Khả năng nhận diện thương hiệu thái thu marketing tại địa bàn thành phố huế

in h tê ́H uê ́ ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H  - ̣c K KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ho KHẢ Ă G HẬ DIỆ THƯƠ G HIỆU THÁI THU GUYỄ THN KIỀU OA H Tr ươ ̀ng Đ ại MARKETI G TẠI ĐNA BÀ THÀ H PHỐ HUẾ Thừa Thiên Huế, tháng 12 năm 2022 ̣c K in h tê ́H uê ́ ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H  - KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ho KHẢ Ă G HẬ DIỆ THƯƠ G HIỆU THÁI THU Đ ại MARKETI G TẠI ĐNA BÀ THÀ H PHỐ HUẾ Giảng viên hướng dẫn: guyễn Thị Kiều Oanh ThS Bùi Văn Chiêm ̀ng Sinh viên thực hiện: ươ MSV: 19K4021378 Tr Lớp: K53G QTKD iên khóa: 2019 – 2023 Thừa Thiên Huế, tháng 12 năm 2022 ̀ng ươ Tr Đ ại h in ̣c K ho uê ́ tê ́H Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm LỜI CẢM Ơ Sau thời gian học tập rèn luyện năm trường Đại học Kinh tế Huế, em hồn thành khóa học mình, đồng thời kết hợp với thực tế để nâng cao kiến thức chuyên môn, em tự hào gắn liền với kết năm việc hồn thành khóa luận tốt nghiệp ngành Quản trị Kinh doanh qua đề tài nghiên cứu: “Khả uê ́ nhận diện thương hiệu Thái Thu Marketing địa bàn thành phố Huế” tê ́H Để hồn thành khóa luận đạt kết ngày hôm nay, em xin gửi lời biết ơn chân thành sâu sắc đến toàn thể quý Thầy/Cô giảng viên trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế nói chung q Thầy/Cơ Khoa Quản trị kinh doanh nói riêng, người tận tình giảng dạy, truyền đạt cho em kiến thức kinh nghiệm quý in h báu để em trưởng thành chuNn bị hành trang bước vào đời Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến thầy Bùi Văn Chiêm trực tiếp hướng dẫn, tận tình thành khóa luận tốt nghiệp ̣c K giúp đỡ, quan tâm động viên em nhiều việc tiếp cận, nghiên cứu hoàn ho Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc Công ty TNHH Truyền thơng Giải trí Thái Thu Anh/Chị công ty tạo điều kiện thuận lợi hợp tác ại nhiệt tình giúp em thực công tác điều tra, thu thập số liệu, giải đáp thắc mắc cung cấp tài liệu cần thiết để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài Đ khóa luận tốt nghiệp ̀ng Do kiến thức cịn hạn hẹp chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế nên khóa luận khó tránh khỏi hạn chế, em mong nhận góp ý Thầy/Cơ ươ Cuối em kính chúc quý Thầy/Cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng kính chúc Anh/Chị cơng ty TNHH Truyền thơng Tr Giải trí Thái Thu dồi sức khỏe đạt nhiều thành công sống Sinh viên thực guyễn Thị Kiều Oanh SVTH: guyễn Thị Kiều Oanh i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi uê ́ DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỀU ĐỒ viii Phần I ĐẶT VẤN ĐỀ tê ́H Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể h 2.3 Câu hỏi nghiên cứu in Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 ̣c K Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 4.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .3 ho 4.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 4.