Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty tnhh nhật linh

bộ giáo dục đào tạo trờng đại học bách khoa hµ néi - VƯƠNG THỊ THANH HUYỀN NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NHẬT LINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS CAO TÔ LINH Hà Nội – 2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A MỤC LỤC Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, biểu đồ Lời cam đoan Lời cảm ơn LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Quan niệm cạnh tranh Vai trò cạnh tranh kinh tế thị trường 1.1.2 Phân loại cạnh tranh 1.1.3 Các công cụ sử dụng để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp cần thiết nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh 1.1.6 Tiêu thức đo lường lực canh doanh nghiệp 1.2 CÁC NỘI DUNG THEO PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.2.1 Mơ hình PEST 1.2.2 Phân tích mơi trường ngành với mơ hình tác lực cạnh tranh 1.2.3 Mơ hình chuỗi giá trị 1.2.4 Mơ hình SWOT việc định hướng chiến lược cạnh tranh 1.3 MỘT SỐ KINH NGHIỆM TRONG VIỆC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP 1.4 KẾT LUẬN CHƯƠNG I CHƯƠNG II PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY TNHH NHẬT LINH 2.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH NHẬT LINH 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Nhật Linh Vương Thị Thanh Huyền Trang 9 10 10 10 11 11 11 13 15 19 22 23 25 25 27 30 32 35 40 41 41 41 MSHV: CA110559 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Nhật Linh 2.1.3 Tổ chức máy quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Nhật Linh 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Nhật Linh 2.2 PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY TNHH NHẬT LINH 2.2.1 Vận dụng mơ hình PEST để phân tích mơi trường vĩ mơ 2.2.2 Vận dụng mơ hình năm tác lực cạnh tranh vào phân tích mơi trường ngành 2.2.3 Vận dụng mơ hình chuỗi giá trị phân tích lực Cơng ty TNHH Nhật Linh 2.3 ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NHẬT LINH VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA 2.3.1 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh Công ty TNHH Nhật Linh 2.3.2 Đánh giá cơng cụ cạnh tranh mà Công ty sử dụng cấp độ đạt so với đối thủ cạnh tranh 2.4 KẾT LUẬN CHƯƠNG II CHUƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NHẬT LINH 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ PHƯƠNG HƯỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NHẬT LINH 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty thời gian từ đến năm 2015 3.1.2 Chiến lược kinh doanh Công ty 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NHẬT LINH 3.2.1 Nhóm giải pháp cải tiến mẫu mã loại sản phẩm thiết bị điện xây dựng phát triển sản phẩm có chức tiết kiệm điện, tích điện 3.2.2 Giải pháp chăm sóc hỗ trợ khách hàng 3.2.3 Nhóm giải pháp hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty 3.2.4 Nhóm giải pháp tài 3.2.5 Nhóm giải pháp phát triển thị trường thơng qua kênh bán lẻ tồn quốc KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Vương Thị Thanh Huyền 43 47 49 56 56 65 73 81 81 85 93 94 94 94 94 95 95 99 101 104 106 109 111 MSHV: CA110559 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Nghĩa đầy đủ Chữ viết tắt DN Tiếng Anh Business TTPP Tiếng Việt Doanh nghiệp Trung tâm phân phối NLCT Competitiveness Năng lực cạnh tranh WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế giới ISO nternational Organization for Standardization TNHH IMITED COMPANY Trách nhiệm hữu hạn CNTT Information Technology Công nghệ thông tin GDP Gross Domestic Product tổng sản phẩm quốc nội KH-CN Science – Technology Khoa học – Công nghệ ODA Official Development Assistance Hỗ trợ phát triển thức Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2009 – 2011 48 Bảng 2.2 Doanh số qua năm phân theo nhóm mặt hàng 49 Bảng 2.3 Doanh số qua năm phân theo vùng Công ty 50 Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực 63 Bảng 2.4 Bảng 2.5 ổn áp Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực 65 biến áp Bảng 2.6 Tổng quan chuỗi giá trị Công ty TNHH Nhật Linh 69 Bảng 2.7 Cơ cấu lao động Công ty phân loại theo trình độ học vấn 74 Bảng 2.8 Phân tích SWOT cho Công ty TNHH Nhật Linh Bảng 2.9: Phiếu điều tra khảo sát khách hàng lực Bảng 2.9 80 83 cạnh tranh Công ty TNNHH Nhật Linh số đổi thủ cạnh tranh tiêu biểu Bảng 2.10 Xác