Luận văn thạc sĩ hoàn thiện kiểm soát nội bộ hoạt động thu chi bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt bình định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN NHƯ MINH HỒN THIỆN KIỂM SỐT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG THU - CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CƠNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TỐN BÌNH ĐỊNH – NĂM 2020 e BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN NHƯ MINH HỒN THIỆN KIỂM SỐT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG THU - CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CƠNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH Chun ngành: Kế tốn Mã số: 34 03 01 Người hướng dẫn: PGS.TS Trần Thị Cẩm Thanh e i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu, phân tích luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa trình bày hay cơng bố cơng trình khác Bình Định, ngày 30 tháng 07 năm 2020 Học viên Nguyễn Như Minh e ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới giáo viên hướng dẫn PGS.TS Trần Thị Cẩm Thanh nhiệt tình hướng dẫn giúp tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tới quý thầy cô giáo giảng dạy lớp Cao học kế tốn khóa 21, Khoa Kinh tế Kế tốn, Phịng Đào tạo sau đại học trường Đại học Quy Nhơn quan tâm, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn hỗ trợ lãnh đạo, cán bộ, đại lý Cơng ty Bảo Việt Bình Định trình thu thập tài liệu Trong trình học tập, nghiên cứu viết luận văn, chắn tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận thơng cảm ý kiến đóng góp quý thầy cô Xin trân trọng cảm ơn! Học viên Nguyễn Như Minh e iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH ix MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG THU - CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TRONG DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM 1.1 TỔNG QUAN VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ 1.1.1 Khái quát lịch sử đời phát triển 1.1.2 Định nghĩa kiểm soát nội 1.1.3 Các phận hợp thành hệ thống kiểm soát nội 1.1.4 Hạn chế tiềm tàng hệ thống kiểm soát nội 13 1.2 DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM VÀ Ý NGHĨA CỦA KIỂM SOÁT NỘI BỘ TRONG DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM 14 e iv 1.2.1 Khái niệm, vai trò, chức đặc điểm doanh nghiệp bảo hiểm 14 1.2.2 Ý nghĩa kiểm soát nội doanh nghiệp bảo hiểm 16 1.3 KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG THU - CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TRONG DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM 17 1.3.1 Khái quát hoạt động thu - chi bảo hiểm xe giới doanh nghiệp bảo hiểm 17 1.3.2 KSNB hoạt động thu - chi bảo hiểm xe giới doanh nghiệp bảo hiểm 23 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH 27 2.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành phát triển 27 2.1.2 Bộ máy quản lý 28 2.1.3 Một số kết kinh doanh chủ yếu 31 2.1.4 Bộ máy kế toán 35 2.1.5 Hình thức ghi sổ kế tốn 36 2.1.6 Quy trình hoạt động thu - chi bảo hiểm xe giới Cơng ty Bảo Việt Bình Định 37 2.2 THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG THU - CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH 47 2.2.1 Thực trạng kiểm sốt nội hoạt động thu bảo hiểm xe giới Cơng ty Bảo Việt Bình Định 47 2.2.2 Thực trạng kiểm soát nội hoạt động chi bảo hiểm xe giới Cơng ty Bảo Việt Bình Định 59 2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG KIẾM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG THU – CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH 66 e v 2.3.1 Ưu điểm 66 2.3.2 Hạn chế - nguyên nhân 74 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN KIỂM SỐT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG THU - CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH 84 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI VÀ QUAN ĐIỂM HOÀN THIỆN 84 3.1.1 Định hướng phát triển nghiệp vụ bảo hiểm xe giới 84 3.1.2 Quan điểm hoàn thiện 84 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG THU BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CƠNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH 86 3.2.1 Môi trường kiểm soát 86 3.2.2 Đánh giá rủi ro 87 3.2.3 Hoạt động kiểm soát 89 3.2.4 Thông tin truyền thông 92 3.2.5 Giám sát 93 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CƠNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH 94 3.3.1 Mơi trường kiểm sốt 94 3.3.2 Đánh giá rủi ro 95 3.3.3 Hoạt động kiểm soát 96 3.3.4 Thông tin truyền thông 99 3.3.5 Giám sát 100 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 101 e vi 3.4.1 Kiến nghị đến cấp Công ty 101 3.4.2 Kiến nghị đến cấp Tổng công ty 103 KẾT LUẬN CHƯƠNG 105 KẾT LUẬN CHUNG 106 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC e vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết đầy đủ Từ viết tắt Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo BHXH, BHYT, BHTN BH Bảo hiểm BHKV Bảo hiểm khu vực BTV Bồi thường viên BVAC hiểm thất nghiệp Từ viết tắt phần mềm ấn Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt Từ viết tắt phần mềm khai báo tai nạn thủ tục bồi thường Tổng Bảo Việt Direct công ty Bảo hiểm Bảo Việt Từ viết tắt phần mềm nộp phí Bảo Việt PRO online Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm GCNBH Giấy chứng nhận bảo hiểm 10 GĐV Giám định viên 11 HTKSNB Hệ thống kiểm soát nội 12 KSNB Kiểm sốt nội 13 Phịng GĐBT Phịng giám định bồi thường 14 Phịng KTTH Phịng kế tốn tổng hợp e viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Bảng tóm tắt nội dung phận hợp thành hệ thống kiểm soát nội Bảng 2.1 Bảng tổng hợp thu chi kinh doanh năm 2018 năm 2019 31 Bảng 2.2 Bảng đánh giá kết khai thác xe ô tô từ năm 2018 đến tháng đầu năm 2020 34 Bảng 2.3 Thống kê tình hình cán Cơng ty Bảo Việt từ năm 2018 đến tháng đầu năm 2020 48 Bảng 2.4 Thủ tục kiểm soát hoạt động thu nghiệp vụ bảo hiểm xe giới 57 Bảng 2.5 Thủ tục kiểm soát hoạt động chi nghiệp vụ bảo hiểm xe giới 64 Bảng 3.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động kiểm soát hoạt động thu bảo hiểm xe giới 91 Bảng 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động kiểm soát hoạt động chi bảo hiểm xe giới 97 e e PHỤ LỤC KẾT QUẢ MẪU PHIẾU KHẢO SÁT THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG THU - CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CƠNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH Kính chào anh, chị! Tôi tên Nguyễn Như Minh thực nghiên cứu thực trạng kiểm soát nội hoạt động thu - chi bảo hiểm xe giới Cơng ty Bảo Việt Bình Định đề giải pháp hồn thiện Vì vậy, tơi mong muốn anh, chị dành thời gian để tham gia trả lời câu hỏi Mẫu phiếu khảo sát Thơng tin anh, chị cung cấp có ý nghĩa định nghiên cứu Tôi mong nhận hợp tác chân tình anh, chị Xin chân thành cảm ơn đóng góp quý báu anh/chị vào bảng trả lời câu hỏi Mọi thông tin anh, chị cung cấp bảo mật tuyệt đối không sử dụng cho mục đích khác ngồi mục đích nêu Phần 1: Thông tin cá nhân Họ tên: Số điện thoại: Ngày khảo sát: Chức vụ - Nơi làm việc: Thời gian công tác: Phần 2: Khảo sát thực trạng kiểm soát nội hoạt động thu - chi bảo hiểm xe giới Công ty Bảo Việt Bình Định Tất phát biểu đề cập tới vấn đề liên quan đến kiểm soát nội hoạt động thu - chi bảo hiểm xe giới Cơng ty Bảo Việt Bình Định, anh, chị vui lòng cho biết ý kiến cách đánh dấu (x) e vào có hay khơng với phát biểu sau đây: Kết bảng hỏi khảo sát nội dung kiểm soát hoạt động thu nghiệp vụ bảo hiểm xe giới Cơng ty Bảo Việt Bình Định STT Nội dung câu hỏi Trả lời Có A MƠI TRƯỜNG KIỂM SỐT I Sự liêm giá trị đạo đức Cơng ty có ban hành quy định đạo đức 82% Khơng 18% nghề nghiệp khơng? Cơng ty có rà sốt nhằm xác định xem có tồn 72% 28% áp lực hay hội hoạt động thu phí bảo hiểm xe giới để cán phải hành xử trái quy định không? II Năng lực nhân viên Cơng ty có ban hành quy định cụ thể chức 75% 25% nhiệm vụ cán bộ, đại lý khơng? Mỗi phịng có xây dựng kế hoạch doanh thu hàng 82% 18% tháng cán bộ, đại lý khơng? Cơng ty có tạo điều kiện cho lãnh đạo, nhân viên 71% 29% tham gia khóa học nâng cao trình độ quản lý phát triển trình độ chun mơn khơng? III Triết lý quản lý phong cách lãnh đạo Lãnh đạo cơng ty lãnh đạo phịng có thực 85% 15% triển khai cập nhật kịp thời, đầy đủ văn quy định bảo hiểm xe giới khơng? Lãnh đạo cơng ty có ủy quyền cho lãnh đạo phịng 80% chủ động đạo cơng tác khai thác bảo hiểm xe e 20% giới khơng? Văn hóa kinh doanh cơng ty có 69% 31% trọng, cán đại lý có đồn kết giúp đỡ đồng nghiệp gặp khó khăn không? IV Cơ cấu tổ chức Hiện với cấu cán bộ, đại lý phòng theo 75% 25% anh chị có đáp ứng yêu cầu công việc không? Phân công nhiệm vụ cán bộ, đại lý có vi phạm 62% 38% nguyên tắc bất kiêm nhiệm không? Cơ cấu tổ chức Công ty (với chức 55% 45% quyền hạn quy định) có tạo nên chồng chéo khơng? V Chính sách nhân Hàng năm Cơng ty có xây dựng phát triển đội ngũ 75% 25% cán bộ, đại lý khai thác bảo hiểm xe giới khơng? Cơng ty có ban hành quy chế xử lý kỷ luật, khen 76% 24% thưởng, hỗ trợ chi phí cán bộ, đại lý vi phạm cơng tác thu phí bảo hiểm xe giới khơng? Cơng ty có thực quy hoạch cán có hội 68% 32% thăng tiến khơng? B ĐÁNH GIÁ RỦI RO Cấp lãnh đạo có cho không quan tâm đến 67% quản lý rủi ro tác động xấu đến an tồn tài chính, hiệu kinh doanh bảo hiểm Công ty không ? e 33% Cơng ty xây dựng tiêu chí để nhận diện đánh 75% 25% giá rủi ro không? - Tính xác thơng tin giấy u cầu cán bộ, đại lý cung cấp cho phận cấp đơn - Khách hàng nợ phí hạn tốn - Cán bộ, đại lý có chiếm dụng phí khách hàng - Cán bộ, đại lý có nộp thay tiền cho khách hàng C HOẠT ĐỘNG KIỂM SỐT Cơng ty có quy trình hướng dẫn để cán tự kiểm 62% 38% sốt cơng việc cán khai thác, kế tốn viên khơng? Hàng tháng Công ty kiểm tra đối chiếu số liệu khai 85% 15% thác bảo hiểm xe giới P KTTH, Phịng nghiệp vụ phận cấp đơn khơng? Cuối ngày kế toán viên thực kiểm quỹ 88% 12% kiểm tra toàn hoạt động thu - chi ngày khơng? I Kiểm sốt hoạt động thu phí Các xe tham gia bảo hiểm đánh giá rủi ro 56% 44% không? Lãnh đạo có kiểm sốt tình trạng cạnh tranh 58% 42% nội báo giá phí bảo hiểm phịng khai thác khơng? Chính sách phí bảo hiểm tự nguyện cơng ty 42% áp dụng có cạnh tranh với Công ty Bảo hiểm khác địa bàn Tỉnh khơng? e 58% II Kiểm sốt hoạt động tốn phí bảo hiểm xe giới Hóa đơn, GCNBH xe giới sau nộp phí kế 82% 18% tốn có xác nhận đầy đủ khơng? Kế tốn phịng có thường xun kiểm tra tình hình 75% 25% nộp phí ấn sử dụng khơng? Lãnh đạo P.KTTH có thường xun rà sốt u 75% 25% cầu kế tốn viên phân tích phí đơn đốc cán bộ, đại lý nộp phí đơn bảo hiểm cịn tồn hệ thống đến hạn nộp phí khơng ? Chứng từ thu phí thu phí bảo hiểm xe giới 88% 12% kế tốn có lãnh đạo phịng KTTH kiểm sốt chặt chẽ khơng? D Truyền thơng thơng tin Lãnh đạo cơng ty, lãnh đạo phịng có đạo 71% 29% hướng dẫn thực quy định văn cho cán bộ, đại lý hoạt động thu phí cơng tác giám định bồi thường xe giới rõ ràng không? Cơng ty có phần mềm cung cấp thơng tin khách 66% 34% 55% 45% hàng phục vụ khai thác bảo hiểm xe giới không? Thông tin hoạt động tồn ngành Tổng cơng ty cập nhật thường xun không? E Hoạt động giám sát Ban lãnh đạo Trưởng phận tổ chức 88% e 12% họp giao ban hàng tháng để đánh giá hoạt động khai thác nói chung khai thác bảo hiểm xe giới nói riêng khơng? Ban lãnh đạo có kịp thời khen thưởng cá nhân, 65% 35% tập thể có thành tích xử lý vi phạm cơng tác thu phí bảo hiểm xe giới khơng? Cơng ty có tổ chức kiểm tra nội định kỳ q 72% 18% trình thực thu phí bảo hiểm xe giới khơng? Đồn kiểm tra nội q trình thực thu phí 65% 35% bảo hiểm xe giới có hiệu khơng? Kết bảng hỏi khảo sát nội dung kiểm soát hoạt động chi nghiệp vụ bảo hiểm xe giới Cơng ty Bảo Việt Bình Định ST Nội dung câu hỏi T Trả lời Có A MƠI TRƯỜNG KIỂM SỐT I Sự liêm giá trị đạo đức Cơng ty có ban hành quy định đạo đức 82% Không 18% nghề nghiệp không? Công ty có rà sốt nhằm xác định xem có tồn 65% 35% áp lực hay hội hoạt động giám định, bồi thường xe giới để cán phải hành xử trái quy định không? II Năng lực nhân viên Cơng ty có ban hành quy định cụ thể chức 72% nhiệm vụ cán giám định, cán bồi thường e 28% không? Cơng ty có tạo điều kiện cho lãnh đạo, nhân viên 65% 35% tham gia khóa học nâng cao trình độ quản lý phát triển trình độ chuyên mơn giám định, bồi thường khơng? Cơng ty có rà soát đánh giá chất lượng giám định, 55% 45% bồi thường xếp bố trí cơng việc theo lực thực hay không? III Triết lý quản lý phong cách lãnh đạo Cấp lãnh đạo cơng ty lãnh đạo phịng GĐBT có 82% 18% thực triển khai kịp thời, đầy đủ văn quy định quy trình bồi thường bảo hiểm xe giới khơng? Lãnh đạo cơng ty có phân cấp cho cấp Trưởng 80% 20% phòng duyệt chi bồi thường khơng? IV GDV, BTV có phối hợp giải tai nạn không? 72% 28% Phân công nhiệm vụ cán bộ, đại lý có vi phạm 65% 35% Cơ cấu tổ chức nguyên tắc bất kiêm nhiệm không? Bộ phận giám định phận bồi thường có 46% 54% tổ chức độc lập khơng? V Chính sách nhân Hàng năm cơng ty có phát triển đội ngũ cán 36% 64% giám định, bồi thường xe giới không? Công ty có ban hành quy chế xử lý kỷ luật, khen 73% e 27% thưởng cán vi phạm công tác giám định, bồi thường xe giới không? Cơng ty có tạo có thực tính thù lao giám định 85% 15% cho GĐV không? B ĐÁNH GIÁ RỦI RO Cơng ty có phận quản lý đánh giá rủi ro riêng 56% 44% biệt công tác giám định bồi thường xe giới không? Cơng ty xây dựng tiêu chí để nhận diện đánh 65% 35% giá rủi ro không? - Sự thông đồng GĐV, BTV với khách hàng - Khách hàng trục lợi bảo hiểm - Không đấu tranh giá vật tư, công sửa chữa với hãng xe, sở sửa chữa C HOẠT ĐỘNG KIỂM SOÁT Lãnh đạo công ty quản lý chéo 55% 45% phận công tác giám định, bồi thường xe giới chưa? Đánh giá lãnh đạo tuân thủ thực quy 65% 35% trình giám định, bồi thường cấp để hạn chế sai sót khơng? Hàng tháng Cơng ty kiểm tra đối chiếu số liệu bồi 75% thường xe giới P KTTH, P.GĐBT, Phịng nghiệp vụ khơng? I Kiểm sốt hoạt động giải hồ sơ bồi thường xe giới (giám định, bồi thường) e 25% Cán giám định có kiểm sốt ngăn chặn hành vi 75% 25% trục lợi bảo hiểm khách hàng xe tai nạn gần ngày hiệu lưc bảo hiểm hay xe sửa chữa hãng xe giảm trừ bồi thường chưa? Cơng ty có thường xun hốn đổi vị trí trực 72% 28% giám định GĐV Showroom – Cở sở sửa chữa không? Lãnh đạo cơng ty lãnh đạo phịng GĐBT 65% 35% kiểm soát chặt chẽ khâu giám định lỗi bên vụ tai nạn, tính tốn bồi thường TNDS, thiệt hại vật chất, hàng hóa lái phụ theo mức trách nhiệm số tiền bảo hiểm không? II Kiểm soát hoạt động toán tiền bảo hiểm xe giới cho khách hàng Có quy định chứng từ toán bồi thường 85% 15% 79% 21% khách hàng không? Các hồ sơ tốn, kế tốn có đóng dấu “đã bồi thường” đầy đủ vào chứng từ lưu hồ sơ không? D Truyền thông thông tin Lãnh đạo cơng ty, lãnh đạo phịng GĐBT có 68% 32% đạo hướng dẫn thực quy định cho GĐV BTV công tác giám định, bồi thường xe giới không? Với hệ thống thông tin liên lạc cơng tác giám định có gặp khó khăn khơng? e 45% 55% Cơng ty có phần mềm khai báo tai nạn, yêu cầu 42% 58% bồi thường xe giới cho khách hàng không? E Hoạt động giám sát Ban lãnh đạo Trưởng phận tổ chức 79% 21% họp giao ban hàng tháng đánh giá kết công tác giám định, bồi thường không? Việc giải khiếu nại bồi thường có với 85% 15% quy tắc bảo hiểm xe giới Tổng công ty ban hành chưa? Cơng ty có tổ chức kiểm tra nội định kỳ 72% 28% trình thực giám định bồi thường xe giới khơng? Đồn kiểm tra nội công tác giám định bồi 74% 26% thường xe giới có hiệu khơng? Trân trọng cảm ơn ý kiến trả lời anh, chị e CƠNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH DANH SÁCH CÁN BỘ, ĐẠI LÝ THỰC HIỆN KHẢO SÁT THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG THU - CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CƠNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH STT TÊN CÁN BỘ/ ĐẠI LÝ VỊ TRÍ CƠNG VIỆC NGUYỄN THỊ THU PHĨ GIÁM THUỶ ĐỐC NGUYỄN THANH TÂN TRƯỞNG PHÒNG PHÒNG / BAN BAN GIÁM ĐỐC PHỊNG KẾ TỐN TỔNG HỢP PHĨ NGUYỄN NHƯ MINH TRƯỞNG PHỊNG KẾ TỐN TỔNG HỢP PHỊNG ĐẶNG THỊ BÍCH HẢI NHÂN VIÊN PHỊNG KẾ TỐN TỔNG HỢP DƯƠNG ANH XN NHÂN VIÊN PHỊNG KẾ TỐN TỔNG HỢP BÙI THỊ THANH THẢO NHÂN VIÊN PHỊNG KẾ TỐN TỔNG HỢP NGUYỄN THỊ DUNG NHÂN VIÊN PHÒNG KẾ TỐN TỔNG HỢP PHAN THÀNH TUẤN TRƯỞNG PHỊNG PHỊNG GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG PHÓ ĐẶNG CHÂU HUY TRƯỞNG PHỊNG GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG PHỊNG 10 NGƠ QUỐC HÙNG NHÂN VIÊN PHÒNG GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG 11 CHÂU HÀ QUANG VŨ NHÂN VIÊN PHÒNG GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG 12 TRẦN QUỐC TUẤN TRƯỞNG PHÒNG HỖ TRỢ VÀ PHÁT TRIỂN PHÒNG KINH DOANH 13 LÊ CHÂU VINH NHÂN VIÊN 14 NGUYỄN ĐÌNH HUY NHÂN VIÊN e PHỊNG HỖ TRỢ VÀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH PHÒNG HỖ TRỢ VÀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH 15 TRẦN BÁ HÙNG TRƯỞNG PHÒNG PHÒNG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI PHÓ 16 VÕ THỊ THU THẢO TRƯỞNG PHÒNG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI PHÒNG 17 18 TRẦN THỊ LAN ĐINH THỊ THANH TRÚC NHÂN VIÊN PHÒNG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI NHÂN VIÊN PHÒNG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI 19 ĐÀO THỊ KIỀU HẠNH NHÂN VIÊN PHỊNG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI 20 HỒNG OANH NHÂN VIÊN PHÒNG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI 21 NGUYỄN THỊ HẢI NHÂN VIÊN PHÒNG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI 22 ĐINH XUÂN VIÊN TRƯỞNG PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI PHÒNG CHÁY KỸ THUẬT PHĨ 23 TRẦN VĂN ĐỨC TRƯỞNG PHỊNG 24 TRẦN THỊ MINH THẢO 25 NGUYỄN THỊ TRUNG 29 TRẦN VĂN TÂM NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN TRẦN THỊ THU THUỶ 26 TRẦN THỊ THANH HOÀ HOÀNG THỊ THU THUỶ PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI CHÁY KỸ THUẬT PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI CHÁY KỸ THUẬT PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI PHÒNG CHÁY KỸ THUẬT TRƯỞNG PHÒNG 31 CHÁY KỸ THUẬT TRƯỞNG PHĨ 30 PHỊNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI NHÂN VIÊN PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI CHÁY KỸ THUẬT PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI CHÁY KỸ THUẬT PHĨ TRƯỞNG PHỊNG e PHÒNG BẢO HIỂM CON NGƯỜI 27 NGUYỄN THỊ TUYẾT LÊ 28 PHẠM THỊ VIỆT NGA 32 PHẠM THANH HẢI 33 34 35 NGUYỄN THI TỐ QUYÊN ĐINH VĂN NHÂN NGUYỄN HỒNG MỘNG VƯƠNG NHÂN VIÊN PHỊNG BẢO HIỂM CON NGƯỜI NHÂN VIÊN PHÒNG BẢO HIỂM CON NGƯỜI TRƯỞNG PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC TUY PHÒNG PHƯỚC NHÂN VIÊN PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC TUY PHƯỚC TRƯỞNG PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC AN PHỊNG NHƠN PHĨ TRƯỞNG PHỊNG PHỊNG BẢO HIỂM KHU VỰC AN NHƠN PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC AN 36 BÙI VĂN ÁNH NHÂN VIÊN 37 TRẦN VĂN HƯNG NHÂN VIÊN 38 LÊ VĂN LIÊN NHÂN VIÊN NNGUYỄN THANH TRƯỞNG PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC PHÙ XUÂN PHÒNG CÁT TRƯỞNG PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC PHÙ PHÒNG MỸ 39 40 41 42 PHẠM TIẾN LỰC NGUYỄN THANH HÙNG HỒ HOÀNG LÝ NHÂN VIÊN VÕ VĂN SANG LÊ HỮU CẦN NHƠN PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC AN NHƠN PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC PHÙ MỸ PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC HỒI PHỊNG NHƠN TRƯỞNG PHỊNG 44 PHỊNG BẢO HIỂM KHU VỰC AN TRƯỞNG PHÓ 43 NHƠN NHÂN VIÊN e PHỊNG BẢO HIỂM KHU VỰC HỒI NHƠN PHỊNG BẢO HIỂM KHU VỰC HOÀI NHƠN 45 46 LÊ THI YẾN LINH NGUYỄN THỊ BÍCH NHUNG NHÂN VIÊN ĐẠI LÝ 47 LÊ THỊ KHƠI NGÀN ĐẠI LÝ 48 MAI THỊ VÂN ĐẠI LÝ 49 ĐẶNG THỊ THUỲ LINH ĐẠI LÝ 50 51 52 53 54 55 BÙI THỊ THANH NHÂN VÕ THỊ THU NGUYỆT NGUYỄN THỊ THÁI TÂM NGUYỄN THỊ TUYẾT ÁI NGUYỄN THỊ THANH LOAN NGUYỄN THỊ HỒNG LOAN PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC HỒI NHƠN PHỊNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI CHÁY KỸ THUẬT PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC TUY PHƯỚC PHÒNG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI CHÁY KỸ THUẬT ĐẠI LÝ PHÒNG BẢO HIỂM CON NGƯỜI ĐẠI LÝ PHÒNG BẢO HIỂM CON NGƯỜI ĐẠI LÝ ĐẠI LÝ ĐẠI LÝ ĐẠI LÝ PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC HỒI NHƠN PHỊNG BẢO HIỂM KHU VỰC AN NHƠN PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC AN NHƠN PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC AN NHƠN PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI 56 BÙI HỮU PHÚC ĐẠI LÝ 57 NGUYỄN THỊ HOÀ ĐẠI LÝ PHÒNG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI 58 NGUYỄN THỊ ĐỨC ĐẠI LÝ PHÒNG BẢO HIỂM CON NGƯỜI 59 HÀ THỊ LẠC ĐẠI LÝ 60 NGUYỄN VĂN MINH ĐẠI LÝ e CHÁY KỸ THUẬT PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI CHÁY KỸ THUẬT PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI CHÁY KỸ THUẬT ... thiện kiểm soát nội hoạt động thu – chi bảo hiểm xe giới Cơng ty Bảo Việt Bình Định e CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG THU - CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TRONG DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM... trạng kiểm soát nội hoạt động chi bảo hiểm xe giới Cơng ty Bảo Việt Bình Định 59 2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG KIẾM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG THU – CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT BÌNH... KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG THU - CHI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT BÌNH ĐỊNH 47 2.2.1 Thực trạng kiểm soát nội hoạt động thu bảo hiểm xe giới Cơng ty Bảo Việt Bình Định 47