PAGE TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Địa điểm thực tập CÔNG TY THHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH QUỐC TẾ HÒA BÌNH (HOABINH INTERNATIONAL TOURISM ) Giáo viên[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Địa điểm thực tập: CÔNG TY THHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH QUỐC TẾ HỊA BÌNH (HOABINH INTERNATIONAL TOURISM ) Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực T.S Đỗ Thị Thu Huyền Họ tên: Trần Thị Ngọc Lan Bộ môn: Lớp: K55B1LD MSV: 19D251036 HÀ NỘI, 2023 i PHIẾU CHẤM BÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Họ tên sinh viên: Trần Thị Ngọc Lan Lớp: K55B1LD Mã sinh viên: 19D251036 Địa điểm thực tập: Công ty Trách nhiệm hữu hạng Đầu tư Thương Mại & Du Lịch Quốc tế Hòa Bình TT Nội dung chấm Điểm Ghi Những vấn đề chung doanh nghiệp(quá trình hình thành phát triển, cấu tổ chức, chức danh công việc bố trí nhân lực, lĩnh vực hoạt /4,0 động kinh doanh, môi trường kinh doanh) Tình hình hoạt động kinh doanh doanh /4,0 nghiệp Sản phẩm, thị trường khách /4,0 Tình hình nhân lực tiền lương /1,0 Tình hình vốn kinh doanh /1,0 Kết hoạt động kinh doanh /1.0 Phát vấn đề thực tế đề xuất vấn đề cần nghiên cứu Văn phong hình thức trình bày Tổng cộng /1,0 /1,0 10 Điểm kết luận: Hà Nội, ngày… , tháng… năm 2022 GIẢNG VIÊN CHẤM ii MỤC LỤC PHẦN 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH QUỐC TẾ HỊA BÌNH 1.1 Sơ lược q trình hình thành phát triển cơng ty Trách nhiệm hữu hạng Đầu tư Thương mại Du lịch Quốc tế Hịa Bình .1 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại Du lịch Quốc tế Hịa Bình 1.2.1 Mơ hình tổ chức cơng ty 1.2.2: Nhận xét mơ hình cấu Hoa Binh Group 1.3 Các chức danh cơng việc, bố trí nhân lực lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại & Du lịch Quốc tế Hịa Bình .3 1.3.1 Các chức danh cơng việc bố trí nhân lực Hoa Binh Group 1.4 Môi trường kinh doanh 1.4.1 Môi trường bên 1.4.2 Môi trường bên PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CỔ PHẦN DU LỊCH & ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HỊA BÌNH 2.1: Các sản phẩm thị trường, khách hàng công ty Hoa Binh Group 2.1.1: Sản phẩm 2.1.2: Thị trường khách 2.2 Tình hình nhân lực tiền lương doanh nghiệp 10 2.2.1 Tình hình nhân lực 10 2.2.2 Tình hình tiền lương 12 2.3 Tình hình vốn kinh doanh cơng ty 13 2.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty 14 PHẦN 3: PHÁT HIỆN VẤN ĐỀ TỪ THỰC TẾ VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU 17 3.1 Phát vấn đề thực tế kinh doanh công ty 17 3.1.1 Thành công công ty 17 3.1.2 Hạn chế công ty 17 3.2 Đề xuất vấn đề cần nghiên cứu 18 PHẦN 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH QUỐC TẾ HỊA BÌNH 1.1 Sơ lược q trình hình thành phát triển công ty Trách nhiệm hữu hạng Đầu tư Thương mại Du lịch Quốc tế Hịa Bình Giới thiệu công ty Tên đơn vị tiếng Việt: Công ty THHH đầu tư thương mại du lịch Quốc tế Hịa Bình Tên đơn vị (tiếng Anh): Hoa Binh International Tourism And Trading Investment Company Limited Tên viết tắt: HOA BINH INTERNATIONAL TOUR CO., TD Trụ sở chính: Số nhà 39, ngõ An Trạch I, đường Quốc Tử Giám, phường Đống Đa, Hà Nội Văn phòng kinh doanh: Số 29, Đoàn Thị Điểm, Quốc Tử Giám, Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: +84.913.311.911 Website: https://hoabinh-group.com/ Chi nhánh Đà Nẵng: 217, đường Trần Phú, quận Hải Châu Chi nhánh TP Hồ Chí Minh: 05, Hoa Cau, quận Phú Nhuận Mã số thuế: 0102720141 Người đại diện pháp luật: Bà Phan Thị Lành Logo: Công ty trách nhiệm hữu hạng Đầu Tư Thương Mại Du Lịch Quốc tế Hòa Bình thành lập vào tháng năm 2008, thương