TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN PHẠM THỊ QUỲNH PHƯƠNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT – CHI NHÁNH THĂNG LO[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN PHẠM THỊ QUỲNH PHƯƠNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT – CHI NHÁNH THĂNG LONG Chuyên ngành: KINH TẾ TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ HÀ NỘI - NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu này tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Những số liệu bảng biểu, biểu đồ, sơ đồ phục vụ cho việc phân tích, đánh giá, nhận xét tác giả thu thập từ nguồn có ghi phần tài liệu tham khảo Bên cạnh đó, số thông tin, nhận xét, đánh giá, số liệu tác giả tổ chức khác sử dụng đề tài thể phần danh mục tài liệu tham khảo Nếu có gian lận nào, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước Hội đồng kết luận văn Tác giả luận văn Phạm Thị Quỳnh Phương LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sỹ đề tài "Nâng cao hiệu huy động tiền gửi Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Thăng Long" hoàn thành theo yêu cầu hướng dẫn Viện đào tạo Sau đại học - Trường đại học Kinh tế quốc dân Bên cạnh nỗ lực cố gắng thân trình học tập thực luận văn, Thầy, Cô khoa Tài Ngân hàng, Viện đào tạo Sau đại học - Trường đại học Kinh tế quốc dân đồng nghiệp công tác Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Thăng Long giúp đỡ tận tình Nhân dịp này, xin chân thành cảm ơn quan tâm giúp đỡ Thầy, Cô khoa Tài Ngân hàng, Viện đào tạo Sau đại học - Trường đại học Kinh tế quốc dân, trực tiếp TS Đặng Anh Tuấn, giảng viên khoa Tài Ngân hàng đồng nghiệp công tác Ngân hàng TMCP Liên Việt – Chi nhánh Thăng Long giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Phạm Thị Quỳnh Phương MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ .i LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Nguồn tiền gửi vai trò tiền gửi 1.1.1 Khái niệm vốn tiền gửi 1.1.2 Các loại hình tiền gửi .4 1.2 Các tiêu đo lường hiệu huy động tiền gửi NHTM 1.2.1 Quan niệm hiệu huy động tiền gửi 1.2.2 Các tiêu đo lường hiệu huy động tiền gửi NHTM .7 1.3 Các nhân tố tác động đến hiệu công tác huy động tiền gửi .14 1.3.1 Nhân tố chủ quan 14 1.3.2 Nhân tố khách quan 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT CN THĂNG LONG 20 2.1 Giới thiệu sơ lược ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt 20 2.1.1 Sự hình thành phát triển ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – CN Thăng Long 20 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – chi nhánh Thăng Long giai đoạn 2013-2015 22 2.1.3 Các sản phẩm dịch vụ NH TMCP Bưu điện Liên Việt – CN Thăng Long cung cấp 28 2.2 Thực trạng hiệu huy động tiền gửi Ngân hàng Bưu điện Liên Việt – CN Thăng Long 31 2.2.1 Quy mô tốc độ tăng trưởng nguồn tiền gửi .32 2.2.2 Cơ cấu nguồn tiền gửi 35 2.2.3 Chi phí huy động tiền gửi so với tổng tiền gửi huy động .41 2.2.4 Thu nhập lãi /chi phí trả lãi 44 2.2.5 Khả đáp ứng nhu cầu vốn cho hoạt động tín dụng LPB Thăng Long 47 2.3 Khảo sát ý kiến khách hàng hoạt động huy động nguồn vốn tiền gửi LPB Thăng Long 48 2.4 Đánh giá thực trạng hiệu huy động tiền gửi NH TMCP Bưu điện Liên Việt – CN Thăng Long 50 2.4.1 Những kết đạt .50 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 53 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT – CN THĂNG LONG .62 3.1 Định hướng phát triển ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – CN Thăng Long 62 3.1.1 Định hướng chung 62 3.1.2 Định hướng huy động tiền gửi ngân hàng TMCP Bưu điện Liện Việt – CN Thăng Long 63 3.2 Một số giải pháp ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – CN Thăng Long .64 3.2.1 Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ đội ngũ cán nhân viên 64 3.2.2 Thúc đẩy huy động tiền gửi 65 3.2.3 Nâng cao hiệu sử dụng tiền gửi huy động .67 3.2.4 Tăng cường hoạt động tiếp thị, quảng cáo công tác huy động 68 3.2.5 Nâng cao chất lượng loại hình dịch vụ tiền gửi nhằm tăng tiện ích cho khách hàng gửi tiền 69 3.3 Kiến nghị với Ngân hàng Bưu điện Liên Việt 70 KẾT LUẬN 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT LPB Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại TCKT Tổ chức kinh tế VND Việt Nam Đồng PGD Phòng giao dịch KH Khách hàng DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Mơ hình tổ chức Ngân hàng Bưu điện Liên Việt Thăng Long 21 Sơ đồ 2.2 Mơ hình tổ chức Phòng Giao dịch Ngân hàng Bưu điện Liên Việt Thăng Long 22 BẢNG Bảng 2.1 : Hoạt động huy động vốn LBP Thăng Long từ 2013 - 2015 .23 Bảng 2.2: Hoạt động cho vay LPB Thăng Long từ năm 2013 - 2015 25 Bảng 2.3 Lợi nhuận Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt chi nhánh Thăng Long giai đoạn 2013- 2015 27 Bảng 2.4 Biến động huy động vốn theo cấu LPB Thăng Long (2013 – 2015) 32 Bảng 2.5 Tiền gửi huy động LPB Thăng Long (2013-2015) 34 Bảng 2.6 Cơ cấu nguồn tiền gửi huy động chia theo đối tượng LPB Thăng Long (2013-2015) 36 Bảng 2.7 Bảng cấu nguồn tiền gửi huy động theo loại tiền LPB Thăng Long (2013-2015) 38 Bảng 2.8 Bảng cấu nguồn tiền gửi theo kỳ hạn LPB Thăng Long (2013-2015) 39 Bảng 2.9 Bảng tổng hợp chi phí huy động tiền gửi LPB Thăng Long (2013-2015) 42 Bảng 2.10.Bảng tổng hợp chi phí huy động theo hình thức gửi tiền LPB Thăng Long (2013-2015) 43 Bảng 2.11 Bảng tổng hợp lãi suất bình quân huy động cho vay LPB Thăng Long (2013-2015) 44 Bảng 2.12 Thu nhập lãi/chi phí trả lãi 46 Bảng 2.13 Hệ số sử dụng tiền gửi 47 Bảng 2.14: Kết phát phiếu khảo sát 48 BIỂU Biểu đồ 2.1 Cơ cấu nguồn tiền gửi theo đối tượng huy động 36 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu nguồn vốn theo loại tiền .38 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu nguồn tiền gửi theo kỳ hạn 40 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN PHẠM THỊ QUỲNH PHƯƠNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT – CHI NHÁNH THĂNG LONG Chuyên ngành: KINH TẾ TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS ĐẶNG ANH TUẤN HÀ NỘI - NĂM 2016 i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Vốn NHTM hình thành từ nhiều nguồn khác vốn tự có, vốn huy động, vốn vay nguồn vốn khác Trong vốn huy động từ tiền gửi nguồn chiếm tỷ lệ cao tổng nguồn vốn kinh doanh NHTM Muốn đóng vai trị thực trung gian tài chính, tổ chức kinh doanh tiền tệ chuyên nghiệp, muốn giữ chủ động kinh doanh ngân hàng khơng thể không tiến hành huy động tiền gửi Nguồn tiền gửi định lực cạnh toán quy mô hoạt động cho vay, đầu tư, bảo lãnh… ngân hàng Nó có ảnh hưởng lớn đến lực cạnh tranh, vị uy tín ngân hàng thị trường Cuộc chạy đua ngân hàng thương mại nước trình hội nhập sâu rộng ngân hàng nước tạo nên sức ép cạnh tranh gay gắt thị trường tài - ngân hàng Đứng trước thách thức đó, Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – chi nhánh Thăng Long đặc biệt quan tâm tới hoạt động huy động vốn đạt kết đáng kể Tuy nhiên, công tác huy động tiền gửi chưa tạo lợi cạnh tranh lớn thị trường, hiệu huy động tiền gửi chưa cao so với mục tiêu đề so với số đối thủ cạnh tranh khác địa bàn Trước tình hình thực tế đó, em chọn đề tài nghiên cứu: “ Nâng cao hiệu huy động tiền gửi ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Thăng Long” Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu luận văn tìm hiểu hoạt động huy động tiền gửi ngân hàng yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động tiền gửi ngân hàng Đồng thời, thơng qua việc phân tích, đánh giá tình hình thực tế công tác huy động tiền gửi từ tổ chức kinh tế dân cư Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – CN Thăng Long, đưa giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi lại LPB Thăng Long ii Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hiệu huy động vốn tiền gửi ngân hàng thương mại Phạm vi nghiên cứu: Huy động tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt – CN Thăng Long giai đoạn 2013 -2015 Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp sử dụng trình nghiên cứu đề tài bao gồm phương pháp phân tích, thống kê, tổng hợp so sánh, bảng số liệu minh họa kết hợp tham khảo tài liệu từ vận dụng vào thực tiễn huy động tiền gửi Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – CN Thăng Long Số liệu sử dụng luận văn chủ yếu số liệu thứ cấp trích dẫn từ nguồn tài liệu cơng bố thức số liệu thống kê, báo cáo, tài liệu ấn phẩm có liên quan Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung luận văn gồm phần: Chương 1: Tổng quan hiệu huy động tiền gửi ngân hàng TMCP Chương 2: Thực trạng hiệu huy động tiền gửi ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – CN Thăng Long Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu hy động tiền gửi ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – CN Thăng Long ... ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT CN THĂNG LONG 2.1 Khái quát Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt – chi nhánh Thăng Long Sau thời gian hoạt động năm, LBP chi nhánh Thăng. .. PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT – CN THĂNG LONG 3.1 Định hướng phát triển ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – CN Thăng Long Hoạt động huy động tiền gửi. .. QUỲNH PHƯƠNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT – CHI NHÁNH THĂNG LONG Chun ngành: KINH TẾ TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH