiện vê mặt thơi gian cho tác giả hoàn thành luận văn ( 89