Đề tài nghiên cứu hành vi tiêu dùng sữa bột cho trẻ em dưới 6 tuổi tại tpct

CHƢƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Sự cần thiết nghiên cứu Năm 2012, kinh tế Việt Nam năm chật vật để vượt qua giai đoạn khó khăn với mức tăng trưởng GDP thấp, đạt 5,03% - thấp thập kỷ qua, tỷ lệ nợ xấu mức cao, sản xuất trì trệ tổng cầu giảm mạnh Đứng trước khó khăn thị trường sữa tiếp tục tăng trưởng ổn định tăng mạnh mức hai số khu vực thành thị nông thôn Với nhu cầu cao từ người tiêu dùng nước, thị trường sữa Việt Nam vươn lên thành điểm sáng khu vực Đông Nam Á Theo số liệu công thương, thị trường sữa bột Việt Nam có doanh thu vào khoảng 2.359 tỷ đồng năm 2012, chiếm 1/4 doanh thu toàn thị trường sữa Đây thị trường có cạnh tranh cao với mức tăng trưởng cao khoảng 7%/năm ngành có tốc độ phát triển nhanh củaViệt Nam Hơn nữa, thu thu nhập mức sống người ngày cao, nên việc sức tìm kiếm tiện lợi q trình chăm sóc sức khỏe thân cho gia đình người tiêu dùng đặt biệt quan tâm, họ sẵn sàng chi tiêu nhiều cho loại sản phẩm giúp thỏa mãn nhu cầu sữa bột dinh dưỡng sản phẩm nhiều người tiêu dùng lựa chọn Vì vậy, kinh doanh sữa bột ngành có sức hút lớn cho nhà đầu tư nước Song đó, Việt Nam quốc gia có dân số đông với 88,78 triệu người với tỷ lệ sinh nở ngày cao, theo thống kê năm 2012 có đến 920 nghìn trẻ đời tỷ lệ trẻ suy dinh dưỡng mức tương đối cao khoảng 20,5% thị trường tiềm để phát triển ngành sữa Với mức tiêu thụ sữa bình qn đầu người Việt Nam 14,81lít/người/năm, cịn thấp so với số quốc gia giới Hà Lan 140 lít/người/năm; Đài Loan 40lít/người/năm;…nên nhu cầu tiềm thị trường sữa bột dinh dưỡng lớn Theo thống kê cho thấy, sữa bột tiêu thụ mạnh chủ yếu thành phố lớn gấp lần so với khu vực nơng thơn khu vực có kinh tế phát triển, mà thành phố Cần Thơ (TPCT) minh chứng Với mức thu nhập cao nhu cầu sức khỏe ngày lớn, nên TPCT thị trường động việc cạnh tranh doanh nghiệp diễn sôi Trên thị trường nay, sản phẩm sữa có giá bán Nguồn: Tổng cục hải quan đắt tiêu thụ mạnh sữa cho người lớn tuổi, cho phụ nữ mang thai đặc biệt sữa dành cho trẻ em Với tiềm phát triển to lớn việc nắm bắt kịp thay đổi nhu cầu, hành vi người tiêu dùng chìa khóa thành cơng cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp TPCT nói riêng Tuy nhiên, việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng cho loại sản phẩm TPCT chưa có, có nghiên cứu trước tiến hành lâu Do đó, việc nghiên cứu lại vấn đề thiết nghĩ cần thiết, để so sánh đối chiếu với kết nghiên cứu trước đó, nhằm nắm bắt thay đổi hành vi tiêu dùng người tiêu dùng loại sản phẩm tìm cách thỏa mãn nhu cầu đó, thúc đẩy q trình tiêu thụ sản phẩm, góp phần mang lại doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp Với vai trò sinh viên Kinh tế & Quản trị kinh doanh, định chọn đề tài: “Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sữa bột cho trẻ em tuổi TPCT ” để tiến hành nghiên cứu, phân tích nhân tố tác động đến định tiêu dùng sữa bột dinh dưỡng cho trẻ em TPCT 1.1.2 Căn khoa học thực tiễn Thị trường tiêu dùng thị then chốt khách hàng cá nhân hộ gia đình Các sản phẩm dịch vụ thị trường phục vụ cho việc tiêu dùng họ Theo dõi, nắm bắt thỏa mãn nhu cầu, thái độ hành vi người tiêu dùng yếu tố cốt lõi đến thành công cho doanh nghiệp cho người làm công tác marketing Dựa việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng mà người cho nhiều sản phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Ngược lại, doanh nghiệp sản xuất hàng hóa khơng tìm hiểu hành vi tiêu dùng, thói quen, nhu cầu người tiêu dùng, mà dựa phán đoán thời, làm cho sản phẩm khó để người tiêu dùng đón nhận doanh nghiệp khơng có lợi nhuận Thực tế cho thấy, phát triển kinh tế, xã hội, người có nhiều điều kiện để phát triển toàn diện từ vật chất đến tinh thần Nhận thức người thay đổi phát triển theo hướng phát triển ngày cao Thể rõ mà nhận thấy vấn đề nhu cầu tiêu dùng Con người ngày không quan tâm đến vấn đề ăn no mặc ấm mà họ chuyển sang nhu cầu ăn ngon, mặc đẹp, sang trọng an toàn Họ ngày quan tâm nhiều đến đề sức khỏe nhiều Theo nhiều nghiên cứu cho thấy, người sẵn sàng chi nhiều tiền để đảm bảo vấn đề sức khỏe cho thân, gia đình họ Việc chi nhiều tiền để mua sản phẩm sữa bột dinh dưỡng minh chứng, với mục đích chăm sóc sức khỏe thân, đứa thân yêu người thân khác gia đình Thị trường sữa bột dành cho bé ngày đa dạng với nhiều loại sản phẩm, đa chủng loại số doanh nghiệp tham gia vào thị trường ngày tăng lên, tập trung nhiều khu thị có thu nhập mức sống tương đối cao TPCT nơi mà có nhiều doanh nghiệp kinh doanh sữa bột dinh dưỡng cho trẻ em với mức độ cạnh tranh ngày gay gắt Việc hiểu nhu cầu hành vi tiêu dùng khách hàng vũ khí giúp doanh nghiệp cạnh tranh đứng vững thị trường Từ nhận định cho thấy việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng sữa bột cho trẻ em TPCT việc làm tất yếu cần thiết 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm sữa bột cho trẻ em tuổi địa bàn TPCT, hy vọng thông qua nghiên cứu giúp doanh nghiệp tham gia vào thị trường sữa bột dinh dưỡng địa bàn TPCT hiểu tập quán tiêu dùng, xác định yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng khách hàng đây, từ có số kiến nghị giúp nhà sản xuất thúc đẩy tiêu thụ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu 1: Phân tích thực trạng tiêu dùng sản phẩm sữa bột cho trẻ em tuổi TPCT Mục tiêu 2: Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm sữa bột cho trẻ em tuổi TPCT Mục tiêu 3: Đề suất số giải pháp giúp nhà sản xuất đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tiêu dùng sữa bột TPCT, thúc đẩy tiêu thụ phát triển doanh nghiệp theo hướng bền vững 1.2 GIẢ THUYẾT CẦN KIỂM ĐỊNH VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.2.1 Các giả thuyết cần kiểm định H 01 : Không có khác biệt việc tiêu dùng sản phẩm sữa bột cho trẻ em tuổi người dân TPCT H 02 : Các yếu tố đưa vào mơ hình có ảnh hưởng đến định tiêu dùng người dân tiêu mua sản phẩm sữa bột dinh dưỡng cho trẻ em 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu Những yếu tố tác động đến định lựa chọn sản phẩm sữa bột cho trẻ em địa bàn TPCT? Những yếu tố tác động đến trình định người tiêu dùng? Trong yếu tố trên, yếu tố tác động mạnh nhất, yếu tố người tiêu dùng quan tâm lựa chọn sản phẩm? Từ phân tích trên, có kết luận quan trọng hành vi người tiêu dùng? Có kiến nghị giúp doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu khách hàng, giúp nhà sản xuất, doanh nghiệp TPCT phát triển theo hướng bền vững 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Không gian Do giới hạn thời gian kinh phí thực đề tài nên đề tài tập trung nghiên cứu quận: Ninh Kiều; Cái Răng Bình Thủy Đây quận tiêu biểu (theo thống kê cho thấy thu nhập bình quân đầu người năm 2012 quận là: Ninh kiều: 56,3 triệu đồng/người/năm; Cái Răng: 36,2 triệu đồng/người/năm Thốt Nốt: 49 triệu/người/năm) Do đó, họ sẵn sàng chi nhiều tiền cho sản phẩm để nuôi dưỡng Từ nhận định trên, tác giả định chọn quận Ninh Kiều, Cái Răng Bình Thủy để tiến hành khảo sát nghiên cứu cho đề tài 1.3.2 Thời gian Số liệu thứ cấp thu thập thời gian từ 2009 đến năm2013 Thời gian tiến hành vấn, thu số liệu sơ cấp viết kết là: từ 9/2013 - 11/2013 1.3.3 Đối tƣợng nghiên cứu Do việc tiêu dùng sử dụng sữa bột dinh dưỡng ngày đa dạng, có lứa tuổi, bị số hạn chế thời gian, nên đề tài dừng lại việc nghiên cứu đối tượng là: người tiêu dùng có tuổi có cho bé sử dụng sữa bột 1.3.4 Giới hạn nội dung nghiên cứu Nghiên cứu hành vi khách hàng vấn đề xuyên suốt từ trình nhận thức nhu cầu định mua hàng cân nhắc sau mua Do hạn chế thời gian nên tác giả không nghiên cứu sâu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng, lòng trung thành khách hàng sau mua hàng Vì lịng trung thành loạt nhiều yếu tố tác động phạm vi rộng nên để làm rõ vấn đề nhiều thời gian tiến hành nghiên cứu riêng biệt, để làm rõ vấn đề cần nghiên cứu khác riêng biệt Do này, tác giả đánh giá sơ lược hành vi sau mua khách hàng thông qua điểm trung bình sau trình nghiên cứu 1.4 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU 1.4.1 Các nghiên cứu nƣớc (1) Nguyễn Thị Thùy Dung Lưu Tiến Thuận (2012) “Phân tích hành vi tiêu dùng dầu ăn người dân vùng Đồng sông Cửu Long”, Khoa kinh tế & Quản trị kinh doanh Đề tài sử dụng phương pháp: phân tích thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha phương pháp phân tích nhân tố khám phá Qua q trình nghiên cứu tác giả được: đảm bảo sức khỏe tiêu chí người tiêu dùng quan tâm hàng đầu tiêu dùng sản phẩm Ngoài yếu tố chất lượng, người tiêu dùng quan tâm đến giá cả, chương trình khuyến thương hiệu định mua Hình thức khuyến người tiêu dùng ưa thích nhiều tặng vật phẩm giảm giá Thông tin mà sản phẩm mà người biết đến chủ yếu tivi Bên cạnh đó, người bán đóng vai trị quan trọng khâu tiếp thị sản phẩm cơng ty Hình thức mua sắm siêu thị người tiêu dùng thành phố ưa chuộng Tuy nhiên, chợ tiệm tạp hóa nơi thuận tiện để mua dầu ăn để phục vụ nhu cầu ngày (2) Chu Nguyễn Mộng Ngọc Phạm Tấn Nhật (2013), “Phân tích yếu tố tác động tới định lựa chọn kênh siêu thị mua thực phẩm tươi sống người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh”, Trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Trường Đại học Lao động – Xã hội Đề tài nghiên cứu trên, thực 120 đáp viên, điểm đặc trưng nghiên cứu không áp dụng nguyên mẫu mơ hình nghiên cứu mà tác giả hiệu chỉnh thành phần đề mô hình nghiên cứu nghiên cứu Cụ thể, nghiên cứu đề suất mơ hình nghiên cứu với nhân tố tác động bao gồm nhân tố: (1) nhân tố “sản phẩm” bao gồm thuộc tính: đảm bảo chất lượng, dạng sản phẩm, phân loại mặt hàng rỏ ràng, sản phẩm sản phẩm tươi, sản phẩm thương hiệu tiếng, bao bì đẹp mắt, sản phẩm đóng gói cẩn thận; (2) Nhân tố “giá cả” bao gồm: giá hợp lý, giá rõ ràng, dễ dàng so sánh; (3) Nhân tố “địa điểm” bao gồm: nơi mua bán lại dễ dàng, khoảng cách từ nhà đến nơi mua sắm ngắn, gian hàng mua bán gần nhau, dễ dàng bắt gặp địa điểm bán thực phẩm tươi sống (4) Nhân tố “chiêu thị” bao gồm: nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi khách hàng thân thiết, quảng cáo rộng rãi Kết nghiên cứu cho thấy, bốn nhóm nhân tố có ảnh hưởng đến định lựa chọn siêu thị mua thực phẩm tươi sống Có thể tóm tắt nghiên cứu tác giả qua mơ hình nghiên cứu mà tác giả đề suất sau: Trong đó, giả thuyết đặt là: Giả thuyết H1:Sản phẩm ảnh hưởng định lựa chọn kênh siêu thị mua thực phẩm tươi sống Giả thuyết H2:Giá ảnh hưởng định lựa chọn kênh siêu thị mua thực phẩm tươi sống Giả thuyết H3:Địa điểm ảnh hưởng định lựa chọn kênh siêu thị mua thực phẩm tươi sống Giả thuyết H4:Chiêu thị ảnh hưởng định lựa chọn kênh siêu thị mua thực phẩm tươi sống (3) Nguyễn Ngọc Minh Châu (2012), “Các yếu tố ảnh hưởng đến định khách hàng sử dụng dịch vụ thức ăn nhanh địa bàn TPCT”, Luận văn tốt nghiệp, trường Đại học Cần Thơ Kết phân tích với 200 quan sát cho thấy: sử dụng thức ăn nhanh, người tiêu dùng bị ảnh hưởng yếu tố: thói quen, phong cách phục vụ, không gian, khuyến mãi, chất lượng thức ăn Đề tài sử dụng phương pháp: thống kê mô tả, Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích nhân tố khẳng định CFA, ngồi đề tài cịn kết hợp với phương pháp kiểm định anova để tiến hành so sánh khác biệt nhân tố tác động nhóm đối tượng khảo sát theo yếu tố đặc điểm cá nhân như: độ tuổi, thu nhập, nghề nghiệp trình độ học vấn (4) Trương Thị Đoan Trang (2013), “Nghiên cứu hành vi tiêu dùng mỹ phẩm dành cho nam giới TPCT”, Luận văn tốt nghiệp, Khoa kinh tế & Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Cần Thơ Mục tiêu nghiên cứu tìm hiểu hành vi tiêu dùng mỹ phẩm dành cho nam giới TPCT để từ tìm giải pháp giúp doanh nghiệp tăng cường khả tiêu thụ sản phẩm thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Sau trình nghiên cứu phương pháp: phân tích SWOT, thống kê mơ tả, phân tích Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá, kiểm định anova Tác giả số nhóm nhân tố ảnh hưởng ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng mỹ phẩm nam giới là: chiêu thị thương hiệu, đặc tính sản phẩm, bao bì sản phẩm Bài nghiên cứu đưa số giải pháp thúc đẩy bán hàng như: tăng cường hoạt động Marketing xúc tiến bán hàng; quan tâm đến chất lượng, giá sản phẩm thơng tin bao bì; tiếp cận kênh báo chí, internet, truyền hình 1.4.2 Các nghiên cứu nƣớc ngồi (5) Karunia Setyowati Suroto, Zaenal Fanani, Bambang Ali Nugroho (2013), “Factors Influencing consumer’s purchase decision of formula milk in Malang City”, University of Brawijaya, Tribuhuwana Tunggadewi University, Indonesia Mục tiêu nghiên cứu là: phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sữa thành phố Malang Indonesia Bài nghiên cứu tiến hành khảo sát 120 đáp viên người phụ nữ có tuổi có sử dụng sữa bột, thơng tin thu thập thông qua thang đo liker mức độ Bài nghiên cứu sử dụng biện pháp: phân tích hồi qui đa biến Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố: văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý, sản phẩm, giá có ảnh hưởng đến định tiêu dùng sản phẩm khách hàng Các nhân tố đưa vào mơ hình giải thích 83.5% biến động liệu Trong nhân tố đó, nhân tố giá tiêu chí quan tâm tiêu dùng sản phẩm Ngược lại, nhân tố nhóm ảnh hưởng (văn hóa) nhân tố người tiêu dùng đặt lên hàng đầu định mua sản phẩm, nghiên cứu tác giả giải thích nguyên nhân do: tiêu dùng sản phẩm người tiêu dùng thường có xu hướng tin vào ý kiến cộng đồng xem thông tin tiếp nhận làm niềm tin phương châm tiêu dùng sản phẩm, đặc biệt sản phẩm họ tiêu dùng lần đầu (6) Dong-Mo Koo (2003) “Inter-relationships among store images, store satisfaction, and store loyalty among Korea discount retail patrons” Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics Korea Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định đặc tính loại hình bán lẻ, giá rẻ thái độ khách hàng cửa hàng bán lẻ, giá rẻ Đồng thời đánh giá ảnh hưởng hình ảnh siêu thị đến hài lòng, ảnh hưởng hài lòng đến lòng trung thành khách hàng tỉnh Daegu, Hàn Quốc Mẫu số liệu gồm 517 quan sát Bằng phương pháp phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính, nghiên cứu đóng góp kết đáng ghi nhận là: (1) Thái độ khách hàng siêu thị bán lẻ giá rẻ có liên quan mật thiết đến dịch vụ siêu thị gồm thành phần: bầu khơng khí, nhân viên, dịch vụ sau bán hàng kỹ thuật, (2) Sự hài lịng hình thành thơng qua cảm nhận bầu khơng khí siêu thị giá trị cảm nhận, (3) Thái độ khách hàng siêu thị bán lẻ giá rẻ ảnh hưởng mạnh mẽ đến hài lịng lịng trung thành, ảnh hưởng đến lịng trung thành mạnh hài lòng (4) Lòng trung thành bị ảnh hưởng trực tiếp vị trí siêu thị, trang bị kỹ thuật dịch vụ sau bán hàng, (5) Sự hài lịng khơng liên quan đến trung thành khách hàng (7) Anna Koutroulou, Lambros Tsourgiannis (2011),“Factors Affecting Consumers’ purchasing behaviour towards local food in towards: the case of the prefecture of Xanthi”, Scientific Bulletin – Economic Sciences, Greence Mục tiêu nghiên cứu nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng thực phẩm thành phố Xanthi - Hy Lạp Đề tài tiến hành 100 người tiêu dùng, thu thập thông tin cách điều tra vấn trực tiếp bảng câu hỏi Bằng phương pháp phân tích thành phần PCA (Principal Component Analysis), tác giả xác định yếu tố có ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng thực phẩm nước là: hương vị, phương thức sản xuất, giá cả, đảm bảo sức khỏe, bao bì sản phẩm, hiếu kì uy tính doanh nghiệp Ngồi ra, tác giả cịn sử dụng phương pháp phân tích cụm phân tích phân biệt để phân loại nhóm người tiêu dùng có hành vi tiêu dùng tương tự Bài nghiên cứu tác giả đề suất số giải pháp nâng cao hiệu bán hàng cho nhà sản xuất địa phương tỉnh Xanthi nên tập trung vào việc nâng cao chất lượng, giá trị sản phẩm, đưa mức giá thấp cho siêu thị nhà bán lẻ khác Nên kết hợp việc chiêu thị xúc tiến bán hàng hệ thống phân phối doanh nghiệp (8) Roozbeh Babolian Hendịani (2009), “Factor effecting milk consumption among school children in urban and rural areas of Selangor, Malaysia”, University Putra Malaysia Bài nghiên cứu tiến hành nhằm tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sữa trẻ em trường thành thị nông thôn khu vực Selangor – Malaysia Bài nghiên cứu tiến hành 400 người tiêu dùng có 11 tuổi trường tiểu học khác hai khu vực thành thị nông thông Selangor Kết nghiên cứu phương pháp định lượng cho thấy, nhân tố ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sữa cho trẻ em khu vực bao gồm: tính thời sự, lợi ích Phương pháp PCA chi tiết xem http://phvuresearch.wordpress.com sức khỏe, bao bì sản phẩm, kênh phân phối, ảnh hưởng thành viên gia đình, ảnh hưởng bạn bè quảng cáo, môi trường tiêu dùng Trong nghiên cứu này, tác giả loại uống ưa thích trẻ em là: sữa milo, nước trái cây, sữa, sữa chua, Ribena, trà nước giải khác Đối với loại sữa mà trẻ em yêu thích loại sữa có hương vị khác khơng phải u thích nhiều thương hiệu sữa Do đó, tác giả đề số giải pháp giúp làm tăng việc tiêu thụ sữa cho trẻ em là: tăng tiêu thụ sản phẩm cách thay đổi nhận thức trẻ em sản phẩm sữa thông qua quảng cáo Phải tập trung đa dạng hóa sản phẩm theo sở thích trẻ em  (9).Hossein Mirzaei, Mehdi Ruzdar (2009),“The impact of social factors effecting consumer behaviour on selecting characteristics of purchased cars”, Iran Mục tiêu nghiên cứu phân tích ảnh hưởng nhân tố xã hội đế định lựa chọn tiêu dùng xe Iran Bài nghiên cứu áp dụng phương pháp thống kê mô tả thống kê suy luận để tiến hành diễn giải để phân tích Kết nghiên cứu cho thấy, nhân tố xã hội ảnh hưởng đến định mua xe người tiêu dùng bao gồm: gia đình địa vị xã hội có ảnh hưởng đến định lựa chọn người tiêu dùng Riêng, nhân tố thuộc nhóm ảnh hưởng khơng ảnh hưởng đến định người tiêu dùng Sau trình lược khảo tài liệu, Bài nghiên cứu: “Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sữa bột cho trẻ em tuổi TPCT”, tác giả học hỏi số kinh nghiệm để hoàn thiện nghiên cứu là: + Trong phân tích hành vi người tiêu dùng, tác giả việc áp dụng phương pháp Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA tác giả, nghiên cứu tác giả áp dụng thêm phương pháp phân tích nhân tố khẳng định CFA, kết hợp với mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM + Xây dựng hoàn thiện thang đo nghiên cứu, trình nghiên cứu tác giả nhận thấy, thang đo số nghiên cứu nhà nghiên cứu sử dụng để phân tích chưa xây dựng hoàn chỉnh vài thang đo Vì thang đo có số quan sát nhỏ Tuy nhiên, qua nghiên cứu tài liệu tác giả nhận thấy nghiên cứu có tiến hành kiểm định thang đo nên có biến (Nguyễn Đình Thọ, 2011) + Qua trình nghiên cứu, tác giả rút nhân tố phục vụ cho nghiên cứu trình bày bảng sau: Bảng 1.1 Một sơ thang đo rút trích từ lược khảo tài liệu Nhân tố Tiêu chí Tác giả, năm nghiên cứu N.Chamhuri P.J.Batt (2010) Karunia Setyowati Suroto (2013) Thương hiệu Zaenal Fanani (2013) Bambang Ali Nugroho (2013) Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2013) Trương Thị Đoan Trang (2013) (1) Sản phẩm Bao bì sản phẩm Đảm bảo sức khỏe (công dụng sản phẩm) Anna Koutroulou (2011) Lưu Tiến Thuận & Roozbeh Babolian Hendijani (2009) Karunia Setyowati Suroto& Zaenal Fanani & Bambang Ali Nugroho (2013) Anna Koutroulou & Lambros Tsourgiannis (2011) Trương Thị Đoan Trang (2013) (3) Giá Quảng cáo Roozbeh Babolian Hendịani (2009) Chu Nguyễn Mộng Ngọc & Phạm Tấn Nhật (2013) Khuyến Nguyễn Thị Thùy Dung & Lưu Tiến Thuận (2012) Nguyễn Ngọc Minh Châu (2012 Nhân viên tư vấn Dong-Mo Koo (2003) Khoảng cách mua Chu Nguyễn Mộng Ngọc & hàng Phạm Tấn Nhật (2013) (4) Chiêu thị tiện lợi Lambros Tsourgiannis & Nguyễn Thị Thùy Dung (2) Nhóm ảnh hưởng (5) Sự tiện Anna Koutroulou & Lambros Tsourgiannis (2011) Roozbeh Babolian Hendịani (2009) Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2013) Trương Thị Đoan Trang (2013) Nguồn: nghiên cứu tác giả