Untitled BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH TÁC ĐỘNG ĐẾN DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn[.]
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI : PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH TÁC ĐỘNG ĐẾN DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : NGUYỄN ĐỨC LỘC Môn : ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH Lớp Học Phần : 420300361613 Nhóm thực hiện: HỒ CHÍ MINH, tháng 10 năm 2019 1 Tieu luan DANH SÁCH NHÓM STT HỌ VÀ TÊN MSSV EMAIL ĐỖ NỮ QUỲNH CHÂU 18068871 quynhchau9175@gmail.com TRẦN ANH DŨNG 18070761 tadx09v2@gmail.com NGUYỄN THỊ THANH HẢI 18075831 haicau0211@gmail.com PHAN THỊ THANH HIỀN 18078201 thanhhien26032000@gmail.com PHẠM THỊ THÙY MỊ 18069641 Phamthithuymi180200@gmail.com PHẠM VIẾT NGHĨA 18077121 nghiabiker13@gmail.com Tieu luan PHỤ LỤC BỘ CÔNG THƯƠNG CHƯƠNG I : TỔNG QUÁT VỀ ĐỀ TÀI Lý chọn đề tài: Mục đích nghiên cứu tiểu luận : .7 Phương pháp nghiên cứu : .7 Phạm vi nghiên cứu : Đối tượng nghiên cứu : CHƯƠNG II: CỞ SỞ LÍ THUYẾT Lịch sử hình thành Khái niệm đạo đức kinh doanh Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh 11 3.1 Tính trung thực 11 3.2 Tôn trọng người 11 3.3 Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội, coi trọng hiệu gắn với trách nhiệm xã hội 11 3.4 Bí mật trung thành với trách nhiệm đặc biệt 12 Các yếu tố ảnh hưởng đến đạo đức kinh doanh 12 4.1 Quan điểm đạo đức kinh doanh 12 4.2 Thái độ đạo đức kinh doanh 12 4.3 Động cơ,mục đích kinh doanh .12 Vai trò đạo đức kinh doanh hoạt động doanh nghiệp .13 5.1 Đạo đức kinh doanh điều chỉnh hành vi người làm kinh doanh 13 Tieu luan 5.2 Đạo đức kinh doanh góp phần tạo nên lòng trung thành người lao động 14 5.3 Đạo đức kinh doanh góp phần vào hài lịng khách hàng 15 5.4 Đạo đức kinh doanh góp phần vào nâng cao hình ảnh chất lượng doanh nghiệp 16 5.5 Đạo đức kinh doanh góp phần tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp 18 5.6 Đạo đức kinh doanh góp phần vào vững mạnh quốc gia 19 CHƯƠNG III : HIỆN TRẠNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TÂN HIỆP PHÁT 21 Giới thiệu tập đoàn Tân Hiệp Phát 21 1.1 Sơ lược tập đoàn nước giải khát Tân Hiệp Phát : 21 1.2 Quá trình phát triển : 21 1.3 Đóng góp Doanh nghiệp THP đói với kinh tế nước : 21 Đạo đức hoạt động kinh doanh sản xuất Tập đoan Tân Hiệp Phát : 22 2.1 Các hành vi sai trái Tập đoàn Tân Hiệp Phát cách giải vấn đề Tập đoàn: 22 2.2 Mặt hạn chế khắc phục sai lầm Doanh nghiệp Tân Hiệp Phát: 23 Nguyên nhân dẫn đến hành vi sai trái THP 25 Đánh giá đạo đức Doanh nghiệp: 25 Bài học rút 26 IV: KẾT LUẬN .27 NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 Tài liệu tham khảo Tieu luan LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo này, chúng em xin cảm ơn thư viện trường đại học công nghiệp TP Hồ Chí Minh cung cấp nhiều tài liệu hay bổ ích giúp chúng tơi có nhiều kiến thức việc tìm tài liệu Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên hướng dẫn Nguyễn Đức Lộc Thầy tận tâm giảng dạy tận tình bảo, nhận xét, khơng nhóm chúng em mà cịn nhóm khác lớp học Mỗi buổi học nhóm lại tiếp thu thêm nhiều kiến thức vững vàng để thực đề tài không mắc sai lầm đáng tiếc Cuối biết báo cáo không tránh khỏi sai sót khơng đáng có lỗi nhỏ làm ảnh hưởng tới tổng thể Mong giảng viên bỏ qua cho chúng em lời nhận xét quý báu để hoàn thiện Trân trọng cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Chúng em xin cam đoan đề tài tiểu luận nhóm chúng em thực Các số liệu kết luận nghiên cứu trình bày tiểu luận chưa công bố nghiên cứu khác Đồng thời chúng em xin chịu trách nhiệm tiểu luận Tieu luan Nhận xét Giảng Viên hướng dẫn: Điểm Lời phê Giảng viên Tieu luan CHƯƠNG I : TỔNG QUÁT VỀ ĐỀ TÀI Lý chọn đề tài: Đạo đức kinh doanh vấn đề quan trọng hàng đầu vấn đề gây nhiều hiểu nhầm xã hội kinh doanh Ngày doanh nghiệp phải đối mặt với sức ép người tiêu dùng hành vi đạo đức , quy định pháp luật thiết kế khuyến khích hành vi tốt doanh nghiệp từ hoạt động marketing đến bảo vệ môi trường Hoạt động kinh doanh tác động đến tất lĩnh vực sống xã hội,nên nhà kinh doanh cần phải có đạo đức nghề nghiệp khơng thể hoạt động ngồi vịng pháp luật mà kinh doanh pháp luật xã hội khơng cấm Phẩm chất đạo đức kinh doanh nhà doanh nghiệp yếu tố tạo nên uy tín nhà kinh doanh , đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đạt thành công thương trường ,tồn phát triển bền vững Việc xây dựng đạo đức kinh doanh ,trước hết trách nhiệm doanh nghiệp ,đồng thời trách nhiệm nhà nước ,của cộng đồng toàn xã hội Xây dựng đạo đức kinh doanh nhiệm vụ cần quan tâm ,coi trọng nhằm hình thành động lực thúc đẩy việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Chính điều mà nhóm em chọn đề tài “Đạo đức kinh doanh ”.Trong q trình làm khơng tránh khỏi thiếu sót mong thầy bạn đóng góp để làm nhóm em hồn thiện Mục đích nghiên cứu tiểu luận : Làm rõ thực chất đạo đức đạo đức kinh doanh Thực trạng kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Đề xuất giải pháp Phương pháp nghiên cứu : Đề tài kết hợp phương pháp thường sử dụng nghiên cứu kinh tế -tài : Tieu luan +Phương pháp nghiên cứu vấn đề cụ thể ,các hành vi đạo đức kinh doanh +Phương pháp so sánh ,đối chiếu báo cáo kết thực tế để rìm vấn đề cần giải Phạm vi nghiên cứu : Đạo đức kinh doanh nghiên cứu góc độ nghĩa rộng ,là tồn nhân tố đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Không gian : Các doang nghiệp tư nhân,công ty cổ phần,công ty trách nhiệm hữu hạn doanh nghiệp nước ngồi hoạt động kinh tế có trụ sở lãnh thổ Việt Nam Thời gian : Lấy số liệu từ năm 2007 đến năm 2013 Đối tượng nghiên cứu : Đề tài nghiên cứu đạo đức kinh doanh doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lãnh thổ Việt Nam (công ty trách nhiệm hữu hạn TM-DV Tân Hiệp Phát ) Tieu luan CHƯƠNG II: CỞ SỞ LÍ THUYẾT Lịch sử hình thành Đạo đức kinh doanh bắt đầu nghiên cứu nghiêm túc phát triển thành môn khoa học,về lý luận thực hành vào kỉ XX nước công nghiệp phát triển phương Tây , nhà quản lí phải đối đầu với vấn đề nảy sinh từ việc quản lí cơng ty khổng lồ hoạt đơng phạm vi toàn cầu họ chứng kiến lớn mạnh công ty thuộc kinh tế Á Đông truyền thống Khái niệm đạo đức kinh doanh • Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điềuchỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh • Đạo đức kinh doanh phạm trù đạo đức vận dụng vào hoạt độngkinh doanh • Đạo đức kinh doanh dạng đạo đức nghề nghiệp • Đạo đức kinh doanh có tính đặc thù hoạt động kinh doanh - kinh doanh hoạt động gắn liền với lợi ích kinh tế, khía cạnh thể ứng xử đạo đức khơng hồn tồn giống hoạt động khác: Tính thực dụng, coi trọng hiệu kinh tế đức tính tốt giới kinh doanh áp dụng sang lĩnh vực khác giáo dục, y tế sang quan hệ xã hội khác vợ chồng, cha mẹ lại thói xấu bị xã hội phê phán Song cần lưu ý đạo đức kinh doanhvẫn phải chịu chi phối hệ giá trị chuẩn mực đạo đức xã hội chung • Đạo đức kinh doanh mô {t bô { phâ n{ cấu thành quan trọng văn hóa kinh doanh, yếu tố tảng tạo nên tin câ y{ đối tác, khách hàng người tiêu dùng doanh nghiê p{ Đạo đức kinh doanh sở để xây dựng lòng tin, Tieu luan gắn kết trung thành đô {i ngũ cán bô { công nhân viên doanh nghiê p{ , bảo đảm từ lãnh đạo đến toàn thể cán bơ { cơng nhân viên doanh nghiê p{ có ứng xử chuẩn mực đạo đức, qua khơng ngừng nâng cao hình ảnh, uy tín thương hiê u{ doanh nghiê {p • Ví dụ minh họa:Vấn đề trốn thuế công ty nông dược Điện Bàn : Công ty nông dược Điện Bàn thương hiệu thị trường thuốc bảo vệ thực vật nay,doanh thu công ty 100 tỷ đồng Trong thời gian 10 năm làm giám đốc cty,ông Thạnh đạo phận kế toán lập hai hệ thống báo cáo toán riêng lẻ nhằm thực hành vi trốn thuế với số tiền 16 tỷ đồng Công ty xuất bán thuốc bảo vệ thực vật cho khách hàng từ Ninh Thuận tỉnh phía Bắc , nhiều lần sử dụng phiếu xuất kho thay hóa đơn GTGT , ghi giảm số lượng thuốc thực vật xuất Theo giám định Cục thuế Quảng Nam ,công ty bỏ sổ sách số doanh thu 116 tỉ đồng ,để trốn thuế 34,3 tỷ đồng Đây số nhiều vụ trốn thuế mà công an phát Các bị cáo phiên tòa phúc thẩm ngày 11/11/2016 10 Tieu luan thành công công ty Sự lãnh đạo mang lại giá trị tổ chức mạng lưới xã hội ủng hộ hành vi đạo đức Các nhà lãnh đạo nhận thức chất mối quan hệ kinh doanh, vấn đề mâu thuẫn tiềm ẩn, tìm biện pháp quản lý khắc phục trở ngại dẫn đến bất đồng, tạo dựng bầu khơng khí làm việc thuận lợi cho người hịa đồng, tìm hướng chung tạo sức mạnh tổng hợp đồng thuận, đóng góp cho phát triển tổ chức Sự lãnh đạo trọng vào việc xây dựng giá trị đạo đức tổ chức vững mạnh cho nhân viên tạo đồng thuận chuẩn tắc đạo đức đặc điểm mối quan hệ chung Các lãnh đạo địa vị có tổ chức đóng vai trị chủ chốt việc truyền bá tiêu chuẩn đạo đức, chuẩn tắc quy định đạo đức nghề nghiệp Sự cần thiết có lãnh đạo có đạo đức để cung cấp cấu cho giá trị tổ chức ngăn cản hành vi vô đạo đức làm rõ nghiên cứu nước Các nhà lãnh đạo cung cấp cấu cách thiết lập chương trình đạo đức thức khơng thức, hướng dẫn khác, giúp nhân viên phải lưu tâm đến khía cạnh đạo đức q trình đưa định Nhận thức nhân viên cơng ty có mơi trường đạo đức mang lại kết tốt đẹp hoạt động tổ chức Xét khía cạnh suất làm việc theo nhóm, nhân viên phòng ban khác phịng ban cần thiết có chung nhìn tin tưởng Mức độ tin tưởng cao có ảnh hưởng lowngs mối quan hệ nội phịng ban hay nhóm làm việc Sự tin tưởng nhân tố quan trọng mối quan hệ phòng ban tổ chức Bởi vậy, chương trình tạo mơi trường lao động có lịng tin làm cho nhân viên sẵn sàng hành động theo định hành động đồng nghiệp Trong môi trường làm việc này, nhân viên mong muốn đồng nghiệp cà cấp đối xử với với tôn trọng quan tâm 17 Tieu luan sâu sắc Các mối quan hệ có lịng tin tổ chức giám đốc cấp họ ban quản lý cấp cao góp phần vào hiệu trình đưa định Hầu hết công ty đáng ngưỡng mộ giới trọng vào phương pháp làm việc theo nhóm, quan tâm nhiều đến khách hàng, đề cao việc đối xử công với nhân viên, thưởng cho thành tích tốt 5.5 Đạo đức kinh doanh góp phần tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Theo nghiên cứu tiến hành với 500 tập đoàn lớn Mỹ doanh nghiệp cam kết thực hành vi đạo đức trọng đến việc tuân thủ quy định đạo đức nghề nghiệp thường đạt thành công lớn mặt tài Sự quan tâm đến đạo đức trở thành phận kế hoạch chiến lược doanh nghiệp Đây khơng cịn chương trình phủ yêu cầu mà đạo đức dần trở thành vấn đề quản lý nỗ lực để giành lợi cạnh tranh Trách nhiệm công dân doanh nghiệp gần đề cập nhiều có liên hệ tích cực đến lãi đầu tư, tài sản mức tăng doanh thu Trách nhiệm cơng dân doanh nghiệp đóng góp doanh nghiệp cho xã hội hoạt động kinh doanh Đầu tư xã hội, chương trình mang tính nhân văn cam kết doanh nghiệp vào sách cơng, cách mà doanh nghiệp quản lý mối quan hệ kinh tế, xã hội, môi trường cách mà doanh nghiệp cam kết với bên liên đới có tác dộng đến thành cơng dài hạn doanh nghiệp Một doanh nghiệp trở thành công dân tốt, nuôi dưỡng phát triển môi trường tổ chức có đạo đức kinh doanh khơng có lợi nhuận Các doanh nghiệp có nguồn lực lớn thường có phương tiện để thực thi trách nhiệm công dân với việc phục vụ khách hàng, tăng giá tư nhân viên, thiết lập lòng tin với cộng đồng Nhiều nghiên cứu tìm mối quan hệ tích cực trách nhiệm cơng dân với thành tích cơng dân Các doanh nghiệp tham gia hoạt động sai trái thường phải chịu giảm lãi tài sản doanh nghiệp 18 Tieu luan không phạm lỗi Các nghiên cứu rằng, tác động tiêu cực lên doanh thu không xuất trước năm thứ ba từ sau doanh nghiệp vi phạm lỗi Như vậy, đầu tư vào sở hạ tầng đạo đức tổ chức mang lại sở cho tất hoạt động kinh doanh quan trọng tổ chức cần thiết để thành cơng Có nhiều minh chứng cho thấy việc phát triển chương trình đạo đức có mang lại lợi kinh tế Mặc dù hành vi đạo đức tổ chức quan trọng xét theo quan điểm xã hội quan điểm cá nhân Những khía cạnh kinh tế nhân tố quan trọng không Một khó khăn việc dành ủng hộ cho ý tưởng đạo đức tổ chức chi phí cho chương trình đạo đức khơng tốn mà cịn chẳng manh lại lợi lộc cho tổ chức Chỉ đạo đức không mang lại thành công tài đạo đức giúp hình thành phát triển bền vững văn hóa tổ chức phục vụ cho tất cổ đông 5.6 Đạo đức kinh doanh góp phần vào vững mạnh quốc gia Một câu hỏi quan trọng thường nêu liệu hành dộng đạo đức kinh doanh có tác động đến kinh tế quốc gia hay không Các nhà kinh tế học thường đặt câu hỏi số kinh tế thị trường mang lại suất cao, cơng dân có mức sống cao, kinh tế khác lại không Các thể chế xã hội, đặc biệt thể chế thúc đẩy tính trung thực, yếu tố vô quan trọng để phát triển phồn vinh kinh tế xã hội Các nước phát triển ngày trở nên giàu có có hệ thống thể chế, bao gồm đạo đức kinh doanh, để khuyến khích suất Trong đó, nước phát triển, hội phát triển kinh trế xã hội bị hạn chế độc quyền, tham nhũng, hạn chế tiến cá nhân phúc lợi xã hội Niềm tin mà cá nhân xác định, có cảm giác chia sẻ với người khác xã hội Ở mức độ hẹp niềm tin xã hội lịng tin vào mình, rộng thành viên gia tỉnh họ hàng Các quốc gia có sác thể chế dựa vào niềm tin phát triển mơi trường suất cao có hệ thống đạo đức giúp giảm thiểu chi phí giao dịch, làm cạnh tranh trở nên hiệu 19 Tieu luan Trong hệ thống dựa vào thị trường có niềm tin lớn Nhật Bản, Anh Quốc, Canada, Hoa Kỳ, Thụy Điển doanh nghiệp thành cơng phát triển nhờ có tinh thần hợp tác niềm tin Chúng ta tiến hành so sánh tỉ lệ tham nhũng thể chế xã hội khác Nigerria Nga có tỷ lệ tham nhũng cao Canada Đức có tỷ lệ tham nhũng thấp Ta thấy điểm khác biệt cấp độ vững mạnh ổn định kinh tế nước cho ta minh chứng đạo đức đóng vai trị chủ chốt cơng phát triển kinh tế tiến hành kinh doanh theo cách có đạo đức có trách nhiệm tạo niềm tin dẫn tới mối quan hệ giúp tăng cường suất đổi 20 Tieu luan ... ảnh hưởng đến đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh bao gồm thành tố sau: - Quan điểm đạo đức kinh doanh - Thái độ đạo đức kinh doanh - Động đạo đức kinh doanh - Hành vi đạo đức kinh doanh 4.1... doanh • Đạo đức kinh doanh phạm trù đạo đức vận dụng vào hoạt độngkinh doanh • Đạo đức kinh doanh dạng đạo đức nghề nghiệp • Đạo đức kinh doanh có tính đặc thù hoạt động kinh doanh - kinh doanh. .. hưởng đến đạo đức kinh doanh 12 4.1 Quan điểm đạo đức kinh doanh 12 4.2 Thái độ đạo đức kinh doanh 12 4.3 Động cơ,mục đích kinh doanh .12 Vai trò đạo đức kinh doanh