Nâng cao năng lực bác sĩ tại các trung tâm y tế tuyến huyện của tỉnh hải dương

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  HOÀNG BÁ TRUNG NÂNG CAO NĂNG LỰC BÁC SĨ TẠI CÁC TRUNG TÂM Y TẾ TUYẾN HUYỆN CỦA TỈNH HẢI DƢƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ VÀ CHÍNH SÁCH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS VŨ THỊ MINH LOAN Hà Nội, năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học riêng hướng dẫn Tiến sĩ Vũ Thị Minh Loan Các nội dung luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu nào, số liệu sử dụng luận văn trung thực Các tài liệu tham khảo có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Ngƣời thực luận văn Hồng Bá Trung LỜI CẢM ƠN Tơi xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Vũ Thị Minh Loan tận tình hướng dẫn, động viên giúp tơi suốt q trình thực luận văn Tơi xin cảm ơn thầy, cô giáo khoa Khoa học quản lý - Đại học kinh tế quốc dân cung cấp cho tơi kiến thức, phương pháp tiếp cận tồn diện thời gian qua Tôi xin cảm ơn quan tâm, tạo điều kiện Lãnh đạo Sở Y tế Hải Dương bạn đồng nghiệp ngành Y tế Hải Dương giúp đỡ nhiệt tình, trả lời vấn, điền nội dung vào phiếu khảo sát phục vụ cho mục đích nghiên cứu luận văn Hà Nội, tháng 11/2013 Ngƣời thực luận văn Hoàng Bá Trung MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC BÁC SĨ TẠI TRUNG TÂM Y TẾ TUYẾN HUYỆN 1.1 Bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện 1.1.1 Trung tâm y tế tuyến huyện 1.1.2 Bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện 1.1.3 Vai trò, đặc điểm hoạt động bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện 10 1.2 Năng lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện 12 1.2.1 Khái niệm lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện 12 1.2.2 Tiêu chí đo lường lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện 13 1.2.3 Các phận cấu thành lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện 14 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện 22 1.2.5 Sự cần thiết phải nâng cao lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện 26 Chƣơng 2: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC BÁC SĨ TẠI CÁC TRUNG TÂM Y TẾ TUYẾN HUYỆN CỦA TỈNH HẢI DƢƠNG 28 2.1 Sơ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dƣơng .28 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương 28 2.1.2 Đội ngũ bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương 30 2.1.3 Kết hoạt động trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương 35 2.2 Yêu cầu lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dƣơng 38 2.2.1 Phương pháp xác định yêu cầu lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương 38 2.2.2 Yêu cầu kiến thức bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương 44 2.2.3 Yêu cầu kỹ bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương 44 2.2.4 Yêu cầu phẩm chất cá nhân, đạo đức nghề nghiệp bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương 45 2.2.5 Yêu cầu động lực làm việc bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương 45 2.2.6 Yêu cầu tiềm phát triển bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương 46 2.3 Đánh giá thực trạng lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dƣơng 47 2.3.1 Phương pháp đánh giá thực trạng lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương 47 2.3.2 Đánh giá thực trạng lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương 48 2.4 Đánh giá chung lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dƣơng 62 2.4.1 Điểm mạnh lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương 62 2.4.2 Điểm yếu nguyên nhân điểm yếu 64 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC BÁC SĨ TẠI CÁC TRUNG TÂM Y TẾ TUYẾN HUYỆN CỦA TỈNH HẢI DƢƠNG 68 3.1 Định hƣớng phát triển đội ngũ bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dƣơng 68 3.1.1 Quan điểm phát triển hệ thống y tế tỉnh Hải Dương .68 3.1.2 Mục tiêu phát triển đội ngũ bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương 70 3.1.3 Phương hướng nâng cao lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương 70 3.2 Giải pháp quyền tỉnh Hải Dƣơng nhằm nâng cao lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện Tỉnh 71 3.2.1 Hoàn thiện khung lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương 71 3.2.2 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch nhân lực 71 3.2.3 Hồn thiện sách tuyển dụng bác sĩ cho trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương 73 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo, bồi dưỡng bác sĩ cho trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương 74 3.2.5 Hoàn thiện đánh giá kết thực công việc bác sĩ theo khung lực trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương 78 3.2.6 Hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương 79 3.2.7 Phát huy tiềm phát triển bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương 80 3.2.8 Giáo dục y đức cho đội ngũ bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương 80 3.3 Một số kiến nghị 81 3.3.1 Kiến nghị trung tâm y tế huyện tỉnh Hải Dương 81 3.3.2 Kiến nghị Bộ Y tế 82 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT HĐND : Hội đồng nhân dân TYT : Trạm Y tế TTYTTH : Trung tâm y tế tuyến huyện UBND : Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Số lượng bác sĩ TTYTTH Tỉnh giai đoạn 2009-2013 30 Bảng 2.2 Cơ cấu đội ngũ bác sĩ TTYTTH Tỉnh .31 Bảng 2.3: Tình hình đào tạo, bồi dưỡng bác sĩ TTYTTH Tỉnh giai đoạn 2009-2013 32 Bảng 2.4: Các khóa tập huấn hàng năm kỹ bác sĩ TTYTTH Tỉnh .33 Bảng 2.5: Kết hoạt động TTYTTH Tỉnh từ năm 2009-2013 .35 Bảng 2.6: Khung lực bác sĩ TTYTTH tỉnh Hải Dương 40 Bảng 2.7: Yêu cầu lực bác sĩ TTYTTH tỉnh Hải Dương 42 Bảng 2.8: Tổng hợp phiếu khảo sát 47 Bảng 2.9: Kết đánh giá thực trạng kiến thức bác sĩ TTYTTH 49 Bảng 2.10: Kết đánh giá thực trạng kỹ bác sĩ TTYTTH 51 Bảng 2.11: Kết đánh giá thực trạng phẩm chất, đạo đức bác sĩ TTYTTH 55 Bảng 2.12: Kết đánh giá thực trạng động lực làm việc bác sĩ TTYTTH 58 Bảng 2.13: Kết đánh giá thực trạng tiềm phát triển bác sĩ TTYTTH 60 Bảng 2.14: Các tiêu