Vinaphone I/ Lịch sử và quá trình phát triển của Vinaphone VinaPhone thuộc Tập đoàn VNPT (khi đó là Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt nam VNPT) ra đời với một sứ mệnh to lớn là xã hội hóa, phổ cậ[.]
Vinaphone I/ Lịch sử trình phát triển Vinaphone VinaPhone thuộc Tập đồn VNPT (khi Tổng cơng ty Bưu Viễn thơng Việt nam - VNPT) đời với sứ mệnh to lớn xã hội hóa, phổ cập hóa dịch vụ thơng tin di động Thực sứ mệnh này, năm 1999 VinaPhone mạng tiên phong phủ sóng 100% tỉnh, thành phố, sau năm, tháng năm 2006, VinaPhone lại lần mạng di động thực phủ sóng 100% số huyện địa bàn nước kể huyện miền núi, hải đảo, vùng sâu, vùng xa Nỗ lực đầu tư, mở rộng vùng phủ sóng VinaPhone khơng đem lại ý nghĩa lớn việc góp phần đảm bảo an ninh quốc phòng đất nước, mà giúp cho người dân khắp miền đất nước, đặc biệt bà vùng xa xôi hẻo lánh tiếp cận với dịch vụ thông tin liên lạc di động tiện ích thiết thực Dựa tiềm lực chiến lược phát triển đắn Tập đoàn VNPT, mạng di động VinaPhone đầu tư phát triển thẳng vào công nghệ đại nhất.Những mốc phát triển VinaPhone gắn với dấu mốc phát triển ngành thông tin di động Việt Nam.Năm 1999, VinaPhone mạng triển khai dịch vụ chuyển vùng quốc tế, cho phép thuê bao Việt Nam nước sử dụng số điện thoại nước để nghe gọi nhắn tin Luôn dẫn đầu xu hướng công nghệ mới, VinaPhone mạng nâng cấp từ công nghệ 2G lên 2,5G đến tháng 10/2009 VinaPhone mạng di động triển khai công nghệ 3G băng thông rộng, tốc độ cao Việt Nam II/ Sứ mệnh, tầm nhìn mục tiêu h Sứ mệnh: mang đến cho hàng triệu người Việt Nam giá trị tốt đẹp công nghệ viễn thông mạng lưới di động Thông điệp “luôn bên bạn dù bạn nơi đâu” thể kết nối mạnh mẽ vinaphone hàng triệu khách hàng,” dù đâu “vinaphone ln hướng đến hài lịng tất người Tầm nhìn: khơng ngừng vươn xa, trở thành thương hiệu dịch vụ bưu viễn thơng số Việt Nam Kết nối hàng triệu thuê bao di đông “một phần tất yếu sống khách hàng.Có khả vươn thị trường giới, đủ sức cạnh tranh với tập đồn Viễn thơng lớn Mục tiêu chung: • VinaPhone phải đặt mục tiêu tiến lên vị trí thứ thị trường di động • Tập trung tối đa hóa mạng mở rộng đầu tư cho mạng mục tiêu tăng trưởng 16% vào năm 2015 • Tiếp tục, đảm bảo phủ sóng GSM hầu hết địa bàn dân cư có nhu cầu phủ sóng 3G tất thành phố, tỉnh lỵ, huyện lỵ, khu vực kinh tế, khu công nghiệp, du lịch, dịch vụ, trục đường quan trọng khu vực phục vụ an ninh, quốc phòng tồn quốc đặc biệt gói cước biển dảo dành cho ngư dân • Nâng cấp 3G hỗ trợ tốc độ tối đa 42Mbps đặt mục tiêu tới đầu năm 2015, việc tăng tốc độ truy cập 3G lên 42Mbps triển khai rộng khắp nước cho tồn gần 13.000 trạm 3G • Tiếp tục hồn thiện cấu tổ chức Vinaphone theo hướng tinh gọn, hạn chế tối đa khâu trung gian để đảm bảo việc triển khai phương án kinh doanh nhanh chóng h VinaPhone cam kết tiếp tục phát triển công nghệ đại băng thông rộng, tốc độ cao, đầu phát triển dịch vụ tiện ích cho người sử dụng, đặc biệt dịch vụ đa phương tiện, tốc độ cao, dịch vụ toán thương mại điện tử qua điện thoại di động III/Phân tích mơi trường vĩ mơ Yếu tố kinh tế Môi trường kinh tế nhân tố tác động lớn tới nhu cầu người tiêu dùng định cung ứng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Các nhân tố chủ yếu mà doanh nghiệp phải phân tích : tốc độ tăng trưởng kinh tế, lãi suất, tỉ giá hối đoái, vấn đề lạm phát GDP trung bình đầu người khoảng 1.000 USDTốc độ tăng trưởng kinh tế nước ta năm 2013 tăng 5,42% so với năm 2012 Dự báo tốc độ tăng trưởng GDP năm tới 5,6% - 5,8% (năm 2014) 6,0% - 6,2% (năm 2015) Điều cho thấy kinh tế nước ta có bước phục hồi phát triển Lãi suất điều hành theo hướng giảm dần, phù hợp với diễn biến kinh tế biến động lạm phát Mặt lãi suất VND giảm khoảng - 5% so với đầu năm, đó, lãi suất huy động giảm -3%/năm, lãi suất cho vay giảm - 5%/năm Lãi suất cho vay phổ biến lĩnh vực ưu tiên mức thấp 7-9%/năm, khách hàng tốt lãi suất cho vay 6,5 - 7%/năm; lãi suất cho vay lĩnh vực sản xuất kinh doanh khác mức - 11,5%/năm Tỷ giá hối đoái: ổn định tỷ giá mức tăng 1,3% so với tỷ giá USD/VND với mức tăng không 2-3%, Lạm phát 2013 khoảng 6,2-6,3%, mức khả thi Dự kiến mục tiêu năm 2014, 2015 kiểm soát lạm phát khoảng 7% h Từ yếu tố ta thấy kinh tế Việt Nam có phục hồi tăng trưởng ổn định Hứa hẹn tương lai , 2.Khoa học công nghệ: - Nói đến viễn thơng khoa học cơng nghệ phải đặt lên hàng đầu Ngành viễn thông ngành phải đưa ứng dụng công nghệ thông tin vào sớm để nâng cao chất lượng công việc.Việc ứng dụng cơng nghệ internet, định vị tồn cầu trang thiết bị sở hạ tầng đại giúp gia tăng giá trị dịch vụ, giảm giá thành, tạo sức cạnh tranh với công ty khác - Các thiết bị đầu cuối điện thoại di động, laptop ngày rẻ, chủng loại đa dạng, tính nâng cao, bắt loại sóng GSM, CDMA, GPRS, EDGE, HSDPA , 3G phổ biến với người dân Việt Nam Các thiết bị đầu cuối Iphone, HTC sản phẩm mang công nghệ vượt trội, xuất thị trường Việt nam - Đặc biệt với cơng nghệ sim sóng online hãng điện thoại Trung Quốc Việt Nam đăng kí thương hiệu Qmobile, I-Mobile… người dùng có khả sử dụng thuê bao lúc Đây yếu tố công nghệ ảnh hưởng tới việc tăng số thuê bao khách hàng nhà mạng - Từ thập kỷ qua, phát triển mạng 2G với tần sóng GSM, GPRS, CDMA, EDGE giúp cho người sử dụng không giới hạn chức nghe gọi, nhắn tin, mà cịn truy cập Internet tải nội dung số qua WAP GPRS Và gần h lên mạng 3G HSDPA Việt Nam, với công nghệ vượt trội so với 2G, người dùng di động cóthể coi trực tuyến nội dung ngồi thoại âm thanh, video trình duyệt web điện thoại di động truy cập internet khơng dây máy tính xách tay Đây hội để nhà mạng có chiến lược đa dạng hóa đồng tâm, cung cấp thêm nhiều dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng - Sự kiện Việt Nam phóng thành cơng vệ tinh Vinasat-1 vào năm 2008 đánh dấu mốc quan trọng, hỗ trợ cho sở hạ tầng mạng viễn thông di động Việt nam 3.mơi trường trị-pháp luật Đây yếu tố có tầm ảnh hưởng tới ngành kinh doanh lĩnh vực viễn thông lãnh thổ, yếu tố trị-pháp luật uy hiếp đến khả tồn phát triển ngành viễn thông Khi kinh doanh đơn vị hành chính, cơng ty vinaphone phải bắt buộc tuân theo yếu tố trị-pháp luật khu vực a) Luật pháp - Cũng ngành nghề kinh doanh khác, kinh doanh mạng di động phải tuân theo quy phạm pháp luật luật thương mại, luật cạnh tranh, luật an ninh mạng, luật viễn thông… nhằm tạo sân chơi công cho nhà mạng - Theo luật thương mại khuyến mãi, doanh nghiệp mạng di động không khuyến 50% giá trị thẻ nạp, điều ảnh hưởng đến sách marketing, khuyến nhà mạng Việc quy định số CMND đăng kí thuê bao mạng di động ảnh hưởng đến việc gia tăng doanh số thuê bao nhà mạng + Chính sách: kinh tế phát triển mạnh mẽ với sách phát triển theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa Sự phát triển h dịch vụ viễn thông di động yêu cầu then chốt, làcơ sở hạ tầng viễn thông- thông tin cho phát triển lĩnh vực kinh tế, xã hội,quân sự, kỹ thuật… Đây hội chung cho nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động nước nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động giới đến khai thác dịch vụ mạng di động Việt nam +Chính trị Việt Nam quốc gia ổn định vững trị.