Đang tải... (xem toàn văn)
Trêng §¹i häc kinh tÕ quèc d©n Trêng §¹i häc kinh tÕ quèc d©n Khoa qu¶n trÞ kinh doanh Chuyªn ®Ò thùc tËp §Ò tµi Hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nguån nh©n lùc t¹i C«ng ty CP Vinet Gi¸o viªn híng[.]
Trờng Đại học kinh tế quốc dân Khoa quản trị kinh doanh - - Chuyên đề thực tập Đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty CP Vinet Giáo viên hớng dẫn : Ths Nguyễn Phơng Lan Sinh viên thực : ngun thÞ thu hêng Líp : qtkdth 13b.02 M· SV : 13122380 hµ Néi, 2014 Chuyên đề thực tập GVHD: Ths.Nguyễn Phương Lan MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ1 LỜI NÓI ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN VINET – VINET.JSC.2 1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.2 Q trình phát triển cơng ty .3 1.2 Chức năng, nhiệm vụ quy mô công ty 1.2.1 Chức 1.2.2 Nhiệm vụ 1.2.3 Quy mô .4 1.3 Cơ cấu máy quản lý công ty 1.3.1 Sơ đồ máy quản trị công ty 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phịng ban cơng ty: 1.4 Đánh giá hoạt động Công ty CP Vinet giai đoạn 2009-2013 13 1.4.1 Đánh giá hoạt động kinh doanh Công ty CP Vinet giai đoạn 2009-2013 13 1.4.2 Đánh giá hoạt động khác Công ty CP Vinet giai đoạn 2009-2013 17 1.5 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty CP Vinet 18 1.5.1 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh 18 1.5.2 Cơ cấu tổ chức 19 1.5.3 Đặc điểm công nghệ .19 1.5.4 Đặc điểm sản phẩm 19 1.5.5 Đặc điểm khách hàng 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINET 21 2.1 Khái quát nguồn nhân lực công ty cổ phần Vinet giai đoạn 2010-2013 21 SV: Nguyễn Thị Thu Hường Lớp: QTKDTH 13B.02 Chuyên đề thực tập GVHD: Ths.Nguyễn Phương Lan 2.1.1 Tình hình nguồn nhân lực Cơng ty giai đoạn 2010-2013 21 2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 22 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty CP Vinet 23 2.2.1 Công tác tuyển dụng .23 2.2.2 Thực trạng công tác thù lao lao động Công ty 34 2.3.Các giải pháp công ty áp dụng công tác quản trị nguồn nhân lực .41 2.4 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty 41 2.4.1 Ưu điểm 41 2.4.2 Hạn chế 42 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế .42 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP VINET 43 3.1 Định hướng phát triển công ty đến năm 2017 43 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty 44 3.2.1 Giải pháp mở rộng nguồn tuyển mộ .44 3.2.2 Tăng cường mối liên kết phòng ban công ty 45 3.2.3 Nâng cao trình độ cán quản lý cơng ty 46 3.2.4 Lên kế hoạch cụ thể công tác đào tạo nguồn nhân lực .47 KẾT LUẬN 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 SV: Nguyễn Thị Thu Hường Lớp: QTKDTH 13B.02 Chuyên đề thực tập GVHD: Ths.Nguyễn Phương Lan DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Công ty CP: Công ty Cổ phần TMĐT: Thương mại điện tử DT: Doanh thu CP: Chi phí LN: Lợi nhuận TT: Thực tế KH: Kế hoạch SV: Nguyễn Thị Thu Hường Lớp: QTKDTH 13B.02 Chuyên đề thực tập GVHD: Ths.Nguyễn Phương Lan DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng biểu: Bảng 1.1: Quy mô lao động Công ty CP Vinet Bảng 1.2: Kết kinh doanh Công ty CP Vinet giai đoạn 2010-2013 14 Bảng 1.3: Bảng đánh giá kết kinh doanh rút gọn Công ty CP Vinet giai đoạn 2010-2013 16 Bảng 2.1: Tình hình nguồn nhân lực Cơng ty giai đoạn 2010-2013 ( Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) 21 Bảng 2.2: Kết tuyển mộ giai đoạn 2010 – 2013 Cơng ty CP Vinet (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) 22 Bảng 2.3: Kết tuyển chọn giai đoạn 2010 – 2013 Công ty CP Vinet .26 Sơ đồ: Sơ đồ 1.1: Bộ máy quản lý Công ty Cổ phần Vinet Sơ đồ 1.2: Quy trình cơng nghệ 19 Sơ đồ 2.1: Lưu đồ tuyển dụng Công ty CP Vinet 24 SV: Nguyễn Thị Thu Hường Lớp: QTKDTH 13B.02 Chuyên đề thực tập GVHD: Ths.Nguyễn Phương