MỤC LỤC Chuyên đề thực tập GVHD Thạc sỹ Nguyễn Phương Lan MỤC LỤC 5LỜI NÓI ĐẦU 6CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TAXI CƯỜNG THỊNH 61 1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần taxi[.]
Chuyên đề thực tập GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Phương Lan MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TAXI CƯỜNG THỊNH 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần taxi Cường Thịnh 1.1.1 Giới thiệu chung Cơng ty 1.1.2 Q trình phát triển Công ty 1.2 Chức năng, nhiệm vụ quy mô Công ty 1.2.1 Chức Công ty8 1.2.2 Nhiệm vụ Công ty 1.2.3 Quy mô Công ty9 1.3 Cơ cấu máy Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh 10 1.4 Đánh giá hoạt động Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh 12 1.4.1 Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 12 1.4.2 Đánh giá hoạt động khác Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh 18 1.5 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh 19 1.5.1 Quan điểm, sách Nhà nước 19 1.5.2 Mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 19 1.5.3 Trình độ người lao động 19 1.5.4 Đội ngũ lãnh đạo 20 1.5.4 Cơng nghệ 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CỦA CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TAXI CƯỜNG THỊNH 21 2.1 Khái quát nguồn nhân lực Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh giai đoạn 2010-2013 21 2.1.1 Tình hình nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2010-2013 21 Họ tên: Nguyễn Kim Hoa Mã SV: 13122277 Chuyên đề thực tập GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Phương Lan 2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh 25 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh 26 2.2.1 Công tác tuyển dụng Công ty 26 2.2.1.1 Trách nhiệm máy làm công tác tuyển dụng 26 2.2.1.2 Q trình tuyển mộ Cơng ty 27 2.2.1.3 Q trình tuyển chọn Cơng ty cổ phần taxi Cường Thịnh 29 2.2.1.4 Đánh giá trình tuyển dụng nhân lực Công ty.cổ phần taxi Cường Thịnh 32 2.2.2 Thực trạng công tác thù lao lao động Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh 32 2.2.2.1 Công tác thù lao vật chấtcủa Công ty 32 2.2.2.1.1 Công tác tiền lương Công ty 32 2.2.2.1.2 Các khuyến khích tài Cơng ty 35 2.2.2.1.3 Các chương trình phúc lợi Cơng ty 35 2.2.2.1.4 Một số công tác thù lao phi vật chất Công ty 36 2.3 Phân tích giải pháp mà Cơng ty áp dụng công tác quản trị nguồn nhân lực 36 2.4 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh 38 2.4.1 Ưu điểm 38 2.4.2 Hạn chế 38 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 38 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TAXI CƯỜNG THỊNH 39 3.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2017 39 3.1.1 Mục tiêu Công ty 39 Mục tiêu công tác quản trị nhân 39 Họ tên: Nguyễn Kim Hoa Mã SV: 13122277 Chuyên đề thực tập GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Phương Lan 3.1.2 Chính sách phúc lợi 39 3.1.3 Cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 40 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty 40 3.2.1 Đào tạo nâng cao trình độ cán quản lý 40 3.2.2 Nâng cao ý thức kỷ luật cán công nhân viên 41 3.2.3 Đàu tư, nâng cấp phần mềm quản lý nhân 42 3.2.4 Cải thiện thời gian làm việc chế độ nghỉ ngơi nhân viên 43 KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 Họ tên: Nguyễn Kim Hoa Mã SV: 13122277 Chuyên đề thực tập GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Phương Lan DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng 1: Bảng kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2010-2013 13 Bảng 2: Sự thay đổi doanh thu 2010-2013 16 Bảng 3:Tỷ lệ doanh thu/ chi phícủa Cơng ty giai đoạn 2010-2013 16 Bảng 4: Tỷ lệ lợi nhuận/doanh thu Cơng ty giai đoạn 2010-2013 17 Bảng 5: Tình hình nguồn nhân lực cơng ty giai đoạn 2010-2013 21 Bảng : Cơ cấu lao động Công ty năm 2013 25 Bảng : Kết công tác tuyển mộ Công ty giai đoạn 2010-201328 Bảng 8: Kết công tác tuyển dụng Công ty giai đoạn 2010-2013 31 Bảng 9: Bảng lương cơng nhân viên tính theo cấp bậc tháng 7năm 2014 34 Bảng 10: Bảng lương công nhân viên Cơng ty tính theo thời gian tháng năm 2014 35 Sơ đồ 1: Cơ cấu máy Công ty 10 Sơ đồ 2: Quy trình tuyển dụng nhân công ty cổ phần taxi Cường Thịnh 29 Biểu đồ 1: Biểu đồ mô tả cấu phân loại nhân theo loại hình năm 2013 23 Biểu đồ 2: Biểu đồ mô tả cấu phân loại nhân theo giới tính năm 2013 24 Biểu đồ 3: Biểu đồ mô tả phân loại lao động theo trình độ Cơng ty giai đoạn 2010-201325 Họ tên: Nguyễn Kim Hoa Mã SV: 13122277 Chuyên đề thực tập GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Phương Lan LỜI NÓI ĐẦU Trong xu tồn cầu hóa kinh tế cạn tranh diễn vơ gay gắt liệt Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển thương trường tất yếu phải dành thắng lợi cạn tranh với đối thủ cạnh tranh cách đảm bảo đầy đủ nguồn lực tài chính, cơng nghệ,…và đặc biệt nguồn nhân lực Nguồn nhân lự mạnh tạo cho doanh nghiệp lợi cạnh tranh mà cịn yếu tố định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Bất doanh nghiệp hay tổ chức dù có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động lĩnh vực người tài sản quan trọng để doanh nghiệp hay tổ chức đứng vững phát triển Và doanh nghiệp, người lại giới riêng biệt khơng có hoạt động quản trị thích làm làm, vo tổ chức, vơ kỷ luật Lúc công tác quản trị nhân lực giúp giải vấn đề Vấn đê nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực cách hiệu trở thành mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Chính thấy tầm quan trọng cần thiết phải có cơng tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nên em chon đề tài:”Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh” làm chuyên đề tốt nghiệp Trong thời gian thực tập công ty qua nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty, em thấy công tác công ty thực tương đối tốt Tuy nhiên cịn có vài khó khăn nên cơng ty cịn số hạn chế định Vì thế, em mạnh dạn đưa số giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Chuyên đề thực tập em gồm chương: Chương 1: Khái quát Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh Chương 2: Thực trạng công tác quản lý nhân Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh Chương 3:Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh Với kiến thức thân hạn chế thiếu kinh nghiệm nên q trình thu thập, phân tích số liệu khơng thể tránh khỏi thiếu sót Họ tên: Nguyễn Kim Hoa Mã SV: 13122277 Chuyên đề thực tập GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Phương Lan hướng dẫn nhiệt tình thạc sỹ Nguyễn Phương Lan em hồn thành chun đề thực tập Em xin chân thành cảm ơn cô 1CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TAXI CƯỜNG THỊNH 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần taxi Cường Thịnh 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty Tên công ty: Công ty cổ phần Taxi Cường Thịnh Tên giao dịch: Cuong Thinh Taxi Joint Stock Company Mã số thuế: 0102737730 Ngày cấp: 7/5/2008 Địa trụ sở: Số 5, khu D tập thể K612, Dương Xá, gia Lâm, Hà Nội Điện thoại: 0439939268 Email: cuongthinhht@gmail.com Người đại diện: Giám đốc Phùng Đắc Xuân Ngành, nghề kinh doanh: + Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắ đường + Nhà hàng dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động + Cung cấp dịch vụ ăn uống theo hợp đồng không thường xuyên với khách hàng ( phục vụ tiệc, hội họp, đám cưới,…) + Cho thuê xe có động + Khai thác dầu thô + Khai thác khí đốt tự nhiên + Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khai thác dầu thơ khí tự nhiên + Sản xuất linh kiện điện tử + Sửa chữa thiết bị điện tử quang học + Xây dựng nhà loại + Xây dựng cơng trình cơng ích + Bán bn tơ xe có động khác + Bán lẻ ô tô ( loại từ 12 chỗ trở xuống) + Đại lý ô tô xe có động khác + Bảo dưỡng, sửa chữa tô xe động khác + Bán phụ tùng phận phụ trợ ô tô xe có động khác Họ tên: Nguyễn Kim Hoa Mã SV: 13122277 Chuyên đề thực tập GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Phương Lan + Bán buôn nông, lâm sản nguyên liệu ( trừ gỗ, tre, nứa) động vật sống + Bán bn nhiên liệu rắn, lỏng, khí sản phẩm liên quan + Bán lẻ đồ ngũ kim, sơn, kính thiết bị lắp đặt khác xây dựng cửa hàng chuyên doanh + Bán lẻ hàng hóa cửa hàng chuyên doanh + Bán lẻ hàng hóa khác lưu động chợ + Vận tải hành khách đường sắt + Vận tải xe buýt + Vận tải hành khách đường nội thành, ngoại thành ( trừ vận tải xe buýt) + Vận tải hành khách đường khác + Kho bãi lưu giữ hàng hóa - Quy luật biến động luồng khách hàng: + Biến động theo mùa: tháng có thời tiết nóng, rét, mưa + Biến động theo thời điểm: mùa du lịch, lễ hội, cuối năm + Biến động theo ngày: ngày nghỉ, lễ tết, cuối tuần 1.1.1 Quá trình phát triển Công ty - Tên tiền thân công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn kinh doanh thương mại Cường Thịnh - Ngày thành lập: 7/5/2008 - Tháng 9/2009, công ty liên kết với công ty cổ phần taxi Phú Thụy hai công ty vừa thành lập với số vốn số lượng xe nên hai công ty hợp tác liên kết với để đảm bảo chất lượng dịch vụ - Năm 2010, công ty tách không liên kết với công ty cổ phần taxi Phú Thụy, liên kết với xe tư chỗ, 16 chỗ, 24 chỗ, 29 chỗ.Cuối năm 2010, cơng ty đổi xe tơ taxi dịng Matiz sang dòng Morning để nâng cao chất lượng dịch vụ - Tháng 2/2011,công ty đổi tên thành: Công ty cổ phần Taxi Cường Thịnh lúc đầu có 18 xe góp cổ phần vào cơng ty - Tháng 6/2011, công ty mở thêm chi nhánh Hải Dương để mở rộng thị trường khai thác khách hàng: + Tên chi nhánh: Chi nhánh công ty cổ phần Taxi Cường Thịnh + Mã số thuế: 0102737730-002 Họ tên: Nguyễn Kim Hoa Mã SV: 13122277 Chuyên đề thực tập GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Phương Lan + Địa trụ sở: Thơn Châm Giữa, Bình Giang, Hải Dương + Ngày cấp: 17/6/2011 + Ngành, nghề kinh doanh: _ Đại lý tơ xe có động khác _ Vận tải xe buýt _ Vận tải hành khách đường nội thành ngoại thành ( trừ vận tải xe buýt) _ Cho thuê xe có động - Năm 2012, công ty mở rộng phạm vi hoạt động lên khu đô thị Đặng Xá, Trâu Quỳ, mua xe chỗ Innova với giá 900,000,000 đồng đáp ứng nhu cầu nhiều khách hàng Số xe cổ phần góp vào cơng ty tăng lên 28 xe - Năm 2013, công ty mua thêm xe Vios chỗ với giá 568,000,000 đồng phục vụ cho khách hàng đồng thời cho thuê xe làm xe dâu Số xe cổ phần năm 2013 39xe - Tính đến thời điểm tháng năm 2014, số lượng xe cổ phần công ty 48 xe 1.2 Chức năng, nhiệm vụ quy mô Công ty 1.2.1 Chức Cơng ty + Cơng ty có trách nhiệm thực ngành, nghề kinh doanh theo giấy phép kinh doanh đăng ký với quan chức + Công ty tự chịu trách nhiệm sản xuất kinh doanh với hợp dồng kinh tế ký kết với khách hàng 1.2.2 Nhiệm vụ Công ty + Nghiên cứu nhu cầu khả khách hàng để xây dựng chiến lược phát triển công ty + Chủ động cải tiến phương thức kinh doanh, ứng dụng tiến khoa học- kỹ thuật nâng cao chất lượng sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, mở rộng thị phần đưa công ty ngày phát triển + Thực nghĩa vụ thuế Nhà nước, chấp hành pháp luật, thực chế độ sách quảnlý sử dụng tiền vốn, tài sản, nguồn lực + Quản lý, đào tạo phát triển nâng cao tay nghề đội ngũ cơng nhân viên theo pháp luật, sách Nhà nước, chăm lo đời sống tạo điều kiện cho người lao động Họ tên: Nguyễn Kim Hoa Mã SV: 13122277 Chuyên đề thực tập GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Phương Lan + Bảo vệ doanh nghiệp, bảo vệ môi trường, giữ gìn trật tự an tồn xã hội theo quy định pháp luật 1.2.3 Quy mô Công ty - - Vốn: 13,000,000,000 đồng Trong đó: + Vốn chủ sở hữu: 10,000,000,000 đồng + Vốn vay: 3,000,000,000 đồng Lực lượng lao động: 100 người Cơ sở vật chất: + 17 xe cơng ty 14 xe cho thuê xe tự lái xe chạy doanh thu cho công ty xe chỗ Innova STT xe Vios chỗ Biển số Mã đàm Loại xe Dòng xe 29A- 266.47 119 chỗ Kia caren 30A- 151.84 618 chỗ Vios 29A- 330.42 199 chỗ New Morning LX 29A- 332.54 136 chỗ New Morning LX 29A- 097.83 226 chỗ New Morning LX 29A- 070.21 234 chỗ New Morning LX 29A-226.20 238 chỗ New Morning LX 29A- 226.24 310 chỗ New Morning LX 29A- 226.21 320 chỗ New Morning LX 10 29A- 008.74 368 chỗ New Morning LX 11 29A- 467.95 563 chỗ New Morning LX 12 29A- 008.73 567 chỗ New Morning LX 13 29A- 008.71 568 chỗ New Morning LX 14 29A- 070.90 668 chỗ New Morning LX 15 29A-070.23 682 chỗ New Morning LX 16 29A- 226.49 789 chỗ New Morning LX 17 29A- 226.72 994 chỗ New Morning LX + Ngồi cịn 48 xe cổ phần Họ tên: Nguyễn Kim Hoa Mã SV: 13122277 Chuyên đề thực tập GVHD: Thạc sỹ Nguyễn Phương Lan 1.3 Cơ cấu máy Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh Sơ đồ 1: Cơ cấu máy Cơng ty Giám đốc Phịng hành chínhnhân Phịng tài chínhkế tốn Phịng điều hành Phịng kinh doanh Phòng tra Xưởng sửa chữa Chi nhánh Phòng chăm sóc khách hàng (Nguồn: Phịmg hành chính- nhân sự) *Chức năng, nhiệm vụ phòng ban: - Giám đốc: + Giám đốc người điều hành công việc kinh doanh hàng ngày công ty + Lãnh đạo tồn hoạt động kinh doanh cơng ty + Tổ chức máy quản lý, xây dựng chiến lược phát triển + Quyết định kế hoạch kinh doanh hàng năm công ty + Tổ chức điều hành, kiểm tra hoạt động công ty + Cung cấp đủ nguồn lực để trì hoạt động kinh doanh -Phịng hành chính-nhân sự: + Lập kế hoạch đào tạo tổ chức đào tạo theo kế hoạch + Tổ chức kiểm tra chương trình cơng tác hàng tháng, hàng quý,hàng năm khu vực phụ trách Họ tên: Nguyễn Kim Hoa 10 Mã SV: 13122277 ... 2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh 25 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh 26 2.2.1 Công tác tuyển dụng Công ty 26 2.2.1.1... taxi Cường Thịnh Chương 2: Thực trạng công tác quản lý nhân Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh Chương 3:Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh. .. nhân lực Công ty cổ phần taxi Cường Thịnh 38 2.4.1 Ưu điểm 38 2.4.2 Hạn chế 38 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 38 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN