Quản lý nhân sự tại công ty nhiệt điện nghi sơn 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - PHẠM THÁI HẢO QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY NHIỆT ĐIỆN NGHI SƠN Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ VÀ CHÍNH SÁCH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8340410 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS NGÔ THẮNG LỢI HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả Phạm Thái Hảo LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin gửi lời cám ơn biết ơn sâu sắc đến GS.TS Ngô Thắng Lợi, người trực tiếp hướng dẫn, tận tình dẫn, định hướng tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình nghiên cứu thực Luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy cô giáo khoa Khoa học quản lý Trường Đại học Kinh tế Quốc dân quan tâm giúp đỡ để em học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô Viện Đào tạo sau Đại học - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân hướng dẫn hỗ trợ thời gian học tập Đồng thời, xin trân trọng cảm ơn các đồng chí lãnh đạo đồng nghiệp làm việc Công ty Nhiệt điện Nghi Sơn tạo điều kiện, giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Cuối cùng, tơi xin phép cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu để hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN i LỜI MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP .7 1.1 Khái niệm mục tiêu quản lý nhân doanh nghiệp Khái niệm nhân doanh nghiệp .7 Khái niệm quản lý nhân doanh nghiệp Mục tiêu tiêu chí đánh giá quản lý nhân doanh nghiệp 1.2 Nội dung quản lý nhân doanh nghiệp Lập kế hoạch nhân Tuyển dụng 11 Bố trí sử dụng nhân 13 Đào tạo .16 Đánh giá đãi ngộ nhân 19 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nhân doanh nghiệp 25 Yếu tố thuộc doanh nghiệp 25 Yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp .27 Chương PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY NHIỆT ĐIỆN NGHI SƠN 29 2.1 Giới thiệu Công ty Nhiệt điện Nghi Sơn .29 Quá trình hình thành phát triển 29 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh sản phẩm, dịch vụ 29 Cơ cấu tổ chức 30 2.2 Thực trạng nhân Công ty Nhiệt điện Nghi Sơn 34 2.3 Thực trạng quản lý nhân Công ty Nhiệt điện Nghi Sơn .36 Thực trạng lập kế hoạch nhân .36 Thực trạng công tác tuyển dụng 38 Thực trạng bố trí sử dụng lao động .40 Thực trạng đào tạo 46 Thực trạng đánh giá đãi ngộ .48 2.4 Đánh giá công tác quản lý nhân Công ty Nhiệt điện Nghi Sơn 52 Đánh giá theo tiêu chí 52 Những kết đạt 54 Một số hạn chế quản lý nhân Công ty 55 Nguyên nhân hạn chế .58 Chương PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY NHIỆT ĐIỆN NGHI SƠN 61 3.1 Phương hướng hoàn thiện quản lý nhân Công ty 61 Mục tiêu phát triển Công ty đến năm 2020 .61 Phương