(Tiểu luận) đề tài phân tích các biện pháp chống xâm phạm thương hiệu của công ty cổ phần thương mại bia hà nội habeco trading

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  BÀI THẢO LUẬN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CÁC BIỆN PHÁP CHỐNG XÂM PHẠM THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BIA HÀ NỘI – HABECO T[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - - BÀI THẢO LUẬN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CÁC BIỆN PHÁP CHỐNG XÂM PHẠM THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BIA HÀ NỘI – HABECO TRADING Nhóm: 04 Lớp học phần: 2301BRMG2011.K55DQ1 Người hướng dẫn: Vũ Xuân Trường Hà Nội, 2023 h THÀNH VIÊN NHÓM STT Họ tên Mã SV Nguyễn Thảo My 19K660033 Đào Ngọc Li 19K660030 Nguyễn Thành Nam 20E100015 Cao Thùy Linh 19E100022 Đoàn Xuân Nam 20E100016 Nguyễn Hiền Mai 20E100013 Nguyễn Thị Thanh Mai 20E100011 Hoàng Thị Mai 20E100012 Nguyễn Hữu Mạnh 20E100014 10 Vũ Đức Lợi 18K640105 11 Nguyễn Khánh Vi 20E100024 h MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm thương hiệu .5 1.2 Định vị thương hiệu 1.3 Chức thương hiệu 1.4 Lợi ích thương hiệu doanh nghiệp 1.5 Xâm phạm thương hiệu 10 1.6 Các biện pháp chống xâm phạm thương hiệu 10 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VÀ CÁC BIỆN PHÁP CHỐNG XÂM PHẠM THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BIA HÀ NỘI HABECO TRADING 12 2.1 Thực trạng xâm phạm thương hiệu Việt Nam .12 2.2 Các biện pháp chống xâm phạm thương hiệu Bia Hà Nội Công ty CP Thương mại Bia Hà Nội – HABECO Trading .13 2.2.1 Giới thiệu Công ty CP Thương mại Bia Hà Nội – HABECO Trading 13 2.2.2 Hành vi xâm phạm 15 2.2.3 Các biện pháp chống xâm phạm thương hiệu công ty 16 CHƯƠNG III KẾT LUẬN 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 h LỜI MỞ ĐẦU Với kinh tế thị trường đa dạng người tiêu dùng có nhiều hội để chọn lựa cho sản phẩm phù hợp theo họ tốt Để tạo quan tâm người tiêu dùng sản phẩm trước hết doanh nghiệp phải xây dựng phát triển thương hiệu mạnh Điều có nghĩa doanh nghiệp phải chấp nhận cạnh tranh khắc nghiệt để xây dựng bảo vệ thương hiệu nhằm đưa thương hiệu đến gần với người tiêu dùng, đồng thời tăng thị phần lợi nhuận cho doanh nghiệp Vậy thương hiệu ? Doanh ngiệp cần có biện pháp để bảo vệ thương hiệu ? Để làm rõ điều nhóm chúng em làm thảo luận đề tài “Phân tích biện pháp chống xâm phạm thương hiệu Công ty cổ phần thương mại bia Hà Nội – HABECO Trading” Nhóm em xin chân thành cảm ơn góp ý quý báu nội dung hình thức thảo luận từ thầy giáo hướng dẫn! Do thời gian, kiến thức kinh nghiệm có hạn nên thảo luận có nhiều thiếu sót, hạn chế Nhóm em mong nhận góp ý nội dung h CHƯƠNG I LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm thương hiệu Trong q trình sản xuất, lưu thơng, nhà sản xuất nhà phân phối hàng hóa nhà cung ứng dịch vụ mình, họ sử dụng dấu hiệu hình thức để thể Hiện nay, thuật ngữ thương hiệu sử dụng rộng rãi Việt Nam Tại nhiều diễn đàn tất phương tiện thơng tin đại chúng nói đến thương hiệu Tuy nhiên, thực tế tồn nhiều cách giải thích khác xoay quanh thuật ngữ Có nhiều người cho thương hiệu nhãn hiệu thương mại, cách nói khác nhãn hiệu thương mại Họ cho việc người ta gọi nhãn hiệu thương hiệu chẳng qua thích dùng chữ mà thơi Hay nói cách khác, họ muốn ám rằng, nhãn hiệu mua bán loại hàng hóa khác Nhưng thực tế, theo cách mà thường nói thương hiệu thuật ngữ bao hàm khơng yếu tố nhãn hiệu mà cịn có hiệu, hình dáng, cá biệt bao bì, âm Một số khác lại cho thương hiệu nhãn hiệu đăng ký bảo hộ, pháp luật thừa nhận có khả mua bán lại thị trường Chỉ nhãn hiệu đăng ký mua bán lại Rõ ràng, theo quan niệm nhãn hiệu chưa tiến hành đăng ký bảo hộ không coi thương hiệu? Hay nhiều quan điểm xoay quanh thuật ngữ thương hiệu thương hiệu thuật ngữ để chung cho đối tượng sở hữu công nghiệp bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa, tên thương mại, dẫn địa lý tên gọi xuất xứ; quan điểm thương hiệu tên thương mại… Theo ý kiến chủ quan, nhóm đồng tình với quan điểm PGS TS Nguyễn Quốc Thịnh, CN Nguyễn Thành Trung tập thể tác giả sách Thương hiệu với nhà quản lý với cách hiểu thương hiệu sau: Thương hiệu thuật ngữ dùng nhiều marketing, bao gồm tập hợp dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ sở sản xuất, kinh doanh (gọi chung doanh h nghiệp) với hàng hóa, dịch vụ loại doanh nghiệp khác; hình tượng loại, nhóm hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp tâm trí khách hàng Nói đến thương hiệu với cách nhìn khơng nhìn nhận xem xét góc độ pháp lý thuật ngữ mà quan trọng hơn, thiết thực điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng nay, nhìn nhận góc độ quản trị doanh nghiệp marketing 1.2 Định vị thương hiệu Định vị thương hiệu chiếm giữ “hình ảnh” tâm trí khách hàng Định vị thương hiệu tạo vị riêng biệt thương hiệu môi trường cạnh tranh để bảo đảm người tiêu dùng thị trường mục tiêu phân biệt thương hiệu với thương hiệu cạnh tranh khác Chiến lược định vị phù hợp tạo giá trị khác biệt khắc sâu suy nghĩ khách hàng Định vị thương hiệu tạo chỗ đứng thương hiệu so với đối thủ ngành Định vị giúp định hướng hoạt động tiếp thị, truyền thông chiến lược thương hiệu Việc định vị thương hiệu mang tính chất quan trọng có liên quan trực tiếp đến suy nghĩ nhận định người tiêu dùng Một doanh nghiệp định vị thương hiệu theo cách khác tùy thuộc vào khả mạnh doanh nghiệp: định vị dựa vào chất lượng, định vị dựa vào giá trị, định vị dựa vào tính năng, định vị dựa vào mối quan hệ, …… 1.3 Chức thương hiệu Thương hiệu, thân có ý nghĩa nhiều tên tạo dựng tập hợp tất nguồn lực doanh nghiệp Dù doanh nghiệp theo đuổi chiến lược sách thương hiệu thương hiệu phải thực chức sau đây: - Thứ nhất: Chức nhận biết phân biệt Đây chức đặc trưng quan trọng thương hiệu, nói chức nói chức thương hiệu chức phân biệt nhận biết Khả nhận biết thương hiệu yếu tố quan trọng khơng cho người tiêu dùng mà cịn cho doanh nghiệp quản trị điều hành hoạt động doanh nghiệp h Thông qua thương hiệu, người tiêu dùng nhà sản xuất dễ dàng phân biệt nhận biết hàng hóa doanh nghiệp với doanh nghiệp khác, tập hợp dấu hiệu thương hiệu ( tên gọi, biểu trưng, biểu tượng, hiệu kiểu dáng đặc biệt bao bì…) để phân biệt nhận biết Khi hàng hóa phong phú đa dạng chức phân biệt trở nên quan trọng Mọi dấu hiệu gây khó khăn phân biệt làm giảm uy tín cản trở phát triển thương hiệu - Thứ hai: Chức thông tin dẫn Chức thông tin dẫn thương hiệu thể chỗ, thông qua hình ảnh, ngơn ngữ dấu hiệu khác hiệu thương hiệu người tiêu dùng nhận biết phần giá trị sử dụng hàng hóa, cơng dụng đích thực mà hàng hóa mang lại cho người tiêu dùng tương lai - Thứ ba: Chức tạo cảm nhận tin cậy Thương hiệu có chức tạo cảm nhận Đó cảm nhận người tiêu dùng sang trọng, khác biệt, cảm nhận yên tâm, thoải mái tin tưởng tiêu dùng hàng hóa Nói đến cảm nhận người ta nói đến ấn tượng hàng hóa, dịch vụ tâm trí người tiêu dùng Sự cảm nhận khách hàng tự nhận mà có, hình thành tổng hợp yếu tố thương hiệu màu sắc, tên gọi, biểu tượng, biểu trưng, âm thanh, hiệu…và trải nghiệm người tiêu dùng Sự tin cậy sẵn sàng lựa chọn hàng hóa mang thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp tập khách hàng trung thành Đây chức khó nhận thấy thương hiệu Chức tạo cảm nhận tin cậy thể thương hiệu chấp nhận thị trường, thương hiệu xuất lần đầu chức - Thứ tư: Chức kinh tế Thương hiệu mang giá trị tiềm Giá trị thể rõ sang nhượng thương hiệu Thương hiệu xem tài sản vô tình h có giá trị doanh nghiệp Mặc dù giá trị thương hiệu khó định đoạt, nhờ lợi mà thương hiệu tiếng mang lại, hàng hóa bán nhiều hơn, chí với giá cao hơn, dễ thâm nhập thị trường Thương hiệu khơng tự nhiên mà có Nó tạo với ý đồ định nhiều khoản đầu tư chi phí khác nhau, chi phí tạo nên giá trị kinh tế cho thương hiệu 1.4 Lợi ích thương hiệu doanh nghiệp - Thứ nhất: Thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm tâm trí người tiêu dùng Khi thương hiệu lần đầu xuất thị trường, hồn tồn chưa có hình ảnh tâm trí người tiêu dùng,những thuộc tính hàng hóa kết cấu, hình dáng, kích thước, màu sắc….hoặc dịch vụ sau bán hàng tiền đề để người tiêu dùng lựa chọn chúng Qua thời gian, kinh nghiệm sử dụng thông điệp mà thương hiệu truyền tải đến người tiêu dùng vị trí hình ảnh hàng hóa định vị tâm trí khách hàng - Thứ hai: Thương hiệu lời cam kết doanh nghiệp khách hàng Sự cảm nhận người tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố thuộc tính hàng hóa, cảm nhận thơng qua dịch vụ kèm doanh nghiệp, uy tín hình ảnh doanh nghiệp tâm trí người tiêu dùng Một người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm mang thương hiệu tức họ chấp nhận gửi gắm lòng tin vào thương hiệu Người tiêu dùng tin thương hiệu tin chất lượng tiềm tàng ổn định hàng hóa mang thương hiệu mà họ sử dụng tin tưởng dịch vụ vượt trội hay định vị rõ ràng doanh nghiệp cung cấp hàng hóa Chính điều lời cam kết thực không rõ ràng doanh nghiệp người tiêu dùng - Thứ ba: Thương hiệu nhằm phân đoạn thị trường Thương hiệu với chức nhận biết phân biệt giúp doanh nghiệp phân đoạn thị trường cách tạo thương hiệu cá biệt doanh nghiệp thu hút ý khách hàng hữu tiềm cho chủng loại hàng hóa Và h thế, với chủng loại hàng hóa cụ thể mang thương hiệu cụ thể tương ứng với tập khách hàng định Vì thương hiệu thật quan trọng góp phần định hình rõ nét hơn, cá tính cho phân đoạn thị trường - Thứ tư: Thương hiệu tạo nên khác biệt trình phát triển sản phẩm Xuất phát từ định vị khác cho chủng loại hàng hóa với thương hiệu khác q trình phát triển sản phẩm khắc sâu tâm trí người tiêu dùng Cùng với phát triển sản phẩm, cá tính thương hiệu ngày định hình thể rõ nét thơng qua chiến lược sản phẩm phải phù hợp hải hịa cho chủng loại hàng hóa - Thứ năm: Thương hiệu mang lại lợi ích đích thực dễ nhận thấy cho doanh nghiệp Thương hiệu khẳng định đẳng cấp sản phẩm doanh nghiệp khẳng định vị trí doanh nghiệp Điều tạo lợi cạnh tranh, nâng cao vị doanh nghiệp, tạo khả tiếp cận thị trường dễ dàng sâu rộng chủng loại hàng hóa mới, tạo hội thâm nhập, chiếm lĩnh thị trường trì thị trường, giúp nâng cao doanh số, lợi nhuận doanh nghiệp Mặt khác thắt chặt trung thành khách hàng sản phẩm doanh nghiệp Hàng hóa mang thương hiệu tiếng bán giá cao so với hàng hóa tương tự mang thương hiệu xa lạ Ngồi doanh nghiệp có thương hiệu có khả thu hút lao động việc làm có trình độ chun mơn cao, điều tạo lợi ích tiềm ẩn cho doanh nghiệp - Thứ sáu: Thu hút đầu tư Thương hiệu tiếng không tạo lợi định cho doanh nghiệp trình bán hàng cung cấp dịch vụ, mà tạo điều kiện đảm bảo thu hút đầu tư gia tăng quan hệ bán hàng Khi mang thương hiệu tiếng, nhà đầu tư khơng cịn e ngại đầu tư vào doanh nghiệp cổ phiếu doanh nghiệp Điều tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh, góp phần giảm giá thành sản phẩm nâng cao sức cạnh tranh hàng hóa doanh nghiệp - Thứ bảy: Thương hiệu tài sản vơ hình có giá trị doanh nghiệp h Khi thương hiệu trở nên có giá trị người ta sẵn sàng thực việc chuyển nhượng chuyển giao quyền sử dụng thương hiệu Thực tế chứng minh giá thương hiệu chuyển nhượng cao nhiều so với tổng tài sản hữu hình mà doanh nghiệp sở hữu Thương hiệu tài sản vơ hình doanh nghiệp, tổng hợp thành mà doanh nghiệp tạo dựng suốt trình hoạt động Chính tiếng thương hiệu đảm bảo cho lợi nhuận tiềm doanh nghiệp 1.5 Xâm phạm thương hiệu Khái niệm: Xâm phạm thương hiệu hiểu hành vi từ bên ngồi làm tổn hại đến uy tín hình ảnh thương hiệu theo hình thức: - Trực tiếp gián tiếp - Cố ý không cố ý  Các phương thức xâm phạm thương hiệu: - Hàng giả, hàng nhái: nhãn hiệu, logo, kiểu dáng, chất lượng, nguồn gốc xuất xứ… - Các điểm bán tương tự giống hệt - Các hành vi xuyên tạc,nói xấu hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp - Các hành vi cạnh tranh không lạnh mạnh 1.6 Các biện pháp chống xâm phạm thương hiệu - Rà soát tổ chức tốt hệ thống phân phối Mở rộng hệ thông phân phối bán lẻ hàng hóa, mạng lưới mở rộng đồng nghĩa với việc tăng cường tếp xúc người tiêu dùng với doanh nghiệp, tránh tình trạng người tiêu dùng mua phải hàng hóa giả mạo Mạng lưới hệ thống phân phối hàng hóa, dịch vụ mở rộng thị phần cho hàng giả ngày thu hẹp, uy tín thương hiệu ngày mở rộng - Rà soát phát hàng giả, hàng nhái: Bởi tạo nhầm lẫn, giảm uy tín chất lượng, khơng trì tốt mối quan hệ với khách hàng - Gia tăng điểm tiếp xúc thương hiệu quảng cáo, quan hệ công chúng, điểm bán, nhân viên văn phòng Website, sản phẩm bao bì 10 h - Thường xuyên đổi bao bì thể thương hiệu bao bì hàng hóa Đổi bao bì cách thể thương hiệu bao bì thường xuyên tạo cảm giác hấp dẫn thương hiệu Đổi bao bì cách trình bày, thể thương hiệu bao bì tạo rào chắn hạn chế xâm phạm yếu tố bên vào thương hiệu Đổi thường xuyên làm cho hàng giả khó theo kịp - Thực biện pháp kỹ thuật để đánh dấu bao bì sản phẩm Tác hại hàng giả không trực tiếp ảnh hưởng đến lợi ích người tiêu dùng, quyền lợi doanh nghiệp mà ảnh hưởng lớn đến xã hội Đánh đầu hàng hóa bao bì để chống hàng giả cách người ta sử dụng phương tiện vật liệu khác theo cách để tạo hàng hóa bao bì dấu hiệu khó bắt chước nhằm hạn chế tối đa việc làm giả hàng hóa.Việc làm tạo tâm lý ổn định tiêu dùng góp phàn quảng bá cho thương hiệu - Xây dựng hệ thống rào cản để ngăn chặn xâm phạm sử dụng kỹ thuật chóng hàng giả; tuyên truyền tri thức sản phẩm cho người tiêu dùng để họ nhận biết kiến thức định sản phẩm, phân biệt loại hàng hóa; phối hợp ngành chức chống, bắt hàng giả cách phối hợp tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên giám sát sản phẩm giả mạo Không dừng lại đó, doanh nghiệp cần bảo mật thơng tin, bảo hộ thật chặt chẽ kĩ thuật mình, nên cự tuyệt tham quan mang tính kỹ thuật để tránh gián điệp từ đối thủ cạnh tranh Cần phòng bị kỹ nhân viên có khả bị đối thủ mua chuộc Tham quan mang tính kỹ thuật cách tìm kiếm tin tức gián điệp kinh tế Doanh nghiệp cần phải từ chối tham quan mang tính kỹ thuật Q trình sản xuất sản phẩm giành thương hiệu tiếng bí mật tuyệt đối khơng cho phép người ngồi tham quan, lí nào.Trong trường hợp doanh nghiệp khơng thể từ chối cần cử người chun nghiệp cùng, đón tiếp họ, đồng thời giám sát tránh gián điệp lất thông tin tin tức 11 h CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VÀ CÁC BIỆN PHÁP CHỐNG XÂM PHẠM THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BIA HÀ NỘI – HABECO TRADING 2.1 Thực trạng xâm phạm thương hiệu Việt Nam Hiện tình trạng hàng hóa bị làm giả ngày nhiều, thương hiệu tiếng người tiêu dùng ưa thích Thực tế Việt Nam năm có tới 3.000 vụ xâm phạm, tranh chấp quyền sở hữu công nghiệp bị xử lý biện pháp hành chính, hàng trăm vụ làm giả vi phạm thương hiệu bị xử tồn hình Đặc biệt số vụ vi phạm sở hữu cơng nghiệp ngày tăng mạnh Hàng hóa bị làm giả chủ yếu là: mỹ phẩm, dược phẩm, rượu, bia, nước giải khát, hàng thực phẩm, sách băng, đĩa giả, tem hàng hóa, bao bì giả, tân dược, thuốc… Thủ đoạn làm giả, nhái tinh vi nên gây khơng khó khăn cho quan quản lý cho doanh nghiệp gây thiệt hại khơng nhỏ cho người tiêu dùng Ngồi tình trạng làm hàng giả hàng nhái cịn có số hành vi xâm phạm khác, tranh chấp kiểu dáng công nghiệp, cạnh tranh không lành mạnh Trong tranh chấp thương hiệu tranh chấp nhãn hiệu phổ biến Thời gian qua có hàng loạt tranh chấp đưa tịa việc xử lý tranh chấp cịn chưa có hồi kết thỏa đáng Trước thực trạng thấy ngun nhân hệ thống pháp luật nước ta chưa hoàn chỉnh đồng bộ, khung pháp lý chưa vững chắc, tâm lý thiếu chủ động doanh nghiệp việc phát ngăn chặn, không phối hợp với quan chức việc kiểm tra, kiểm sốt chất lượng hàng hóa, phần sợ ảnh hưởng đến doanh số bán hàng Thậm chí nhiều chủ sở hữu sản phẩm cịn chưa đăng ký bảo hộ nhãn hiệu hàng hoá 12 h 2.2 Các biện pháp chống xâm phạm thương hiệu Bia Hà Nội Công ty CP Thương mại Bia Hà Nội – HABECO Trading 2.2.1 Giới thiệu Công ty CP Thương mại Bia Hà Nội – HABECO Trading Công ty cổ phần thương mại Bia Hà Nội (HABECO TRADING) công ty Tổng công ty Cổ phần Bia - Rượu - NGK Hà Nội (HABECO) Có nhiệm vụ phân phối toàn sản phẩm Bia Hà Nội theo chiến lược kinh doanh chung Tổng công ty  Tên công ty: - Tên tiếng Việt: Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội - Tên tiếng Anh: Hanoi Beer Trading joint Stock Company - Tên viết tắt: Habeco – Trading  Trụ sở Cơng ty: - Trụ sở: 183, Hồng Hoa Thám, Ba Đình, TP Hà Nội - Điện thoại: (04) 37.281.476 / (04) 37.281.475 - Fax: (04) 37.281.106 - Mã chứng khoán: HAT - Email: habecotrading@vnn.vn   - Website: http://biahoihanoi.com.vn http://biahoihn.wordpress.com Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội (Habeco Trading) Công ty Tổng Công ty Cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội, có nhiệm vụ phân phối toàn sản phẩm Bia Hà Nội sản xuất 183 Hồng Hoa Thám, Ba Đình, Hà Nội theo chiến lược kinh doanh chung Tổng Công ty Habeco Trading thành lập theo Nghị Quyết Đại hội đồng cổ đông sáng lập số 01/2006/NQ-ĐHĐCĐ ngày 5/12/2006 Giấy chứng nhận Đăng ký Kinh doanh số 0103014976 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội với tổng số vốn điều lệ ban đầu 31.230.000.000 đồng Việt Nam, thức hoạt động từ ngày 01 tháng 01 năm 2007 Năm 2007 năm Công ty thức vào hoạt động, với sâu sát quản lý kinh doanh Giám đốc Công ty máy giúp việc, thực hành 13 h sách cải tiến khâu bán hàng giao nhận hàng hóa Cơng ty đảm bảo tăng trưởng tiêu tài có hoạt động tích cực công tác phát triển thương hiệu Bia Hà Nội Trong năm 2007, Công ty đầu tư 7,5 tỷ đồng góp vốn liên kết Cơng ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội - Hưng Yên 89 chiếm 25% vốn điều lệ Công ty lắp đặt xong dây chuyền sản xuất tháng năm 2008 Habeco Trading nhận Giấy phép Đầu tư Trung tâm thương mại Habeco Trading 33, khu công nghiệp Thạch Thất Quốc Oai (Hà Tây cũ) tiến hành khởi công xây dựng từ tháng năm 2008 thức vào hoạt động từ tháng năm 2009 Năm 2011, doanh thu thu nhập Habeco Trading đạt 328 tỷ đồng, 99,3% so với năm 2010, lợi nhuận sau thuế đạt 15,9 tỷ đồng, tỷ suất LNST/VĐL 50.91% điều kiện cạnh tranh gay gắt, biến động giá ảnh hưởng lạm phát Để giữ vững thị trường tăng thị phần, với sách vĩ mô Tổng công ty, Habeco Trading tiếp tục cải tiến khâu hậu cần, nâng cao chất lượng dịch vụ thực sách thị trường để đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm tốt Trước bối cảnh kinh tế đất nước giai đoạn phát triển hội nhập nhanh với nhiều thời thách thức lớn, Công ty nhận thức tương lai có nhiều khó khăn thử thách Tuy nhiên, kinh nghiệm chiến lược kinh doanh đắn, Habeco Trading hoàn thành tốt tiêu đề ra, đồng thời tiếp tục phát triển thương hiệu, mở rộng thị trường, phát triển đa lĩnh vực đảm bảo mang lại hiệu cho hoạt động Công ty lợi ích cao cho cổ đông  Ngành nghề kinh doanh: - Kinh doanh bia, rượu, nước giải khát vật tư, thiết bị, nguyên vật liệu ngành bia – rượu – nước giải khát; - Kinh doanh nhà hàng, khách sạn (khơng bao gồm kinh doanh phịng hát karaoke, vũ trường, quán bar); 14 h - Kinh doanh vận tải hàng hoá; - Tổ chức hội chợ triển lãm; - Quảng cáo dịch vụ liên quan đến quảng cáo; - Xuất nhập mặt hàng Công ty kinh doanh; - Dịch vụ uỷ thác xuất nhập khẩu; - Sản xuất nước uống tinh khiết, nước khống đóng chai; - Kinh doanh phụ phẩm sản xuất bia, bao gồm: bã bia; - Kinh doanh phế liệu, phế phẩm sau trình sản xuất bia; - Kinh doanh nông lâm sản nguyên liệu (trừ lâm sản Nhà nước cấm); - Kinh doanh thực phẩm tươi sống chế biến; - Sản xuất bia, rượu, nước giải khát (không bao gồm kinh doanh quán Bar); - Mua bán hố chất (trừ hố chất Nhà nước cấm); - Mơi giới thương mại; - Kinh doanh bất động sản; - Kinh doanh cho thuê nhà xưởng, văn phòng, kho tàng, bến bãi; - Dịch vụ tư vấn dự án đầu tư xây dựng (không bao gồm dịch vụ thiết kế cơng trình) 2.2.2 Hành vi xâm phạm a) Thực trạng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ Cơng ty Bia Hà Nội Tình trạng bia Hà Nội bị làm giả Tháng 7/1993, Công an thành phố Hà Nội khám phá vụ công nhân nghỉ hưu Công ty Bia Hà Nội nhiều người khác tổ chức sản xuất bia giả nhãn hiệu 333 từ bia đóng chai Trung Quốc Sau tháng hoạt động, xưởng sản xuất bia giả bị phát Tính đến thời điểm đó, họ “gia cơng” 8.000 lon bia bán thị trường 7.000 lon với giá 120.000 - 126.000 đồng/thùng Tháng 12/2001, Đội Quản lý thị xã Hà Nội phát sở sản xuất bia xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp, thu giữ gần 5.000 chai bia giả nhãn hiệu Công ty Bia Hà Nội Các loại bia giả không đảm bảo chất lượng vệ sinh an tồn thực phẩm, chí có nguy gây độc cho người tiêu dùng Cơ sở sản xuất bia giả gồm: Bia chai Đống Đa thuộc Công ty TNHH Tiến Lập, 76 Láng Hạ Nhà máy bia ASEAN - Hà Nội, Thịnh 15 h Liệt, Thanh Trì Cơ sở sản xuất bia Cơng ty CNTP Hà Nội 64 Phan Đình Giót Nhà máy bia Dolava, Gia Bắc, Yên Viên, Gia Lâm, Hà Nội.Công ty TNHH Bia Long Biên, Trung tâm xe lửa Gia Lâm.Nhà máy bia Bắc Thăng Long, Sóc Sơn.Sản phẩm sở có nhãn in chữ bia Hà Nội nơi sản xuất Đống Đa, Bắc Thăng Long chữ in bao bì nhỏ khiến nhiều người lầm tưởng bia chai hãng bia Hà Nội Một số sử dụng nhãn mác, vỏ chai mà Công ty Bia Hà Nội thay để làm vỏ chai bia b) Tranh chấp liên quan đến tên miền habeco.vn Vụ việc tranh chấp tên miền habeco.vn Tổng Công ty Bia – Rượu – Nước giải khát Hà Nội với Cơng ty TNHH INGAS, có trụ sở P 404 – 18 T1 Khu Đô thị Trung Hịa, Nhân Chính, HN – chủ thể đăng ký tên miền habeco.vn Tổng Công ty Bia – Rượu – Nước giải khát Hà Nội có tên giao dịch HABECO, hoạt động lĩnh vực kinh doanh sản xuất bia, rượu, nước giải khát sau kiểm tra phát tên miền habeco.vn Công ty TNHH INGAS đăng ký Tổng Cơng ty Bia – Rượu – Nước giải khát Hà Nội có đơn gửi đến trung tâm internet Việt Nam(VNNIC) đề nghị cấp habeco.vn cho Tổng Công ty Bia – Rượu – Nước giải khát Hà Nội Do trước Tổng Công ty Bia – Rượu – Nước giải khát Hà Nội không quan tâm đến việc đăng ký giữ tên miền liên quan đến tên tổ chức, doanh nghiệp dù VNNIC thông báo khuyến cáo liên tục phương tiện thơng tin đại chúng (báo chí, truyền hình, gửi email ) nên dẫn đến hậu tên miền tranh chấp phát sinh Theo VNNIC (Trung tâm Internet Việt Nam ): việc đăng ký sử dụng tên miền quốc gia Việt Nam “vn” thực theo nguyên tắc "Bình đẳng, không phân biệt đối xử" "Đăng ký trước quyền sử dụng trước".Đây trường hợp bỏ qua quyền ưu tiên trước VNNIC triển khai cấp phát tự tên miền cấp 2.VN Và vụ việc tranh chấp chưa tới hồi kết 2.2.3 Các biện pháp chống xâm phạm thương hiệu công ty Biện pháp 1: Ổn định, nâng cao chất lượng sản phẩm từ khâu sản xuất đến khâu tiêu dùng 16 h Một thương hiệu trì lâu dài tâm trí khách hàng thương hiệu kèm với sản phẩm có chất lượng HABECO TRADING ln nghiên cứu phát triển sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường đổi công nghệ để nâng cao suất chất lượng Vì điều kiện khơng thể thiếu cho doanh nghiệp muốn tồn phát triển Nếu chất lượng sản phẩm công ty không đạt yêu cầu, khách hàng lựa chọn thương hiệu khác đáp ứng yêu cầu khách hàng Do đó, khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm việc vô quan trọng, không để giữ chân khách hàng cũ mà để thu hút khách hàng Công ty áp dụng biện pháp thích hợp để đảm bảo chất lượng bia, Đối với mẻ bia, hàng ngày phòng kĩ thuật – CKS phân tích mẫu bia bán thành phẩm có tiêu chuẩn chất lượng cho phép xuất xưởng Cụ thể quy trình tiến hành qua khâu: - Khâu sản xuất: Tổng công ty CP Bia - Rượu – NGK Hà Nội đơn vị sản xuất, tăng cường kiểm sốt khâu sản xuất, cơng nghệ, kiểm tra chặt chẽ chất lượng sản phẩm Bia Hà Nội tiếp tục ổn định nâng cao - Khâu tiêu thụ: Habeco Tranding kết hợp chăt chẽ với cán kế hoạch Tổng công ty trog việc cân đối lượng hàng sản xuất tiêu thụ cho sản phẩm tươi mới, đảm bảo chất lượng - Habeco Tranding cử người tư vấn cho khách hàng nghệ thuật bảo quản, ủ chiết rót bia cách cho bia ln giữ ngun hương vị đến với người tiêu dùng Biện pháp 2: Phát huy tối đa lực sản xuất nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu, mong muốn thị trường vào thời điểm Công ty tìm cách phát huy tối đa lực lượng sản xuất nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng vào thời điểm thị trường: Bên cạnh chế quảnlý vỏ keg chặt chẽ, công ty áp dụng chế cho cược vỏ keg cách rộng rãi, khách hàng uón cược có, ngược lại không muốn đọng tiền cược cơng ty, khách hàng trả lại vỏ cho công ty rút tiền cược thời điểm năm Biện pháp 3: Đa dạng hóa hình thức phục vụ nhu cầu khách hàng 17 h Hiện HABECO TRADNG thực sách phân phối theo nhu cầu khách hàng, theo hợp đồng kinh tế cuả đối tượng rộng rãi thị thị trường - Đối với người có mong muốn kinh doanh : cần có giấy phép đăng ký kinh doanh, mã số thuế địa điểm kinh doanh thực tế hồn tồn ký hợp đồng mau bia thường xuyên công ty với sản lương  Đối với đơn vị, cá nhân, tổ chức có nhu cầu thưởng thức: - Có nhân viên công ty phục vụ tận nơi - Vận chuyển sản phẩm đến nơi yêu cầu mà không cần nhân viên công ty phục vụ - Mua qua giấy giới thiệu đơn vị, tổ chức - Mua nhận sản phẩm trực tiếp công ty Nhờ mà công ty bước loại bỏ việc bị làm giả, làm nhái thị trường Việc phân rõ ràng chức phận giúp cho công ty dễ dàng quản lý việc sản xuất bán hàng Biện pháp 4: Cải tiến bao bì sản phẩm Đối với vấn đề gắn liền với chất lượng sản phẩm công ty ý mẫu mã, bao bì sản phẩm Bao bì sản phẩm tiêu chuẩn chất lượng, làm tăng giá trị sản phẩm Bao bì ngày hồn thiện vừa bảo vệ hàng hóa q trình lưu trữ, ln chuyển vừa thực chức thông tin cho khách hàng sản phẩm nhà sản xuất Những mẫu sản phẩm đẹp, hài hịa, hợp thị hiếu có sức lơi cuốn, hấp dẫn người tiêu dùng Vì sức cạch tranh nhãn hiệu bia hà nội thiếu nhân tố bao bì Hiện cơng ty sử dụng dây chuyền CHLB Đức nên khắc phục việc sản phẩm cuả công ty bị làm giả.Sản phẩm hấp dân hơn, đẹp hơn, làm tăng tính cạnh tranh cho công ty - Sử dụng nắp chụp bảo hiểm lần để chống tượng pha trộn bia chất lượng - Sơn tĩnh điện vành vỏ keg đểcó thể phân biệt với loại bao bì hang bia khác Biện pháp 5: Đồng diện bia Hà Nội thị trường 18 h Sự diện đồng quy chuẩn màu sắc hình ảnh gần 200 nhà hàng bước đầu mang lại thắng lợi định cho việc quảng bá thương hiệu bia Hà Nội Những nhà hàng công ty lắp đặt biển hiệu phải khẳng định khách hàng trực tiếp công ty Họ cam kết với người tiêu dùng việc bán bia nguồn gốc, không pha trộn Công ty áp dụng việc lắp đặt biển hiệu cho nhà hàng theo chế nhượng quyền Francise Hàng tháng, khách hàng phải trả khoản phí cho cơng ty, phí bảo quản thương hiệu Cơng ty sử dụng phí để bảo trì, bảo dưỡng biển hiệu, chí thay cần thiết Tại Ngày hội bia Hà Nội, bia Hà Nội thức cho xuất chương trình Dịch vụ vàng Địa vàng, chương trình sử dụng cốc rót bia Hà Nội kiểu mới, sản xuất công nghiệp sử dụng cột rót bia Hà Nội bàn (Feeling) Đây bước mang tính đột phá lớn phong cách uống bia Hà Nội, kế hoạch thực chương trình kế hoạch dài hạn, kéo dài vòng vài ba năm, yêu cầu trình thực cách kiên trì, với bước hợp lý, có chọn lọc đối tượng áp dụng ban đầu có đầu tư lớn vào cho hàng trăm điểm bán bia Hà Nội Ngay Ngày hội Bia Hà Nội, số nhà hàng thử nghiệm ban đầu, người tiêu dùng trực tiếp đánh giá cao mạnh dạn đổi bia Hà Nội, HABECO Trading, họ đánh giá cách nâng cao hình ảnh bia Hà Nội, hội nhập với trào lưu quốc tế, bước mạnh dạn để đưa dần bia Hà Nội khỏi phân khúc thị trường bình dân, phù hợp với xu hướng phát triển thị trường Bằng biện pháp mà công ty tạo cho người tiêu dùng dễ dàng nhận biết thương hiệu bia Hà Nội, mở rộng thương hiệu, hình thức quảng bá thương hiệu Biện pháp 6: Tăng cường giao hàng đến tận địa điểm kinh doanh Công ty tăng cường lực lượng đầu xe để vận chuyển hàng đến tận nơi cho điểm kinh doanh Khách hàng phép tự vận chuyển phải đồng ý nằm tầm kiểm soát chặt chẽ Hội bia Hà Nội Như vậy, cơng ty chủ động 19 h việc phân phối sản phẩm đến địa điểm kinh doanh, giám sát lượng bia bán ra, đẩy lùi hàng giả, nhái khỏi thi trường bia hơi, đưa sản phẩm bia hãng đến gần với người tiêu dùng, đơng thời nắm bắt thị yếu người tiêu dùng Tuy nhiên, việc vận chuyển bia đến tận nơi cho khách hàng gặp nhiều khó khăn vấn đề giao thông không ổn định, ùn tắc nên lái xe áp tải công ty phải khắc phục chuyển sang chạy xe vào ban đêm Biện pháp 7: Xây dựng hệ thống Địa vàng Địa vàng nhà hàng đầu việc cam kết bán sản phẩm Bia Hà Nội nguyên chất, khơng pha trộn, đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm cho người tiêu dùng Nhà hàng thuộc hệ thống đia vàng chấp nhận chịu kiểm tra, giám sát đột xuất HABECO TRADING Hội bia Hà Nội chủ nhà hàng phải chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật điều cam kết Việc xây dựng hệ thống địa vàng giải pháp công ty trọng hàng đầu Việc làm giúp mặt bia Hà Nội thay đổi nhiều, hướng đắn thể táo bạo, đổi mới, sang tạo HABECO nói chung HABECO TRADING nói riêng việc ngăn chặn hàng giả, hàng nhái, chất lượng, góp phần ổn định thị trường, đồng thời tăng thêm lợi nhuận mở rộng thị phần thị trường bia cho công ty Hiệu việc xây dựng thành công hệ thống đị vàng thể chỗ: Góp phần củng cố HABECO HABECO TRADING bảo vệ thành công thương hiệu bia Hà Nội ngày phát triển mạnh mẽ Các nhà hàng địa vàng xây dựng hình ảnh đẹp lịng người tiêu dùng Hệ thống Địa vàng chứng tỏ chất lượng sản phẩm bia Hà Nội nhà hàng Củng cố Hệ thống Địa Vàng Bia Hà Nội, tạo lòng tin với người tiêu dùng, chất lượng hàng, đảm bảo không bị pha trộn, ngăn chặn hàng nhái, hàng giả cửa hàng bán bia Hà Nội Ngoài , việc phát hành thẻ vàng bia Hà Nội thực thành công số nhà hàng thuộc hệ thống Địa vàng tiêu biểu bia Hà Nội, HABECO Trading khẳng định việc giảm giá 10% bia Hà Nội cho người uống trực tiếp không lớn, thể quan tâm bia Hà Nội, Tổng công ty 20 h