ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TỶ LỆ NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN SỰ TẠI HTV CO OP ❖ Giảng viên h[.]
ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TỶ LỆ NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN SỰ TẠI HTV CO.OP ❖ Giảng viên hướng dẫn: TRẦN ANH TÙNG ❖ Danh sách thành viên: ✔ Phạm Thị Diễm Trinh : 205084194 ✔ Nguyễn : 205014478 Châu Vĩnh Hưng ✔ Võ Ngọc Như : 205084263 ✔ Nguyễn Thị Thanh Ngân : 195080508 ✔ Nguyễn Quốc Phi : 205141715 ✔ Dương Hữu Đạt : 205040047 Tháng 09/2022 MỤC LỤC CHƯƠNG I: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .4 1.1 1.1.1 Tổng quan công ty 1.1.2 Thực trạng đề tài nghiên cứu 1.1.3 Lý chọn đề tài nghiên cứu .4 1.2 Mục tiêu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.2.1 Câu hỏi nghiên cứu 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.3 Đối tượng nghiên cứu 1.2.4 Phạm vi nghiên cứu .5 1.2.5 Giới hạn nội dung 1.2.6 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.2.7 Kết cấu đề tài nghiên cứu: .6 CHƯƠNG II: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 2.1 2.1.1 2.2 Khái niệm chung Ý định nghỉ việc (Turnover Intention) Các lý thuyết có liên quan đến ý định nghỉ việc .7 2.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow 2.2.2 Thuyết hai yếu tố Herzberg 2.2.3 Thuyết công Adam 2.3 Các nghiên cứu liên quan đến ý định nghỉ việc .8 2.3.1 Nghiên cứu Kumar ctg 2.3.2 Nghiên cứu Lee ctg: 2.4 Yếu tố thúc đẩy lựa chọn đề tài Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 2.4.1 Lương phúc lợi 10 2.4.2 Áp lực công việc 10 2.4.3 Môi trường làm việc 11 2.4.4 Tính chất cơng việc 11 2.4.5 Yếu tố lôi kéo .11 CHƯƠNG III: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU .13 3.1 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Crobanch Anpla .13 3.1.1 Thang đo lương phúc lợi .13 3.1.2 Thang đo áp lực 14 3.1.3 Thang đo môi trường 14 3.1.4 Thang đo tính chất .14 3.1.5 3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 16 3.3 Hồi quy .18 3.3.1 Đánh giá tương quan biến phụ thuộc biến độc lập 18 3.3.2 Chạy hồi quy viết phương trình .20 3.3.3 Kiểm tra giả định mô hình .20 3.4 Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến tỷ lệ nghỉ việc nhân viên HTV co.op 24 3.4.1 Thang đo lương phúc lợi 24 3.4.2 Thang đo áp lực 24 3.4.3 Thang đo môi trường 25 3.4.4 Thang đo tính chất cơng việc .25 3.4.5 Thang đo lôi kéo công việc 26 3.4.6 Đánh giá hài lòng nhân viên làm việc HTV CO.OP 26 CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP 4.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực cho công ty HTV Co.op 4.2 Phân tích vấn đề hàm ý quản trị qua yếu tố 4.2.1 Lương phúc lợi 4.2.2 Yếu tố lôi kéo .4 4.2.3 Tính chất cơng việc 4.2.4 Áp lực công việc .10 4.2.5 Môi trường làm việc 11 4.3 Thang đo lôi kéo 15 Kết Luận 13 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Yếu tố thúc đẩy lựa chọn đề tài 1.1.1 Tổng quan công ty Công ty TNHH Truyền thông Sài Gòn Co.op (SC Media) doanh nghiệp trực thuộc Liên Hợp Tác Xã Thương Mại Thành phố Hồ Chí Minh (Saigon Co.op) SC Media nắm giữ mơ hình bán lẻ đa kênh thương hiệu HTV Co.op Co.op Home shopping tất kênh truyền thông phổ biến (HTVCo.op