hiệu uy tín với 13 năm kinh nghiệm, cơng ty thành người có chung ý tưởng đam mê tổ chức phát triển hội nghị, kiện du lịch, với tiền thân cơng ty Hoabinhtourist & Convention, tới Hịa Bình Group phát triển thêm cơng ty thành viên Hoabinhtourist, Nonnuocmedia, VietnamConference Trải qua nhiều thử thách khó khăn, để đạt thành cơng ngày nhờ liên tục đổi mới, nâng cấp trình độ người, hệ thống trang thiết bị đại, chuyên nghiệp tiêu chuẩn quốc tế nhằm tối ưu hóa lợi ích khách hàng Đến nay, Hịa Bình Group có 167 nhân viên trụ sở Hà Nội 500 nhân viên, tính chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh Đà Nẵng Cơng ty có bước vững để trở thành thương hiệu uy tín hàng đầu lĩnh vực tổ chức hội nghị, kiện du lịch Việt Nam 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại Du lịch Quốc tế Hịa Bình 1.2.1 Mơ hình tổ chức cơng ty Sơ đồ mơ hình tổ chức công ty TNHH Đầu Tư Thương mại Du lịch Quốc tế Hịa Binh (Nguồn: Phịng hành nhân sự) 1.2.2: Nhận xét mơ hình cấu Hoa Binh Group Hoa Binh Group công ty tuân theo mơ hình tổ chức chức Ưu điểm: - Hệ thống phân cấp rõ ràng minh bạch: Công ty phân thành cấp, phận với nhiệm vụ khác giúp quản lý dễ dàng bao quát -Doanh nghiệp có phân chia phận tương đối rõ ràng, đảm nhiệm công việc khác - Vai trò trách nhiệm họ cố định, tạo điều kiện dễ dàng giải trình cho công việc: Mỗi ngày, nhân viên làm công việc giống với quy trình nhau, nhân viên an tâm thực tốt mà không sợ hãi không chắn báo cáo công việc báo cáo vấn đề liên quan đến công việc, họ người hiểu rõ điều tạo thuận lợi cho họ giải trình với cấp -Thơng tin liên lạc khơng có ma sát phận: Nhờ đặc điểm mơ hình tổ chức chức năng, nhân viên phận có kết nối, họ khơng có rào cản, khó khăn việc giao tiếp, trao đổi công việc với Nhược điểm: - Nhân viên cảm thấy nhàm chán cơng việc lặp lặp lại: Hằng ngày, nhân viên cần làm cơng việc giống Trơng đơn giản tuần hoàn khiến nhân viên khơng cịn nhiệt huyết, sơi trước - Nhân viên quan tâm tị mị kiện bên ngồi nhóm họ: Đối với công việc liên quan đến phận, nhân viên nắm bắt tốt Tuy nhiên, có ngăn cách, nhân viên - Việc định chậm chạp hệ thống phân cấp quan liêu: Cấu trúc tổ chức giúp cho hệ thống tổ chức làm việc quy củ ngược lại, quy củ khiến số thủ tục, quy trình nhiều thời gian để thơng qua, dẫn đến tồn cơng việc bị ngưng trệ 1.3 Các chức danh cơng việc, bố trí nhân lực lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại & Du lịch Quốc tế Hịa Bình 1.3.1 Các chức danh cơng việc bố trí nhân lực Hoa Binh Group Về chức năng, công ty chia thành khối lớn sau: - Tổng giám đốc: Người điều hành công việc hàng ngày công ty, tổ chức phận công ty hoạt động hiệu Giám đốc chịu giám sát hội đồng quản trị chịu trách nhiệm trước Tổng cục du lịch, sở du lịch hiệu kinh doanh công ty - Khối Marketing Branding chia thành phận, phòng ban sau: Phịng marketing: Có nhiệm vụ tiếp thị sản phẩm, thu hút khách hàng tới với công ty cách hoạt động như:Xây dựng, phát triển thương hiệu doanh nghiệp; nghiên cứu, dự báo thị trường; phát triển sản phẩm mới;… Đây phịng có vai trị cầu nối doanh nghiệp khách hàng Bộ phận thiết kế: Bộ phận chuyên phụ trách lên ý tưởng, thực thiết kế banner, backdrop, in ấn vật phẩm,… phục vụ cho kiện, hội thảo, tour du lịch Khối kinh doanh: Công việc nhân viên khối gồm có thúc đẩy, quảng bá, phân phối sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp theo hình thức khác Cùng với vai trị tham mưu cho Tổng giám đốc phối hợp với phận khác để xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Trong khối kinh doanh có phận, phịng ban sau: Phịng tour: Là phịng đảm nhiệm cơng việc xếp phương tiện lại cho khách; đặt phòng khách sạn, nhà nghỉ; lên thực đơn ăn uống xây dựng trò chơi chuyến đi;… Phòng hội nghị: Là phòng liên lạc trực tiếp với khách, đơn vị có nhu cầu tổ chức hội nghị, hội thảo; với khách bàn bạc yêu cầu có thỏa thuận hai bên để lên kế hoạch soạn thảo chi tiết cho hội nghị, hội thảo Phịng kiện: Có chức tương tự phòng hội nghị, lập kế hoạch kế hoạch cho kiện, ví dụ triển lãm, kiện ngồi trời, lễ khánh thành, chương trình ca nhạc,… Phịng care: Vì tính chất cơng việc, phịng có số lượng nhân viên đơng tất phận Phòng nhận đạo kế hoạch từ phòng hội nghị phòng kiện để triển khai công việc tổ chức hội nghị, kiện cho khách Phòng xe: Dựa vào yêu cầu khách số lượng khách, chủng loại xe, tuyến đường đi,… để liên hệ nhà xe phù hợp, trao đổi nhu cầu khách để thỏa thuận cho hai bên đồng thuận 5 Phòng vé: Phòng phụ trách bán vé, đặt vé máy bay, vé tàu,… cho khách hàng, đồng thời kiểm tra thông tin liên quan đến vé trong chuyến du lịch khách, hỗ trợ giải thắc mắc khách tình phát sinh ngồi lề liên quan đến vé Phòng mua sắm: Phòng phụ trách công việc mua nguyên liệu, vật liệu phục vụ cho hoạt động phịng ban Ví dụ mua giấy, bút, phục vụ in ấn văn phòng; mua bánh kẹo, hoa phục vụ kiện; hội thảo; Phòng thiết bị: Phòng phụ trách thiết bị máy móc đèn LED, máy quay phim, máy chiếu,…và cho khách thuê theo nhu cầu -Khối tài kế tốn: khối có nhiệm vụ dự trữ, lập báo cáo đối chiếu tình hình tài thực tế so với báo cáo tài Đồng thời vạch kế hoạch chi tiết liên quan tới khoản tiền cần chi, cung cấp hướng dẫn cụ thể cách chi khoản tiền, lịch trình trả khoản vay Ngồi ra, cơng việc phận cịn liên quan tới tài chính, kế tốn theo quy định Nhà nước, tức khối cần hạch tốn xác, kịp thời vốn, nợ, khoản thu chi hiệu kinh doanh, lên kế hoạch tài chính, kinh doanh theo quý năm -Khối hành nhân sự: Phịng đảm nhiệm công việc liên quan đến người lao động doanh nghiệp tuyển dụng; đào tạo; tính lương, tiền thưởng; chế độ phúc lợi,… 1.3.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh cơng ty Hịa Bình group doanh nghiệp sở hữu hệ sinh thái dịch vụ đa dạng Lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp bao gồm: - Tổ chức hội nghị hội thảo - Tổ chức kiện - Cung cấp giải pháp quảng cáo, truyền thông - Tổ chức tour du lịch - Cho thuê thiết bị âm thanh, ánh sáng 1.4 Môi trường kinh doanh 1.4.1 Mơi trường bên ngồi Mơi trường bên ngồi yếu tố nằm doanh nghiệp du lịch như: Kinh tế; trị; an ninh; văn hóa xã hội;…, khơng có mối liên hệ trực tiếp lại ảnh hưởng tới doanh nghiệp Chính vậy, doanh nghiệp khơng có cách khác ngồi tìm cách để làm quen, thích nghi với yếu tố - Mơi trường dân số: Với trụ sở Hà Nội hai chi nhánh Đà Nẵng, Sài Gịn, Hịa Bình Group có lợi tiếp cận với mạng lưới dân cư từ khắp miền nước Tệp khách hàng công ty vô đa dạng: Từ công chức doanh nghiệp nhà nước tới nhân viên cơng ty, xí nghiệp tư nhân; học sinh sinh viên hộ gia đình;… Ngồi ra, sau tình hình dịch bệnh có phần thun giảm, nhu cầu du lịch người dân tăng cao dẫn đến khả tiếp cận khách cơng ty có xu lên - Môi trường kinh tế: Covid ập đến làm ảnh hưởng không sức khỏe, thời gian mà thu nhập người dân Chính thế, đợt dịch bệnh bùng phát, người dân cắt giảm nhu cầu khơng liên quan, có nhu cầu liên quan tới ngành dịch vụ, vui chơi giải trí Điều khiến cho doanh nghiệp Hịa Bình Group bị ảnh hưởng nhiều Tuy nhiên, dịch bệnh giảm Nhà nước có sách mở cửa nhu cầu tăng mạnh trở lại - Môi trường công nghệ: Xã hội ngày phát triển, hoạt động người ngày gắn với thiết bị công nghệ Công nghệ đem lại tiện nghi, xác nhanh gọn, đặc biệt với cơng ty Hịa Bình Group việc ứng dụng cơng nghệ cơng việc điều cần thiết, bắt buộc Các hoạt động liên lạc, trao đổi với khách, đặc biệt khách từ xa thực thông qua điện thoại, thư điện tử, tài khoản mạng xã hội,… Các hoạt động toán tour du lịch trực tuyến sử dụng visa card, mastercard,… Hoặc Giám đốc muốn trao đổi với nhân viên chi nhánh Đà Nẵng Sài Gòn, cơng ty có phịng với hình thiết bị có sẵn để họp với chi nhánh lúc - Mơi trường trị- pháp luật: Một đất nước có trị ổn định, hệ thống pháp luật chặt chẽ, nghiêm minh Việt Nam điều kiện tốt để công ty, doanh nghiệp hoạt động Các cơng ty có nhiều hội để mở rộng môi trường kinh doanh, thủ tục liên quan đến visa, nhập cảnh,… Nhà nước tạo điều kiện rút gọn, giảm bớt thủ tục rườm rà, không cần thiết để doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí hoạt động 7 1.4.2 Mơi trường bên - Nguồn nhân lực: Hiện tại, công ty có đội ngũ lao động đơng đảo với tỷ lệ nhân viên trẻ tuổi chiếm phần cao nhất, tạo trẻ trung, động môi trường làm việc Phần lớn nhân viên đào tạo bậc Đại học cao đẳng 100% tốt nghiệp bậc phổ thông Do xây dựng mở rộng sở nên Hịa Bình-group cần nguồn nhân lực Công ty tuyển dụng thêm người lao động số phận, phòng ban thiếu người - Tài chính: Hịa Bình group thành lập vào năm 2008 với nguồn vốn điều lệ là… Sau 15 năm hoạt động, nguồn vốn tăng lên nhiều Công ty thường xuyên kiểm tra việc sử dụng vốn, tài sản, quỹ đầu tư, - Cơ sở vật chất, kĩ thuật cơng nghệ: Cơng ty có trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị phục vụ nhu cầu in ấn; máy chấm công vân tay sử dụng - Trình độ tổ chức quản lý: Tổng giám đốc Phan Thị Lành với nhiều năm kinh nghiệm làm việc có cách điều hành, quản lý nhân viên hợp lý, tạo suất công việc đạt hiệu cao Các trưởng phận, trưởng phòng có nhân viên trẻ, có nhân viên làm việc lâu năm biết cách phối hợp với Tổng giám đốc 8 PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CỔ PHẦN DU LỊCH & ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HỊA BÌNH 2.1: Các sản phẩm thị trường, khách hàng công ty Hoa Binh Group 2.1.1: Sản phẩm Bảng sản phẩm 2020-2021 công ty TNHH Đâu tư Thương Mại Du Lịch Quốc tế Hịa Bình Tổ chức hội nghị hội thảo Tổ chức kiện Cung cấp giải pháp quảng cáo, truyền thông Tổ chức tour du lịch Cho thuê thiết bị âm thanh, ánh sáng Đây lĩnh vực hoạt động chủ chốt doanh nghiệp, với quy trình làm việc gồm 10 bước theo quy trình chuyên nghiệp Công ty thực tổ chức nhiều hình thức hội nghị, hội thảo khác như: Hội thảo khoa học, workshop, hội thảo tập huấn, hội nghị khách hàng,… Công ty cung cấp đa dạng dịch vụ liên quan tới tổ chức kiện Hịa Bình Group cung cấp dịch vụ như: Tổ chức lễ hội, tiệc teabreak, gala dinner,… tổ chức biểu diễn văn hóa, nghệ thuật; tổ chức triển lãm, khai trương, mắt sản phẩm; cung cấp nhân phục vụ kiện như: MC, ca sĩ, khách mời,… Với khả sáng tạo hệ thông thiết bị chun dụng đại, Hịa Bình Group có cung cấp dịch vụ liên quan đến treo băng rôn, chụp ảnh quay phim hội nghị kiện, sản xuất phim giới thiệu doanh nghiệp, sản xuất TVC quảng cáo hay tổ chức roadshow,… Cũng cơng ty có làm việc liên quan tới hoạt động du lịch, Hòa Bình Group có dịch vụ làm visa, đặt vé máy bay, cho thuê xe du lịch hay dịch vụ nhà hàng, khách sạn,… Tuy nhiên, mảng Hịa Bình Group tổ chức tour du lịch thiết kế thực tour du lịch Các loại hình tour cơng ty trọng gồm có: Tour du lịch tham quan, tour du lịch hành hương, tour du lịch nghỉ dưỡng kết hợp thăm nhân thân Là công ty với đa dạng dịch vụ, Hịa Bình Group tận dụng hết khả năng, mở rộng lĩnh vực đem lại lợi nhuận cho cơng ty, có hoạt động cho th thiết bị hỗ trợ kiện, hội thảo Cụ thể, cơng ty có gói dịch vụ cho th thiết bị âm biểu diễn, bục sân khấu, tivi hình led, máy chiếu cường độ cao, thiết bị dịch, cabin phiên dịch,… (Nguồn: Phịng tài chính- Kế tốn) 2.1.2: Thị trường khách Bảng thị trường khách 2020-2021 công ty TNHH Đâu tư Thương Mại Du Lịch Quốc tế Hịa Bình STT Các chỉ tiêu Đơn vị Năm 2020 Năm 2021 Tổng lượt khách Lượt 18.752 Khách du lịch nội địa Lượt Tỷ trọng Khách du lịch quốc tế Tỷ trọng Khách dịch vụ khác Tỷ trọng So sánh +/- % 14.932 -3.820 79,63 8.721 7.485 -1.236 85,83 % 46,51 50,13 (3,62) - Lượt 1.541 185 -1.356 12,01 % 8,22 1,24 -6,98 - Lượt 8.490 7.262 -1.228 85,54 % 45,28 48,63 (3,36) - (Nguồn: Phịng tài chính- kế tốn) - Với 13 năm hoạt động có nhiều kinh nghiệm, thể khả có vị đinh, Hịa Bình Group thu hút lượng lớn khách hàng, có tệp khách quen sử dụng dịch vụ công ty Tuy nhiên, ảnh hưởng dịch covid để lại nặng nề nên ảnh hưởng tới tăng trưởng công ty năm 2020 2021 - Năm 2021, tổng lượng khách giảm 3.820 khách, giảm 20,37% so với tổng lượng khách năm 2020 Cụ thể, thị trường khách nội địa, số lượng khách nội địa năm 2021 giảm 1.236 khách, giảm 14,37% so với số lượng khách nội địa năm 2020 Tuy nhiên, tỷ trọng khách du lịch nội địa lại có xu hướng tăng, từ 46,51% năm 2020 lên 50,13% năm 2021, tương ứng với tăng 3,62% Về thị trường khách du lịch Quốc tế, năm 2021 giảm mạnh so với năm 2020, từ 1.541 khách năm 2020 giảm xuống 185 khách, tương ứng với giảm 1.356 khách giảm 87,99% Tỷ trọng khách du lịch Quốc tế có xu hướng giảm, từ 8,22% năm 2020 xuống 1,24% năm 2021, tương ứng với giảm 6,98% Tỷ trọng khách sử dụng dịch vụ khác có xu hướng giảm, từ 8.490 lượt khách năm 2020 giảm 7.262 lượt khách năm 2021, tương ứng với giảm 1.228 khách tương ứng giảm 14,46% - Từ bảng số liệu trên, ta thấy tiêu tổng lượt khách, khách nội địa khách quốc tế có xu hướng giảm, cho dù thị trường mà công ty tập trung 10 trọng khách dịch vụ khác khơng có tình hình tốt, ngun nhân tình hình dịch bệnh kéo dài phức tạp 2.2 Tình hình nhân lực tiền lương doanh nghiệp 2.2.1 Tình hình nhân lực Bảng tình hình nhân lực 2020-2021 công ty TNHH Đâu tư Thương Mại Du Lịch Quốc tế Hịa Bình Tiêu chí Các tiêu phân loại % 100 18-30 Người 100 88 -12 88 % 59.88 52.69 -7.19 Người 64 63 -1 % 38.32 37.72 -0.6 Người 16 (13) % 1.8 9.58 7.78 Người 83 76 -7 % 49.7 45.5 -4.2 Người 84 91 (7) Tỉ trọng % 50.3 54.49 (4.19) Đại học Người 96 108 (12) Tỉ trọng % 57.49 64.67 (7.18) Người 54 43 -11 % 32.33 25.75 -6.58 Người 17 16 -1 % 10.18 9.58 -0.6 Tỉ trọng Nam Phân theo Tỉ trọng học vấn 2021 167 Tỉ trọng trình độ 2020 So sánh 167 46-55 Phân theo Năm Người Phân theo 31-45 giới tính Năm Tổng số lao động Tỉ trọng độ tuổi Đơn vị Nữ Cao đẳng-Trung cấp Tỉ trọng THPT Tỉ trọng 98.44 533.33 91.57 108.33 112.5 79.63 94.12 (Nguồn: Phịng tài chính- kế tốn) Qua bảng tình hình nhân lực doanh nghiệp, ta thấy tổng số lao động năm 2021 giữ nguyên, không thay đổi so với năm 2020 - Phân theo độ tuổi: Số lượng nhân viên độ tuổi từ 18-30 năm 2021 giảm 12 người so với năm 2020, tương đương với giảm 12% 11 Số lượng nhân viên độ tuổi từ 31-45 năm 2021 giảm người so với năm 2020, tương ứng với giảm 1.56% Số lượng nhân viên độ tuổi từ 46-55 năm 2021 tăng 13 người so với năm 2020, tương ứng với tăng 433.33% - Phân theo giới tính: Với đặc thù ngành dịch vụ, số lượng nhân viên nữ công ty nhiều so với nhân viên nam, cụ thể: Số lượng nhân viên nam năm 2021 76 người, giảm người so với năm 2020, tương ứng với giảm 8,43% Số lượng nhân viên nữ năm 2021 91 người, tăng người so với năm 2020, tương ứng với tăng 8,33% - Phân theo trình độ học vấn: Số lượng nhân viên tốt nghiệp đại học năm 2021 tăng 12 người so với năm 2020, tương ứng với 12,5% Số lượng nhân viên tốt nghiệp cao đẳng, trung cấp năm 2021 giảm so với 2020 Tương ứng với 20.37% Số lượng nhân viên tốt nghiệp trung học phổ thông năm 2021 giảm so với năm 2020, tương ứng với 5,88% - Từ đó, ta thấy nguồn nhân lực năm 2021 công ty không thay đổi tổng số lượng có biến động tiêu độ tuổi, giới tính trình độ học vấn Cụ thể, số lao động trẻ từ 18-30 tuổi lao động trung niên từ 31-45 tuổi có xu hướng giảm, số lao động cao tuổi từ 46-55 có xu hướng tăng Điều thể công ty chưa thu hút đội ngũ lao động trẻ sôi với nhiều tâm huyết, đam mê Tuy đội ngũ đảm bảo mặt chuyên môn, lực công ty cần phải có sách khen thưởng, phương án marketing, tuyển dụng cho hấp dẫn để thu hút thêm nguồn lao động trẻ 12 2.2.2 Tình hình tiền lương Bảng tình hình tiền lương 2020-2021 cơng ty TNHH Đâu tư Thương Mại Du Lịch Quốc tế Hịa Bình ST T Các tiêu So sánh Đơn vị Năm Năm tính 2020 2021 +/- % Tổng doanh thu Trđ 127.114 83.459 -43.655 65,66 Tổng quỹ lương Trđ 21.600 24.000 2.400 111,11 Tổng số lao động Người 167 167 100 Năng suất lao động bình quân Trđ/ Người 761,16 499,75 -261,41 65,66 Tiền lương bình quân năm Trđ/ Người 115,32 134,64 19,32 116,75 Tiền lương bình quân tháng Trđ/ Người 9,61 11,22 1,61 116,75 Tỷ suất tiền lương % 16,99 28,76 11,77 - (Nguồn: Phịng tài chính- kế tốn) - Nhìn chung, tình hình tiền lương cơng ty có biến động lớn Tổng doanh thu năm 2021 giảm 43.655 triệu đồng, tương ứng với giảm 34,34% so với năm 2020 Tổng quỹ lương năm 2021 tăng lên thành 24 triệu, tăng 2,4 triệu, tương ứng với tăng 11,11% so với quỹ lương 2020 21 triệu Số lao động công ty giữ nguyên 167 người Ta thấy rằng, doanh thu công ty giảm mạnh, số lượng nhân viên không đổi quỹ lương lại tăng, mục đích để giữ chân nhân viên lại tiếp tục làm việc tình hình dịch Covid 19 diễn phức tạp - Năng suất lao động bình qn giảm cịn 499.75 triệu đồng, tương ứng với giảm 261.41 triệu đồng giảm 34.34% Tiền lương bình quân năm 2021 tăng 19.32 triệu so với năm 2020, tương ứng với tăng 16,75% Tỷ suất tiền lương năm 2021 tăng 11,76% Do tình hình dịch bệnh khiến hoạt động dịch vụ bị hạn chế, Hoa Binh Group làm việc tháng muốn giữ lại nhân lực cũ làm việc nên suất lao động giảm mạnh việc làm bị giảm thiểu, nhân viên có việc để làm so với năm khơng có dịch bệnh - Tóm lại, ta thấy qua năm, tình hình lao động- tiền lương cơng ty khơng tốt tổng quỹ lương tăng, nhân lực giữ nguyên, tiền lương bình quân tăng suất lao động bình quân tổng doanh thu lại giảm mạnh Chính thời gian tới, cơng ty cần có sách, giải pháp phù hợp, cân đối để 13 giảm giữ nguyên quỹ lương suất lao động tổng doanh thu phải tăng lên 2.3 Tình hình vốn kinh doanh cơng ty Bảng tình hình vốn kinh doanh 2020-2021 cơng ty TNHH Đâu tư Thương Mại Du Lịch Quốc tế Hịa Bình STT Các chỉ tiêu Tổng số vốn kinh doanh Vốn cố định Tỷ trọng Vốn lưu động Tỷ trọng Đơn So sánh Năm 2020 Năm 2021 Trđ 94.342 382.615 (288.273) 405,56 Trđ 32.984 51.444 (18.460) 155,97 % 34,96 13,45 -21,52 - Trđ 61.358 331.171 % 65,04 86,55 vị +/- % (269.813) 539,74 (21,52) - (Nguồn: Phịng tài chính- kế tốn) Nhìn chung, tổng số vốn kinh doanh công ty năm 2021 tăng mạnh so với năm 2020 Cụ thể, tổng số vốn kinh doanh năm 2020 tăng 288.273 triệu đồng, tương ứng với tăng 305,56% Trong đó: -Vốn cố định năm 2021 51.444 triệu đồng, tăng 18.460 triệu, tương ứng với tăng 55,97% so với năm 2020 Tỷ trọng vốn cố định năm 2021 13,45%, giảm 21,52% so với năm 2020 - Vốn lưu động năm 2021 331.171 triệu đồng, tăng 269.813 triệu đồng, tương ứng với tăng 439,74% so với năm 2020 Tỷ trọng vốn lưu động năm 2021 86,55%, tương ứng với tăng 21,52% so với năm 2020 - Qua bảng số liệu trên, ta thấy vốn cố định vốn lưu động công ty tăng, nhiên vốn lưu động tăng nhiều so với vốn cố định Điều cho thấy cơng ty có đường lối sử dụng hợp lý, phù hợp với tình hình kinh doanh cơng ty Đặc biệt, vốn lưu động chiếm tỉ trọng lớn cho thấy cơng ty có chiến lược mở rộng quy mô, tăng cường đầu tư cho lĩnh vực để tăng thêm lợi nhuận Trong năm 2021, công ty mở rộng, xây thêm chi nhánh Hòa Bình 14 2.4 Kết hoạt động kinh doanh cơng ty Bảng tình hình kinh doanh 2020-2021 cơng ty TNHH Đâu tư Thương Mại Du Lịch Quốc tế Hịa Bình STT Các chỉ tiêu So sánh +/- % Tổng doanh thu Trđ 127.114 83.459 -(43.655) 65,66 Doanh thu lữ hành nội địa Trđ 34.283 26.840 -(7.442) 78,29 % 26,97 32,16 (5,19) - Trđ 10.360 2.379 -(7.981) 22,96 % 8,15 2,85 -(5,30) - Trđ 82.472 54.240 -(28.232) 65,77 % 64,88 64,99 (0,11) - Tổng chi phí Trđ 114.294 74.865 -(39.429) 65,60 Chi phí lữ hành nội địa Trđ 40.671 28.471 -(11.930) 70,67 % 35,58 38,39 (2,81) - Trđ 14,998 275 -(14.723) 1,63 % 13,12 0,37 -(12,75) - Trđ 58.625 45.849 -(12.776) 78,21 % 51,29 61,24 (9,95) - Tỷ trọng Doanh thu lữ hành quốc tế Tỷ trọng Doanh thu dịch vụ khác Tỷ trọng Đơn vị Năm 2020 Năm 2021 Tỷ trọng Chi phí lữ hành quốc tế Tỷ trọng Chi phí dich vụ khác Tỷ trọng Thuế VAT Trđ 12.711 8.346 -(4.366) 65,66 Lợi nhuận trước thuế Trđ 108,62 248,08 (139,46) 228,39 % 0,09 0,30 (0,21) - Tỷ suất lợi nhuận trước thuế Thuế TNDN Trđ 21.72 34.73 (13.01) 159,87 Lợi nhuận sau thuế Trđ 86.90 213.35 (126.45) 245.52 % 0,07 0,26 (0,19) - Tỷ suất lợi nhuận sau thuế Nguồn: Phịng tài chính- kế tốn Tình hình kinh doanh công ty TNHH Đầu tư Thương mại Du lịch Quốc Tế Hịa Bình năm 2020-2021 có nhiều biến động, cụ thể sau: 15 Đầu tiên doanh thu: Tổng doanh thu Hoa Binh Group năm 2021 83.459 triệu đồng, giảm 43.655 triệu đồng, tương ứng với giảm 34,34% so với tổng doanh thu năm 2020 Trong đó: - Doanh thu lữ hành nội địa năm 2021 giảm 26.840 triệu đồng, tương ứng với giảm 7.442 triệu đồng giảm 21,71% Tỷ trọng doanh thu lữ hành nội địa năm 2021 lại có xu hướng tăng, từ 26,97% năm 2020 tăng lên 32,16% năm 2021, tương ứng với tăng 5,19% - Doanh thu lữ hành Quốc tế có xu hướng giảm, chí giảm mạnh 2021 với doanh thu đạt năm 2021 2.379 triệu đồng, giảm 7.981 triệu đồng so với năm 2020, tương ứng với 77,04% Tỷ trọng doanh thu lữ hành Quốc tế giảm, từ 8,15% năm 2020 xuống 2,85% năm 2021, tương ứng với giảm 5,30% - Doanh thu dịch vụ khác có xu hướng giảm, từ 82.472 triệu đồng năm 2020 giảm thành 54.240 triệu đồng vào năm 2021, tương ứng với giảm 28.232 triệu tương ứng với giảm 34,23% Tỷ trọng doanh thu dịch vụ khác lại có xu hướng tăng, từ 64,88% năm 2020 lên 64,99% năm 2021, tương ứng với tăng 0,11% - Như vậy, doanh thu Hoa Binh Group nhìn chung giảm, giảm mạnh doanh thu lữ hành Quốc tế, tình hình dịch bệnh phức tạp, thị trường lữ hành Quốc tế thị trường trọng tâm công ty Doanh thu lữ hành nội địa doanh thu dịch vụ khác có xu hướng giảm khơng đáng kể nhờ có kiểm sốt dịch bệnh từ sách Đảng Nhà nước, điều cho thấy cơng ty có thích ứng với biến động hồn cảnh mơi trường Tiếp theo, chi phí: Tổng chi phí Hoa Binh Group năm 2021 có xu hướng giảm, từ 114.294 triệu năm 2020 thành 74.865 triệu năm 2021, tương ứng với giảm 39.429 triệu giảm 34,50% Cụ thể: - Chi phí lữ hành nội địa giảm từ 40.671 triệu năm 2020 xuống 28.471 triệu năm 2021, tương ứng với giảm 11.930 triệu giảm 29,33% Tỷ trọng chi phí lữ hành nội địa tăng, năm 2021 32,16%, tăng 9,75 % so với năm 2020 - Chi phí lữ hành Quốc tế giảm, từ 14.998 triệu năm 2020 275 triệu năm 2021, giảm 14.723 triệu, tương ứng với giảm 98,17% Tỷ trọng doanh thu lữ hành Quốc tế giảm, từ 13,12% năm 2020 0,37%, tương ứng giảm 12,75% 16 - Chi phí khác năm 2021 45.849 triệu đồng, tương ứng với giảm 12,776 triệu 21,79% so với năm 2020 Tỷ trọng chi phí khác có xu hướng tăng, năm 2021 tỷ trọng chi phí khác 61,24%, tương ứng tăng 9,95% so với năm 2020 - Từ đó, ta thấy chi phí cho lữ hành nội địa, chi phí cho lữ hành Quốc tế chi phí dịch vụ khác có xu hướng giảm Điều cho thấy Hoa Binh Group phải cắt giảm chi phí tất khoản dịch vụ tình hình dịch bệnh ảnh hưởng tới kinh doanh Về lợi nhuận: - Lợi nhuận trước thuế lợi nhuận sau thuế công ty năm 2021 tăng so với năm 2020 Năm 2021, lợi nhuận trước thuế Hoa Binh Group 248.48 triệu đồng, tăng 139.46 triệu đồng so với năm 2020, tương ứng với tăng 128.39% Lợi nhuận sau thuế công ty năm 2021 213.35 triệu, tăng 126.45 triệu, tương ứng với tăng 145,52% - Thuế thu nhập doanh nghiệp công ty năm 2020 21.72 triệu, sang năm 2021 tăng lên thành 34.73 triệu, tăng 13.01 triệu tăng 59.87% Từ phân tích bảng số liệu trên, ta thấy tình hình kinh doanh công ty Hoa Binh Group tốt thời gian dịch bệnh diễn phức tạp Tổng doanh thu giảm lợi nhuận tăng công ty có chi tiêu ngân sách hợp lý, cộng thêm thuế thu nhập doanh nghiệp giảm 30% 17 PHẦN 3: PHÁT HIỆN VẤN ĐỀ TỪ THỰC TẾ VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU 3.1 Phát vấn đề thực tế kinh doanh công ty 3.1.1 Thành công công ty Với 15 năm không ngừng nỗ lực, phát triển nhằm tạo dựng uy tín, thương hiệu, ban lãnh đạo nhân viên Hịa Bình-group gặt hái nhiều thành tựu, khẳng định vị thị trường, gây dựng lòng tin với nhiều khách -Về cấu tổ chức máy nhân sự: Cơng ty có cấu tổ chức hiệu quả, chặt chẽ Các phòng có liên kết với giúp cơng việc thực trơn tru, nhịp nhàng Ban lãnh đạo cơng ty có tầm nhìn xa trơng rộng, đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn, nhiệt tình tận tụy cống hiến - Về hệ thống sở vật chất: Vì mặt trụ sở Hà Nội chật chội, công ty tiến hành xây dựng mở rộng văn phịng Dự kiến hồn thành vào sau Tết Quý Mão 2023 Công ty sử dụng các kĩ thuật khoa học công nghệ phù hợp để theo kịp xu hướng tăng suất làm việc, tăng hiệu kinh doanh - Đội ngũ lao động: Cơng ty có nguồn nhân lực có chun mơn lao động Chính để giữ chân người lao động, cơng ty có sách hỗ trợ, đãi ngộ, khen thưởng hợp lý, xứng đáng cho nhân viên - Thị trường khách: Công ty nhận nhiều tin tưởng khách hàng Những khách hàng sử dụng dịch vụ quay lại tiếp tục sử dụng dịch vụ giới thiệu thêm nhiều có xu hướng ngày gia tăng - Sản phẩm dịch vụ: Các sản phẩm Hoa Binh Group đổi mới, nâng cao chất lượng để phù hợp với xu làm hài lòng khách hàng, khách hàng đánh giá cao tin tưởng sử dụng, giới thiệu bạn bè, người thân tin tưởng sử dụng cho lần - Về doanh thu, lợi nhuận: Nhờ việc sử dụng hiệu quả, có kế hoạch chi tiêu hợp lý, doanh thu lợi nhuận cơng ty có chuyển biến đáng kể cho dù tình hình dịch bệnh diễn phức tạp 3.1.2 Hạn chế công ty Bên cạnh thành tựu trên, công ty cịn tồn thiếu sót ... CHUNG CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH QUỐC TẾ HỊA BÌNH 1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển công ty Trách nhiệm hữu hạng Đầu tư Thương mại Du lịch Quốc tế Hịa Bình ... MẠI VÀ DU LỊCH QUỐC TẾ HỊA BÌNH 1.1 Sơ lược q trình hình thành phát triển cơng ty Trách nhiệm hữu hạng Đầu tư Thương mại Du lịch Quốc tế Hịa Bình Giới thiệu cơng ty Tên đơn vị tiếng Việt: Công ty. .. PHẦN DU LỊCH & ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HỊA BÌNH 2.1: Các sản phẩm thị trường, khách hàng công ty Hoa Binh Group 2.1.1: Sản phẩm Bảng sản phẩm 2020-2021 công ty TNHH Đâu tư Thương Mại Du Lịch Quốc tế