Hướng dẫn sử dụng PABX MMC v1 0
CƠNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com – Website: www.vientinnamlong.com MỤC LỤC TOÙM TAÉT 34 GIỚI THIỆU CHUNG 45 CÀI ĐẶT PHẦN MỀM 56 2.1 Cài đặt 56 2.2 Cài đặt lại 56 2.3 Cài đặt font 67 2.4 Cài đặt thông số cho chương trình 89 2.5 Đăng ký sử dụng 910 2.6 Xóa chương trình khỏi máy tính 10 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG 1011 3.1 Các loại mật mã tên đăng nhập 1011 3.2 Giao diện chương trình 11 3.3 Menu Hệ thống 12 3.3.1 Đóng/Mở chương trình 12 3.3.2 Đóng/Mở kết nối 1213 3.3.3 Thời điểm khởi động chương trình 1213 3.3.4 Chương trình gỡ rối 13 3.3.5 Theo dõi hệ thống 1314 3.3.6 Xóa tất liệu tạm 1314 3.3.7 Người sử dụng 14 3.3.8 Xem log file 1415 3.3.9 Thoaùt 1516 3.4 Menu Cài đặt 1516 3.4.1 Cột số liệu gọi 1516 3.4.2 Bảng trạng thái phòng 1617 3.4.3 Loại phòng 1718 3.4.4 Loại tổng đài 1718 3.4.5 Thoâng số hệ thống 1819 3.4.6 Thông số cổng 20 3.4.7 Cấu hình phần mềm 2021 3.5 3.5.1 Menu Quản lý 22 Bảng hướng gọi 22 Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007 1/505 CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com – Website: www.vientinnamlong.com 3.5.2 Vùng cước 24 3.5.3 Nhà cung cấp 25 3.5.4 Loaïi gọi 2526 3.5.5 Danh sách đặc biệt 26 3.5.6 Tỷ giá 27 3.5.7 Trung keá 27 3.5.8 Danh baï điện thoại nội 28 3.6 Menu Công cụ 30 3.6.1 Thống kê 30 3.6.2 Vào gọi qua Operator 32 3.6.3 Sửa số liệu gọi 3332 3.6.4 Tính lại cước 3433 3.6.5 Cất số liệu gọi 3534 3.6.6 Lấy số liệu gọi từ lưu trữ 3534 3.7 Menu Trợ giúp 3635 3.7.1 Hướng dẫn sử duïng 3635 3.7.2 Thoâng tin chương trình 3635 3.8 Lòch công tác 3635 3.8.1 Thêm ghi 3635 3.8.2 Xóa ghi 3736 3.9 In ấn 3736 3.9.1 In cước gọi 3736 3.9.2 In danh boä 3837 3.10 Các biểu mẫu báo cáo 3938 3.10.1 In chi tieát 3938 3.10.2 In toùm taét 4241 3.10.3 In phụ trội 4645 3.10.4 In danh baï 4847 3.11 Sơ đồ đấu nối dây RS232 4847 3.12 Cài đặt máy in 4948 Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007 2/505 CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com – Website: www.vientinnamlong.com TÓM TẮT Tài liệu hướng dẫn cài đặt sử dụng phần mềm PABX MMC, giới thiệu chức năng, công cụ cách sử dụng chức náy Thời gian thực hiện: 05/2001 Tên tài liệu: Hướng dẫn sử dụng phần mềm PABX MMC Version sản phẩm: 1.0.0 Xuất xứ sản phẩm: Sản phẩm VIEN TIN NAM LONG Co., Ltd CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com Website: www.vientinnamlong.com Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007 3/505 CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com – Website: www.vientinnamlong.com GIỚI THIỆU CHUNG Phần mềm thiết kế chạy PC hổ trợ tất hệ điều hành windows, giao tiếp với tổng đài qua cổng giao tiếp RS232 Chức phần mềm quản lý tính tiền cước tổng đài nội bộ, quản lý số điện thoại nội nhân viên, thống kê, báo cáo Giá cước gọi tính theo bảng giá quy định nhà khai thác theo loại tiền: VNĐ & USD Mơ hình hoạt động: Thiết bị Tổng đài PABX MMC PABX RS232 Computer Các tính chương trình: o o o o o o o o o o o o o Quản lý bảng giá Quản lý Số với mã cá nhân (Authority code) Tỉ giá USD Mỗi gọi tính giá bưu điện + Tăng giá + Vat Dữ liệu lưu trữ In hóa đơn chi tiết tóm tắt máy in, file EXEL, DBF định dạng khác cho Extension, authoury code, Trung kế In thống kê máy in, EXEL, DBF Phân bổ cước hàng tháng cho extentions Bảo mật : Có mức truy nhập hệ thống mật Kiểm