SCTV), tảng trực tuyến (Zalo, Facebook Fanpage), website, ứng dụng VOD HTV trở thành kênh mua sắm uy tín, mang đến cho khách hàng sản phẩm Việt Nam chất lượng cao Lĩnh vực công ty gồm mảng hoạt động là: Thương mại đa kênh, sản xuất video truyền thông thương hiệu 1.1.2 Thực trạng đề tài nghiên cứu “Chảy máu chất xám” vấn đề cấp thiết xảy tất công ty Nhân đào tạo, có kỹ chun mơn cơng ty chuyển sang nơi khác có thu nhập, điều kiện làm việc tốt Vấn đề nhà quản trị viên quan tâm cơng ty ln cần người lao động có giỏi, nhiệt huyết cơng việc Cơng ty HTV Co.op có xu hướng tăng trưởng mạnh dần chiếm lĩnh thị trường tương lai gần đãi ngộ họ làm cho khách hàng có lẽ họ vơ tình lãng qn đội ngũ nhân viên cơng ty Tình hình kinh tế quốc tế có nhiều biến động, lạm phát tăng cao khiến cho mặt hàng thực phẩm theo mà tăng theo Và theo áp lực từ công việc tăng công ty lại không tăng lương Từ điều kiến nhân viên cơng ty khơng cịn hứng thú với cơng việc nhàm chán để thứ bị trì trệ chậm tiến độ Hầu hết tâm lý chung người “tiền lương khơng có thưởng thoả đáng” nên từ thứ tăng số lượng nhân viên khơng cịn gắn bó cơng ty 1.1.3 Lý chọn đề tài nghiên cứu Công ty chưa thật tinh tế linh hoạt việc xếp vị trí lao động cơng ty Ngồi ra, cơng ty đầu tư vào sách lương thưởng, phúc lợi cho nhân thỏa đáng Từ đó, tạo hội cho công ty đối thủ cạnh tranh bỏ nguồn vốn nhiều vào lương thưởng nhân viên họ thu hút nhân viên xuất sắc Ngồi ra, đại dịch Covid cịn tiếp diễn khiến cho mức sống ngày leo thang Điều gây áp lực lớn cho người lao động họ phải làm việc gấp hai chí lần để trang trải sống Tuy nhiên, doanh nghiệp lại gặp vấn đề việc đánh giá suất làm việc Hiện tại, có khơng người lao động giành tâm huyết vào cơng việc mà đối xử người chưa thực nghiêm túc với cơng việc Vì vậy, họ khơng cịn tinh thần làm việc chất lượng lao động ngày giảm sút Môi trường làm việc yếu tố quan trọng tác động đến việc giữ chân nhân viên tạo động lực cho nhân viên giúp họ tồn tâm cống hiến sức cho cơng ty Cho nên, cơng ty cần phải có máy tổ chức khóa học đào tạo kiến thức chuyên môn, phát triển kỹ đưa thách thức cho người nhân viên vượt qua Nếu khơng có mơi trường đào tạo, thăng tiến khiến người lao động rời công ty để kiếm hội khác phát triển thân Truyền thống lao động dân tộc Việt Nam thể qua câu ca dao “Đất lành chim đậu” Chính mong muốn HTV Co.op trở thành công ty mơ ước để làm việc nhóm chọn nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu yếu tố tác động đến tỷ lệ nghỉ việc nhân HTV Co.op” Từ doanh nghiệp nhận ưu – khuyết điểm để khắc phục tiếp tục phát huy đãi ngộ, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp để giữ chân nhân với làm cho công ty lớn mạnh phát triển tương lai 1.2 Mục tiêu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.2.1 Câu hỏi nghiên cứu o Mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến ý định nghĩ việc nhân viên HTV Co.op nào? o Làm để hạn chế tối đa tỷ lệ nhân viên nghỉ việc công ty HTV Co.op thời gian tới? o Tỷ lệ nghỉ việc HTV Co.op năm qua nào? 