Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT HÀNH VI KHÁCH HÀNG Kế hoạch tung sản phẩm ra thị trường của thương hiệu thời trang trẻ em H&M Kids Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Mỹ Hạnh Nhóm 9 Lớp EC17323 1 Lê Thị Kim Thoa ps23257[.]
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT HÀNH VI KHÁCH HÀNG Kế hoạch tung sản phẩm thị trường thương hiệu thời trang trẻ em H&M Kids Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Mỹ Hạnh Nhóm - Lớp EC17323_1 Lê Thị Kim Thoa-ps23257 Trần Ngọc Bích Chân-ps24575 Nguyễn Thanh Ngân-ps24576 Nguyễn Lữ Ngọc Trâm-ps24589 TP Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2022 GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU H&M thương hiệu thời trang bình dân Thụy Điển tiếng tồn cầu H&M khẳng định giá trị sức ảnh hưởng lớn tới khách hàng lứa tuổi H&M đời đời vào năm 1946 nhà sáng lập Errling Person Từ năm 80-90 thương hiệu H&M phủ sóng khắp Châu Âu Đến năm 2006, H&M lấn sân sang thị trường Châu Á mở rộng sang Nam Mỹ 2013 Châu Phi vào năm 2014 Đến nay, H&M có mặt 74 quốc gia với gần 5000 cửa hàng h H&M Kids dành cho khách hàng nhí với nhóm tuổi, từ lúc sinh thiếu niên H&M Kids mức giá rẻ dịng sản phẩm loại thương hiệu cấp, mà chất lượng H&M Kids tốt an toàn cho da bé Cùng với sự kết hợp của các nhà thiết kế nổi tiếng thế giới, thương hiệu H&M đã tạo được các dòng sản phẩm giới hạn và độc quyền, đáp ứng được đa phần thị hiếu của khách hàng. H&M đã đánh đúng vào trọng tâm và thị hiếu của người tiêu dùng đáp ứng đủ cả về chất lượng và mức giá thành hợp lý h Phần 1- Mô tả thị trường ngành hàng lựa chọn hành vi sử dụng sản phẩm nói chung: Mô tả thị trường ngành Thời trang: 1.1 Tổng giá trị ước tính thị trường Thị trường thời trang bán lẻ Việt Nam "đại gia" nước đánh giá tiềm năng, nên tạo sức hút không nhỏ Theo khảo sát trực tuyến gần hãng Nielsen, Việt Nam quốc gia đứng thứ giới yêu chuộng hàng hiệu, 56% người Việt sẵn sàng chi tiền mua hàng hiệu Bên cạnh đó, với quy mơ dân số 97 triệu người cấu dân số trẻ - theo Ngân hàng Thế giới, 70% dân số 35 tuổi (2019) - tăng trưởng chi tiêu thời trang Việt Nam đầy triển vọng Theo số liệu thống kê nước ta cho thấy, trẻ em độ tuổi 15 chiếm đến khoảng 40% dân số Một số liệu vô hấp dẫn thị trường sản phẩm dành cho trẻ em nói chung riêng thời trang trẻ em 1.2 Đánh giá tiềm phát triển thị trường h Ngành hàng thời trang có lịch sử phát triển lâu đời Mỗi năm có nhiều công ty, chủ doanh nghiệp bước chân vào lĩnh vực kinh doanh thời trang Bên cạnh gã “khổng lồ” ngành phát triển không ngừng Thực tế chứng minh điều biên lợi nhuận ngành thời trang đáng để đầu tư Thời trang ngành sản xuất thiết yếu đời sống người, đòi hỏi nhà sản xuất phải biết cách cải tiến sản phẩm cho tốt nhất, phù hợp nhất, nhằm tạo thương hiệu tốt với khách hàng Bất kỳ loại sản phẩm nào, việc hướng đến đối tượng khách hàng vô cần thiết Ngành thời trang đa dạng, với độ tuổi, môi trường khác lại có sản phẩm, mẫu mã với giá thành khác Theo công ty nghiên cứu thị trường Statista, quy mô thị trường quần áo Việt Nam năm 2019 ước đạt 5,6 tỷ USD, với mức tăng trưởng kỳ vọng 8,8% năm giai đoạn 2019-2023 Đặc biệt, 97% doanh thu thị trường đến từ mặt hàng quần áo bình dân, khơng phải hàng cao cấp (Non-Luxury Goods) Với điều kiện kinh tế ngày phát triển, người Việt ngày quan tâm, trau chuốt cho vẻ bề ngoài, sức mua mặt hàng thời trang h theo mà tăng lên Đặc biệt, trội nhiều mặt khiến hàng thời trang ngoại lòng người tiêu dùng Việt Và Theo khảo sát năm 2017 công ty nghiên cứu thị trường Asia Plus, giới trẻ Việt Nam gia tăng đáng kể chi tiêu cho quần áo 26% số người khảo sát mua quần áo 2-3 lần tháng, 52% cho biết họ thường mua quần áo tháng lần Ước tính, giá trị tiêu thụ hàng dệt may hàng năm Việt Nam khoảng 5-6 tỷ USD, tương đương gần 120.000-140.000 tỷ đồng 1.3 Các thương hiệu/nhãn hàng phân khúc sản phẩm thị trường H&M Các đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu H&M phải kể tới GAP Kids Zara Kids GAP Kids h GAP Kids là một địa bán lẻ thời trang đa quốc gia với phong cách đơn giản, độc lập mang đến cho ba mẹ nhiều lựa chọn Quần áo trẻ em GAP Kids nhiều phụ huynh bé ưa thích động đại đặc trưng Zara Kids h Zara Kid: Dòng sản phẩm đặc biệt thiết kế theo trang phục người lớn có tỷ lệ, kích cỡ trẻ em có mẫu mã độc đáo với điểm nhấn chi tiết biến tấu đơn giản có màu sắc tươi tắn, ngào. h H&M kids thương hiệu tiên phong việc phân chia thị trường, tập trung quảng cáo vào tầng Khách hàng tiềm để từ gia tăng lợi nhuận. Trong thực việc phân chia tầng lớp Khách hàng phụ thuộc vào khả tài chính, độ tuổi, giới tính… Đối tượng H&M Kids: Tập trung vào độ tuổi: Sơ sinh tới 18 tuổi trở xuống Tìm hiểu hành vi sử dụng sản phẩm Các bước thực hành vi tiêu dùng sản phẩm Nhận biết vấn đề Người mua cảm thấy có khác biệt tình trạng thực tế tình trạng mong muốn đạt đến ngưỡng đó, họ hình thành nên động thúc hành động hướng vào lớp đối tượng thỏa mãn mong muốn Tìm kiếm thơng tin h Người tiêu dùng có nhu cầu bắt đầu tìm kiếm thêm thơng tin Nhu cầu cấp bách, thơng tin ban đầu ít, sản phẩm cần mua có giá trị lớn thơi thúc người tìm kiếm thơng tin Đánh giá lựa chọn Từ nhãn hiệu sản phẩm khác biết qua giai đoạn tìm kiếm thơng tin, khách hàng bắt đầu đánh giá để chọn nhãn hiệu, sản phẩm phù hợp với nhu cầu Quyết định mua hàng hành động mua Người tiêu dùng hình thành ý định mua nhãn hiệu ưa thích Tuy nhiên cịn hai yếu tố xen vào ý định mua định mua hàng Phản ứng sau mua khách hàng sử dụng sản phẩm có đánh giá sản phẩm mua Mức độ hài lòng khách hàng tác động trực tiếp đến định mua vào lần sau h h h h