Mai thị mỹ lệ k6qt1 giải pháp công tác đào tạo và phát triển

đây là báo cáo tốt nghiệp về đề tài: hoàn thiện giải pháp nâng cao công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho công ty TNHH Thái Trung

CHƯƠNG 1 LỜI MỞ ĐẦU 1.1. Đặt vấn đề Cuộc sống hiện đại ngày nay, trang thiết bị máy móc ngày càng một hiện đại và tiên tiến hơn nhưng chúng không hoàn toàn thay thế được con người; bởi chúng được sáng tạo ra từ con người. Con người là nhân tố trung tâm của mọi công việc, và điều khiển mọi công việc là chính. Vì thế, một Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển dài lâu thì cần có những con người tài giỏi, nhanh nhạy; có người từng nói rằng: “đầu tư vào con người chính là sự đầu tư khôn ngoan” câu nói đó quả không sai. Con người chính là nguồn nhân lực quý giá nhất của bất kỳ một tổ chức nào trong xã hội này. Nhưng chỉ khi nào nguồn nhân lực được sử dụng một cách hiệu quả nhất thì khi đó tổ chức đó mới phát triển theo hướng tốt được, mới đạt được sự thành công như mong đợi được. Nguồn nhân lực có vai trò hết sức quan trọng của mỗi doanh nghiệp nhất là trong giai đoạn hiện nay khi Việt Nam đã hội nhập vào WTO, vì thế mỗi Doanh nghiệp cần có những chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực một cách hiệu quả và tốt nhất. Công tác đào tạo và phát triển có thể giúp cho Doanh nghiệp có một đội ngũ lao động chất lượng tốt nhất đồng thời góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của các Doanh nghiệp. Thực tế đã chứng minh rằng đầu tư vào nguồn nhân lực có thể mang lại hiệu quả cao hơn hẳn so với việc đầu tư đổi mới trang bị kỹ thuật và các yếu tố khác của quá trình sản xuất kinh doanh. Đây cũng chính là lý do vì sao các nhà lãnh đạo Doanh nghiệp ở Mỹ và Nhật đều chú trọng đến công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực. Nhưng làm thế nào để xây dựng được một chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực thực sự thu hút nhân tài là một vấn đề đầy nan giải của mỗi Doanh nghiệp. Chính vì lẽ đó tôi quyết định chọn đề tài: “Hoàn thiện giải pháp nâng cao công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho Công ty TNHH Thái Trung”. Qua đề tài này tôi có cơ hội tìm hiểu và nghiên cứu chuyên sâu về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của quý Công ty đồng thời sẽ giúp quý Công ty đưa ra những giải pháp kiến nghị hợp lý từ đó có thế giúp quý Công ty hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực theo chiều hướng tốt hơn. GVHD: Nguyễn Thị Mai Chi 1.2. Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1. Mục tiêu chung Nghiên cứu quá trình công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Thái Trung từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động Công ty. 1.2.2. Mục tiêu cụ thể Nhằm đạt được mục tiêu trên, đề tài cần đạt được những mục tiêu cụ thể như sau : - Hiểu rõ những lý luận về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp. - Tìm hiểu thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Thái Trung. - Đưa ra một số hạn chế còn tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Thái Trung. - Đề ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Thái Trung. 