MỤC LỤC Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD PGS TS Nguyễn Bạch Nguyệt MỤC LỤC CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VINAPHONE 3 I Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 3 1 Lịch sử hình thành và phát triển 3[.]
Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:PGS.TS.Nguyễn Bạch Nguyệt MỤC LỤC CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VINAPHONE I Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Lịch sử hình thành phát triển Các thành tích đạt 2.1 Tổ chức Đảng 2.2 Tổ chức chuyên môn 2.3 Tổ chức cơng đồn II Cơ cấu tổ chức công ty Sơ đồ cấu tổ chức 2.Chức Chức phòng ban 2.1 Các đơn vị trực thuộc 2.2 Các phòng ban chức 2.3 Các trung tâm khu vực CHƯƠNG II CÔNG TÁC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN 11 I Tổng quan hoạt động sản xuất kinh doanh 11 Năng lực hoạt động 11 1.1 Một số lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 11 1.2 Nguồn nhân lực 11 1.3 Thương hiệu 12 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2010 - 2013 13 II Thực trạng công tác quản lý hoạt động đầu tư 15 Công tác xây dựng chiến lược đầu tư 15 Lập thẩm định dự án 16 Lập kế hoạch đầu tư 16 Đấu thầu 17 Quản lý thi công xây dựng cơng trình 19 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG CÔN TÁC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ 20 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:PGS.TS.Nguyễn Bạch Nguyệt I Tổng quan hoạt động đầu tư doanh nghiệp 20 Sự cần thiết đầu tư phát triển công ty 20 Tình hình thực hiện, quy mô vốn đầu tư phát triển công gty Vinaphone giai đoạn 2010-2012 21 II Định hướng hoạt động đầu tư công ty Vinaphone thời gian tới 23 III Một số giải pháp tăng cường hoạt động đầu tư 24 1.Hạn chế 24 1.1 Quy mô vốn chưa đáp ứng nhu cầu .24 1.2 Công tác quản lý hoạt động đầu tư hiệu 24 Giải pháp 24 Giải pháp huy động vốn 24 2.2 Giải pháp cấu phân bổ vốn sử dụng vốn theo nội dung 26 2.3 Nâng cao hiệu quản lý đầu tư 27 2.4 Một số giải pháp khác .29 KẾT LUẬN 31 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:PGS.TS.Nguyễn Bạch Nguyệt CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY VINAPHONE I Lịch sử hình thành phát triển công ty Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Dịch vụ Viễn thông tổ chức kinh tế - đơn vị thành viên hạch tốn phụ thuộc Tổng Cơng ty Bưu – Viễn thơng Việt nam (nay Tập đồn), theo Điều lệ tổ chức hoạt động Tổng Công ty Bưu – Viễn thơng Việt Nam phê chuẩn Nghị định số 51/CP ngày 01/8/1995 Chính phủ phận cấu thành hệ thống tổ chức hoạt động Tổng Công ty Qúa trình phát triển cơng ty có kiện chính: 1996 Thành lập mạng di động VinaPhone 1997 Thành lập Công ty Dịch vụ Viễn thông (VinaPhone). Thành lập Trung tâm Dịch vụ Viễn thông Khu vực 1,2,3 2006 Thay đổi Logo (GPC thành VinaPhone), công bố hệ thống nhận diện thương hiệu mới, khẳng định tâm xây dựng VinaPhone đại, động, hội nhập quốc tế Việt Nam thức trở thành thành viên WTO 2009 VinaPhone nhà mạng khai trương dịch vụ 3G VinaPhone nhà mạng người tiêu dùng tin cậy thông qua giải thưởng “Mạng di động có dịch vụ phi thoại tốt năm 2008” (Vietnam Mobile Award 2008) Các thành tích đạt 2.1 Tổ chức Đảng - 1998-2002: Liên tục đạt danh hiệu Đảng vững mạnh, Đảng ủy Tổng Cơng