Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của nhân viên tại chi nhánh công ty cổ phần quốc tế phong phú nhà máy may xuất khẩu phong phú quảng trị

ĐẠI HỌC HUẾ Kin ht ếH uế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đạ ih ọc ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ PHONG PHÚ NHÀ MÁY MAY XUẤT KHẨU PHONG PHÚ - QUẢNG TRỊ Sinh viên thực Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thúy Hà TS Lê Thị Phương Thảo ng Lớp: K47-QTKDTH-PHQT Trư Niên khóa: 2013 – 2017 Huế, 05/2017 GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Kin ht ếH uế Khóa luận tốt nghiệp Lời Cảm Ơn Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, bên cạnh nỗ lực thân, trước hết em xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến TS Lê Thị Phương Thảo tận tình hướng dẫn, bảo em suốt trình nghiên cứu thực đề tài Em xin chân thành cảm ơn đến: Ban giám hiệu trường Đại Học Kinh Tế Huế, tồn thể thầy giáo khoa Quản trị kinh doanh tận tình dạy dỗ, dìu dắt, cung cấp cho em nhiều kiến thức bổ ích suốt năm vừa qua Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Phong Phú Nhà Máy May ọc Xuất Khẩu Phong Phú - Quảng Trị , phòng Nhân đặc biệt anh chị phịng Nhân nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp tài liệu Đạ ih quan trọng phục vụ cho đề tài nghiên cứu Do thời gian nghiên cứu, kiến thức kinh nghiệm thực tế có hạn, có nhiều cố gắng đề tài khơng thể tránh khỏi sai sót định Kính mong q công ty, quý thầy cô giáo tất bạn đóng góp ý kiến bổ sung để đề tài hoàn thiện ng Trư Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2017 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thúy Hà SVTH: Nguyễn Thị Thúy Hà – QTKD K47 Phân Hiệu ĐHH Quảng Trị i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Kin ht ếH uế MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ viii DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT x PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung ọc 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đạ ih 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Thiết kế nghiên cứu 4.1.1 Nghiên cứu định tính ng 4.1.2 Nghiên cứu định lượng 4.2 Quy trình nghiên cứu 4.3 Phương pháp thu thập liệu Trư 4.3.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 4.3.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 4.4 Thiết kế mẫu - chọn mẫu 4.4.1 Xác định kích cỡ mẫu 4.4.2 Phương pháp chọn mẫu 4.5 Phương pháp xử lý, phân tích liệu Kết cấu đề tài SVTH: Nguyễn Thị Thúy Hà – QTKD K47 Phân Hiệu ĐHH Quảng Trị ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỂ SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC VÀ CÁC Kin ht ếH uế NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 10 1.1 Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu 10 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 10 1.1.1.1 Định nghĩa nguồn nhân lực 10 1.1.1.2 Định nghĩa quản trị nguồn nhân lực 11 1.1.2 Lý thuyết hài lịng cơng việc nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc 12 1.1.2.1 Khái niệm hài lịng cơng việc 12 1.1.2.2 Lợi ích từ việc làm hài lịng nhân viên công việc 14 1.1.2.3 Các học thuyết mơ hình nghiên cứu liên quan hài lịng cơng việc 14 1.1.2.3.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 14 ọc 1.1.2.3.2 Thuyết thúc đẩy David Mc Cleland 16 1.1.2.3.3.Thuyết hai nhân tố Herzberg 17 Đạ ih 1.1.2.3.4 Thuyết mong đợi Vichtor Vroom 18 1.1.2.3.5 Thuyết công J Stacy Adams 19 1.1.2.3.6 Mơ hình số mơ tả cơng việc (JDI) 20 1.1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên 21 1.2 Cơ sở thực tiễn vấn đề nghiên cứu 26 1.2.1 Khái quát nghiên cứu liên quan “ Sự hài lòng công việc nhân viên” 26 ng 1.2.1.1 Các nghiên cứu nước 26 1.2.1.2 Các nghiên cứu nước 27 Trư 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu 28 1.2.2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 1.2.2.2 Thiết kế mã hóa thang đo 30 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN PHONG PHÚ NHÀ MÁY MAY XUẤT KHẨU PHONG PHÚ -QUẢNG TRỊ 33 SVTH: Nguyễn Thị Thúy Hà – QTKD K47 Phân Hiệu ĐHH Quảng Trị iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo 2.1 Tổng quan Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Phong Phú Nhà Máy May Xuất Khẩu Phong Phú - Quảng Trị 33 Kin ht ếH uế 2.1.1 Sơ lược Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Phong Phú 33 2.1.2 Sơ lược Nhà Máy May Xuất Khẩu Phong Phú – Quảng Trị 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 36 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 38 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Nhà Máy giai đoạn 2014 - 2016 40 2.1.5 Tình hình sử dụng lao động Nhà Máy từ năm 2014 - 2016 43 2.1.6 Thực trạng công tác quản trị nhân Nhà Máy 44 2.1.6.1 Chế độ lương, thưởng 44 2.1.6.2 Chính sách đào tạo thăng tiến 46 2.1.6.3 Điều kiện làm việc 47 2.1.6.4 Lãnh đạo 48 2.1.6.5 Chính sách phúc lợi 49 ọc 2.2 Kết nghiên cứu 49 2.2.1 Thông tin mẫu điều tra 49 Đạ ih 2.2.2 Đánh giá ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Chi Nhánh Cơng ty CP Quốc Tế Phong Phú Nhà Máy May XK Phong Phú - Quảng Trị 54 2.2.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 54 2.2.2.1.1 Kiểm định Cronbach‘s Alpha biến độc lập 54 2.2.2.1.2 Kiểm định Cronbach‘s Alpha biến phụ thuộc 58 ng 2.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 59 2.2.2.2.1 Kết phân tích nhân tố khám phá với biến độc lập 59 Trư 2.2.2.2.2 Kết phân tích nhân tố khám phá với biến phụ thuộc 65 2.2.3 Kiểm định phân phối chuẩn liệu 66 2.2.4 Xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng cơng việc thơng qua phân tích hồi quy 67 2.2.4.1 Xây dựng mơ hình 67 2.2.4.2 Kiểm định hệ số tương quan 68 2.2.4.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 69 SVTH: Nguyễn Thị Thúy Hà – QTKD K47 Phân Hiệu ĐHH Quảng Trị iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo 2.2.4.4.Kiểm định độ phù hợp mơ hình 70 2.2.4.5 Kết phân tích hồi quy đa biến 73 Kin ht ếH uế 2.2.5.1 Kết đánh giá hài lịng cơng việc nhân viên nhân tố Lương, thưởng 76 2.2.5.2 Kết đánh giá hài lịng cơng việc nhân viên nhân tố Phúc lợi 78 2.2.5.3 Kết đánh giá hài lịng cơng việc nhân viên nhân tố chất công việc 79 2.2.5.4 Kết đánh giá hài lịng cơng việc nhân viên nhân tố Điều kiện làm việc 81 2.2.5.5 Kết đánh giá hài lịng cơng việc nhân viên nhân tố Lãnh đạo 82 2.2.5.6 Kết đánh giá tổng thể hài lòng nhân viên 84 2.2.6 Kiểm định mối quan hệ đặc điểm nhân viên mức độ hài lịng cơng việc ọc nhân viên Chi Nhánh Công ty CP Quốc Tế Phong Phú Nhà Máy May XK Phong Phú - Quảng Trị 85 Đạ ih 2.2.7 Nhận xét chung 87 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN PHONG PHÚ NHÀ MÁY MAY XUẤT KHẨU PHONG PHÚ - QUẢNG TRỊ 89 3.1 Định hướng 89 ng 3.1.1 Định hướng ngành dệt may 89 3.1.2 Định hướng Chi Nhánh Công ty Cổ Phần Quốc Tế Phong Phú Nhà Máy Trư May XK Phong Phú - Quảng Trị 90 3.2 Giải pháp 90 3.2.1 Về lương, thưởng 91 3.2.2 Về phúc lợi 92 3.2.3 Về điều kiện làm việc 92 3.2.4 Về chất công việc 93 3.2.5 Về lãnh đạo 94 SVTH: Nguyễn Thị Thúy Hà – QTKD K47 Phân Hiệu ĐHH Quảng Trị v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo 3.2.6 Về hội đào tạo - thăng tiến 94 3.2.7 Về đồng nghiệp 95 Kin ht ếH uế PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 97 Kết luận 97 Kiến nghị 98 2.1 Đối với cấp quản lý 98 2.2 Đối với quyền địa phương 98 2.3 Đối với Chi Nhánh Công ty Cổ Phần Quốc Tế Phong Phú Nhà Máy May XK Phong Phú - Quảng Trị 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC 102 PHỤ LỤC 106 PHỤ LỤC 109 PHỤ LỤC 113 ọc PHỤ LỤC 115 Trư ng Đạ ih PHỤ LỤC 121 SVTH: Nguyễn Thị Thúy Hà – QTKD K47 Phân Hiệu ĐHH Quảng Trị vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Kin ht ếH uế DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Cơ cấu mẫu nghiên cứu Bảng 2: Lý thuyết hai nhân tố Herzberg 17 Bảng 3: Ảnh hưởng nhân tố trì động viên 18 Bảng 4: Thang đo thành phần mã hóa thang đo 31 Bảng 5: Các Chi Nhánh/ Nhà Máy Công Ty 34 Bảng 6: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Nhà Máy giai đoạn 2014 – 2016 41 Bảng 7: Tình hình sử dụng lao động Nhà Máy giai đoạn 2014 – 2016 43 Bảng 8: Kết thang đo Cronch’s Alpha đo lường biến độc lập mẫu quan sát 54 Bảng 9: Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha đo lường biến phụ thuộc mẫu quan sát 58 Bảng 10: Kết kiểm định KMO and Bartlett's Test biến độc lập 59 ọc Bảng 11: Kết phân tích EFA nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc 59 Bảng 12: Kết kiểm định KMO Bartlett’s biến phụ thuộc hài lòng 65 Đạ ih Bảng 13: Kết xoay nhân tố Sự hài lòng 65 Bảng 14: Kiểm định phân phối chuẩn 67 Bảng 15: Kết kiểm định hệ số tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 69 Bảng 16: Mức độ phù hợp mơ hình 70 Bảng 17: Kiểm định độ phù hợp mơ hình 71 ng Bảng 18: Kiểm định tượng đa cộng tuyến 72 Bảng 19: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 73 Trư Bảng 20: Kiểm định giả thuyết 74 Bảng 21: Kiểm định khác biệt đặc điểm nhân viên hài lịng cơng việc 85 Bảng 22: Kiểm định sâu Anova khác hài lịng cơng việc với đặc điểm nhân viên có khác biệt 86 SVTH: Nguyễn Thị Thúy Hà – QTKD K47 Phân Hiệu ĐHH Quảng Trị vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Kin ht ếH uế DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu đề xuất Sơ đồ 2: Về thuyết mong đợi .19 Sơ đồ 3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 Sơ đồ 4: Tổ chức máy quản lý Nhà Máy .37 Sơ đồ 5: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh .68 Trư ng Đạ ih ọc Sơ đồ 6: Kết xây dựng mơ hình nghiên cứu 77 SVTH: Nguyễn Thị Thúy Hà – QTKD K47 Phân Hiệu ĐHH Quảng Trị viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo DANH MỤC HÌNH Kin ht ếH uế Hình 1: Bậc thang nhu cầu Abraham Maslow 15 Hình 2: Cơ cấu mẫu theo giới tính 50 Hình 3: Cơ cấu mẫu theo trình độ học vấn 51 Hình 4: Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 52 Hình 5: Cơ cấu mẫu theo thu nhập hàng tháng 52 Hình 6: Cơ cấu mẫu theo phận theo phận chuyên môn 53 Hình 7: Cơ cấu mẫu theo Thâm niên công tác 54 Hình 8: Đánh giá nhân viên Lương, thưởng 77 Hình 9: Đánh giá nhân viên Phúc lợi 79 Hình 10: Đánh giá nhân viên Bản chất cơng việc 80 Hình 11: Đánh giá nhân viên Điều kiện làm việc 82 Hình 12: Đánh giá nhân viên Lãnh đạo 84 Trư ng Đạ ih ọc Hình 13: Đánh giá tổng thể hài lòng nhân viên 85 SVTH: Nguyễn Thị Thúy Hà – QTKD K47 Phân Hiệu ĐHH Quảng Trị ix GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Kin ht ếH uế Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phân tích nhân tố khám phá efa biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 901 Approx Chi-Square 3815.988 Df Sig 465 000 1.a Phương sai trích Total Variance Explained 11.345 2.581 2.309 2.060 1.855 1.461 1.158 765 640 596 568 530 481 460 418 376 332 318 36.598 8.327 7.447 6.645 5.984 4.711 3.735 2.469 2.064 1.923 1.831 1.710 1.552 1.482 1.350 1.212 1.070 1.026 Đạ ih 10 11 12 13 14 15 16 17 18 36.598 44.924 52.372 59.017 65.001 69.713 73.448 75.917 77.982 79.904 81.736 83.446 84.997 86.480 87.830 89.041 90.112 91.138 ng Total Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of Cumulati Total % of Cumulative Total % of Variance Cumulativ Variance ve % Varianc % e% e ọc Initial Eigenvalues 11.345 2.581 2.309 2.060 1.855 1.461 1.158 36.598 8.327 7.447 6.645 5.984 4.711 3.735 36.598 44.924 52.372 59.017 65.001 69.713 73.448 3.842 3.672 3.342 3.144 2.986 2.926 2.857 12.393 11.844 10.781 10.143 9.631 9.439 