Kế hoạch ý tưởng kinh doanh máy bán hàng tự động

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Khoa: Thương Mại Quốc Tế - - KẾ HOẠCH Ý TƯỞNG KINH DOANH MÁY BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG Giảng viên: TRẦN THANH TRÚC Lớp: CĐLOGT23A-B Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2021 Danh sách thành viên nhóm 1: Lê Thị Cẩm Tiên Huỳnh Ngọc Trinh Phan Thị Hồng Đào Ngô Thị Hoài Trang Đặng Thu Thảo Nguyễn Thị Quỳnh Giang Nguyễn Thị Ngọc Hân Phạm Thị Thu Hà Phan Bảo Trâm 10.Phạm Văn Đang CĐKDXK23C2 CĐKDXK23C2 CĐKDXK23C2 CĐKDXK23C1 CĐKDXK23C2 CĐKDXK23C3 CĐKDXK23C1 CĐKDXK23C2 1901505 1901465 1901423 1901387 1901531 1901505 1901392 1901520 Mục lục I II III IV V VI VII VIII Tóm tắt Mơ tả cơng ty Đội ngũ quản lý Phân tích thị trường Quy trình hoạt động Kế hoạch Marketing Dữ liệu tài Phụ lục I TĨM TẮT: Mơ tả công ty F & C ( FAST AND CONVENIENT) 1.1 Tuyên bố tầm nhìn sứ mệnh 1.2 Lịch sử đằng sau ý tưởng kinh doanh 1.3 Đề xuất chiến lược tiến vào thị trường 1.4 Mô tả máy bán hàng tự động 1.5 Nghiên cứu phát triển sản phẩm máy bán hàng tự động Đội ngũ quản lý 2.1 Văn phòng: người - Giám đốc điều hành - Giám đốc nhân - Giám đốc tài - Giám đốc Marketing - Bộ phận chăm sóc hách hàng - Bộ phận sửa chữa máy móc 2.2 Nhân viên : người( theo dõi máy bán thức ăn) Phân tích thị trường - Phân tích quy mơ thị trường cạnh tranh – Thị trường lớn cạnh tranh nào? Bạn cạnh tranh với ai? - Sự tăng trưởng thị trường – Liệu thị trường có lịch sử tăng trưởng mà có khả tiếp tục tương lai? - Xu hướng thị trường – Thị trường thay đổi nào? Các yếu tố quan trọng tương lai gì? 3.1 Các yếu tố quan trọng tương lai - Sản phẩm - Giải pháp bán hang - Con người + Lợi ích: Tiết kiệm diện tích trưng bày sản phẩm Giảm bớt số lượng nhân viên bán hàng Giảm chi phí kinh doanh so với hình thức kinh doanh truyền thống Sử dụng máy bán hàng tự động trưng bày nhiều sản phẩm khác 3.2 Tại cần tiến hành phân tích thị trường? - Sản phẩm - Giá - Phân phối - Quảng bá - Thấu hiểu khách hang - Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh - Nhìn thách thức tìm hội - Xây dựng chiến lược phát triển - Nguồn liệu để phân tích thị trường 3.3 Nghiên cứu sơ cấp - Khảo sát - Hội thảo nhóm tập trung - Nhân viên - CRM liệu bán hang - Mạng xã hội 3.4 Nghiên cứu thứ cấp Quy trình hoạt động 3.5 Các phận máy bán hàng tự động - Khay - Ngăn chứa hàng - Loa - Bảng điều khiển - Đầu đọc tiền - Hệ thống lạnh - Nút nguồn - Màn hình quảng cáo - Màn hình hiển thị LCD - Bàn phím - Khố - Khoang lấy hàng - Dây điện Kế hoạch Marketing 3.6 Phân tích tiếp cận thị trường Việt Nam - Đối tượng nghiên cứu Phương pháp thu thập phân tích số liệu - Kết thảo luận - Nhu cầu, động người sử dụng máy bán hàng tự động - Quyết định người sử dụng máy bán hàng tự động đô thị đưa máy bán hàng tự động vào công ty - Hành vi sau sử dụng máy bán hàng tự động người tiêu dùng - Những lưu ý khảo sát thị trường 3.7 Phân tích sản phẩm - Địa điểm - Giá + Chi phí cần thiết để đầu tư cho máy + Giá cho sản phẩm 3.8 Pr sản phẩm - Tổ chức hội thảo, tư vấn miễn phí - Kết nối với influencer hàng đầu 3.9 Quảng cáo sản phầm - Truyền thông mạng xã hội: Facebook, instagram, Twitter - Truyền thông đa phương tiện kênh youtube, Flicker, - Tổ chức buổi chia sẻ chuyên ngành online offline - Tạo đợt sale, voucher cho sản phẩm bạn kinh doanh Chạy quảng cáo thương hiệu cơng cụ tìm kiếm mạng xã hội lớn google, facebook, instagram, youtube… 3.10 Phân tích SWOT - Ưu điểm - Nhược điểm - Cơ hội - Thách thức Dữ liệu tài - Mức đầu tư - Các loại chi phí - Menu - II MÔ TẢ CÔNG TY: a, Tuyên bố tầm nhìn sứ mệnh: -Cơng ty F&C (FAST AND CONVENIENT) kinh doanh máy bán đồ ăn đồ ăn nhanh tự động Tầm nhìn: “ Trở thành cơng ty chuyên phân phối máy bán đồ ăn nhanh tự động số thị trường Việt Nam” Sứ mệnh: Với tiêu chí nhanh thuận tiện cơng ty F&C không đáp ứng đầy đủ chất dinh dưỡng loại sản phẩm bên cạnh cịn tạo thuận tiện nhanh chóng đến khách hàng Đem lại hài lòng cho khách hàng Chất Lượng Giá Cả b, Lịch sử đằng sau ý tưởng kinh doanh tại: -Công ty F&C ( FAST & CONVENIENT) công ty nhập máy bán đồ ăn nhanh tự động từ Nhật Bản phân phối Việt Nam Công ty F&C cung cấp đồ ăn nhanh cho máy bán hàng -Với tiêu chí nhanh thuận tiện công ty F&C không cung cấp nhanh mà phải đầy đủ chất dinh dưỡng sản phẩm tạo thuận lợi tối da cho người dùng c, Đề xuất chiến lược tiến vào thị trường: -Ban đầu tiếp cận với phân khúc thị trường nhỏ tập chung chủ yếu vào nhân viên văn phòng học sinh sinh viên -Công ty chủ động hợp tác với trường học, công ty để đặt máy bán cổng trường học hay trước cổng, sảnh công ty -Hợp tác với khu du lịch, khu vui chơi để đặt máy bán từ tiếp cận với khách du lịch nước mà cịn ngồi nước d, Mơ tả sản phẩm/ dịch vụ ban đầu: -F&C chuyên cung cấp máy bán đồ ăn tự động nhập từ Nhật Bản công ty cung cấp đồ ăn bán máy -Với máy bán đồ ăn tự động giúp tiết kiệm diện tích thuê mặt thay phải thuê dùng nhiều tiền để thuê mặt thuê nhân công để mở hẳn cửa hàng e, Nghiên cứu phát triển sản phẩm/ dịch vụ: -Quảng cáo để biết đến rộng rãi -Đổi loại đồ ăn liên tục để tránh tạo chán ngán cho người dùng - Tạo mẻ thay đổi làm cho dùng thích thú cách thêm đồ ăn kèm vào ví dụ Hamburger kèm khoai tây, III ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ: Kinh doanh máy bán đồ ăn tự động mở rộng nước với mục tiêu giúp cho nhân viên văn phòng tiết kiệm thời gian ăn trưa, nghỉ ngơi để làm việc hiệu xây dựng đội ngũ quản lý điều quan trọng thiếu doanh nghiệp bắt đầu khởi nghiệp Tài cơng ty vừa đủ khơng thiếu hụt, gặp khó khăn gọi vốn doanh nghiệp lớn, bạn bè, người thân Tiềm tương lai: ban đầu có máy bán hàng hoạt động tỉnh, tương lai cố gắng mở rộng nhiều địa điểm tăng cường thêm máy bán đồ ăn tự động rộng khắp nước  Đội ngũ quản lý bao gồm: phận văn phòng có người, phận nhân viên người Bộ phận văn phòng: - Giám đốc điều hành: Với vị trí quyền hạn cao Cơng ty, giám đốc điều hành lập chiến lược hoạt động cho công ty (hoạch định, đạo thực đánh giá chiến lược), thiết lập máy quản lý, xây dựng tác phong công ty, thực hoạt động tài (huy động, sử dụng, kiểm tra vốn) nhiệm vụ quan trọng CEO sử dụng, phân công nhân viên người việc, … - Giám đốc nhân sự: Vị trí giám đốc nhân u cầu ứng viên cần có năm kinh nghiệm làm việc vị trí cấp cao phận nhân sự, ưu tiên ứng viên làm giám đốc nhân sự, giám đốc đào tạo phát triển, trưởng phòng quản trị nhân sự, giám đốc tuyển dụng Cần có kinh nghiệm xây dựng chiến lược nhân kinh nghiệm quản lý đội ngũ nhân thành công hướng tới mục tiêu chung - Giám đốc tài chính: Trước hết, giám đốc tài lãnh đạo phận tài kế tốn (bao gồm kiểm sốt viên, thủ quỹ nhân viên phân tích tài chính), giám sát tất hoạt động bên phận phân tích lợi nhuận chi phí, phản hồi lại thị trường Đối với nhiệm vụ này, giám đốc tài đánh giá đảm bảo quán mục tiêu tài chiến lược ngắn hạn dài hạn công ty - Giám đốc marketing: hay gọi giám đốc tiếp thị, nhiệm vụ bật giám sát chịu trách nhiệm cho toàn hoạt động phận marketing, đảm bảo nhân viên phận làm việc hướng tới mục tiêu chung khẳng định vị công ty thị trường, đưa chiến lược quảng cáo, PR sản phẩm tới khách hàng… - Bộ phận chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng trung tâm tất cơng ty thành cơng Nó giúp cơng ty phát triển sở khách hàng trung thành, cải thiện mối quan hệ với khách hàng công ty.Trong thị trường cạnh tranh ngày nay, quan trọng với doanh nghiệp nhỏ Tuy nhiên, để tăng doanh thu lợi nhuận, cách tốt vừa giữ chân khách hàng, vừa tìm kiếm khách hàng mới.Hai việc phải tiến hành song song với Bất kỳ thiếu quan tâm phận chăm sóc khách hàng khiến Doanh thu giảm rõ rệt Khi khách hàng phản hồi website có phản hồi giải vấn đề Bộ phận sữa chữa máy móc: máy móc bị hư có người đến sữa chữa để thức ăn máy không bị hư hỏng, ôi thiu làm giảm doanh thu ngày ảnh hưởng đến khách hàng công ty Bộ phận nhân viên: có nhân viên theo dõi máy bán thức ăn có cịn thức ăn hay khơng để cung cấp kịp thời, thức ăn có bị hỏng hay khơng, có bị trục trặc khách hàng sử dụng không,… -  Đào tạo nhân viên:Điều tồi tệ bạn thuê nhân viên sau nói với họ “mang lại số” “tơi th bạn tơi làm việc này” Để đạt thành công, bạn cần phải sẵn sàng trả lời câu hỏi, cho nhân viên cách làm tốt đưa cho họ ý tưởng bán hàng hiệu Thời gian đầu, bạn phải kiên nhẫn phải làm thêm để có hiệu mong muốn với team Ngay bạn bắt đầu thực mục tiêu bán hàng, đào tạo nhân viên truyền kĩ marketing xuất sắc bạn cho họ học hỏi Bằng cách này, họ đảm nhiệm giúp bạn nhiệm vụ đào tạo tìm kiếm người mới, giúp tăng lợi nhuận công ty đưa công ty lên  Cơ cấu chi trả hoa hồng cho nhân viên: xây dựng hệ thống thang bậc lương nhằm tạo động lực cho đội ngũ nhân viên - Mức lương bản: Rất khó để thuê nhân viên chấp nhận hưởng mức lương cứng – điều cịn khơng tạo động lực giúp họ làm việc cách nổ, hiệu - Hoa hồng: Nhân viên hưởng tỷ lệ phần trăm doanh thu lượng tiêu thụ bán tháng cao Hoa hồng nhân viên cao có khả thúc đẩy đội ngũ nhân viên cố gắng đưa ý tưởng kinh doanh tốt - Khen thưởng: Dành cho nhân viên thực có doanh số đột phá tháng Có thể xem xét việc đưa khoản tiền thưởng thêm số tiền hoa hồng mà nhân viên đáng hưởng Đây cách tuyệt vời để thu hút nhân viên bán hàng hướng tới mục tiêu bán hàng bạn đặt IV PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG: Các thương hiệu thành cơng cần phải có hiểu biết vững tổng quan thị trường họ hoạt động, bao gồm kiến thức đối thủ cạnh tranh khách hàng họ Phân tích thị trường q trình nghiên cứu thị trường để hiểu hội, thách thức cách khách hàng khách hàng tiềm phản hồi sản phẩm dịch vụ bạn 10         Hệ thống lạnh: làm lạnh cho hàng hóa máy Nút nguồn: sử dụng để quản lý nguồn điện cho máy, hệ thống làm lạnh đèn chiếu sáng Màn hình quảng cáo: hỗ trợ video, hình ảnh quảng cáo để định dạng AVI/MPG, độ phân giải 720*576 (màn hình inch 22 inch) Màn hình hiển thị LCD: giúp hướng dẫn điều khiển cho người mua hàng cài đặt máy Bàn phím: sử dụng để chọn hàng, cài đặt, cấu hình máy Khóa: sử dụng mở cửa máy khoang hàng, bảo vệ để tránh hàng khoang hàng Khoang lấy hàng: để lấy hàng khách mua xong Dây điện: đùng để nối nguồn điện -Hơn hết máy có gắn thêm chíp để quản lí dịng thức ăn cịn máy Khi mặt hàng gần hết chíp báo thệ thống máy tính để nhân viên bỏ thêm vào VI KẾ HOẠCH MARKETING: Phân tích tiếp cận thị trường Việt Nam Hiện nay, theo phát triển đời sống kinh tế, văn hóa, xã hội, máy bán hàng tự động phổ biến toàn giới, khơng mang lại tiện ích cho người sử dụng mà máy bán hàng tự động thể văn minh, tiến thời đại số Đã có mặt hầu hết nước phát triển giới, khách hàng không mua loại thức ăn nhanh bánh mì, pho-mát, nước giải khát từ máy bán hàng tự động, quà tặng, hoa quả, dù che mưa che nắng trạm xe buýt, ga tàu điện ngầm, sân vận động Nhật Bản, thẻ điện thoại đất nước Brazil, điện tiêu dùng trả trước Nam Phi, máy bán hàng tự động cịn bán iPod hãng Apple, mỹ phẩm Alizabeth Arden trung tâm mua sắm California sân bay quốc tế Dallas Fort Worth Hoa Kỳ Tại Việt Nam, thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội có số doanh nghiệp tiên phong phát triển hệ thống máy bán hàng tự động từ năm 2004, sau năm kể từ Việt Nam lưu hành tiền xu Tuy điều kiện để phát triển hạn chế, trở ngại nhiều mặt, đa dạng sản phẩm bán qua máy bán hàng tự động chưa nhiều, giới hạn nước giải khát, thức