hướng hoàn thiện quản lý nhân .62 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý nhân Công ty 62 Hoàn thiện lập kế hoạch nhân .62 Hoàn thiện công tác tuyển dụng 65 Hồn thiện bố trí sử dụng lao động 67 Hoàn thiện công tác đào tạo 72 Hồn thiện cơng tác đánh giá 73 Hoàn thiện đãi ngộ 75 3.3 Kiến nghị với Tập đoàn Điện lực Việt Nam .79 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết đầy đủ STT Chữ viết tắt CBCNV EVN HRMS KPI Hệ thống đánh giá hiệu công việc PX Phân xưởng SXKD Cán công nhân viên Tập đoàn Điện lực Việt Nam Phần mềm quản lý nhân Sản xuất kinh doanh DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 - Tổng hợp kết sản xuất kinh doanh 34 Bảng 2.2 - Tổng hợp số liệu lao động Công ty theo trình độ học vấn 35 Bảng 2.3 - Tổng hợp số liệu lao động Công ty theo độ tuổi .35 Bảng 2.4 - Tổng hợp số liệu lao động Cơng ty theo giới tính 36 Bảng 2.5 – Kế hoạch năm 2017 37 Bảng 2.6 - Số liệu tình hình tuyển dụng lao động Công ty .40 Bảng 2.7 - Bố trí lao động phịng ban nghiệp vụ 41 Bảng 2.8 - Bố trí lao động phân xưởng sản xuất trực tiếp 43 Bảng 2.9 - Số liệu công tác đào tạo Công ty Nhiệt điện Nghi Sơn 47 Bảng 2.10 – Bảng tổng hợp tiền lương bình qn Cơng ty 49 Bảng 2.11 – Bảng tổng hợp lao động nghỉ việc Công ty 52 Bảng 3.1 – Mẫu mô tả chức danh .68 Bảng 3.2 - Bảng tiêu chí phân nhóm chức danh .76 DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 2.1 - Sơ đồ Tổ chức Công ty Nhiệt điện Nghi Sơn .30 Hình 2.2 - Sơ đồ cấu tổ chức phòng Tổ chức - Lao động 33 Hình 2.3 - Lưu đồ tuyển dụng lao động 39 Hình 2.4 - Mức độ hài lịng CBCNV 53 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - PHẠM THÁI HẢO QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY NHIỆT ĐIỆN NGHI SƠN Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ VÀ CHÍNH SÁCH TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2018 i TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Quản lý nhân chức quan trọng hoạt động doanh nghiệp, nhân tố định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Trong điều kiện kinh tế Việt Nam nay, trình hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, doanh nghiệp bị ảnh hưởng cạnh tranh gay gắt nhiều lĩnh vực doanh nghiệp nước với đặc biệt với doanh nghiệp có yếu tố nước ngồi Trong bối cảnh đó, việc quản lý nhân hiệu có ý nghĩa quan trọng phát triển ổn định, bền vững doanh nghiệp Công ty Nhiệt điện Nghi Sơn đơn vị trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam, đơn vị thành lập, vào hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2015 Bước đầu vào hoạt động Công ty cịn gặp nhiều khó khăn, tổ chức máy cịn mới, cán cơng nhân viên cịn kinh nghiệm quản lý, vận hành Nhà máy thực tế Bên cạnh đó, khu vực cịn có nhiều Nhà máy, khu cơng nghiệp có yếu tố nước ngồi với