1.3. Phạm vi nghiên cứu 1.3.1.Phạm vi thời gian Thời gian thực tập được thực hiện từ ngày 01/03/2013 đến ngày 31/05/2013 Thời gian nghiên cứu từ năm 2011-2012 1.3.2. Phạm vi không gian Công ty TNHH Thái Trung – 18/1 khu phố 1, đường Phạm Văn thuận, Phường Bình Đa, Biên Hòa, Đồng Nai. 1.4. Cấu trúc báo cáo thực tập Báo cáo có cấu trúc gồm năm chương: BCTN – SV : MAI THỊ MỸ LỆ Page 2 GVHD: Nguyễn Thị Mai Chi Chương I - Mở đầu: chương này nêu lên lý do chọn đề tài, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu. Chương II - Tổng quan về Công Ty TNHH Thái Trung Chương III - Nội dung và phương pháp nghiên cứu: trình bày cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu. Chương IV – Thực trạng và giải pháp công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công Ty TNHH Thái Trung Chương V - Kết luận và kiến nghị: rút ra những nhận xét chung nhất, và nêu lên một số kiến nghị. BCTN – SV : MAI THỊ MỸ LỆ Page 3 GVHD: Nguyễn Thị Mai Chi CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THÁI TRUNG 2.1 Giới thiệu sơ lược Công ty TNHH Thái Trung Tên Doanh nghiệp: Công ty TNHH Thái Trung Địa chỉ trụ sở chính: 18/1 khu phố 1, đường Phạm Văn thuận, Phường Bình Đa, Biên Hòa, Đồng Nai. Điện thoại: 0613.811819 Fax: 0613.812088 Hotline: 0933000739 Tài khoản: 611704060011467 Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam chi nhánh Đồng Nai (Vibank) Email: thaitrungbh@gmail.com Website: www.thaitrung.com – www.thaitrung.vn 2.2Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Thái Trung Công ty TNHH Thái Trung là Công ty 100% vốn Việt Nam được thành lập vào tháng 1 năm 2004. Sau thời gian hoạt động, Công ty đã trở thành một đối tác uy tín, đáng tin cậy của khách hàng và Công ty ngày càng khẳng định được vị trí của mình trên thị trường lắp đặt công trình thiết bị điện lạnh dân dụng. 2.3Ngành nghề kinh doanh - Trung tâm dịch vụ chuyên nghiệp: mua bán, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo trì, sửa chữa. - Hệ thống, thiết bị điện lạnh dân dụng & công nghiệp. - Thi công công trình điện lạnh, điện, nước dân dụng & công nghiệp. - Cung cấp sỉ và lẻ phụ tùng, phụ kiện chuyên ngành điện lạnh, cấp đông của những thương hiệu nổi tiếng khắp thế giới (Copeland, Tecumseh, Danfoss, BCTN – SV : MAI THỊ MỸ LỆ Page 4 GVHD: Nguyễn Thị Mai Chi Emerson, Dixell, Bitzer, Matsushita, Honeywell, Maneurop, Elco, Robinair, Alco, Ranco, Trane, Carrie, Daikin, Teco,. - Dịch vụ cho thuê máy điều hòa sử dụng hội nghị, triển lãm,… - Môi giới bất động sản. - Xây dụng công trình dân dụng và công nghiệp - Mua bán ,lắp ráp thiết bị và mô hình dạy học chuyên ngành điện,điện lạnh , điện tử và thiết bị thu hồi ga các loại 2.4Chi nhánh, văn phòng đại diện của Công ty 2.4.1 Văn phòng đại diện của Công ty TNHH Thái Trung tại TP.HCM Địa chỉ: Tầng 16, tòa nhà Saigon Tower, 29 Lê Duẩn, Q.1, TP.HCM Điện thoại: 08.3822 3761 Fax : 08.3823 6288 Hotline: 0933-000-739 Mã số thuế: 3600676973 Đăng ký kinh doanh: 4702001022 cấp ngày 14/05/2004 Tài khoản: 611704060011467 Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam chi nhánh Đồng Nai (ViBank) Vốn điều lệ: 2.000.000.000VNĐ (Hai tỷ đồng Việt Nam) 2.4.2 Chi nhánh Bình Thuận Địa Chỉ: F23 Trần Quang Diệu, Thành Phố Phan Thiết, Bình Thuận Email : binhthuan@thaitrung.com Hotline: 0933.000.739 Mã số thuế: 3600676973-002 Đăng ký kinh doanh: 4812000148 cấp ngày 29/11/2004 Tài khoản: 7301.7093Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Bình Thuận 2.5 Phương châm hoạt động của Công Ty Khi cần cung cấp các sản phẩm điện lạnh gia dụng & công nghiệp, thi công lắp đặt hoặc Quý khách hàng muốn nâng cao giá trị cuộc sống bằng những sản BCTN – SV : MAI THỊ MỸ LỆ Page 5 GVHD: Nguyễn Thị Mai Chi phẩm công nghệ cao, giá thành hợp lý. Hãy đến và hợp tác với Công ty TNHH Thái Trung để tận hưởng. “ Cuộc sống tiện nghi hơn, thoải mái hơn với phong cách phục vụ mới !” 