định số lực cạnh tranh sản phẩm Công 84 ty TNNHH Nhật Linh Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình vẽ/Biểu đồ Nội dung Trang Hình 1.1 Mơ hình tác lực cạnh tranh Michael Porter 25 Hình 2.1 Sơ đồ phận chức phân xưởng 25 Hình 2.2 Chu trình sản xuất sản phẩm 26 Hình 2.3 Sơ đồ máy quản lý Công ty 27 Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2000- 27 Hình 2.4 Hình 3.2 2011 Sơ đồ quy trình cải tiến sản phẩm Vương Thị Thanh Huyền 28 MSHV: CA110559 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực không trùng lặp với đề tài khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn này./ Tác giả luận văn Vương Thị Thanh Huyền Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A LỜI CẢM ƠN Luận văn thực Công ty TNHH Nhật Linh Để hồn thành luận văn tơi nhận nhiều động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trước hết, xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Cao Tơ Linh hướng dẫn thực nghiên cứu Xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới thầy cô giáo, người đem lại cho tơi kiến thức bổ trợ, vơ có ích năm học vừa qua Cũng xin gửi lời cám ơn chân thành tới Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo sau đại học, Đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện cho tơi q trình học tập Cuối xin gửi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè, người ln bên tơi, động viên khuyến khích tơi q trình thực đề tài nghiên cứu Hà Nội, ngày 04 tháng06 năm 2013 Tác giả luận văn Vương Thị Thanh Huyền Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A LỜI MỞ ĐẦU Theo nhiều chuyên gia, thị trường sản phẩm thiết bị điện dân dụng thiết bị điện xây dựng chiếm khoảng 10% giá thành tổng cơng trình bất động sản có xu hướng ngày tăng Vì vậy, nhiều thương hiệu kinh doanh loại hàng đời tạo nên chạy đua thương hiệu gay gắt… Sự gia tăng chủng loại, số lượng cơng trình lớn Việt Nam làm thay đổi toàn diện thị trường ngành cung ứng vật liệu thiết bị phục vụ ngành xây dựng Trong nhà thầu xây dựng ngồi nước cạnh tranh để có tay dự án lớn nhà cung ứng lại bước chân vào đua cung cấp nguyên vật liệu, thiết bị điện, thiết bị chiếu sáng… Cuộc chạy đua chất lượng thương hiệu ngày gay gắt để đáp ứng yêu cầu nhà thầu, người sử dụng khó tính Tại thị trường Việt Nam, phân khúc sản phẩm thiết bị điện dân dụng thiết bị điện xây dựng dành cho hộ cao cấp, tồ nhà văn phịng, nhà cung ứng nước lại tỏ ưu so với doanh nghiệp nước phong phú chủng loại, đa dạng mặt hàng Chưa kể số có q trình tham gia thị trường hàng chục năm tạo uy tín vững Trong đó, thương hiệu Việt Nam khó cạnh tranh, đặc thù ngành hàng, uy tín bề dày thương hiệu Việt Nam cạnh tranh Sau khoảng thời gian Việt Nam gia nhập WTO, đặt cho doanh nghiệp nước hai mặt hội thách thức, Vì cần nghiên cứu đầy đủ, sâu rộng thực tế vấn đề, để ứng dụng cách có hiệu thực tiễn, khắc phục hạn chế, đặc biệt yêu cầu nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm để hội nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp nước Công ty TNHH Nhật Linh doanh nghiệp chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm thiết bị điện gia dụng, thiết bị điện xây dựng Trong năm qua hoạt động kinh doanh Công ty ngày có bước khởi sắc Để có kết Cơng ty khơng ngừng đổi biện pháp kinh tế, kỹ thuật tổ chức để bước nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Song so với yêu cầu thị trường kết đạt cịn khiêm tốn, vấn đề nâng cao lực cạnh tranh điều kiện kinh tế ngày Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A khó khăn vấn đề cấp bách tồn phát triển Công ty Xuất phát từ yêu cầu đó, đề tài: “Nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Nhật Linh” lựa chọn nghiên cứu nhằm đáp ứng yêu cầu đặt Mục đích nghiên cứu đề tài: Trên sở nhận nhức tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Nhật Linh Luận văn tập trung phân tích, đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp để từ đưa số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Cơng ty nhằm giúp cho Cơng ty có định hướng chiến lược sản phẩm Công ty vài năm tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài: Là sản phẩm thương hiệu Công ty TNHH Nhật Linh Phạm vi nghiên cứu đề tài: Các vấn đề cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu: Thu thập phân tích số liệu thống kê (nghiên cứu bàn) từ báo cáo phịng kinh doanh, phịng tài kế tốn Công ty đồng thời thu thập tài liệu đối thủ cạnh tranh xu hướng thị trường sản phẩm Cơng ty sản phẩm có liên quan Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, luận văn chia thành chương: Chương I: Những vấn đề cạnh tranh lực cạnh tranh DN Chương II: Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Nhật Linh Chương III: Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Nhật Linh Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 10 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A Hình 3.2: Sơ đồ quy trình cải tiến sản phẩm Phịng marketing Phịng kỹ thuật Phịng kế tốn - Điều tra nghiên cứu thị trường - Nghiên cứu, thiết kế makét sản phẩm - Xây dựng định mức vật tư cho sản phẩm - Xây dựng kế hoạch cải tiến máy móc, cơng nghệ - Xây dựng bảng tính giá thành sản phẩm - Xác định giá bán cho sản phẩm - Dự kiến lợi nhuận đạt - Điều tra phản ứng người tiêu dùng sản phẩm Phòng bán hàng Phòng vật tư - Tiến hành giới thiệu sản phẩm (khuyến mại dùng thử, tặng kèm sản phẩm - Tiến hành đàm phán, mua nguyên nhiên vật liệu - Trang bị phận máy móc cơng nghệ Ban giám đốc - Duyệt phương án - Lên kế hoạch đạo cho phận Nhà máy sản xuất - Sản xuất thử sản phẩm mẫu - Sản xuất đồng loạt thay sản phẩm cũ 3.2.2 Giải pháp chăm sóc hỗ trợ khách hàng * Căn giải pháp Nhằm khắc phục điểm yếu kinh doanh Công ty Nhật Linh, phát huy lợi thế, tận dụng hội mơi trường, ngồi việc thực nhóm giải pháp phát triển cải tiến sản phẩm mới, tác giả đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác bán hàng thơng qua việc tăng cường cơng tác chăm sóc khách hàng, giúp cho Công ty nâng cao lực cạnh tranh phát triển bền vững Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 99 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A Khách hàng nguồn sống, nguồn sinh lực doanh nghiệp Cơng ty TNHH Nhật Linh có thành công ngày hôm Côn ty nỗ lực làm hài lòng khách hàng sở hiểu biết sâu sắc nhu cầu khách hàng, đáp ứng tốt nhu cầu đó, khơng ngừng nâng cao lực, áp dụng cơng nghệ vào thực tế sản xuất * Tính khả thi LiOA có hệ thống kênh bán hàng sẵn có từ sản phẩm cung cấp cho khách hàng, hệ thống bán hàng rộng khắp nước LiOA triển khai dịch vụ thơng qua nhiều hệ thống kênh bán hàng * Nội dung giải pháp Việc chăm sóc khách hàng cốt lõi chiến lược tiếp thị, bao gồm công việc sau: - Công ty Cam kết tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm làm hài lòng khách hàng, khiến cho họ yên tâm chất lượng sản phẩm Công ty Đăng ký tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn Châu Âu nhằm đẩy mạnh sản phẩm xuất sang nước khó tính thiết bị điện - Các dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng: Định kỳ Cơng ty bố trí nhân viên siêu thị mini, TTPP để thu thập ý kiến sản phẩm, công tác bán hàng, xem độ hài lòng khách hàng cơng tác bán hàng Cơng ty để có thay đồi cần thiết Mở thêm trung tâm bảo hành lắp đặt sản phẩm Miền Trung, Miền Nam nhằm đảm bảo tính tiện lợi, tiết kiệm thời gian, chi phí vận chuyển cơng tác bảo hành sản phẩm cho khách hàng - Dựa vào chất lượng sản phẩm tốt Công ty, Công ty đề chế độ bảo hành sản phẩm như: đổi sản phẩm thời gian mua tháng kể từ ngày mua ghi hóa đơn, bảo hành sản phẩm năm Do Công ty sản xuất sản phẩm từ A đến Z nên sản phẩm Cơng ty có lỗi sản xuất kỹ thuật, Cơng ty khắc phục sản phẩm khách hàng mua đổi cho khách hàng tạo tâm lý phục vụ khách hàng yên tâm mua Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 100 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A sản phẩm LiOA sản phẩm đổi sửa chữa nhập kho lại sản phẩm Cơng ty ln cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm * Hiệu mong đợi - Nâng cao hiệu công tác bán hàng, tạo lập kênh bán hàng bền vững Tìm kiếm thêm kênh bán hàng thông qua hợp tác liên doanh.Tạo độ tin tưởng tới người tiêu dùng yên tâm chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng - Có phản hồi xác từ người dùng nhằm không ngừng cải tiến dịch vụ - Doanh thu tăng trưởng bền vững Lợi nhuận thu ổn định - Quảng bá dịch vụ Công ty nước quốc tế 3.2.3 Nhóm giải pháp hồn thiện cấu tổ chức Công ty * Căn giải pháp Để thích ứng với hồn cảnh môi trường cạnh tranh, Công ty cần tạo lập cấu tổ chức linh hoạt gắn liền với tổ chức hệ thống thơng tin xác kịp thời phục vụ cho việc định Một cấu tổ chức hồn thiện cho phép đảm bảo thích nghi tổ chức với chiến lược kinh doanh chọn Trong cấu tổ chức, Công ty cần xác định mối tương quan chiến lược, gồm xác định cấu trúc máy, phân quyền giao quyền, tạo mối liên hệ cấu tất phải thích hợp với để đáp ứng mục tiêu theo đuổi Khi môi trường kinh doanh thay đổi cấu khơng cứng nhắc, phải ln cải tiến, đổi để thích ứng với biến động mà đặc trưng bật năm gần tính khơng chắn kinh tế tài chính, đổi liên tục nhu cầu, tầm quan trọng nhân tố người ngày tăng * Tính khả thi Cơng ty có diện tích văn phịng rộng, có nhiều phịng chưa sử dụng Cơng ty doanh nghiệp có tiếng lĩnh vực thiết bị điện xếp hạng nằm top doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam Cùng với sách đãi ngộ cán công nhân viên tốt nên thu hút đơng đảo ứng cử viên có tiềm năng, có kinh ngiệm tham gia ứng tuyển vào vị trí cần tuyển Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 101 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A * Nội dung giải pháp Việc hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty cần ý yêu cầu sau: - Cần định hướng vào việc đạt mục tiêu, không giới hạn nguồn lực đội ngũ nhân viên thời mà thay đổi linh hoạt - Phân định rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phận, cấp lãnh đạo, áp dụng nguyên tắc chịu trách nhiệm đầy đủ khuôn khổ quyền hạn giao - Chú ý nâng cao trình độ chun mơn hóa đơn vị thành viên đồng thời đảm bảo hợp tác chặt chẽ đơn vị để có sức mạnh tổng hợp tranh thủ lợi kinh tế nhờ quy mô Công ty nên thành lập thêm số phận chức sau: + Thành lập phịng marketing Cơng ty cần thành lập phịng marketing lực cạnh tranh công tác đấu thầu cung cấp sản phẩm thiết bị điện cho dự án xây dựng lớn phụ thuộc trực tiếp vào trình độ lập hồ sơ dự thầu cần tổ chức điều tra mơi trường đấu thầu nhiệm vụ phận Marketting Đó việc điều tra điều kiện thi công, tự nhiên, kinh tế xã hội dự án Điều tra đặc điểm vị trí trường thi cơng như vị trí địa lý, điều kiện địa hình, giao thơng vận tải, thơng tin liên lạc, điều kiện cung ứng vật tư nguyên vật liệu, giá cả, điều kiện ăn ở, lại,…Nếu thơng tin điều tra đầy đủ xác đảm bảo thắng lợi cho việc lập hồ sơ thầu tranh thầu Bên cạnh đó, phận Marketting cần tăng cường hoạt động cạnh tranh cho Công ty cách sử dụng công cụ giao tiếp, khuếch trương Công ty Để thực chiến lược lôi kéo chủ đầu tư khách hàng Công ty, trước hết cần làm cách khách hàng, chủ đầu tư biết diện Công ty thị trường thiết bị điện gia dụng thiết bị điện xây dựng với đầy đủ thông tin địa điểm, tiềm lực, sản phẩm, khả đảm bảo chất lượng sản phẩm, giá chấp nhận Thông qua hoạt động tiếp thị quảng cáo, xúc tiến thương mại, Cơng ty khơi dậy nhu cầu khách hàng tiềm năng, gây ấn tượng mạnh họ chưa ký hợp đồng với Công ty Hiệu hoạt động giao Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 102 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A tiếp, khuếch trương thể trước hết thúc đẩy nhu cầu tiềm trở thành nhu cầu thật sự, biến khách hàng tiềm trở thành khách hàng thực Hơn nữa, để có thơng tin xác nhu cầu thị trường, xu hướng tiêu dùng khách hàng nước nước xuất tiềm yêu cầu sản phẩm sản phẩm tương lai làm lập kế hoạch chiến lược cho hoạt động đầu tư đổi cơng nghệ đại hóa máy móc thiết bị cần có hoạt động tích cực phận Marketting Để phận Marketting hoạt động có hiệu quả, việc quy định khoản tài cho hoạt động marketting điều tra, thu thập thông tin, quảng cáo việc làm cần thiết hợp lý + Thành lập phòng Quản lý chất lượng sản phẩm Cơng ty nên thành lập phịng Quản lý chất lượng sản phẩm Hiện việc quản lý chất lượng thuộc phận KCS nhà máy, phân xưởng sản xuất, dừng mức kiểm tra sản phẩm, theo dõi ghi chép tình hình chất lượng sản phẩm, lập hồ sơ thẩm định cho đơn vị thành viên quản lý sổ tay chất lượng theo hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001-2000 Cơng tác hoạt động cịn thiếu đồng bộ, chưa có liên kết với phận thiết kế, kỹ thuật Vì bên cạnh cơng tác đạo kiểm tra việc thực sổ tay chất lượng ISO 9001-2000, Cơng ty cịn cần vươn lên đạt tiêu chuẩn chất lượng mơi trường ISO 14000 Phịng Quản lý chất lượng sản phẩm hoạt động độc lập trực thuộc Ban lãnh đạo Cơng ty có chức xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng chung cho sản phẩm Công ty, đạo, kiểm tra, giám sát việc thực hệ thống tiêu chuẩn Hệ thống tiêu chuẩn chung cần cập nhật phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế lĩnh vực sản phẩm (nếu để đơn vị thành viên tự tìm kiếm thơng tin cập nhật phát sinh chi phí trùng lắp khơng đạt u cầu lực hạn chế) Các đơn vị thành viên sở xác định tiêu chuẩn cụ thể cho sản phẩm đơn vị Chức thứ hai quản lý đôn đốc kiểm tra việc thực Sổ tay chất lượng ISO 9001-2000 Chức thứ ba tham mưu cho số phận chức khác phịng kỹ thuật cơng nghệ, phận thiết kế,… yêu cầu chất lượng sản phẩm để họ có định hướng nghiên cứu đổi cho phù hợp Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 103 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A * Hiệu mong đợi - Tạo chuyên mơn hóa hoạt động sản xuất kinh doanh phận Công ty - Cải tiến chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng… sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao nhóm khách hàng - Tăng doanh thu, tăng lợi nhuận cho Công ty - Cải thiện hình ảnh Cơng ty khách hàng nước quốc tế 3.2.4 Nhóm giải pháp tài * Căn giải pháp Các doanh nghiệp Việt Nam chưa quen với lối tư chiến lược, đa số doanh nghiệp lập kế hoạch ngắn hạn trung hạn (1 đến năm), kế hoạch lại chưa cụ thể sát thực, chưa thúc đẩy thực cách sát nên không chủ động đối phó với biến động kinh tế Nhất tình hình tài nước giới ln có nhiều biến động từng phút, thường gây phản ứng dây chuyền ảnh hưởng không nhỏ đến doanh nghiệp (nguy khả tốn dẫn đến phá sản ln thường trực) Các giải pháp tài phải thực song song với giải pháp quản lý, đại hóa, nhân lực đảm bảo hiệu tổng thể tăng lực cạnh tranh cho Công ty, tránh tình trạng Cơng ty có thực lực tài sản mà khơng có thực lực tài Hiện nay, tình hình giá nguyên nhiên vật liệu ngày tăng cao loại nguyên vật liệu nhập nhiên liệu dùng hoạt động sản xuất bán hàng Chính điều làm cho chi phí đầu vào tăng lên, giá thành sản phẩm cao, ảnh hưởng đến sách giá Cơng ty, hạn chế khả cạnh tranh Công ty với phân khúc thị trường trung cấp thấp cấp Để giảm chi phí đầu vào hạ giá thành sản phẩm Cơng ty cần có giải pháp tài phù hợp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty thị trường * Tính khả thi Sản xuất kinh doanh sản phẩm thiết bị điện lĩnh vực hoạt động sử dụng máy móc thiết bị có giá trị lớn, đại nên tỷ trọng vốn cố định tổng tài sản thường cao, tăng tỷ trọng vốn cố định (chính xác cần tăng đầu Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 104 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A tư cho máy móc thiết bị đại) vừa cho phép thực nhiệm vụ sản xuất có yêu cầu kỹ thuật cao, vừa tăng lực sản xuất để hấp dẫn chủ đầu tư Hơn nữa, tỷ trọng vốn cố định cao lợi dụng đòn bẩy hoạt động để tăng lợi nhuận cho Cơng ty Bộ phận tài kế tốn phải ln theo sát hoạt động đầu tư đổi cơng nghệ đại hóa máy móc thiết bị, đầu tư nguồn nhân lực để đảm bảo hiệu mặt tài hoạt động Để tăng lực cạnh tranh, giảm chi phí giải pháp thiết thực có tác dụng lâu dài Đặc trưng hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty quy mơ chi phí lớn, để giảm chi phí cần lựa chọn giải pháp phù hợp khả thi hiệu * Nội dung giải pháp - Trước hết giảm chi phí nhờ tận dụng kinh nghiệm người lao động để làm tăng suất, tăng chất lượng, giảm thiểu sai hỏng sản xuất thi cơng Muốn cần bố trí sản xuất kết hợp người có kinh nghiệm tay nghề cao với lao động để kèm cặp, truyền kinh nghiệm trình sản xuất, phổ biến rộng rãi kinh nghiệm sản xuất thi công Bởi sáng kiến kinh nghiệm có giá trị mang lại lợi ích cho Cơng ty người có sáng kiến phổ biến áp dụng rộng rãi toàn đơn vị - Kết hợp với phịng kỹ thuật cơng nghệ đẩy mạnh nghiên cứu cải tiến sản phẩm, cải tiến quy trình cơng nghệ, phối hợp với q trình đại hóa máy móc thiết bị để giảm hao phí ngun vật liệu Khả thiết kế sản phẩm khoa học hợp lý đảm bảo mỹ thuật mà tiết kiệm mạnh lực cạnh tranh Công ty - Làm tốt công tác quản lý vật tư, hàng hóa vật giá trị Trong sản xuất sản phẩm thiết bị điện chủng loại vật tư nhiều nên lượng vật tư tồn kho không nên lớn trình sản xuất lượng vật tư sử dụng nhiều số lượng chủng loại, mặt sản xuất rộng nên cần phải có biện pháp quản lý chặt chẽ để giảm hao hụt mát Nhất tăng cường ý thức trách nhiệm người lao động việc sử dụng bảo quản vật tư - Cần rà soát lại loại chi phí, xem xét cắt giảm chi phí khơng cần thiết khơng mang lại hiệu thiết thực Tuy nhiên vấn đề cắt giảm chi phí không đơn giản, Công ty cần phân loại chi phí, chi phí tạo lợi nhuận, Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 105 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A chi phí lãng phí Tại doanh nghiệp, chi phí tập trung thành nhóm lớn chi phí sản xuất (nguyên