Báo cáo thực tập ngành dược công ty tnhh đầu tư phát triển y tế inmed

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC ****** BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Sinh viên : NGUYỄN VĂN LINH Lớp : LTCD-0911 Mã sinh viên : 0927200243 Giáo viên hướng dẫn : TS GIANG THỊ SƠN Hà Nội, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC ****** BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Sinh viên : NGUYỄN VĂN LINH Lớp : LTCD-0911 Mã sinh viên : 0927200243 Giáo viên hướng dẫn : TS GIANG THỊ SƠN Đơn vị thực tập : Công ty TNHH Đầu tư & Phát triển Y tế INMED Địa : Phòng 307, Nhà 24T2 - Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU KẾT QUẢ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN Y TẾ .2 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN Y TẾ 1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 1.2 Chức năng, nhiệm vụ quy mô tổ chức công ty 1.3 Tổ chức nhân sự, sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty 1.4 Chức nhiệm vụ phịng ban 1.5 Hồ sơ pháp lý 15 CƠ SỞ VẬT CHẤT KĨ THUẬT CỦA CÔNG TY 19 2.1 Xây dựng, thiết kế, diện tích trang thiết bị 19 2.2 Phương tiện vận chuyển .19 CÁC VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT .19 3.1 Các văn quy phạm pháp luật Việt Nam .19 3.3 Quy trình thao tác chuẩn sử dụng (SOP) 20 3.4 Sổ sách 21 CÁC HOẠT ĐỘNG MUA THUỐC 21 4.1 Mua Thuốc 21 4.2 Giao hàng gửi hàng 21 4.3 Các hoạt động theo hợp đồng 22 4.4 Khiếu nại,Thu hồi, Sản phẩm bị trả lại 22 HOẠT ĐỘNG BÁN THUỐC 22 5.2 Giao hàng gửi hàng 24 5.3 Các hoạt động theo hợp đồng 25 5.4 Khiếu nại 26 5.5 Quy trình thu hồi 27 5.6 Sản phẩm bị trả lại 28 BẢO QUẢN THUỐC 29 6.1 Cách xếp .29 6.2 Cách theo dõi, quản lý chất lượng thuốc, theo dõi hạn dùng 30 6.3 Kiểm kê, bàn giao 31 SVTT Nguyễn Văn Linh DANH MỤC THUỐC CỦA CÔNG TY KINH DOANH 32 TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 35 8.1.Thị trường, Hệ thống phân phối sản phẩm, hình thức bán hàng 35 8.2.Chính sách bán hàng .35 8.3 Hoạt động Marketing, thông tin, quảng cáo thuốc Công ty 36 8.4.Những thuận lợi khó khăn 37 VIỆC TRIỂN KHAI ÁP DỤNG CÁC SOP TẠI CÔNG TY .38 10 PHỤ LỤC………………………………………………………………………48 LỜI KẾT .50 11 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP………………………………………51 SVTT Nguyễn Văn Linh LỜI NÓI ĐẦU Trong phát triển quốc gia ngành Y-Dược nắm vai trị vơ quan trọng Khơng đóng góp cho kinh tế mà ngành Y-Dược cịn góp phần củng cố mặt đời sống nhân sinh cho quốc gia Với quốc gia khỏe mạnh thể chất người lao động, quốc gia có chỗ dựa vững để phát triển mạnh mẽ kinh tế Do đó, em chọn ngành Dược nghành theo học Hơn hết, thuốc yêu cầu quan trọng nghiệp chăm sóc sức khỏe cho nhân dân Nên việc cung cấp đầy đủ số lượng, đảm bảo chất lượng trách nhiệm ngành y tế nói chung nhà thuốc, cơng ty Dược bệnh viện đóng vai trị quan trọng Nhận biết tầm quan trọng qua thời gian thực tập bổ ích Cơng ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Y Tế INMED, thời gian không nhiều em rút nhiều kinh nghiệm thực tế mà ngồi ghế nhà trường em chưa biết Để có kiến thức kinh nghiệm thực tế ngày hôm nay, em xin chân thành cảm ơn thầy cô môn khoa Dược trường Đại Học Đại Nam giảng dạy trang bị cho em kiến thức vững chắc, đồng thời tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt đợt thực tập vừa qua Em xin chân thành cảm ơn cô giáo TS.Giang Thị Sơn tận tâm hướng dẫn, bảo chúng em để báo cáo hoàn thiện đầy đủ Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ toàn thể nhân viên chi nhánh công ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Y Tế INMED nhiệt tình hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian thực tập Do thời gian thực tập có giới hạn, kiến thức hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận thơng cảm đóng góp ý kiến quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! SVTT Nguyễn Văn Linh KẾT QUẢ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN Y TẾ Thời gian thực tập: Từ 21/10/2019 đến 20/12/2019 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN Y TẾ 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Chặng đường 12 năm! Công ty TNHH Đầu tư & Phát triển Y tế thành ngày 28 tháng 06 năm 2006, đăng ký theo giấy phép kinh doanh số : 0101994830 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp ngày 28/06/2006 Tên viết tắt : INMED CO., LTD Trụ sở : Tầng 2, nhà 34T, P.Trung Hòa, Q.Cầu Giấy, TP.Hà Nội Mã số thuế : 0101994830 Tel : 024 62818058 Fax : 024 62818057 Công ty TNHH Đầu tư & Phát triển Y tế thành lập dựa luật doanh nghiệp, tự chịu trách nhiệm toàn hoạt động kinh doanh số vốn Cơng ty quản lý Khi thành lập, số vốn có 500 triệu đồng 10 nhân viên, sở vật chất thiếu thốn, văn phòng nhà kho chật chội… nên gặp nhiều khó khăn cơng việc với cạnh tranh chế thị trường…Nhưng số vốn Công ty tăng lên tỷ đồng, gồm nhiều kênh phân phối tiềm với đội ngũ nhân viên gồm 22 người có trình độ, động Cơ sở vật chất Cơng ty đầy đủ, văn phịng, nhà kho khang trang tạo nhiều thuận lợi cho kinh doanh Để đạt điều trước tiên phải kể đến sụ nỗ lực, tâm lực Ban giám đốc tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty suốt năm năm qua Những năm gần đây, Công ty TNHH Đầu tư & Phát triển Y tế không ngừng mở rộng quy mô, địa bàn hoạt động Hàng hóa khơng tiêu thụ tốt Bệnh Viện địa bàn Hà Nội mà tiêu thụ với mạng lưới bệnh viện, nhà thuốc, phòng khám rộng khắp nước Hiện tại, Công ty chiếm thị phần tiêu thụ tương đối ổn định lĩnh vực dược phẩm miền Bắc miền Nam SVTT Nguyễn Văn Linh tín nhiệm người tiêu dùng, Bệnh Viện, khách hàng hoạt động kinh doanh ngày hiệu cao Tự hào INMED!  Công ty sở hữu thương hiệu tiên phong lĩnh vực tiếp thị phân phối Dược phẩm chuyên nghiệp – uy tín Việt Nam  Độc quyền phân phối dòng sản phẩm chất lượng cơng ty uy tín nước Pháp Tầm nhìn!  Trở thành cơng ty sở hữu thương hiệu hàng đầu sức khỏe cộng đồng  Mang lại giá trị tốt cho khách hàng tập thể thành viên Công ty Sứ mệnh!  Với người tiêu dùng: - Mang đến khách hàng sản phẩm chất lượng cao, giá thành hợp lý thái độ chuyên nghiệp nhất!  