Hoàn thiện quảng cáo qua facebook cho sản phẩm máy cắt cỏ chạy pin cầm tay x2000 của công ty cp kinh doanh thương mại điện tử vne

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN QUẢNG CÁO QUA FACEBOOK CHO SẢN PHẨM MÁY CẮT CỎ CHẠY PIN CẦM TAY X2000 CỦA CÔNG TY CP KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VNE CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS Vũ Phương Anh Phạm Thị Hiền Bộ môn: Quản trị marketing Lớp: K55C2 Mã SV: 19D120087 HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan, khóa luận tốt nghiệp trung tâm VNE01 cơng trình nghiên cứu thực tế cá nhân, thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn Ths Vũ Phương Anh Đồng thời, số liệu phân tích kết khóa luận tốt nghiệp trung thực chưa cơng bố hình thức Em xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Sinh viên thực Hiền Phậm Thị Hiền i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG BIẾU vi PHẦN MỞ ĐẦU .1 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu 3.Các câu hỏi nghiên cứu đề tài: .2 Mục tiêu nghiên cứu: 5.  Phạm vi  nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu khóa luận : CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KHĨA LN TỐT NGHIỆP:  HỒN THIỆN QUẢNG CÁO QUA FACEBOOK CHO SẢN PHẨM MÁY CẮT CỎ CHẠY PIN CẦM TAY X2000 CỦA CÔNG TY CP KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VNE 1.1 Khái quát hoạt động quảng cáo sản phẩm, dịch vụ công ty : 1.1.1  khái niệm quảng cáo 1.1.2 Khái niệm quảng cáo qua facebook: 1.1.3 Khái niệm Mạng xã hội mạng xã hội Facebook 1.2 Phân định nội dung lý thuyết hoàn thiện hoạt động quảng cáo qua Facebook cho sản phẩm dịch vụ công ty kinh doanh 1.2.1 Phân tích tình quảng cáo qua Facebook: 1.2.3 Xác định mục tiêu quảng cáo qua Facebook: 1.2.4 Xác định ngân sách: .8 1.2.5 Xác định thông điệp quảng cáo qua Facebook: 1.2.6 Xác định tổ chức triển khai quảng cáo qua Facebook: .8 1.2.7 Theo dõi & đánh giá điều chỉnh quảng cáo: 10 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng: 10 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH & ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO QUA FACEBOOK VỚI SẢN PHẨM MÁY CẮT CỎ CẦM TAY CHẠY PIN X2000 CỦA CÔNG TY CP ĐIỆN TỬ VNE 12 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội cơng ty .12 2.1.1 Giới thiệu sở lược công ty Cp kinh doanh thương mại điện tử VNE: 12 ii 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh năm : 2019 - 2021 nêu bật qua tiêu chí sau: chi phí marketing, doanh số, doanh thu lợi nhuận,…cho sản phẩm dịch vụ mang thương hiệu x2000 .14 2.3 Kết phân tích thực trạng hoạt động quảng cáo qua Facebook cho sản phẩm máy cắt cỏ chạy pin cầm tay X2000 công ty CP kinh doanh thương mại điện tử VNE 19 2.3.1 Giới thiệu sản phẩm máy cắt cỏ chạy pin cầm tay X2000 19 2.3.2 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin quảng cáo qua Facebook : .19 2.3.3 Thực trạng xác định mục tiêu quảng cáo qua Facebook: .21 2.3.4 Thực trạng xác định ngân sách quảng cáo qua Facebook với sản phẩm máy cắt cỏ chạy pin cầm tay X2000 22 2.3.5  Thực trang thông điệp quảng cáo qua Facebook với sản phẩm máy cắt cỏ chạy pin cầm tay X2000: 23 2.3.6 Thực trạng tổ chức triển khai quảng cáo qua Facebook với sản phẩm máy cắt cỏ chạy pin cầm tay X2000: 24 3.7 Theo dõi & đánh giá điều chỉnh quảng cáo: 26 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng quảng cáo qua Facebook cho sản phẩm máy cắt cỏ chạy pin cầm tay X2000 công ty CP kinh doanh thương mại điện tử VNE 27 2.4.1 Những ưu điểm kết đạt được: 27 2.4.2 Những hạn chế gặp phải: .28 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN QUẢNG CÁO QUA FACEBOOK VỚI SẢN PHẨM MÁY CẮT CỎ CHẠY PIN CẦM TAY X2000 CỦA CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬU VNE 29 3.1 Dự báo triển vọng yêu tố môi trường, thị trường công ty phương hướng kinh doanh thời gian tới:: .29 3.1.1 Dự báo triển vọng: .29 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty CP kinh doanh thương mại điện tử VNE:.31 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động “Quảng cáo  qua Facebook cho sản phẩm máy cắt cỏ chạy pin cầm tay X2000 công ty CP kinh doanh thương mại điện tử VNE” 32 3.2.1 Giải pháp đề xuất hoàn thiện hoạt động xác định đói tượng nhận tin cho quảng cáo qua facebook: 32 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện mục tiêu quảng cáo qua Faecbook cho sản phẩm máy cắt cỏ cầm tay chạy pin X2000 33 3.2.3 Phân bổ ngân sách cho chiến dịch quảng cáo qua facebook: 34 iii 3.2.4 Giải pháp đề xuất hồn thiện phát triển thơng điệp quảng cáo qua facebook cho sản phẩm máy cắt cỏ cầm tay chạy pin X2000 : 35 3.3 Một số kiến nghị .40 3.3.1 Kiến nghị sách quảng cáo facebook: 40 3.4.2 Kiến nghị với công ty 41 KẾT LUẬN: 42 iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt VNE ECOMMERCE Diễn giải Công ty Cổ phần kinh doanh thương mại điện tử Việt Nam Đồng Cổ phần Khóa luận tốt nghiệp VNĐ CP KLTN v DANH MỤC BẢNG BIẾU Bảng 1.1 Kết kinh doanh CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VNE từ năm 2019 đến năm 2021 14 Hình 2.3.2: Bảng phân tích số liệu nhân học 20 Hình 2.3.3 Hình ảnh link dẫn đến website 21 Hình 2.3.4 Ngân sách chiến dịch quảng cáo 23 Hình 2.3.5 Ảnh video quảng cáo 24 Hình 2.3.7 Bảng kết chiến dịch quảng cáo máy cắt cỏ 26 Hình 3.2.1.1 Biểu đồ phân phối quảng cáo theo giới tính độ tuổi 32 Hình3.2.1.2: Bảng phân tích số liệu tương tác đối tượng 33 Hình 3.2.5.1 Content video quảng cáo 36 Hình 3.3 Kịch chăm sóc khách hàng 40 vi PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài  Hiện nay, việc kinh doanh online trở thành xu hướng thị trường đầy tiềm Người tiêu dùng sử dụng mạng xã hội ưu chuộng việc mua hàng online, họ cần mua sắm mặt hàng quảng cáo trang mạng xã hội, đặt mua giao hàng tận nơi, kiểm tra hàng hóa tốn Chính điều đó, doanh nghiệp tập trung sang bán lẻ trực tuyến , bán lẻ trực tuyến mạng xã hội thu hút mạnh mẽ doanh nghiệp Việc kinh doanh mạng xã hội có nhiều ưu điểm như: tiết kiệm chi phí, dễ dàng thực hiện, cần tạo lập fanpage công ty giới thiệu, quảng cáo sản phẩm bán hàng thu doanh số Công ty CP kinh doanh thương mại điện tử VNE hoạt động lĩnh vực Thương mại điện tử kinh doanh, phân phối độc quyền sản phẩm kinh doanh mặt hàng đồ gia dụng, dụng cụ nhà bếp, dung dịch tiện ích, vật liệu khí, Công ty sử dụng tảng mạng xã hội Facebook để quảng cáo sản phẩm Bên cạnh số ưu điểm như: tiếp cạn nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu, … cơng ty gặp số hạn chế quảng cáo sản phẩm tảng Facebook như: Nội dung  thông  điệp quảng cáo chưa  nhắm  đến đa số khách hàng mục tiêu, nội dung video, content chưa sáng tạo, Ngân sách quảng cáo chưa phân bổ hợp lý cho chiến dịch, Chưa xây dựng phương án đối phó xảy tình trạng Facebook quét tương tác , hay tài khoản vi phạm sách quảng cáo facebook, Đặc biệt sản phẩm máy cắt cỏ sản phẩm chủ đạo trung tâm VNE01 Đây sản phẩm có giá bán có khả mang lại doanh thu cao