BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI NGUYỄN CÔNG BÌNH KẾT QUẢ BÁN HÀNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MÊ TRANG TẠI ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ K[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI NGUYỄN CƠNG BÌNH KẾT QUẢ BÁN HÀNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MÊ TRANG TẠI ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ i Đồng Nai, tháng năm 2019 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI NGUYỄN CÔNG BÌNH KẾT QUẢ BÁN HÀNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MÊ TRANG TẠI ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG ĐỀ CƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Quyết Thắng i Đồng Nai, tháng 05 năm 2019 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Kết bán hàng cho người lao động Công ty cổ phần cà phê Mê Trang Đồng sông Cửu Long” nghiên cứu riêng Tất nội dung kết luận văn thật chưa công bố nghiên cứu khác Các liệu số liệu sử dụng luận văn xác tất ghi rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2019 TÁC GIẢ NGUYỄN CƠNG BÌNH iii LỜI CÁM ƠN Luận văn thực Trường Đại học Cơng Nghệ Đồng Nai Để hồn thành luận văn nhận nhiều động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS.Nguyễn Quyết Thắng người hướng dẫn thực nghiên cứu Xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới thầy cô giáo, người đem lại cho kiến thức bổ trợ vơ có ích năm học vừa qua Cũng xin gửi lời cám ơn chân thành tới Ban Giám hiệu, Ban chủ nhiệm Khoa Kinh tế Quản trị.Khoa sau Đại học trường Đại học công nghệ Đồng Nai tạo điều kiện cho tơi q trình học tập Tôi xin chân thành cảm ơn đồng chí lãnh đạo, Kênh phân phối phịng, ban chuyên môn Công ty cổ phần cà phê Mê Trang Đồng sông Cửu Long tạo điều kiện ủng hộ, giúp đỡ cung cấp tư liệu cho tơi q trình thực luận văn Cuối xin gửi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè, người ln bên tơi, động viên khuyến khích tơi q trình thực đề tài nghiên cứu Ngày 05 tháng 06 năm 2019 TÁC GIẢ iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iv LỜI CÁM ƠN v MỤC LỤC vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT x DANH MỤC HÌNH .11 DANH MỤC BẢNG 12 CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 14 1.1 Lý chọn đề tài 14 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .14 1.3 Khung lý thuyết 15 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 16 1.5 Câu hỏi nghiên cứu 17 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 17 1.7 Cấu trúc luận văn .17 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN .19 2.1 Cơ sở lý thuyết kết bán hàng 19 2.1.1 Khái niệm kết bán hàng 19 2.1.2 Vai trò tạo động lực 20 2.2 Các lý thuyết tạo động lực 21 2.2.1 Thuyết Nhu cầu cho thứ bậc Abraham Maslow (1943) .21 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) 24 2.2.3 Thuyết công John Stacey Adams (1963) .25 v 2.2.4 Thuyết kỳ vọng Vroom 26 2.2.5 Thuyết E.R.G Athserfer (1972) 27 2.2.6 Thuyết nhu cầu McClelland (1985) .28 2.2.7 Nghiên cứu Hackman Othsham (1976) 28 2.2.8 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kovach (1987) 29 2.3 Các nghiên cứu trước liên quan 30 2.3.1 Các nghiên cứu giới .30 2.3.2 Các nghiên cứu nước 31 2.4 Đề xuất mô hình nghiên cứu giả thuyết 35 