Với người lao động: - Tạo môi trường làm việc Tiên phong – Chuyên nghiệp – Năng động – Sáng tạo – Cởi mở Hợp tác Tạo dựng mối liên kết để xây dựng công ty ngày lớn mạnh  Với cộng đồng: - Nỗ lực phấn đấu cộng đồng khỏe mạnh phát triển tồn diện, góp phần xây dựng xã hội văn minh giàu đẹp  Với đối tác: - Hợp tác tinh thần tự nguyện tôn trọng lẫn để phát triển SVTT Nguyễn Văn Linh 1.2 Chức năng, nhiệm vụ quy mô tổ chức công ty 1.2.1 Chức năng:  Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa  Mua bán mỹ phẩm (trừ loại mỹ phẩm có hại cho sức khỏe người)  Buôn bán dược phẩm  Sản xuất mua bán thực phẩm chức năng, bổ dưỡng  Mua bán thiết bị y tế 1.2.2 Nhiệm vụ: Công ty xác định mặt hàng kinh doanh đặc biệt liên quan trực tiếp đến sức khỏe người Là doanh nghiệp nên mục tiêu kinh doanh lợi nhuận, nhiệm vụ công ty phải đưa sản phẩm có chất lượng, uy tín đến người tiêu dùng, mục tiêu hàng đầu phát triển Cơng ty 1.2.3 Quy mô tổ chức: Do đặc thù ngành nghề kinh doanh nên quy mô hoạt động công ty rộng khắp, phân phối tới cửa hàng Thuốc Hà Nội hệ thống đại lý, mạng lưới khách hàng rộng khắp toàn quốc Đặc điểm sản phẩm thị trường: Khác với sản phẩm tiêu dùng, mặt hàng dược phẩm mà công ty kinh doanh tiêu dùng tác động trực tiếp vào thể người, nên đòi hỏi việc bảo quản vô thận trọng tránh nhiệt độ cao, độ ẩm hóa chất, đặc biệt nguồn gốc nhập sản phẩm phải đảm bảo uy tín, chất lượng tạo dựng lòng tin với người tiêu dùng bạn hàng, tạo chỗ đứng thị trường xu phát triển bền vững tương lai Trên thị trường dược phẩm, công ty chiếm thị phần tương đối ổn định khu vực tỉnh miền Bắc Hiện tại, 03 năm gần công ty trú trọng mở rộng mạng lưới khách hàng thâm nhập sâu vững vào thị trường miền Trung miền Nam 1.3 Tổ chức nhân sự, sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty Công ty TNHH Đầu tư & Phát triển Y tế doanh nghiệp có quy mơ vừa, thực hạch toán độc lập quản lý theo chế độ thủ trưởng, cơng ty lựa chọn mơ hình quản lý trực tuyến chức năng, mơ hình quản lý sử dụng phổ biến SVTT Nguyễn Văn Linh Sơ đồ 1.1: Mơ hình tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Đầu tư & Phát triển Y tế TỔNG GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC KINH DOANH DƯỢC SĨ PHỤ HÀNH CHÍNH-KẾ TRÁCH CHUYÊN BỘ PHẬN KINH TỐN MƠN DOANH THỦ QUỸ BỘ PHẬN KIỂM NHÂN VIÊN KINH SOÁT CHẤT DOANH LƯỢNG KHO GIAO HÀNG SVTT Nguyễn Văn Linh DANH SÁCH NHÂN SỰ SVTT Nguyễn Văn Linh ... TNHH ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN Y TẾ 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Chặng đường 12 năm! Công ty TNHH Đầu tư & Phát triển Y tế thành ng? ?y 28 tháng 06 năm 2006, đăng ký theo gi? ?y phép kinh... th? ?y cô Em xin chân thành cảm ơn! SVTT Nguyễn Văn Linh KẾT QUẢ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN Y TẾ Thời gian thực tập: Từ 21/10/2019 đến 20/12/2019 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU... Phát triển Y tế INMED Địa : Phòng 307, Nhà 24T2 - Trung Hòa - Cầu Gi? ?y - Hà Nội MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU KẾT QUẢ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN Y TẾ .2 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG