TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THẢO LUẬN CÁ NHÂN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD Nguyễn Thanh Liêm Sinh viên Nguyễn Thị Thu Nga Lớp MGT3001 45K25 2 Đà Nẵ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÁO CÁO THẢO LUẬN CÁ NHÂN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD : Nguyễn Thanh Liêm Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Nga Lớp : MGT3001_45K25.2 Đà Nẵng, tháng 12 năm 2022 h MỤC LỤC TÌNH HUỐNG 1: APPLE: TIẾP THEO LÀ GÌ? TÌNH HUỐNG 2: CHIẾN LƯỢC BÍ MẬT CỦA TESLA TÌNH HUỐNG 3: GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH STARBUCKS KEVIN JOHNSON: "TÔI KHÔNG PHẢI LÀ HOWARD SCHULTZ" 12 TÌNH HUỐNG 4: SAMSUNG ELECTRONICS 15 TÌNH HUỐNG 5: NHỮNG GÃ KHỔNG LỒ CÔNG NGHỆ HOA KỲ PHẢI ĐỐI MẶT VỚI MỘT MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ KHẮC NGHIỆT HƠN 17 TÌNH HUỐNG 6: RÀO CẢN NGÂN HÀNG TĂNG CAO? 18 TÌNH HUỐNG 7: CÁC BƯỚC TRONG PHÂN TÍCH NGÀNH 20 h TÌNH HUỐNG 1: APPLE: TIẾP THEO LÀ GÌ? I Lịch sử hình thành Apple Computer Company thành lập vào ngày tháng năm 1976 Steve Jobs, Steve Wozniak Ronald Wayne Sản phẩm công ty máy tính Apple I thiết kế chế tạo Wozniak Năm 1997, Apple gần phá sản hồi sinh nhờ đời iPod năm 2001 Năm 2003, Apple chí cịn tăng trưởng cao tung cửa hàng kỹ thuật số iTunes 1/4/1976: Apple Computer Company thành lập Steve Jobs, Steve Wozniak Ronald Wayne Sản phẩm cơng ty máy tính Apple I thiết kế chế tạo Wozniak 1997: Apple gần phá sản 2001: Hồi sinh nhờ đời iPod 2007: Cách mạng hóa thị trường điện thoại thơng minh với đời iPhone Cho đến ngày cơng ty có thêm nhiều sản phẩm cơng nghệ mới, đại, đáp ứng nhu cầu sử dụng người tiêu dùng Năm 2021, Apple điều hành 511 địa điểm Apple Store khắp giới, với 270 cửa hàng Mỹ Apple tập đồn cơng nghệ lớn giới Viễn cảnh “To make the best products on earth, and to leave the world better than we found it.” “ Tạo sản phẩm tốt trái đất để giới trở nên tốt đẹp tìm thấy ” Sứ mệnh " Mang lại trải nghiệm người dùng tốt cho khách hàng thơng qua phần cứng, phần mềm dịch vụ sáng tạo mình." Mục tiêu chiến lược h Mục tiêu Apple hướng đến chinh phục người dùng, đáp ứng nhu cầu sử dụng yêu thích người dùng Đối với mục tiêu chiến lược kinh doanh Apple, Apple trọng vào mục tiêu sau: Ln ln nâng cao trải nghiệm khách hàng Cam kết có trách nhiệm với hoạt động xã hội Luôn đầu sáng tạo Chiến lược kinh doanh Apple khác biệt hóa sản phẩm Cụ thể, cơng ty khác biệt hóa sản phẩm dịch vụ sở thiết kế đơn giản hấp dẫn chức tiên tiến Chiến lược kinh doanh Apple bao gồm bốn yếu tố sau: Tập trung vào thiết kế chức sản phẩm Tăng cường hệ sinh thái Apple Cải thiện trải nghiệm dịch vụ người tiêu dùng Giảm phụ thuộc doanh nghiệp vào doanh số bán iPhone II Câu hỏi thảo luận Câu 1: Việc Apple giới thiệu iPhone vào năm 2007 dẫn đến thành công so với đối thủ cạnh tranh chính? Hãy nghĩ xem làm gián đoạn ngành công nghiệp Thành công Apple so với đối thủ cạnh tranh giới thiệu iphone vào năm 2007 là: Đánh dấu khởi đầu kỷ nguyên Smartphone 2.0, IPhone người thay đổi hoàn toàn chơi giúp Apple thống trị thị trường điện thoại thông minh, có lợi cạnh tranh bền vững so với đối thủ cạnh tranh Các nhà sản xuất điện thoại khác Microsoft (đã mua Nokia) BlackBerry rút khỏi thị trường điện thoại thông minh, công ty gia nhập Huawei Xiaomi Trung Quốc cố gắng đạt sức hút Khi iphone đời làm gián đoạn: h Ngành điện thoại di động: Vào thời điểm đó, tất điện thoại cầm tay iPhone đời mở kỉ nguyên cho Smartphone Nó làm rung chuyển giới giúp Apple thoát khỏi chết Ngành máy tính cá nhân: iPhone đời nhanh chóng trở thành công cụ vô tiện lợi để theo dõi thơng tin, giao tiếp giải trí Chính khiến cho máy tính trở nên quan tâm so với trước Ngành công nghiệp kinh doanh nhạc: iPhone sử dụng khả MP3 khiến cho iPod trở thành danh mục sản phẩm lỗi thời bị ngừng sản xuất vào năm 2014 Câu 2: Một số thách thức mà Apple phải đối mặt gì? Apple nên làm để giải chúng? Hãy mơ tả cụ thể Một số thách thức mà Apple phải đối mặt nay: Sự sáng tạo Apple ngày Trước iPhone đời sau gây ngạc nhiên nhiều nên khách hàng thường có nhu cầu thay điện thoại cũ sang đời Nhưng khơng có q nhiều khác biệt nên khách hàng thường khơng có nhu cầu thay -> Dẫn đến doanh thu Apple bị suy giảm đáng kể -> Sản phẩm dần bị bão hịa Bên cạnh đó, mức độ phổ biến Apple Trung Quốc giảm nhanh chóng cạnh tranh địa phương căng thẳng thương mại Sự xuất ngày nhiều hãng điện thoại Oppo, Xiaomi,… với khả cung cấp điện thoại cải tiến vượt bậc, chất lượng khơng thua với iPhone mức giá lại thấp nhiều Giải thách thức: Các sản phẩm Apple tạo thành hệ sinh thái IOS Lợi nhuận apple từ hệ sinh thái lớn Do đó, cần làm cho tổ chức sống lại văn hóa sáng tạo h Apple cần tăng chi tiêu nhiều cho nghiên cứu phát triển Apple phát triển lĩnh vực điện toán đám mây lưu trữ, pin, trí tuệ nhân tạo Tăng cường chiến lược định vị iPhone hấp dẫn, bí mật, tạo marketing cho ngạc nhiên, đổi hàng đầu để đáp nhu cầu đặc biệt khách hàng (thiết kế sản phẩm độc lạ nhằm đáp ứng nhu cầu đập hộp giới thượng lưu) Câu 3: Áp dụng quy trình ba bước để phát triển chiến lược tốt (chẩn đoán thách thức cạnh tranh, đưa sách hướng dẫn thực loạt hành động quán) cho tình hình Apple Bạn đưa khuyến nghị để Apple vượt mặt đối thủ cạnh tranh tương lai? Hãy trình bày cụ thể Phát triển chiến lược tốt Chẩn đoán thách thức cạnh tranh: Sự sáng tạo dần giảm đi, sản phẩm Apple không tạo ngạc nhiên lớn Đồng thời, mức độ phổ biến Apple Trung Quốc giảm nhanh chóng cạnh tranh địa phương căng thẳng thương mại -> Doanh thu công ty ngày sụt giảm, sản phẩm bị bão hịa Chính sách hướng dẫn: Cần đầu tư vào việc nghiên cứu sáng tạo, lấn sân vào lĩnh vực cung cấp giá trị hấp dẫn, độc tiếp tục làm gián đoạn ngành công nghiệp Một loạt hành động quán: Tăng cường đầu tư vào nghiên cứu phát triển để ln người đón đầu xu tương lai Tạo môi trường làm việc phục vụ cho việc sáng tạo ý tưởng h Tận dụng công nghệ để tạo cải tiến đổi độc đáo, hàng đầu cho phiên điện thoại tiếp theo, tạo ngạc nhiên cho khách hàng Chuyển sang lĩnh vực với bước đột phá tích hợp tính vào sản phẩm có TÌNH HUỐNG 2: CHIẾN LƯỢC BÍ MẬT CỦA TESLA I Lịch sử hình thành: Tesla thành lập tháng 7/2003 Martin Eberhard Marc Tarpenning với tên gọi Tesla Motors Cả hai đóng góp lớn cho phát triển công ty trước Elon Musk tham gia Vào tháng năm 2004, thông qua khoản đầu tư 6,5 triệu đô la, Elon Musk trở thành cổ đơng lớn cơng ty Ơng giữ chức Giám đốc điều hành từ năm 2008 Tesla xây dựng kế hoạch tổng thể công ty khởi nghiệp chế tạo xe thể thao Roadster vào năm 2008, tận dụng uy tín người sáng lập, công ty trở thành kẻ đầu việc phát triển công nghệ xe ô tô điện Sau sử dụng số tiền để chế tạo Model có giá phải Sau cho mắt mẫu xe điện: Model X vào 2015, Model Y vào 2019 với phiên thâm nhập hiệu suất cao cấp Đồng thời mua lại SolarCity vào 2015 để thành lập công ty lượng tích hợp kết hợp lượng mặt trời Với mục tiêu công ty lượng bền vững, sản xuất xe điện không phát thải, phát triển khả tự động lái an toàn, phát triển kinh tế chia sẻ, Tesla phát triển kế hoạch tổng thể Viễn cảnh: “Tạo công ty xe hấp dẫn kỷ 21 cách thúc đẩy chuyển đổi giới sang xe điện” -> Mục đích Tesla làm cho người hạnh phúc cách xây dựng giới lượng bền vững không phát thải Sứ mệnh: h “Đẩy nhanh đời phương tiện giao thông bền vững cách đưa xe điện hấp dẫn dành cho thị trường đại chúng thị trường sớm tốt” Chiến lược cạnh tranh chung Tesla là: khác biệt hóa rộng rãi Chiến lược chung xây dựng lợi cạnh tranh dựa việc phát triển sản phẩm tạo khác biệt công ty với công ty khác ngành Các chiến lược chuyên sâu Tesla Thâm nhập thị trường (Chiến lược chính) Mục tiêu:tăng doanh thu bán hàng cơng ty thơng qua hoạt động tiếp thị tích cực Phát triển sản phẩm (Chiến lược thứ cấp) Mục tiêu: trì đầu tư sâu rộng vào nghiên cứu phát triển (R&D) Phát triển thị trường (Chiến lược cấp ba) Mục tiêu: phát triển hoạt động kinh doanh đa quốc gia Tesla cách thiết lập liên minh với công ty khác để giúp việc thâm nhập thị trường dễ dàng Đa dạng hóa: Tesla áp dụng đa dạng hóa, chiến lược tăng trưởng chuyên sâu có ý nghĩa tối thiểu Mục tiêu: tăng cường đầu tư vào R&D Tesla để xác định hội kinh doanh II Câu hỏi thảo luận Câu 1: Em đồng ý với đánh giá Elon Musk Tesla hoàn thành xuất sắc kế hoạch tổng thể công bố vào năm 2006 Vì hãng xây dựng chiến lược tốt Chẩn đoán thách thức cạnh tranh: h Với thách thức chung toàn giới là: nguồn nhiên liệu bị cạn kiệt, tác hại phương tiện giao thông Thách thức Tesla là: phải tạo ô tô đa dạng lượng phát thải Tesla giải cách tạo xe điện không phát thải (bắt nguồn từ xe Gold chạy điện) Thách thức xe điện: không thân thiện với người dùng, Không tạo cảm giác lái xe xăng Chi phí cao -> Thách thức Tesla: cần tạo xe điện thân thiện với người dùng (về mặt tính chi phí) Để giải thách thức Tesla gói gọn lại chiến lược “Cho đời xe thể thao” Đây xe thể thao cao cấp, giải vấn đề tốc độ Đưa sách hướng dẫn: Để tạo xe điện có cảm giác lái xe bình thường, Tesla phải nghiên cứu, thiết kế sản xuất Ông cho mắt xe thể thao chạy điện cao cấp với khả tăng tốc nhanh Porsche hay Ferrari, ơng chứng minh khơng khác so với xe thể thao chạy xăng khác Giải thách thức chi phí cách sản xuất với quy mô lớn, chạy nhanh xuống phía đường cong kinh nghiệm Giai đoạn đầu Tesla chấp nhận chịu lỗ, đặt giá thấp để tăng sản lượng lên Thực hành động quán: Tesla không thực marketing mà hãng tập trung vào sản xuất, thiết kế xe để thân thiện với người dùng bất chấp việc phải chịu lỗ để tâm giảm chi phí Và đến cuối giai đoạn 1, năm 2016 Tesla hoàn thành xuất sắc kế hoạch đưa chi phí sản xuất xuống 9.000$ với mức giá bán 35.000$ h Bên cạnh đó, ơng phát triển mạng lưới nhà máy sản xuất để phục vụ cho việc sản xuất xe -> Tesla thực loạt hành động quán để biến xe trở nên thân thiện với người điều kiện lẫn chi phí Câu 2: Tesla có chiến lược tốt khơng? Tại không? Làm bạn biết? Hãy xem xét: Vào mùa hè năm 2019, vốn hóa thị trường Tesla giảm 30% xuống 45 tỷ đô la, giảm từ 65 tỷ đô la năm trước Nhiều người tự hỏi: Liệu Tesla có gặp khó khăn? Chiến lược Tesla chiến lược tốt, hãng thực bước chiến lược tốt (trong giai đoạn) Chiến lược giai đoạn năm 2016: Chẩn đoán thách thức: Thứ nỗi đau phạm vi, phạm vi xe điện Model Y 230 dặm thời gian sạc nhiều so với xe chạy xăng, tốn nhiều thời gian người dùng Thứ hai nỗi đau lượng: với chiến tranh Nga Ukraine vấn đề lượng lại khó khăn Thách thức thứ ba là: Elon Musk nhận dù có giảm chi phí tơ tài sản lớn, khơng hiệu với người dùng họ sử dụng “Trung bình, xe sử dụng ba ngày” Nhưng nhu cầu lại người lại lớn Hướng dẫn giải thách thức: Vượt qua vấn đề nỗi đau khoảng cách, phạm vi; vượt qua vấn đề lượng cách: Xây dựng nhà máy sản xuất pin, sạc, công nghệ Các nhà máy sản xuất điện mặt trời Để giải thách thức 3: Tesla có chiến lược là: không sản xuất xe mà cung cấp dịch vụ lại Ơng khơng bán quyền sở hữu xe mà 10 h làm cho trở thành phương tiện lại, sử dụng xe lúc Hành động quán: Ông thực chuỗi hành động logic quán Việc vốn hóa thị trường Tesla giảm 30% vào năm 2019 mục tiêu phát triển công ty phát triển vốn hóa thị trường mà cịn việc có giải vấn đề xã hội bên liên quan khơng Elon Musk làm điều đó, ông giải vấn đề môi trường, sử dụng nguồn lượng sạch, không phát thải cho sản phẩm Thứ hai, khơng cịn vấn đề sở hữu, ơng muốn người dùng sử dụng xe ông, dù lái (xe tự lái) Ông nghĩ cho xã hội, nghĩ cho cơng chúng, chiến lược ông thật chiến lược tốt Câu 3: Mô tả sở lý luận đằng sau kế hoạch tổng thể Tesla Chiến lược giúp Tesla thực tầm nhìn nào? Trong giai đoạn này, Elon Musk phải đối mặt với thách thức Thứ nỗi đau phạm vi, phạm vi xe điện Model Y 230 dặm thời gian sạc nhiều so với xe chạy xăng, tốn nhiều thời gian người dùng Ông giải vấn đề cách xây dựng nhiều trạm sạc hơn, làm cho có mặt hết tồn cầu Thứ hai, nỗi đau lượng: với chiến tranh Nga Ukraine vấn đề lượng lại khó khăn hơn, Nga nắm giữ đến 40% lượng Châu Âu Để giải vấn đề lượng này, đặc biệt lượng không phát thải, Tesla sử dụng lượng mặt trời, lắp pin mặt trời garage - không gian dành cho ô tô không gian dùng để lấy lượng cho xe Thách thức thứ ba là: làm để nhiều người sử dụng xe Cung cấp dịch vụ cho th xe Ơng khơng bán quyền sở hữu xe mà làm cho trở thành phương tiện lại, sử dụng xe lúc 11 h -> Với chiến lược giúp ông thực tầm nhìn “đẩy nhanh đời lượng bền vững”, lượng mặt trời Câu 4: Tesla đạt nhiều tiến bước kế hoạch tổng thể? Giải thích Tesla đạt nhiều tiến bước “Tạo mái nhà lượng mặt trời tuyệt đẹp với lưu trữ pin tích hợp liền mạch” Bởi vì, giúp giải vấn đề “Nỗi đau lượng” cho xe ông Năng lượng điện giới ngày khan nên việc lắp pin lượng mặt trời mái garage thật giải pháp tuyệt vời, không cung cấp lượng cho xe mà phần lượng cịn lại sử dụng cho nhu cầu cá nhân khách hàng TÌNH HUỐNG 3: GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH STARBUCKS KEVIN JOHNSON: "TÔI KHÔNG PHẢI LÀ HOWARD SCHULTZ" Câu 1: Ngay từ đầu Starbucks tạo độc đáo nào? Tại độc đáo lại thành công vậy? Ngay từ đầu Starbucks tạo độc đáo việc ni dưỡng tinh thần người không nhắm đến việc cung cấp hạt cà phê thượng hạng Quan điểm ông người, ly cà phê, người bạn Kinh doanh Howard không bán cà phê mà bán bầu không khí cà phê, Starbucks địa điểm thứ người (gia đình, nơi làm việc Starbucks) Bầu khơng khí cà phê lúc đầu: pha ly một, ly 8’, khách hàng nhìn nhân viên pha cà phê, nghe thấy tiếng cà phê ngửi mùi cà phê Là nơi người chuyện trò, nơi bạn bè giao tiếp Ông xây dựng nơi theo tinh thần bạn bè -> Chính Starbucks thành công Câu 2: Để trở thành nguồn lợi cạnh tranh theo thời gian, lực cốt lõi cần liên tục mài giũa nâng cấp Tại làm Starbucks đánh độc đáo gặp khó khăn vào năm 2000? Howard Schultz đưa sáng kiến chiến lược sau trở lại làm Giám đốc điều hành vào năm 2008, để tái tạo độc đáo Starbucks? 12 h Sau Howard hưu CEO sau đưa vào Starbucks nhiều loại thức uống, nhiều loại bánh (đưa vào nơi thứ ba người đa dạng) -> Điều giúp doanh số tăng mạnh Tuy nhiên mặt hàng nhiều hơn, đa dạng làm cho cafe biến thành thứ yếu, người ta khơng cịn chăm chút ly cafe nữa, khơng cịn ly cafe nghĩa khơng cịn trải nghiệm cà phê nghĩa Mặc dù cà phê phần nhỏ thơi, khơng khí, văn hóa Starbucks lại câu chuyện lớn Làm đa dạng hóa, phong phú starbucks lại làm lỗng đặc tính Starbucks, lỗng cafe, lỗng văn hóa cafe Starbucks Đó lý mà cơng ty gặp khó khăn vào năm 2000 Và năm sau Howard Schultz quay trở lại làm Giám đốc điều hành vào năm 2008, ông khơi phục lại văn hóa này, đóng cửa ngày để học lại cách pha cafe, học lại cách phục vụ, học để khơi phục lại văn hóa Và ơng tiếp tục phát triển văn hóa mức cao cách mở thêm buổi tối, phục vụ phân khúc mới, cao cấp hơn, đặc biệt Câu 3: Đánh giá bạn Howard Schultz với tư cách nhà lãnh đạo chiến lược? Bạn đặt Schultz vào vị trí kim tự tháp Cấp độ lãnh đạo chiến lược? Tại sao? Giải thích Howard Schultz linh hồn, người phát triển văn hóa cafe, phát triển lực cốt lõi Starbucks, dựa triết lý quan trọng biến Starbucks thành nơi thứ ba người Không bán cafe mà bán văn hóa cafe Lãnh đạo dẫn dắt theo chiến lược mà chiến lược điều quan trọng triết lý Em đặt Howard Schultz vào vị trí thứ kim tự tháp lãnh đạo chiến lược.Vì ơng nhà lãnh đạo biết nhìn xa trơng rộng có tầm nhìn chiến lược, ông nhấn mạnh đến tăng trưởng phát triển Starbucks Có thể thấy, ý tưởng ơng đưa xoay việc mang độc đáo trở lại với Starbucks, điều làm nên thương hiệu chuỗi cửa hàng Ngồi ra, ơng tập trung vào cải thiện trải nghiệm khách hàng, lấy điều làm lợi nhuận cho hoạt động kinh doanh Đồng thời giúp nhân viên tổ chức phát huy hết tiềm Howard giúp cho 13 h Starbucks trở nên thành công thông qua việc tạo lợi cạnh tranh bền vững cho công ty Câu 4: Howard Schultz, người tạo thương hiệu Starbucks mà biết ngày nay, nhân vật lớn đời công ty cộng đồng doanh nghiệp Bạn có nghĩ việc theo đuổi nhà lãnh đạo mang tính biểu tượng có khó khơng? Tại sao, khơng? Theo em, việc theo đuổi nhà lãnh đạo mang tính biểu tượng Howard Schultz khó Vì mơi trường kinh doanh thay đổi liên tục với nhu cầu hành vi khách hàng thay đổi, công nghệ xuất hiện, luật pháp, đối thủ cạnh tranh, Do đó, CEO hệ sau phải theo đuổi biểu tượng Howard Schultz dễ dẫn đến việc vào lối mòn tư kinh doanh Mỗi nhà lãnh đạo khác phong cách, tư duy, tầm nhìn, mục tiêu Vậy nên, khơng thiết phải theo đuổi phong cách Howard Schultz mà phát triển phong cách lãnh đạo riêng mình, dẫn dắt công ty lực mạnh riêng thân Câu 5: Kevin Johnson cương vị CEO khác với Howard Schultz nào? Johnson theo đuổi phong cách lãnh đạo nào? Bạn có nghĩ anh thành công? Tại sao, không? Kevin Johnson cương vị CEO khác với Howard Schultz điểm: Kevin Johnson lãnh đạo thực chiến lược mang tính tiếp cận hợp lý dựa liệu so với Schultz – người lãnh đạo trực giác cảm xúc Johnson theo đuổi phong cách lãnh đạo chuyển đổi: Mục tiêu Johnson mang lại kỷ luật tài cho Starbucks, để điều hành Starbucks dựa phân tích liệu cứng, quản lý tiên tiến phương pháp hoạt động Phong cách lãnh đạo Kevin Johnson đặt nặng tiêu tài chính, có xu hướng áp dụng nhiều công nghệ vào việc xử lý liệu đưa định liệu, ơng lịng cổ đơng cơng ty lòng khách hàng Em nghĩ Johnson thành công ông không quên lực cốt lõi Starbucks tạo trải nghiệm khách hàng độc đáo kết hợp với công nghệ mà ông tạo nên 14 h TÌNH HUỐNG 4: SAMSUNG ELECTRONICS Câu 1: Tìm đầy đủ (bằng tiếng Anh- sau dịch tiếng Việt) Viễn cảnh (Vision), Sứ mệnh (mission) mục tiêu chiến lược Samsung Electronics tuyên bố tóm tắt tuyên bố chiến lược trên? Viễn cảnh 2020: “Inspire the World, Create the Future” - "Truyền cảm hứng cho giới, kiến tạo tương lai” Tầm nhìn 2020 nằm cốt lõi tận tâm nhằm tạo tốt đẹp tràn đầy trải nghiệm kỹ thuật số, thông qua công nghệ sản phẩm sáng tạo Mục tiêu viễn cảnh trở thành thương hiệu yêu mến, công ty sáng tạo, công ty ngưỡng mộ Để làm điều này, danh nỗ lực cho việc sáng tạo vào đổi mới, chia sẻ giá trị với đối tác với người tuyệt vời Chúng tơi cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt giới thông qua niềm đam mê đổi quy trình vận hành tối ưu Chúng tơi mong muốn khám phá lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe điện tử ô tô, tiếp tục hành trình xuyên suốt lịch sử đổi Samsung Electronics sẵn sàng đón nhận thách thức hội với đôi tay dang rộng Sứ mệnh: “Inspire the world with our innovative technologies, products and design that enrich people's lives and contribute to social prosperity by creating a new future” “Truyền cảm hứng cho giới công nghệ, sản phẩm thiết kế sáng tạo làm phong phú sống người đóng góp cho thịnh vượng xã hội cách tạo tương lai mới” 15 h Mục tiêu chiến lược: Quantitative goals - Mục tiêu tài chính: Đạt doanh thu 400 tỷ USD trở thành doanh nghiệp số ngành CNTT toàn cầu nằm top toàn cầu Qualitative Goals - Mục tiêu định tính: Cơng ty sáng