NGUYỄN THANH HIẾU 19486811 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NƯỚC UỐNG ĐÓNG CHAI DASANI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI QUẬN GÒ VẤP Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành 52340101 G[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THANH HIẾU 19486811 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NƯỚC UỐNG ĐÓNG CHAI DASANI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI QUẬN GÒ VẤP Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Th.S LÊ THÚY KIỀU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THANH HIẾU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NƯỚC UỐNG ĐÓNG CHAI DASANI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI QUẬN GÒ VẤP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : Th.S LÊ THÚY KIỀU SVTH : NGUYỄN THANH HIẾU LỚP : DHQT15C KHÓA : 2019 - 2023 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 NGUYỄN THANH HIẾU 2022 GÁY BÌA KHĨA LUẬN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NĂM i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua nước uống đóng chai Dasani người tiêu dùng quận Gò Vấp” , thực nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua nước uống đóng chai Dasani, đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố, từ sở để đề xuất hàm ý quản trị để nâng cao định mua Tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu ban đầu với yếu tố: Chất lượng sản phẩm, Giá cả, Thương hiệu, Chiêu thị, Bao bì, Sự sẵn có; có tác động tích cực đến Quyết định mua Tác giả tiếp tục tiến hành tìm kiếm kế thừa từ nghiên cứu có liên quan trước nhằm xây dựng thang đo, bảng câu hỏi cho nghiên cứu, từ tiến hành khảo sát, thu thập liệu Với số lượng mẫu khảo sát ban đầu 313 người thực hiện, sau thực bước làm sạch, tác giả có 287 mẫu khảo sát phù hợp Thông qua bước kiểm định, phân tích, xử lý liệu phần mềm SPSS 22 đưa kết quả, cho thấy mơ hình đề xuất ban đầu có yếu tố tác động đến định mua nước uống đóng chai Dasani, bao gồm: Chất lượng sản phẩm, Giá cả, Thương hiệu, Chiêu thị, yếu tố: Bao bì, Sự sẵn có bị loại bỏ Cũng thơng qua kiểm định hồi quy mức độ tác động yếu tố có ảnh hưởng đến định mua, lần lượt: tác động mạnh Chất lượng sản phẩm, tiếp đến Chiêu thị, tác động mạnh thứ ba Thương hiệu tác động đến định mua yếu tố Giá ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, trước hết em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh tạo hội điều kiện để em thực tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn cô Lê Thúy Kiều tận tình, hướng dẫn, giúp đỡ truyền đạt kiến thức quý báu để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp suốt trình tháng Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Anh/Chị đồng ý thực khảo sát để em thu thập liệu giúp hồn thành khóa luận tốt nghiệp Vì thời gian kiến thức thân cịn hạn hẹp nên khóa luận khơng tránh khỏi sai sót q trình thực hiện, thế, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để giúp nghiên cứu em hồn thiện kinh nghiệm để em thực nghiên cứu sau Em xin chân thành cảm ơn! iii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam kết khóa luận “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua nước uống đóng chai Dasani người tiêu dùng quận Gị Vấp” cơng trình nghiên cứu riêng em thực hướng dẫn ThS Lê Thúy Kiều Các liệu, số liệu kết phân tích nêu báo cáo khảo sát thực tế em chưa công bố nghiên cứu khác Sinh viên (Chữ ký) Nguyễn Thanh Hiếu iv MỤC LỤC Trang CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI .1 1.1 Lý chọn đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.2.1 Mục tiêu tổng quát: 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu: 1.4 Phạm vi nghiên