BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đ ề tài ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI VÀ CHẾ BIẾN TH[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI VÀ CHẾ BIẾN THỰC PHẨM MINH HOA Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Duy Thành Sinh viên thực : Lường Thị Thu Thảo Mã sinh viên : A31333 Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh HÀ NỘI – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI VÀ CHẾ BIẾN THỰC PHẨM MINH HOA Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Duy Thành Sinh viên thực : Lường Thị Thu Thảo Mã sinh viên : A31333 Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh HÀ NỘI – 2020 MỤC LỤC PHẦN I GIỚI THIỆU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu PHẦN II NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG .3 1.1 Cơ sở lý luận hài lịng cơng việc 1.1.1 Khái niệm hài lòng .3 1.1.2 Một số học thuyết hài lòng 1.1.3 Tầm quan trọng hài lịng cơng việc 1.2 Tổng kết chương CHƯƠNG Đánh giá thực trạng hài lịng cơng việc nhân viên Công ty Cổ phẩn XNK - TM Chế biến thực phẩm Minh Hoa 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phẩn XNK - TM Chế biến thực phẩm Minh Hoa 2.1.1 Giới thiệu chung .7 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty CP XNK Thương mại Chế biến thực phẩm Minh Hoa 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 2.1.4 Đặc điểm nhân 2.1.5 Khái quát ngành nghề kinh doanh 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Xuất nhập Thương mại Chế biến thực phẩm Minh Hoa 2.2 Thực trạng vấn đề hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty Cổ phần Xuất nhập Thương mại Chế biến thực phẩm Minh Hoa 11 2.2.1 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Công ty CP XNK Thương mại Chế biến thực phẩm Minh Hoa 11 2.2.2 Kết khảo sát 12 2.3 Đánh giá kết khảo sát 25 2.3.1 Ưu điểm 25 2.3.2 Hạn chế tồn 26 2.4 Tổng kết chương 27 CHƯƠNG Giải pháp 28 3.1 Giải pháp .28 3.1.1 Vấn đề điều kiện làm việc .28 3.1.2 Vấn đề thu nhập phúc lợi 28 3.1.3 Vấn đề mối quan hệ với đồng nghiệp công ty 29 3.1.4 Vấn đề đào tạo thăng tiến .29 3.1.5 Về vấn đề cấp 29 3.1.6 Những vấn đề khác 30 3.2 Tổng kết chương 31 PHẦN III: NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN………………………………………… 33 3.3 Nhận xét 33 3.4 Kết luận 33 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ HĐ Hội đồng PGĐ Phó Giám đốc CP Cổ phần VND Việt Nam Đồng TNDN Thu nhập doanh nghiệp DT Doanh thu TS Tài sản DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CƠNG THỨC Bảng 1.1 Báo cáo kết kinh doanh năm 2018 - 2019 .9 Biểu đồ 2.1 Định hướng công việc theo mục tiêu .12 Biểu đồ 2.2 Khuyến khích nhân viên đưa ý kiến 13 Biểu đồ 2.3 Tổ chức nhiều hoạt động tập thể 13 Biểu đồ 2.4 Chú trọng tính cởi mở, chia sẻ, giúp đỡ 14 Biểu đồ 2.5 Đánh giá lãnh đạo .15 Biểu đồ 2.6 Đánh giá lãnh đạo .16 Biểu đồ 2.7 Đánh giá lãnh đạo .16 Biểu đồ 2.8 Đánh giá công việc 17 Biểu đồ 2.9 Đánh giá công việc 18 Biểu đồ 2.10 Đánh giá môi trường làm việc .18 Biểu đồ 2.11 Đánh giá môi trường làm việc .19 Biểu đồ 2.12 Đánh giá mức lương 20 Biểu đồ 2.13 Đánh giá mức lương công 20 Biểu đồ 2.14 Đánh giá mức lương phù hợp 21 Biểu đồ 2.15 Đánh giá đào tạo kỹ để làm việc 22 Biểu đồ 2.16 Đánh giá hội thăng tiến 22 Biểu đồ 2.17 Đánh giá hài lòng làm việc 23 Biểu đồ 2.18 Đánh giá mong muốn gắn bó lâu dài .24 Biểu đồ 2.19 Đánh giá tự tin giới thiệu Cơng ty 25 Hình 1.1 Thuyết hai yếu tố Herzberg Hình 1.2 Tháp nhu cầu Maslow Hình 1.3 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức …………………………………………………8 Công ty LỜI MỞ ĐẦU Trong môi trường với điều kiện biến đổi kinh tế nay, doanh nghiệp muốn tồn cần quan tâm đến vấn đề nâng cao chất lượng lao động, cải tiến chất lượng sản phẩm, hay sản xuất sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng, mà vấn đề nhân lực vấn đề mà doanh nghiệp phải quan tâm trọng Công tác quản trị nguồn nhân lực phải nghiên cứu kỹ nhu cầu để người lao động cảm thấy hài lịng thoả mãn, có mong muốn gắn bó lâu dài với Cơng ty thành cơng doanh nghiệp thương trường phụ thuộc lớn vào người lao động xét nhiều khía cạnh khác Công ty Cổ phần Xuất nhập Thương mại Chế biến Thực phẩm Minh Hoa Công ty chuyên sản xuất loại kem giải khát Trong q trình tham gia thực tập Cơng ty Cổ phần Xuất nhập Thương mại Chế biến Thực phẩm Minh Hoa, em nhận thấy việc đánh giá hài lịng cơng việc nhân viên vấn đề quan trọng Đây vấn đề mà doanh nghiệp nên quan tâm nhiều xu hướng kinh tế thị trường em chọn đề tài “Đánh giá hài lòng công việc nhân viên Công ty Cổ phần Xuất nhập Thương mại Chế biến Thực phẩm Minh Hoa” cho báo cáo thực tập Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần Xuất nhập Thương mại Chế biến Thực phẩm Minh Hoa, với giúp đỡ nhiệt tình phịng ban Công ty hướng dẫn thầy Nguyễn Duy Thành em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp nội dung chia làm phần sau: Chương 1: Cơ sở lý luận hài lịng cơng việc Chương 2: Thực trạng hài lịng cơng việc nhân viên Công ty Cổ phần Xuất nhập Thương mại Chế biến Thực phẩm Minh Hoa Chương 3: Giải pháp PHẦN I GIỚI THIỆU Lý chọn đề tài Nhân lực yếu tố quan trọng cho thành công tổ chức Sự hài lịng cơng việc nhân viên giúp họ làm việc để cống hiến cho cơng ty Việc đo lường hài lịng công việc nhằm xác định yếu tố tác động nhiều đến hài lòng nhân viên; giúp cơng ty hiểu rõ mức độ thỏa mãn nhân viên Từ có định xác để cải thiện mơi trường làm việc, dùng người việc, khai thác nguồn lực người công ty mang lại hài lòng cao cho nhân viên Nền kinh tế thị trường ngày phát triển, mở nhiều hội việc làm cho nhân viên Sự cạnh tranh doanh nghiệp ngày cao, mà người nguồn lực quan trọng việc tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, thời kỳ kinh tế hội nhập, tính cạnh tranh ngày gay gắt, nguồn nhân lực có vai trị quan trọng tạo lợi cạnh tranh Đặc biệt với doanh nghiệp đà phát triển, tìm kiếm khẳng định chỗ đứng thị trường Công ty Cổ phần Xuất nhập Thương mại Chế biến Thực phẩm Minh Hoa cần phải ý đến hài lòng nhân viên Thúc đẩy phát triển Công ty nay, việc đánh giá hài lịng cơng việc nhân viên cơng ty hữu ích Vì vậy, em lựa chọn đề tài “Đánh giá hài lòng công việc nhân viên Công ty Cổ phần Xuất nhập Thương mại Chế biến Thực phẩm Minh Hoa” cho báo cáo thực tập Qua tìm hiểu, đánh giá thực trạng hài lịng công việc nhân viên Công ty, giúp Cơng ty có định hướng, sách phù hợp việc sử dụng nguồn lao động, để giữ chân nhân viên phù hợp, gắn bó lâu dài với Công ty Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát: Tìm hiểu thực trạng hài lịng cơng việc cán công nhân viên Công ty Cổ phần Xuất nhập Thương mại Chế biến Thực phẩm Minh Hoa, qua đề xuất số định hướng giải pháp Mục tiêu cụ thể: Hệ thống hóa sở lý luận hài lịng cơng việc, yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng Phân tích, đánh giá thực trạng hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty Cổ phần Xuất nhập Thương mại Chế biến Thực phẩm Minh Hoa, tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên Đề xuất giải pháp, khuyến nghị để nâng cao hài lịng cho cán cơng nhân viên Công ty Cổ phần Xuất nhập Thương mại Chế biến Thực phẩm Minh Hoa Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập tài liệu: đề tài sử dụng tài liệu có liên quan báo cáo nghiên cứu có chủ đề, văn Công ty Cổ phần Xuất nhập Thương mại Chế biến thực phẩm Minh Hoa để tận dụng tính đa dạng, phong phú xác tài liệu, góp phần rút ngắn thời gian nghiên cứu Phương pháp phân tích, tổng hợp so sánh: nguồn tài liệu thu thập thường đa dạng, phong phú trình bày dạng nhiều thơng tin khác văn bản, số liệu thống kê… nên sau thu thập tài liệu cần phải tiến hành phân tích tổng hợp so sánh để phù hợp với mục tiêu nghiên cứu, đặc biệt tài liệu dạng số liệu Phương pháp khảo sát điều tra thực tế sử dụng bảng hỏi thiết kế sẵn Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Sự hài lịng cơng việc yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên Công ty Cổ phần Xuất nhập Thương mại Chế biến Thực phẩm Minh Hoa Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu Công ty Cổ phần Xuất nhập Thương mại Chế biến Thực phẩm Minh Hoa với cỡ mẫu 60 người Không gian nghiên cứu: Công ty Cổ phần Xuất nhập Thương mại Chế biến Thực phẩm Minh Hoa Thời gian nghiên cứu: Từ 23/8/2020 đến 24/11/2020 PHẦN II NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG 1.1 Cơ sở lý luận hài lịng cơng việc 1.1.1 Khái niệm hài lịng Theo Vroom (1964), hài lịng cơng việc trạng thái mà người lao động có định hướng hiệu rõ ràng công việc tổ chức Wexley Yukl (1984) định nghĩa hài lịng cơng việc cách mà nhân viên cảm nhận nghề nghiệp họ Theo Spetor (1997), hài lịng cơng việc đơn giản việc người ta cảm thấy thích cơng việc khía cạnh công việc họ Định nghĩa hài lòng liên quan đến thành phần công việc Theo Smith, Kendal Huilin (1969), hài lịng với thành phần hay khía cạnh cơng việc thái độ ảnh hưởng ghi nhận nhân viên khía cạnh khác cơng việc (bản chất công việc, hội đào tạo thăng tiến, lãnh đạo, đồng nghiệp, tiền lương) họ Tạo động lực hiểu hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực công việc Tạo động lực cho người lao động mục tiêu trách nhiệm quản ly Khi người lao động có động lực việc tạo tiềm nâng cao suất lao động hiệu công tác 1.1.2 Một số học thuyết hài lòng a, Lý thuyết hai nhân tố Herzberg (1959)