CHƯƠNG I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH HÀNG KHÔNG ACC Báo cáo thực tập tổng hợp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 2 PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI LIÊN[.]
Báo cáo thực tập tổng hợp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI LIÊN VIỆT 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty .4 1.1.1 Thông tin sơ lược công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 1.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 1.2 Tổ chức máy quản lý Công ty 10 1.2.1 Cơ cấu tổ chức .10 1.2.2 Chức nhiệm vụ phận công ty 11 1.3 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật sản xuất kinh doanh Công ty 15 1.3.1 Đặc điểm sản phẩm .15 1.3.2 Đặc điểm thị trường 16 PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI LIÊN VIỆT 18 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2011-2013 .18 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh theo lĩnh vực Công ty .19 2.2.1 Công tác hoạch định chiến lược 19 2.2.2 Công tác Marketing .21 2.2.3 Quản trị nhân 24 2.2.4 Tài kế tốn 27 2.2.5 Xây dựng thương hiệu 30 PHẦN 3: KIẾN NGHỊ - ĐỀ XUẤT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI LIÊN VIỆT 33 KẾT LUẬN 35 Sinh viên: Vũ Thanh Hải Lớp QTKD K23 Báo cáo thực tập tổng hợp LỜI MỞ ĐẦU Công ty Cổ phần vận tải Thương mại Liên Việt từ thành lập hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường lâu có thành cơng đáng kể, nhiên cịn gặp nhiều khó khăn hiệu kinh doanh cịn chưa cao Trong kinh tế thị trường số doanh nghiệp thuộc khối quốc doanh tỏ hoạt động hiệu quả, bộc lộ yếu mặt quản lý, Tổ chức máy kế toán chưa phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Vì doanh nghiệp muốn tồn phát triển, khẳng định vị trí kinh tế thị trường bắt buộc phải luôn tự đổi mới, phát huy mạnh mà có, khơng ngừng tìm tịi phát triển hướng cho doanh nghiệp Chính vậy, cơng tác hạch tốn kế tốn doanh nghiệp khâu quan trọng cần thiết Thông qua thơng tin kế tốn cung cấp, nhà quản trị doanh nghiệp nắm bắt kết xác hoạt động, loại sản phẩm dịch vụ toàn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Sử dụng hợp lý thơng tin tạo địn bẩy kinh tế nhằm hạ giá thành sản phẩm tăng hiệu hoạt động doanh nghiệp Vận dụng kiến thức học trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân thời gian thực tập tổng hợp Công ty Cổ Phần Vận tải Thương mại Liên Việt em hoàn thành Bản báo cáo tổng hợp Bản báo cáo tổng hợp gồm phần Phần 1: Tổng quan Công ty Cổ Phần Vận tải Thương mại Liên Việt Phần 2: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ Phần Vận tải Thương mại Liên Việt Phần 3: Phương hướng phát triển Công ty thời gian tới Sinh viên: Vũ Thanh Hải Lớp QTKD K23 Báo cáo thực tập tổng hợp Do trình độ nhận thức thời gian có hạn nên báo cáo tổng hợp em tránh khỏi thiếu sót Với cầu tiến mong muốn hồn thiện, em kính mong nhận đóng góp ý kiến thầy hướng dẫn thực tập anh chị Cán công nhân viên công ty để báo cáo tổng hợp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Giảng viên TS Đặng Ngọc Sự cán ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Vận tải Thương mại Liên Việt nhiệt tình giúp đỡ để em hoàn thành báo cáo tổng hợp Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Vũ Thanh Hải Lớp QTKD K23 Báo cáo thực tập tổng hợp PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI LIÊN VIỆT 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 1.1.1 Thơng tin sơ lược công ty Tên công ty: Công ty Cổ phần vận tải Thương mại Liên Việt Tên giao dịch: Lien Viet