vật liệu, nhiên liệu phục vụ sản xuất, lương công nhân sản xuất, dự trữ vận chuyển nguyên vật liệu…), chi phí bán hàng (lưu kho, chi phí marketting, giao dịch thương mại, lương nhân viên bán hàng…), chi phí tài chính, chi phí quản lý (lương máy quản lý, cơng tác phí, …) Trong chi phí chi phí cắt giảm, khơng nên cắt giảm tùy tiện, thiếu tính tốn Điều địi hỏi nhà quản lý phải có lực quản lý tài tốt để quản lý chặt chẽ tổng chi phí, kết cấu chi phí, đặc điểm loại chi phí, từ đưa định mức cụ thể cho việc cắt giảm chi phí Đồng thời phải có biện pháp thực khéo léo kiên thành cơng Trong loại chi phí Cơng ty, “chi phí khác” lớn, chiếm tỷ trọng 15% tổng chi phí Để có lực cạnh tranh tốt Cơng ty giảm khoản chi phí mà đảm bảo hoạt động ngược lại giảm chi phí góp phần nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty Số tiền tiết kiệm cắt giảm chi phí khơng lớn tích tụ lại tồn Cơng ty trở thành khoản đáng kể nhằm giảm giá thành sản phẩm hạ giá bán, tăng lợi nhuận * Hiệu mong đợi - Tiết kiệm chi phí, tăng lợi nhuận cho Công ty - Tất giải pháp tài phải hướng tới mục đích tạo khả thích ứng tài cho hội kinh doanh, chủ động đối phó với biến động thị trường tăng lực cạnh tranh cho Cơng ty 3.2.5 Nhóm giải pháp phát triển thị trường thơng qua kênh bán lẻ tồn quốc * Căn giải pháp Công ty có hệ thống kênh phân phối bán bn thơng qua TTPP đại lý độc quyền rộng rãi khắp toàn quốc song hệ thống kênh bán lẻ lại hạn chế, vỏn vẹn siêu thị mi ni, điều làm giảm sức tiêu thụ sản phẩm đáng kể cúa Công ty Doanh thu bán hàng Công ty phụ thuộc vào kênh bán buôn, tỉnh, huyện vùng sâu vùng xa, khơng có điều kiện tiếp cận Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 106 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A với sản phẩm Công ty thông qua TTPP, phải mua với giá đắt cửa hàng nhỏ lẻ, sách bảo hành đổi mới, thơng tin sản phẩm khơng có * Tính khả thi - Theo Báo cáo xếp hạng thường niên 211 kinh tế Planet Retail năm 2008, thị trường bán lẻ nước ta “qua mặt” ba “người khổng lồ” Ấn Độ, Nga Trung Quốc để chiếm “ngôi hậu” “làng bán lẻ” giới Mặc dù năm gần nước ta bị đánh bật khỏi Top 30 nước dẫn đầu giới độ hấp dẫn kinh doanh bán lẻ bị ảnh hưởng mạnh sức mua kinh tế giai đoạn khó khăn, giới phân tích ngành bán lẻ nói riêng đánh giá thị trường bán lẻ Việt Nam đầy tiềm nhà đầu tư khai thác - Hiện sản phẩm Cơng ty có uy tín thị trường, nhu cầu sản phẩm thiết bị điện dân dụng thiết bị điện xây dựng lớn, sức tiêu thụ cao, đa số khách hàng mong muốn mua sản phẩm từ Cơng ty - Trước hết Cơng ty xây dựng thí điểm đại siêu thị bán lẻ LiOA địa bàn Hà Nội chuyên cung cấp, bán lẻ, giới thiệu sản phẩm thiết bị điện cho ngành xây dựng, học tập kinh nghiệm dựa mơ hình đại siêu thị hệ thống siêu thị Metro AG có trụ sở Đức sáng lập vào năm 1964 với nhiều chi nhánh phân bố toàn giới Đại siêu thị Global House Thái Lan mơ hình đại siêu thị bán lẻ chuyên phân phối cung cấp từ A đến Z sản phẩm vật liệu xây dựng sản phẩm DIY (Do It Yourself) Được thành lập vào năm 1995 với tên gọi Siam Global House Public Company Limited năm 1997 đổi tên thành Global House Hiện đại siêu thị đáp ứng 70.000 mặt hàng dịch vụ, với diện tích 250.000 mét vuông 89.000 mét vuông, với hệ thống trang thiết bị đại, tiện dụng, diện tích xây dựng bãi đỗ xe rộng rãi, tạo điều kiện thuận lợi cho nhóm khách hàng đến giao dịch siêu thị * Nội dung giải pháp - Trước hết Công ty cần tiến hành điều tra nghiên cứu thị trường xác định đặc điểm, tiềm thị trường nhắm đến đồng thời nghiên cứu giá để có sách giá hợp lý Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 107 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A - Cử nhân viên tiên tiến tìm hiểu, nghiên cứu, học tập kinh nghiệm xây dựng đại siêu thị đại siêu thị lớn Metro AG, Flobal House, … - Về địa điểm xây dựng: tận dụng 12.000 m2 diện tích đất Vĩnh Tuy - Sản phẩm: Chính sản phẩm Cơng ty - Vốn đầu tư: Cơng ty đầu tư phần vốn tự có vay vốn ngân hàng Hiện lợi nhuận Công ty năm lớn gần 10% tổng doanh thu bán hàng, Công ty tạo mối quan hệ gắn bó lâu dài dựa uy tín Cơng ty với ngân hàng lớn ngân hàng Quân đội, ngân hàng Vietbank, … Chính điều tiền đề giúp Cơng ty giải vấn để vốn đầu tư trình xây dựng đại siêu thị Hà Nội - Cần xây dựng hệ thống nhà để xe rộng rãi, hệ thống vận chuyển thuận lợi để tạo điều kiện tốt cho khách hàng tham gia mua bán siêu thị - Nhân sự: Tiến hành