Lan LỜI NÓI ĐẦU Kinh tế ngày phát triển hội nhập, kéo theo cạnh tranh không quốc gia nhỏ mà cạnh tranh toàn cầu Các Doanh nghiệp tìm cách để nâng cao cạnh tranh mình, thay đổi chất lượng mẫu mã, khơng ngừng mở rộng quy mô kinh doanh…Và điều cần thiết để nâng cao lực cạnh tranh nâng cao chất lượng nguồn nhân doanh nghiệp Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng cần thiết cho công ty, cơng ty nhỏ, chưa có chỗ đứng cao thị trường công ty Cổ phần Vinet mà em thực tập Các hoạt động quản trị nhân lực công ty chưa thật hiệu quả, sách đãi ngộ nhân viên chưa khéo léo; dẫn đến việc hiệu công việc chưa cao Chính sách tiền lương cơng ty chưa rõ ràng cho nhân viên Đội ngũ nhân viên kinh doanh vất vả nhiên tiền lương chưa ổn định, kéo theo vấn đề sách bảo hiểm Thực trạng nguồn nhân lực Việt Nam cung cầu không đáp ứng lẩn Mỗi năm trường đại học cung ứng hàng nghìn kỹ sư, cử nhân, nhiên người trẻ lại đa phần thiếu kinh nghiệm, đòi hỏi lương đãi ngộ cao Cịn doanh nghiệp muốn tuyển dụng nhân viên có kinh nghiệm để khơng tốn nhiều chi phí đào tạo Nhất vị trí nhân viên kinh doanh nay, đa phần cơng ty nhỏ nhân viên kinh doanh khơng có lương cứng Đấy lí đội ngũ thường thay đổi nhanh chóng chưa thực hiệu Từ lí trên, em chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty CP Vinet” Chuyên đề thực tập phần mở đầu kết luận, gồm có chương: Chương 1: Khái qt Cơng ty cổ phần Vinet Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty CP Vinet Chương 3: Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty CP Vinet SV: Nguyễn Thị Thu Hường Lớp: QTKDTH 13B.02 Chuyên đề thực tập GVHD: Ths.Nguyễn Phương Lan CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN VINET – VINET.JSC 1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Giới thiệu chung công ty Công ty Cổ phần VINET (VINET) thành lập vào năm 2009 đội ngũ kỹ sư phần mềm có 10 năm kinh nghiệm, tách từ công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam kết hợp với cá nhân nhân trẻ tài nhiệt huyết Các thành viên sáng lập VINET có am hiểu sâu sắc khách hàng, có kinh nghiệm việc tổ chức sản xuất với quy trình chặt chẽ đại, nắm bắt tốt khuynh hướng phát triển công nghệ thông tin đời sống xã hội, với khả làm chủ công nghệ đại VINET với mục tiêu cung cấp cho doanh nghiệp, tổ chức giải pháp công nghệ nhằm hỗ trợ việc khai thác tối đa sức mạnh công nghệ thông tin phát triển kinh doanh, quy trình tổ chức tác nghiệp điều hành, quản lý Công ty cung cấp giải pháp dịch vụ trực tuyến, thương mại điện tử ứng dụng điện thoại di động chất lượng cao với chi phí phù hợp cho khách hàng nước Với tin tưởng ngày tăng khách hàng, VINET bước trở thành công ty phần mềm thành cơng Việt Nam - Tầm nhìn VINET tiên phong ứng dụng công nghệ cao, tạo sản phẩm dịch vụ tốt mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng cộng đồng Khởi nghiệp – đồng hành phát triển vững bền doanh nghiệp - Sứ mệnh Ln đón đầu công nghệ lấy công nghệ làm giá trị cốt lõi Nuôi dưỡng, phát triển trân trọng nhân viên viên tài năng, nhiệt huyết Đem đến tiện ích tốt cho đối tác khơng phù hợp cho mà cho giải pháp tổng thể lâu dài SV: Nguyễn Thị Thu Hường Lớp: QTKDTH 13B.02 Chuyên đề thực tập GVHD: Ths.Nguyễn Phương Lan Liên kết phát triển với đối tác chiến lược - Địa công ty: Số nhà B1-4 , Khu thị 54 - Hạ Đình, Thanh xn, Hà Nội Đây khu vực có dân trí cao, tập trung nhiều cơng ty, văn phịng, sẽ, n tĩnh tạo cho nhân viên môi trường làm việc thuận lợi, sang tạo - Người đại diện: Nguyễn Đình Khang Email: ceo@vinet.vn Mobile: 0912 727 381 1.1.2 Quá trình phát triển công ty - 8/2009 – 08/2010: Đây giai đoạn phát triển công ty Công ty đầu tư thuê văn phòng, mua bàn ghế làm việc, máy tính để bàn cho nhân viên, máy in thiết bị hỗ trợ khác điều hòa, quạt…Hoạt động cơng ty giai đoạn thiết kế, tạo lập phầm mềm quản lý công văn.; gia công, mua bán phần mềm lập Website cổng thông tin thực tuyến Sản phẩm công ty xây dựng giai đoạn bật cổng thông tin điện tử baoninhthuan.com.vn, danviet.vn - 09/2010 – 08/2012: Trong giai đoạn hoạt động công ty ổn định, tập trung vào thiết kế website Tiêu biểu dự án cổng thông tin trực tuyến Vportal cho 13 huyện thành phố tỉnh Quảng Ninh - 09/2012 – 08/2013: Ngoài lĩnh vực thiết kế website cho doanh nghiệp tư nhân nhà nước, Vinet thực nhiều dự án phần mềm mang ý nghĩa ví dụ dự án triển khai hệ thống đo lường quảng cáo cho Vietnamnet, trở thành đại lý phân phối máy chủ IBM - 09/2013 – nay: Song song với công việc thực hiện, Vinet đẩy mạnh triển khai dựán Thương mại điện tử (TMĐT) với mong muốn kết nối doanh thương, hỗ trợ thúc đẩy mua bán phục vụ cộng đồng Gocom.vn dựán mà Vinet đặt nhiều hi vọng năm Đây website TMĐTcó gian hàng với đa dạng mặt hàng từ nhóm sản phẩm chính, cho phép đăng sản phẩm, kết nối với mạng xã hội, tìm kiếm mặt hàng qua tên, giá, nhóm hàng Hướng tới dịch vụ đăng tin, ghim sản phẩm bật hay bình chọn gian hàng, sản phẩm yêu thích SV: Nguyễn Thị Thu Hường Lớp: QTKDTH 13B.02 Chuyên đề thực tập 1.2 GVHD: Ths.Nguyễn Phương Lan Chức năng, nhiệm vụ quy mô công ty 1.2.1 Chức Công ty thành lập với chức cung cấp giải pháp kinh doanh hữu hiệu cho doanh nghiệp vừa nhỏ.Công ty cung cấp dịch vụ tiện ích cho cộng đồng cổng thông tin trực tuyến 1.2.2 Nhiệm vụ Nhiệm vụ công ty giai đoạn phát triển là: - Mang lại lợi ích cho cộng đồng - Làm cho Internet ngày gần gũi với người hơn, tạo nhiều tiện ích cho người tiêu dùng doanh nghiệp - Giúp cho doanh nghiệp, tiểu thương bắt đầu kinh doanh có hội để phát triển 1.2.3 Quy mô a Quy mô vốn Tổng vốn đầu tư ban đầu Công ty 10 tỷ đồng Đến hết ngày 31/12/2013, tổng vốn Công ty tăng lên 26,350 tỷ đồng b Quy mô lao động Số lượng nhân viên Vinet thời điểm này: Bảng 1.1: Quy mô lao động Công ty CP Vinet Chuyên trách Cơ cấu nhân viên Kiêm nhiệm Nhân viên kinh doanh Nhân viên IT 15 Nhân viên pháp lý 1 Nhân viên giao hàng 0 Nhân viên bảo hành, bảo trì, lắp đặt 0 Đội ngũ quản lý điều hành Nhân viên hỗ trợ qua điện thoại, hỗ trợ trực tuyến (email, skype, yahoo messenger….) Ghi (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) SV: Nguyễn Thị Thu Hường Lớp: QTKDTH 13B.02 Chuyên đề thực tập GVHD: Ths.Nguyễn Phương Lan Các phòng ban Vinet: - Ban Giám đốc - Phòng kỹ thuật - Phòng kinh doanh - Phịng hành – nhân - Phịng chăm sóc khách hàng Với tổng số lao động 28 người phân bổ phịng ban, só có 12 nhân viên nam nhân viên nữ, không chênh lệch nhiều giới tính độ tuổi giúp cho Vinet có mơi trường làm việc động, trẻ trung, sáng tạo thân thiện c Quy mô trang thiết bị Số lượng trang thiết bị cần thiết: Trang thiết bị chủ yếu phục vụ cho hoạt động kinh doanh công ty máy tính điện thoại bàn Hiện cơng ty có 20 máy tính để bàn điện thoại bàn Máy tính để bàn chủ yếu phục vụ cho đội ngũ Kỹ thuật phịng Hành Nhân Điện thoại bàn dành cho đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng nhân viên kinh doanh 1.3 Cơ cấu máy quản lý công ty 1.3.1 Sơ đồ máy quản trị công ty Sơ đồ 1.1: Bộ máy quản lý Công ty Cổ phần Vinet SV: Nguyễn Thị Thu Hường Lớp: QTKDTH 13B.02 ... trạng công tác thù lao lao động Công ty 34 2.3.Các giải pháp công ty áp dụng công tác quản trị nguồn nhân lực .41 2.4 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty 41... Tình hình nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2010-2013 21 2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 22 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty CP Vinet 23 2.2.1 Công tác tuyển... thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty CP Vinet” Chuyên đề thực tập phần mở đầu kết luận, gồm có chương: Chương 1: Khái quát Công ty cổ phần Vinet Chương 2: Thực trạng công tác quản trị