sách trả lương, thu hút nhân chất lượng cao hậu đãi Công tác quản lý nhân từ ngày đầu Công ty thành lập đến cịn nhiều bất cập sách trả lương chưa theo hiệu thực tế cơng việc thực hiện, cịn mang nặng tính cào bằng; sách đãi ngộ, thu hút nhân chất lượng cao chưa rõ ràng, chưa hiệu dẫn đến tình trạng chảy máu chất xám, không giữ chân nhân chất lượng cao, môi trường làm việc thiếu cạnh tranh, thù lao chi trả người làm việc tốt, hiệu so với người làm việc chưa có khác biệt rõ ràng, ảnh hưởng đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Chính vậy, cơng tác quản lý nhân có ý nghĩa quan trọng, ảnh hưởng đến phát triển, hiệu hoạt động lâu dài Công ty Nhận thấy tầm quan trọng thiết thực cần phải đẩy mạnh quản lý nhân doanh nghiệp, kết hợp kiến thức học kiến thức, kinh nghiệm thực tế công việc chọn nghiên cứu đề tài "Quản lý nhân Công ty Nhiệt điện Nghi Sơn 1" Biến Rất không đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Không khí làm việc phịng tơi lúc vui vẻ Đồng nghiệp giúp đỡ nhiều công việc đời sống Công việc phù hợp với chuyên môn đào tào Công việc phù hợp với lực Tôi không muốn chuyển sang phận khác Tôi hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ kế hoạch phịng ban Tơi có nhiều sáng kiến q trình làm việc Tơi sẵn sang nhận thêm nhiều trách nhiệm Sếp trực tiếp hiểu công việc phịng tơi anh em Tơi chia sẻ ý kiến Câu hỏi hệ với thân thiện đồng Đồng nghiệp bạn nghiệp thân Công việc Lãnh đạo Biến Rất không đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Sếp xếp người việc Sắp công đánh giá nhân viên Sếp trực tiếp đấu tranh cho quyền lợi anh em Câu hỏi cách thỏai mái với sếp PHẦN 3: Ý KIẾN ĐÓNG GĨP Phần dành cho ý kiến đóng góp anh/chị Nếu anh/chị cán quản trị nhân Cơng ty, anh/chị thay đổi điều Xin chân thành cảm ơn anh/chị em hoàn thành phiếu điều tra này! Phụ lục MẪU BẢN MÔ TẢ VỊ TRÍ CHỨC DANH CHỨC DANH: TRƯỞNG PHỊNG TỔ CHỨC – LAO ĐỘNG 1.1 TÓM TẮT CHỨC NĂNG Là viên chức quản lý cao Phòng Tổ chức Lao động; Chịu trách nhiệm tham mưu trực tiếp trước Giám đốc Công ty tổ chức quản lý điều hành để thực chức nhiệm vụ quyền hạn Phòng Tổ chức - Lao động 1.2 CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CHI TIẾT Chức Nhiệm vụ Xây dựng triển khai chiến lược nhân CL Quản trị chiến lược& kế hoạch SXKD Lập kế hoạch nhân sự: - Lập kế hoạch tuyển dụng - Lập kế hoạch tiền lương Lập kế hoạch hoạt động phòng Điều hành hoạt động phòng (Phân công, giám sát việc thực kế hoạch & điều chỉnh) Tổng hợp theo dõi tình hình thực kế hoạch nhân tồn Cơng ty NS Quản Xây dựng sách nhân lý nhân Tần suất thực Yêu cầu kết Hàng năm Bản chiến lược nhân xây dựng đảm bảo số lượng chất lượng nhân đáp ứng kế hoạch SXKD Công ty Hàng năm Hàng tháng Bản kế hoạch sử dụng lao động tiền lương đáp ứng nhu cầu sản xuất đảm