Đang tải... (xem toàn văn)
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ RẠP CHIẾU PHIM CGV I Purpose ( Mục đích) Phân bổ các phòng chiếu, phim chiếu hợp lý với nhu cầu Nắm bắt được xu hướng thể loại phim của giới trẻ hiện nay Đánh giá được chất[.]
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ RẠP CHIẾU PHIM CGV I.Purpose ( Mục đích) Phân bổ phịng chiếu, phim chiếu hợp lý với nhu cầu Nắm bắt xu hướng thể loại phim giới trẻ Đánh giá chất lượng dịch vụ rạp II Project Description ( Mô tả ) Sau đại dịch, số người đến rạp chiếu phim tăng cao điều dẫn đến khó khăn việc quản lý lượng khách làm để chất lượng phục vụ mang tới tốt Người quản lý phải đảm bảo trình hoạt động hàng từ phận: phòng chiếu, trang thiết bị, vệ sinh, lịch chiếu, đặc biệt trình bán vé Việc phải chờ đợi thời gian dài có vé chiếu giảm lượng khách tiềm nguồn thu giảm hụt Chính hệ thống quản lý rạp chiếu phim nhu cầu tất yếu Hệ thống quản lý rạp chiếu phim xây dựng dựa nhu cầu thực tế khách hàng nhà quản lý nhằm giải khó khăn gặp phải giảm thiểu rủi ro xảy rạp Đối tượng hướng đến khách hàng nhân viên rạp chiếu Hệ thống có chức bao gồm: quản lý phim, quản lý lịch chiếu, quản lý phòng chiếu, quản lý dịch vụ ăn uống, quản lý nhân viên, quản lý thông tin khách hàng Với chức này, người quản lý dễ dàng nắm bắt trình hoạt động rạp ứng phó kịp thời với tình bất ngờ III Phân tích RACI Bước 1: Xác định danh sách công việc Để xây dựng hệ thống quản lý rạp chiếu phim hiểu quả, cần lên danh sách cơng việc cần có cải thiển từ ý kiến khách hàng, nhân viên nhà quản lý Bước 2: Danh sách nguồn lực cho dự án Việc thực dự án, ta cần lên danh sách cá nhân liên quan Từ giúp người cảm nhận trách nhiệm thân tới dự án Bước 3: Phân công trách nhiệm cho cá nhân Khi danh sách công việc cá nhân ấn định, việc phân chia cơng việc giai đoạn quan trọng Để mang tính hiệu tới cho dự án, trưởng nhóm cần biết đâu điểm mạnh điểm yếu thành viên nhóm Nhóm trưởng phân cơng vai trị trách nhiệm cách gán R (trách nhiệm thực thi), A (trách nhiệm giải trình), C (tham vấn), I (thơng báo) gói cơng việc/hoạt động với nguồn lực tương ứng Bước 4: Rà soát Để đảm bảo gói cơng việc/hoạt động ln có người chịu trách nhiệm giải trình, ln có cá nhân chịu trách nhiệm thực thi Bước : Thống nội dung Trước triển khai thực hiện, ta cần thống lại cấu trúc sử dụng nguồn lực Việc nhằm đảm bảo có đồng thuận bên liên quan nhằm giúp gói cơng việc/hoạt động triển khai tiến độ, chất lượng đạt mục tiêu STT Cơng việc/ Hoạt động Tìm hiểu khó khăn mà rạp gặp phải Nắm bắt nhu cầu khách hàng Tìm hiểu đâu thời gian cao điểm rạp Đánh giá hài lòng khách Tìm hiểu nhu cầu nhân viên Chế độ ưu đãi có phù hợp Khách hàng mong muốn cải thiện điều rạp Giang Hồn Minh Thảo Trâm C A I A R C I R A R I R A C I A I A R C C A C R I A S STRENGTHS -Mật độ rạp chiếu phim phân bổ khu trung tâm TPHCM, khu vực thành phố lớn - Chiến lược marketing mang hiệu cạnh tranh thu hút khách hàng - Tích cực việc đầu tư máy móc - Biết nắm bắt hội để tăng nguồn thu nhập - Biết cách áp dụng chiến lược hàng thông minh nhằm tăng doanh số (comnbo bắp nước) - Chất lượng khẳng định đẳng cấp có tầm cỡ quốc tế W WEEKNESESS -Phụ thuộc vào tình hình kinh doanh mặt cho thuê - Diện tích rạp phim dẫn đến lượng vé nhanh bán hết gây khó chịu với khách hàng - Khó khăn việc giữ chân nhân viên đào tạo chuyên môn phân, xảy trường hợp thiếu người làm O OPPORTUNITY - Được bạn trẻ quan tâm, ưa chuộng tin tưởng Đặc biệt nhận quan tâm đến thị trường phim điện ảnh ngồi nước - Nhu cầu giải trí khách hàng ngày cao hậu dịch bệnh - Thị trường đà phát triển - Sự hứa hẹn phát triển khả quan T THREATS - Có đối thủ mạnh khác cạnh tranh - Khách hàng chuyển sang xem phim trực tuyến - Khách hàng đến xem phim rạp giảm trang phim lậu IV Phân tích theo mơ hình SWOT A Điểm mạnh (STRENGTHS) Địa điểm rạp chiếu phim: - Ngày ,CGV tên rạp chiếu phim mà không xa lạ với hầu hết Đặc biệt thành phố lớn Bởi lẽ phân bố CGV xem rộng rải - Quan sát hình , địa điểm phân bỏ vị trí rạp phim CGV hiển thị trải khắp TP HCM chủ yếu tập trung nhiều khu trung tâm thành phố nơi tập trung đông dân cư Với qui mô rộng, CGV mạnh việc tiếp cận khách hàng cách nhanh chóng Đồng thời, phân bố mang lại tiện dụng, nhanh chóng cho khách hàng, đáp ứng nhu cầu giải trí Hình 1: phân bố vị trí CGV khu vực thành phố Hồ Chí Minh Chiến lược marketing - Tận dụng phủ sóng rộng khắp internet với số lượng người sử dụng Internet cụ thể Việt Nam đạt 64 triệu người, chiếm 2/3 dân số (66%) Chiến lược social marketing coi "mũi nhọn" hàng dầu để cụm rạp tiếp cận khách hàng quảng ba thương hiệu Từ tạo thuận lợi cho kinh doanh, "bán vé nhanh nhất, hiệu nhất.” Hình 2: Số lượng thị phần thảo luận rạp chiếu phim social media Về dịch vụ, thiết bị máy móc rạp CGV: - Có quan tâm u thích từ khách hàng đam mê phim ảnh khơng chất lượng phục vụ mà trang thiết bị đại Được biết, thiết bị rạp phim có bảo trì thường xun hàng tháng, lau dọn kĩ sau lần chiếu, dàn loa thiết bị chiếu đánh giá đẳng cấp quốc tế Hình 3: Rạp chiếu phim CGV Nguồn thu nhập từ sản phẩm có liên quan - Bắp nước đem lại nguồn thu nhập đáng kể cho rạp phim Bên cạnh vẽ quảng cáo, kinh doanh thực phẩm rạp phim mang nguồn lợi nhuận khơng Ước tính, việc kinh doanh thực phẩm mang lại cho rạp phim nguồn lợi nhuận tăng thêm khoảng 40-50% Combo bắp nước điều mà CGV làm để làm tăng nguồn doanh thu Ngồi nguồn thu từ bắp, nước rạp phim cịn tận dụng chỗ đông người để buôn bán loại mặt hàng khác Các đồ lưu niệm bày bán liên quan đến phim “bom tấn” thị trường hay nhân vật u thích Hình 4: Q lưu niệm CGV B Điểm yếu (WEAKNESSES) Chịu khoản phí lớn từ mặt - Chịu ảnh hưởng nặng nề từ dịch bệnh covid-19 vừa qua, ngành công nghiệp giải trí nói chung, hoạt động kinh doanh rạp chiếu phim CGV nói riêng chịu nhiều tổn thất chi phí mặt thuê Phí mặt lớn nguồn thu từ phim bù đắp tổn thất Điều tạo áp lực vơ hình lên rạp phim Diện tích - Hầu hết rạp chiếu phim Việt Nam tích hợp với trung tâm thương mại, siêu thị nên diện tích rạp phim thường khơng q rộng Khi mắt “bom tấn" rạp phim nhanh bị chạy vé, làm cho người xem cảm thấy khó chịu Nguồn nhân lực không ổn định - Hầu nhân viên CGV bạn trẻ, học sinh, sinh viên làm việc bán thời gian, làm việc theo ca Thế nên xảy trường hợp ca làm bị thiếu người hay nguồn nhân lực tạm thời không đủ để hoạt động phục vụ cho khách hàng lúc cao điểm Việc áp dụng mơ hình bán thời gian làm thời gian cho doanh nghiệp phải đào tạo lại cho nhân viên bị nhân viên qua đào tạo Hình 5: Nhân viên quầy bán vé CGV C Cơ hội Thương hiệu - CGV tên quen thuộc tất khán giả đam mê phim ảnh Vì tạo dựng tin tưởng hài lòng chất lượng dịch vụ nên khách hàng ưu chuộng Từ rạp chiếu phim có phát triển mà mở rộng quy mơ chất lượng rạp phim Hình 6: Logo thương hiệu Sự quan tâm khách hàng đến ngành phim điện ảnh - Không thước phim với nhiều cảnh quay mà cịn niềm đam mê chiêm nghiệm thú vui tao nhã đông đảo người yêu thích điện ảnh Giải trí qua hình lớn mà người ta quan tâm đến Và từ quan tâm, ủng hộ khách hàng dẫn đến nhiều tác phẩm điện ảnh hệ sáng tác dã có thành cơng ghi nhận liên hoan phim quốc tế Bên cạnh điện ảnh nước ngồi phim Việt đánh giá cao đón nhận nhiều tình cảm khán gia nước ngồi có nội dung nhân văn, nghệ thuật thể sáng tạo, chạm tới cảm xúc người xem Nhu cầu giải trí sau thời gian nghỉ dịch bệnh - Kết thúc hoàn toàn dịch bệnh covid-19 toàn cầu, khu vui giải trí ghé qua tăng gấp đến lần, chí lần so với ngày bình thường Hơn hết với việc gần phim Hollywood hành động, bom liên tục tung trailer nhà hàng khán giả, series phim đình đám trở lại, tất gây nên hấp dẫn mong muốn tới rạp thưởng thức Đây xem khoảng thời gian vùng dậy để rạp phim tăng lại doanh số để bù lại tổn thất Hình 7: Hàng dài chờ mua vé CGV Sự phát triển với thời đại 4.0 - Sự phát triển thành công công ty lĩnh vực rạp chiếu phim ngày phần lớn nhờ thành tựu công nghệ tạo nên bước ngoặt lớn lịch sử nhân loại Khơng có vậy, cơng nghệ làm thay đổi cách tiếp cận với tác phẩm điện ảnh khán giả từ phương thức truyền thơng đến hình thức - Nhờ có cơng nghệ mà người xem trải nghiệm xem phim qua ảnh đặc sắc, mãn nhãn với chất lượng dịch vụ hỗ trợ thuận tiện Ngành điện ảnh phát triển - Theo Giám đốc nội dung công ty CJ CGV Việt Nam, ơng Nguyễn Hồng Hải, trả lời vấn báo phủ: “Với làm được, điện ảnh Việt đủ khả nâng bước tiếp chàng dương dài thời gian tới Từ năm 2015 đến năm 2019, tốc độ phát triển trung binh doanh thu điện ảnh Việt Khoang 15% tốc độ phát triển chung lượt người xem 12% Dự báo thời gian tới, doanh thu tang trưởng khoảng 12%/ năm số lượt người đến rạp tăng trưởng 10%/năm Như đến năm 2024, đạt 100 triệu lượt người đến rạp doanh thu 300 triệu USD Dự đốn, năm 2025 chung ta đạt 125 triệu lượt người đến rạp xem phim Một số khả quan” Điều cho thấy, CGV đà phát triển khơng ngừng có nhiều triển vọng D Rủi ro, thách thức (THREATS) Cạnh tranh cao - Bên cạnh CGV biết đến đơng đảo người đam mê phim ảnh số tên đinh đám khác Galaxy, Lotte, BHD Star Cineplex… nhiều khán giả biết đến Vì vậy, cạnh trạnh rạp chiếu phim có phần gay gắt, cạnh tranh cao Xu hướng xem phim trực tuyến - Khơng tình hình dịch mà năm gần đây, tảng ứng dụng xem phim trực tuyến có phát triển mạnh mẽ Khánh giả có nhu cầu giải trí quen với việc tìm đến kênh Netflix Fin-, FPT play Dù không thật mãn nhãn cảm giác xem phim rạp, ứng dụng xem phim trực tuyến mang đến lợi riêng dành cho khán giả Nhiều khán giả xem phim trực tuyến cịn cảm thấy thích khơng phải chen lấn phải di chuyển xa nhà Điều hoàn toàn ảnh hưởng không tốt đến với rạp phim Mối đe doạ thời đại 4.0 - Bên cạnh việc công nghệ kỹ thuật số phát triển, nhiều trang web lậu phim đời, bất chấp vi phạm pháp luật Dẫn đến xu hướng "xem phim liệu nhà" da phần số khán giả Việt Vì nhiều khán giả Việt chọn xem phim "free" nhà thay rạp Lượng người xem đến rạp có giảm xuống, gây cần băng ảnh hưởng nặng đến nhà làm phim mà kể rạp chiếu phim