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .36 2.4.2 Giả thiết khái niệm nghiên cứu 36 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 3.1 Phương pháp thiết kế nghiên cứu .38 3.1.1 Nghiên cứu định tính 38 3.1.2 Nghiên cứu định lượng .38 3.2 Quy trình nghiên cứu .38 3.3 Mẫu nghiên cứu .39 3.3.1 Tổng thể mẫu nghiên cứu .39 3.3.2 Kỹ thuật lấy mẫu 39 3.3.3 Cỡ mẫu 40 3.4 Công cụ nghiên cứu .40 3.5 Xây dựng xử lý thang đo 40 3.6 Xử lý số liệu 43 3.6.1 Đánh giá hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 43 vi 3.6.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 43 3.6.3 Kiểm định phù hợp mô hình 44 Tóm tắt chương 45 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 46 4.1 Giới thiệu tổng quan đơn vị nghiên cứu 46 4.2 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 47 4.2.1 Phương pháp thu thập liệu tỷ lệ hồi đáp .47 4.1.2 Thống kê mô tả mẫu .48 4.3 Kiểm định đánh giá thang đo .49 4.3.1 Nghiên cứu sơ 49 4.3.2 Phân tích Cronbach’s Alpha 49 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 56 4.3.4 Mơ hình hiệu chỉnh .59 4.4 Phân tích hồi quy đa biến .60 4.4.1 Kiểm định hệ số tương quan Pearson’s 60 4.4.2 Phân tích hồi quy 61 4.4.3 Thảo luận kết phân tích hồi quy .62 4.5 Kiểm định khác biệt đặc điểm nhân học đến kết bán hàng 63 4.5.1 Kiểm định Independent sample T- Test theo giới tính 63 4.5.2 Kiểm định ANOVA theo độ tuổi 64 4.5.3 Kiểm định ANOVA theo thu nhập .65 4.5.4 Kiểm định ANOVA theo trình độ học vấn 66 4.5.5 Kiểm định ANOVA theo vị trí làm việc .66 vii Tóm tắt chương 67 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 68 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 68 5.2 Hàm ý quản trị 69 5.2.1 Hàm ý quản trị môi trường Chất lượng sản phẩm 69 5.2.2 Hàm ý quản trị Chính sách bán hàng thưởng 69 5.2.3 Hàm ý quản trị Dịch vụ khách hàng 70 5.2.4 Hàm ý quản trị Giá bán sản phẩm 71 5.2.6 Hàm ý quản trị yếu tố công việc 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBCC Cán công chức CBQL Cán quản lý HĐTH Hội đồng thành viên TNHH Trách nhiệm hữu hạn BGĐ Ban giám đốc MTH Một thành viên CCHC Cải cách hành NLĐ Người lao động KQLV Kết bán hàng CLLV Môi trường Chất lượng sản phẩm DVTT Dịch vụ khách hàng VTXH Vị trí xã hội HTTHS Sự quan tâm, hỗ trợ lãnh đạo GCCN Giá bán sản phẩm TNPL Thu nhập phúc lợi UBND Ủy ban nhân dân ix DANH MỤC HÌNH Hình 1 Hình nhu cầu Maslow .17 10 DANH MỤC BẢNG Bảng 1 Lý thuyết hai yếu tố Herzberg 19 Bảng Số lượng lao động Công ty cổ phần cà phê Mê Trang Đồng sông Cửu Long năm 2018 42 Bảng Bảng mẫu điều tra phân chia theo giới tính 44 Bảng Bảng phân chia mẫu khảo sát theo độ tuổi 44 Bảng 4 Phân tích Cronbach’s Alphabiến “Giá bán sản phẩm” 46 Bảng Phân tích Cronbach’s Alphabiến “Chính sách bán hàng” .47 Bảng Phân tích Cronbach’s Alphabiến “Chất lượng sản phẩm” 47 Bảng Phân tích Cronbach’s Alphabiến “Kênh phân phối” .48 Bảng Phân tích Cronbach’s Alphabiến “Thị hiếu khách hàng” .49 Bảng Phân tích Cronbach’s Alphabiến “Dịch vụ khách hàng” 50 Bảng 10 Phân tích Cronbach’s Alphabiến “Thương hiệu sản phẩm” .50 Bảng 11 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 52 Bảng 12 Kết số liệu ma trận xoay Varimax kiểm định EFA 52 Bảng 13 Phân tích tương quan biến mơ hình nghiên cứu 56 Bảng 14: Kết phân tích hồi quy kết bán hàng Cơng ty cổ phần cà phê Mê Trang Đồng sông Cửu Long .57 Bảng 15 Kiểm định Independent sample T- Test theo giới tính 59 Bảng 16 Kiểm định ANOVA theo độ tuổi 60 11 12 ĐANH MỤC VIẾT TĂT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ Nghĩa tiếng việt BCKQHDKD Báo cáo kết hoạt động Báo cáo kết hoạt BCĐKT kinh doanh Bảng cân đồi kế toán BCLCTT Báo cáo lưu chuyển tiền Báo cáo lưu chuyển CP tệ phẩn Cổ tiềnphẩn tệ Cổ CN Chi nhánh Chi nhánh HĐQT Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị ISO Intenational Organization Tổ chức tiêu chuẩn NS for Standardization Nhân hóa quốc Nhân tế NLĐ Người lao động Người lao động LN Lợi nhuận Lợi nhuận 11 SXKD Sản xuất kinh doanh Sản xuất kinh doanh 12 TSCĐ Tài sản cố định TSCĐ 13 TNBQ Thu nhập bình quân Thu nhập bình quân 14 TGĐ Tổng giám đốc Tổng giám đốc 15 VCSH Vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu 16 VCĐ Vốn cố định Vốn cố định 13 động kinh doanh Bảng cân đồi kế toán Phần mở đầu Mục tiêu đề tài Trong bối cảnh kinh tế nay, việc thu hút đầu tư nước trở thành phận chủ yếu quan hệ kinh tế giới Nó nhân tố quan trọng hàng đầu nhiều nước nhằm hỗ trợ phát huy lợi quốc gia phát triển đòi hỏi khách quan trình phát triển kinh tế xã hội nước Ở nước phát triển, đầu tư nước nhân tố hỗ trợ cho phát triển, góp phần tích cực chuyển giao cơng nghệ, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, thúc đẩy trình chuyển dịch cấu kinh tế Việc thu hút, sử dụng đầu tư nước ngồi khu cơng nghiệp Việt Nam thời gian qua đáp ứng mục tiêu đề thu hút vốn, giải việc làm, tăng suất lao động, tiếp thu công nghệ kinh nghiệm quản lý đại Điều khẳng định chủ trương đắn Đảng Nhà nước việc phát triển kinh tế, hội nhập kinh tế quốc tế Trong nhiều năm qua, với sách, biện pháp sáng tạo, linh hoạt, tỉnh Hải Dương đạt thành tựu quan trọng thu hút FDI Hải Dương tỉnh thu hút nhiều đầu tư trực tiếp nước số lượng dự án, vốn đầu tư đăng ký vốn đầu tư thực Các doanh nghiệp FDI Tỉnh Hải Dương có đóng góp đáng kể vào tăng trưởng phát triển kinh tế Tỉnh, tạo việc làm cho người lao động có tác động đáng kể tới phát triển khu vực kinh tế địa phương Tuy vậy, thu hút trì tăng trưởng doanh nghiệp FDI Tỉnh Hải Dương thiếu bền vững Cơ cấu doanh nghiệp FDI chưa hợp lý: thiếu dự án đầu tư lớn, công nghệ cao; tỷ trọng dự án đầu tư từ nước phát triển Hoa Kỳ, Nhật Bản Châu Âu thấp, tác động khu vực đầu tư nước khu vực kinh tế địa phương 14 hạn chế Các hoạt động xúc tiến đầu tư, chăm sóc hoạt động doanh nghiệp FDI… bộc lộ tồn tại, vướng mắc cần xem xét giải Nhận thức ý nghĩa quan trọng công tác đẩy mạnh thu hút nguồn vốn đầu tư FDI vào tỉnh Hải Dương vấn đề vô cấp thiết, có ý nghĩa lý luận thực tiễn, em mạnh dạn lựa chọn đề tài: “Đầu tư trực tiếp nước địa bàn tỉnh Hải Dương” làm luận văn tốt nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu Hoạt động thu hút đầu tư trực tiếp nước 2.2 Phạm vi nghiên cứu Pham vi không gian Nghiên cứu thực trạng thu hút đầu tư trực tiếp nước địa bàn tỉnh Hải Dương Phạm vi thời gian Nghiên cứu thực trạng thu hút đầu tư trực tiếp nước địa bàn tỉnh Hải Dương giai đoạn 2012-2016 Phương pháp nghiên cứu Trên sở phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử, phương pháp nghiên cứu sử dụng bao gồm: Phương pháp thống kê, so sánh, tổng hợp phân tích Các liệu thực trạng thu hút FDI khu công nghiệp Hải Dương thống kê, phân tổ, so sánh phân tích nhằm làm rõ thực trạng thu hút sử dụng vốn FDI địa phương 15 Phương pháp chuyên gia thực qua phòng vấn chuyên gia nhà quản lý địa phương, nhà khoa học nhằm làm rõ biện pháp thu hút sử dụng vốn FDI tỉnh thời gian qua Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, kết cấu luận văn gồm chương, cụ thể sau: Chương 1: Lý luận chung đầu tư trực tiếp nước địa phương Chương 2: Thực trạng đầu tư trực tiếp nước vào tỉnh Hải Dương giai đoạn 2012-2016 Chương 3: Định hướng số giải pháp nhằm tăng cường đầu tư trực tiếp nước vào tỉnh Hải Dương 16 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐẦU TƯ TRỰC TIẾP NƯỚC NGOÀI TẠI MỘT ĐỊA PHƯƠNG 1.1 Khái niệm, chất đặc điểm đầu tư trực tiếp nước 1.1.1 Khái niệm Đầu tư nước ngồi nói chung hoạt động di chuyển vốn từ nước sang nước khác nhằm thực mục đích định Vốn đầu tư nước ngồi thể dạng tiền mặt, vật thể hữu hình, giá trị vơ hình phương tiện đầu tư khác trái phiếu, cổ phiếu, chứng khoán, cổ phần, … Người bỏ vốn đầu tư gọi nhà đầu tư hay chủ đầu tư Nhà đầu tư cá nhân, doanh nghiệp, hay tổ chức kể Nhà nước Có hai hình thức đầu tư nước ngồi chủ yếu đầu tư trực tiếp đầu tư gián tiếp, đó, đầu tư trực tiếp nước ngồi hình thức phổ biến quan trọng Có nhiều định nghĩa khác đầu tư trực tiếp nước ngồi Có nhiều ý kiến cho rằng, đầu tư trực tiếp nước (FDI – Foreign Direct Investment) việc công ty đa quốc gia tiến hành đầu tư nước sở thông qua việc thiết lập liên doanh với công ty nước sở tại, mua cơng ty nước sở tại, thơng qua việc thiết lập văn phòng đại diện, chi nhánh nước sở Tại Việt Nam, khái niệm đầu tư nước định nghĩa sau trực tiếp nước hiểu theo quy định Luật Đầu tư (năm 2005) sau: “Đầu tư nước việc nhà đầu tư nước đưa vào Việt Nam vốn tài sản hợp pháp khác tài sản để tiến hành hoạt động đầu tư theo quy định Luật Đầu tư Việt Nam” Như vậy, hiểu khái quát đầu tư trực tiếp nước sau: đầu tư trực tiếp nước di chuyển vốn quốc tế hình thức vốn sản xuất 17 thơng qua việc nhà đầu tư nước đưa vốn vào nước khác để đầu tư, đồng thời trực tiếp tham gia quản lý, điều hành, tổ chức sản xuất, tận dụng ưu vốn, trình độ cơng nghệ, kinh nghiệm quản lý… nhằm mục đích thu lợi nhuận Khái niệm vốn đầu tư trực tiếp nước Vốn đầu tư toàn giá trị tất yếu tố (tiền tệ, máy móc, thiết bị, nhà xưởng, vị trí kinh doanh, phát minh sáng chế…) bỏ vào đầu tư nhằm đạt mục tiêu định Theo cách phân loại đầu tư theo tiêu chí khác nhau, vốn đầu tư phân thành nhiều loại khác - Theo nguồn vốn có: vốn nước ngồi vốn nước - Theo phương thức đầu tư có: vốn đầu tư gián tiếp vốn đầu tư trực tiếp Khác với đầu tư gián tiếp nguồn vốn thực dạng đầu tư tài t với chứng khốn chuyển đổi mang tính khoản cao thị trường tài chính, đầu tư trực tiếp có nguồn vốn đầu tư lâu dài chủ yếu dạng vật chất (xây dựng nhà máy, mua sắm thiết bị, máy móc, nguyên vật liệu dùng cho sản xuất) nên khó chuyển đổi khoản Đặc trưng bật “ưu điểm” tạo “yên tâm” cho quyền địa phương thu hút đầu tư, tránh rút vốn nhà đầu tư (nếu có) theo kiểu “tháo chạy” đồng loạt phạm vi rộng số lượng lớn, ảnh hưởng tới phát triển ổn định địa phương 1.1.2 Bản chất đầu tư trực tiếp nước ngồi Nếu FDI hình thức đầu tư quốc tế, thu hút FDI hoạt động nhằm vận động, kích thích chuẩn bị điều kiện để thực FDI, 18