bảo tốt chế độ cho người lao động Bản kế hoạch tuyển dụng lao động đảm bảo đủ số lượng chất lượng lao động đáp ứng nhu cầu quản lý sản xuất Công ty Bản kế hoạch hoạt động phịng tiến độ có chất lượng Hàng ngày Hàng quý Đảm bảo kế hoạch phịng thực quy trình, quy chế hiệu Bản báo cáo thực kế hoạch nhân sự, tiền lương tiến độ, đủ nội dung xác Hàng năm Các sách, quy chế phù hợp với pháp luật, quy chế Tập đoàn thỏa ước lao động tập thể, khuyến khích lao động có chất lượng suất Thiết kế phát triển cấu tổ chức (cơ cấu Công ty, phận, MTCV) Phát triển tổ chức (xây dựng sách, chương trình phát triển Mơi trường làm việc & quản lý thay đổi) Hàng năm Các phương án cấu tổ chức Mô tả cơng việc phù hợp với mơ hình sản xuất, gọn nhẹ, hiệu Hàng năm Bản kế hoạch, chương trình phát triển tổ chức phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh doanh nghiệp Hàng năm Khi phát sinh 3.Khi phát sinh Kế hoạch tuyển dụng thực quy trình, hiệu quả, chất lượng cán tuyển dụng đáp ứng nhu cầu Bản đề xuất bố trí nhân hợp lý, đủ tiêu theo yêu cầu sản xuất Nhân phòng bố trí đủ theo định biên phù hợp với chức nhiệm vụ Quản lý thực công việc (thiết lập mục tiêu, giao kế hoạch, theo dõi, kèm cặp, đánh giá, phản hồi) phòng Hàng tháng Cơng việc phịng thực đầy đủ theo kế hoạch cơng việc, đảm bảo theo quy trình, quy định hiệu Đánh giá có tính thuyết phục HC Hậu cần doanh nghiệp Theo dõi giám sát công tác mua sắm dịch vụ Khi phát sinh Các dịch vụ cần thiết mua sắm có chất lượng TT Quản trị hệ thống thông tin Truyền thông nội Thực truyền thơng nội cấp phịng Hàng ngày Các thông tin truyền đạt dễ hiểu, đầy đủ, xác, kịp thời đến nhân viên QT Quản lý quy trình đảm bảo Thiết lập hệ thống quy trình nghiệp vụ/các hệ thống quản lý mảng phụ trách Hàng năm Hệ thống quy trình trình nghiệp vụ đầy đủ, hiệu phù hợp pháp luật quy chế Tập đoàn Tổ chức tuyển dụng (lập kế hoạch chương trình tuyển dụng đợt, thành lập hội đồng tuyển dụng) Đề xuất bố trí nhân tồn Cơng ty Bố trí nhân phòng chất lượng Giám sát tuân thủ quy trình Đánh giá cải tiến quy trình/các hệ thống quản lý mảng phụ trách 1.Hàng ngày 2.Hàng năm Các CBNV thực hiệu quả, theo quy trình, quy định, đạo cấp Đảm bảo quy trình ngày hợp lý, hiệu Tham gia nhận diện đánh giá rủi ro nhân Hàng năm Báo cáo đề xuất nhận diện đánh giá rủi ro nhân đầy đủ sát tình hình thực tế Lập phương án, kế hoạch giảm thiểu rủi ro nhân Hàng năm Phương án kế hoạch phù hợp, giảm thiểu rủi ro nhân Theo dõi, kiểm soát xử lý rủi ro nhân Hàng năm Đảm bảo rủi ro phát kịp thời có đề xuất xử lý hiệu TTKT Thanh tra, kiểm tra Tham gia đoàn tra, kiểm tra cần thiết Khi cần thiết Bản báo tra chuyên môn xác, khách quan Khác Các nhiệm vụ khác phân công Khi phát sinh Đảm bảo thực hiệu kịp thời RR Quản lý rủi ro 1.3 QUYỀN HẠN - Trưởng phòng