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng ại 4.3 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Đ Cấu trúc đề tài Phần II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ̀ng Chương TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU 1.1 Thương hiệu nhận biết thương hiệu ươ 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Phân biệt thương hiệu nhãn hiệu Tr 1.1.3 Đặc điểm thương hiệu .7 1.1.4 Cấu tạo thương hiệu 1.1.5 Thành phần thương hiệu 1.1.6 Chức thương hiệu 1.1.7 Vai trò thương hiệu 10 1.1.8 Tài sản thương hiệu .14 1.1.9 Nhận biết thương hiệu 15 SVTH: guyễn Thị Kiều Oanh ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm 1.1.9.1 Các khái niệm 15 1.1.9.2 Các cấp độ nhận biết thương hiệu 16 1.1.9.3 Hệ thống nhận diện thương hiệu 17 1.1.9.4 Các yếu tố nhận biết thương hiệu .19 1.2 Mơ hình nghiên cứu liên quan 22 ́ 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 Chương MỨC ĐỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU THÁI THU MARKETING TẠI tê ́H ĐNA BÀN THÀN H PHỐ HUẾ .29 2.1 Tổng quan Công ty TN HH Truyền thơng Giải trí Thái Thu 29 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 29 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty .30 h 2.1.3 Danh mục sản phN m 30 in 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 33 ̣c K 2.1.6 Tình hình nhân cơng ty 35 2.2 Mức độ nhận diện khách hàng thương hiệu Thái Thu Marketing thành phố Huế 36 ho 2.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 36 2.2.2 Mô tả đặc điểm công việc đối tượng điều tra .38 ại 2.2.2.1 Đơn vị cung cấp dịch vụ marketing mà khách hàng biết đến 38 2.2.2.2 Phương tiện giúp khách hàng biết đến Thái Thu Marketing 39 Đ 2.2.2.3 Yếu tố nhận biết thương hiệu Thái Thu Marketing 39 ̀ng 2.2.2.4 N hận biết Slogan Thái Thu Marketing 40 2.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 40 ươ 2.3.4 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) 42 2.3.4.1 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 42 Tr 2.3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 43 2.3.4.3 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 45 2.3.4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc .45 2.2.5 Phân tích hồi quy tương quan 46 2.2.5.1 Kiểm định mối tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 46 2.2.5.2 Phân tích hồi quy 47 2.2.6 Kiểm định One-Sample T-test khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến SVTH: guyễn Thị Kiều Oanh iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm mức độ nhận biết thương hiệu 53 2.2.7 Kiểm định Independent- sample T-test biến kiểm sốt giới tính biến phụ thuộc đánh giá chung thương hiệu 57 2.2.8 Kiểm định AN OVA biến kiểm soát độ tuổi biến phụ thuộc đánh giá chung thương hiệu 58 uê ́ 2.2.9 Kiểm định AN OVA biến kiểm soát thu nhập biến phụ thuộc đánh giá chung thương hiệu 59 tê ́H 2.2.10 Kiểm định AN OVA biến kiểm soát nghề nghiệp biến phụ thuộc đánh giá chung thương hiệu 59 Chương GIẢI PHÁP N ÂN G CAO MỨC ĐỘ N HẬN BIẾT THƯƠN G HIỆU THÁI THU MARKETIN G 60 h 3.1.Cơ sở đề xuất giải pháp 60 in 3.2.Một số giải pháp nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu khách hàng ̣c K thương hiệu Thái Thu Marketing 62 3.2.1 Giải pháp dựa nhóm nhân tố Câu khN u hiệu (slogan) 62 3.2.2 Giải pháp dựa nhóm nhân tố Logo .62 ho 3.2.3 Giải pháp dựa nhóm nhân tố Tên thương hiệu .63 3.2.4 Giải pháp dựa nhóm nhân tố Quảng cáo thương hiệu 63 ại Phần III KẾT LUẬN VÀ KIẾN N GHN 65 Kết luận 65 Đ Kiến nghị 66 ̀ng DAN H MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tr ươ PHỤ LỤC SVTH: guyễn Thị Kiều Oanh iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm DA H MỤC VIẾT TẮT TN HH Trách nhiệm hữu hạn KH Khách