tạo, cơng ty kính trọng, Top 10 nơi làm việc tốt giới, nhà lãnh đạo sáng tạo xây dựng thị trường mới, doanh nghiệp toàn cầu thu hút nhân tài giỏi giới Câu 2: Nêu rõ ý nghĩa tuyên bố với quản trị chiến lược Samsung Electronics Ý nghĩa tầm nhìn: Tầm nhìn thể cam kết Samsung Electronics việc truyền cảm hứng cho cộng đồng việc tận dụng ba mạnh Samsung: “Cơng nghệ mới”, “Sản phẩm trội” “Giải pháp sáng tạo”, đồng thời quảng bá tư tưởng cốt lõi công ty: sáng tạo, đối tác nhân viên Ý nghĩa sứ mệnh: Sứ mệnh nêu lên định hướng cơng ty, kiến tạo nên xã hội thịnh vượng, tương lai cho toàn giới Samsung tập trung chiến lược công ty nằm công nghệ, sản phẩm thiết kế sáng tạo -> Mục đích cuối Samsung làm phong phú sống người, đóng góp thịnh vượng cho xã hội 16 h TÌNH HUỐNG 5: NHỮNG GÃ KHỔNG LỒ CÔNG NGHỆ HOA KỲ PHẢI ĐỐI MẶT VỚI MỘT MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ KHẮC NGHIỆT HƠN Câu 1: Theo đuổi công ty FANG, bạn nghĩ mối đe dọa mơi trường vĩ mơ lớn gì, hội mơi trường vĩ mơ lớn gì? Facebook Đe dọa mơi trường vĩ mơ Facebook yếu tố trị Ấn Độ cấm Facebook's Free Basics, dịch vụ internet miễn phí bị hạn chế Đây mối đe dọa cơng ty Facebook Free Basics giúp thu hút nhiều khách hàng sử dụng Facebook hơn, làm tăng thị phần Cơ quan quản lý viễn thông Ấn Độ chặn dịch vụ Free Basics công ty phần phán ủng hộ tính trung lập rịng Quyết định đưa sau gần năm xung đột leo thang Facebook nhà hoạt động tính trung lập ròng đất nước, người cho Free Basics vi phạm tính trung lập cách ưu tiên số dịch vụ dịch vụ khác Nó làm suy yếu nỗ lực lớn Internet.org người sáng lập Mark Zuckerberg nhằm kết nối toàn giới Ngoài ra, Vương quốc Anh lên kế hoạch áp dụng số loại thuế định người dùng trực tuyến, trở thành mối đe dọa công ty Facebook Một lần nữa, điều tất người dùng trả khoản thuế để truy cập dịch vụ Facebook Cơ hội môi trường vĩ mô cho Facebook yếu tố cơng nghệ Máy bay tự hành khinh khí cầu phát triển Facebook Alphabet để cung cấp khả truy cập internet cho nhiều người dân nước phát triển Điều giúp Facebook tìm kiếm thị trường Bên cạnh đó, phát triển cơng nghệ 3D hội cho cơng ty Facebook, nâng cao đáng kể hiệu công ty nói chung Facebook cung cấp dịch vụ cho khách hàng cách dễ dàng sử dụng công nghệ đại Công nghệ 3D cho phép tất người dùng Facebook chia sẻ thông tin cách dễ dàng, dẫn đến phát triển Công ty Facebook 17 h Câu 2: Các hội mối đe dọa có thay đổi kể từ năm 2018 khơng? Bạn cập nhật phân tích nào? Kể từ năm 2018, mối đe dọa thay đổi tích cực đáng kể Lệ phí tính Facebook’s basics ban đầu miễn phí thay đổi định giá mức thấp Điều để khuyến khích nhiều người dùng để tăng thị phần công ty Facebook Các loại thuế để truy cập dịch vụ Facebook hạ xuống Hiện truy cập dịch vụ Facebook với gói liệu thấp Cơ hội cơng nghệ thay đổi thành công nghệ tiên tiến kể từ năm 2018 Chẳng hạn, việc sử dụng cơng nghệ trí tuệ nhân tạo (IC) khiến người dùng Facebook kết nối với người bạn mới, gia đình mà khơng gặp khó khăn Cơng nghệ khuyến khích nhiều người sử dụng nó, tăng doanh thu cho cơng ty Facebook TÌNH HUỐNG 6: RÀO CẢN NGÂN HÀNG TĂNG CAO? Câu 1: Đánh giá điểm mạnh