TC-LĐ thừa ủy quyền Giám đốc ban hành số thông báo: tuyển dụng, tiếp nhận cán bộ, giấy nghỉ phép, nghỉ lễ, nghỉ khơng lương, nghỉ bù, đình tạm thời cơng việc, tạm thời bố trí cơng việc cho CBCNV - Trưởng phòng TC-LĐ thành viên thường trực: Hội đồng thi đua khen thưởng, Hội đồng kỷ luật, Hội đồng Tiền lương, Hội đồng tuyển dụng lao động Cơng ty 1.4 U CẦU VỀ TRÌNH ĐỘ, NĂNG LỰC, KINH NGHIỆM - Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành: Quản trị nhân sự, kinh tế, luật, kỹ thuật - Năng lực chuyên môn Quản lý nhân sự, lao động tiền lương, quản lý hành nhà nước, sử dụng phần mềm tin học văn phòng - Có khả lập đề án tổ chức cán bộ, Nội quy lao động, Các Quy chế quản lý lao động, tiền lương Công ty - Tính điềm đạm, thận trọng; Có khả tập hợp, cảm hóa người lao động - Kinh nghiệm lĩnh vực quản lý nhân sự, lao động tiền lương năm trở lên - Thâm niên công tác Công ty từ năm trở lên; trải qua kinh nghiệm quản lý cấp phòng, phân xưởng Phụ lục MẪU HỆ THỐNG CHỈ TIÊU CÔNG TY NHIỆT ĐIỆN NGHI SƠN Mục tiêu chiến lược F1 Mã F2 25% Tài Khía cạnh Trọng số khía cạnh Mục tiêu Kiểm sốt chi phí hiệu Duy trì sản lượng Chỉ tiêu đo Trọng số mục tiêu Mã KPI 60% F11 40% F21 Trọng số tiêu Trọng số chung Chi phí thực /Chi phí kế hoạch 100% 15.0% Sản lượng 100% 10.0% Tiêu chí đo lường (KPI) ĐVT 178 tỷ đồng năm Chi phí thực /Chi phí kế hoạch 3,819 triệu kWh năm Sản lượng thực quý/Sản lượng kế hoạch quý C1 50% C11 Điểm tối ưu hóa chi phí 100% 7.5% 100 điểm năm Điểm tối ưu hóa chi phí thực hiện/kế hoạch C2 25% Cải thiện hình ảnh thương hiệu EVN trách nhiệm & minh bạch 50% C21 Tỷ lệ số vụ việc giải thành công với tổ chức bên 100% 7.5% 100% % năm Số vụ việc giải thành cơng với tổ chức bên ngồi/ Tổng số vụ việc I2 35% I1 100% Quy trình nội Công thức/ Cách đo lường 2018 Cải thiện hài lòng khách hàng chất lượng quản lý vận hành 15% Khách hàng 100% Tần suất theo dõi Nâng cao độ tin cậy cung cấp điện Nâng cao hiệu sản xuất, vận hành 25% 20% 15% I11 Hệ số khả dụng 100% 8.8% 86.58 % năm Hệ số khả dụng/ kế hoạch I21 Tỷ lệ điện tự dùng (APC) 20% 1.4% 11 % quý Tỷ lệ điện tự dùng/ kế hoạch I22 Suất tiêu hao nhiên liệu 20% 1.4% 436 g/kWh quý Suất tiêu hao/ kế hoạch I23 Tỷ lệ thời gian dừng cố 20% 1.4% % năm Tổng thời gian dừng cố / Tổng thời gian vận hành năm I24 Tỷ lệ thời gian sửa chữa bảo dưỡng năm Tổng thời gian sữa chữa bảo dưỡng / Tổng thời gian sửa chữa bảo dưỡng kế hoạch năm 20% 1.4% 10.68 % I3 20% 1.1% cố quý Sự cố chủ quan I31 Số vụ tai nạn lao động 30% 1.6% vụ quý Số vụ tai nạn lao động năm I33 Tỷ lệ vi phạm an toàn lao động 40% 2.1% % quý Số vụ vi phạm an toàn lao động/Tổng số người I34 Số cố cháy nổ 30% 1.6% cố quý Số cố cháy nổ năm 100% 3.5% 100% tiêu quý Số tiêu đạt/Tổng số tiêu Theo quy định tiêu chuẩn quản lý chất thải nguy hại 100% 10.5% % năm Số lượng sáng kiến ứng dụng I4 15% Sự cố chủ quan Bảo vệ môi trường 10% I41 Đạt tiêu chuẩn quản lý chất thải nguy hại theo quy định I5 Bảo đảm An tồn & PCCN I25 Cải tiến cơng nghệ & KHKT 30% I51 Số lượng sáng kiến ứng dụng L1 35% L2 Nâng cao suất lao động 25% L3 Phát triển đội ngũ nhân chiến lược chuyên nghiệp L4 25% Học hỏi phát triển 100% Hệ thống quản trị doanh nghiệp tiên tiến Ứng dụng CNTT quản lý 35% L11 Số lượng chương trình đào tạo hồn thành q/kế hoạch q 100% 8.8% chương trình quý Số lượng chương trình đào tạo hoàn thành quý/kế hoạch quý L21 Năng suất lao động thực tế/Năng suất lao động kế hoạch 100% 6.3% 100% % năm Năng suất lao động thực tế/Năng suất lao động kế hoạch L31 Tỷ lệ cán chủ chốt đánh giá hệ thống quy chế quản lý nội phù hợp 50% 1.3% 100% % năm Số cán chủ chốt đánh giá hệ thống quy chế quản lý nội phù hợp / Tổng số cán chủ chốt tham gia đánh giá L32 Tỷ lệ phận đánh giá có mức hợp tác đạt yêu cầu 50% 1.3% 100% % năm Số phận đánh giá có mức hợp tác đạt yêu cầu / Tổng số phận đánh giá L41 Số lượng phần mềm theo quy định ứng dụng đạt yêu cầu phần mềm năm Số lượng phần mềm ứng dụng đạt yêu cầu/Tổng số phần mềm quy định sử dụng 10% 30% 100% 100% 7.5% 25% Phụ lục MẪU HỆ THỐNG CHỈ TIÊU PHÒNG TỔ CHỨC – LAO ĐỘNG Phần 1: Mục tiêu chiến lược Mục tiêu C1 Mã Cải thiện hài lòng khách hàng chất lượng quản lý vận hành C2 Trọng số khía cạnh Cải thiện hình ảnh thương hiệu EVN trách nhiệm & minh bạch Trọng số mục tiêu Mã KPI 70% C11 Điểm tối ưu hóa chi phí C21 Tỷ lệ số vụ việc giải thành cơng với tổ chức bên ngồi Tiêu chí đo lường KPI Trọng số tiêu Trọng số chung 2017 100% 3.5% 100 30% 100% I3 10% 100% Quy trình nội ĐVT Tần suất theo dõi Cơng thức/ Cách đo lường điểm năm Điểm tối ưu hóa chi phí thực hiện/Tổng điểm kế hoạch 5% Khách hàng Khía cạnh Chỉ tiêu đo Bảo đảm An tồn & PCCN 1.5% vụ năm Số vụ việc giải thành cơng với tổ chức bên ngồi/ Tổng số vụ việc 5% I33 Tỷ lệ vi phạm an toàn lao động 70% 7.0% vụ quý Số vụ vi phạm an toàn lao động/Tổng số người I34 Số cố cháy nổ 30% 3.0% cố quý Số cố cháy nổ năm 100% 10% 100% 100% Phần 1: Mục tiêu chiến lược Tiêu chí đo lường KPI L1 Mục tiêu Mã KPI Phát triển đội ngũ nhân chiến lược chuyên nghiệp 40% L11 Số lượng chương trình đào tạo hồn thành q/kế hoạch quý L2 Mã Trọng số mục tiêu Nâng cao suất lao động 20% L21 Năng suất lao động thực tế/Năng suất lao động kế hoạch L31 Tỷ lệ cán chủ chốt đánh giá hệ thống quy chế quản lý nội phù hợp L32 Tỷ lệ phận đánh giá có mức hợp tác đạt yêu cầu L3 15% Học hỏi phát triển Khía cạnh Trọng số khía cạnh Chỉ tiêu đo Hệ thống quản trị doanh nghiệp tiên tiến Tần suất theo dõi Công thức/ Cách đo lường chương trình quý Số lượng chương trình đào tạo hồn thành q/kế hoạch q % năm Năng suất lao động thực tế/Năng suất