2.6 Cơ cấu tổ chức Công ty 2.6.1 Sơ đồ tổ chức của Công ty Giám đốc Contents Phòng Kinh doanh Chi nhánh Bình Thuận Phòng Kỹ thuật Phòng Kế toán Tổ Chăm sóc khách hàng Tổ Báo giá Tổ Sửa chữa Tổ Bảo trì Văn phòng đại diện Phòng Hành chánh Nhân sự Tổ Lắp đặt BCTN – SV : MAI THỊ MỸ LỆ Page 6 GVHD: Nguyễn Thị Mai Chi 2.6.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận Ban Giám đốc:  Giám đốc Công ty: trực tiếp điều hành toàn bộ hoạt động cơ bản của Công ty, đặc biệt là các vấn đề liên quan đến chiến lược kinh doanh, nhân sự, tài chính, đối nội, đối ngoại và chịu trách nhiệm trước các thành viên trong Công ty về sự điều hành của mình. BCTN – SV : MAI THỊ MỸ LỆ Page 7 GVHD: Nguyễn Thị Mai Chi  Phó giám đốc – trưởng văn phòng đại diện TP HCM: chịu trách nhiệm trước giám đốc Công ty và trực tiếp điều hành văn phòng đại diện của Công ty; có chức năng kinh doanh, quản lý nhân sự, chăm sóc khách hàng và các hoạt động theo quy định của Công ty.  Phó giám đốc – trưởng chi nhánh Bình Thuận: chịu trách nhiệm trước giám đốc Công ty và trực tiếp điều hành chi nhánh của Công ty; có chức năng kinh doanh, quản lý nhân sự, chăm sóc khách hàng và các hoạt động liên quan theo quy định của Công ty. Bộ phận Kinh doanh:  Quản lý khai thác hệ thống phân phối của Công ty  Thực hiện việc báo giá và soạn thảo hợp đồng dịch vụ tư vấn  Tổ chức, hoạch định các hoạt động liên quan đến chiến lược chăm sóc khách hàng. Bộ phận Hành chánh – Nhân sự:  Giúp việc cho Giám đốc Công ty quản lý về tài chính, tổ chức và hành chính của toàn Công ty.  Tham mưu cho Giám đốc trong công tác tổ chức quản lý hành chánh lao động tiền lương cho nhân viên. Xem xét việc lập hợp đồng nhân sự, công văn đến, công văn đi cũng như các thư khiếu nại, khen ngợi của khách hàng.  Quản trị, hoạch địch, tuyển dụng và đào tạo lực lượng nhân sự theo tiềm năng, nhu cầu của Công ty  Tổ chức khen thưởng, kỷ luật, sa thải, quản lý hồ sơ, lý lịch của công nhân viên.  Dịch vụ y tế, chăm sóc sức khỏe người lao động và bảo vệ trật tư an ninh Công ty. Bộ phận kế toán: BCTN – SV : MAI THỊ MỸ LỆ Page 8 GVHD: Nguyễn Thị Mai Chi  Thực hiện công tác hạch toán, quản lý tài chính, tài sản của Công ty về mặt chứng từ cũng như hiện vật, thay mặt Công ty thực hiện báo cáo thuế, nộp thuế đối với nhà nước, theo dõi các khoản nợ, các khoản thanh toán khác.  Theo dõi việc thu chi tài chính, tính và phát lương cho cán bộ công nhân viên. Bộ phận Kỹ thuật:  Quản lý các hoạt động liên quan đến sửa chữa, lắp đặt, bảo trì thiết bị hệ thống điện lạnh ở công trình.  Quản lý các thiết bị liên quan đến các dịch vụ của Công ty đang hoạt động  Quản lý và giám sát kỹ thuật, chất lượng công trình.  Thực hiện công tác soát xét, lập trình duyệt thiết kế kỹ thuật, thiết kế bản vẽ thi công kiểm định chất lượng thi công, chất lượng công trình.  Soát xét trình duyệt hồ sơ hoàn công công trình. CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1. Cơ sở lí luận 3.1.1 Khái niệm về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Đối với các Doanh nghiệp, thế mạnh về nguồn nhân lực chính là thế mạnh lớn trong cạnh tranh, vì chính con người sẽ quyết định tới Doanh nghiệp đó có sử dụng hiệu quả nguồn lực hay không? Tuy nhiên, nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu đó không thể tự nhiên xuất hiện mà phải qua quá trình dài học tập lao động mới có được. Quá trình học tập của người lao động phải trải qua nhiều quá trình, một trong những quá trình đào tạo là quá trình đào tạo trong Doanh nghiệp. BCTN – SV : MAI THỊ MỸ LỆ Page 9 GVHD: Nguyễn Thị Mai Chi “Đào tạo và phát triển là các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức, là điều kiện quyết định để các tổ chức có thể đứng vững và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh.” Do đó, trong các tổ chức, công tác đào tạo và phát triển cần phải được thực hiện một cách có tổ chức và có kế hoạch. Theo Cherrington, giáo dục mang tính chất chung, cung cấp cho học viên các kiến thức chung có thể sử dụng vào các lĩnh vực khác nhau, đào tạo liên quan đến việc tiếp thu các kiến thức, kỹ năng đặc biệt, nhằm thực hiện những công việc cụ thể, còn phát triển liên quan đến việc nâng cao khả năng trí tuệ và cảm xúc cần thiết để thực hiện các công việc tốt hơn. Vì thế, đào tạo mang tính chất ngắn hạn còn phát triển mang tính chất dài hạn trong quá trình học tập của người lao động. Tóm lại, khái niệm đào tạo và phát triển bao gồm các chương trình được hoạch định nhằm hoàn thiện việc thực hiện công việc ở các cấp: cá nhân, nhóm và Doanh nghiệp. 3.1.2 Mục tiêu của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu chung của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao tính hiệu quả của tổ chức thông qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững hơn về nghề nghiệp của mình và thực hiện chức năng nhiệm vụ của mình một cách tự giác hơn, với thái độ tích cực hơn, cũng như nâng cao khả năng thích ứng của họ với các công việc trong tương lai. 3.1.3 Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có vai trò hết sức quan trọng cho mỗi tổ chức. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu công việc của tổ chức hay để đáp ứng nhu cầu tồn tại và phát triển tổ chức; đáp ứng nhu cầu học tập, phát triển của người lao động và là những giải pháp có chiến lược sáng tạo ra lợi thế cạnh tranh của Doanh nghiệp. Đào tạo và phát triển là điều kiện tiên quyết để một tổ chức có thể tồn tại và đi lên trong cạnh tranh. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp cho Doanh nghiệp: nâng cao năng suất lao động, hiệu quả công việc; duy trì và nâng cao chất lượng của nguồn nhân lực, tạo điều kiện cho áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật và quản lý vào Doanh nghiệp. BCTN – SV : MAI THỊ MỸ LỆ Page 10 [...]... dựng và hoàn thiện nội dung chương trình công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Công ty chủ yếu áp dụng các hình thức đào tạo như là: đào tạo ngắn hạn, chỉ dẫn trong công việc, kèm cặp, hội thảo Công ty BCTN – SV : MAI THỊ MỸ LỆ Page 34 GVHD: Nguyễn Thị Mai Chi Ngoài những hình thức đào tạo mà Công ty đang áp dụng, tôi xin đưa ra đề xuất chương trình đào tạo như sau: Hình thức đào tạo. .. thấy rằng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đóng một vai trò hết sức quan trọng trong quá trình tiến hành hoạt động BCTN – SV : MAI THỊ MỸ LỆ Page 32 GVHD: Nguyễn Thị Mai Chi kinh doanh Do đó việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một công việc cần được tiến hành thường xuyên, liên tục Sau đây tôi xin đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện hơn nữa công tác đào tạo và phát triển nguồn... thức đào tạo của Công ty chưa phong phú và đa dạng để có thể thu hút được nhiều đối tượng có nhu cầu đào tạo và cần được đào tạo Bên cạnh đó vấn đề kinh phí phục vụ cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nân lực còn chưa cao, Công ty cần có giải pháp để giải quyết vấn đề này - Trong quá trình đào tạo Công