tuyển nhân viên bán hàng, thu ngân, quản lý siêu thị … xây dựng văn hóa kinh doanh đại, nhiệt tình, lịch - Quảng cáo: Tiến hành quảng cáo rầm rộ, có chương tình khuyến mại phương tiện thông tin đại chúng để thu hút khách hàng tới Cơng ty - Có sách hậu bán hàng tốt, thu thập, giải đáp khiếu nại, thắc mắc khách hàng sản phẩm sách siêu thị * Hiệu mong đợi - Tăng doanh thu, tăng lợi nhuận thông qua kênh bán lẻ cho Công ty, thời gian đầu lợi nhuận khơng cao với phát triển siêu thị lợi nhuận tăng cao theo thời gian Cơng ty có sách bán hàng hợp lý đem lại hiệu cao cho hoạt động sản xuất kinh doanh - Cải thiện hình ảnh Cơng ty khách hàng nước quốc tế - Thông qua khách hàng bán lẻ đến với siêu thị, Cơng ty tiến hành điều tra chỗ nhu cầu, xu hướng tiêu dùng tầng lớp khách hàng từ xây dựng sách kinh doanh hợp lý, cải tiến mẫu mã sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng nước, từ triển khai đại siêu thị khác tỉnh thành lớn Việt Nam Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 108 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A KẾT LUẬN Theo chuyên gia, ngành sản xuất thiết bị điện có lộ trình hội phát triển có tiềm tiêu thụ lớn nước Một thị trường cần có mặt sản phẩm từ DN ngành khu vực cịn ngồi lưới điện quốc gia vùng cao, vùng sâu, vùng xa, hải đảo… Ở khu vực theo kế hoạch phải tăng khai thác tối đa lợi điều kiện tự nhiên, tiềm năng lượng mới-năng lượng tái tạo để cấp điện chỗ Đây thị trường tiềm cho ngành sản xuất thiết bị điện, thiết bị cho công nghiệp tái tạo, thiết bị cho sản xuất điện công nghiệp Thực tế thị trường nay, mặt hàng thiết bị điện sản xuất nước dần người tiêu dùng quan tâm lựa chọn thay sản phẩm ngoại nhập có giá thành cao mà lại xuất nhiều hàng nhái hàng giả Đây thực tiền đề tốt để sản phẩn thiết bị điện nội bước chiếm lĩnh thị trường nước Hiện doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực ngày tăng cạnh tranh ngày gay gắt Các doanh nghiệp nhận rằng, việc cạnh tranh giá cả, chất lượng, mẫu mã, chủng loại sản phẩm cịn có phương thức cạnh trạnh tranh khác dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng … Với doanh nghiệp có chỗ đứng định Công ty TNHH Nhật Linh, việc cạnh tranh có ưu định, doanh nghiệp cần nắm bắt, khai thác phát huy điểm mạnh, phân tích, khắc phục điểm yếu để có chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình, với xu hướng phát triển thị trường nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty đưa Công ty ngày phát triển góp phần nâng cao đời sống cho cán cơng nhân viên tạo gắn bó lâu dài coi doanh nghiệp nhà thứ hai Mục tiêu đề tài nhằm xây dựng sở khoa học thực tiễn phục vụ việc đề xuất đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH Nhật Linh giai đoạn Từ vấn đề cấp thiết đó, nhờ vào kiến thức nhận khố học Thạc sĩ quản trị kinh doanh - Viện Đào tạo sau đại học trường ĐHBK Hà Nội, niên Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 109 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A khóa 2011 - 2013, đề tài “Nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Nhật Linh” nghiên cứu với mong muốn đưa mục tiêu giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH Nhật Linh Trên sở kết hợp lý luận vấn đề cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp: khái niệm, mơ hình phân tích lực cạnh tranh thực tế thị trường thiết bị điện nói chung Cơng ty TNHH Nhật Linh nói riêng, luận văn thực số nhiệm vụ sau: - Rà sốt, phân tích lực cạnh tranh Cơng ty, thách thức Công ty - Phân tích lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Nhật Linh - So sánh, đánh giá phân tích nguyên nhân môi trường vĩ mô môi trường ngành - Đưa mục tiêu giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH Nhật Linh thời gian đến 2015 Tuy nhiên thời gian trình độ có hạn, luận văn khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp thầy cơ, cá nhân quan tâm để đề tài hoàn thiện Được quan tâm giúp đỡ bạn bè, đồng nghiệp, cán công nhân viên Công ty TNHH Nhật Linh, thầy cô giáo khoa Khoa Kinh tế, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, đặc biệt bảo nhiệt tình khoa học Thầy giáo hướng dẫn TS Cao Tơ Linh, qua q trình nghiên cứu đề tài luận văn, em nâng cao nhận thức hệ thống hoá nhiều kiến thức quý báu Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Khoa Kinh tế, Viện đào tạo sau đại học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, cán công nhân viên Công ty TNHH Nhật Linh, bạn bè, gia đình thầy giáo TS Cao Tơ Linh giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp./ Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 110 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT: Quản Trị Marketting- Phillip Kotler - nhà xuất Thống Kê, Hà Nội, 1994 Giáo trình Quản lý chiến lược - TS Nguyễn Văn Nghiến, ĐHBKHN, 2010 Giáo trình Marketing dịch vụ - TS Nguyễn Mai Anh, ĐHBKHN, 2010 Quản lý chất lượng - TS Lê Hiếu Học, ĐHBKHN, 2010 Nâng cao sức cạnh tranh kinh tế nước ta trình hội nhập khu vực giới, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, Chu Văn Cấp, 2003 Quản trị Marketing doanh nghiệp, Nxb Thống kê, Hà Nội, Trương Đình Chiến, 2000 Chiến lược sách lược kinhdoanh, Nxb Thống kê, Hà Nội, Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam, 1998 Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), Tạp chí phát triển hội nhập, số tháng 1-2, Chu Văn Cấp, 2012 Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E Porter, Nxb Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, TS Dương Ngọc Dũng, 1/2006 10 Giảm chi phí đầu vào để tăng cạnh tranh, Thời báo Kinh tế Sài Gòn tháng 6, TP Hồ Chí Minh, Lê Đăng Doanh, 2003 11 Nâng cao lực cạnh tranh kinh tế Việt Nam, Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế, (số 7), Nguyễn Thị Hiền, 2004 12 Phương pháp luận xác định lực cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp", Tạp chí Khoa học thương mại, (số +5), Nguyễn Bách Khoa, 2004 13 Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, TS Vũ Trọng Lâm, 2006 14 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh hệ thống Ngân hàng Công thương Việt Nam, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế Đà Nẵng, Phan Lê Mai Linh, 2003 Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 111 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A 15 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện tồn cầu hóa, Nxb Lao động, Hà Nội, Trần Sửu, 2006 16 Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội, TS Nguyễn Vĩnh Thanh, 2005 17 Nâng cao lực cạnh tranh Doanh Nghiệp Việt Nam giai đoạn nay, Tạp chí Nghiên cứu kinh tế, Nguyễn Vĩnh Thanh, 2005 18 Thương hiệu với nhà quản lý, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, TS Nguyễn Quốc Thịnh, 2004 19 Cạnh tranh kinh tế, Nxb Thế giới, Hà Nội, PGS TS Trần Văn Tùng, 2004 20 Nâng cao lực cạnh tranh quốc gia, Nxb Giao thông vận tải, Hà Nội, Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương (CIEM) quan phát triển Liên hợp quốc (UNDP), 2004 21 Tài liệu nội Công ty TNHH Nhật Linh 22 Thị trường thiết bị điện cao cấp: Cuộc đua thương hiệu, tạp chí điện tử ven.vn , 2010 23 Ngành sản xuất thiết bị điện: Nhiều thị trường lớn chờ đợi, tạp chí điện tử ven.vn , 2010 24 Bước phát triển ngành cơng nghiệp khí, điện tử, Báo Hải Dương, 2011 25 Sản phẩm tiết kiệm điện: Hàng ngoại áp đảo, Minh Đức – VnEconomy, 2012 26 Thị trường thiết bị điện: Bao làm chủ “sân nhà”? , Theo SGTT, 2012 27 Ngành thiết bị điện Việt Nam ngành hấp dẫn đầu tư khu vực, Phùng Long, EVN, 2012 TIẾNG ANH Competitive Strategy – Michael E.Porter, 1980 Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 112 h­íng dÉn ®äc toàn văn báo cáo KQNC ! ! Bạn muốn đọc nhanh thông tin cần thiết ? Hy đọc qua Mục lục bên tay trái bạn trước đọc báo cáo ( với Acrobat 4.0 trở lên, cho trỏ chuột vào đề mục để đọc toàn dòng bị che khuất ) ! Chọn đề mục muốn đọc nháy chuột vào ! ! Bạn muốn phóng to hay thu nhỏ trang báo cáo hình ? Chọn, nháy chuột vào kích th thưước có sẵn Menu , ! Mở View trªn Menu, Chän Zoom to ! Chän tû lƯ cã s½n hép kÝch th th­­íc mn,, NhÊn OK tự điền tỷ lệ theo ý muốn Chúc bạn hài lòng với thông tin đđưược cung cấp ... Những vấn đề cạnh tranh lực cạnh tranh DN Chương II: Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Nhật Linh Chương III: Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Nhật Linh Vương... khăn vấn đề cấp bách tồn phát triển Công ty Xuất phát từ yêu cầu đó, đề tài: ? ?Nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Nhật Linh? ?? lựa chọn nghiên cứu nhằm đáp... tích lực Công ty TNHH Nhật Linh 2.3 ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NHẬT LINH VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA 2.3.1 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh Công ty TNHH Nhật Linh