ty Bưu Viễn thơng Việt nam tặng Bằng khen thành tích phát triển Đảng xây dựng tổ chức sở Đảng - 2001: Đảng ủy khối kinh tế Trung ương tặng Bằng khen - 2002: Đảng ủy khối kinh tế Trung ương tặng Cờ Thi đua - 2003 - 2007: Đạt danh hiệu Đảng vững mạnh, Đảng ủy Tổng Cơng ty Bưu Viễn thơng Việt nam biểu dương - 2008 - 2009: Đạt danh hiệu vững mạnh xuất sắc, Đảng ủy Khối Doanh nghiệp TW tặng Bằng khen Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:PGS.TS.Nguyễn Bạch Nguyệt 2.2 Tổ chức chuyên môn - 2001-2002: Nhận cờ Thi đua Chính Phủ Huân chương LD hạng giai đoạn 19982002 - 2003: Cờ Thi đua Tổng Cơng ty Bưu Viễn thơng Việt nam Bằng khen Bộ BCVT phục vụ SEA Games 22 - 2004 - 2006: Nhận cờ thi đua Bộ Bưu Viễn thơng - 2007: Nhận cờ Chính phủ - 2010: Cờ thi đua Chính phủ trao tặng 2.3 Tổ chức cơng đồn - 1999-2001: Liên tục nhận Cờ thi đua Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam thành tích thực phong trào “ Xanh-Sạch-Đẹp, ATVSLD” - 2002 - nay: Liên tục nhận Cờ Thi đua Tổng liên đoàn Lao động Việt Nam II Cơ cấu tổ chức công ty Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Dịch vụ Viễn thông tổ chức kinh tế - đơn vị thành viên hạch tốn phụ thuộc Tổng Cơng ty Bưu – Viễn thơng Việt nam (nay Tập đồn) Cơng ty tổ chức máy quản lý theo hình thức trực tuyến chức phù hợp với chức nhiệm vụ Mỗi phịng ban chức máy quản lý có chức năng, nhiệm vụ riêng chúng có mối quan hệ mật thiết, tác động lẫn nhau, hỗ trợ lẫn tạo nên máy quản lý linh hoạt có hiệu cao Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:PGS.TS.Nguyễn Bạch Nguyệt BAN GIÁM ĐỐC CÁC ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁC PHỊNG BAN CHỨC NĂNG CHÍNH Phịng hành quản trị CÁC TRUNG TÂM KHU VỰC TRUNG TÂM VNP1 (Miền Bắc) Phòng Tổ chức CB-LĐ TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH THÔNG TIN TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BAN TRIỂN KHAI DỰ ÁN Phòng QL KT nghiệp vụ Phịng CN pt mạng Phịng tài Phịng kinh doanh tiếp thị Phòng kế hoạch vật tư Phòng đầu tư phát triển Phịng đấu thầu Phịng chăm sóc khách hàng Một số phòng ban khác TRUNG TÂM VNP2 (Miền TRung) TRUNG TÂM VNP3 (Miền Nam) Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:PGS.TS.Nguyễn Bạch Nguyệt 2.Chức Chức phòng ban 2.1 Các đơn vị trực thuộc - Trung tâm dịch vụ khách hàng: + Quản lý theo dõi sản lượng dịch vụ công ty + Theo dõi quản lý thuê bao + Chăm sóc, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, khiếu nại khách hàng - Trung tâm điều hành thông tin: +Quản lý, điều hành thơng tin dịch vụ + Quản lý cáu hình sở liệu mạng lưới +Điều hành ứng cứu thông tin - Trung tâm phát triển dịch vụ: xây dựng kế hoạch phát triển, triển khai, quản lý kinh doanh dịch vụ gia tăng Vinaphone - Ban triển khai dự án: đơn vị nghiệp kinh tế trực thuộc Cơng ty Vinaphone, có tư cách pháp nhân, có dấu riêng theo tên gọi mở tài khoản ngân hàng Ban triển khai dự án chịu trách nhiệm triển khai dự án phạm vi Giasm đốc Công ty giao 2.2 Các phòng ban chức 2.2.1 Phòng hành quản trị - Chức năng: Giúp giám đốc Cơng ty nghiên cứu xây dựng, hướng dẫn công tác hành quản trị, đời sống cơng tác bảo vệ tự vệ khối văn phịng Cơng ty - Cơ cấu tổ chức: + trưởng phòng: chịu trách nhiệm chung, phụ trách cơng tác hành cơng tác bảo vệ, tự vệ Trực tiếp làm Chức chuyên viên quản lý hành + phó phịng phụ trách công tác quản trị đời sống Trực tiếp làm Chức chuyên viên quản lý công tác quản trị + tổ, tổ có tổ trưởng phụ trách gồm: Tổ hành Tổ quản trị đời sống Tổ lái xe bảo vệ Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:PGS.TS.Nguyễn Bạch Nguyệt 2.2.2 Phòng tổ chức cán - lao động - Chức năng: Nghiên cứu, xây dựng, hướng dẫn công tác tổ chức cán bộ, công tác lao động tiền lương, công tác tra, pháp chế, công tác tổng hợp thi đua công ty - Cơ cấu tổ chức: +1 trưởng phịng chịu trách nhiệm chung mặt cơng tác phịng phu trách cơng tác can bộ, đào tạo, tra, công tác thi đua Trực tiếp làm công tác chuyên viên quant lý cán bộ, công tác tra + phó phịng giúp việc cho trường phòng + Các chuyên viên nhân viên phòng 2.2.3 Phòng quản lý kỹ thuật nghiệp vụ - Chức năng: Tổ chức, đạo thực công tác quản lý kỹ thuật nghiệp vụ, điều hành mạng dịch vụ viễn thông theo quy định Tổng Công ty - Cơ cấu tổ chức: + trưởng phòng phụ trách chung trực tiếp phụ trách công tác kỹ thuật nghiệp vụ, công tác điều hành thông tin dịch vụ điện thoại di động + phó phịng giúp việc trưởng phịng + Các chun viên văn phịng 2.2.3 Phịng cơng nghệ phát triển mạng - Chức năng: Tổ chức đạo thực công tác khoa học công nghệ, phát triển mạng quan hệ đối ngoại công ty - Cơ cấu tổ chức: + trưởng phòng phụ trách chung trực tiếp phụ trách công tác phát triển mạng + phó phịng giúp việc trưởng phịng + Các chun viên 2.2.4 Phịng tài - Chức năng: Tổ chức đạo thực toàn cơng tác tài chính, kế tốn thống kê, thơng tin kinh tế hạch tốn kinh tế cơng ty - Cơ cấu tổ chức: + trưởng phòng kiếm kế tốn trưởng, phụ trách chung, trực tiếp làm cơng tác quản lý tài chính, cơng tác kiểm tra, huấn luyện nghiệp vụ, chế độ KTTK-TC Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:PGS.TS.Nguyễn Bạch Nguyệt + phó phịng giúp việc cho trưởng phòng + Các chuyên viên kế tốn 2.2.5 Phịng kinh doanh tiếp thị - Chức năng: đạo xây dựng, tổ chức thực sách kinh doanh, giá cước, quảng cáo, quan hệ công chúng dịch vụ công ty Vinaphone - Cơ cấu tổ chức: + trưởng phòng phụ trách chung trực tiếp công tác KD - TT dịch vụ điện thoại di động + phó phòng giúp việc trưởng phòng + Các chuyên viên 2.2.6 Phòng kế hoạch vật tư - Chức năng: quản lý cơng tác kế hoạch hóa, cơng tác vật tư thiết bị dùng phục vụ cho trình sản xuất kinh doanh công tác hợp đồng kinh tế công ty - Cơ cấu tổ chức: + trường phòng trực tiếp phụ trách công tác kế hoạch SXKD viễn thơng, cơng tác vật tư + phó phịng giúp việc cho trưởng phòng + Các chuyên viên 2.2.7 Phòng chăm sóc khách hàng - Chức năng: đạo, tổ chức thực việc quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng dịch vụ sau bán hàng khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty Vinaphone - Cơ cấu tổ chức: + trưởng phịng trực tiếp phụ trách chung cơng tác chăm sóc khách hàng + phó phịng giúp việc cho trưởng phòng + chuyên viên 2.2.8 Phòng đầu tư phát triển - Chức năng: tổ chức, dạo thực công tác đầu tư xây dựng, quản lý dự án, cơng trình cơng ty thuộc nguồn vốn đầu tư phát triển tập đoàn nguồn vốn đầu tư phát triển Công ty - Cơ cấu tổ chức: Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:PGS.TS.Nguyễn Bạch Nguyệt + trường phòng trực tiếp phục trách quản lý hoạt động đầu tư phát triển + phó phịng giúp việc cho trưởng phịng + Các chuyên viên 2.2.9 Phòng đấu thầu - Chức năng: thực đấu thầu gói thầu dự án cơng ty - Cơ cấu tổ chức: + trường phòng phụ trách chung công tác đấu thầu + phó phịng giúp việc cho trưởng phịng + Các chun viên 2.2.10 Một số phòng ban khác a) Phòng tham mưu tổng hợp - Chức năng: tham mưu, giúp giám đốc công ty việc đạo điều hành tổng thể hoạt động sản xuất kinh doanh tồn cơng ty, kiểm tra đôn đốc việc tổ chức, triển khai thực đơn vị trực thuộc công ty - Cơ cấu tổ chức: + trưởng phòng phụ trách chung + phó phịng giúp việc cho trưởng phòng + Các đơn vị trực thuộc: Tổ chiến lược - Công nghệ Tổ tổng hợp - Thư ký Tổ văn thư - lưu trữ b) Trạm y tế - Chức năng: chăm sóc sức khỏe cán công nhân viên -Cơ cấu: gồm bác sĩ trưởng nhân viên y tế 2.3 Các trung tâm khu vực - Chức năng: tổ chức, quản lý, bảo dưỡng vận hành khai thác mạng lưới, dịch vụ viễn thơng tồn quốc tỉnh, thành phố khu vực chịu trách nhiệm để kinh doanh phục vụ theo kế hoạch nhiệm vụ Công ty trực tiếp giao - Cơ cấu tổ chức: + Phòng tổ chức - hành Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:PGS.TS.Nguyễn Bạch Nguyệt + Phịng Kế tốn + Phòng kỹ thuật - nghiệp vụ + Phòng kế hoạch - kinh doanh + Đài GSM + Đài nhắn tin Điện thoại thẻ + Xưởng bảo dưỡng sửa chữa thiết bị đầu cuối + Xưởng bảo dưỡng sửa chữa thiết bị hệ thống Các phòng chức trung tâm có chức giống phịng ban tổng công ty nhiên quyền hạn bị hạn chế 10 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:PGS.TS.Nguyễn Bạch Nguyệt Phân tích nắm rõ nguyên nhân thành công chưa thành công kỳ trước từ đưa biện pháp, định xác cho kỳ sau Đề xuất kiến nghị, sửa đổi, bổ sung định, chế hành cho phù hợp vói yêu cầu Phân tích khả tổ chức, điều hành đơn vị để có thay đổi phù hợp - Xây dựng quan điểm phát triển - Dự báo nguồn lực khai thác - Xây dựng mục tiêu kỳ tới hệ thống tiêu - Xây dựng kịch phát triển - Đưa giải pháp để thực kế hoạch đề Trên kế hoạch công ty xây dựng sát với tình hình thực tế tạo điều kiện thuận lợi cho việc đầu tư Đấu thầu Công tác đầu thầu cơng ty chủ yếu phịng đấu thầu, phòng tham mưu tổng hợp phòng đầu tư phát triển phối hợp thực Quy trình đấu thầu công ty thực theo bước chủ yếu sau: 17 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:PGS.TS.Nguyễn Bạch Nguyệt Lập HSMT Báo cáo thẩm đỊnh HSMT Phê duyệt HSMT Gửi thông báo mời thầu đến báo dấu thầu Đăng tải thông báo thầu Báo đấu thầu Phát hành HSMT Đóng thầu, mở thầu Báo cáo kết lựa chọn nhà thầu Thẩm định phê duyệt kết đấu thầu 10 Thương thảo, hoàn thiện ký kết hợp đồng 18 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:PGS.TS.Nguyễn Bạch Nguyệt Theo quy định Luật Đấu thầu, phần lớn khoảng thời gian quy định tối đa, riêng khoảng thời gian ảnh hưởng trực tiếp tới khả tiếp cận thông tin chuẩn bị HSDT nhà thầu quy định tối thiểu: thời gian gửi đăng tải TBMT tối thiểu ngày trước ngày dự kiến đăng tải HSMT, thời gian TBMT Báo Đấu thầu đến phát hành HSMT tối thiểu 10 ngày, thời gian gửi thư mời thầu đến phát hành HSMT (đối với trường hợp có sơ tuyển) tối thiểu ngày thời gian phát hành HSMT (thời gian nhà thầu chuẩn bị HSDT) tối thiểu 15 ngày). Trong quy trình phịng Đấu thầu đảm nhiệm việc lập HSMT thực đấu thầu( bước 1,4,5,6,7,8) Phòng tham mưu tổng hợp thực thẩm định phê duyệt HSMT (bước 2,3) phòng đầu tư phát triển đơn vị thẩm định, phê duyệt kết đấu thầu đứng hoàn thiện, ký kết hợp đồng Quản lý thi cơng xây dựng cơng trình Với dự án lớn, cần xây dựng cơng trình cơng ty tổ chức đấu thầu lựa chọn nhà thầu để thực dự án Ban triển khai dự án cơng ty có trách nhiệm quản lý thi cơng cơng trình Ban triển khai DA trực tiếp làm việc với nhà thầu đơn vị liên quan suốt trình thực dự án tổ chức nghiệm thu, bàn giao theo hợp đồng ký với nhà thầu 19 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:PGS.TS.Nguyễn Bạch Nguyệt CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG CÔN TÁC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ I Tổng quan hoạt động đầu tư doanh nghiệp Sự cần thiết đầu tư phát triển công ty Thị trường viễn thông Việt Nam năm trước đánh giá thị trường phát triển mạnh lĩnh vực viễn thông Tuy nhiên thời gian gần đây, thị trường Việt Nam bắt đầu bước vào giai đoạn bão hòa, tăng trưởng định mức độ thấp Theo số liệu Tổng cục thống kê, số thuê bao điện thoại phát triển năm 2012 đạt 105 triệu thuê bao, tăng 5,5% so với năm trước.Con số tổng bao gồm triệu thuê bao cố định 97 triệu thuê bao di động, tăng 5,8% Theo Bộ thông tin truyển thông năm 2013, lượng thuê bao điện thoại cố định ước tính giảm khoảng 100.000 thuê bao, thuê bao điện thoại di động (2G, 3G) tăng 4,3 triệu thuê bao Theo đó, tổng số số thuê bao điện thoại cố định đạt 9,47 thuê bao thuê bao di động 136 triệu thuê bao Trước đó, họp Bộ Thông tin Truyền thông, lãnh đạo Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam cho hay điện thoại cố định suy giảm với tốc độ khoảng 10% Theo Báo cáo tổng kết Bộ Thông tin Truyền thông, năm 2013, tổng doanh thu viễn thông Việt Nam ước đạt 9,9 tỷ USD Tổng số thuê bao điện thoại đạt 105 triệu thuê bao, di động chiếm 93% Việt Nam có 31 triệu người sử dụng Internet, tổng số thuê bao Internet băng rộng (xDSL) đạt 5,17 triệu thuê bao; tổng băng thông kết nối Internet nước đạt 613,8Gb/s tổng băng thông kết nối Internet quốc tế đạt 549Gb/s Dựa số liệu thống kê nhận xét: Thị trường mạng di dộng dang đà phát triển dần thay cho thuê bao cố định Bên cạnh phát triển mạnh đổi thủ nguyên nhần quan trọng dẫn đến việc cần thiết phải đầu tư Dựa số liệu báo cáo sách trắng Công nghệ Thông tin Việt Nam 2013 thấy, Viettel chiếm lĩnh mảng miếng quan trọng lĩnh vực viễn thông, theo sau MobiFone Vinaphone bị đẩy lùi xuống vị trí thứ Chính Cơng ty cần thực hiện, tăng cường 20 ... tham mưu tổng hợp phòng đầu tư phát triển phối hợp thực Quy trình đấu thầu công ty thực theo bước chủ yếu sau: 17 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:PGS.TS.Nguyễn Bạch Nguyệt Lập HSMT Báo cáo thẩm đỊnh... dạo thực công tác đầu tư xây dựng, quản lý dự án, cơng trình cơng ty thuộc nguồn vốn đầu tư phát triển tập đoàn nguồn vốn đầu tư phát triển Công ty - Cơ cấu tổ chức: Báo cáo thực tập tổng hợp. .. chức giống phịng ban tổng công ty nhiên quyền hạn bị hạn chế 10 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:PGS.TS.Nguyễn Bạch Nguyệt CHƯƠNG II CÔNG TÁC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN I Tổng quan hoạt động