ty chưa áp dụng được những phương pháp đào tạo hiện đại, được nhiều nơi áp dụng thành công, Công. .. cáo, tài liệu của Công ty, báo chí, internet và các nghiên cứu trước đây để nắm được thông tin về đặc điểm nguồn nhân lực, nội dung quá trình công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty từ đó ta có thể đánh giá được tình hình công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cũng như ta phân tích được các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty 3.2.1.2... quả đào tạo cao nhất Tùy theo yêu cầu Doanh nghiêp có thể lựa chọn hai nhóm phương pháp đào tạo để thực hiện việc đào tạo trong Doanh nghiệp của mình Đó là nhóm phương pháp đào tạo trong doanh nghiệp và nhóm phương pháp đào tạo ngoài Doanh nghiệp 3.1.6.5 Dự tính chi phí đào tạo Từ việc xác định nhu cầu đào tạo đến việc xây dựng chương trình đào tạo và phương pháp để đào tạo thì Doanh nghiệp phải dựa vào... việc cống hiến cho Công ty 4.5.2 Những hạn chế về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty BCTN – SV : MAI THỊ MỸ LỆ Page 31 GVHD: Nguyễn Thị Mai Chi Qua quá trình nghiên cứu thực tế và thu thập tài liệu từ nhiều nguồn khác nhau, ta có thể thấy rằng công tác đào phát triển nguồn nhân lực của Công ty vẫn còn nhiều hạn chế cần được khắc phục kịp thời: - Chương trình đào tạo chưa được hoàn...GVHD: Nguyễn Thị Mai Chi Có thể thấy rằng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong Doanh nghiệp là nhu cầu tất yếu khách quan của cả Doanh nghiệp và người lao động, chính vì vậy đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong Doanh nghiệp cần phải được chú trọng đầu tư một cách thích đáng về mọi mặt 3.1.4 Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 3.1.4.1 Các phương pháp đào tạo trong công việc... giá Đối với công nhân được kèm cặp theo kiểu tại chỗ của người hướng dẫn tại đơn vị nơi người đó được kèm cặp để Công ty biết được họ có đạt hay không và có đủ điều kiện đề nâng bậc hay không 4.5 Nhưng ưu điểm và hạn chế về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty 4.5.1 Những ưu điểm về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty - Các chương trình đào tạo đã tạo ra đội... trình đào tạo và phương pháp đào tạo Việc xây dựng chương trình đào tạo được xây dựng bởi cán bộ trực tiếp quản lý đào tạo Công việc quản lý đào tạo do phòng Hành chánh - Nhân sự của Công ty trực tiếp đảm nhiệm Hằng năm, dựa trên nhu cầu thực tế mà phòng tổ chức kế hoạch đào tạo cho cán bộ, công nhân viên trong toàn Công ty Chương trình đào tạo được lập gồm các nội dung chủ yếu sau: - Số lượng đào tạo. .. chất lượng nguồn nhân lực trong đó đào tạo và phát triển được xem là quan trọng hàng đầu Như vậy trong định hướng phát triển của Công ty trong giai đoạn tới có định hướng chung về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên Công ty chưa có định hướng cụ thể về vấn đề này Trong quá trình nghiên cứu, tôi xin định hướng cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ở Công ty như sau: - Rút ngắn thời . giải pháp nâng cao công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho Công ty TNHH Thái Trung”. Qua đề tài này tôi có cơ hội tìm hiểu và nghiên cứu chuyên sâu về công tác đào tạo và phát triển. tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Thái Trung. - Đề ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH. Hiểu rõ những lý luận về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp. - Tìm hiểu thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Thái Trung. -