Báo cáo thực tập, thực hành quản trị bán hàng của công ty TNHH Dầu Trường An

Báo cáo thực tập, thực hành quản trị bán hàng của công ty TNHH Dầu Trường An Đề cương chi tiết của báo cáo: CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DẦU TRƯỜNG AN 1.1. Giới thiệu về công ty cổ phần DẦUTRƯỜNG AN 1.2. Quá trình hình thành và phát triển 1.3. Nghành nghề kinh doanh công ty 1.4. Cơ cấu tổ chức công ty 1.5. Tầm nhìn mục tiêu của công ty 1.6. Thực trạng chung về tình hình công ty 1.6.1. Khách hàng của công ty 1.6.2. Tạo dựng khách hàng mới 1.6.3. Quản lí khách hàng hiện tại 1.7. Tình hình kinh doanh công ty CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU VÀ TÌM HIỂU CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY 2.1. Thực trạng bán hàng của công ty 2.1.1. Mô hình chức năng phòng bán hàng 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận bán hàng 2.1.3. Kênh phân phối và khách hàng của bộ phận bán hang 2.1.4. Đối thủ cạnh tranh 2.1.5. Nhiệm vụ chính phòng bán hàng thực hiện thời gian qua 2.2. Thực trạng chính sách bán hàng của công ty 2.3. Những ưu, nhược điểm của chính sách bán hàng hiện tại 2.4. Quá trình học tập và thực hành trên lớp CHƯƠNG 3. NHẬN XÉT 3.1. So sánh lý thuyết và thực tiễn nghiên cứu của đề tài cùng quá trình thực hành 3.2. Đánh giá giữa lý thyết và thực tiễn 3.3. Đề xuất giải pháp công tác quản trị bán hàng KẾT LUẬN.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH & DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI……………… Giáo viên hướng dẫn: ………… PHẠM MINH LUÂN…………… Sinh viên thực hiện: ………… NGUYỄN NGỌC THIỆN……… MSSV: 4013120131 Lớp: 30TCQT2 Khóa: 2012-2014 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng …3… năm …2014… LỜI CẢM ƠN Em xin trân thành cảm ơn đến thầy Phạm Minh Luân giảng viên môn thực hành quản trị bán hàng hỗ trợ em phần kỹ trình làm báo cáo thực tập đầy đủ hoàn chỉnh ngày hôm Em trân thành cảm ơn Em xin cảm ơn tập thể giáo viên môn ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Thái độ tác phong thời gian thực tập: Kiến thức chuyên môn: Nhận thức thực tế: Đánh giá khác: Đánh giá chung kết thực tập: ………………, ngày ……… tháng ……… năm ………… Giáo viên hướng dẫn (Ký tên) Mục Lục: A - Phần Mở đầu: Trang… B - Phần nội dung - Trang … Đề cương chi tiết báo cáo: • CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DẦU THỰC VẬT TƯỜNG AN 1.1 Giới thiệu công ty CỔ PHẦN DẦU ĂN TƯỜNG AN 1.2 Qúa trình hình thành phát triển 1.3 Ngành nghề kinh doanh công ty 1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 1.5 Tầm nhìn mục tiêu cơng ty 1.6 Thực trạng chung tình hình cơng ty 1.6.1 Khách hàng công ty 1.6.2 Tạo dựng khác hàng 1.6.3 Quản lý khách hàng 1.6.4 Phát triển quan hệ khách hàng 1.7 Tình hình kinh doanh cơng ty • CHƯƠNG II QÚA TRÌNH NGHIÊN CỨU VÀ TÌM HIỂU CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY 2.1 Thực trạng bán hàng cơng ty 2.1.1 Mơ hình