Nhóm Peach Nguyễn Thị Thanh Tâm Hồ Thị Sinh Bài thực hành Biểu đồ nhân quả Tên chủ đề Sự hài lòng của sinh viên trường Đại học TDM đối với chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng BIDV chi nhán[.]
Nhóm: Peach Nguyễn Thị Thanh Tâm Hồ Thị Sinh Bài thực hành Biểu đồ nhân Tên chủ đề: Sự hài lòng sinh viên trường Đại học TDM chất lượng dịch vụ thẻ toán ngân hàng BIDV - chi nhánh Bình Dương Biểu đồ nhân thể nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẻ toán Nhận xét - Các nguyên nhân mức độ thực gây ảnh hưởng đến vấn đề gồm thời gian nhanh, giải kịp thời,các giao dịch ln xác ngun nhân cốt lõi thời gian - Các nguyên nhân thông tin gây ảnh hưởng đến vấn đề gồm; bảo mật tốt thông tin cá nhân, mật - Các nguyên nhân thương hiệu gây ảnh hưởng đến vấn đề gồm: uy tín cam kết, giải thỏa đáng, an ninh đảm bảo, khơng xày sai sót ngun nhân cốt lõi uy tín - Các nguyên nhân nhân viên gây ảnh hưởng đến vấn đề gồm: nghiệp vụ xác, có trình độ sẵn sàng hỗ trợ nguyên nhân cốt lõi nghiệp vụ