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu tìm hiểu yếu tố tác động đến tỷ lệ nghỉ việc công ty cải thiện môi trường làm việc công ty thông qua mục tiêu cụ thể như: - Nhận định yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc nhân - Đưa giải pháp nhầm nâng cao môi trường làm việc xây dựng yếu tố thu hút nhân lực cạnh tranh so với công ty đối thủ 1.2.3 Đối tượng nghiên cứu Tập trung vào nhân phòng ban (marketing, nhân sự, chăm sóc khách hàng, …) làm việc HTV Co.op 1.2.4 Phạm vi nghiên cứu o Phạm vi khơng gian: Cơng ty TNHH Truyền Thơng Sài Gịn Co.op (HTV Co.op) o Phạm vi thời gian: Thu thập liệu từ lúc bắt đầu nghiên cứu tháng 9/2022 đến hạn nộp báo cáo tháng 11/2022 1.2.5 Giới hạn nội dung Đề tài nghiên cứu yếu tố dẫn đến tình trạng nghỉ việc HTV Co.op 1.2.6 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu Bài báo nghiên cứu khoa học có giá trị sau: - Mang lại góc nhìn tổng quan cho nhà quản trị HTV Co.op nói riêng nhà quản trị cơng ty Sài Gịn Co.op nói chung yếu tố tác động tỷ lệ nghỉ việc nhân - Tìm hiểu khó khan nhân mà công ty HTV Co.op gặp phải - Hướng dẫn, đưa giải pháp giúp công ty trở thành nơi làm việc lý tưởng nhân lực chuẩn bị làm việc công ty 1.2.7 Kết cấu đề tài nghiên cứu: Bài nghiên cứu khoa học bao gồm phần chính, bao gồm: 1) Tổng quan đề tài nghiên cứu 2) Khái niệm sở lý thuyết 3) Phương pháp nghiên cứu 4) Kết khảo sát 5) Kết luận đề xuất Không , báo cáo nghiên cứu khoa học có phần tham khảo phụ lục trang bìa CHƯƠNG II: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm chung 2.1.1 Ý định nghỉ việc (Turnover Intention) Ý định nghỉ việc hiểu cách thức mà nhân viên thể nhu cầu rời bỏ tổ chức tìm kiếm công việc khác (Tett Meyer, 1993) Ý định bao gồm sẵn sàng, khả lập kế hoạch cho việc từ chức Trong hầu hết mơ hình nghiên cứu, dự định thơi việc thường đưa để phân tích thơi việc thực (Mobley cộng sự, 1979) Ý định nghỉ việc giai đoạn nhận thức cuối trình dẫn đến hành động nghỉ việc thực tế yếu tố then chốt mang tính định việc hay lại người lao động tổ chức (Masri, 2009) 2.2 Các lý thuyết có liên quan đến ý định nghỉ việc 2.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow Maslow (1943) cho người có nhiều nhu cầu tự nhiên khác mà họ khao khát thỏa mãn Maslow chia nhu cầu thành loại xếp theo thứ bậc từ nhu cầu đến nhu cầu cao từ Sinh lý (Physiological), An toàn (Safely), Quan hệ xã hội (Love/Belonging), Kính trọng (Esteem) , Thể thân (Self actualization) Những nhu cầu cấp thấp đáp ứng nhu cầu cấp cao thỏa mãn Cá nhân hay người riêng biệt tổ chức chủ yếu hành động theo nhu cầu Chính thỏa mãn nhu cầu làm họ hài lịng khuyến khích họ hành động Theo cách xem xét đó, nhu cầu việc phát triển thân đường chinh phục đỉnh cao nghiệp trở thành động lực quan trọng việc tác động vào nhu cầu cá nhân thay đổi hành vi họ Thang Maslow giúp cho nhà quản lý nhân nhận nhu cầu tâm lý mức độ nhu cầu, từ họ xây dựng chiến lược phù hợp cho nhân viên họ Và dựa vào thang Maslow, người lãnh đạo dường hiểu rõ mong muốn nhân viên giúp họ phát triển thân ngược lại điều có lợi cho doanh nghiệp họ 2.2.2 Thuyết hai yếu tố Herzberg Theo thuyết hai yếu tố Herzberg (1959), ông chia nhu cầu người công việc thành hai nhân tố: Nhân tố động viên nhân tố trì ● Yếu tố động viên (yếu tố thuộc công việc nhu cầu thân người lao động): Đó thành đạt, thừa nhận thành tích, chất bên cơng việc, trách nhiệm lao động thăng tiến ● Yếu tố trì (yếu tố thuộc mơi trường tổ chức): Là sách chế độ quản trị công ty, giám sát công việc, tiền lương, quan hệ người điều kiện làm việc Lý thuyết Herzberg cho ta thấy bên cạnh lợi ích mặt vật chất tiền lương, tiền thưởng, điều kiện làm việc có loại yếu tố khác thành tích, thăng tiến cơng nhận… Tất có ảnh hưởng nhiều đến thỏa mãn cơng việc nhân viên Vì thế, ta thấy tầm quan trọng có lợi ích yếu tố động viên việc mang lại thỏa mãn cơng việc yếu tố trì công việc dẫn đến bất mãn nhân viên 2.2.3 Thuyết công Adam J.Stacey Adams (1963) cho người thường muốn công đặc biệt công việc, nhân viên thường so sánh cống hiến cá nhân tổ chức báo đáp mà nhận từ tổ chức Sau so sánh thấy kết qủa mức lương họ nhận thấp so với đóng góp họ, họ dần giảm bớt nỗ lực dễ dẫn đến ý định nghỉ việc Ngược lại, họ trì tiếp tục suất làm việc họ cảm thấy mức lương họ nhận xứng đáng với đóng góp lực họ Thuyết công Adam cho ta thấy được, nhân viên cảm thấy không thõa mãn họ nhận thức bị đối xử khơng cơng vấn đề lương thưởng, trình độ thăng tiến quan tâm từ cấp tổ chức, điều dẫn đến ý định nghỉ việc lớn 2.3 Các nghiên cứu liên quan đến ý định nghỉ việc 2.3.1 Nghiên cứu Kumar ctg Kumar ctg (2012) nghiên cứu ý định nghỉ việc nhân viên ngành công nghiệp thực ăn nhanh Malaysia họ khám phá yếu tố ảnh hưởng chủ yếu đến ý định nghỉ việc nhân viên, là: Văn hóa tổ chức, gắn kết tổ chức phù hợp với tổ chức Kết cho thấy, doanh nghiệp có văn hóa phát triển mạnh ý định nghỉ việc giảm gắn kết nhân viên doanh nghiệp cao Đây mơ hình thể mối quan hệ văn hóa tổ chức ý định nghỉ việc: Văn hóa tổ chức Phù hợp với tổ chức Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC Gắn kết với tổ chức Hình 2.3 Mơ hình Kumar ctg 2.3.2 Nghiên cứu Lee ctg: Đây mơ hình nghiên cứu khám phá ý định nghỉ việc nhân viên Khách sạn Đài Loan yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc: hài lịng cơng việc, gắn kết với tổ chức mức lương Trong hài lịng cơng việc có nhân tố ảnh hưởng môi trường làm việc mối quan hệ với đồng nghiệp Nghiên cứu cho thấy gắn kết với tổ chức hài lịng cơng việc hai biến quan trọng ảnh hưởng đến ý định nghỉ Mức lương Gắn kết với tổ chức Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC Sự hài lịng cơng việc Mơi trường làm việc Mối quan hệ với đồng nghiệp việc nhân viên Hình 2.4 Mơ hình Lee ctg 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết Dựa sở lý thuyết kết hợp với kết nghiên cứu định tính, vấn qua bảng câu hỏi nhóm đề xuất yếu tố tác động đến tỷ lệ nghỉ việc nhân chất lượng cao ... nghĩ việc nhân viên HTV Co. op nào? o Làm để hạn chế tối đa tỷ lệ nhân viên nghỉ việc công ty HTV Co. op thời gian tới? o Tỷ lệ nghỉ việc HTV Co. op năm qua nào? 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên. .. lành chim đậu” Chính mong muốn HTV Co. op trở thành cơng ty mơ ước để làm việc nhóm chọn nghiên cứu đề tài ? ?Nghiên cứu yếu tố tác động đến tỷ lệ nghỉ việc nhân HTV Co. op? ?? Từ doanh nghiệp nhận ưu... chiều với tỷ lệ nghỉ việc (+) nhân HTV Co. op Giả thuyết H2: Yếu tố áp lực công việc có Áp lực cơng việc H2 mối tương quan chiều với tỷ lệ nghỉ (+) việc nhân HTV Co. op Môi trường làm việc H3 Giả