Transport anh Trade Joint stock company Tên viết tắt: Livitrans…JSC Địa chỉ: 115 Lê Duẩn – Hồn Kiếm – Hà Nội Văn phịng GD: 562 Nguyễn Văn Cừ - Long Biên – Hà Nội Mã số thuế: 0102190367 Tài khoản: - Số170114851007894 Ngân hàng Xuất nhập Việt Nam, chi nhánh Long Biên - Số 1300206099333 Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank), chi nhánh Thăng Long - Vốn chủ sở hữu đến 31/12/2013: 10.340.387.615 đồng Điện thoại: Tel: 043.2260 1679 ; Fax:043.652 6132 Hotline:0909248386 Email: Info@livitrans.com/ Booking@livitrans.com Website:www Livitrans.com Slogan: Nụ cười rạng rỡ nẻo đường! Delightful smile in every journey! - Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0103016218 Sở Kế hoạch Đầu tư TP Hà Nội cấp ngày 10/03/2007 Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh thay đổi lần ngày 18 tháng năm 2011, số 0102190367 Sở kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp Sinh viên: Vũ Thanh Hải Lớp QTKD K23 Báo cáo thực tập tổng hợp Theo giấy chứng nhận Đăng ký Kinh doanh, Tổng số vốn Điều lệ Công ty 12,000,000,000 đồng chia làm 12,000,000,000 cổ phần giá trị cổ phần 10,000 đồng; vốn Nhà nước 7,200,000,000 đồng (tương ứng với 720,000 cổ phần) chiếm 60%, Vốn cổ đông khác Công ty 4,800,000 đồng (tương ứng với 480, 000 cổ phần) chiếm 40% Tổng số cán nhân viên Công ty ngày 31/12/2013 73 người Các địa điểm phòng bán vé: - Tại Hà Nội: 115 Lê Duẩn, Hoàn Kiếm, Hà Nội Tel: 043 942 9919/Fax: 043 941 0316 - Tại Lào Cai: Phòng vé ga Lào Cai Tel: 020 6252 668/ Fax: 0202 6252 669 - Tại Hải Phòng: 75 Lương Khánh Thiện, Hải Phịng Tel/ Fax: 0313 92 0026 - Tại Đơng Hà: Số Lê Thánh Tông, Quảng Trị Tel: 053 38 52 295 - Tại Huế: Số Lê Lợi, Huế, Tỉnh Thừa Thiên Huế Tel: 054 384 9922/ Fax: 054 384 9923 - Tại Đà Nẵng: Số 202 Hải Phòng, Thanh Khê, Đà Nẵng Tel/ Fax: 0511 3540 666 - Tại Hội An: Số 85 Trần Văn Cao, Hội An, Quảng Nam Tel/Fax: 0510 3916 763 - Tại Đồng Hới: Khu 4, Nam Lý, Đồng Hới, Quảng Bình Tel: 052 3836 789 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty Công ty CP Vận tải Thương mại Liên Việt (Livitrans) thành lập ngày 20/4/2007 Tiền thân Tổng cơng ty khống sản Việt Nam (Vinacomin) Lĩnh vực hoạt động vận tải Hành khách, hàng hóa đường sắt, du lịch, thương mại Sinh viên: Vũ Thanh Hải Lớp QTKD K23 Báo cáo thực tập tổng hợp Livitrans biết đến nhà cung cấp vận chuyển khách du lịch đường sắt uy tín hàng đầu Việt Nam Đoàn tàu du lịch chất lượng cao Livitrans Express Livitrans đầu tư quản lý khởi hành chuyến dịp Quốc khánh 2/9/2007 chạy tuyến Hà Nội – Lào Cai Dịch vụ đoàn tàu đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng với phong cách phục vụ chuyên nghiệp nội thất tiện nghi – an toàn – sang trọng Với chất lượng phục vụ Livitrans ln tự tin mang tới hài lòng cho khách hàng Dưới đạo Ban lãnh đạo công ty, nhiệt huyết đội ngũ nhân viên đến ngày 30/8/2007 thức khởi hành chuyến tàu Hà Nội – Lào Cai – Hà Nội Gồm 13 toa tàu hành trình sau: - Mác tàu SP7 chiều Hà Nội – Lào Cai , xuất phát Hà Nội lúc 23h05 đến Lào Cai lúc 06h 45 - Mác tàu SP8 chiều Lào Cai – Hà Nội, xuất phát Lào Cai lúc 12h35 đến Hà Nội lúc 20h40 - Số lượng 13 toa chia thành hạng chỗ sau : toa hạng VIP (6 cabin/toa,2 giường/cabin),8 toa hạng Tourist (7 cabin/toa, giường/cabin), toa hạng Standar(7 cabin/ toa, giường/ cabin), toa soft seat(80 ghế ngồi) Các dịch vụ kèm mà khách hàng hưởng hạng chỗ sau: - Hạng Vip:hoa quả, bia, coca, café, thưởng thức ly trà nhài kẹo vừng đặc sản Nam Định với, nước Aquafina, khăn lạnh, bàn trải đánh răng,lược chải