BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỀ TÀI THẢO LUẬN Chiến lược thâm nhập thị trường thế giới của Starbucks GV hướng dẫn Lê Thị Việt Nga LHP H2102ITOM1311 Nhóm thực hiện Nhóm 6 Hà Nội, 20.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỀ TÀI THẢO LUẬN Chiến lược thâm nhập thị trường giới Starbucks GV hướng dẫn: Lê Thị Việt Nga LHP: H2102ITOM1311 Nhóm thực hiện: Nhóm A ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN THẢO LUẬN Họ tên Lớp Nhiệm vụ Đánh giá Hoàng Thị K56F3 Hồng Nhung Nguyễn Hà K55N1 K55N1 7.5/10 Word chiến lược thâm nhập thị 7/10 trường Úc K55N3 Phượng Nguyễn Như Word chiến lược thâm nhập thị trường Tây Ban Nha Quang Hà Thị 8/10 đánh giá chung chiến lược My Hoàng Văn Word tổng quan Starbucks + Word chiến lược thâm nhập thị 10/10 trường quốc tế K55N2 Quỳnh PPT tổng quan starbucks + đánh giá 9/10 chung chiến lược thâm nhập thị trường Phan Thị K55N2 Phương Lê Bảo Ngọc PPT chiến lược thâm nhập thị 7.5/10 trường Tây Ban Nha K55N1 PPT chiến lược thâm nhập thị 7/10 trường Úc Vũ Thị Quỳnh K55N2 PPT chiến lược thâm nhập thị 9/10 Nga trường quốc tế Chu Thị Hồi K55N4 Ngọc Thuyết trình (Tổng quan Starbucks 10/10 thị trường Tây Ban Nha) Nguyễn Thị K55N2 Thuyết trình (Thị trường Úc đến Hồng Ngọc (Leader) đánh giá tổng quan) BẢNG NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC NHĨM THẢO LUẬN Nhóm Nhận xét Trình bày slide rõ ràng, dễ theo dõi Nội dung ưu, nhược điểm chiến lược chung chung, chưa thể rõ quan điểm nhóm thảo luận, chưa minh họa cụ thể chiến lược KDQT Coca Cola thông qua hành động Thuyết trình: to, rõ ràng nhiên số Điểm đánh giá 8/10 trục trặc âm nên đơi lúc chưa rõ Thuyết trình rõ ràng, 9/10 dễ theo dõi, đáp ứng yêu cầu thời gian, slide bắt mắt Nội dung chi tiết, thực tế, mang tính cập nhật, đáp ứng tốt nội dung nhóm phân tích Tuy nhiên nhóm nên lấy ví dụ minh họa quy trình hình ảnh thay đưa thơng tin Trình bày liên tục khơng đưa outline trước vào dẫn đến khó theo dõi, nội dung mang tính lý thuyết, chung chung, khơng có ví dụ minh họa hay số liệu chứng minh, nội dung khơng liên quan nhiều đến học, khó hiểu 7/10 Thuyết trình chưa thu 6,5/10 hút, đọc tài liệu khơng thuyết trình trọng tâm đề tài, lan man, cách chia bố cục chưa hợp lí, tập trung nhiều vào thị trường Đơng Nam Á, chưa đả động nhiều tới thị trường Châu Phi, Nên thu hẹp phạm vi đề tài Trả lời tương đối rõ rành mạch, rõ ràng Trình bày lưu loát, kiểm soát tốt mặt thời gian Nội dung đạt yêu cầu làm tốt, hành động Honda có minh chứng cụ thể rõ ràng Thông tin, số liệu cập nhật cần cập nhật hoạt động đầu năm 2021 Giải tốt câu 9/10 hỏi nhóm Tuy nhiên nhóm chưa khai thác chủ đề đạo đức kinh doanh honda số thị trường khác mà tập trung vào thị trường Việt Nam Thuyết trình tốt, rõ 8/10 ràng, rành mạch, có dẫn dắt vấn đề giúp người nghe dễ theo dõi Slide thiết kế đẹp, bắt mắt nhiên số slide cịn nhiều chữ Nội dung nhóm trình bày đầy đủ, nhiên nhóm cịn chưa làm rõ phân tích mơi trường cạnh tranh khiến người nghe khó hiểu Thuyết trình chưa lưu lốt khó gây ấn tượng với người nghe Slide bắt mắt, sáng tạo Bố cục đầy đủ nhiên phần nội dung có nhiều 8/10 vướng mắc Bên cạnh đó, nhóm chưa giải cách thuyết phục câu hỏi đưa ra, phần trả lời mang tính chủ quan nhiều chưa kiểm soát tốt thời gian B NỘI DUNG THẢO LUẬN I TỔNG QUAN VỀ STARBUCKS Starbucks thương hiệu cà phê tiếng giới Hãng cà phê Starbucks có trụ sở Seattle, Washington, Hoa Kỳ; ngồi hãng có 17.800 quán 49 quốc gia bao gồm 10.068 quán Hoa Kỳ, gần 1.000 Canada 800 Nhật Bản Lịch sử hình thành Quán cà phê Starbucks thành lập số 2000 Western Avenue (Seattle, Washington) vào 30/3/1971 ba người: giáo viên tiếng Anh Jerry Baldwin, giáo viên lịch sử Zev Siegl, nhà văn Gordon Bowker Lấy cảm hứng từ Alfred Peet, người sáng lập hãng Peet’s Coffee & Tea, người chủ sáng lập Starbucks ban đầu mua hạt cà phê xanh từ Peet’s Một thời gian sau quán chuyển số 1912 Pike Place, nơi mà tồn họ bắt đầu mua cà phê hạt trực tiếp từ nông trại Ban đầu hãng dự định lấy tên Pequod, lấy cảm hứng từ tiểu thuyết Moby -Dick Tuy nhiên, sau tên bị từ chối người đồng sáng lập, hãng đặt tên Starbucks, nhân vật tiểu thuyết Đến năm 1972, cửa hàng cà phê Starbucks thứ hai mở Howard Schultz gia nhập hãng vào năm 1982 với vai trò Giám đốc hoạt động bán lẻ tiếp thị Sau chuyến đến Milan, Ý ông định hướng đưa ý tưởng hãng nên bán cà phê hạt cà phê xay Các chủ sở hữu từ chối ý tưởng tin việc kinh doanh đồ uống làm công ty ngược với định hướng Đối với họ, cà phê chuẩn bị gia, họ định giới thiệu với khách hàng hàng mẫu thử nước uống chế biến sẵn Schultz bắt đầu chuỗi I1 Giornale bar cà phê vào 4/1986 Trong thập niên 1980, Starbucks mang đến quyền lợi tốt cho nhân viên họ Những nhân viên pha chế bán thời gian khơng có bảo hiểm y tế họ cịn có quyền lựa chọn để mua cổ phiếu công ty Tuy nhiên, Starbucks mục tiêu vụ biểu tình vấn đề sách cơng thương mại, quan hệ lao động, tác động mơi trường, quan điểm trị hành vi phản cạnh tranh Sự thay đổi logo qua thời kỳ Thiết kế logo Starbucks sử dụng năm 1971 hình nàng tiên cá với hai đuôi xuất phát từ tranh khắc gỗ người Norse kỉ 16, sử dụng màu nâu trắng Năm 1987 đánh dấu thay đổi đáng kể thiết kế logo Starbucks thương hiệu sử dụng màu mới: xanh, đen trắng thay trắng nâu trước Hình ảnh nàng tiên cá tế nhị kín đáo phần tóc thiết kế dài để che phần ngực phía trước Đường nét logo trở nên đơn giản, chi tiết rườm rà so với mẫu logo cũ Năm 1992, logo lần thay đổi, nhiên lần thay đổi không tạo khác biệt lớn Với logo này, hình ảnh nàng tiên cá zoom cận mặt hơn, phần đuôi cá bị đơn giản hóa cắt bớt so với mẫu logo năm 1987 Năm 2011, với mục đích đơn giản hết mức biểu tượng logo Starbucks nhằm phù hợp với thời đại Starbucks lược bỏ toàn phần tên thương hiệu hình ảnh ngơi trang trí giữ lại hình ảnh biểu tượng cốt lõi nàng tiên cá với màu sắc thiết kế màu trắng xanh Logo Starbucks hình ảnh nàng tiên cá mang ý nghĩa người kể chuyện mang theo câu chuyện Starbucks tới tương lai ghi nhớ khứ khơi nguồn cảm hứng cho thúc đẩy theo hướng tương lai nàng lời hứa lời mời gọi tìm ta tìm kiếm chí cho dù điều ta chưa tưởng tượng đến Về màu sắc, màu xanh theo phương diện tâm lý học kích thích thèm ăn màu xanh màu sắc tươi thu hút ý Nhìn chung màu bao hàm ý nghĩa sức khỏe tươi mát êm đềm Như thấy thay đổi logo bước Starbucks cho thấy họ họ có mở rộng định thương hiệu với thị trường sản phẩm Sứ mệnh tầm nhìn, giá trị cốt lõi Starbucks có sứ mệnh đơn giản là: “Khơi nguồn cảm hứng nuôi dưỡng tinh thần người - người, cốc cà phê tình hàng xóm vào thời điểm.” sứ mệnh góp phần việc thúc đẩy phát triển Starbucks thập kỷ người ta tìm thấy Starbucks nhiều quán cà phê Starbucks muốn cung cấp cho người dù tuổi tác nghề nghiệp điện vị có trải nghiệm độc đáo quán cà phê nơi thư giãn, làm việc kết bạn Nguyên lý cách thức hoạt động Starbucks Cà phê Starbucks đã, trọng vào chất lượng Họ say mê tìm nguồn cung ứng cà phê hạt ngon theo cách có đạo đức, rang chúng cách cẩn thận cải thiện sống người trồng cà phê thể quan tâm sâu sắc đến tất hoạt động này, công việc họ không kết thúc Cộng Starbucks kêu gọi đối tác khơng cơng việc mà cịn niềm đam mê tất nhân viên Starbucks Đồng thời họ nắm lấy đa dạng để tạo nơi mà Họ ln đối xử với cách tơn trọng đường hồng giữ cho chuẩn mực Khách hàng Khi tham gia hoàn toàn, họ giao thiệp, tươi cười nâng cao sống khách hàng vài khoảnh khắc Chắc chắn thế, điều bắt đầu lời hứa đồ uống pha hồn hảo Tuy nhiên cơng việc họ vượt xa điều Đó thực kết nối nhân văn Cửa hàng Khi khách hàng cảm nhận cảm giác gần gũi, cửa hàng Starbucks trở thành nơi trú ẩn, nghỉ ngơi cho lo lắng ảnh bên ngồi, nơi bạn gặp gỡ bạn bè Đó tận hưởng tốc độ sống chậm đậm đà hương vị đơi lại nhanh Ln tràn đầy tính nhân văn Tình hàng xóm Mỗi cửa hàng phần cộng đồng Starbucks có trách nhiệm người láng giềng tốt cách nghiêm túc Bản thân họ muốn chào đón nơi tiến hành kinh doanh Starbucks làm lực lượng cho hành động tích cực kết nối cộng sự, khách hàng cộng đồng với để đóng góp hàng Giờ đây, họ thấy trách nhiệm tiềm Starbucks cho điều tốt đẹp chí cịn lớn hơn Cổ đông Họ hiểu rõ việc phân phối khu vực đạt thành công Sự thành công phần thưởng cho cổ đơng Họ chịu trách nhiệm hồn tồn việc đưa yếu tố vào vị trí để Starbucks người mà Starbucks tiếp cận tồn phát triển mạnh Cấu trúc tổ chức Starbucks Ngồi ra, hai cơng ty định gia hạn thỏa thuận cấp phép phát triển họ năm 2030 Các yếu tố ảnh hưởng định phương thức thâm nhập Starbucks vào Tây ban Nha Quyết định phương thức thâm nhập vào thị trường Tây Ban Nha Starbucks chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố: nội bên Trong yếu tố nội bộ, yếu tố có liên quan nhiều đặc trưng môi trường kinh doanh nước tốc độ Trong ảnh hưởng bên ngoài, yếu tố ảnh hưởng đến phương thức nhập như: cam kết nguồn lực, hiệu quản lý toàn cầu khả quản lý rủi ro 2.1 Yếu tố nội a Kinh nghiệm kinh doanh quốc tế Một doanh nghiệp muốn thâm nhập thị trường quốc tế phải xem xét số thông tin quốc gia cụ thể quy định kinh doanh, sở hạ tầng, quy mô mức độ cạnh tranh, luật bảo vệ người tiêu dùng tinh tế hiểu biết người tiêu dùng Ngoài ra, việc hiểu biết quốc gia sở thói quen, văn hóa hành vi ứng xử, khó khăn cho doanh nghiệp muốn biết phần thông tin Khi Starbucks định thâm nhập vào Tây Ban Nha, công ty cà phê có chặng đường dài kinh nghiệm quốc tế Năm 2001, Starbucks công ty lớn với 4.700 cửa hàng toàn giới thiếu kiến thức ngành café Tây Ban Nha tìm kiếm đối tác để "hiểu đất nước đóng vai trị địa phương" giúp cho công ty để tạo thành phần cộng đồng Vì thế, cơng ty liên minh với Tập đồn VIP El Moli Vell người có kinh nghiệm café kiến thức cần thiết để hoạt động thị trường Tây Ban Nha b Tốc độ