ăn nhanh tạo thay đổi đáng kể cách tiêu dùng, mua sắm người dân thành phố Mặc dù vậy, tiện ích kinh tế máy bán hàng tự động xã hội chứng minh quốc gia phát triển, điều khuyến khích cho thị trường cho máy bán hàng tự động Việt Nam nhiều hội để phát triển thành phố lớn Để làm việc cần phải nghiên cứu hành vi thái độ người tiêu dùng máy bán hàng tự động 18 để thấy xu hướng phát triển chúng tương lai tìm giải pháp phát triển, mang lại lợi ích cho người tiêu dùng cho xã hội.Vì chúng tối đưa đến máy bán hàng tự động có đồ ăn nhanh dành cho nhân viên văn phòng, sinh viên, học sinh, a Đối tượng nghiên cứu Có vấn đề cần nghiên cứu là: (i) xác định yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người mua bao gồm: văn hoá, xã hội, cá nhân tâm lý, đó, yếu tố văn hố tác động sâu xa bao trùm đến hành vi người mua; (ii) xác định yếu tố ảnh hưởng đến thái độ, tình cảm người mua trước sau mua bao gồm: việc nhận thức thơng qua trải nghiệm, tâm lý, tình cảm người mua sản phẩm; (iii) xác định giai đoạn tiến trình định mua (nhận thức vấn đề, tìm kiếm thơng tin, đánh giá lựa chọn, định mua, hành vi sau mua) thông qua đánh giá xu hướng hành vi tới người mua Mơ hình phân tích : b Phương pháp thu thập phân tích số liệu: Vùng khảo sát: nghiên cứu tập trung hai thành phố lớn Tp Hồ Chí Minh Tp Cần Thơ Phạm vi đối tượng khảo sát: người sử dụng máy bán hàng tự động để mua nước giải khát tìm kiếm thơng tin chúng, có độ tuổi từ 18 đến 50, giới tính nam nữ, tình trạng gia đình, mức thu nhập - chi tiêu tháng Bằng phương pháp quan sát mô tả với 100 quan sát lập bảng câu hỏi với số lượng mẫu 19 chọn 200 mẫu để nghiên cứu đặc điểm, thói quen người tiêu dùng mua qua máy bán hàng tự động 100 mẫu TPHCM, 100 mẫu Cần Thơ 128 mẫu để điều tra khảo sát xu hướng hành vi người tiêu dùng mua hàng qua máy bán hàng tự động TP Cần Thơ điểm công cộng trường học, bệnh viện, công viên, siêu thị, khu cơng nghiệp Ngồi nghiên cứu cịn áp dụng phương pháp tham vấn chuyên gia Thời gian nghiên cứu tiến hành tháng, từ tháng 6/2009 đến tháng 12/2009 Xử lý số liệu, trình bày kết quả: Xử lý số liệu Excel Áp dụng phương pháp thống kê mô tả, so sánh, số đo, thang đo để rút nhận định đặc điểm hành vi người sử dụng máy bán hàng tự động c Kết thảo luận Máy bán hàng tự động tập trung thành phố lớn, nơi có điều kiện sở hạ tầng, văn hóa tiêu dùng, trải nghiệm khách hàng tốt để phát triển loại hình dịch vụ Kết nghiên cứu Tp HCM Tp Cần Thơ cho thấy hành vi sử dụng máy bán hàng tự động nhu cầu, xu hướng việc sử dụng máy bán hàng tự động thời gian tới thành thị phát triển, phần sinh động tách rời văn hóa mua hàng đại d Nhu cầu người sử dụng máy bán hàng tự động: Qui trình hoạt động máy bán hàng tự động Việt Nam chủ yếu thực phiên nhận dạng tiền xu, tiền giấy bán nước giải khát, thức ăn nhanh, phiên thẻ từ áp dụng vài lĩnh vực ngân hàng, tính tiền taxi, siêu thị, 20 Một số liệu cho thấy người dân Việt Nam dần sử dụng máy bán hàng tự động nhiều Tại Tp HCM, 100 mẫu quan sát, điều tra, có đến 72% số người sử dụng máy bán hàng tự động mua hàng, 28% lại chưa sử dụng Đối với loại nước giải khát mà người tiêu dùng TP HCM chọn mua, 62% chọn mua nước suối, 48% chọn mua cafe, 40% chọn mua nước có gaz, 38% chọn mua trà xanh, thảo dược Trong đó, người tiêu dùng TP Cần Thơ thường chọn loại nước không gaz để sử dụng (52%), tiếp loại sữa (18%), thức uống dinh dưỡng (12%), nước có gaz (11%), cuối loại cafe (7%) Từ cho ta thấy đưa máy bán hàng có đồ thức ăn nhanh mang lại nhiều lợi ích cho người dân Và đưa người dân ta hịa nhập với đồ cơng nghệ nhiều Nhu cầu sử dụng máy bán hàng tự động theo thu nhập người tiêu dùng thành thị: Nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng có thu nhập từ triệu đồng/tháng trở lên, thành phần giới