tóc, dép lại tàu, nhân viên phục vụ toa - Hạng Tourist: trà, kẹo vừng, khăn lạnh, bàn trải đánh răng,lược chải tóc nước uống, dép lại tàu, nhân viên phục vụ toa - Hạng Stander: trà, kẹo vừng, khăn lạnh, bàn trải đánh răng,lược chải tóc nước uống, dép lại tàu, nhân viên phục vụ toa Sinh viên: Vũ Thanh Hải Lớp QTKD K23 Báo cáo thực tập tổng hợp - Hạng Soft seat: nước uống, khăn lạnh, nhân viên phục vụ toa Tất dịch vụ bao gồm giá vé Hành trình chạy chiều Lào Cai – Hà Nội vào ăn trưa ăn tối khách hàng nên khách hàng suất ăn miễn phí tàu Sau hai tháng vào hoạt động Ban lãnh đạo công ty tồn thể Cán cơng nhân viên ln quan tâm đến chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách Quảng bá thương hiệu Livitrans nhiều khách đối tác nước biết tới Xong hành trình đến khơng phù hợp cho khách hàng để xếp chương trình tour cho phù hợp (giờ Hà Nội muộn, cịn xuất phát từ Lào Cai sớm, Hà Nội lại thêm đêm khách sạn….) dẫn đến tăng chi phí đội giá tour lên cao, dù dịch vụ tốt, trang thiết bị đại không khách hàng coi lựa chọn thông minh Mới vào hoạt động phí cho việc quảng bá thương hiệu, nâng cao chất lượng dịch vụ không nhỏ Xong lại không đạt doanh thu cao, hiệu sản xuất kinh doanh Thông qua Hội đồng quản trị, Ban lãnh đạo công ty gửi công văn tới Tổng công ty Đường sắt Việt Nam việc đổi hành trình cho đoàn tàu từ ngày 2/11/2007, xuất phát sau: + Chiều Hà Nội – Lào Cai: (Hà Nội: 20h35 – Lào Cai:05h00) + Chiều Lào Cai – Hà Nội: (Lào Cai:19h30 – Hà Nội: 04h15) Do thay đổi hành trình nên số toa tàu thay đổi: ram tàu có toa, ram tàu có toa (1 toa quầy bar – phục vụ nhu cầu ăn uống khách hàng) Từ chỗ quảng bá tới khách hàng biết đến, sử dụng lựa chọn Livitrans hành trình lý tưởng Để khơng ngừng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh đến tháng năm 2008 Livitrans đưa toa tàu chạy tuyến Hà Nội – Đà Nẵng (1 toa ga Đà Nẵng chờ cho hành trình chiều Đà Nẵng – Hà Nội) Hành trình cụ thể sau: Sinh viên: Vũ Thanh Hải Lớp QTKD K23 Báo cáo thực tập tổng hợp - Chiều Hà Nội – Đà Nẵng (Mác tàu SE1): chạy Hà Nội lúc: 19h00 – Đà Nẵng lúc 10h31 - Đà Nẵng – Hà Nội: ( Mác tàu SE2); chạy Đà Nẵng lúc: 12h06 – Hà Nội lúc 04h02 Nắm nhu cầu khách hàng hướng tới hoàn hảo chất lượng dịch vụ: thân thiện, thoải mái an toàn đến tháng năm 2009 đưa thêm toa cho tuyến Hà Nội – Đà Nẵng Từ 13 toa tàu tuyến Hà Nội – Lào Cai, đến tháng 11 năm 2011 Livitrans tách toa cho chạy tuyến Hà Nội – Đà Nẵng (2 toa chạy hành trình Hà Nội – Đà Nẵng, toa hành trình ngược lại, toa đợi tác nghiệp đón khách ga Đà Nẵng cho chiều Đà Nẵng – Hà Nội Đi đôi với việc kinh doanh vận tải hành khách, Livitrans kinh doanh lĩnh vực vận tải hàng hóa với thời gian vận chuyển nhanh thời gian quy định; đơn giá đồn tàu trọn gói, nhờ phương thức kinh doanh Livitrans giảm giá thành vận chuyển Hành trình đồn tàu chạy suốt Bắc – Nam, Trung – Nam ngược lại không ngừng ga dọc đường nên an tồn hàng hóa cao: - Vận chuyển container 20 40 feet - Đội ngũ giao nhận chuyên nghiệp - Đảm bảo an toàn khâu bốc xếp Với chất lượng phục vụ uy tín, giá hợp lý, thời gian vận chuyển nhanh, an tồn hàng hóa nên thời gian vừa qua Công ty nhiều đơn vị tin tưởng hợp tác lâu dài Năng lực hoạt động 350,000 tấn/ năm với phương tiện vận chuyển sau: - 15 xe trọng tải 11 - 20 xe đầu kéo (Bắc – Trung – Nam) - 60 Rơmooc sử dụng vận chuyển container 20& 40 feet Sinh viên: Vũ Thanh Hải Lớp QTKD K23 Báo cáo thực tập tổng hợp Phục vụ vận chuyển cho Tổng cơng ty Khống sản: vận chuyển quặng amatit, đồng…trong suốt thời gian thành lập công ty