CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐIỆN BIÊN QUI ĐỊNH ÁP DỤNG BIỂU ĐỒ NHÂN QUẢ MÃ SỐ LẦN BAN HÀNH NGÀY BAN HÀNH TRANG NGƯỜI VIẾT NGƯỜI KIỂM TRA Ngô Xuân Hương Trịnh Khắc Thiệu : QĐ840-01/LĐ : 01 : 01/07/2010 : /3 NGƯỜI DUYỆT Lê Văn Hay NHỮNG THAY ĐỔI ĐÃ CÓ Ngày tháng 01/07/2010 Nội dung thay đổi Ban hành lần đầu Lần ban hành 01 QUI ĐỊNH ÁP DỤNG BIỂU ĐỒ NHÂN QUẢ Mã số: QĐ840-01/LĐ Lần ban hành : 01 Ngày : 01/07/2010 Trang: / MỤC ĐÍCH Qui định phương pháp áp dụng biểu đồ nhân PHẠM VI ÁP DỤNG Trong trường hợp muốn tìm nguyên nhân vấn đề tồn ĐỊNH NGHĨA Biểu đồ nhân biều đồ mối quan hệ nguyên nhân kết việc NỘI DUNG 4.1 Cấu trúc biều đồ nhân quả: Biểu đồ nguyên nhân kết gọi " Biểu đồ xương cá" có cấu trúc sau: B B B B Trong đó, đầu cá thể kết việc Cấu trúc xương thể nguyên nhân có 4.2 Quy trình lập biểu đồ nhân để xác định nguyên nhân: Bước 1: * Vẽ trục nằm ngang (xương sống) cuối trục phía tay phải vẽ đầu cá (A), ghi rõ vấn đề cần phải phân tích để tìm ngun nhân Bước 2: * Xác định ngun nhân chính, ghi nội dung, đóng khung (B) xếp dọc hai bên trục QUI ĐỊNH ÁP DỤNG BIỂU ĐỒ NHÂN QUẢ Mã số: QĐ840-01/LĐ Lần ban hành : 01 Ngày : 01/07/2010 Trang: / * Nối nguyên nhân với trục xương sống, giống xương cá lớn Bước * Xác định nguyên nhân nguyên nhân nối vào trục tương ứng * Tiếp tục xác định nguyên nhân phụ Bước 4: Xác định tầm quan trọng yếu tố đánh dấu yếu tố đặc biệt quan trọng mà cảm thấy có ảnh hưởng lớn đến đặc tính chất lượng Bước : Ghi lại thông tin cần thiết để hoàn chỉnh biểu đồ ( tên biểu đồ người tham gia xây dựng biểu đồ, ngày tháng vẽ biểu đồ ) Ví dụ: Biểu đồ xương cá xác định nguyên nhân gây chất lượng sản phẩm Thiết bị Con người Chất lượng sản phẩm Phương pháp gia lập biều đồ: Ngày lập biều đồ: Những Nguyên vật liệu người tham