Đề tài tìm hiểu và phân tích chiến lược thương hiệu của công ty tnhh nestlé việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU oo0oo ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU CỦA CƠNG TY TNHH NESTLÉ VIỆT NAM GVHD : Nhóm TP Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2023 BẢNG ĐÁNH GIÁ NHÓM MỤC LỤC Giới thiệu doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu chung: 1.2 Logo: 1.3 Tầm nhìn, Sứ mệnh Giá trị cốt lõi Công ty Nestlé: 1.3.1 Tầm nhìn: 1.3.2 Sứ Mệnh: 1.3.3 Giá trị cốt lõi: 1.4 Lịch sử hình thành phát triển: 1.5 Cơ cấu tổ chức: 1.6 Cơ sở vật chất: 1.7 Văn hóa doanh nghiệp: 13 1.8 Đối tượng khách hàng: 13 1.9 Sản phẩm: 13 1.9.1.Bánh kẹo: 13 1.9.2 Đồ uống : 14 1.9.3 Sản Phẩm Dinh Dưỡng Y học: 16 1.9.4 Thực phẩm: 17 1.9.5 Sữa công thức cho trẻ sơ sinh: 17 1.9.6 Kem: 18 Nhận diện định vị thương hiệu Nestle 19 2.1 Nhận diện thương hiệu 19 2.2 Định vị thương hiệu 19 Môi trường vĩ mô: 21 3.1 Kinh tế: 22 3.1.1 Tăng trưởng kinh tế: 22 3.1.2 Mức lãi suất: 22 3.1.3 Lạm phát: 22 3.2 Chính trị - Pháp luật: 23 3.3 Văn hóa- xã hội 23 3.4 Tự nhiên: 25 3.5 Công nghệ: 25 Môi trường vi mô: 25 4.1 Nguồn cung cấp: 25 4.2 Khách hàng: 27 4.3 Đối thủ cạnh tranh: 28 4.4 Lợi cạnh tranh: 30 4.5 Sản phẩm thay thế: 32 4.6 Đối thủ ềm ẩn: 33 Môi trường nội bộ: 33 5.1 Hoạt động chính: 33 5.1.1 Kho vận đầu vào: 33 5.1.2 Sản xuất vận hành: 33 5.1.3 Kho vận đầu ra: 34 5.1.4 Tiếp thị bán hàng: 34 5.1.5 Dịch vụ hậu mãi: 36 5.2 Hoạt động bổ trợ: 36 5.2.1 Cơ sở hạ tầng: 36 5.2.2 Hoạt động nhân sự: 36 5.2.3 Nghiên cứu phát triển: 37 5.2.4 Hoạt động thu mua: 37 Phân ch SWOT: 38 6.1 Điểm mạnh ( Strengths ): 38 6.1.1 Năng lực nghiên cứu phát triển mạnh mẽ : 38 6.1.2 Thương hiệu ếng giới : 38 6.1.3 Hệ thống phân phối rộng khắp : 39 6.1.4 Danh mục thương hiệu sản phẩm : 39 6.2 Điểm yếu ( Weaknesses ): 40 6.2.1 Thu hồi sản phẩm bị ô nhiễm : 40 6.2.2 Biến động giá đại gia bán lẻ : 41 6.2.3 Dựa nhiều vào truyền thông: 41 6.3 hội ( Opportuni es): 41 6.3.1 Nhãn rõ ràng xác thành phần sản phẩm : 41 6.3.2 Tính minh bạch nguồn nguyên liệu sản xuất : 41 6.4 Thách thức ( Threats ) : 42 6.4.1 Sự khan nước : 42 6.4.2 Gia tăng cạnh tranh ngành đồ uống thực phẩm : .43 6.4.3 Giá cà phê bị đẩy lên tương lai gần : 43 Các chiến lược nestlé: 43 7.1 Chiến lược thâm nhập thị trường: 43 Nhận xét đề xuất: .45 8.1 Nhận xét : 45 8.2 Đề Xuất: 45 Tài liệu tham khảo .46 Giới thiệu doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu chung: Công ty TNHH Nestlé Việt Nam thành lập năm 1995, cơng ty 100% vốn nước ngồi thuộc tập đồn Nestlé S.A – tập đoàn thực phẩm đồ uống lớn giới, có mặt 191 quốc gia với 328.000 nhân viên toàn giới có trụ sở Vevey, Thụy Sĩ Và mở văn phòng kinh doanh Sài Gòn vào năm 1912, đến năm 1995, nhà máy thức xây dựng Khu cơng nghiệp Biên Hịa II, tỉnh Đồng Nai.Cơng ty TNHH Nestle Việt Nam có dịng sản phẩm người tiêu dùng Việt Nam biết đến Milo, Nescafé, Maggi,… Nestlé Việt Nam cam kết nâng cao chất lượng góp phần mang đến tương lai khỏe mạnh cho người tiêu dùng Trong năm qua, Nestlé không ngừng đầu tư xây dựng mới, mở rộng dây chuyền sản xuất nhà máy, đa dạng hóa sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu thực phẩm dinh dưỡng người tiêu dùng Việt Nam 1.2 Logo: Ý nghĩa : Logo Nestlé có hình tổ chim với dịng chữ "Nestlé", có nghĩa tổ chim tiếng Đức Biểu tượng chim nằm ổ chim mẹ móm mồi có nghĩa sản phẩm từ sữa Dòng chữ “Nestlé” kết hợp với logo để tạo nên thương hiệu chung trở thành biểu tượng kinh doanh chiến lược Tập đoàn Nestlé 1.3 Tầm nhìn, Sứ mệnh Giá trị cốt lõi Cơng ty Nestlé: 1.3.1 Tầm nhìn: Mong muốn trở thành cơng ty dẫn đầu cạnh tranh tồn diện, cung cấp dinh dưỡng, sức khỏe giá trị cho người tiêu dùng, đồng thời cải thiện lợi nhuận cho công ty, người sử dụng lao động, nhà cung cấp nhà cung cấp ưa thích họ người bán sản phẩm Nestlé mong muốn đóng góp cho xã hội trì phát triển lâu dài để góp phần xây dựng giới khỏe mạnh 1.3.2 Sứ Mệnh: Nestlé với sứ mệnh “Good Food, Good Life” quan tâm đến việc thưởng thức bữa ăn người để nâng cao chất lượng sống cho người tiêu dùng cách cung cấp ăn thức uống thơm ngon, bổ dưỡng Để minh chứng cho cam kết Nestlé với thị trường chất lượng dinh dưỡng sản phẩm mình, cơng ty nhận tin tưởng khách hàng giúp cải thiện sống hàng triệu người 1.3.3 Giá trị cốt lõi: Doanh nghiệp muốn phát triển bền vững phải có đạo đức, tuân thủ pháp luật, có trách nhiệm với cộng đồng nghĩa vụ với xã hội với tư cách công dân tốt Với giá trị cốt lõi “Tôn trọng thân, tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng công ty, tôn trọng đối tác, tôn trọng hợp tác” Nestlé phát triển bền vững năm qua 1.4 Lịch sử hình thành phát triển: Mặc dù thành lập vào năm 1995 Nestle Việt Nam tồn trước Năm 1992, Cơng ty La Vie thành lập, liên doanh Perrier Vittel Công ty Thương mại Long An Năm 1993 ơng thức trở lại Việt Nam việc mở văn phòng đại diện TP.HCM 1995 Công ty TNHH Nestle Việt Nam thành lập khởi công xây dựng Nhà máy Đồng Nai chuyên sản xuất cà phê hòa tan NesCafe, trà hòa tan Nestea bột ngũ cốc dinh dưỡng Nestle Năm 1998, nhà máy Nestlé Đồng Nai khai trương khu cơng nghiệp Biên Hịa II, tỉnh Đồng Nai Năm 2002, nhà máy thứ hai La Vie Hưng Yên vào hoạt động 2009 Mở rộng dây chuyền sản xuất Maggi nhà máy Nestlé Đồng Nai 2011 Khởi công xây dựng nhà máy Nestlé Trị An (Đồng Nai) mua lại nhà máy Nestlé Bình An (Gannon) Năm 2013, khánh thành nhà máy Nestlé Trị An, chuyên sản xuất NesCafé Năm 2014, dây chuyền sản xuất trị giá 37 triệu USD Nestlé Milo mở rộng Năm 2015, công ty mở nhà máy sản xuất hạt cà phê không chứa caffein trị giá 80 triệu USD Nhà máy Nestlé Trị An Năm 2016, khởi công xây dựng nhà máy Nestlé Bông Sen Hưng Yên, trị giá 70 triệu USD Năm 2017, khai trương nhà máy Bông Sen Hưng Yên trung tâm phân phối đại Đồng Nai Năm 2018, khánh thành dây chuyền sản xuất máy tính bảng NesCafe Dolce Gusto Nhà máy Trị An Tháng 3/2019, Vận hành trung tâm phân phối Nestlé Bông Sen ứng dụng công nghệ logistics 4.0 - Công nghệ Robot Obiter Tháng 9/2019, giai đoạn dự án mở rộng nhà máy Nestlé Bơng Sen Hưng n hồn thành 1.5 Cơ cấu tổ chức: Ban Giám đốc: Là quan điều hành cao công ty, bao gồm giám đốc chủ chốt đứng đầu phận phòng ban khác Tổng giám đốc Ông Binu Jacob Ông Binu Jacob đồng thời đồng Chủ tịch VBCSD (Hội đồng Doanh nghiệp Phát triển bền vững Việt Nam) nhiệm kỳ IV từ 2020 đến năm 2023 Trước đến với Nestlé Việt Nam, ơng Binu Jacob có kinh nghiệm vị trí lãnh đạo gồm Giám đốc kinh doanh Vùng Phó chủ tịch phụ trách kinh doanh dòng sản phẩm dinh dưỡng cho Trẻ em Tập đoàn Nestlé Trung Quốc Sự kiên định gắn phát triển kinh doanh với tầm nhìn tập trung phát triển nguồn nhân lực giúp ông đưa mảng kinh doanh phát triển mạnh mẽ Ông có 22 năm kinh nghiệm làm việc cho Tập đoàn qua thị trường châu Âu, châu Mỹ châu Á Phòng Ban Nhân sự: Chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân chăm sóc nhân viên cơng ty Phịng Ban Marketing: Chịu trách nhiệm xây dựng triển khai chiến lược marketing công ty nhằm nâng cao giá trị thương hiệu phát triển thị trường Phòng Ban Kinh doanh: Chịu trách nhiệm bán sản phẩm Nestlé Việt Nam qua kênh phân phối phát triển kênh Phịng Ban Tài chính: Chịu trách nhiệm quản lý tài cơng ty, bao gồm quản lý chi phí thu nhập, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật tiêu chuẩn Nestlé Phòng Ban Nghiên cứu Phát triển: Chịu trách nhiệm phát triển cải tiến sản phẩm Nestlé thông qua nghiên cứu phát triển cơng nghệ, đảm bảo chất lượng tính cạnh tranh sản phẩm Ngồi phịng ban trên, cơng ty cịn có tổ chức cấp phận nhóm làm việc chun mơn khác Phòng Ban Giám định chất lượng sản phẩm, Phòng Ban Thương mại điện tử, Nhóm Kế tốn, Nhóm Xử lý Dữ liệu, v.v để hỗ trợ cho phận việc điều hành hoạt động cơng ty 1.6 Cơ sở vật chất: Tại Việt Nam, Nestlé mở văn phòng kinh doanh Sài Gòn vào năm 1912 Ngày Nestlé vận hành 04 nhà máy có 03 nhà máy đặt Đồng Nai 01 nhà máy Hưng Yên văn phịng đại diện Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội Ngồi ra, Nestlé cịn sở hữu Công ty La Vie Việt Nam chuyên sản xuất nước suối đóng chai hình thức liên doanh Cơng ty có trụ sở đặt Lầu 5, Tịa nhà Empress Tower, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Trụ sở Nestle Việt Nam tỉnh Đồng Nai Nhà máy Nestlé Bình An 10