trẻ khơng phân biệt nam hay nữ thích sử dụng trải nghiệm mua hàng qua máy bán hàng tự động Theo khảo sát, số lượng người có thu nhập từ triệu đồng/tháng trở lên Tp HCM chiếm 62%, Tp Cần Thơ số chiếm 40%, cho thấy nhu cầu sử dụng máy bán hàng tự động đô thị lớn Biểu đồ : Thu nhập người tiêu dùng Cần Thơ Biểu đồ : Thu nhập người tiêu dùng PHCM Nghiên cứu nguyên nhân khiến cho người tiêu dùng mua sản phẩm thông qua máy bán hàng tự động số thang đo, nghiên cứu thấy yếu tố vệ sinh an toàn thực phẩm, thuận tiện, giá phù hợp sản phẩm, tiết kiệm nhiều thời gian bốn yếu tố hàng đầu để người tiêu dùng định mua sản phẩm từ máy bán hàng tự động Ngoài ra, yếu tố khám phá trải nghiệm, thể phong cách sành điệu mua hàng qua máy hàng tự động giới trẻ lựa chọn 21 e Quyết định người sử dụng máy bán hàng tự động đô thị đưa máy bán hàng tự động vào công ty: Các máy bán hàng tự động đô thị Việt Nam sử dụng tiền xu tiền giấy Tuy nhiên, việc sử dụng đồng tiền xu giao dịch lại gặp nhiều hạn chế vấn đề vĩ mô việc lưu thông tiền xu phát triển cân xứng máy bán hàng tự động thời điểm Người tiêu dùng thành thị thấy lợi ích việc sử dụng tiền xu dùng tiền xu chi tiêu nhỏ, lặt vặt, tiếp cận cách mua hàng qua máy tự động 49% người tiêu dùng thích sử dụng tiền xu, 51% khơng thích, nhiên đến 97% mong muốn họ sử dụng tiền xu tương lai 72% người tiêu dùng đổi tiền xu cần mua hàng qua máy bán hàng tự động Điều quan trọng định người tiêu dùng kích tác bên ngồi Nghiên cứu thấy rằng, thương hiệu doanh nghiệp, thương hiệu máy bán hàng tự động loại hàng hóa bày bán máy nhân tố quan trọng tác động đến người tiêu dùng họ định chọn mua hàng hóa (chiếm 54% tỷ trọng định), đến ảnh hưởng bạn bè (chiếm 26% tỷ trọng định) Một chứng minh cho thấy, phát triển kinh doanh máy bán hàng tự động đô thị Việt Nam cần quan tâm nhiều đến phát triển thương hiệu tổ chức thương hiệu máy bán hàng tự động g Hành vi sau sử dụng máy bán hàng tự động người tiêu dùng Khi sử dụng máy bán hàng tự động việc mua hàng hóa, nghiên cứu thấy có đến 86% người tiêu dùng định tiếp tục giới thiệu máy bán hàng tự động với người khác Khi máy bán hàng tự động làm người tiêu dùng thỏa mãn, 76% tiếp tục sử dụng, 14% góp ý kiến cho sản phẩm tốt 10% giới thiệu cho người khác 22 Biểu đồ : Quyết định người tiêu dùng đô thị máy bán hàng tự động làm cho họ hài lòng Một nghiên cứu khác cho thấy, người tiêu dùng không thỏa mãn họ phàn nàn nhiều cách khác nhau, có 13% người tiêu dùng tuyên truyền cho người khác không sử dụng máy bán hàng tự động Biểu đồ : Quyết định người tiêu dùng đô thị máy bán hàng tự động khơng làm cho họ hài lịng Sau cùng, nghiên cứu mức độ kỳ vọng người tiêu dùng đô thị máy bán hàng tự động cho thấy kỳ vọng người tiêu dùng có hướng dẫn dễ hiểu (mức độ quan tâm 92%), giải nhanh cố cho khách hàng sử dụng máy (mức độ quan tâm 90%), bố trí sản phẩm máy dễ nhìn (mức độ quan tâm 88%), vị 23 trí đặt máy thuận lợi (mức độ quan tâm 86%) giá phù hợp (mức độ quan tâm 85%) yếu tố quan tâm hàng đầu người tiêu dùng đô thị sử dụng máy bán hàng tự động Nghiên cứu cho thấy hình thức bán hàng đại hình thức máy bán hàng tự động cần kênh chiêu thị thông tin hướng dẫn phải rõ ràng, khắc phục cố cho khách hàng nhanh chóng cần thiết, ngồi kênh phân phối cần thuận tiện giá phải phù hợp 7: Những lưu ý khảo sát thị trường + Cần trọng đến hành vi sau mua người tiêu dùng Nâng cao mức độ hài lòng giảm thiểu mức độ khơng hài lịng khách hàng việc sử dụng máy bán hàng tự động Lưu ý đến kỷ vọng người tiêu dùng máy bán hàng tự động kỳ vọng tiếp cận thông tin, hướng dẫn sử dụng máy bán hàng tự động, nhu cầu khắc phục cố nhanh chóng phát sinh, chiến lược kênh phân phối máy bán hàng tự động, chiến lược giá bán sản phẩm, đầu tư máy đại + Kết nghiên cứu cho thấy việc lưu hành sử dụng tiền xu gây khơng khó khăn cho q trình mua hàng qua máy bán hàng tự động Cần nghiên cứu cách thực mua hàng tiền xu, hạn chế rủi ro khơng có đủ tiền xu cho người tiêu dùng bất tiện sử dụng tiền xu Ngoài ra, cần nghiên cứu loại máy sử dụng nhiều loại tiền (tiền xu lẫn tiền giấy), sử dụng thẻ, phiếu mua hàng (coupon) giao dịch qua máy bán hàng tự động + Theo xu hướng phát triển giới, hệ thống bán hàng qua máy tự động sử dụng tiền xu chiếm lĩnh nhiều nhóm hàng hóa cần thiết Vì vậy, Nhà nước cần có sách phát triển loại hình bán hàng qua máy tự động, sách cân đối tiền giấy tiền xu kinh tế, khuyến khích đầu tư cơng nghệ phục vụ cho tự động hóa máy giao dịch : Địa điểm  Cao ốc chung cư văn phịng: Đây địa điểm có nhiều người trẻ tuổi sinh sống làm việc, họ người thích tiện nghi đại Cho nên, bạn đặt máy giúp mang đến trải nghiệm cho tầng lớp công dân trẻ Việt Nam dễ đón nhận sử dụng Máy bán hàng tự động chung cư, cao ốc văn phòng Lối sống đại văn minh Việc ban quản lý tòa nhà lắp đặt máy bán hàng tự động thông minh đem đến nhiều tiện ích cho dân cư nhân viên làm việc Khơng góp phần đem đến lối sống văn minh đại, mà đem đến nguồn thu nhập ổn định Máy bán hàng tự động đại thiết kế nhỏ gọn, lắp đặt không chiếm lối đi, 24 phục vụ người qua lại 24/24 khơng biết mệt mỏi Khách hàng mua mà chờ đợi, xếp hàng phục vụ nhu cầu tiện ích thiết yếu lúc Máy bán loại nước tự động, nước giải khát tự động, loại bánh kẹo, snack, đồ ăn nhanh ,… có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đặc biệt phù hợp với vệ sinh an toàn thực phẩm Đặc biệt hơn, máy cịn có tính thối tiền thừa tự động, không cần phải nhờ đến nhân viên Giúp cho khách hàng tiết kiệm nhiều thời gian : Giá A: Chi phí cần thiết để đầu tư cho máy Chi phí đầu tư cho máy bán hàng tự động phụ thuộc vào nhiều yếu tố ảnh hưởng khác nhau:  Chi phí mua Nếu bạn có nhu cầu lựa chọn tìm kiếm máy bán hàng tự động cho ngành bán lẻ, bạn lựa chọn thuê mua máy bán hàng hoàn toàn Điều phụ thuộc vào nguồn vốn nhu cầu kinh doanh bạn  Giá máy bán nước công cộng: 180-220 triệu/máy, mức giá máy bán tự động phụ thuộc vào nguồn gốc, xuất xứ tính máy  Chi phí vận hành sửa chữa máy: Lựa chọn nhà cung cấp có uy tín giảm chi phí sửa chữa vận hành máy tối đa Rơi vào khoảng 5-10tr/máy Bên cạnh cịn đội ngũ bảo hành định kì  Chi phí thuê địa điểm đặt máy: Máy bán hàng tự động có thiết kế nhỏ gọn gần với máy tủ lạnh Cho nên, chi phí thuê mặt đặt máy rẻ nhiều so với việc thuê mặt để mở kiot bán hàng truyền thống Rơi vào khoảng 10-20tr địa điểm B: Giá cho sản phẩm Tùy thuộc vào mặt hàng khác nên có giá khác Sẽ giao động từ 45.000 – 80.000 đồng / sản phẩm Bên cạnh máy bán tự động bán theo combo ngày III: Pr sản phẩm 25 1: Tổ chức hội thảo, tư vấn miễn phí Mở hổi thảo máy bán hàng tự động địa điểm đông dân cư Nhằm pr sản phẩm hướng dẫn người dân sủ dụng cách hiệu thu hút khách hàng 2: Kết nối với influencer hàng đầu Tích cực theo dõi nhà báo influencer hàng đầu ngành để ý influencer tập trung vào điều xây dựng mối quan hệ với họ Theo đó, tạo lập danh sách blog website mà influencer hàng đầu viết lưu ý điều họ viết Kết nối với influencer người tiếng cách PR thương hiệu tuyệt vời IV : Quảng cáo sản phầm Truyền thông mạng xã hội: Facebook, instagram, Twitter Với số lượng người sử dụng mạng xã hội không ngừng tăng lên, quảng cáo thương hiệu mạng xã hội phương thức hiệu Nếu doanh nghiệp bạn phù hợp với trang mạng cụ thể, đừng ngại đưa phần lớn nội dung bạn vào Ví dụ: Các trang web nặng ảnh tập trung vào Instagram Pinterest Các công ty B2B thường làm tốt Twitter, doanh nghiệp nhỏ ngành sáng tạo (như tiếp thị thủ công ) làm tốt Instagram  Ưu điểm cách quảng cáo: tạo tín hiệu tốt cho thương hiệu, dễ tiếp cận với đối tượng ngành nghề, miễn phí  Nhược điểm: cần thời gian dài cơng sức để chăm sóc cho tài khoản, tạo uy tín ngành nghề bạn 2: Truyền thông đa phương tiện kênh youtube, Flicker, Quảng cáo thương hiệu truyền thông đa phương tiện giúp thương hiệu bạn nhớ tới tốt Trên kênh này, hình ảnh âm thanh, nội dung truyền tải dễ vào lòng người chữ viết Tạo tài khoản thực đăng tải video, hình ảnh Phương pháp có ưu điểm miễn phí, tạo hiệu ứng tốt, dễ tiếp cận với đa dạng khách hàng Nhược điểm bạn cần thực thời gian dài, liên tục, phải chia sẻ hình ảnh video thu hút thương hiệu khác 26 3: Tổ chức buổi chia sẻ chuyên ngành online offline Các buổi chia sẻ chuyên ngành trực tiếp online cách quảng bá thương hiệu tuyệt vời thời đại công nghệ 4.0 Những buổi chia sẻ giúp thương hiệu lan tỏa tự nhiên theo cách chuyên gia lĩnh vực Khi đó, bạn khơng cần phải đưa lên lợi ích sản phẩm buổi chia sẻ người tham gia biết tự động tìm hiểu Phương pháp giúp thương hiệu chuyên nghiệp mắt khách hàng tiếp cận tự nhiên tới khách hàng tiềm Tuy vậy, phải tạo buổi chia sẻ với số lượng người tham gia đủ đông để tạo hiệu tốt 4: Tạo đợt sale, voucher cho sản phẩm bạn kinh doanh Khách hàng ln thích mua sản phẩm giảm giá Vì tạo đợt sale, voucher cách kích thích mua hàng tốt Cần thiết lập mục tiêu đưa chương trình khuyến để tiếp cận nhiều khách hàng Hãy đảm bảo ước lượng số xác để đạt mục tiêu Phương pháp có ưu điểm giúp khách hàng có cảm giác tích cực thương hiệu giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm bạn thay đối thủ Nhược điểm giá giảm khiến sản phẩm bị giảm giá trị nhận thức kèm theo rủi ro lợi nhuận Tạo website cho thương hiệu tối ưu trang tìm kiếm tạo website cho thương hiệu sau thực việc tối ưu cơng cụ tìm kiếm Với xu hướng tìm kiếm online trước mua hàng smartphone, PC, tablet… thương hiệu nhiều khách hàng biết đến Chạy quảng cáo thương hiệu cơng cụ tìm kiếm mạng xã hội lớn google, facebook, instagram, youtube… Các trang mạng xã hội cơng cụ tìm kiếm nơi có lượng người dùng lớn Theo báo cáo Hootsuite We Are Social, tính đến hết q I/2018, Facebook có khoảng 2,234 tỷ người dùng, YouTube WhatsApp vị trí với 1,5 tỷ người dùng Tại Việt Nam số người dùng facebook gần 60 triệu người Điều có nghĩa thương hiệu doanh nghiệp biết đến rộng rãi chạy quảng cáo Và hầu hết doanh nghiệp bỏ qua kênh mạng xã hội Ưu điểm hình thức quảng cáo tiếp cận lượng khách hàng lớn, nhiều người biết thương hiệu Phân tích SWOT : Ưu điểm 27 Máy bán hàng tự động nhận ủng hộ nhiệt tình của người dân tiện ích nó, góp phần xóa bỏ tình trạng bán hàng rong góp phần làm đẹp thêm cảnh quan văn minh đô thị + Máy bán hàng tự động giúp cho doanh nghiệp đầu tư tiết kiệm khoản thuê nhân cơng bán hàng máy bán hàng tự động vừa trả sản phẩm theo yêu cầu khách hàng vừa thu tiền + Máy bán hàng tự động kết nối với mạng 3G, wifi, internet để kiểm tra doanh số bán hàng nhà mà tận nơi đặt máy bán hàng tự động để kiểm tra + Máy bán hàng tự động giúp tiết kiệm diện tích Máy bán hàng tự động có diện tích nhỏ chiếm khoảng 1m đến 1,5m máy bán hàng tự động giúp tiết kiệm tối đa diện tích so với mơ hình bán lẻ thơng thường Vì việc kinh doanh bán lẻ ngồi diện tích để bày sản phẩm phải để khoảng trống cho nhân viên khách mua hàng Trong máy bán hàng tự động chiếm diện tích nhỏ khoảng 1m đến 1,5m nên tiết kiệm tối đa diện tích mà bán nhiều hàng đặt nhiều vị trí tiềm khác như: trường học, công viên, bệnh viện , văn phịng , tào nhà cao ốc nơi có nhiều người qua lại khơng có thời gian chờ đợi + Máy bán hàng tự động giúp tiết kiệm thời gian Khi khách mua hàng máy bán hàng lập trình sẵn nên việc mua hàng diễn nhanh chóng với thao tác đơn giản nhanh chóng, bạn cần đưa tiền vào máy sau nhấn phím chọn sản phẩm máy bán hàng tự động tự động đẩy sản phẩm chọn xuống khe lấy hàng, lúc bạn cần nhận sản phẩm thưởng thức.Đây lợi tiết kiệm thời gian cho nhân viên văn phòng tối ưu + Sử dụng đơn giản, phù hợp với tất đối tượng khách hàng Thao tác sử dụng chung hầu hết loại máy bán hàng tự động bạn nhét tiền vào, chọn sản phẩm bạn cần mua, máy phân tích đẩy sản phẩm tiền thừa có (đối với số loại máy có chức trả tiền thừa), máy có gợi ý cho bạn chọn sản phẩm khác tương ứng với số tiền thừa Tùy thuộc vào cấu trúc loại máy khác mà cách sử dụng ấn nút thân máy hình cảm ứng máy Cho nên mua hàng máy bán hàng tự động người thể mua hàng dễ dàng Từ em học sinh đến người lớn tuổi không am hiểu công nghệ mua hàng mà khơng cần có trợ giúp nhân viên bán hàng : Nhược điểm + Máy bán hàng sử dụng có nguồn điện cung cấp đặn thường xuyên + Trong trình hoạt động máy điện máy bán hàng ngừng hoạt động có điện trở lại 28 + Máy bán hàng tự động thực tế máy, không tránh việc hỏng máy trục trặc xảy ra, dịch vụ bán hàng bị ngừng hoạt động phải chờ xử lý đến có nhân viên đến kiểm tra + Hiện tượng bị cắp, phá hoại xảy khơng có biện pháp bảo vệ phù hợp : Cơ hội Ngoài cung cấp sản phẩm cho khách hàng nhân viên văn phịng , tịa cao ốc, … chúng tơi cịn hướng đến với một vị trí đắc địa sân bay Vì : + Đối với người xa, nhiều không chuẩn bị kịp nhu cầu thiết yếu thân, họ thường phải mua hàng dọc đường Nếu “thống máy bán hàng tự đô n“g triển khai, lắp đăt“tại sân bay, mang lại tiên“ lợi lớn, khoản lợi nhuâ n“ tương đối cao + Việc thuê gian hàng sảnh sân bay chi phí cao dịch vụ giá mặt hàng thường bị đẩy lên gấp 2, lần giá trị, việc đầu tư máy bán hàng phần giảm chi phí thuê mặt bằng, chi phí thuê nhân viên, giá thành sản phẩm dịch vụ điều chỉnh phù hợp với người mua hàng + Với diện tích nhỏ gọn sảnh chờ sân bay đặt nhiều chủng loại máy bán hàng với nhiều chức phân phối đa dạng mặt hàng, biến sảnh chờ thành siêu thị bán hàng tự động Mini Thách thức + Đây loại kinh doanh mẻ với nhà đầu tư nên khó tiếp cận với họ để gọi vốn trao đổi số kinh nghiệm để kinh doanh tốt + Đã từ bao đời nay, người dân quen với thói quen chợ mua hàng Nếu để tiết kiê m “ thời gian, công sức cho nhu cầu hàng ngày, họ chọn chợ hay vào cửa hàng tạp hố, có thời gian, họ siêu thị, để khơng mua mà cịn ngắm loại măt“hàng mẻ đa dạng VII DỮ LIỆU TÀI CHÍNH - Thức ăn máy bán hàng tự động bán với giá dao động từ 25.000đ – 50.000đ tùy vào loại thức ăn - Với mức đầu tư: + Kêu gọi bạn bè, gia đình: 100.000.000đ + Góp vốn từ thành viên nhóm (10 thành viên): 100.000.000đ x 10tv = 1.000.000.000đ Tổng vốn = 1.100.000.000đ Thời gian hồn vốn vịng năm Bao gồm loại chi phí như: Máy bán hàng tự động: 29 - Số lượng: x 150.000.000đ =750.000.000đ Chi phí thuê mặt bằng: 25.000.000đ Tiền nguyên, vật liệu (trung bình ngày): 15.000.000đ Dụng cụ, hộp đựng: 20.000.000đ Dụng cụ nấu ăn: 50.000.000đ Tủ đông: 9.000.000đ Lương nhân viên: 18.000.000đ Chi phí quảng cáo: 20.000.000đ Các loại chi phí khác: 100.000.000đ Tổng chi phí: 1.007.000.000đ Sẽ hồn vốn sau năm MENU Cơm cuộn: 20.000đ/phần Hamburger: 45.000.000đ/phần Bánh mì Sandwich: 30.000đ/phần Bánh bao: 25.000đ/cái Bún thịt nướng: 35.000đ/phần Xôi gà: 20.000đ/phần Mì ly: 20.000đ/ly Bánh Snack: 10.000đ/bịch Nước suối: 6.000đ/chai 10 Nước ngọt: 15.000đ/chai M Cơm e cuộn n Hamb urger Bánh mì Sandwic h Bánh bao Bún thịt nướng Xơi gà Mì ly Bánh Snack Nước Nước suối 30 u S ố l ợ n g ti ê u th ụ/ n g y D o a n h th u 10x20.0 00đ 10x45 10x30.0 000đ 00đ 5x25.0 00đ 10x35.0 00đ 5x20.0 00đ 5x20.00 5x10.00 15x6 10x1 0đ 0đ 000đ 5.000 đ 200.000 đ 450.00 300.000 0đ đ 125.00 0đ 350.000 đ 100.00 0đ 100.000 50.000đ 90.00 150.0 đ 0đ 00đ Tổng Doanh Thu/ngày/máy: 1.915.000đ Tổng DT /tháng/5 máy: 287.250.000đ Tổng DT/năm/5 máy: 3.447.000.000đ Tổng chi phí/năm:2.136.000.000đ Lợi nhuận /năm: 1.311.000.000đ 31 32