Luận văn thạc sĩ quản trị nguồn nhân lực tại chi cục quản lý thị trường tỉnh gia lai”

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI  TRẦN MINH CHIẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG TỈNH GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG – 201[.]

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI  - - TRẦN MINH CHIẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG TỈNH GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG – 2019 n VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI  - - TRẦN MINH CHIẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG TỈNH GIA LAI Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Đoàn Hồng Lê ĐÀ NẴNG – 2019 n LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực luận văn nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ, góp ý nhiều cá nhân ngồi trường Trước hết tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Đoàn Hồng Lê, người hướng dẫn khoa học tận tình giúp đỡ tơi kiến thức phương pháp nghiên cứu, chỉnh sửa q trình thực luận văn Có kết nghiên cứu nhận quan tâm, tạo điều kiện Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai, tận tình cung cấp thơng tin, số liệu đơn vị, phòng, ban Chi cục quản lý thị trường Tỉnh Gia Lai, giúp đỡ nhiệt tình đồng nghiệp, tổ chức đối tác Tôi xin ghi nhận cảm ơn giúp đỡ Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, người thường xuyên hỏi thăm, động viên tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu Mặc dù thân cố gắng trình nghiên cứu thực luận văn, thời gian kinh nghiệm hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận dẫn, góp ý quý giảng viên tất bạn bè Đà Nẵng, ngày … tháng … năm 2019 Tác giả luận văn Trần Minh Chiến n LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, số liệu kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan, giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Đà Nẵng, ngày …… tháng … năm 2019 Tác giả luận văn Trần Minh Chiến n MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến nguồn nhân lực 10 1.2.1 Mơi trường bên ngồi 11 1.2.2 Môi trường bên 12 1.3 Các chức quản trị nguồn nhân lực 14 1.3.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 14 1.3.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 18 1.3.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 21 1.4 Bài học kinh nghiệm quản trị nhân 25 1.4.1 Ở nước giới 25 1.4.2 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực Chi cục Quản lý thị trường Việt Nam 33 1.4.3 Bài học kinh nghiệm cho Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 35 TIỂU KẾT CHƯƠNG 37 Chương THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG TỈNH GIA LAI 38 2.1 Giới thiệu tổng quan Chi cục quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 38 n 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Chi cục quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 38 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Chi cục quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 39 2.1.3 Tình hình nguồn lực Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 41 2.2 Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 45 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 45 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 46 2.2.3 Hoạt động thu hút nguồn nhân lực 48 2.2.4 Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 52 2.2.5 Hoạt động trì nguồn nhân lực 55 2.3 Đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 62 2.3.1 Ưu điểm 62 2.3.2 Tồn nguyên nhân 63 TIỂU KẾT CHƯƠNG 67 Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG TỈNH GIA LAI 68 3.1 Quan điểm mục tiêu phát triển Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 68 3.1.1 Định hướng phát triển Chi cục quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 68 3.1.2 Quan điểm mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Chi cục quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 69 3.2 Dự báo xu hướng phát triển hoạt động thương mại đến năm 2025 70 3.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục Quản lý thị trưởng tỉnh Gia Lai 71 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện chức thu hút nguồn nhân lực 71 n 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực .74 3.3.3 Giải pháp hoàn thiện chức trì nguồn nhân lực 76 3.3.4 Hồn thiện cơng nghệ hóa Quản lý thị trường 78 3.5 Một số kiến nghị 78 3.5.1 Kiến nghị với Cục quản lý thị trường Trung ương 78 3.5.2 Kiến nghị với Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 79 TIỂU KẾT CHƯƠNG 81 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO n DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT QLTT : Quản lý thị trường NNL : Nguồn nhân lực CBCNV : Cán công nhân viên NLĐ : TC-HC : Tổ chức – Hành BLĐ : UBND : Ủy ban nhân dân BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CBCC : Cán công chức QLNN : Quản lý nhà nước Ths : Thạc sĩ ĐH : Đại học CĐ : Cao đẳng TC : Trung cấp THPT : Trung học phổ thông Người lao động Ban lãnh đạo n DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang Bảng 2.1 Cơ sở vật chất Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai 41 Bảng 2.2 Tình hình nhân Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai 43 Bảng 2.3 Kết hoạt động Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai 45 Bảng 2.4 Tình hình đào tạo Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai 53 Bảng 2.5 Thu nhập bình quân nhân viên Chi cục QLTT tỉnh Gia Lai 57 n MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong tổ chức hay quan xã hội nay, có nhiều yếu tố tác động để đem lại lợi ích bất lợi cho hoạt động tổ chức hay tổ chức Trong tất yếu tố người ln coi trung tâm phát triển, đối tượng ý nhiều vấn đề hay sách đưa tổ chức hay tổ chức Đặc biệt bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu sâu rộng nay, mà vấn đề kinh tế - xã hội vận động không ngừng cạnh tranh ngày khốc liệt đòi hỏi tổ chức, tổ chức phải coi trọng nhân lực để tránh nguy bị đào thải giữ vững vị Điều đòi hỏi tổ chức, tổ chức cần phải có lực lượng lao động đủ mạnh công tác quản trị nhân lực tốt để đào tạo người lao động chuyên nghiệp hơn, phục vụ tốt cho phát triển tổ chức, tổ chức Thực tế cho thấy vai trò trung tâm công tác quản trị nhân lực phủ nhận Quản trị nhân lực tốt giúp cho tổ chức nói chung, tổ chức thương mại nói riêng, tổ chức có tính ổn định, đáp ứng u cầu khách quan thị trường yếu tố kinh tế - xã hội để ln thích nghi, tồn phát triển Vấn đề quản lý phát triển nhân lực ngày trọng tổ chức, kể tổ chức nhà nước Do sách tái cấu kinh tế theo hướng trọng tâm cổ phần hóa tổ chức nhà nước để tăng tính cạnh tranh độc lập tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh, giảm bớt phụ thuộc vào Nhà nước Hiện nay, người ta nói nhiều đến kinh tế tri thức coi lực lượng sản xuất trực tiếp xã hội nên việc đào tạo nâng cao tri thức cho người lao động trở nên cấp bách.Trong giai đoạn phát triển đất nước, nguồn nhân lực chất lượng cao coi yếu tố định lực, hiệu hoạt động phát triển bền vững tổ chức, tổ chức trị, văn hóa xã hội Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai coi người nhân tố định việc kiểm tra, kiểm sốt thị trường bình ổn hoạt động thương mại địa bàn tỉnh Gia Lai Yếu tố người chuyên môn phẩm chất đạo đức yếu tố hàng đầu định vững mạnh cho toàn đơn vị n ... sở lý luận Quản trị nguồn nhân lực hoạt động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai - Làm rõ thành tựu hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục Quản lý. .. cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 68 3.1.1 Định hướng phát triển Chi cục quản lý thị trường tỉnh Gia Lai 68 3.1.2 Quan điểm mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Chi cục quản lý thị trường tỉnh Gia. .. nhân lực tổ chức Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia