Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG NGÔ TRẦN ĐỨC HỮU SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BÌNH DƯƠNG NĂM 2020 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN LUẬN VĂN THẠC[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG NGƠ TRẦN ĐỨC HỮU SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BÌNH DƯƠNG NĂM 2020 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN LUẬN VĂN THẠC SĨ Y TẾ CÔNG CỘNG HÀ NỘI – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG KHOA: KHOA HỌC SỨC KHỎE BỘ MÔN: Y TẾ CÔNG CỘNG NGÔ TRẦN ĐỨC HỮU SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH BÌNH DƯƠNG NĂM 2020 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN Chuyên ngành: Y TẾ CÔNG CỘNG Mã số: 72 07 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ Y TẾ CÔNG CỘNG HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VĂN QUANG TÂN HÀ NỘI – 2020 Thang Long University Library LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các tài liệu trích dẫn theo nguồn cơng bố Các số liệu, kết nêu luận án trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu Nếu có sai sót, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Học viên NGƠ TRẦN ĐỨC HỮU LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập hồn thành luận văn này, tơi nhận đươc hướng dẫn, giúp đỡ quý báu thầy cô, đồng nghiệp anh chị học viên Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tơi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới: Ban Giám hiệu, Phòng đào tạo Sau đại học trường Đại học Thăng Long bảo tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình học tập hoàn thiện bảo vệ luận văn Ban Giám đốc Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương – nơi công tác thu thập số liệu tạo điều kiện giúp tơi hồn thành khóa học luận văn Ts Văn Quang Tân hướng dẫn bảo nhiều để tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn thầy, cô hội đồng chấm luận văn cho ý kiến đống góp q báu giúp luận văn tơi thêm hồn thiện Xin chân thành cảm ơn tới tất đồng nghiệp công tác Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương đồng ý tham gia vào nghiên cứu Xin gửi lời cảm ơn tới bạn bè lớp Cao học YTCC, gia đình, đồng nghiệp! Xin chân thành cảm ơn! Học viên Ngô Trần Đức Hữu Thang Long University Library MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Nguồn nhân lực y tế 1.2 Tình hình nguồn nhân lực y tế 1.3 Sự hài lịng cơng việc nhân viên y tế 10 1.4 Các nghiên cứu hài lòng NVYT số yếu tố liên quan đến hài lòng công việc giới Việt Nam 18 1.6 Giới thiệu địa điểm nghiên cứu 24 1.6 Khung lý thuyết 26 ĐỐI TƯỢNG – PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 2.1 Đối tượng, địa điểm thời gian nghiên cứu 27 2.2 Phương pháp nghiên cứu 27 2.3 Biến số, số nghiên cứu tiêu chí đánh giá 28 Bảng 2.1 Các biến số số nghiên cứu 28 2.4 Phương pháp thu thập thông tin 33 2.5 Phân tích xử lí số liệu 34 2.6 Sai số biện pháp khống chế sai số 35 2.7 Vấn đề đạo đức nghiên cứu 35 2.8 Điểm mạnh hạn chế nghiên cứu 36 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 37 3.2 Phân tích hài lịng cơng việc nhân viên y tế 39 3.3 Các yếu tố liên quan đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế 44 3.4 Phân tích đa biến yếu tố liên quan đến hài lòng công việc 46 BÀN LUẬN 50 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 50 4.2 Sự hài lòng công việc nhân viên y tế 51 4.3 Một số yếu tố liên quan đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế 56 KẾT LUẬN 59 KHUYẾN NGHỊ 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Thang Long University Library DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Việt BVĐK Bệnh viện đa khoa BS Bác sĩ CBYT Cán y tế DS Dược sĩ ĐD Điều dưỡng HL Hài lòng KCB Khám chữa bệnh KTV Kĩ thuật viên NNL Nguồn nhân lực NLYT Nhân lực y tế NVYT Nhân viên y tế NHS Nữ hộ sinh UBND Ủy ban nhân dân WHO World Health Organization Tổ chức Y tế Thế giới DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Một số số nhân lực Việt nam khu vực Đông Nam Á Bảng 1.2 Cơ cấu nhân lực theo trình độ tuyến bệnh viện Bảng 1.3 Nguồn nhân lực năm 2019 25 Bảng 3.1 Thông tin dân số, xã hội đối tượng nghiên cứu 37 Bảng 3.2 Đặc điểm trình trạng cơng việc đối tượng nghiên cứu 38 Bảng 3.3 Điểm số tỉ lệ hài lịng mơi trường làm việc 39 Bảng 3.4 Điểm số tỉ lệ hài lòng lãnh đạo, đồng nghiệp 39 Bảng 3.5 Điểm số tỉ lệ hài lòng quy chế nội bộ, phúc lợi, tiền lương 40 Bảng 3.6 Điểm số tỉ lệ hài lịng cơng việc, hội học tập thăng tiến 41 Bảng 3.7 Điểm số tỉ lệ hài lòng chung bệnh viện 42 Bảng 3.8 Điểm số hài lòng khía cạnh cơng việc 42 Bảng 3.9 Tỉ lệ hài lịng khía cạnh cơng việc 43 Bảng 3.10 Mối liên quan hài lịng chung cơng việc yếu tố dân số, xã hội 44 Bảng 3.11 Mối liên quan hài lịng chung cơng việc yếu tố tình trạng nghề nghiệp 44 Bảng 3.12 Mối liên quan giới tính với hài lịng cơng việc 46 Bảng 3.13 Mối liên quan nhóm tuổi với hài lịng cơng việc 46 Bảng 3.14 Mối liên quan trình độ học vấn với hài lịng cơng việc 47 Bảng 3.15 Mối liên quan phạm vi hoạt động chuyên môn với hài lịng cơng việc 47 Bảng 3.16 Mối liên quan kiêm nhiệm công việc với hài lịng cơng việc 48 Bảng 3.17 Mối liên quan số lần trực với hài lịng cơng việc 48 Thang Long University Library ĐẶT VẤN ĐỀ Con người xem nguồn lực có tính định thời đại, đóng vai trị định thành công quốc gia, ngành hay lĩnh vực nói chung tổ chức nói riêng Trong hoạt động y tế, nói nguồn nhân lực y tế nguồn lực quan trọng nhất, chủ thể hoạt động hệ thống y tế Theo đó, nhân lực y tế nhân tố cốt lõi hệ thống y tế, khơng có nhân lực y tế khơng có chăm sóc sức khỏe [81] Theo báo cáo chiến lược toàn cầu nhân lực y tế WHO, mục tiêu ưu tiên quốc gia đầu tư vào giáo dục đào tạo, tuyển dụng, triển khai trì nguồn nhân lực y tế để đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe quốc gia [81] Tại Việt nam, nhân lực y tế không cân đối vùng miền nước [45] Số cán có trình độ cao, chun sâu cịn phân bổ chưa hợp lý Công tác lập quy hoạch, kế hoạch quản lý nhân lực tuyến hạn chế Vấn đề chất lượng dịch vụ y tế, hoạt động khám chữa bệnh vấn đề đáng quan tâm, đặc biệt chênh lệch nguồn lực để bảo đảm chất lượng dịch vụ y tế [8] Tỉnh Bình Dương năm qua có sách để thu hút nguồn nhân lực cho tỉnh, bật Quyết định 74/2011/QĐ-UBND, Nghị Quyết 05/2019/NQ-HĐND Ban hành quy định sách thu hút, chế độ hỗ trợ đào tạo phát triển nguồn nhân lực tỉnh Bình Dương Các sách Bình Dương thu hút lượng lớn nhân lực cho ngành y tế nhằm thực công tác chăm lo sức khỏe nhân dân Để thực hiệu nhiệm vụ chun mơn ngồi việc tiếp tục thu hút nguồn nhân lực, đầu tư xây dựng sở vật chất, mua sắm trang thiết bị, huy động nguồn ngân sách, đào tạo liên tục, cần tính đến việc trì tăng hiệu suất lao động nguồn nhân lực có thơng qua giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng nhân viên y tế bệnh viện Nhiều nghiên cứu giới hài lịng cơng việc nhân viên y tế bảo đảm trì đủ nguồn nhân lực nâng cao chất lượng dịch vụ y tế sở y tế Ngược lại, giảm hài lịng cơng việc nhân viên y tế làm giảm chất lượng dịch vụ y tế cung cấp cho bệnh nhân Nghiên cứu David Grembowski cộng Mỹ cho thấy hài lịng cơng việc bác sỹ liên quan đến số đo lường chất lượng chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân [5] Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương bệnh viện đa khoa hạng I, với quy mô 1500 giường bệnh Trong năm gần có bước tiến vượt bậc mặt hoạt động, tiếp cận số kỹ thuật chuyên môn sâu vào thực hành điều trị, đáp ứng mong đợi người bệnh Năm 2012, UBND tỉnh ban hành Quyết định 44/2012/QĐ-UBND việc điều chỉnh phát triển nghiệp chăm sóc, bảo vệ nâng cao sức khỏe nhân dân tỉnh Bình Dương đến năm 2015, định hướng đến năm 2020, xây dựng bệnh viện đa khoa tỉnh với 1500 giường bệnh vấn đề tăng cường nguồn nhân lực quan tâm hàng đầu [41] Năm 2016 UBND tỉnh giao tự chủ hồn tồn kinh phí cho bệnh viện Đa khoa tỉnh, tạo điều kiện cho bệnh viện thực nhiều biện pháp thu hút nguồn nhân lực phát triển bệnh viện Tuy nhiên, vấn đề chảy máu chất xám vấn đề nhức nhối bệnh viện công Sự cạnh tranh gay gắt từ bệnh viện tư nhân khiến lượng lớn nhân lực y tế chuyển dịch từ công sang tư Trước nhu cầu phát triển bệnh viện bối cảnh tình hình mới, việc phát triển nguồn nhân lực cần thiết, thực trạng nhân lực bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương nào? Sự hài lịng cơng việc nhân viên y tế sao, yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng? Chính lý trên, chúng tơi tiến hành nghiên cứu đề tài “Sự hài lịng cơng việc nhân viên y tế bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 số yếu tố liên quan” MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đánh giá hài lịng với cơng việc nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Dương năm 2020 Phân tích số yếu tố liên quan đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế bệnh viện nghiên cứu Thang Long University Library