chí đạt yêu cầu lực bác sĩ TTYTTH tỉnh Hải Dương 63 Bảng 2.15: Các tiêu chí chưa đạt yêu cầu lực bác sĩ TTYTTH tỉnh Hải Dương 64 Bảng 3.1 Một số tiêu cụ thể phát triển hệ thống y tế tỉnh Hải Dương năm 2015, 2020 .69 Bảng 3.2: Định mức biên chế TTYTTH 72 Bảng 3.3: Dự kiến lớp bồi dưỡng, tập huấn cho bác sĩ TTYTTH 76 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biều đồ 2.1: Kết đánh giá thực trạng kiến thức bác sĩ TTYTTH 49 Biều đồ 2.2: Kết đánh giá thực trạng kỹ bác sĩ TTYTTH 52 Biều đồ 2.3: Kết đánh giá thực trạng phẩm chất, đạo đức bác sĩ TTYTTH 56 Biều đồ 2.4: Kết đánh giá thực trạng động lực làm việc bác sĩ TTYTTH 58 Biều đồ 2.5: Kết đánh giá thực trạng tiềm phát triển bác sĩ TTYTTH 61 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Các phận cấu thành lực bác sĩ TTYTTH 22 Hình 2.1 Mơ hình cấu tổ chức TTYTTH tỉnh Hải Dương 30 Hình 2.2: Yêu cầu lực bác sĩ TTYTTH tỉnh Hải Dương 39 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  HOÀNG BÁ TRUNG NÂNG CAO NĂNG LỰC BÁC SĨ TẠI CÁC TRUNG TÂM Y TẾ TUYẾN HUYỆN CỦA TỈNH HẢI DƢƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ VÀ CHÍNH SÁCH Hà Nội, năm 2013 i TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN Trung tâm y tế tuyến huyện (TTYTTH) đơn vị sở chịu trách nhiệm triển khai thực nhiệm vụ chuyên môn y tế dự phòng; phòng, chống HIV/AIDS; phòng, chống bệnh xã hội; an tồn vệ sinh thực phẩm; chăm sóc sức khỏe sinh sản; truyền thông giáo dục sức khỏe quản lý Trạm Y tế (TYT) Bảo vệ chăm sóc sức khỏe nhân dân trách nhiệm cao nặng nề ngành y nói chung TTYTTH tỉnh Hải Dương nói riêng Nhu cầu ngày cao vận động phát triển không ngừng hệ thống kinh tế - xã hội, đòi hỏi bác sĩ trung tâm phải có lực, đặc biệt lực phải đáp ứng yêu cầu vào năm 2020 Thực trạng lực bác sĩ trung tâm y tế huyện nhìn chung cịn yếu, số tiêu chí lực đáp ứng với yêu cầu chưa đáp ứng yêu cầu lực tương lai Do vậy, lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện cần nâng cao để đáp ứng nhu cầu từ thực tiễn bảo vệ chăm sóc sức khỏe nhân dân Trên sở đó, tác giả chọn nghiên cứu đề tài: “Nâng cao lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dƣơng” Mục tiêu nghiên cứu đề tài này: Xác định khung lý thuyết nghiên cứu lực bác sĩ TTYTTH Xác định rõ yêu cầu lực bác sĩ TTYTTH tỉnh Hải Dương Phân tích đánh giá lực đội ngũ bác sĩ TTYTTH tỉnh Hải Dương đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực bác sĩ TTYTTH tỉnh Hải Dương Kết cấu luận văn: Nội dung luận văn trình bày chương: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện Chƣơng 2: Đánh giá lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương Phụ lục 2: CÁC MẪU PHIẾU KHẢO SÁT PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI SỞ Y TẾ TỈNH HẢI DƢƠNG Mục đích phiếu nhằm thu thập ý kiến đánh giá lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương Kết khảo sát sử dụng cho việc nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện Tỉnh I THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên Tuổi Giới tính (tích dấu √ vào tương ứng) Chức vụ Thời gian