Báo cáo thực tập tại Công ty tnhh quảng cáo e – marketing việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO E – MARKETING VIỆT NAM Sinh viên thực : Bùi Thị Hồng Nhung Mã sinh viên : 19D191154 Lớp : K55SD3 Hà Nội, 02/2023 MỞ ĐẦU Sau thời gian ngắn thực tập doanh nghiệp, bị hạn chế mặt thời gian khoảng thời gian vừa qua hội tốt cho thân em tổng hợp hệ thống lại kiến thức học, đồng thời kết hợp với thực tế để nâng cao kiến thức chuyên môn Em mở rộng tầm nhìn tiếp thu nhiều kiến thức thực tế Từ em nhận thấy, việc cọ sát thực tế vô quan trọng – giúp sinh viên thân em xây dựng tảng lý thuyết học trường vững Trong q trình thực tập, từ chỗ cịn bỡ ngỡ thiếu kinh nghiệm, em gặp phải nhiều khó khăn với giúp đỡ tận tình q thầy khoa Hệ thống thơng tin kinh tế Thương mại điện tử, với nhiệt tình chú, anh chị Công ty TNHH Quảng cáo E-Marketing Việt Nam giúp em có kinh nghiệm q báu để hồn thành tốt tập viết lên báo cáo cuối kỳ Em xin chân thành cám ơn! Lời cảm ơn em xin gửi đến ban lãnh đạo phịng ban, chú, anh chị Công ty TNHH Quảng cáo E-Marketing Việt Nam – đơn vị tiếp nhận nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập khoảng thời gian qua Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho em Vì thời gian kiến thức cịn hạn hẹp nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong góp ý Công ty, quý thầy cô bạn, để em rút kinh nghiệm hoàn thành tốt Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC MỞ ĐẦU ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v PHẦN GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH E – MARKETING VIỆT NAM 1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH E – MARKETING VIỆT NAM.1 1.1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1.2 Quá trình thành lập phát triển công ty .1 1.1.3 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực 1.2.1 Cơ cấu tổ chức 1.2.2 Nguồn nhân lực 1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .5 1.3.1 Nguồn lực vốn tài 1.3.2 Kết hoạt động kinh doanh năm 2020 – 2022 1.3.3 Sản phẩm, dịch vụ .6 1.4 Định hướng phát triển doanh nghiệp 1.4.1 Chiến lược phát triển 1.4.2 Dự án phát triển 1.4.3 Mục tiêu phát triển doanh nghiệp nói chung 1.5 Tình hình ứng dụng CNTT doanh nghiệp 1.5.1 Trang thiết bị phần cứng 1.5.2 Các phần mềm ứng dụng 1.6 Giới thiệu website công ty .8 1.6.1 Giới thiệu tính Website 10 1.6.2 Các sản phẩm website .10 PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CNTT VÀ HTTT TẠI CÔNG TY TNHH E – MARKETING VIỆT NAM 12 2.1 Thực trạng công nghệ thông tin hệ thống thông tin công ty 12 iii 2.1.1 Một số vấn đề thông tin hệ thống thông tin 12 2.1.2 Một số vấn đề quản trị HTTT 12 2.2 Phân tích, đánh giá tình hình hoạt động, ứng dụng CNTT, HTTT công ty dựa vào kết điều tra 13 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu 13 2.2.2 Phân tích đánh giá dựa phiếu điều tra 13 2.3 Đánh giá chung HTTT công ty TNHH Quảng cáo E-Marketing 19 PHẦN 3: ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 19 KẾT LUẬN 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 PHỤ LỤC 23 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 1.1 Bảng 1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Quảng cáo E – Marketing Việt Nam Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Quảng cáo EMarketing Bảng 1.3 Bảng 1.4 Số lượng nhân công ty TNHH E – Marketing Việt Nam Nguồn lực vốn tài công ty TNHH Quảng cáo E – Marketing Việt Nam Bảng 1.5 Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty TNHH Quảng cáo E – Marketing Việt Nam Mức độ quan tâm CNTT lãnh đạo hoạt động công ty Bảng 2.2 Bảng 2.3 Mức độ trang thiết bị CNTT công ty Kết điều tra tốc độ xử lý máy tính Bảng 2.4 Bảng 2.5 Kết sử dụng phần mềm công ty Kết điều tra nhu cầu nguồn lực HTTT/CNTT Bảng 2.6 Bảng 2.7 Kết hình thức đào tạo CNTT cho nhân viên công ty Kết mức độ quan trọng an toàn bảo mật thông tin Bảng 2.8 Biểu đồ 2.1 Kết điều tra công ty bị đánh cắp liệu hay chưa Biểu đồ mức độ quan tâm lãnh đạo việc ứng dụng CNTT hoạt động công ty Biểu đồ 2.2 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ thể mức độ đầy đủ trang thiết bị CNTT Biểu đồ thể tốc độ xử lý máy tính Biểu đồ 2.4 Sơ đồ 1.1 Biểu đồ thể thực trạng sử dụng phần mềm công ty Cơ cấu tổ chức công ty TNHH E – Marketing Hình 1.1 Giao diện website công ty TNHH Quảng cáo E – Marketing Việt Nam Logo công ty TNHH Quảng cáo E – Marketing Việt Nam Hình 1.2 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TMĐT Giải nghĩa Thương Mại điện tử TNHH CNTT Trách nhiệm hữu hạn Công nghệ thông tin HTTT Hệ thống thông tin v PHẦN GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH Quảng cáo E – MARKETING VIỆT NAM 1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH Quảng cáo E – MARKETING VIỆT NAM 1.1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp Tên đầy đủ: CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO E - MARKETING VIỆT NAM Tên giao dịch: VIET NAM E - MARKETING ADVERTISING COMPANY LIMITED Tên tiếng anh: VIET NAM E - MARKETING ADVERTISING COMPANY LIMITED Tên viết tắt: E - MARKETING VIET NAM CO.,LTD Địa chỉ: Tầng 5, Số 199 Quan Hoa, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội SĐT: 093 456 84 44 - Fax: 0107977729 Email: nguyenminh.apd@gmail.com Đại diện pháp luật: Nguyễn Văn Minh Website: http://nghethuatquangcao.com.vn Slogan: “Song hành phát triển” Sứ mệnh kinh doanh: “Hệ thống kinh doanh thiết lập cho bạn, vấn đề kỹ thuật chúng tơi thiên vấn đề để bán hàng nhằm mục đích tăng lợi nhuận cho bạn Chúng đồng hành với phát triển bạn bạn khơng cịn cần Sự cam kết thể tận tâm khách hàng theo tiêu chí: “Một ngày cộng tác, trọn đời làm bạn!”Quá trình thành lập phát triển doanh nghiệp 1.1.2 Q trình thành lập phát triển cơng ty Bảng 1.1: Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Quảng cáo E – Marketing Việt Nam Thời gian 2017 Sự kiện 28/8/2017 Công ty TNHH Quảng cáo E – Marketing Việt Nam thức thành lập bắt đầu vào hoạt động 2019 Cơng ty hồn thiện cấu tổ chức, xây dựng tổ chức phòng ban, chủ yếu quảng cáo đa tảng (Facebook, Youtube, Zalo, Google), xây dựng Website Công ty mở rộng thêm dịch vụ thiết kế website 2020 Năm đại dịch, E-marketing Việt Nam trì phịng ban ổn định, tăng 2018 2021 cường hoạt động marketing internet Youtube trở nên khó hoạt động, E-marketing Việt Nam tạm dừng loại hình dịch vụ chạy quảng cáo tảng Tập trung phát triển dịch vụ/sản phẩm doanh nghiệp Công ty bắt đầu mở rộng thêm lĩnh vực Bên cạnh phát triển dịch vụ lớn mạnh sẵn có, doanh nghiệp thêm lĩnh vực kinh doanh Hiện quay dựng media, video ngắn chạy quảng cáo tảng Tiktok – tảng phát triển số người dùng tăng mạnh, hội E – marketing Việt Nam Công ty thành lập năm chưa có nhiều thành tựu to lớn với đội ngũ lãnh đạo tâm huyết với lực lượng nhân tràn đầy sức trẻ E – Marketing tin thời gian ngắn công ty phát triển mạnh mẽ 1.1.3 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.2: Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Quảng cáo EMarketing ST T Tên ngành Nghiên cứu thị trường thăm dò dư luận Hoạt động thiết kế chuyên dụng Chi tiết: Thiết kế đồ họa, thiết kế website, thiết kế logo Hoạt động chuyên môn Chi tiết: Hoạt động tư vấn phân tích thị trường quảng cáo, truyền thông Dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá tổ chức tua du lịch Tổ chức giới thiệu xúc tiến thương mại Bảng lĩnh vực kinh doanh cơng ty đăng ký hoạt động Khởi điểm, E-Marketing bán nhóm sản phẩm dịch vụ quảng cáo theo tháng/quý/năm đa tảng (Facebook, Zalo, Google, Youtube), sau năm hoạt động phát triển, công ty bước mở rộng cung cấp đa dạng dịch vụ lĩnh vực truyền thông, quảng cáo TMĐT: + Chiến dịch quảng cáo đa tảng (Facebook, Google, Zalo Tiktok) + Cung cấp dịch vụ xây dựng, phát triển tối ưu hóa Tiktokshop, website TMĐT + Thiết kế: Xây dựng nhận diện thương hiệu, thiết kế website, ấn phẩm, banner, standee, chỉnh sửa video,… + Xây dựng nội dung: Các quảng cáo tảng mạng xã hội, viết chuẩn SEO, kịch cho video ngắn, tham gia dựng sản xuất video Trong q trình hoạt động phát triển cơng ty xây dựng chỗ đứng vững thị trường trở thành đối tác tin cậy nhiều doanh nghiệp vừa nhỏ nước 1.2 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực 1.2.1 Cơ cấu tổ chức Giám đốc Phòng kinh doanh Phịng hành kế tốn Phịng media Phịng Marketing Phòng sáng tạo nội dung Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH E – Marketing Việt Nam  Phòng kinh doanh Chức năng: Phòng kinh doanh trực tiếp bán sản phẩm dịch vụ công ty, công tác nghiên cứu phát triển thị trường, công tác xây dựng phát triển mối quan hệ với khách hàng Nhiệm vụ +Vạch chiến lược kinh doanh trình lên ban lãnh đạo +Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm +Giám sát kiểm tra chất lượng công việc, sản phẩm phận khác nhằm mang đến khách hàng chất lượng dịch vụ cao +Trực tiếp trao đổi với khách hàng dịch vụ, xây dựng hợp đồng hợp tác  Phịng tài kế tốn Chức năng:Giúp giám đốc quản lý tồn mảng tài kế tốn cơng ty, cách thức quản lý tài sản, huy động nguồn vốn phương án huy động nợ trả nợ cho công ty, đảm bảo việc huy động vốn khơng làm trì trệ tiến độ cơng việc Nhiệm vụ +Xây dựng hệ thống kế toán cơng ty, lên kế hoạch tài cụ thể hàng năm, ngắn hạn dài hạn phù hợp với kế hoạch hoạt động công ty +Giúp giám đốc thống kê, phân tích hiệu kinh tế dự án, hoạt động liên quan đến quản lý tài cơng ty +Xây dựng phương án thay đổi cấu vốn, tài sản, điều hoà vốn tương ứng với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh; Xây dựng kế hoạch huy động vốn dài hạn, trung hạn, kế hoạch tín dụng vốn lưu động hình thức pháp luật cho phép để huy động vốn phục vụ nhu cầu kinh doanh … +Thanh toán hợp đồng, tham gia đàm phán hợp đồng kinh tế +Lưu giữ, bảo quản hồ sơ hình thành trình thực chức nhiệm vụ phòng  Phòng Media Chức năng: Chịu trách nhiệm thiết kế tồn ấn phẩm truyền thơng: logo, banner, standee,… edit, sản xuất video theo yêu cầu công ty khách hàng - Nhiệm vụ: +Phụ trách thiết kế nhận diện thương hiệu, ấn phẩm truyền thông (nội dung social, thiết kế gian hàng, trang trí sản phẩm, banner, landing page, thiết kế cho Digital Marketing, ) +Xây dựng concept hình ảnh, nhận diện thiết kế cho dòng sản phẩm, chiến dịch truyền thông thương hiệu +Xây dựng, lên ý tưởng sản xuất edit video ngắn theo yêu cầu khách hàng +Tham gia quản lý hình ảnh website kênh truyền thông khác theo định  Phòng Marketing Chức năng: Trực tiếp triển khai chiến dịch quảng cáo theo yêu cầu khách hàng Phân tích, theo dõi tiến độ đánh giá hiệu chiến dịch đưa giải pháp tối ưu Nhiệm vụ: +Xây dựng kế hoạch, quản lý, triển khai, đánh giá hoạt động chạy quảng cáo kênh Digital (Facebook, Tiktok, Zalo, Google) chi tiết, phù hợp với chiến dịch Marketing công ty khách hàng +Phối hợp với team phòng ban khác công ty để triển khai công việc +Trực tiếp triển khai chiến dịch quảng cáo tảng theo ngân sách duyệt +Theo dõi, đánh giá để tối ưu thiết kế/nội dung/chi phí tỷ lệ chuyển đổi chiến dịch quảng cáo đảm bảo kết theo lộ trình mục tiêu đề cam kết với khách hàng  Phòng sáng tạo nội dung Chức năng: Quản lý, lên ý tưởng trì nội dung đa tảng (Facebook, Tiktok, Youtube, website, TMĐT) để phát triển kênh social media công ty khách hàng Nhiệm vụ: + Triển khai ý tưởng, xây dựng kế hoạch, chiến lược, đề xuất giải pháp cho dự án sáng tạo + Hợp tác chuyên viên để tìm hiểu phục vụ nhu cầu khách hàng 1.2.2 Nguồn nhân lực Ông Nguyễn Văn Minh người thành lập công ty TNHH E – Marketing Việt Nam Từ năm 2017 thành lập đến nay, công ty thu hút nhiều nhân lực vào làm, nhân viên trẻ tuổi, nhiều lượng sáng tạo Hiện công ty hoạt động với 32 nhân viên có độ tuổi trải dài từ 21 đến 40 tuổi Cơ cấu lao động công ty TNHH E-Marketing Việt Nam thể bảng sau: Bảng 1.3: Số lượng nhân công ty TNHH E – Marketing Việt Nam STT Số lượng Nhân Trình độ Nhân viên phòng kinh doanh Nhân viên phòng marketing 10 100% Đại học 83% Đại học, 17% Cao đẳng Nhân viên phòng Media Nhân viên sáng tạo nội dung 100% Đại học, 50% Cao đẳng 100% Đại học Nhân viên phịng hành – kế tốn Tổng 100% Đại học 32 (Nguồn: Phòng Nhân Sự) 1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1 Nguồn lực vốn tài Bảng 1.4: Nguồn lực vốn tài cơng ty TNHH Quảng cáo E – Marketing Việt Nam Năm Vốn 1.Ngân sách Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Mức (Tỷ đ) Tỷ trọng Mức (%) (Tỷ đ) Tỷ trọng Mức (%) (Tỷ đ) Tỷ trọng (%) 5,3 84,9 6,31 83,9 6,93 79 15.1 1,21 16,1 1,84 21 100 459,1 100 278 100 Vay vốn 1,4 ngân hàng Tổng 6,7 (Nguồn: Phịng Tài Kế tốn) PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CNTT VÀ HTTT TẠI CÔNG TY TNHH E – MARKETING VIỆT NAM 2.1 Thực trạng công nghệ thông tin hệ thống thông tin công ty 2.1.1 Một số vấn đề thông tin hệ thống thông tin  Về phương pháp thu thập thông tin Đối với nguồn thông tin công ty: Mỗi nhân viên muốn truy cập vào hệ thống công ty cần phân quyền từ Ban điều hành Server Công ty, điều giúp cho HTTT công ty đảm bảo an tồn chống bị rị rỉ thơng tin quan trọng phía bên ngồi Đối với nguồn thơng tin ngồi doanh nghiệp: sử dụng chủ yếu phương pháp vấn - trao đổi trực tiếp với khách hàng  Về phương pháp xử lý số liệu Với nguồn thông tin, liệu công ty: phận liên quan xử lý theo quy trình, kiểm sốt đảm bảo cao an tồn bảo mật Với nguồn thơng tin ngồi: nhân viên phải tự thu thập, xác thực, xử lý thông tin phần mềm mà công ty trang bị để thu thơng tin cách xác  Phương thức lưu trữ truyền đạt thông tin Công ty sử dụng đường truyền mạng Lan, wifi Internet để nhận thông tin công ty Dữ liệu tổng hợp lưu trữ sever cơng ty Các phịng ban phân quyền để truy cập đến thông tin liên quan đến phận Các thơng báo thức đến khách hàng nhân viên thông báo vào Email mà công ty cung cấp 2.1.2 Một số vấn đề quản trị HTTT Hệ thống mạng: Cài đặt Firewall, giám sát dung lượng mạng LAN Chỉ xem thông tin nội sử dụng mail mà công ty cung cấp Google Drive: dùng Google Drive mail cấp để lưu trữ thông tin quan trọng Công ty áp dụng sách bảo mật riêng Từ hoạt động đến nay, công ty chưa gặp vấn đề lớn an ninh mạng, nhiên chắn công ty không gặp vấn đề an ninh mạng cơng ty nên trọng vấn đề bảo mật an toàn mạng 12 2.2 Phân tích, đánh giá tình hình hoạt động, ứng dụng CNTT, HTTT công ty dựa vào kết điều tra 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp điều tra: Phương pháp điều tra phát phiếu điều tra thực trạng CNTT ứng dụng HTTT công ty TNHH quảng cáo E-Marketing Việt Nam Ngồi phương pháp phát phiếu điều tra cịn sử dụng phương pháp quan sát thực tế, phương pháp vấn ban lãnh đạo công ty Đối tượng điều tra: Cán bộ, nhân viên phận chức khác công ty + Số phiếu phát ra:10 Phiếu + Số phiếu thu về: 10 Phiếu Kết thu đem lại nhìn tổng quát doanh nghiệp bao gồm: Thông tin công ty, sở hạ tầng CNTT, phần mềm, tình hình HTTT công ty Đồng thời thấy rõ nhu cầu nguồn nhân lực đầu tư đào tạo cho nhân viên CNTT HTTT công ty 2.2.2 Phân tích đánh giá dựa phiếu điều tra 2.2.2.1 Hạ tầng kỹ thuật CNTT ứng dụng HTTT công ty  Câu hỏi: Mức độ quan tâm CNTT lãnh đạo hoạt động công ty? Kết quả: Bảng 2.1: Mức độ quan tâm CNTT lãnh đạo hoạt động công ty Mức độ Rất quan tâm Số phiếu 9/10 % Tương ứng 90% Quan tâm Trung bình 1/10 0/10 10% 0% Không quan tâm 0/10 0% (Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát HTTT công ty TNHH Quảng cáo E-Marketing Việt Nam) 13 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 9/10 Rất quan tâm 1/10 Quan tâm 0/10 Trung bình 0/10 Khơng quan tâm Biểu đồ 2.1: Biểu đồ mức độ quan tâm lãnh đạo việc ứng dụng CNTT hoạt động công ty Qua biểu đồ cho thấy mức độ quan tâm đến việc ứng dụng CNTT Ban Giám đốc công ty quan trọng, thêm việc ứng dụng CNTT vào công việc khiến cho hiệu suất nhân viên cải thiện đáng kể  Câu hỏi: Anh(chị) cho biết phịng ban cơng ty có trang bị máy tính thiết bị công nghệ thông tin phục vụ cho công việc nào? Kết quả: Bảng 2.2: Mức độ trang thiết bị CNTT công ty Mức độ Số phiếu % tương ứng Đầy đủ 10/10 100% Trung bình 0/10 0% Khơng đầy đủ 0/10 0% (Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát HTTT công ty TNHH Quảng cáo E-Marketing Việt Nam) 14 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% 10/10 Đầy đủ 0/10 Trung bình 0/10 Khơng đầy đủ Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thể mức độ đầy đủ trang thiết bị CNTT Mỗi nhân viên phòng ban khác trang bị máy tính để phục vụ cơng việc Điều cho thấy công ty trang bị đầy đủ thiết bị để tạo điều kiện làm việc cho nhân viên đạt hiệu cao  Câu hỏi: Theo anh/ chị đánh giá tốc độ xử lý máy tính nào? Kết quả: Bảng 2.3: Kết điều tra tốc độ xử lý máy tính Mức độ Tốt Số phiếu 8/10 % Tương ứng 80% Trung bình Chậm 2/10 0/10 20% 0% (Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát HTTT công ty TNHH Quảng cáo E-Marketing Việt Nam) 15 ... thể thực trạng sử dụng phần mềm công ty Cơ cấu tổ chức cơng ty TNHH E – Marketing Hình 1.1 Giao diện website công ty TNHH Quảng cáo E – Marketing Việt Nam Logo công ty TNHH Quảng cáo E – Marketing. .. VỀ CÔNG TY TNHH Quảng cáo E – MARKETING VIỆT NAM 1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH Quảng cáo E – MARKETING VIỆT NAM 1.1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp Tên đầy đủ: CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO E - MARKETING. .. triển Công ty TNHH Quảng cáo E – Marketing Việt Nam Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Quảng cáo EMarketing Bảng 1.3 Bảng 1.4 Số lượng nhân công ty TNHH E – Marketing Việt Nam Nguồn