chức phòng bán hàng 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận bán hàng 2.1.3 Kênh phân phối khách hàng phận bán hàng 2.1.4 Nhiệm vụ phòng bán hàng thực thời gian qua 2.2 Thực trạng sách bán hàng cơng ty 2.3 Những ưu, nhược điểm sách bán hàng 2.4 Qúa trình học tập thực hành lớp • CHƯƠNG III NHẬN XÉT 3.1 So sánh lý thuyết thực tiễn nghiên cứu đề tài + trình thực hành 3.2 Đánh giá giửa lý thuyết thực tiễn 3.3 Đề xuất giải pháp công tác quản trị bán hàng Kết luận Tài liệu tham khảo: Trang… A – PHẦN MỞ ĐẦU I – Lý chọn đề tài : Mục đích nghiên cứu phân tích sách bán hàng cơng ty cổ phần dầu thực vật Tường An.Nhằm mở rộng thêm kiến thức quản trị bán hàng II – Giới hạn đề tài - Qúa trình nghiên cứu tìm hiểu sách bán hàng cơng ty - Tìm hiểm sơ đồ phịng ban, chức - Nghiên cứu kênh phân phối cơng ty - Phân tích số tài cơng ty B – PHẦN NỘI DUNG • CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DẦU THỰC VẬT TƯỜNG AN 1.1 Giới thiệu công ty CỔ PHẦN DẦU ĂN TƯỜNG AN Giới thiệu công ty dầu ăn thực vật Tường An Tên đơn vị: Công Ty Cổ Phần Dầu Thực Vật Tường An Tên viết tắt: Dầu Tường An Tên tiếng Anh: Tuong An Vegetable Oil Joint Stock Company Địa chỉ: 48/5 Phan Huy Ích, Phường 15, Quận Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh Điện thọai: (84.08) 38 153 972 - 38 153 941 - 38 153 950 - 38 151 102 Fax: (84.08) 38 153 649 - 38 157 095 E-mail: tuongan@tuongan.com.vn Website: http://www.tuongan.com.vn Ngày thành lập: 20/11/1977, chuyển sang Công ty Cổ phần từ ngày 01/10/2004 Mã số thuế 0303498754 GPTL 42/2004/QĐ-BCN Ngày cấp 04/06/2004 GPKD 4103002698 Ngày cấp 27/09/2004 Năng lực sản xuất: Sau gần 35 năm liên tục đầu tư xây dựng phát triển, đến với hệ thống máy móc thiết bị đại công nghệ sản xuất tiên tiến, Tường An đạt tổng công suất 240.000 tấn/năm, gồm Nhà máy sản xuất: Nhà máy Dầu Phú Mỹ Địa chỉ: Khu Công nghiệp Phú Mỹ 1, Huyện Tân Thành, Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu Điện thọai: (84.064) 3923 870 Fax: (84.064) 3922 792 Nhà máy Dầu Vinh Địa chỉ: 135 Nguyễn Viết Xuân, P Hưng Dũng, Tp Vinh, Nghệ An Điện thọai: (84.038) 3833 898 - 3838 999 Fax: (84.038) 3835 353 Thị trường xuất chính: Nhật Bản, Trung Đông, Đông Âu, Hồng Kông, Đài Loan, Mạng lưới phân phối: Mạng lưới phân phối Tường An với 200 nhà phân phối đại lý tiêu thụ sản phẩm, 100 khách hàng sản xuất công nghiệp 400 siêu thị, nhà hàng, quán ăn, trường học, nhà trẻ, xây dựng rộng khắp 64 tỉnh thành nước Mục tiêu chất lượng: Đối với Tường An, mục tiêu quan trọng không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng Tháng 06/2000, Tường An doanh nghiệp Việt Nam tổ chức BVQI Vương quốc Anh Quacert - Việt Nam cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9001 phiên năm 2000 Áp dụng trì hiệu hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 phiên năm 2000 lời cam kết Tường An việc đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, mang lại thỏa mãn cao cho người tiêu dùng 1.2 Qúa trình hình thành phát triển Quá trình xây dựng phát triển thương hiệu Tường An Quá trình xây dựng phát triển dầu Tường An chia thành giai đoạn: Giai đoạn đầu năm 1977 - 1984: Tiếp quản sản xuất theo tiêu kế hoạch Ngày 20/11/1977, Bộ lương thực thực phẩm định số 3008/LTTP-TC chuyển Xí Nghiệp Cơng quản dầu ăn Tường An Cơng ty thành Xí Nghiệp cơng nghiệp quốc doanh trực thuộc Công ty dầu thực vật miền Nam, sản lượng sản xuất hàng năm theo tiêu kế hoạch Giai đoạn 1985 - 1990 chuyển giao quyền chủ động sản xuất kinh doanh, xây dựng hoàn chỉnh nhà máy đầu tư mở rộng cơng suất Tháng 07/1984 nhà nước xóa bỏ bao cấp, giao quyền chủ động sản xuất kinh doanh cho đơn vị Nhà máy dầu Tường An đơn vị thành viên Liên hiệp xí nghiệp dầu thực vật Việt Nam, hạch tốn độc lập, có tư cách pháp nhân, chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh Trong giai đoạn này, sản phẩm sản xuất tiêu thụ chủ yếu Tường An sản phẩm truyền thống Shortening, Margarine, Xà bánh Đây thời kỳ vàng son sản phẩm Shortening, thiết bị hoạt động hết công suất không đủ cung cấp cho nhà máy sản xuất mì ăn liền Dầu xuất khẩu, chủ yếu dầu dừa lọc sấy chiếm tỷ lệ cao tổng sản lượng (32%) Việc nâng cao chất lượng sản phẩm đa dạng hóa mặt hàng ln vấn đề quan tâm thường xuyên sản phẩm Tường An giai đoạn bắt đầu ưa chuộng có uy tín thị trường Giai đoạn 1991 - tháng 10/2004: Đầu tư mở rộng sản xuất, nâng công suất thiết bị, xây dựng mạng lưới phân phối chuẩn bị hội nhập a) Định hướng phát triển sản phẩm chủ lực: Đầu thập niên 90 thời kỳ đất nước thực sách kinh tế mở cửa, hàng hóa xuất nhập dễ dàng đa dạng Một số sản phẩm dầu ngoại nhập bắt đầu xuất thị trường Việt Nam, sở ép địa phương hình thành với quy mo nhỏ trung bình, sản phẩm dầu ăn bước vào giai đoạn cạnh tranh mạnh mẽ kinh tế thị trường Với bối cảnh trên, năm 1991 sản phẩm dầu đặc Tường An bị cạnh tranh liệt từ sản phẩm Shortening ngoại nhập Trước tình hình đó, Tường An xác định lại phương án sản phẩm: trì mặt hàng Magarine Shortening truyền thống để cung cấp cho khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm chất lượng cao mà hàng ngoại nhập không thay được, mặt khác đầu tư cải tiến mẫu mã bao bì kết hợp tuyên truyền hướng dẫn người tiêu dùng thay đỗi thói quen sử dụng mỡ động vật để đẩy mạnh sản xuất 1.7 Tình hình kinh doanh cơng ty KẾT QUẢ KINH DOANH Năm 2013CKT/ĐL Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 4,291,079 Năm 2012KT/ĐL 4,031,608 Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài 3,874,856 3,653,421 416,223 378,188 20,450 5,562 Chi phí tài 8,711 17,874 Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 305,431 250,571 40,644 35,151 81,888 80,152 Lợi nhuận khác Phần lợi nhuận/lỗ từ công ty liên kết liên doanh Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế cổ đông Công ty mẹ Lãi cổ phiếu (VNÐ) 4,320 2,350 86,208 82,502 65,858 63,842 65,858 63,842 3,470 3,364 CÂN ĐỐI TOÁN KẾ Năm 2013CKT/ĐL Năm 2012KT/ĐL Tài sản ngắn hạn 1,011,888 764,646 Tiền khoản tương đương tiền 406,466 200,553 Các khoản phải thu ngắn hạn 104,467 97,998 Hàng tồn kho 479,769 459,728 Tài sản ngắn hạn khác 21,186 6,367 Tài sản dài hạn 210,701 237,225 Tài sản cố định 208,033 234,439 1,824 1,824 Các khoản đầu tư tài ngắn hạn Bất động sản đầu tư Các khoản đầu tư tài dài hạn Tổng cộng tài sản 1,222,589 1,001,871 Nợ phải trả 813,138 623,583 Nợ ngắn hạn 813,138 623,583 409,450 378,289 189,802 189,802 86,471 62,464 1,222,589 1,001,871 Nợ dài hạn Vốn chủ sở hữu Vốn đầu tư chủ sở hữu Thặng dư vốn cổ phần Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối Lợi ích cổ đơng thiểu số Tổng vốn cộng nguồn CHỈ SỐ TÀI CHÍNH Thu nhập cổ phần (EPS) Giá trị sổ sách cổ phiếu (BVPS) Chỉ số giá thị trường thu nhập (P/E) Chỉ số giá thị trường giá trị sổ sách (P/B) Tỷ suất lợi nhuận gộp biên Tỷ suất sinh lợi doanh thu Tỷ suất lợi nhuận Vốn chủ sở hữu bình quân (ROEA) Tỷ suất sinh lợi Tổng tài sản bình quân (ROAA) Tỷ số toán hành (ngắn hạn) Khả toán lãi vay Tỷ số nợ Tổng tài sản Năm 2013CKT/ĐL Năm 2012KT/ ĐL VNĐ 3,470 3,364 VNĐ 21,573 19,931 Lần 12.19 12.13 Lần 1.96 2.05 % 9.7 9.38 % 1.53 1.58 % 16.72 17.48 % 5.92 6.28 Lần 1.24 1.23 Lần 11.17 5.75 % 66.51 62.24 - - Tỷ số Nợ vay Vốn chủ sở hữu % PHÂN TÍCH CHỈ SỐ TÀI CHÍNH CƠNG TY TƯỜNG AN Năm 2013 Năm 2012 Tỷ trọng Chỉ tiêu Các hệ số toán _Hệ số toán ngắn hạn 1.50 1.61 (7.3%) _Hệ số toán nhanh 0.65 0.49 32.65% _Hệ số toán tiền 0.5 0.32 56.25% _Hệ số toan lãi vay 24.84 24.52 1.3% Các tiêu luân chuyển vốn _Số vòng quay hàng tồn kho _Số vòng quay nợ phải thu 8.25 7.07 1.18 vòng 44 52.95 (8.95)vòng Các tiêu lưu chuyển tài sản ngắn hạn _Số vòng quay tài sản ngắn hạn _Số vòng quay vòng quay tài sản ngắn hạn Các tiêu lưu chuyển tài sản cố định _Số vòng quy tài sản cố định 19.4 16.28 _Số ngày vòng quay tài sản cố định - 3.12 vòng Các tiên luân chuyển tổng tài sản vốn chủ sở hữu _Số vòng quay tổng tài sản 3.86 3.97 (0.11) vòng _Số vòng quay vốn chủ sở hữu 10.89 11.04 (0.15) vòng Các số tỷ suất lợi nhuận doanh thu tài sản ngắn hạn _Tỷ suất lợi nhuận doanh thu tài sản - ngắn hạn _Tỷ suất lợi nhuận tài sản dài hạn - - Các số tỷ suất lợi nhuận tài sản vốn chủ sở hữu _Tỷ suất lợi nhuận tài sản 5.92 6.28 (5.73) % _Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu 16.72 17.48 (4.34) % _Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu 24.04 26.16 (8.1) % NHẬN XÉT : - Do biến động mạnh thị trường ngành kinh tế làm ảnh hưởng phần lớn đến Các số tỷ suất lợi nhuận tài sản vốn chủ sở hữu công ty từ năm 2012 qua năm 2013 nên làm giảm mạnh nguồn lợi nhuận từ 2013 Lý ngun vật liệu cơng ty cổ phần dầu ăn Tường An nhập khẩu, giá bị đẩy lên cao so với nhiều năm trước làm giá dầu xuất thị trường công ty tăng lên đáng kể lượng tiêu thụ giảm bớt so với kỳ năm trước - Các tiêu lưu chuyển tài sản cố định giảm  tốt Số vòng quay luân chuyển cao doanh nghiệp có lợi - Các tiên luân chuyển tổng tài sản vốn chủ sở hữu: Giảm - Các hệ số toán từ năm 2012 so với năm 2013 năm 2013 tăng nhẹ Do công ty cần nhu cầu sản xuất cao để xuất thị trường quốc tế nên doanh nghiệp cần tốn chi phí ngun vật liệu nhanh để tiền trình sản xuất cơng ty • CHƯƠNG II QÚA TRÌNH NGHIÊN CỨU VÀ TÌM HIỂU CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY 2.1 Thực trạng bán hàng cơng ty 2.1.1 Mơ hình chức phòng bán hàng Giám đốc bán hàng khu vực I Phó giám đốc bán hàng Trưởng phịng kinh doanh/giám sát BH Bộ phận bán hàng dầu ăn thường Bộ phận bán hàng Bơ thực vật Bộ phận bán hàng dầu ăn cao cấp Nhân viên bán hàng khu vực Nhân viên bán hàng khu vực Nhân viên bán hàng khu vực 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận bán hàng Chức năng/ Nhiệm vụ Giám đốc hàng bán _ Quản lý, làm tăng lực hiệu đội ngủ nhân viên bán hàng, thực lập kế hoạch kinh doanh, lãnh đạo đội ngủ nhân viên phòng bán hàng, đánh giá kết kinh doanh phòng bán hàng _ Bán hàng, tiếp thị sản phẩm cơng ty Kiểm sốt chi phí thấp đến mức nhân viên bán hàng _ Trực tiếp tuyển dụng nhân viên bán hàng _ Phân tích đánh giá báo cáo bán hàng ngày Phó giám đốc bán _ Quản lý nhân viên cấp dưới, thực hổ trợ giám đốc hàng bán hàng _ Trực tiếp, tiếp xúc với nhân viên bán hàng ( họ có nguyện vọng gì…) _ Lập kế họach kinh doanh _ Trực tiếp gặp giở chăm sóc khác hàng lớn công ty _ Bán hàng, tiếp thị sản phẩm cơng ty Trưởng phịng _ Trực tiếp triển khai kế họach giao từ cấp kinh doanh/ giám _ Thường xuyên chăm sóc khách hàng sát bán hàng _ Chăm sóc đào tạo phận bán hàng _ Trực tiếp giám sác khu vực bán hàng _ Tham gia ý kiến kế họach bán hàng Các phận bán _ Phân tích thị trường, kinh tế hàng _ Tìm hiểm khảo khác chất lượng sản phẩm công ty qua người tiêu dùng từ đưa chiếm lượt bán hàng hợp lý _ Bộ phận chăm sóc khác hàng Nhân viên bán _ Trực tiếp bán hàng, tiếp thị sản phẩm tới đại lý hàng phân phối siêu thị _ Mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm _ Lập báo cáo bán hàng ngày _ Chăm sóc khách hàng 2.1.3 Kênh phân phối khách hàng phận bán hàng • Kênh phân phối: - Công ty cổ phần dần ăn Tường An chủ trương bán hàng theo ba kênh: - Kênh phân phối trực tiếp phối đại lý/ đại lý độc quyền Công ty cổ phần dầu thực vật Tường An Trực tiếp bán hàng Đại lý ủy quyền/ đại lý thường (chợ, tạp hóa có ký hợp đồng mua bán) - Kênh phân phối gián tiếp siêu thị Công ty cổ phần dầu thực vật Tường An Bán hàng gián tiếp qua hệ thống siêu thị lớn Đại lý, người tiêu dùng - Bán hàng gián tiếp online thông qua đại lý độc quyền Công ty cổ phần dầu thực vật Tường An Kênh bán hàng online ủy quyền công ty Đại lý, người tiêu dùng - Hiện công ty cổ phẩn dầu ăn Tường An có quan hệ tốt với bạn hàng kênh phân phối sản phẩm đặn hiệu cao - Những quan điểm nhân viên bán