điều tạo điều kiện vơ thuận lợi cho Vinaphone tồn phát triển 4.môi trường dân số,văn hóa-xã hội: a,dân số: 2h45 sáng 1/11/2013 Việt Nam đón cơng dân thứ 90 triệu đến 92 triệu người.Vớ i quy mô dân số vậy, Việt Nam quốc gai đông dân thứ 13 giới đứng thứ 3 khu vực Đông Nam Á, tốc độ tăng dân số tuy giảm nhiều song quy mơ dân số cịn lớn, đồng thời nước nằm nhóm nước có mật độ dân số cao thế giớ i Hiện Việt Nam có 134 triệu thuê bao di động Như Việt Nam quốc gia phát triển nhanh số lượng người sử dụng thiết bị di động xu hướng làm marketing marketing online,digital marketing,social marketing,…tỷ lệ thuê bao trả trước 90% tỷ lệ trả sau 10% kết nối 3G 16% tổng dân số số lượng người dùng lớn tạo thi trường hấp dẫn cho vinaphone b.văn hóa-xã hội: Mỗi quốc gia, vùng lãnh thổ có giá trị văn hóa yếu tố xã hội đặc trưng, yếu tố đặc điểm người tiêu dùng khu vực Những giá trị văn hóa giá trị làm lên xã hội, vun đắp cho xã hội tồn phát triển.Chính yếu tố văn hóa thơng thường bảo vệ quy mô chặt chẽ, đặc biệt văn hóa tinh thần Việt Nam ln tự hào nước có văn hóa tiên tiến,đậm đà sắc dân tộc có truyền thống trọng tình trọng h nghĩa…chúng ta có nhu cầu kết bạn giao lưu rộng rãi,có lịng biết ơn quan tâm đến nhau…vì nên việc giữ liên lạc để hỏi thăm,quan tâm điều tất yếu…từ việc lựa chọn sử dụng mạng điện thoại với giá cước chương trình khuyến quan tâm hàng đầu người….điều ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh nói chung chiến lược marketing nói riêng vinaphone,đồng thời hội lượng khách hàng tiềm doanh nghiệp IV/Môi trường ngành Đối thủ cạnh tranh Hiện thi trường nghành viễn thơng nước ta có cơng ty khai thác ,cung cấp dịch vụ viễn thơng hoạt động Vinaphone, Mobifone, Viettel ,Vietnamobile Gmobile Thị phần thuê bao dịch vụ di động h Tổng doanh thu giai đoạn 2009-2013 Doanh thu dịch vụ di động giai đoạn 2009-2013 Số lượng thuê bao di động năm 2013 ước đạt 123,7 triệu thuê bao, giảm hơn 8 triệu thuê bao so với năm 2012 tương ứng với giảm 6% Viettel chiếm thị phần cao (43,48%) giảm nhẹ so với năm 2012 (44,05%), theo sau Mobifone 31,78% và VinaPhone 17,45% với chênh lệch cách biệt Trong đó, số thuê bao 3G cán mốc 19,7 triệu thuê bao, tăng gần 4 triệu thuê bao tương ứng với 25,4% Viettel chiếm số thuê bao 3G cao với 41,76% thị phần, theo sau Mobifone với 33,56% và VinaPhone với 22,52% h Qua sơ đồ ta thấy thị phần Viettel lớn tiếp đến Mobifone Vinaphone Đối thủ Vinaphone Viettel người "Anh em " Mobifone 1/Mobifone: Trước Mobifone đơn vị trực thuộc VNPT phủ có đề án cổ phần hóa tách biệt Vinaphone Mobifone Những điểm mạnh Mobifone có hệ thống sở,nền tảng vững công nghệ ,trang thiết bị từ giai đoạn nằm VNPT, có nguồn vốn lớn ,sau tách khỏi VNPT tính đến cuối tháng 6/2014 vốn điều lệ 12.600 tỷ VNĐ, sau số nội dung chiến lược kinh doanh, tình hình phát triển Mobifone Mobifone cơng ty có thị phần lớn thứ Việt Nam với nhiều gói cước khác cho nhiều loại đối tượng khách hàng Thoại nhiều có Mobicard, Mobizone, Nhắn tin nhiều MobiQ Một số tiêu tính đến hết năm 2014(kế hoạch) h Biểu đồ thuê bao hoạt động mạng giai đoạn 2005-2014 Tốc độ phát triển mạng phát sóng - Mobifone chiến lược đa dạng hóa khách hàng: Khách hàng có thu nhập cao ví dụ doanh nhân hay cán ,nhân viên văn phịng, cơng chức Các khách hàng hộ cá nhân ,gia đình, học sinh sinh viên , khách hàng có thu nhập thấp Khách hàng Mobifone toàn phân đoạn khác nhau,chiến lược có độ bao phủ rộng khắp.Mobifone có gói cước trả sau trả trước: Trả sau MobiGold,MBusiness Trả trước Mobicard,Mobizone, Qstudent - Chiến lược giá: Hiện nhà mạng lớn giá dịch vụ sát nhau, chiến giá khơng cịn q gay gắt trước nữa, nhà mạng có sách khuyến mại tặng 50% giá trị thẻ cào Hiện có quản điểm ,suy nghĩ phổ biến : Vinaphone nhiều cán bộ, cơng nhân viên chức nhà nước sử dụng, Mobifone doanh nhân, nhân viên văn phòng ưa thích, cịn Viettel bạn trẻ,sinh viên ưa chuộng h