đến Ngồi tổ du lịch cơng ty phối hợp tốt với đơn vị du lịch chuyên nghiệp nước phục vụ đội ngũ cán công nhân viên trực thuộc Tổng cơng ty Khống sản Việt Nam Trong suốt năm hình thành phát triển, Công ty cổ phần Vận tải Thương mại Liên Việt có định hướng phát triển đắn, coi chất lượng dịch vụ vừa mục tiêu, vừa động lực cho công ty tồn phát triển Theo đó, cơng ty khơng ngừng hồn thiện phát triển đội ngũ nhân viên Chăm sóc khách hàng Đồng thời ban lãnh đạo công ty coi trọng đầu tư đổi công nghệ kết hợp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao lực quản lý, trình độ chuyên môn cho người lao động đáp ứng chiến lược phát triển cơng ty Khuyến khích, tạo điều kiện cho người động, sáng tạo, có đời sống vật chất, tinh thần ngày tốt Với Slogan:” Nụ cười rạng rỡ nẻo đường” khách hàng thấy tận tâm, chu đáo đội ngũ nhân viên đầy nhiệt huyết đào tạo chuyên nghiệp Với phương châm, mục tiêu hoạt động, phương hướng phát triển đắn, Công ty đạt kết định hoạt động sản xuất kinh doanh, bước phát triển lớn mạnh, tăng trưởng năm sau cao năm trước Đến nay, Công ty CP Vận tải Thương mại Liên Việt trở thành doanh nghiệp Vận tải Hành khách lớn tuyến Hà Nội – Lào Cai, Hà Nội – Huế - Đà Nẵng 1.1.3 Chức nhiệm vụ công ty Theo giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0103016218 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà nội cấp ngày 20/4/2007,ngành nghề kinh doanh công ty gồm: Sinh viên: Vũ Thanh Hải Lớp QTKD K23 Báo cáo thực tập tổng hợp - Kinh doanh vận chuyển hành khách tàu hỏa, ô tô, đường thủy nội địa theo tuyến cố định; - Kinh doanh vận tải hàng hóa tàu hỏa, tô, đường thủy nội địa; - Đại lý vận chuyển hàng hóa Container; - Kinh doanh dịch vụ khách sạn, nhà hàng, Kinh doanh du lịch lữ hành nội địa, lữ hành Quốc tế dịch vụ phục vụ khách du lịch( Không bao gồm kinh doanh quán bar, Phịng hát Karaoke, vũ trường); - Xây dựng cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, cơng trình khai thác mỏ; - Mua bán máy móc, thiết bị vật tư, phụ tùng ngành giao thông vận tải khai thác chế biến khoáng sản; - Quảng cáo thương mại; - Đại lý bán vé máy bay tàu hỏa; - Dịch vụ bến xe, bốc xếp hàng hóa; - Kinh doanh khu vui chơi giải trí ( Khơng bao gồm kinh doanh quán bar, phòng hát Karaoke, vũ trường) 1.2 Tổ chức máy quản lý Công ty 1.2.1 Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức công ty xây dựng theo mơ hình trực tuyến chức Theo mơ hình này, Giám đốc cơng ty Phó giám đốc tham mưu chức trước định Giám đốc cơng ty chịu trách nhiệm hồn toàn mặt toàn quyền định vấn đề có liên quan đến cơng ty Các Phó giám đốc có trách nhiệm trước giám đốc công việc mà giám đốc giao ủy quyền Dưới Phó giám đốc có phịng ban với chức nhiệm vụ cụ thể giúp Phó giám đốc nắm bắt thơng tin khu vực phụ trách cách nhanh gọn, xác, kịp thời Đứng đầu phòng ban trưởng phòng, ban chuyên môn nghiệp vụ, chịu trách nhiệm mặt hoạt động, cơng tác đơn vị Sinh viên: Vũ Thanh Hải Lớp QTKD K23 10 ... Bản báo cáo tổng hợp Bản báo cáo tổng hợp gồm phần Phần 1: Tổng quan Công ty Cổ Phần Vận tải Thương mại Liên Việt Phần 2: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ Phần Vận tải Thương mại. .. tồn Công ty Sinh viên: Vũ Thanh Hải Lớp QTKD K23 17 Báo cáo thực tập tổng hợp PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI LIÊN VIỆT 2.1 Kết hoạt động kinh doanh. .. trực tiếp đốc Giám đốc hoạt động Sản xuất kinh doanh Công ty - Là quan tham mưu giúp Giám đốc Công ty Liên Việt đạo toàn hoạt động sản xuất kinh doanhcủa Cơng ty Liên Việt - Duy trì, hướng dẫn,