TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG 🙢🕮🙠 ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÁC APPS TRONG DOANH NGHIỆP ZERO Giáo viên hướng dẫn: Lê Dân Thành viên nhóm Zero: MỤC LỤC Vai trị app kinh doanh 1.2 Tăng diện thương hiệu 1.3 Tăng lòng trung thành khách hàng 1.4 Đẩy mạnh tương tác tăng khả tiếp cận 1.5 Cải thiện dịch vụ khách hàng 1.6 Thu thập thông tin chi tiết khách hàng Một số apps phổ biến đem lại hiệu suất, nhiều doanh nghiệp lựa chọn Các Apps doanh nghiệp phổ biến 3.1 Open Bravo 3.2 Phần mềm quản lý doanh nghiệp FastWork Việt Nam Vai trò app kinh doanh Ngày nay, lượng người dùng điện thoại thông minh ngày phát triển nhảy vọt Người ta tin khoảng 80% dân số trẻ sử dụng điện thoại di động Vì vậy, doanh nghiệp thấy thiết kế app bán hàng lựa chọn tốt để khám phá khách hàng tiềm họ Bạn thiết kế app bán hàng iOS Android giúp doanh nghiệp nhắm mục tiêu đến khách hàng nhiều hệ điều hành 1.1 Công cụ thiết kế app bán hàng tiếp thị, gia tăng doanh số Ứng dụng dành cho thiết bị di động hoạt động công cụ thiết kế app bán hàng tiếp thị tuyệt vời giúp doanh nghiệp bạn vượt lên đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp bạn không cần sử dụng phương tiện tiếp thị truyền thống thông qua tờ rơi, tài liệu quảng cáo tùy chọn tương tự Với app bán hàng di động, bạn cung cấp thông tin sản phẩm mới, ưu đãi, giảm giá, đặt chỗ, cung cấp tin tức thứ liên quan, ứng dụng dành cho thiết bị di động có khả thực tất điều hiệu App bán hàng giúp gia tăng doanh số mạnh mẽ 1.2 Tăng diện thương hiệu Theo nghiên cứu, cá nhân thường dành từ đến ngày điện thoại di động Trong thời gian này, họ khám phá ứng dụng có sẵn khác sử dụng chúng theo nhu cầu họ Vì vậy, sử dụng ứng dụng, họ thường để ý đến logo thương hiệu, hình ảnh,…hiển thị ứng dụng Nếu họ nhìn thấy hình ảnh logo truy cập ứng dụng, họ dễ dàng nhận nhớ đến thương hiệu Vì vậy, người dùng cài đặt ứng dụng bạn thường nhìn thấy logo thương hiệu, họ dễ dàng nhớ tên thương hiệu bạn Do đó, thiết kế app bán hàng cải thiện diện thương hiệu bạn App bán hàng mở rộng thương hiệu doanh nghiệp 1.3 Tăng lòng trung thành khách hàng Điều thú vị ứng dụng di động, app bán hàng cho phép doanh nhân tương tác trực tiếp với khách hàng họ Điều quan trọng để ni dưỡng lịng trung thành khách hàng Thường người tải app ứng dụng thương hiệu thường khách hàng cũ Các tương tác với khách hàng qua ứng dụng tăng lòng trung thành mua hàng lặp lại khách Ngồi ra, tính mua hàng ứng dụng, thơng báo quảng cáo có tác động lớn đến khách hàng so sánh với quảng cáo mạng xã hội, tiếp thị qua email số phương pháp tiếp thị truyền thống khác biểu ngữ bên đường Ứng dụng giúp tương tác tốt với khách hàng để nâng cao lòng trung thành với thương hiệu App bán hàng giúp giữ chân khách hàng bền vững 1.4 Đẩy mạnh tương tác tăng khả tiếp cận Các doanh nghiệp trước gặp khó khăn tiếp cận đối tượng mục tiêu tảng khác Ngày với ứng dụng di động bạn đa dạng phương thức tiếp cận khách hàng Ứng dụng dành cho thiết bị di động cung cấp khả hiển thị tuyệt vời nhiều tảng lúc Như đề cập trên, doanh nhân gửi khuyến mại khác thông qua thông báo đẩy Thông báo đẩy nhắc khách hàng truy cập ứng dụng để biết thêm thông tin ưu đãi họ mua sản phẩm họ thấy ưu đãi phù hợp với 1.5 Cải thiện dịch vụ khách hàng Một dịch vụ khách hàng nhanh chóng định thành cơng doanh nghiệp Cho dù sản phẩm dịch vụ bạn tốt đến đâu, bạn tăng doanh số bán hàng khơng có dịch vụ khách hàng đẳng cấp Ứng dụng dành cho thiết bị di động cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng bạn, việc tăng doanh số bán sản phẩm khả hiển thị Doanh nghiệp Các ứng dụng di động thường có chức quản lý, phân nhóm khách hàng, theo dõi lịch sử giao dịch thực chương trình khách hàng thân thiết Các hoạt động giúp cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng bạn App bán hàng giúp nâng cao dịch vụ bán hàng 1.6 Thu thập thông tin chi tiết khách hàng Công ty phát triển thiết kế app bán hàng tích hợp cơng cụ phân tích liệu phù hợp vào ứng dụng di động Nó giúp doanh nghiệp khám phá hoạt động khách hàng trình tương tác họ với ứng dụng di động Truy cập thông tin chi tiết hoạt động khách hàng trình tương tác với ứng dụng giúp doanh nhân thu thập thông tin chi tiết quan trọng sở thích, hành vi khách hàng, v.v Nó giúp Doanh nghiệp đưa chiến lược kinh doanh theo mục tiêu Dựa liệu, bạn tạo chiến dịch tiếp thị trực tuyến hiệu để thúc đẩy việc bán sản phẩm dịch vụ để kiếm doanh thu khổng lồ Thiết kế app mobile hữu ích, chuyên nghiệp mang đến cạnh tranh cao giúp doanh nghiệp vượt qua đối thủ nặng lý thị trường Một số apps phổ biến đem lại hiệu suất, nhiều doanh nghiệp lựa chọn Sử dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp để đẩy nhanh trình chuyển đổi số xu hướng ngày phát triển thời đại công nghệ 4.0 Tuy nhiên làm để lựa chọn phần mềm phù hợp với quy mô tổ chức doanh nghiệp lại vấn đề đặt cho nhiều doanh nghiệp Đặc biệt với doanh nghiệp, tập đồn lớn có đặc điểm riêng mà khơng phải phần mềm sử dụng việc quan trọng Dưới phần mềm sử dụng nhiều doanh nghiệp, tập đồn có quy mơ lớn Phần mềm quản lý dự án tốt nay: Base Wework Microsoft Project Wrike Jira Software Asana Phần mềm quản lý cơng việc nhóm tốt nay: Base Wework Microsoft Teams Trello MyXTeam Monday.com Phần mềm quản lý công việc cá nhân tốt nay: Todoist Tick Tick Microsoft To-Do Google Tasks Apple Reminder Any.DO Phần mềm quản lý tiến độ công việc theo mục tiêu tốt nay: 1.Base Goal Weekdone Perdoo Lattice Các Apps doanh nghiệp phổ biến 3.1 Open Bravo Không thể phủ nhận tính mà phần mềm quản lý doanh nghiệp Open Bravo hỗ trợ doanh nghiệp người trợ lý nhà quản trị Phần mềm 6000 cá nhân, tổ chức phục vụ cho việc kinh doanh Phần mềm quản trị doanh nghiệp Open Bravo hỗ trợ người quản lý đưa quy trình làm việc hiệu cho doanh nghiệp Đồng thời, hoạt động quản lý điều hành thực dễ dàng Với phần mềm quản trị doanh nghiệp Open Bravo, doanh nghiệp dễ dàng quản trị thông tin hiệu quả, tăng doanh thu lợi nhuận Bởi quản trị tồn diện hệ thống, nên cho phép doanh nghiệp quản trị mô hình tổng cơng ty, tập đồn với nhiều đơn vị công ty con, chi nhánh, theo dạng đơn vị sở phiên phần mềm Bên cạnh đó, Open Bravo tiết kiệm chi phí quản lý nhờ giảm bớt nhân tham gia trình quản lý Điểm trừ phần mềm việc phí trì Để sử dụng phần mềm, người dùng cần trả phí theo tháng phức tạp Chi phí cao để doanh nghiệp nhỏ chi trả cho trình vận hành 3.2 Phần mềm quản lý doanh nghiệp FastWork Việt Nam FastWork ứng dụng quản lý doanh nghiệp trực tuyến xây dựng tảng SaaS Hỗ trợ sử dụng trên web app Mobile app với hệ điều hành IOS Android, phần mềm cho phép nhà quản lý, quản lý tất nghiệp vụ doanh nghiệp hệ thống trực tuyến, kể khơng có mặt văn phịng Đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ doanh nghiệp như: Quản lý công việc quản lý dự án Quản lý đánh giá nhân viên, quản lý nhân sự: quản lý tuyển dụng, quản lý hồ sơ nhân sự, chấm cơng Face ID, tính lương, quản lý đánh giá KPI… Quản trị nội bộ: quản lý văn bản, quản lý đề xuất, quản lý thu chi nội bộ… Quản lý bán hàng, quản lý quan hệ khách hàng… Phần mềm quản lý doanh nghiệp FastWork phù hợp với: ● Doanh nghiệp quy mô lớn, vừa nhỏ ● Doanh nghiệp khối Dịch vụ, Thương mại Xây dựng Điểm khác biệt Fastwork so với phần mềm khác tính all-inone, tồn tính ứng dụng tích hợp app web app mobile Thứ hai, FastWork định hướng cung cấp ứng dụng cá nhân hóa theo lĩnh vực: Phần mềm quản lý dự án cho ngành Xây dựng, phần mềm CRM cho bất động sản, v.v…Giao diện trực quan, dễ ứng dụng điểm cộng FastWork Phần mềm đơn giản, triển khai ngay, dù nhân viên độ tuổi thao tác sử dụng thành thạo hiệu sau tuần áp dụng Hiện phần mềm FastWork 3500 doanh nghiệp nước tin dùng Phần mềm doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quản lý, tối ưu thời gian xử lý công việc nâng cao hiệu suất lao động nhờ xây dựng chuẩn hóa quy trình cơng việc hiệu Tự động hóa hồn toàn nghiệp vụ doanh nghiệp như: tự động thu thập, điều phối Lead, tự động thu thập liệu chấm công, tự động đồng liệu công vào phiếu lương… 3.3 Jira Software Jira Software giúp doanh nghiệp tập trung vào kế hoạch dự án nhăm theo dõi giám sát công việc cách xác Ngồi ra, người sử dụng tạo lập báo cáo Jira với khoảng 10 mẫu báo cáo khác Quản lý theo dõi tiến độ dự án cách xác: + Quản lý tasks, bugs, cải tiến, tính vấn đề xảy + Tạo lưu lại lọc có cấu hình cao xuyên suốt vấn đề xảy hệ thống, chia sẻ lọc với người sử dụng khác + Xây dựng quy trình làm việc phù hợp với yêu cầu dự án riêng biệt + Cung cấp không gian riêng cho người dùng để xem thông tin liên quan đến cá nhân + Cung cấp nhiều loại báo cáo thống kê với loại biểu đồ đa dạng, phù hợp với nhiều loại hình dự án đối tượng người dùng + Mặc dù phần mềm hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp, nhiên Jira có nhược điểm mặt giao diện Có thể nói giao diện Jira phức tạp tốn nhiều thời gian để sử dụng Bạn cần thích nghi sử dụng khoảng thời gian dài để làm việc hiệu với Jira 3.4 Phần mềm quản lý doanh nghiệp Oracle Oracle cung cấp cho doanh nghiệp công cụ ERP phục vụ cho mảng: tài chính, nhân lực, phân phối sản xuất Oracle có tính quản lý hầu hết mảng doanh nghiệp như: Tài chính, dự án, quản lý tài sản, quản lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, sản xuất, lập kế hoạch hậu cần, xuất báo cáo lên kế hoạch kinh doanh Hơn nữa, để cụ thể hóa cơng việc, phần mềm cài đặt vài lĩnh vực kinh doanh: bất động sản, vốn nhân lực, sức khỏe, an tồn mơi trường giao dịch khác Oracle đánh giá phần mềm quản lý doanh nghiệp dễ sử dụng Oracle cho phép nhà quản lý dễ dàng quản lý hoạt động doanh nghiệp thông qua phần mềm trực tuyến để cập nhật công việc nhanh chóng thường xuyên Tuy nhiên, phần mềm có nhược điểm lớn khó để sử dụng tiếng Việt Nguyên phần mềm ngôn ngữ tiếng anh Bởi vậy, gây bất tiện với nhân viên khơng có sẵn vốn tiếng Từ chậm trễ cơng việc tiến độ theo kế hoạch doanh nghiệp 10 3.5 SAP Business One Sap Business One, phù hợp với loại hình doanh nghiệp vừa nhỏ Sap Business One tích hợp cơng việc: quản lý tài chính, chăm sóc khách hàng, quản lý hàng hóa tồn kho, bán hàng hỗ trợ vận hành toàn hệ thống Phần mềm SAP business hỗ trợ nhiều ngôn ngữ cho doanh nghiệp Tuy nhiên, điểm hạn chế phần mềm khơng có ngơn ngữ tiếng việt hỗ trợ người dùng Những thách thức doanh nghiệp phát triển Apps 4.1 Nguồn tài hạn chế Việc lập kế hoạch lập trình ứng dụng tốt liên quan đến việc chi tiêu cho nguồn lực, lúc có sẵn cơng ty Nhiều cơng ty phụ thuộc vào số tổ chức tài chính, thực tế để góp phần hạn chế việc cấp tín dụng cho cấu nợ đơn giản chiết khấu khoản thu 4.2 Chi phí sở hạ tầng Các dịch vụ sẵn có CNTT liên quan đến tính sẵn sàng cao, hoạt động liên tục, khả sẵn sàng liên tục nhiều địa điểm Khi cần phải xem xét kiến trúc, chi phí tăng nhiều Tính khả dụng cao thường kết hợp kỹ thuật phần cứng ứng dụng bị trùng lặp lập trình ứng dụng xem xét yếu tố máy chủ, mạng thiết bị lưu trữ thành phần ứng dụng cung cấp dịch vụ với chế chuyển luồng công việc lưu bị lỗi lỗi Chi phí hạ tầng phần cứng ứng dụng cần sử dụng vốn tài vào nguồn 11 nhân lực 4.3 quy trình Reworks Là thách thức phải đối mặt trình lập trình ứng dụng, gây gia tăng có liên quan chi phí dự án + + + + + Những lý tạo Reworks: Thiếu quy hoạch Sự thất bại yêu cầu dự án Thiếu kiểm sốt chất lượng Ước tính sai … 4.4 Phân tích yêu cầu Là yếu tố lập trình ứng dụng Phân tích khơng xác dẫn đến kết cuối không đạt yêu cầu Để thực cách xác, việc phân tích u cầu phụ thuộc vào lập trình viên khách hàng Khách hàng trình bày sai họ muốn họ khơng hiểu nhu cầu họ Để đối mặt với khả này, chuyên viên phân tích, quản lý dự án lập trình viên ứng dụng phải trì liên lạc thường xun với khách hàng Do đó, việc lập kế hoạch thực hệ thống hồn tồn phù hợp địi hỏi phải vượt ngồi mối quan hệ thông thường với khách hàng Chỉ trị chuyện ngắn gọn hay kèm lời giải thích ngắn không đủ 4.5 Thời gian Là yếu tố liên quan đến kỷ luật, tổ chức việc sử dụng công cụ phù hợp Thiếu thời gian dẫn đến việc chậm trễ tiến trình Do vậy, dự án bị trễ hạn khiến khách hàng không hài lịng niềm tin vào cơng ty Ln coi thời gian nguồn lực khan doanh nghiệp Bạn nhận đc nhiều doanh thu, nhiều nhân lực hơn, nhiều đầu vào khơng có cách để thêm thời gian 4.6 Phức tạp hiệu 12 Khách hàng ngày yêu cầu nhiều từ lập trình viên Yêu cầu ứng dụng chiến lược nhiều với mức độ phức tạp cao Họ ưu tiên phản hồi nhanh chóng, chăm sóc tồn diện cho nhu cầu khách hàng bảo mật để tránh thất bại dễ bị tổn thương hình thức 4.7 Những thay đổi trình lập trình ứng dụng Mọi dự án thay đổi tồn phần Do thiếu thông tin đầy đủ khách hàng thực muốn Đây vấn đề ảnh hưởng đến việc phân tích yêu cầu hiệu Ngồi ra, giai đoạn phân tích, mối liên hệ khách hàng phải trì ổn định khơng cần phải thực thay đổi nhiều dẫn đến việc làm lại, chi phí ảnh hưởng đến thời gian Mặt khác, môi trường kinh doanh phải thay đổi thường xuyên Do hệ thống thiết kế phải có độ mạnh cần thiết để phát triển nhu cầu ngày tăng 4.8 Khó khăn sử dụng ứng dụng Lập trình ứng dụng phải ưu tiên khả sử dụng thực tế ứng dụng phát triển Ứng dụng phức tạp để lập trình khơng gây khó khăn cho khách hàng sử dụng Điểm tạo tiềm cạnh tranh lớn cho nhà cung cấp hệ thống CNTT chức tốt kết hợp tính thực tiễn với việc sử dụng Người dùng cần trì tương tác với ứng dụng, học cách sử dụng sản phẩm nhanh chóng, cho giao tiếp hai đơn giản dễ dàng Vì có nhiều ứng dụng bán thị trường, không kể ứng dụng miễn phí hay có sẵn internet , khách hàng dễ chuyển từ ứng dụng sang ứng dụng khác họ thấy có nhiều khó khăn việc sử dụng ứng dụng họ mua 13 14