lao động kế hoạch năm Số cán chủ chốt đánh giá hệ thống quy chế quản lý nội phù hợp / Tổng số cán chủ chốt tham gia đánh giá năm Số phận đánh giá có mức hợp tác đạt yêu cầu / Tổng số phận đánh giá Trọng số tiêu Trọng số chung 2017 ĐVT 100% 6.0% 100% 3.0% 100% 50% 1.5% 100% % 20% 50% 1.5% 100% % Phần 1: Mục tiêu chiến lược L4 Mã Trọng số mục tiêu Mục tiêu Ứng dụng CNTT quản lý 20% Phần 2: Chức Phòng Mã KPI L41 Số lượng phần mềm theo quy định ứng dụng đạt yêu cầu Trọng số mục tiêu Tiêu chí đo lường KRI Tổ chức Lao động Mã KRI TCLD1 Tỷ lệ cơng việc văn hóa doanh nghiệp triển khai giám sát thực so với kế hoạch TCLD2 Số lượng kế hoạch trình EVN thời hạn quy định 100% C: Lập kế hoạch nhân sự, lao động tiền lương Tiêu chí đo lường KPI 100% C: Điều phối triển khai thực văn hóa doanh nghiệp 70% Khía cạnh Trọng số khía cạnh Chỉ tiêu đo Trọng số tiêu 100% Trọng số chung 3.0% 2017 ĐVT phần mềm Tần suất theo dõi Công thức/ Cách đo lường năm Số lượng phần mềm ứng dụng đạt yêu cầu/Tổng số phần mềm quy định sử dụng Tần suất theo dõi Công thức/ Cách đo lường quý Số công việc triển khai giám sát thực hiện/ Số công việc kế hoạch phải thực năm Số lượng kế hoạch trình EVN thời hạn quy định/Tổng số kế hoạch phải lập 15% Trọng số tiêu 5% 10% Trọng số chung 3.5% 7.0% Chỉ tiêu đo 2017 ĐVT % kế hoạch Phần 1: Mục tiêu chiến lược Khía cạnh Trọng số khía cạnh Mã Mục tiêu Chỉ tiêu đo Trọng số mục tiêu Mã KPI Tiêu chí đo lường KPI Trọng số tiêu Trọng số chung 2017 ĐVT Tần suất theo dõi Công thức/ Cách đo lường C: Tổng hợp theo dõi tình hình thực kế hoạch nhân sự, lao động, tiền lương, đào tạo, thanh/ kiểm tra, pháp chế tồn Cơng ty TCLD3 Số lượng báo cáo thực 10% 7.0% báo cáo năm Số lượng báo cáo thực hiện/ Tổng số lượng báo cáo C: Quản lý chất lượng cơng việc phịng TCLD4 Số lỗi nghiệp vụ lỗi chất lượng báo cáo, hồ sơ công việc 15% 10.5% lỗi tháng Số lỗi nghiệp vụ lỗi chất lượng báo cáo, hồ sơ công việc C: Quản lý thực số lượng công việc (thiết lập mục tiêu, giao kế hoạch, theo dõi) phịng TCLD5 Tỷ lệ số lượng cơng việc hồn thành 20% 14.0% công việc tháng Số lượng công việc hồn thành/ Số lượng cơng việc kế hoạch C: Tổ chức quản lý đánh giá kết công việc cấp cá nhân Công ty TCLD7 Tỷ lệ báo cáo KPI cá nhân hoàn thành kịp thời 5% 3.5% 100% % quý Số báo cáo KPI cá nhân hoàn thành kịp thời/Tổng số báo cáo Phần 1: Mục tiêu chiến lược Khía cạnh Trọng số khía cạnh Mã Mục tiêu C: Hành nhân (Quản lý liệu nhân & hồ sơ NS) Chỉ tiêu đo Trọng số mục tiêu Mã KPI Tiêu chí đo lường KPI Trọng số tiêu Trọng số chung 2017 ĐVT Tần suất theo dõi 5% 3.5% 100% % quý Số hồ sơ nhân cập nhật/tổng số hồ sơ Số công việc triển khai giám sát thực hiện/ Số công việc kế hoạch phải thực Công thức/ Cách đo lường TCLD8 Tỷ lệ hồ sơ nhân cập nhật đầy đủ hệ thống C: Điều phối