đảm nhiệm chức vụ (năm) Lĩnh vực chuyên môn Nam Nữ II ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC BÁC SĨ TẠI TTYT TUYẾN HUYỆN TỈNH HẢI DƢƠNG Xin ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dƣơng (bằng cách khoanh trịn vào số thích hợp) Trong đó: = Rất yếu; = Yếu; = Trung bình; = Tốt; = Rất tốt STT Năng lực bác sĩ lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện I Kiến thức chuyên môn Nắm vững kiến thức chăm sóc, điều trị Thực điều trị chăm sóc người bệnh theo quy định Nắm vững kiến thức chuyên mơn y tế dự phịng Kiến thức điều trị chuyên sâu Thang điểm đánh giá mức độ lực bác sĩ 5 5 II Kỹ làm việc Khả phát sớm ổ dịch Khả xử lý vụ dịch Khả làm việc độc lập tình phát sinh xử lý vụ dịch Tham gia tuyến hỗ trợ chuyên môn cho tuyến Tham gia đào tạo, tập huấn chuyên môn cho cán y tế tuyến Hướng dẫn nhân viên y tế tuyến quản lý bệnh truyền nhiễm, bệnh mạn tính địa phương Hướng dẫn nhân viên y tế tuyến thực tư vấn, tuyên truyền cho người dân thông tin liên quan đến dịch bệnh, cách phòng bệnh nâng cao sức khỏe Cởi mở, chân thành tiếp xúc với người bệnh Tạo niềm tin với người bệnh Huy động cộng đồng tham gia xử lý vụ dịch Phẩm chất đạo đức Thực 12 điều y đức Thực đầy đủ quy tắc ứng xử nhân viên y tế Ứng xử thân ái, mực với đồng nghiệp đơn vị Ứng xử mực với cán y tế tuyến Ứng xử mực với người dân người bệnh Yêu nghề Vinh dự tham gia chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân Ln cố gắng vượt qua khó khăn, rào cản cơng việc Tích cực học tập để nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ Động lực làm việc Cơ hội vận dụng kiến thức chuyên môn đào tạo để giải hiệu vấn đề thực tế Giúp người bệnh, người dân hiểu thừa nhận hiệu công tác bảo vệ chăm sóc sức khỏe 5 5 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 5 5 5 10 11 12 13 14 II 15 16 17 18 19 20 21 22 23 IV 24 25 26 27 V 28 29 30 31 32 33 34 Được ngành y tế, quan ghi nhận nỗ lực, cố gắng phấn đấu thân Cơ hội thử sức làm việc vị trí cao Tiềm phát triển Sẵn sàng xếp cơng việc, khắc phục khó khăn để tham dự khóa học Cầu thị, học hỏi kinh nghiệm đồng nghiệp trước Đưa ý tưởng để giải vấn đề phát sinh Khả đề xuất sáng kiến, cải tiến hoạt động chuyên môn Khả nghiên cứu khoa học cách độc lập Kết nghiên cứu khoa học có tính khả thi cao Khả tham gia đề tài nghiên cứu khoa học Xin trân trọng cảm ơn! 5 5 5 1 2 3 4 5 PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO BÁC SĨ TẠI TRUNG TÂM Y TẾ TUYẾN HUYỆN TỈNH HẢI DƢƠNG Mục đích phiếu nhằm thu thập ý kiến đánh giá lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương Kết khảo sát sử dụng cho việc nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện Tỉnh I THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên Tuổi Giới tính (tích dấu √ vào tương ứng) Nam Thời gian công tác TTYT (năm) Văn cao Anh/Chị đạt Lĩnh vực chuyên môn Anh/Chị thuộc diện biên chế hay hợp đồng? Biên chế (tích dấu √ vào tương ứng) Nữ Hợp đồng II ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC BÁC SĨ TẠI TTYT TUYẾN HUYỆN TỈNH HẢI DƢƠNG Xin anh (chị) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dƣơng (bằng cách khoanh tròn vào số thích hợp) Trong đó: = Rất yếu; = Yếu; = Trung bình; = Tốt; = Rất tốt STT Năng lực bác sĩ lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện I Kiến thức chuyên môn Thang điểm đánh giá mức độ lực bác sĩ Nắm vững kiến thức chăm sóc, điều trị Thực điều trị chăm sóc người bệnh theo quy định Nắm vững kiến thức chuyên môn y tế dự phòng 5 II Kiến thức điều trị chuyên sâu Kỹ làm việc Khả phát sớm ổ dịch Khả xử lý vụ dịch Khả làm việc độc lập tình phát sinh xử lý vụ dịch Tham gia tuyến hỗ trợ chuyên môn cho tuyến Tham gia đào tạo, tập huấn chuyên môn cho cán y tế tuyến Hướng dẫn nhân viên y tế tuyến quản lý bệnh truyền nhiễm, bệnh mạn tính địa phương Hướng dẫn nhân viên y tế tuyến thực tư vấn, tuyên truyền cho người dân thông tin liên quan đến dịch bệnh, cách phòng bệnh nâng cao sức khỏe Cởi mở, chân thành tiếp xúc với người bệnh Tạo niềm tin với người bệnh Huy động cộng đồng tham gia xử lý vụ dịch Phẩm chất đạo đức Thực 12 điều y đức Thực đầy đủ quy tắc ứng xử nhân viên y tế Ứng xử thân ái, mực với đồng nghiệp đơn vị Ứng xử mực với cán y tế tuyến Ứng xử mực với người dân người bệnh Yêu nghề Vinh dự tham gia chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân Luôn cố gắng vượt qua khó khăn, rào cản cơng việc Tích cực học tập để nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ 5 5 5 5 5 5 5 5 5 10 11 12 13 14 II 15 16 17 18 19 20 21 22 23 IV 24 25 26 27 V 28 29 30 31 32 33 34 Động lực làm việc Cơ hội vận dụng kiến thức chuyên môn đào tạo để giải hiệu vấn đề thực tế Giúp người bệnh, người dân hiểu thừa nhận hiệu cơng tác bảo vệ chăm sóc sức khỏe Được ngành y tế, quan ghi nhận nỗ lực, cố gắng phấn đấu thân Cơ hội thử sức làm việc vị trí cao Tiềm phát triển Sẵn sàng xếp công việc, khắc phục khó khăn để tham dự khóa học Cầu thị, học hỏi kinh nghiệm đồng nghiệp trước Đưa ý tưởng để giải vấn đề phát sinh Khả đề xuất sáng kiến, cải tiến hoạt động chuyên môn Khả nghiên cứu khoa học cách độc lập Kết nghiên cứu khoa học có tính khả thi cao Khả tham gia đề tài nghiên cứu khoa học Xin trân trọng cảm ơn! 5 5 5 5 5 PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO BÁC SĨ TẠI TRẠM Y TẾ Mục đích phiếu nhằm thu thập ý kiến đánh giá lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dương Kết khảo sát sử dụng cho việc nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện Tỉnh I THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên Tuổi Giới tính (tích dấu √ vào tương ứng) Thời gian cơng tác (năm) Lĩnh vực chuyên môn Nam Nữ II ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC BÁC SĨ TẠI TTYT TUYẾN HUYỆN TỈNH HẢI DƢƠNG Xin anh (chị) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện tỉnh Hải Dƣơng (bằng cách khoanh tròn vào số thích hợp) Trong đó: = Rất yếu; = Yếu; = Trung bình; = Tốt; = Rất tốt STT Năng lực bác sĩ lực bác sĩ trung tâm y tế tuyến huyện I Kiến thức chuyên môn Nắm vững kiến thức chăm sóc, điều trị Thực điều trị chăm sóc người bệnh theo quy định Nắm vững kiến thức chun mơn y tế dự phịng Kiến thức điều trị chuyên sâu II Kỹ làm việc Khả phát sớm ổ dịch Thang điểm đánh giá mức độ lực bác sĩ 5 5 10 11 12 13 14 III 15 16 17 18 19 20 21 22 23 IV 24 25 26 Khả xử lý vụ dịch Khả làm việc độc lập tình phát sinh xử lý vụ dịch Tham gia tuyến hỗ trợ chuyên môn cho tuyến Tham gia đào tạo, tập huấn chuyên môn cho cán y tế tuyến Hướng dẫn nhân viên y tế tuyến quản lý bệnh truyền nhiễm, bệnh mạn tính địa phương Hướng dẫn nhân viên y tế tuyến thực tư vấn, tuyên truyền cho người dân thông tin liên quan đến dịch bệnh, cách phòng bệnh nâng cao sức khỏe Cởi mở, chân thành tiếp xúc với người bệnh Tạo niềm tin với người bệnh Huy động cộng đồng tham gia xử lý vụ dịch Phẩm chất đạo đức Thực 12 điều y đức Thực đầy đủ quy tắc ứng xử nhân viên y tế Ứng xử thân ái, mực với đồng nghiệp đơn vị Ứng xử mực với cán y tế tuyến Ứng xử mực với người dân người bệnh Yêu nghề Vinh dự tham gia chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân Luôn cố gắng vượt qua khó khăn, rào cản cơng việc Tích cực học tập để nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ Động lực làm việc Cơ hội vận dụng kiến thức chuyên môn đào tạo để giải hiệu vấn đề thực tế Giúp người bệnh, người dân hiểu thừa nhận hiệu công tác bảo vệ chăm sóc sức khỏe Được ngành y tế, quan ghi nhận nỗ lực, cố 5 5 5 1 2 3 4 5 5 5 1 2 3 4 5 5 5 5 27 V 28 29 30 31 32 33 34 gắng phấn đấu thân Cơ hội thử sức làm việc vị trí cao Tiềm phát triển Sẵn sàng xếp cơng việc, khắc phục khó khăn để tham dự khóa học Cầu thị, học hỏi kinh nghiệm đồng nghiệp trước Đưa ý tưởng để giải vấn đề phát sinh Khả đề xuất sáng kiến, cải tiến hoạt động chuyên môn Khả nghiên cứu khoa học cách độc lập Kết nghiên cứu khoa học có tính khả thi cao Khả tham gia đề tài nghiên cứu khoa học Xin trân trọng cảm ơn! 5 5 1 2 3 4 5 Phụ lục 3: Tổng hợp kết vấn tầm quan trọng lực bác sĩ TTYTTH tỉnh Hải Dƣơng STT Tiêu chí CBQL BS BS tại Sở TTYT TYT 5.0 4.3 KIẾN THỨC 4.3 5.0 4.3 I Đa khoa 4.3 Các kiến thức chăm sóc, điều trị 5.0 4.0 4.5 Thực phòng bệnh, chữa bệnh, vệ sinh phòng dịch nhằm bảo vệ 5.0 4.5 4.0 tạo nâng cao sức khỏe cho nhân dân 5.0 4.3 II Chuyên khoa 4.3 Các kiến thức chăm sóc, điều trị 5.0 5.0 4.0 5.0 4.5 Các kiến thức điều trị chuyên sâu 5.0 KỸ NĂNG III IV 10 11 V 12 Kỹ triển khai hoạt động chun mơn Phát xác vấn đề phịng chống bệnh dịch; chăm sóc sức khỏe ban đầu Khả xử lý vụ dịch Khả làm việc độc lập chuyên môn Kỹ tập huấn Tham gia tuyến hỗ trợ y tế tuyến Tập huấn, bồi dưỡng cho cán y tế xã, thôn Hướng dẫn nhân viên TYT quản lý bệnh truyền nhiễm, trường hợp bệnh mạn tính Hướng dẫn nhân viên TYT thực tư vấn, tuyên truyền, cung cấp cho người dân thông tin liên quan đến dịch bệnh, cách phòng chống yếu tố nguy Kỹ giao tiếp Cởi mở, chân thành tiếp xúc với người bệnh Điểm trung bình 4.5 4.5 4.5 4.5 4.5 4.5 4.16 4.1 4.2 4.5 4.17 4.2 4.2 4.2 4.2 4.5 4.5 4.5 4.5 4.0 4.1 4.2 4.1 4.2 3.9 3.9 4.0 3.9 4.1 4.0 4.0 4.0 4.0 4.0 4.0 4.0 4.0 4.0 4.0 3.9 4.1 4.2 4.1 3.9 4.2 4.0 4.0 4.4 4.3 4.5 4.4 4.6 4.4 4.5 4.5 STT Tiêu chí 13 Tạo cho người bệnh niềm tin để họ sẵn sàng bộc bạch vấn đề cần tư vấn, cần chăm sóc sức khỏe Khả vận động, thu hút tham gia đoàn thể khác 14 VI 15 16 17 18 19 VII 20 21 22 23 PHẨM CHẤT, ĐẠO ĐỨC Y đức Thực 12 điều y đức Thực đẩy đủ quy tắc ứng xử nhân viên y tế Ứng xử mực với đồng nghiệp Ứng xử mực với cán công tác TYT xã, phường, thị trấn Ứng xử mực với người dân người bệnh Tâm huyết với công việc, với nghề Yêu nghề Tự hào người chiến sĩ áo trắng Ln cố gắng vượt qua khó khăn, rào cản cơng việc Tích cực học tập để nâng cao trình độ chun mơn ĐỘNG LƢC LÀM VIỆC VIII Khẳng định thân 24 Cơ hội vận dụng kiến thức chuyên môn đào tạo để giải hiệu vấn đề thực tế 25 Giúp người bệnh, người dân hiểu thừa nhận hiệu cơng tác bảo vệ chăm sóc sức khỏe IX Nhu cầu thăng tiến 26 Mong muốn nỗ lực, cố gắng phấn đấu thân ghi nhận 27 Được thử sức làm việc vị trí cao TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN X 28 Khả học hỏi Sẵn sàng xếp cơng việc, khắc phục khó khăn để tham dự CBQL BS BS tại Sở TTYT TYT Điểm trung bình 4.5 4.3 4.4 4.4 4.2 4.2 4.4 4.3 4.35 4.6 4.9 4.4 4.4 4.5 4.4 4.5 4.4 4.4 4.5 4.6 4.5 4.5 4.5 4.5 4.5 4.3 4.7 4.5 4.6 4.3 4.3 4.4 4.5 4.4 4.6 4.5 4.28 4.2 4.3 4.33 4.3 4.3 4.3 4.1 4.3 4.3 4.2 4.3 4.5 4.3 4.1 4.3 4.1 4.4 4.7 4.4 4.35 4.35 4.35 4.25 4.2 3.95 4.3 4.2 4.5 4.0 3.7 4.1 4.2 4.5 4.2 4.3 4.3 4.45 4.45 4.4 4.6 4.4 4.5 4.5 4.0 4.5 4.4 4.3 3.76 3.98 3.75 4.06 3.59 3.85 3.70 3.95 3.46 3.62 3.51 3.53 STT 29 XI 30 31 XII 32 33 34 Tiêu chí CBQL BS BS tại Sở TTYT TYT Điểm trung bình khóa học Cầu thị, học hỏi kinh nghiệm 4.5 4.5 4.5 4.4 đồng nghiệp trước 3.85 3.85 4.0 3.9 Tƣ sáng tạo Có khả đưa ý tưởng 3.9 3.9 3.9 3.9 để giải vấn đề phát sinh Đề xuất sáng kiến, cải tiến 3.8 3.8 4.1 3.9 hoạt động chuyên môn 3.93 3.93 3.83 3.9 Khả nghiên cứu 3.9 4.0 3.8 3.9 Độc lập nghiên cứu khoa học Kết nghiên cứu có tính khả thi 3.9 4.1 3.7 3.9 cao Có khả tham gia đề tài 4.0 4.0 3.9 3.7 nghiên cứu khoa học Nguồn: Tổng hợp từ phiếu vấn, năm 2013 Phụ lục 4: Tổng hợp kết khảo sát lực thực tế bác sĩ TTYTTH tỉnh Hải Dƣơng TT I II III IV 10 11 Tiêu chí KIẾN THỨC Đa khoa Các kiến thức chăm sóc, điều trị Thực phòng bệnh, chữa bệnh, vệ sinh phòng dịch nhằm bảo vệ tạo nâng cao sức khỏe cho nhân dân Chuyên khoa Các kiến thức chăm sóc, điều trị Các kiến thức điều trị chuyên sâu KỸ NĂNG Kỹ triển khai hoạt động chuyên mơn Phát xử lý xác vấn đề phịng chống bệnh dịch; chăm sóc sức khỏe ban đầu Khả xử lý vụ dịch Khả làm việc độc lập Kỹ tập huấn Tham gia tuyến hỗ trợ y tế tuyến Tập huấn, bồi dưỡng cho cán y tế xã, thôn Hướng dẫn nhân viên TYT quản lý bệnh truyền nhiễm, trường hợp bệnh mạn tính Hướng dẫn nhân viên TYT thực tư vấn, tuyên truyền, cung cấp cho người dân thông tin 4.5 4.5 Năng Năng lực thực tế lực BS CBQL BS yêu tại Sở TTYT cầu TYT 4.35 3.91 3.93 3.88 4.31 4.16 4.03 4.18 4.5 4.38 4.00 3.85 3.90 3.91 - 0.47 4.5 4.25 4.33 4.21 4.46 4.33 + 0.08 4.5 4.39 3.66 3.63 3.59 3.62 - 0.77 4.5 4.44 4.00 3.85 3.90 3.91 - 0.53 4.5 4.34 3.33 3.42 3.29 3.34 - 1.0 4.17 4.16 4.11 3.19 4.06 3.78 - 0.38 4.3 3.85 4.28 3.00 3.95 3.74 -0.11 4.5 4.05 4.66 3.00 4.00 3.88 -0.17 4.1 3.59 3.91 3.00 3.91 3.60 +0.01 4.0 3.91 4.28 3.00 3.95 3.74 -0.17 4.0 4.23 4.08 2.91 3.91 3.63 -0.6 4.0 4.29 4.66 3.00 3.66 3.77 -0.52 4.0 4.05 4.00 3.00 4.00 3.66 -0.37 4.1 4.32 4.00 2.66 4.00 3.55 -0.77 4.0 4.27 3.66 3.00 4.00 3.55 -0.72 Tầm quan trọng Điểm trung bình 3.87 4.12 Khoảng cách chênh lệch -0.48 - 0.19 liên quan đến dịch bệnh, cách phòng chống yếu tố nguy V Kỹ giao tiếp Cởi mở, chân thành 12 tiếp xúc với người bệnh Tạo cho người bệnh niềm tin để họ sẵn sàng bộc 13 bạch vấn đề cần tư vấn, cần chăm sóc sức khỏe Khả vận động, thu 14 hút tham gia đoàn thể khác PHẨM CHẤT, ĐẠO ĐỨC VI Y đức Thực 12 điều y 15 đức Thực đầy đủ quy tắc 16 ứng xử nhân viên y tế Ứng xử mực với 17 đồng nghiệp cán cấp Ứng xử mực với cán công tác 18 TYT xã, phường, thị trấn Ứng xử mực với 19 người bệnh Tâm huyết với công việc, VII với nghề 20 Yêu nghề Tự hào người chiến sĩ 21 áo trắng Ln cố gắng vượt qua 22 khó khăn, rào cản cơng việc Tích cực học tập để nâng 23 cao trình độ chun mơn ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VIII Khẳng định thân Cơ hội vận dụng kiến 24 thức chuyên môn đào tạo để giải hiệu 4.4 4.40 3.99 3.66 4.33 3.99 -0.41 4.5 4.45 4.33 4.00 4.33 4.22 -0.23 4.4 4.46 4.00 3.66 4.33 3.99 -0.47 4.3 4.31 3.66 3.33 4.33 3.77 -0.54 4.4 4.5 4.38 4.32 3.62 3.95 3.93 4.05 4.23 3.91 3.92 3.91 -0.46 -0.41 4.6 4.2 3.33 4.0 3.64 3.64 -0.56 4.5 4.5 4.17 3.99 3.8 3.8 -0.7 4.5 4.30 4.33 4.30 4.31 4.31 -0.01 4.4 4.30 4.00 4.00 4.10 4.10 -0.2 4.5 4.33 3.90 4.0 3.74 3.74 -0.59 4.3 4.45 3.49 3.91 4.41 3.93 -0.52 4.2 4.43 3.33 3.66 4.66 3.88 -0.55 4.3 4.52 3.33 4.00 4.66 3.99 -0.53 4.3 4.40 3.66 4.00 4.33 3.99 -0.41 4.4 4.45 3.66 4.00 4.00 3.88 -0.57 4.3 4.2 4.04 4.23 4.08 4.00 3.49 3.66 4.16 4.00 3.90 3.88 -0.14 -0.35 4.1 4.19 4.00 3.66 4.00 3.88 -0.31 vấn đề thực tế Giúp người bệnh, người dân hiểu thừa nhận 25 hiệu công tác bảo vệ chăm sóc sức khỏe IX Nhu cầu thăng tiến Mong muốn nỗ lực, 26 cố gắng phấn đấu thân ghi nhận Được thử sức làm việc 27 vị trí cao TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN X Khả học hỏi Sẵn sàng xếp cơng 28 việc, khắc phục khó khăn để tham dự khóa học Cầu thị, học hỏi kinh 29 nghiệm đồng nghiệp trước XI Tƣ sáng tạo Có khả đưa ý tưởng để 30 giải vấn đề phát sinh Đề xuất sáng kiến, cải 31 tiến hoạt động chuyên môn XII Khả nghiên cứu Độc lập nghiên cứu 32 khoa học Kết nghiên cứu có 33 tính khả thi cao Có khả tham gia 34 đề tài nghiên cứu khoa học 4.3 4.28 4.00 3.66 4.00 3.88 -0.4 4.4 3.85 4.16 3.33 4.33 3.93 +0.08 4.5 3.83 4.33 3.66 4.33 4.10 +0.27 4.3 3.73 4.00 3.00 4.33 3.77 +0.04 3.93 4.0 3.63 3.73 3.38 3.83 3.10 3.66 3.88 3.66 3.41 3.71 -0.22 -0.02 4.0 3.53 4.00 3.66 3.33 3.66 +0.13 4.1 3.93 3.66 3.66 3.99 3.77 -0.63 3.9 3.34 3.00 3.00 4.00 3.33 -0.01 3.9 3.32 3.00 3.00 4.00 3.33 +0.01 3.9 3.36 3.00 3.00 4.00 3.33 -0.03 3.9 3.83 3.33 2.66 4.00 3.21 -0.62 3.9 3.91 3.00 2.66 4.00 3.22 -0.69 3.9 3.65 3.33 2.66 4.00 3.33 -0.32 3.9 3.93 3.66 2.66 4.00 3.44 -0.49 Nguồn: Tổng hợp từ phiếu khảo sát, năm 2013