cho trung tâm việc quảng cáo Facebook với sản phẩm máy cắt cỏ chạy pin cầm tay X2000 gặp số hạn chế nêu Để giúp công ty cải thiện hạn chế quảng cáo cho hiệu em lựa chọn đề tài: “  Hoàn thiện quảng cáo qua Facebook cho sản phẩm máy cắt cỏ chạy pin cầm tay X2000 công ty CP kinh doanh thương mại điện tử VNE ”  2.Tổng quan tình hình nghiên cứu Về mặt lý luận, đề tài có tổng hợp dựa sở lý thuyết hoàn thiện quảng cáo qua facebook từ tài liệu sau:  Nguyễn Hoàng Việt & tác giả (2011), Marketing thương mại điện tử, nhà xuất Thống Kê – Hà Nội Nội dung sách trình bày tổng quan marketing thương mại, hành vi mua khách hàng điện tử, quản trị tri thức thông tin, quản trị truyền thông, quản trị phân phối đánh giá marketing thương mại điện tử John E Kennedy (2002), Reson why Advertising, qua sách ta biết nhiều quảng cáo, khái niệm bản, cách thức, quy trình quảng cáo, lý công ty doanh nghiệp cần phải làm qunagr cáo, học hữu ích Tác giả cho thấy lí luận sặc bén tầm quan trọng quảng cáo với doanh nghiệp Công ty CP kinh doanh thương mại điện tử VNE cần áp dụng lí luận vào hoạt động quảng cáo công ty cần có chọn lọc sửa đổi phù hợp với hoạt động kinhdoanh cơng ty Bên cạnh đó, chủ đề nghiên cứu hoàn thiện chất lượng quảng cáo qua facebook chủ đề nhiều sinh viên nghiên cứu thời gian trở lại Có thể kể đến như: Đỗ Thị Hiên, Hoàn thiện quảng cáo cho sản phẩm dịch vụ quảng cáo công ty cổ phần quảng cáo truyền thông Nil thị trường nội địa Đậu Thị Huệ( 2021) , Hoàn thiện chất lượng hoạt động quảng cáo qua Facebook cho sản phẩm nội thất gia đình thị trường Hà Nội công ty TNHH Hana Phát Lê Phương Bắc ( 2021), Phát triển truyền thông Marketing online cho sản phẩm Máy xay thịt X2000 Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điển tử VNE Group thị trường Việt Nam Tuy nhiên chưa có đề cập tới hồn thiện quảng cáo qua facebook với sản phẩm máy cắt cỏ chạy pin cầm tay x2000 Công ty CP kinh doanh thương mại điện tử VNE Vì vậy, đề tài khóa luận tốt nghiệp: Hồn thiện quảng cáo qua facebook với sản phẩm máy cắt cỏ chạy pin cầm tay x2000 Công ty CP kinh doanh thương mại điện tử VNE có tính mới, khơng bị trùng lặp cần thiết nghiên cứu 3.Các câu hỏi nghiên cứu đề tài:  Nội dung thông điệp quảng cáo qua Facebook gì?  Mục tiêu quảng cáo gì?  Xác định phân bổ ngân sách quảng cáo nào?  Sáng tạo content facebook content chiến dịch để thu hút khách hàng?  Thiết kế website cho quảng cáo chuyển đổi ?  Các bước lên chiến dịch quảng cáo nào?  Làm để tối ưu chi phí marketing cho quảng cáo  Cần làm cho chiến dịch quảng cáo cho sản phẩm Mục tiêu nghiên cứu:  Mục tiêu chung: Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo qua facebook cho sản phẩm máy cắt cỏ chạy pin cầm tay X2000  Mục tiêu cụ thể cho chương:  Hệ thống hố lý luận hồn thiện quảng cáo qua Facebook cho sản phẩm công ty kinh doanh thương mại ... NGHIỆP:  HOÀN THIỆN QUẢNG CÁO QUA FACEBOOK CHO SẢN PHẨM MÁY CẮT CỎ CHẠY PIN CẦM TAY X2000 CỦA CÔNG TY CP KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VNE 1.1 Khái quát hoạt động quảng cáo sản phẩm, dịch... cắt cỏ chạy pin cầm tay x2000 Công ty CP kinh doanh thương mại điện tử VNE Vì vậy, đề tài khóa luận tốt nghiệp: Hồn thiện quảng cáo qua facebook với sản phẩm máy cắt cỏ chạy pin cầm tay x2000 Công. .. động quảng cáo qua facebook cho sản phẩm máy cắt cỏ chạy pin cầm tay x2000 Công ty CP kinh doanh thương mại điện tử VNE  Đề xuất giải pháp giúp cơng ty hồn thiện? ? hoạt động quảng cáo qua facebook