rào cản gia nhập ngành ngân hàng theo tiêu chí Porter Mối đe dọa người mới: Các rào cản gia nhập tương đối thấp ngành ngân hàng Mặc dù ngân hàng gần tham gia vào ngành cung cấp tin cậy đầy đủ dịch vụ ngân hàng lớn, việc mở ngân hàng nhỏ hoạt động cấp độ khu vực dễ dàng Sức mạnh nhà cung cấp: Vốn nguồn lực ngân hàng có bốn nhà cung cấp vốn ngành Tiền gửi khách hàng Thế chấp cho vay Chứng khoán cầm cố Vay từ tổ chức tài khác 18 h Bằng cách sử dụng bốn nhà cung cấp này, ngân hàng chắn họ có nguồn lực cần thiết để phục vụ nhu cầu vay khách hàng trì đủ vốn để đáp ứng kỳ vọng rút tiền Quyền lực nhà cung cấp phần lớn dựa thị trường, quyền lực họ thường coi dao động từ trung bình đến cao Quyền lực người mua: Những ngân hàng đáp ứng đầy đủ dịch vụ khách hàng chi phí chuyển đổi tương đối cao việc dùng chuyển đổi khách hàng rào cản ngân hàng Sự sẵn có sản phẩm thay thế: Một số mối đe dọa thay lớn ngành ngân hàng từ ngân hàng đối thủ mà từ đối thủ cạnh tranh phi tài Ngành chịu mối đe dọa thực sản phẩm thay tiền gửi rút tiền, nhiên bảo hiểm, quỹ tương hỗ chứng khốn có thu nhập cố định số nhiều dịch vụ ngân hàng cung cấp công ty phi ngân hàng Sự cạnh tranh ngành: Ngành ngân hàng coi có tính cạnh tranh cao Các ngân hàng phải cố gắng thu hút khách hàng khỏi ngân hàng đối thủ cạnh tranh Họ làm điều cách cung cấp tài thấp hơn, tỷ lệ cao hơn, dịch vụ đầu tư tiện ích so với đối thủ họ Với công nghệ mới, phần mềm di động có 100 cơng ty khởi nghiệp gọi “fintech” đời Fintech tác động lớn tới thị trường tài đặc biệt ngân hàng, với xu ngày ưa chuộng sản phẩm kỹ thuật số ngân hàng kỹ thuật số, mobile - banking, sàn thương mại điện tử, việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với xu định quan trọng ngân hàng Câu 2: Bạn đánh hành vi ngân hàng cố gắng ngăn chặn cạnh tranh quan điểm đạo đức? 19 h Các ngân hàng ngăn chặn cạnh tranh ngành làm cho thống trị họ tăng cao, chẳng hạn “Big Five”, “Big Three” hay “Big Four” Họ tiến hành vận động hành lang để gia tăng rào cản làm hạn chế “làn gió mới” từ ngân hàng Những ngân hàng khơng có hội để thực cách mạng cho ngành ngân hàng, điều khiến cho ngành ngân hàng bị già không theo kịp cải tiến công nghệ Đồng thời, khách hàng khơng nhận nhiều lợi ích mong đợi mà ngày phụ thuộc vào sách áp đặt ngân hàng nhiều Do đó, thấy ngân hàng vi phạm mặt đạo đức kinh doanh khơng gắn trực tiếp lợi ích doanh nghiệp lợi ích khách hàng TÌNH HUỐNG 7: CÁC BƯỚC TRONG PHÂN TÍCH NGÀNH Câu 1: Giúp Emily thực bước Trả lời câu hỏi thực phân tích đầy đủ Đánh giá bạn ngành gì? Xác định ngành nghề kinh doanh Ngành nghề kinh doanh: kinh doanh cafe dịch vụ nhà hàng -> Đây lĩnh vực độc cạnh tranh gay gắt Các tác nhân ngành phải đối mặt với người mua, nhà cung cấp, rào cản gia nhập sản phẩm thay tương tự Phạm vi ngành dọc: Việc sử dụng cuối hạt Cafe Phạm vi sản phẩm/ dịch vụ: Sản phẩm: Cafe nóng, cafe đá, cafe đen, cafe phin, cafe sữa, … Phạm vi địa lý: Ban đầu kinh doanh địa phương, sau khu vực cuối quốc gia, chí cạnh tranh tồn cầu Xác định tác nhân lực lượng số năm lực lượng và, có liên quan, xác định nhóm khác bên chúng sở cho điều 20 h