triển khai thực thi đua khen thưởng Công ty TCLD9 Tỷ lệ công việc thi đua khen thưởng triển khai giám sát thực so với kế hoạch 5% 3.5% 100% % quý C: Thực thủ tục hồ sơ TCLD10 Tỷ lệ hồ sơ hoàn thành 10% 7.0% 100% % tháng Tỷ lệ hồ sơ hoàn thành/ Tổng số hồ sơ phải lập TCLD11 Tỷ lệ số văn thẩm tra đạt yêu cầu chất lượng thời gian /Tổng số hồ sơ phải thẩm định Năm Tỷ lệ số văn thẩm tra đạt yêu cầu chất lượng thời gian /Tổng số hồ sơ phải thẩm định C: Thực thẩm tra mặt pháp chế Hợp đồng kinh tế, Nội quy, quy chế Công ty trước Ban hành 5% 3.5% 100% % Phần 1: Mục tiêu chiến lược Khía cạnh Trọng số khía cạnh Mã Mục tiêu C: Xây dựng quy chế quản lý nội hệ thống quản lý mảng phụ trách C: Tổ chức thực công tác tra kiểm tra Chỉ tiêu đo Trọng số mục tiêu Mã KPI Tiêu chí đo lường KPI Trọng số tiêu Trọng số chung 2017 ĐVT Tần suất theo dõi Công thức/ Cách đo lường TCLD12 Tỷ lệ quy chế quản lý nội hệ thống quản lý ban hành so với kế hoạch 5% 3.5% 100% % Năm Số lượng quy chế quản lý nội hệ thống quản lý ban hành/ Tổng số quy chế quản lý nội hệ thống quản lý theo kế hoạch TCLD13 Tỷ lệ đợt TTKT hoàn thành/kế hoạch 5% 3.5% 100% % quý Số đợt TTKT thực thành công/Tổng số đợt theo kế hoạch Phụ lục MẪU HỆ THỐNG CHỈ TIÊU VỊ TRÍ: PHĨ PHỊNG TỔ CHỨC – LAO ĐỘNG Trọng số STT Mục tiêu kỳ nhóm Chỉ tiêu tiêu Tần suất Trọng số Trọng số tiêu tiêu năm quý 2017 ĐVT đánh giá 30 điểm năm 5% vụ năm 5% Kết công việc A I KPI CƠNG TY Điểm tối ưu hóa chi phí Tỷ lệ số vụ việc giải thành cơng với tổ chức bên Số vụ vi phạm an toàn lao động vụ năm 5% Số cố cháy nổ cố quý 10% 10% quý 10% 30% II Số lượng chương trình đào tạo hồn thành quý/kế 85% hoạch quý Năng suất lao động thực tế/Năng suất lao động kế hoạch Tỷ lệ cán chủ chốt đánh giá hệ thống quy chế quản lý nội phù hợp Tỷ lệ nhân viên chủ chốt đánh giá sách phát triển nhân phù hợp Số lượng phần mềm theo quy định ứng dụng đạt yêu cầu Về hoạt động Phịng chương trình 100% % năm 10% 100% % năm 5% 100% % năm 5% năm 10% phần mềm Quy ước Đánh giá Trọng số STT Mục tiêu kỳ nhóm Chỉ tiêu 2017 tiêu Số lượng kế hoạch trình EVN thời hạn quy 10 định 11 Số lượng báo cáo thực 12 Số lượng cơng việc hồn thành Tỷ lệ số văn thẩm tra đạt yêu cầu chất lượng thời 13 gian /Tổng số hồ sơ phải thẩm định Tỷ lệ quy chế quản lý nội hệ thống quản lý 14 ban hành so với kế hoạch Tỷ lệ đợt TTKT hồn thành/kế hoạch 15 ĐVT kế hoạch báo cáo cơng việc Tần suất đánh giá Trọng số Trọng số tiêu tiêu năm quý năm 5% năm 5% tháng 10% 30% 100% % Năm 5% 100% % Năm 5% 100% % quý 5% 30% 100% 100% Cộng B Tinh thần thái độ công tác chấp hành nội quy Hồn thành cơng việc bổ sung (dự án bổ sung) Điểm Tháng 25% 25% Tinh thần chủ động công việc Điểm Tháng 50% 50% Chấp hành nội quy, quy chế Công ty Điểm Tháng 25% 25% 100% 100% 15.0% Cộng Quy ước Đánh giá