BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG ISO 9001 2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên Hoàng Thu Huyền Giảng viên hướng dẫn ThS Cao Thị Hồng Hạnh[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG ISO 9001: 2015 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Hoàng Thu Huyền Giảng viên hướng dẫn : ThS Cao Thị Hồng Hạnh HẢI PHÒNG 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG - MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH BƯU CHÍNH VIETTEL HẢI PHỊNG – TỔNG CTY CP BƯU CHÍNH VIETTEL KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Hoàng Thu Huyền Giảng viên hướng dẫn : ThS Cao Thị Hồng Hạnh HẢI PHÒNG – BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG - NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Hoàng Thu Huyền Mã SV: 1512402015 Lớp: QT1901N Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Chi nhánh bưu Viettel Hải Phịng Tổng CTY CP bưu Viettel NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp Chương 1: Cơ sở lý luận phân tích hoạt động hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp (Nêu sở lý luận giúp người đọc hiểu kiến thức chung hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp) Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Chi nhánh bưu Viettel Hải Phịng- Tổng CTY CP bưu Viettel (Giới thiệu khái qt Cơng ty CP Bưu Viettel nghiên cứu thực trạng tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty chi nhánh bưu viettel Hải Phòng) Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Chi nhánh bưu Viettel Hải Phịng- Tổng CTY CP bưu Viettel (Dựa vào sở lý luận thực tiễn để đưa số giải pháp cải thiện tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty) Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn - Báo cáo thường niên năm 2018, 2019 doanh nghiệp gồm: BCĐKT, BCKQKD, BCTC, BC lưu chuyển tiền tệ - Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp - Phương pháp tính tiêu hiệu sản xuất kinh doanh Địa điểm thực tập tốt nghiệp Chi nhánh bưu viettel Hải Phịng - Tổng CTY CP Bưu Viettel Địa chỉ: Số 55, Đường nguyễn Trãi, Phường Máy Tơ, Quận Ngô Quyền Hải Phòng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Cao Thị Hồng Hạnh Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Trường Đại Học Quản lý Công nghệ Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Chi nhánh bưu Viettel Hải Phịng- Tổng CTY CP bưu Viettel Đề tài tốt nghiệp giao ngày 30 tháng 03 năm 2020 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 30 tháng 06 năm 2020 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Hoàng Thu Huyền Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Cao Thị Hồng Hạnh Hải Phòng, ngày tháng năm 2020 HIỆU TRƯỞNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập Tự Do Hạnh Phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: Đơn vị công tác: Họ tên sinh viên: Chuyên ngành: Đề tài tốt nghiệp: Nội dung hướng dẫn: Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: Đánh giá chất lượng đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T.T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu…): Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp: Được bảo vệ Không bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày … tháng … năm Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) QC20-B18 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt kế hoạch báo cáo thực tập vừa qua khóa luận tốt nghiệp này, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy trường Đại học Quản lý Cơng nghệ Hải Phịng ban lãnh đạo Chi nhánh bưu Viettel Hải Phịng- Tổng CTY CP bưu Viettel Với tình cảm chân thành mình, cho phép em bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ em Trước hết em xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Quản lý Cơng nghệ Hải Phịng với quan tâm, dạy dỗ, bảo tận tình, chu đáo, đến em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ths.Cao Thị Hồng Hạnh dành nhiều thời gian, tâm huyết để hướng dẫn em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời em xin cảm ơn quý anh, chị Ban lãnh đạo Chi nhánh Bưu Viettel Hải Phịng- Tổng CTY CP bưu Viettel tạo điều kiện đầy đủ trực tiếp giúp đỡ em giải đáp thắc mắc suốt trình em thực tập thực tế Công ty, làm sở cho em hoàn thành luận văn Cuối em muốn gửi lời cảm ơn đến gia đình, tất bạn bè người thân, người chia sẻ, động viên tạo động lực cho em để hoàn thành tốt nhiệm vụ Với điều kiện thời gian lực hạn chế, cố gắng, nhiên luận em tránh khỏi thiếu sót em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để có điều kiện bổ sung, hồn thiện luận văn đồng thời nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt cho công tác thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp với đề tài: “ Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Chi nhánh bưu Viettel Hải Phịng- Tổng CTY CP bưu Viettel ” thực hướng dẫn Ths.Cao Thị Hồng Hạnh không chép tổ chức, cá nhân Mọi thơng tin, số liệu, bảng biểu kết nghiên cứu luận văn trực tiếp thu thập đồng ý Ban Giám Công ty CP bưu Viettel- Chi nhánh bưu viettel Hải Phịng hoàn toàn trung thực Để hoàn thành luận văn này, nguồn tài liệu tham khảo tơi trích dẫn đầy đủ, ngồi tơi khơng sử dụng tài liệu khác Nếu có sai sót, tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Sinh viên Hoàng Thu Huyền MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH DOANH NGHIỆP .3 1.1 Khái niệm, chất vai trò hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.1 Khái niệm hiệu sản xuất kinh doanh .3 1.1.2 Bản chất hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.3 Vai trò hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Phân loại hiệu sản xuất kinh doanh 1.2.1 Hiệu tuyệt đối hiệu tương đối 1.2.1.1 Hiệu tuyệt đối 1.2.1.2 Hiệu tương đối 1.2.2 Hiệu chi phí phận hiệu chi phí tổng hợp .7 1.2.2.1 Hiệu chi phí tổng hợp .7 1.2.2.2 Hiệu chi phí phận 1.2.3 Hiệu kinh tế cá biệt hiệu kinh tế quốc dân 1.2.3.1 Hiệu kinh tế cá biệt 1.2.3.2 Hiệu kinh tế quốc dân .8 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh 1.3.1 Nhân tố khách quan 1.3.1.1 Môi trường vĩ mô 1.3.1.2 Môi trường vi mô 11 1.3.2 Nhân tố chủ quan .12 1.4 Phương pháp đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh 13 1.4.1 Phương pháp so sánh 13 1.4.1.1 Cách xác định 13 1.4.2 Phương pháp thay liên hoàn .15 1.4.3 Phương pháp liên hệ cân đối 15 1.4.4 Phương pháp đồ thị 16 1.4.5 Phương pháp phân tổ 16 1.4.6 Các phương pháp toán học ứng dụng khác 16 1.5Các tiêu đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh 16 1.5.1 Hiệu sử dụng tài sản 16 1.5.1.1 Hiệu sử dụng tổng tài sản .16 1.5.1.2 Hiệu sử dụng tài sản ngắn hạn 17 1.5.2 Hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu 18 1.5.3 Hiệu sử dụng lao động .19 1.5.4 Hiệu sử dụng chi phí 19 1.5.5 Một số tiêu khác 20 1.5.5.1 Tỷ số cấu TS .20 1.5.5.2 Các số hoạt động .20 1.5.5.3 Chỉ số sinh lời 22 1.6 Sự cần thiết nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 22 1.6.1 Đối với doanh nghiệp .22 1.6.2 Đối với kinh tế quốc dân 23 1.6.3 Đối với người lao động 23 1.7 Phương hướng, biện pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 24 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH BƯU CHÍNH VIETTEL HẢI PHỊNG_TỔNG CTY CP BƯU CHÍNH VIETTEL 26 2.1 Một số nét khái quát Tổng cty CP Bưu viettel 26 2.1.1 Một số thông tin Công ty 26 2.1.2 Chức nhiệm vụ Tổng Cty CP Bưu viettel 27 2.1.2.1 Lĩnh vực kinh doanh .27 2.1.2.2 Nhiệm vụ 29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty .30 2.1.3.1 Sơ đồ máy tổ chức 30 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phận, phòng ban 31 2.1.4 Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 32