9.217 12.393 24.237 35.018 45.161 54.792 64.232 73.448 Trư Com pone nt SVTH: Nguyễn Thị Thúy Hà – QTKD K47 Phân Hiệu ĐHH Quảng Trị 109 .307 306 283 247 237 218 208 201 184 166 140 132 118 991 987 912 795 764 702 672 650 595 535 451 426 382 92.129 93.116 94.028 94.823 95.587 96.289 96.961 97.611 98.206 98.741 99.192 99.618 100.000 Trư ng Đạ ih ọc 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Kin ht ếH uế Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Thúy Hà – QTKD K47 Phân Hiệu ĐHH Quảng Trị 110 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo 1.b Ma trận xoay biến độc lập Kin ht ếH uế 764 749 736 709 693 681 Rotated Component Matrixa Component Trư ng Đạ ih ọc DK5 DK6 DK4 DK3 DK1 DK2 LT1 811 LT4 794 LT3 788 LT5 772 LT2 719 DT3 803 DT2 802 DT1 791 DT4 756 DN3 829 DN4 803 DN2 783 DN1 766 LD2 845 LD3 825 LD1 739 LD4 663 BC2 BC3 BC4 BC1 PL2 PL3 PL1 PL4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 799 781 777 722 836 761 738 733 SVTH: Nguyễn Thị Thúy Hà – QTKD K47 Phân Hiệu ĐHH Quảng Trị 111 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Kin ht ếH uế Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thc hài lịng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 818 Adequacy Approx Chi-Square 356.744 Bartlett's Test of Df Sphericity Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.909 72.728 72.728 2.909 72.728 72.728 431 10.778 83.506 383 9.563 93.069 277 6.931 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Đạ ih ọc Component Matrixa Component HLC1 869 HLC2 860 HLC3 857 HLC4 825 Kiểm định phân phối chuẩn liệu N Valid X2 X3 X4 X5 X6 X7 180 180 180 180 180 180 180 180 0 0 0 0 -0,773 -1,519 -0,364 -0,754 -0,539 -0,951 -0,736 -1,432 Std Error of Skewness 0,181 0,181 0,181 0,181 0,181 0,181 0,181 0,181 Kurtosis 0,385 4,126 0,540 1,194 0,173 1,388 1,079 3,373 0,360 0,360 0,360 0,360 0,360 0,360 0,360 0,360 Trư Skewness X1 ng Missing HLC Std Error of Kurtosis SVTH: Nguyễn Thị Thúy Hà – QTKD K47 Phân Hiệu ĐHH Quảng Trị 112 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo PHỤ LỤC Phân tích tương quan HCL Kin ht ếH uế KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Correlations X1 X2 X3 Trư ng Đạ ih ọc Pearson 544** 713** Correlation HCL Sig (2-tailed) 000 000 N 180 180 180 Pearson 544** 470** Correlation X1 Sig (2-tailed) 000 000 N 180 180 180 Pearson 713** 470** Correlation X2 Sig (2-tailed) 000 000 N 180 180 180 Pearson 440** 523** 361** Correlation X3 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 180 180 180 Pearson 426** 454** 448** Correlation X4 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 180 180 180 Pearson 489** 414** 367** Correlation X5 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 180 180 180 Pearson 470** 409** 304** Correlation X6 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 180 180 180 Pearson 531** 423** 357** Correlation X7 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 180 180 180 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) X4 X5 X6 440** 426** 489** 470** 531** 000 180 000 180 523** 454** 000 180 000 180 361** 448** 000 180 000 180 402** 180 000 180 402** 000 180 X7 000 180 000 180 414** 409** 423** 000 180 000 180 000 180 367** 304** 357** 000 180 000 180 000 180 574** 469** 354** 000 180 000 180 000 180 322** 489** 401** 000 180 000 180 000 180 000 180 180 574** 322** 000 180 000 180 180 469** 489** 332** 382** 000 180 000 180 000 180 180 000 180 354** 401** 486** 382** 000 180 000 180 332** 486** 000 180 SVTH: Nguyễn Thị Thúy Hà – QTKD K47 Phân Hiệu ĐHH Quảng Trị 000 180 000 180 113 000 180 180 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Phân tích hồi quy bội Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate a 808 654 639 39600 a Predictors: (Constant), X1, X2, X3, X4, X5,X6, X7 b Dependent Variable: HCL Kin ht ếH uế DurbinWatson 1.628 ANOVAa Df Mean Square Sum of Squares Regression 50.887 7.270 Residual 26.973 172 157 Total 77.859 179 a Dependent Variable: HCL b Predictors: (Constant), X1, X2, X3, X4, X5,X6,X7 Unstandardized Coefficients B Std Error Đạ ih Model Coefficientsa Standardized Coefficients Beta ọc Model 223 056 046 057 052 050 050 050 131 517 -.011 -.065 118 183 193 Sig 46.356 t Sig 1.281 202 2.219 9.522 -.171 -1.145 1.982 3.294 3.481 028 000 864 254 049 001 001 000b Collinearity Statistics Tolerance VIF 581 684 523 617 569 649 653 1.721 1.462 1.911 1.620 1.759 1.541 1.532 Trư ng (Consta 286 nt) X1 124 X2 441 X3 -.010 X4 -.060 X5 100 X6 163 X7 174 a Dependent Variable: HCL F SVTH: Nguyễn Thị Thúy Hà – QTKD K47 Phân Hiệu ĐHH Quảng Trị 114 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC THEO CÁC YẾU Kin ht ếH uế TỐ ĐẶC ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN Sự khác biệt nam nữ hài lịng cơng việc Group Statistics gioitinh N Mean Std Deviation Std Error Mean nam 49 3.8827 66556 09508 nu 131 3.7290 65489 05722 HCL Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances ọc t-test for Equality of Means Đạ ih F Sig Equal variances not assumed T df 1.395 178 165 15365 1.385 84.948 170 15365 Lower Upper 11015 -.06372 37101 11097 -.0,6699 37428 ng HLC Equal variances 023 880 assumed 95% Confidence Interval of the Difference Std Mean Error Sig (2- Differenc Differenc tailed) e e Trư Sự khác biệt hài lịng cơng việc theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances HCL Levene Statistic df1 df2 Sig .087 176 967 ANOVA SVTH: Nguyễn Thị Thúy Hà – QTKD K47 Phân Hiệu ĐHH Quảng Trị 115 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo HCL Df Mean Squares F Sig Square Between Groups 801 Within Groups 77.058 176 Total 77.859 179 Kin ht ếH uế Sum of 267 610 609 438 Sự khác biệt hài lịng cơng việc theo trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances HCL Levene Statistic df1 df2 1.079 176 HCL Sum of Df Mean Square Đạ ih Squares 360 ọc ANOVA Sig 4.276 1.425 Within Groups 73.583 176 418 Total 77.859 179 Sig 3.409 019 Trư ng Between Groups F SVTH: Nguyễn Thị Thúy Hà – QTKD K47 Phân Hiệu ĐHH Quảng Trị 116 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Phân tích sâu theo trình độ học vấn Dependent Variable: HCL Tukey HSD (I) hocvan (J) hocvan Mean Kin ht ếH uế Multiple Comparisons Std Error Sig 95% Confidence Difference (I-J) Interval Lower Upper Bound Bound -.15810 cao dang -.17704 dai hoc -.59560* lao dong thong trung cap cao dang -.01894 dai hoc -.43750 lao dong thong 17704 Đạ ih cao dang 15810 560 -.4718 1556 15136 647 -.5696 2156 19684 015 -1.1062 -.0850 12094 560 -.1556 4718 17241 1.000 -.4661 4282 21345 174 -.9911 1161 15136 647 -.2156 5696 trung cap 01894 17241 1.000 -.4282 4661 dai hoc -.41856 23204 275 -1.0204 1833 59560* 19684 015 0850 1.1062 trung cap 43750 21345 174 -.1161 9911 cao dang 41856 23204 275 -.1833 1.0204 lao dong thong ng dai hoc 12094 ọc lao dong thong trung cap * The mean difference is significant at the 0.05 level Sự khác biệt hài lịng cơng việc theo thu nhập hàng tháng Trư Test of Homogeneity of Variances HCL Levene Statistic df1 df2 Sig 2.940 177 055 SVTH: Nguyễn Thị Thúy Hà – QTKD K47 Phân Hiệu ĐHH Quảng Trị 117 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo ANOVA Sum of Df Mean Squares Between F Sig 6.554 002 Square 5.368 Within Groups 72.491 177 Total 77.859 179 Groups Kin ht ếH uế HCL 2.684 410 Phân tích sâu theo thu nhập hàng tháng Dependent Variable: HCL Tukey HSD (J) thunhap Mean Std Error Sig ọc (I) thunhap Difference (I- 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound J) -.34548* 11206 007 -.6104 -.0806 tren trieu -.94722 45586 097 -2.0247 1303 tu 2-