tra đường truyền từ tổng đài Các cột số liệu cài đặt lại Phần mềm dùng đồng thời tiếng Anh tiếng Việt Các chức dùng baèng menu Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007 4/505 CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com – Website: www.vientinnamlong.com o Có thể chạy chung phần mềm software khác máy o Giao diện thân thiện o Giao tiếp tổng đài theo chế Plug-in, sử dụng cho tất loại tổng đài CÀI ĐẶT PHẦN MỀM 2.1 Cài đặt Thực theo bước sau: Từ chương trình cài đặt CD ổ cứng, chạy file Setup.exe Chọn Next Chọn I accept the terms of the licence agreement, sau chọn Next Chọn Next Chọn tùy chọn Complete Next Chọn Install Chọn tùy chọn No, skip this step chọn Finish kết thúc trình cài đặt 2.2 Cài đặt lại Trong trường hợp máy tính cài sẵn chương trình PABX MMC, bạn muốn cài lại cài phiên mới, thực theo bước sau: Từ chương trình cài đặt CD ổ cứng, chạy file Setup.exe Chọn: a Modify: để thêm xóa thành phần phần mềm (ít sử dụng) b Repair: cài đè lên phiên củ (thường sử dụng) c Remove: xóa phiên hành máy Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007 5/505 CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com – Website: www.vientinnamlong.com Chọn Next, tùy theo chọn lựa bước 2, trình tiếp diễn đến kết thúc 2.3 Cài đặt font Sau kết thúc trình cài đặt, bạn phải thực bước cài đặt hiển thị font tiếng việt cho windows sau: Nhấp chuột phải hình windows Chọn Properties Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007 6/505 CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com – Website: www.vientinnamlong.com Chọn Advance Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007 7/505 CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com – Website: www.vientinnamlong.com Nhấp chuột vào dòng chử: “Message text” “message box”,… cửa sổ tương ứng, sau chọn font VK Sans Serif Thực bước cho tất đối tượng cửa sổ này, chọn OK để lưu lại Chọn Item: Display tooltip, chon font VK Sans Serif Restart lại máy tính Chạy thử chương trình PABX MMC, xem thị tiếng việt chưa, chưa được, bạn cần phải copy font VK Sans Serif vào thư mục windows\fonts thực lại bước Copy Shortcut PABX MMC vào menu StartUp windows để chương trình tự động chạy windows khởi động 2.4 Cài đặt thông số cho chương trình Tự động mở chương trình a Chạy chương trình PABX MMC b Chọn menu Hệ thống\Mở chương trình c Nhập vào: Tên đăng nhập = Admin, Mật = Admin d Chọn Cài đặt\Cấu hình phần mềm e Chọn khơng chọn chế độ Tự động mở chương trình Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007 8/505 CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com – Website: www.vientinnamlong.com Danh bạ nội Quyền gọi Chọn Quản lý\Danh bạ điện thoại nội Thêm phòng ban, phận Thêm Nhân viên vào phận tương ứng Nhấp đúp vào nhân viên để thêm số điện thoại nội bộ, quyền gọi thông số khác Lưu ý: Bạn phải thiết lập số điện thoại & quyền gọi trùng với thiết lập tổng đài 2.5 Đăng ký sử dụng Đây phần mềm có quyền Công ty TNHH Viễn Thông Tin Học Nam Long , bạn phải đăng ký sử dụng theo bước sau: Nhấn đúp vào biểu tượng PABX MMC hình để chạy chương trình, thấy xuất hộp thoại: Bạn liên hệ với nhà cung cấp phần mềm gởi Mã số máy xuất hộp thoại cho nhà cung cấp để nhận Mã số sản phẩm Nhập Mã số sản phẩm vào hộp thoại, chọn Đồng ý Nếu Mã số sản phẩm đúng, bạn đăng ký thành cơng Ngược lại, bạn vui lịng kiểm tra lại Mã số sản phẩm Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007 9/505 CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com – Website: www.vientinnamlong.com 2.6 Xóa chương trình khỏi máy tính Trong trường hợp bạn khơng cịn sử dụng chương trình PABX MMC, muốn xóa khỏi máy tính, thực theo bước sau: Chọn Start\Setting\Control Pannel Chọn Add/Remove program Chọn chương trình PABX MMC, chọn Change/Remove Chọn Remove hộp thoại, chọn Next để bắt đầu q trình xóa HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG 3.1 Các loại mật mã tên đăng nhập - - Mật mã file sở liệu: Pabx.mdb, Data.mdb, file thư mục Data\*.mdb: mật mã để bảo vệ liệu & thông tin liệu Nhà cung cấp giao cho Admin bàn giao sản phẩm Mật mã mở chương trình: với chương trình mới, có tên đăng nhập mặc định: Tên đăng nhập: Admin Mật khẩu: Admin User Mật khẩu: User Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007 10/505 CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com – Website: www.vientinnamlong.com 3.7 Menu Trợ giúp 3.7.1 Hướng dẫn sử dụng - Chọn menu Trợ giúp\Hướng dẫn sử dụng Cấp sử dụng: Tất Hiển thị hướng dẫn cài đặt, sử dụng chương trình 3.7.2 Thông tin chương trình - Chọn menu Trợ giúp\Thơng tin chương trình Cấp sử dụng: Tất Hiển thị thơng tin chương trình, phiên chương trình 3.8 Lịch công tác 3.8.1 Thêm ghi - Nhấp đúp chuột vào lịch công tác Cấp sử dụng: Tất Thêm vào ghi cần thiết Nhấp đúp chuột vào ô cần sửa , nhập thông tin cần thiết Chọn chế độ nhắc nhở lần, hàng ngày, hàng tháng,…tùy nhu cầu sử dụng Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007 36/505 CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com – Website: www.vientinnamlong.com 3.8.2 Xóa ghi - Nhấp đúp chuột vào biểu tượng đồng hồ Cấp sử dụng: Tất Đánh dấu bỏ ghi cần thiết 3.9 In ấn 3.9.1 In cước gọi - - Chọn menu Cơng cụ\In cước gọi Cấp sử dụng: Tất Có thể in theo nhiều cách: o Trình bày: Chi tiết: liệt kê chi tiết cước tùy theo cách hiển thị Tóm tắt: liệt kê theo ngày, loại gọi tổng loại Nếu: cột hiển thị ngày đánh dấu: liệt kê theo ngày Nếu: cột hiển thị ngày không đánh dấu: liệt kê theo loại gọi Nếu: cột Ngày, Nơi đến: không đánh dấu: liệt kê tóm tắt tùy theo cách hiển thị Phụ trội: liệt kê theo thuê bao, tính gọi nội hạt theo kiểu phụ trội Nếu cấu hình hệ thống khơng chọn chức Tính cước nội hạt theo phụ trội chức bị cấm Cột hiển thị: tương tự Tóm tắt o Hiển thị: Bình thường: hiển thị mẫu tin cước Theo phận: hiển thị theo phận danh bạ Theo thuê bao: hiển thị theo thuê bao danh bạ Theo máy nhánh: hiển thị theo số máy nhánh danh bạ Hiển thị logo in: Có/Khơng hiển thị logo báo cáo Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007 37/505 CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com – Website: www.vientinnamlong.com - Hiển thị tiêu đề: Có/Khơng hiển thị tiêu đề phía báo cáo Kích thước font in: chọn kích thước font để in mẫu cước gọi Bạn chọn cột liệu để hiển thị báo cáo cách đánh dấu không đánh dấu mục Cột liệu Các chức khác: tham khảo phần Thống kê 3.9.2 In danh - Chọn menu Cơng cụ\In cước gọi Cấp sử dụng: Tất In mã Authority: mở chương trình với cấp Admin, chức sử dụng In theo phận: trình bày theo Nhóm/Bộ phận, ngược lại liệt kê danh bạ theo cách bình thường Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007 38/505 CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com – Website: www.vientinnamlong.com 3.10 Các biểu mẫu báo cáo 3.10.1.In chi tiết - Hiển thị bình thường - Hiển thị theo phận Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007 39/505 CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com – Website: www.vientinnamlong.com - Hiển thị theo thuê bao Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007 40/505 CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com – Website: www.vientinnamlong.com - Hiển thị theo máy nhánh Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007 41/505 CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com – Website: www.vientinnamlong.com 3.10.2.In tóm tắt - Hiển thị bình thường Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007 42/505 CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com – Website: www.vientinnamlong.com - Hiển thị theo phận Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007 43/505 CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com – Website: www.vientinnamlong.com - Hiển thị theo thuê bao Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007 44/505 CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com – Website: www.vientinnamlong.com - Hiển thị theo máy nhánh Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007 45/505 CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com – Website: www.vientinnamlong.com 3.10.3.In phụ trội Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007 46/505 CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com – Website: www.vientinnamlong.com Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007 47/505 CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com – Website: www.vientinnamlong.com 3.10.4.In danh baï 3.11 Sơ đồ đấu nối dây RS232 Connector 25p Nối vào tổng đài chassic ground TD – O RD – I RTS – O CTS – I SG 20 DTR - O Connector 25p Nối vào máy tính CG RD - I TD – O CTS – I 20 DTR – O SG DSR – I Ghi Connector 9p Nối vào tổng đài RXD – I TXD – O Connector 9p Nối vào máy tính TXD – O RXD – I Ghi Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007 48/505 CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com – Website: www.vientinnamlong.com DTR – O SG DSR – I RTS – O CTS – I DSR – I SG DTR – O CTS – I RTS – O 3.12 Cài đặt máy in - Chương trình hổ trợ in ấn máy in mặc định máy tính Khi cài đặt cần lưu ý kiểm tra thông số Để chọn máy in: vào menu window Start\Setting\Control Pannel\Printer and Faxes Chọn máy in tương ứng thành máy in mặc định Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007 49/505 CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08) 9955880 - Fax: (08) 9901746 Email: vientinnamlong@gmail.com – Website: www.vientinnamlong.com Huong dan su dung PABX MMC - V1.0.doc 4/5/20146/11/2007 50/505 ... Tài liệu hướng dẫn cài đặt sử dụng phần mềm PABX MMC, giới thiệu chức năng, công cụ cách sử dụng chức náy Thời gian thực hiện: 05 / 200 1 Tên tài liệu: Hướng dẫn sử dụng phần mềm PABX MMC Version... mềm Cấp sử dụng: Admin Huong dan su dung PABX MMC - V1. 0. doc 4/5/ 201 46/11/ 200 7 20/ 505 CÔNG TY TNHH VIỄN TIN NAM LONG 419/4G Phan Xích Long, P2 Q.PN - Tp.HCM ĐT: (08 ) 99558 80 - Fax: (08 ) 9 901 746... để thay đổi thông số cổng giao tiếp RS232 Cấp sử dụng: Admin Số hiệu cổng: com1, com2, com3, com4 Tốc độ: 2 400 , 4 800 , 9 600 , 19 200 ,…Thường sử dụng 9 600 Các thông số giao thức tín hiệu phần cứng