Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI NÓI ĐẦU Đề tài quản lý bán hàng tại công ty TNHHTM & DV HOA HỒNG ĐỀ TÀI THỰC TẬP TỐT NGHIỆP LỜI NÓI Đ0ẦU Ngày nay, cùng với sự phát triển của khoa học kỹ thuật, nhu cầu ứng dụng tin học trong c[.]
Đề tài quản lý bán hàng công ty TNHHTM & DV HOA HỒNG ĐỀ TÀI THỰC TẬP TỐT NGHIỆP LỜI NÓI Đ0ẦU Ngày nay, với phát triển khoa học kỹ thuật, nhu cầu ứng dụng tin học cơng tác quản lí ngày gia tăng Việc xây dựng phần mền quản lý nhằm đáp ứng nhu cầu cần thiết Quản lý bán hàng ngoại lệ Xây dựng phần mềm quản lý bán hàng nhằm giảm thao tác thủ cơng, mang lại tính xác hiểu cao công tác quản lý hoạt động kinh doanh,Với mục tiêu trọng tâm đề tài sâu nghiên cứu phát triển phần mềm “uản lý bán hàng công ty TNHHTM & DV HOA HỒNG” Đây Là đề tài mang tính thực tế đáp ứng nhu cầu công tác quản lý Để đáp ứng nhu cầu cho việc quản lý cơng ty máy tính dễ dàng thuân tiện …,Vì mà em chọn đề tài để phát triển phần mềm Để hồn thành cơng việc cách thành cơng bạn khơng dựa vào thân mà cịn phải cần đến giúp đỡ nhiều người Đối với thân em để hồn thành đề tài em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới quý thầy cô khoa Kỹ thuật – Công Nghệ Và đặc biệt cảm ơn thầy giáo Lê Minh Thắng khoa Kỹ thuật – Công Nghệ hướng dẫn tận tình cho em hồn thành tốt đề tài Mặc dù cố gắng, cẩn thận thực hiện, song khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo, bạn đọc nội dung, chất lượng hình thức trình bày để đề tài hoàn thiện Em xxin chân thành cảm ơn ! Sinh viên: Tưởng Văn Sơn SV: Tưởng Văn Sơn Lớp : ĐH CNTT K54 Đề tài quản lý bán hàng công ty TNHHTM & DV HOA HỒNG A MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày ngành công nghệ thông tin phát triển nhanh mạnh, khoa học công nghệ thực đem lại hiệu lớn cho kinh tế xã hội, cho doanh nghiệp tổ chức kinh doanh giai đoạn mở cửa này, đặc biệt nâng cao hiểu trình quản lý Trong kinh tế phát triển nhiều thành phần quản lý bán hàng mang tính định hiệu kinh doanh việc đời tốn quản lý nói chung tốn quản lý bán hàng nói riêng điều tất yếu khách quan Có thể nói với phát triển cơng nghệ thơng tin việc quản lý thủ cơng khơng cịn phù hợp Ta nhận thấy số yếu việc quản lý theo phương pháp thủ công như: Thông tin đối tượng quản lý nghèo, lạc hậu, không thường xuyên cập nhật Việc lưu trữ bảo quản khó khăn, thông tin lưu trữ đơn vị không quán, dễ bị trùng lặp phận Đặc biệt nhiều thời gian công sức để thống kê, để phân tích đưa thơng tin phục vụ việc giải Do đó, việc sử dụng thành tựu công nghệ thông tin quản lý ngày rộng rãi mang lại hiệu cao, khắc phục hệ thống quản lý cũ, tốn quản lý đưa vào máy tính ngày tối ưu hóa, giảm thời gian thời gian chi phí cho q trình xử lý, mang lại hiệu lớn kinh doanh Mục đích nghiên cứu: Trong thời đại ngày thơng tin kinh tế vấn đề sống với đơn vị kinh doanh Đơn vị làm chủ thông tin có ưu tuyệt đối hoạt động kinh doanh Hơn thu thập thông tin tốt chưa đủ, mà SV: Tưởng Văn Sơn Lớp : ĐH CNTT K54 Đề tài quản lý bán hàng công ty TNHHTM & DV HOA HỒNG phải biết bảo quản giữ gìn thơng tin hoạt động kinh doanh đơn vị cách chặt chẽ Do hệ thống phải có chế kiểm sốt chặt chẽ, bảo đảm an tồn, bảo mật cho sở liệu Từ công tác nghiệp vụ liên quan tới hoạt động quản lý bán hàng, tiến hành phân tích thiết kế hệ thống nhằm tin học hóa chức thực máy tính Từ xây dựng chương trình ứng dụng hỗ trở cho trình thực chức quản lý, xử lý hoạt động nhập mua, xuất bán hàng hóa, nghiệp vụ tiền mặt, lập báo cáo định kỳ Hệ thống phải có giao diện thân thiện với người sử dụng Với người thường hay phải nhập liệu với số lượng lớn, việc phải thao tác nhiều lần số động tác để nhập liệu có cấu trúc giống khơng tránh khỏi (như nhập, xuất hàng, ) Do phải làm đơn giản hoá, giảm thiểu thao tác này, giúp người nhập liệu cảm thấy thoải mái, nhanh chóng giúp giảm sai sót Hệ thống phải đảm bảo quy định chức sử dụng hợp lý đối tượng Hệ thống phải giúp cho người sử dụng công việc tra cứu dễ dàng Hệ thống đảm bảo giải vấn đề thời điểm truy cập vào Hệ thống Đảm bảo an toàn bảo mật liệu Chương trình phải có phân cấp chức người sử dụng nhằm đảm bảo tính an toàn bảo mật liệu Đơn giản, dễ sử dụng cho nhân viên quản lý Mơ hình áp dụng cho Cơng ty khác Tính khả thi cao SV: Tưởng Văn Sơn Lớp : ĐH CNTT K54 Đề tài quản lý bán hàng công ty TNHHTM & DV HOA HỒNG Không phải thay đổi quyền hạn phận Tóm lại, mục tiêu cuối xây dựng phần mềm quản lý bán hàng đại, đáp ứng nhu cầu xử lý chức nghiệp vụ trình thực hoạt động kinh doanh Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng: - công ty TNHHTM & DV HOA HỒNG Hệ thống quản lý bán hàng loại mặt hàng Các tài liệu liên quan Phạm vi nghiên cứu: Xây dựng số mơ hình cho hệ thống: - Mơ hình ngữ cảnh - Mơ hình phân cấp chức - Mơ hình luồng liệu - Mơ hình thực thể liên kết (E-F) Thiết kế hệ thống liệu Triển khai lập trình kết thử nghiệm: Tạo form, Report Giả thuyết khoa học: Xây dựng nghiên cứu hệ thống quản lý bán hàng tốt mang lại hiểu lớn cho công ty: Việc cập nhật, xử lý thông tin nhanh đáp ứng nhu cầu cần báo cáo đột xuất cho ban lãnh đạo Đáp ứng nhu cầu đồng việc cập nhật giảm thiệu sai sót Tránh yếu tố chủ quan tác động môi trường bên SV: Tưởng Văn Sơn Lớp : ĐH CNTT K54 Đề tài quản lý bán hàng công ty TNHHTM & DV HOA HỒNG Lưu trữ dễ dàng, tính bảo mật cao khơng làm thất thơng tin Đạt hiệu công việc, đỡ tốn công sức, tiền bạc Khi mở rộng quy mô hoạt động hệ thống quản lý đáp ứng nhu cầu thay đổi cách nhanh chóng hiệu Nhiệm vụ nghiên cứu: Khảo sát phân tích trạng tình hình kinh doanh công ty nay: Tốt hay xấu phát triển hay suy sụp Xây dựng hệ thống bán hàng cho phù hợp Thiết kế hệ thống quản lý bán hàng Xây dựng giải pháp công nghệ thông tin khả thi phù hợp với quy mô phát triển khả đầu tư công ty - Tra cứu tất thông tin nhân viên - Tra cứu danh sách khác - Cập nhật danh sách hàng hoá - Hệ thống hoá sở liệu sriêu thị - Thiết lập hệ thống bảo mật cho hệ thống quản lý bán hàng, sở liệu - Cho biết lượng hàng bán ngày, tháng, quý năm Cho biết khách trả toán tin chưa, đặt cọc - Có thể thêm bớt, tìm kiếm, xóa bỏ, chỉnh sửa, thay đổi thơng tin in tất thông tin Phương pháp nghiên cứu: Thu thập tài liệu mạng, sách báo Từ thông tin thu thập xử lý phân tich Khảo sát tình hình quản lý bán hàng công ty SV: Tưởng Văn Sơn Lớp : ĐH CNTT K54 Đề tài quản lý bán hàng công ty TNHHTM & DV HOA HỒNG B NỘI DUNG CHƯƠNG I : KHẢO SÁT HỆ THỐNG I TỔ CHỨC HỆ THỐNG 1.Giới thiệu tổng quan công ty TNHHTM & DV HOA HỒNG Công Ty TNHHTM Và Dịch Vụ Hoa Hồng - Địa chỉ: 152 Trần Hưng Đạo - TP.Đồng Hới - Tỉnh Quảng Bình - Điện thoại : 0523825582 Công Ty TNHHTM DV Hoa Hồng trước thành lập có tên gọi Cơng Ty máy Tính Hoa Hồng thành lập vào tháng năm 1992 Trải qua nhiều năm xây dựng phát triển với nổ lực cán nhân viên Công Ty với quan tâm giúp đỡ quan đoàn thể địa bàn Tỉnh Công Ty không ngừng phát triển lớn mạnh Công Ty không ngừng thay đổi cách thức quản lý, cách thức làm việc nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng khách hàng - Tháng năm 2003 với phát triển lớn mạnh Công Ty nhu cầu sử dụng ngày cao người sử dụng , Cơng Ty đổi tên thành Công Ty TNHHTM DV Hoa Hồng Và tên gọi sử dụng - Hiện Công Ty có giám đốc, phó giám đốc, kết tốn, có nhân viên kỹ thuật , nhân viên văn phòng nhân viên tiếp thị nhiều nhân viên làm số công việc khác SV: Tưởng Văn Sơn Lớp : ĐH CNTT K54 Đề tài quản lý bán hàng công ty TNHHTM & DV HOA HỒNG - Với đội ngũ cán nhân viên Cơng Ty có chất lượng cách tổ chức quản lý hợp lý, Công Ty đưa đến cho người dùng tin cậy, an toàn, bảo hành máy móc hay lắp đặt bảo dưỡng máy tạo cho khách hàng tín nhiệm an tồn đến cơng ty Ngồi Cơng Ty đấu thầu gói thầu lắp đặt máy tới trường học địa bàn Thành Phố đưa máy vùng miền quê hẻo lánh tỉnh Ngồi Cơng Ty đào tạo dạy cho nhiều sinh viên xin đến học việc để sau trường có thêm kinh nghiệm vào tiếp xúc với thực tế Và Công Ty nhận nhiều bạn sinh viên sau trường có hiểu biết máy vào làm, nhằm tạo thêm công ăn việc làm cho số sinh viên sau trường Cùng với phát triển mạnh mẽ CNTT Công Ty không ngừng đổi để đáp ứng nhu tiêu dùng ngày cao nhân dân vận dụng kiến thức có để ngày phát triển lên, nhằm đáp ứng nhu cầu Tin học cho nhân dân địa bàn tỉnh Quảng Bình Chức phịng, ban, phận: - Ban Giám đốc: Có đầy đủ quyền hạn để điều hành hoạt động kinh doanh công ty, thay mặt công ty ký kết hợp đồng kinh tế chịu hoạt động nhân danh công ty quan hệ pháp luật Quyết định ban hành định mức cơng việc, giao khốn tiền lương Phê duyệt quy chế tiền lương, tiền thưởng, kỷ luật lao động cơng ty - Phó giám đốc: Khi giám đốc vắng phó giám đốc uỷ quyền giải công việc tạm thời, giám đốc phải báo cáo SV: Tưởng Văn Sơn Lớp : ĐH CNTT K54 Đề tài quản lý bán hàng cơng ty TNHHTM & DV HOA HỒNG Phó giám đốc chịu trách nhiệm điều hành trực tiếp mạng công việc giám đốc giao phó chịu trách nhiệm điều hành trực tiếp mảng công việc giám đốc giao phó chịu trách nhiệm trước giám đốc kết cơng việc - Phịng nhân sự: Đào tạo quản lý nhân Bổ nhiệm sa thải lao động vi phạm kỹ luật lao động - Văn phịng: Thực cơng việc văn thư, quản lý dịch vụ hậu cho khách hàng - Phịng kế tốn: Có trách nhiệm xây dựng chế độ sổ sách, quản lý chịu trách nhiệm trước giám đốc chế độ xác chứng từ, sổ sách kế toán Xây dựng báo cáo hàng q, hàng năm tình hình tài cơng ty - Phịng kinh doanh: Nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu khách hàng Phát triển ý tưởng kinh doanh Kinh doanh, bán lẻ, bán sĩ máy tính, thiết bị phục vụ khách hàng Hiện trạng tổ chức sơ đồ tổ chức 3.1.Hiện trạng tổ chức : Siêu thị có phận sau: - Giám đốc: thực vấn đề pháp luật cửa hàng với nhà nước Đồng thời chủ cửa hàng phải tìm kiếm thị trường, giao dịch với khách hàng đưa thông tin cần thiết cho phận sản xuất để đưa kế hoạch sản xuất Chủ cửa hàng làm nhiệm vụ đưa định cuối cho vấn đề liên quan trực tiếp đến phát triển cửa hàng SV: Tưởng Văn Sơn Lớp : ĐH CNTT K54 Đề tài quản lý bán hàng công ty TNHHTM & DV HOA HỒNG - Bộ phận tài chính: Bộ phận có chức hoạch tốn thu chi cửa hàng Đồng thời tính cơng nợ khách cửa hàng với đối tác Và tính tốn chi phí cho phịng khác đưa lên đưa cho chủ cửa hàng duyệt Nếu duyệt phải cung cấp chi phí cho phịng ban - Bộ phận nhân : Quản lý nhân viên toàn cửa hàng, thực chấm công cho nhân viên tính lương cho nhân viên - Bộ phận kinh doanh: Chịu trách nhiệm tồn việc buôn bán cửa hàng bao gồm công việc: Nhập kho hàng, xuất kho, báo cáo số lượng hàng, doanh thu lượng hàng tồn… - Bộ phận nghiệp vụ: Tiến hành thực công tác nghiệp vụ chung liên quan đến cửa hàng 3.2 Sơ đồ tổ chức: Giám đốc cơng ty Bộ phận tài Bộ phận kinh doanh Bộ phận nhân Bộ phận nghiệp vụ Hệ thống hoạt động làm việc Cơng ty Bài tốn quản lý bán hang siêu thị bao gồm cơng việc sau: Nhập hàng, xuất hàng, quản lý toán 4.1 Nhập hàng: SV: Tưởng Văn Sơn Lớp : ĐH CNTT K54 Đề tài quản lý bán hàng công ty TNHHTM & DV HOA HỒNG Để nhập hàng, nhân viên phải nghiên cứu thị trường, phải nắm bắt nhu cầu thị trường, từ đặt quan hệ mua bán với nhà cung cấp với phận sản xuất cửa hàng mặt hàng mà cửa hàng cần Hàng nhập cửa hàng thông qua hoá đơn nhập nhà cung cấp với cửa hàng phận sản xuất với cửa hàng Siêu thị nhập phân loại, dán mã, định giá đưa vào cửa hàng Khi hàng cửa hàng, phân kinh doanh chịu trách nhiệm ghi số lượng hàng nhập cửa hàng Nếu mặt hàng có phận kinh doanh phải ghi thêm số lượng mặt hàng 4.2 Xuất hàng: Siêu thị có quầy bán hàng kho lưu hàng toàn siêu thị Quầy hàng nơi trưng bày tất chủng loại mặt hàng cửa hàng Hàng ngày vào tình hình bán hàng cửa hàng, phận kinh doanh thống kê để biết mặt hàng bán nhiều, mặt hàng bán ít, mặt hàng hết cịn kho, từ đưa yêu cầu nhập thêm hàng Khi khách có nhu cầu mua hàng(có thể mua lẻ mua theo hợp đồng) cửa hàng cần tiến hành bán hàng trực tiếp kí kết hợp đồng cho khách Hàng bán theo dõi dựa Hoá đơn khách mua lẻ Hoá đơn hợp đồng khách mua hàng theo hợp đồng Các báo cáo liên quan đến nghiệp vụ bán thể qua hoá đơn bán hàng, báo cáo doanh thu, báo cáo xuất hàng, báo cáo xuất nhập hàng tồn tháng 4.3 Quản lý toán: SV: Tưởng Văn Sơn 10 Lớp : ĐH CNTT K54 ... Đề tài quản lý bán hàng công ty TNHHTM & DV HOA HỒNG A MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày ngành công nghệ thông tin phát triển nhanh mạnh, khoa... kinh tế vấn đề sống cịn với đơn vị kinh doanh Đơn vị làm chủ thơng tin có ưu tuyệt đối hoạt động kinh doanh Hơn thu thập thơng tin tốt chưa đủ, mà SV: Tưởng Văn Sơn Lớp : ĐH CNTT K54 Đề tài quản... xuất Chủ cửa hàng làm nhiệm vụ đưa định cuối cho vấn đề liên quan trực tiếp đến phát triển cửa hàng SV: Tưởng Văn Sơn Lớp : ĐH CNTT K54 Đề tài quản lý bán hàng công ty TNHHTM & DV HOA HỒNG