cứu: 1.5 Đối tương nghiên cứu: .3 1.6 Phương pháp nghiên cứu: 1.7 Ý nghĩa nghiên cứu: 1.8 Bố cục nghiên cứu: TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm liên quan 2.1.1 Quyết định mua .6 2.1.1.1 Khái niệm định mua .6 2.1.1.2 Quy trình định mua 2.1.2 Yếu tố có ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 2.1.3 Khái niệm nước uống đóng chai: 10 2.1.4 v Khái niệm thị trường 10 2.1.5 Khái niệm người tiêu dùng 10 2.2 Cơ sở lý thuyết có liên quan 11 2.2.1 Mơ hình lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action-TRA) 11 2.2.2 Mơ hình lý thuyết hành vi mua hàng hoạch định (Theory of planned behavior model-TPB) 12 2.3 Một số nghiên cứu liên quan 12 2.3.1 Các nghiên cứu nước ngoài: 12 2.3.2 Các nghiên cứu nước: 16 2.4 Đề xuất giả thuyết mơ hình nghiên cứu: .20 2.4.1 Định nghĩa yếu tố giả thuyết nghiên cứu đề xuất: .20 2.4.1.1 Chất lượng sản phẩm: 20 2.4.1.2 Giá .21 2.4.1.3 Thương hiệu: 22 2.4.1.4 Chiêu thị 22 2.4.1.5 Bao bì: 23 2.4.1.6 Sự sẵn có 24 2.4.1.7 Quyết định mua 25 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất: .26 TÓM TẮT CHƯƠNG 27 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Quy trình nghiên cứu: 28 vi 3.2 Xây dựng thang đo, bảng câu hỏi: 30 3.2.1 Thang đo, bảng câu hỏi sơ 30 3.2.1.1 Thang đo sơ 30 3.2.1.2 Bảng câu hỏi sơ 32 3.2.2 Kết kiểm định thang đo sơ .33 3.2.3 Thang đo bảng câu hỏi thức: 38 3.3 Phương pháp nghiên cứu: 38 3.3.1 Nghiên cứu định tính 38 3.3.2 Nghiên cứu định lượng: .39 3.4 Phương pháp thu thập liệu: 40 3.4.1 Đối với liệu thứ cấp: .40 3.4.2 Đối với liệu sơ cấp: 40 3.4.2.1 Kích cỡ mẫu: 40 3.4.2.2 Đối tượng khảo sát 41 3.4.2.3 Phương pháp chọn mẫu: 41 3.4.2.4 Phương pháp khảo sát: 42 3.5 Phương pháp phân tích liệu: .43 3.5.1 Phân tích liệu thứ cấp: 43 3.6 Phân tích liệu sơ cấp: 43 3.6.1.1 Phương pháp thống kê mô tả 43 3.6.1.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 44 3.6.1.3 Phân tích nhân tố EFA .44 vi 3.6.1.4 Hệ số tương quan Pearson .45 3.6.1.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 46 TÓM TẮT CHƯƠNG 48 CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 49 4.1 Phân tích liệu thứ cấp: 49 4.1.1 Tổng quan thị phần nước uống đóng chai Việt Nam 49 4.1.2 Tổng quan tình hình nước đóng chai Việt Nam 50 4.1.3 Tổng quan nước uống đóng chai Dasani: .50 4.2 Phân tích liệu sơ cấp: 53 4.2.1 Phân tích thơng tin mẫu: 53 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha: 57 4.2.3 Kiểm định nhân tố khám phá EFA: .61 4.2.4 Kiểm định hồi quy tuyến tính 66 4.2.4.1 Kiểm định tương quan Pearson .66 4.2.4.2 Kiểm định mức độ phù hợp tượng tự tương quan .67 4.2.4.3 Kiểm định độ tin cậy (Sig) hệ số F: 68 4.2.4.4 Kiểm định ý nghĩa hệ số hồi quy: 68 4.2.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu: 70 4.2.6 Kiểm định giá trị trung bình biến quan sát: 71 TÓM TẮT CHƯƠNG 75 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 76 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu: 76 ... hỏi nghiên cứu: Những yếu tố có ảnh hưởng đến định mua nước uống đóng chai Dasani người tiêu dùng quận Gò Vấp? Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định mua nước uống đóng chai Dasani người tiêu dùng quận. .. nước uống đóng chai 3 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: Xác định yếu tố có ảnh hưởng đến định mua nước uống đóng chai Dasani người tiêu dùng quận Gò Vấp Xác định mức độ ảnh hưởng mạnh, yếu yếu tố ảnh hưởng. .. NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THANH HIẾU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NƯỚC UỐNG ĐÓNG CHAI DASANI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI QUẬN GÒ VẤP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