hàng Công ty hiểu rõ, thấm nhuần tuyệt đối tuân thủ theo - Không bán hàng chất lượng - Luôn cung cấpcho khách hàng sản phẩm tốt với giá cạnh tranh kèm với chế độ dich vị hoàn hảo - Ln đặt chữ tín lên hàng đầu, khơng lợi nhuận mà gian dối, lừa bịp khách hàng… - Ln đặt vào địa vị khách hàng để có định cư xử phải lẽ nhất… - Đúng chất lượng với sản phẩm, giá • Khách hàng: Khách hàng cơng ty cổ phần dầu ăn Tường An đại lý ủy quyền công ty, siêu thị lớn Coop Mart, Big C…, đại lý chợ Mục tiêu cơng ty có chiến lược đưa sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng việc tổ chức đội ngủ bán hàng trực tiếp bán hàng chợ lớn Việt Nam, Nhằm giới thiệu sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng Tiếp thị nhiều sản phẩm chất lượng khác Đưa nhiều chương trình khuyến hổ trợ đại lý (tăng % bán hàng 2013: 5% tăng lên 2014: 6%) đại lý kinh doanh mặt hàng công ty từ năm trở lên 2.1.4 Nhiệm vụ phịng bán hàng thực thời gian qua Lập kế hoạch kinh doanh hiệu Hổ trợ, chăm sóc giới thiệu sản phẩm cho khách hàng thân thíết Nhiệm vụ Tìm kiếm khách hàng Đạt mục tiêu bán hàng năm 2.2 Thực trạng sách bán hàng cơng ty Chính sách bán hàng  Giá tối ưu : sản phẩm đến với khách hàng tối ưu giá thông qua chương trình khuyến mua hàng, kích cầu mua sắm  Phong cách phục vụ tư vấn chuyên nghiệp : đội ngũ nhân viên huấn luyện theo tiêu chuẩn cao từ công ty đảm bảo hài lòng cho quý khách Việc chọn mua sản phẩm tư vấn tận tình, bảo đảm hài lòng trước đến định mua hàng  Vận chuyễn giao hàng tân nơi  Phương thức nhận đơn hàng : Thông qua hợp đồng với siêu thị Thông qua điện thọai với đại lý ủy quyền  Bộ phận bán hàng tiến hành xác minh đơn hàng trước hình thành giao dịch Phương thức giao hàng : Khu vực nội thành TP.HCM & HN : + miễn phí giao nhận với số lượng 100 thùng + hổ trợ 70% phí giao hàng 100 thùng Khu vực ngoại thành : + Bán kính 10km : hỗ trợ 50% phí giao hàng + Bán kính 20-30km : hỗ trợ 30% phí giao hàng + Bán kính 50km : khách hàng tốn Hình thức tốn : - Thanh toán trực tiếp với nhân viên bán hàng nhận hàng, qua hóa đơn nhân viên bán hàng giao dịch 2.3 Những ưu, nhược điểm sách bán hàng Ưu điểm: - Độ xác cao qua đơn hàng Tiếp xúc nhiều khách hàng qua nhân viên bán hàng giới thiệu thêm nhiều sản phẩm - Hổ trợ trực tiếp, thu thập ý kiến thái độ nhân viên, chất lượng sản phẩm qua tu chỉnh lại sai sót Nhược điểm: - Chi phí cao ( Chi phí lại, điện thọai ) - Chi phí xử lý chi phí quản lý cao nhiều so với bán hàng online - Các đơn đặt hàng điện thọai thường sai sót so với đơn đặt hàng trực tiếp… - Chưa có web bán hàng công ty trực tuyến Mà phải bán gián tiếp qua đại lý online ủy quyền cơng ty 2.4 Qúa trình học tập thực hành lớp - Học cách làm báo cáo thực tập qua giảng viên hướng dẩn, nhận đề tài thực hành - Tìm hiểu chung cơng ty nghiên cứu, tìm tài liệu cơng ty, đời phát triển - Học cách nghiện cứu, tiềm hiểu phòng kinh danh, tuyển dụng, huấn luyện, quản trị số quan hệ, sách cơng ty - Nghiên cứu đối thủ công ty, khách hàng, kênh phân phối, quy trình sản xuất Nghiên cứu cách trình bày hàng siêu thị khu thương mại - Thuyết trình cách giới thiệu sản phẩm tới khách hàng lớn, rèn luyện kỹ bán hàng - Nghiên cứu quy trình bán hàng, sách bán hàng Nhận xét mặt không công ty - Nghe hướng dẩn làm đề tài thực hành giới thiệu sản phẩm qua điện thọai • CHƯƠNG III NHẬN XÉT 3.1 So sánh lý thuyết thực tiễn nghiên cứu đề tài + trình thực hành Lý thuyết Nghiên cứu đề tài Thực tiễn -Vận dụng kiến thức -Qua thực hành thấy học Quản trị bán quy trình nghiên hàng qua tìm hiểu cứu đề tài sâu mục nghiên so với lý thuyết cứu cơng ty thực hành Qúa trình thực hành -Áp dụng từ môn học, -Thực tế hơn, biết rộng nghe hướng dẩn thực cách tìm hiểu số liệu thực tập tài liệu cơng ty, q trình giao tiếp nâng cao với lý thuyết học 3.2 Đánh giá giửa lý thuyết thực tiễn -Theo trình thực hành thực tế ngồi thị trường cho thấy phần kiến thức lý thuyết áp dụng 10% so với thực tiễn -Phần lý thuyết không đủ chuyên sâu làm nhiều trở ngại lớn cho sinh viên thực tập Nhưng nhờ có lý thuyết mà sinh viên mắt vững bước tiến hành thực tập -Được tiếp cận thực tế sinh viên mở mang nhiều kiến thức, biết cách nghiên cứu rộng 3.3 Đề xuất giải pháp công tác quản trị bán hàng -Đề xuất xác lập mục tiêu quản trị họat động bán hàng công ty Việc xác định mục tiêu cơng ty phải dực tính đặc trưng vị cơng ty thị trường Cơng ty phải xem xét vai trị q trình bán hàng, phục vụ nhu cầu khách hàng cách cạnh tranh có hiệu -Theo cách nhìn đại mục tiêu công ty quản trị bán hàng phải phân tích cá liệu tiêu thụ, đo lường tiềm thị trường, thu thập thông tin biết triển khai cho kế họach tiếp thị để thực mục tiêu chung Trong giai đọan công ty Cổ phần dầu ăn tường an đả xây dựng cho mục tiêu bán hàng mang tính tổng hợp tị phù hợp với cơng ty thời điểm tại, + Mục tiêu tăng doanh số bán: cụ thể 2014 tăng 30% + Mục tiêu tăng cao lợi nhuận: cụ thể đến 2014 tăng 10%/ năm tỉ suất lợi nhuận -Đề xuất hòan thiện tổ chức nhân nói chung nhân bán hàng nói riêng cơng ty -Trong kinh doanh, người yếu tố quan trọng định Yếu tố người đặc lên hàng đầu Việc xây dựng đội ngũ bán nhân viên bán hàng giỏi chuyên môn, nhanh nhẹn, linh họat, giàu sức sáng tạo lịch vấn đề đặt hàng đầu công ty ... CƠNG TY CỔ PHẦN DẦU THỰC VẬT TƯỜNG AN 1.1 Giới thiệu công ty CỔ PHẦN DẦU ĂN TƯỜNG AN Giới thiệu công ty dầu ăn thực vật Tường An Tên đơn vị: Công Ty Cổ Phần Dầu Thực Vật Tường An Tên viết tắt: Dầu. .. vụ phận bán hàng 2.1.3 Kênh phân phối khách hàng phận bán hàng 2.1.4 Nhiệm vụ phịng bán hàng thực thời gian qua 2.2 Thực trạng sách bán hàng công ty 2.3 Những ưu, nhược điểm sách bán hàng 2.4... chức phòng bán hàng Giám đốc bán hàng khu vực I Phó giám đốc bán hàng Trưởng phịng kinh doanh/giám sát BH Bộ phận bán hàng dầu ăn thường Bộ phận bán hàng Bơ thực vật Bộ phận bán hàng dầu ăn cao