hàng SPSS Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm thống kê Hệ số Kaiser – Myer - Olkin Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H KMO uê ́ khoa học xã hội) SVTH: guyễn Thị Kiều Oanh v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm DA H MỤC BẢ G BIỂU Bảng 1: Phân biệt thương hiệu nhãn hiệu Bảng 2: Thang đo nhân tố mơ hình .27 Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh công ty TN HH Thái Thu Marketing uê ́ giai đoạn 2019 - 2021 34 Bảng 4: Tình hình lao động Thai Thu Marketing 35 tê ́H Bảng 5: Đặc điểm mẫu điều tra .36 Bảng 6: Đơn vị cung cấp dịch vụ marketing khác 38 Bảng 7: Phương tiện thông tin .39 h Bảng 8: Yếu tố nhận biết thương hiệu 39 in Bảng 9: N hận biết Slogan 40 Bảng 10: Kết kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha thang đo .41 ̣c K Bảng 11: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc 42 Bảng 12: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 43 ho Bảng 13: Rút trích nhân tố biến độc lập 44 Bảng 14: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc .45 Bảng 15: Rút trích nhân tố biến phụ thuộc 45 ại Bảng 16: Phân tích tương quan Pearson 47 Đ Bảng 17: Đánh giá độ phù hợp mơ hình 48 Bảng 18: Kết kiểm định AN OVA 49 ̀ng Bảng 19: Hệ số phân tích hồi quy 49 Bảng 20: Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 50 ươ Bảng 21: Kiểm định One-Sample T-test với nhóm nhân tố Tên thương hiệu 53 Bảng 22: Kiểm định One-Sample T-test với nhóm nhân tố Hình ảnh Logo 54 Tr Bảng 23: Kiểm định One-Sample T-test với nhóm nhân tố Slogan 54 Bảng 24: Kiểm định One-Sample T-test với nhóm nhân tố Quảng cáo thương hiệu .55 Bảng 25: Kiểm định One-Sample T-test với nhóm Đánh giá chung thương hiệu 55 Bảng 26: Kiểm định Independent Sample T – test giới tính 56 Bảng 27: Kiểm định đồng phương sai độ tuổi .57 SVTH: guyễn Thị Kiều Oanh vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm Bảng 28: Kiểm định AN OVA với nhóm độ tuổi 57 Bảng 29: Kiểm định đồng phương sai thu nhập 57 Bảng 30: Kiểm định AN OVA nhóm thu nhập 57 Bảng 31: Kiểm định đồng phương sai nghề nghiệp .58 Bảng 32: Kiểm định AN OVA nhóm nghề nghiệp .58 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ Bảng 33: Mức độ ảnh hưởng nhân tố .59 SVTH: guyễn Thị Kiều Oanh vii Yếu tố nhận biết thương hiệu Tên thương hiệu Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong 29 23.2 23.2 23.2 Co 96 76.8 76.8 100.0 Total 125 100.0 100.0 uê ́ Valid Frequency Logo Slogan Percent Valid Percent Khong 46 36.8 36.8 Co 79 63.2 63.2 Total 125 100.0 100.0 36.8 100.0 Các chương trình quảng bá cơng ty Percent Valid Percent Khong 75 60.0 60.0 Co 50 40.0 40.0 Total 125 100.0 100.0 in 60.0 100.0 80 Co 45 Total 125 Bhận biết slogan Valid Percent Cumulative Percent 64.0 64.0 64.0 36.0 36.0 100.0 100.0 100.0 Đ Khong Percent ại Frequency ho Khác Valid Cumulative Percent h Frequency ̣c K Valid Cumulative Percent tê ́H Valid Frequency Slogan Thái Thu Marketing ̀ng Frequency ươ ChuN n thương hiệu, vững niềm tin 96 One click - One vibe 10 Giải pháp sáng tạo nâng cao thương hiệu 11 bạn You enjoy, we smile Total 125 Tr Valid Kiểm định tin cậy thang đo Tên thương hiệu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 811 Percent 76.8 8.0 Valid Percent 76.8 8.0 Cumulative Percent 76.8 84.8 8.8 8.8 93.6 6.4 100.0 6.4 100.0 100.0 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation Item Deleted TH1 11.11 2.439 551 797 TH2 11.53 2.187 633 760 TH3 11.31 2.039 614 775 TH4 11.72 2.203 740 715 uê ́ Deleted Logo Cronbach's Alpha N of Items 762 tê ́H Reliability Statistics Variance Item Deleted LG1 12.54 1.347 LG2 12.48 1.365 LG3 12.55 1.411 LG4 12.49 1.574 if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Correlation Item Deleted 547 716 633 666 582 694 488 742 ho ̣c K Deleted in Scale Mean if Item Scale h Item-Total Statistics Slogan ại Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ̀ng Đ 820 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Total Correlation Item Deleted SL1 11.76 3.055 610 791 SL2 11.95 2.498 628 788 SL3 11.87 2.645 664 764 SL4 11.86 2.780 695 752 Tr ươ Deleted Quảng cáo thương hiệu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 769 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Total Correlation Item Deleted QC1 11.94 2.602 546 727 QC2 12.00 2.532 662 664 QC3 12.15 2.598 556 722 QC4 11.88 2.881 522 738 uê ́ Deleted Đánh giá chung thương hiệu Cronbach's Alpha N of Items 789 tê ́H Reliability Statistics Mean if Item Scale Variance Item Deleted DGC1 16.23 3.502 DGC2 16.48 3.590 DGC3 16.37 3.331 DGC4 16.37 3.347 DGC5 16.31 3.749 ho Phân tích nhân tố khám phá EFA ại Tr ươ ̀ng Đ Kiểm định KMO Bartlett’s biến độc lập if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Correlation Item Deleted 640 727 495 773 610 734 602 737 494 771 ̣c K Deleted in Scale h Item-Total Statistics Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues ent Total Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative Total % % of Cumulative Total Variance % % of Cumulative Variance % 5.281 33.009 33.009 5.281 33.009 33.009 2.727 17.041 17.041 2.289 14.304 47.313 2.289 14.304 47.313 2.652 16.575 33.616 1.407 8.794 56.107 1.407 8.794 56.107 2.451 15.321 48.937 1.302 8.136 64.243 1.302 8.8136 64.243 2.449 15.306 64.243 937 5.857 70.100 79.040 599 3.742 82.782 526 3.288 86.070 10 441 2.759 88.828 11 406 2.541 91.369 12 359 2.246 93.614 13 303 1.895 95.509 14 280 1.749 97.258 15 230 1.440 98.698 16 208 1.302 100.000 tê ́H 74.793 4.247 h 4.693 679 in 751 ̣c K ho Extraction Method: Principal Component Analysis KMO and Bartlett's Test Đ ại Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 802 Approx Chi-Square 829.693 df 120 Sig .000 ̀ng Rotated Component Matrixa Tr ươ Component SL4 839 SL3 790 SL1 685 SL2 644 uê ́ TH4 859 TH2 806 TH3 723 TH1 602 LG2 814 LG3 746 LG1 740 LG4 708 QC2 786 QC3 774 QC1 638 QC4 632 Extraction Method: Principal Component Analysis uê ́ Rotation Method: Varimax with Kaiser N ormalization Kiểm định KMO Bartlett’s biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig in h 751 184.680 10 000 tê ́H a Rotation converged in iterations Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums ̣c K Component of Squared Loadings % of Variance Cumulative % ho Total 2.726 54.515 920 18.409 54.515 560 11.194 440 8.810 92.928 354 7.072 100.000 Total 2.726 % Cumulative of Variance % 54.515 54.515 72.925 Đ ại 84.119 ̀ng Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa ươ Component DGC4 768 DGC2 677 DGC5 671 794 DGC3 773 Tr DGC1 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Mơ hình hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến nhận biết thương hiệu Tương quan Pearson SL QC QC 565** 469** 676** 613** 000 000 000 000 125 125 125 Pearson Correlation 565 Sig (2-tailed) 000 N 125 Pearson Correlation 469 Sig (2-tailed) 000 N 125 Pearson Correlation 676 Sig (2-tailed) 000 N 125 ** 125 ** 090 486 321 000 125 125 125 ** 125 486 ** 000 455 Sig (2-tailed) 000 000 002 N 125 125 125 TH LG 271** 002 125 125 530** 125 ** 530 125 ** 000 125 125 LG SL QC 565 469 676 613 565 1.000 090 486 455 469 090 1.000 252 271 676 486 252 1.000 530 QC 613 455 271 530 1.000 DGC 000 000 000 000 TH 000 160 000 000 LG 000 160 002 001 SL 000 000 002 000 QC 000 000 001 000 DGC 125 125 125 125 125 TH 125 125 125 125 125 LG 125 125 125 125 125 SL 125 125 125 125 125 QC 125 125 125 125 125 Đ SL ̀ng Tr ươ Sig (1-tailed) 125 ** 1.000 ại Pearson Correlation TH ho DGC 000 000 ̣c K Correlations 271 455** 005 125 ** 613 Hồi quy ** 005 125 ** 252 Pearson Correlation DGC 252 321 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) N 090 125 ** uê ́ 125 tê ́H LG SL Sig (2-tailed) N TH LG in DGC TH h Pearson Correlation DGC Mod R el 815a R Adjusted Square Square 665 R Std Error of Change Statistics the Estimate R 654 268 Durbin- Square F df1 Change Chang e 665 59.513 df2 F Watson Sig Change 120 000 1.690 Model Summaryb a Predictors: (Constant), QC, LG, TH, SL uê ́ b Dependent Variable: DGC Sum of Squares df Mean Square Regression 17.148 4.287 Residual 8.644 120 072 Total 25.792 124 a Dependent Variable: DGC Sig 59.513 000b Kiểm định giá trị trung bình Tên thương hiệu ̣c K in b Predictors: (Constant), QC, LG, TH, SL F h Model tê ́H A OVAa N Mean 125 Đ df Std Error Mean 481 ươ Tr TH -4.506 043 One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference ̀ng t Std Deviation 3.81 ại TH ho One-Sample Statistics Lower 124 000 -.194 -.28 Upper -.11 One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean TH1 125 4.11 557 050 TH2 125 3.70 612 055 TH3 125 3.91 684 061 TH4 125 3.50 548 049 uê ́ N Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference tê ́H One-Sample Test 95% Confidence Interval of the Difference Lower 2.249 124 026 112 01 21 TH2 -5.553 124 000 -.304 -.41 -.20 TH3 -1.438 124 153 -.088 -.21 03 TH4 -10.118 124 000 -.496 -.59 -.40 ̣c K in h TH1 Upper Logo N Mean 125 Std Deviation 4.17 383 Đ ại LG ho One-Sample Statistics df 034 One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference ̀ng t Std Error Mean the Difference Lower ươ Tr LG 95% Confidence Interval of 5.023 000 24 172 Upper 10 24 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean LG1 125 4.14 549 049 LG2 125 4.21 497 044 LG3 125 4.14 497 044 LG4 125 4.20 458 041 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean QC1 125 4.05 717 064 QC2 125 3.99 666 060 QC3 125 3.84 712 064 QC4 125 4.11 625 056 uê ́ N Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference tê ́H One-Sample Test 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 749 124 455 048 -.08 17 QC2 -.134 124 893 -.008 -.13 11 QC3 -2.514 124 013 -.160 -.29 -.03 QC4 2.004 124 047 112 00 22 in ̣c K Đánh giá chung thương hiệu h QC1 N Mean ho One-Sample Statistics Std Deviation 4.09 ại 125 Đ DGC df ươ Tr DGC 2.157 Mean 456 041 One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) ̀ng t Std Error Mean Difference Difference Lower 124 033 088 One-Sample Statistics N 95% Confidence Interval of the Mean Std Deviation Std Error Mean DGC1 125 4.21 572 051 DGC2 125 3.96 640 057 DGC3 125 4.07 650 058 DGC4 125 4.07 650 058 DGC5 125 4.13 582 052 01 Upper 17 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 4.065 124 000 208 11 31 DGC2 -.699 124 486 -.040 -.15 07 DGC3 1.239 124 218 072 -.04 1.239 124 218 072 -.04 2.460 124 015 128 DGC5 .19 19 tê ́H DGC4 uê ́ DGC1 03 23 Kiểm định Independent- sample T-test biến kiểm sốt giới tính biến phụ thuộc đánh giá chung h thương hiệu N Mean nam 61 nu 64 Std Deviation Std Error Mean ̣c K DGC Giới tính in Group Statistics 4.14 437 056 4.04 472 059 ho Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of ại Variances Sig t df ̀ng Đ F Equal variances 265 607 1.192 Test of Homogeneity of Variances DGC Levene Statistic df1 df2 Sig .907 121 440 A OVA Std 95% Confidence (2-tailed) Difference Error Interval of the Difference Difference 236 097 081 1.194 122.912 235 097 081 not assumed Kiểm định A OVA biến kiểm soát độ tuổi biến phụ thuộc đánh giá chung thương hiệu Tr 123 Mean Lower Upper 064 258 064 258 Equal variances ươ DGC assumed Sig DGC Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 448 149 712 546 Within Groups 25.344 121 209 Total 25.792 124 Kiểm định A OVA biến kiểm soát thu nhập biến phụ thuộc đánh giá chung thương hiệu uê ́ Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig 1.385 121 251 tê ́H DGC A OVA DGC Mean Square Between Groups 1.496 499 Within Groups 24.296 121 201 Total 25.792 124 F Sig 2.483 064 h df ̣c K in Sum of Squares 10 Kiểm định A OVA biến kiểm soát nghề nghiệp biến phụ thuộc đánh giá chung thương hiệu Levene Statistic df1 df2 ho Test of Homogeneity of Variances 1.629a 120 186 Sig ại DGC Đ a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for DGC DGC ̀ng A OVA df Mean Square F Sig Between Groups 708 177 847 498 Within Groups 25.084 120 209 Total 25.792 124 Tr ươ Sum of Squares tê ́H uê ́ PHỤ LỤC CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔ G TY T HH TRUYỀ THƠ G VÀ GIẢI TRÍ THÁI THU h Giám đốc Phịng tổng hợp Design Digital Kế Kinh tốn doanh Hành CSKH nhân ho Content ̣c K in Phịng Marketing Đ ại Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty (Dguồn: Phịng nhân sự) Chức năng, nhiệm vụ ban giám đốc phận ̀ng Giám đốc: Là người trực tiếp điều hành, quản lý chung phận công ty Giám đốc ươ chịu trách nhiệm mặt hành pháp lý vấn đề công ty Tr Giám đốc người hoạt động đối ngoại, định sách, chiến lược, mục tiêu công ty, đồng thời đưa chiến lược kinh doanh phát triển thị trường Phòng ban Marketing + hân viên Content: N gười có trách nhiệm tạo, quản lý phân phối nội dung có giá trị, liên quan tới lĩnh vực doanh nghiệp hướng đến đối tượng mục tiêu định N hân viên Content thường đảm nhận công việc như: - Xây dựng, quản lý nội dung (bao gồm viết nội dung, trình bày nội dung, ý tưởng hình ảnh) Fanpage, Website - Quản lý trang mạng xã hội công ty - Phối hợp với marketing team để lên kế hoạch content chi tiết cho Fanpage công ty uê ́ - Chịu trách nhiệm sản xuất nội dung truyền thông (Digital/Offline, ) viết, idea video / hình ảnh,… tê ́H - Viết PR theo nội dung khách hàng yêu cầu - Biên tập nội dung truyền thông kênh truyền thông công ty (Tin tức nội dung website, N ội dung mạng xã hội, Email, N ội dung PR bên ngoài, N ội h dung seeding, ) in - Hiểu nội dung mà khách hàng quan tâm, đặt thân vào vị trí khách - hân viên Design: Chun ngành thuộc lĩnh vực thiết kế có tính chất công việc đặc thù riêng: hân viên thiết kế Web: ho - ̣c K hàng để đưa kiến thức thực có ích q báu + Xây dựng trang hiển thị, bố cục đồ họa cho trang web ại + Phát triển trang điều hướng cấu trúc trang web Đ + Thiết kế kiểu chữ, biểu tượng hiển thị+ Lựa chọn nội dung xuất web, vị trí đặt đồ họa, nội dung, điều hướng, ̀ng Dhân viên thiết kế Logo: nhận thức tầm quan trọng logo – giúp ươ kháchhàng nhớ đến công ty sản phN m định quay trở lại khách hàng Tr Dhân viên thiết kế nhận diện thương hiệu: cung cấp cách sang tạo để kết hợp hình ảnh từ ngữ để thể thơng điệp cơng ty + hân viên Digital: - Lập kế hoạch SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing), Google Adwords tối ưu hóa thứ hạng Website cơng ty trang tìm kiếm Thường xun thống kê phân tích từ khóa định kỳ - Định vị phát triển thương hiệu sản phN m Website, Forum, Facebook, Wordpress mạng xã hội khác - Triển khai quảng bá qua Email Marketing Mobile Marketing - Thu thập, phân tích thơng tin thị trường, thơng tin sản phN m, thơng tin chương trình Digital Marketing, Social Media đối thủ cạnh tranh Website công ty, giải đáp thông tin sản phN m cho khách hàng Phịng tổng hợp hân viên kế tốn: Do doanh nghiệp tư nhân hoạt động với thành tê ́H - uê ́ - Thực công việc hỗ trợ khách hàng tiếp cận với sản phN m Fanpage; viên nên phịng kế tốn ngồi chức thống kê, hoạch định tài cơng ty viết báo cáo thuế thu nhập doanh nghiệp cho cơng ty hàng tháng, đồng thời phịng kế h tốn cịn có trách nhiệm chi trả lương cho nhân viên dịch vụ chương trình hân viên kinh doanh: Tìm kiếm thu thập thơng tin khách hàng, giới thiệu ̣c K - in du lịch công ty khách hàng dịch vụ công ty N gồi ra, cịn theo dõi hoạt động hợp tác với khách hàng hỗ trợ phần chăm sóc khách hàng hân viên dịch vụ khách hàng: N hân viên dịch vụ khách hàng mối liên kết ho - trực tiếp doanh nghiệp khách hàng tìm kiếm dịch vụ Chức ại nhân viên dịch vụ khách hàng bao gồm giải khiếu nại, xử lý trao đổi - Đ gọi thông thường để cung cấp thông tin hướng dẫn hân viên hành nhân sự: Hành nhân vị trí đảm nhiệm chức ̀ng tổ hợp hai nhiệm vụ “Hành chính” “N hân sự”, nhân viên làm việc chịu trách nhiệm với công việc liên quan tới thủ tục hành nói chung ươ cơng ty thực tổ chức công tác văn thư để lưu trữ thông tin nhân Tr viên - Thực hoạt động xếp, quản lý hoạt động làm việc cho nhân viên văn phòng - Thực lên kế hoạch tuyển dụng đào tạo để nuôi dưỡng nguồn nhân lực mạnh cho tổ chức - Thực giám sát, biên soạn lưu trữ giấy tờ cho cơng ty - Tìm hiểu vấn đề nhân viên liên quan tới tiến độ làm việc lý thực Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ hoạt động hiệu để kịp thời có kế hoạch khích lệ phù hợp ... dung: Khả nhận diện thương hiệu Thái Thu Marketing địa bàn thành phố Huế - Phạm vi không gian: N ghiên cứu tiến hành địa bàn thành phố Huế, địa điểm điều tra Công ty TN HH Truyền thơng Giải trí Thái. .. quan thương hiệu mức độ nhận biết thương hiệu Chương Mức độ nhận biết thương hiệu Thái Thu marketing địa bàn tê ́H thành phố Huế Chương 3: Các giải pháp nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu Thái. .. nâng cao mức độ nhận diện khách hàng thương hiệu Thái Thu Marketing 2.2 Mục tiêu cụ thể h - Hệ thống hoá sở lý thuyết thương hiệu nhận diện thương hiệu Marketing khách hàng thành phố Huế in - Đánh