4quytắccơbảnnhấtcủabánhàngtrựctuyến
Việc mua sắm trựctuyến đã không còn quá xa lạ với người dùng Việt Nam, nhưng
hiện tại đây vẫn là một thị trường còn rất mới mẻ đối với các doanh nghiệp trong
nước. Nếu bạncó kế hoạch khai thác thị trường này thì các quytắc sau đây sẽ giúp
bạn triển khai một cách thành công.
1. Thiết lập website bánhàng phù hợp
Cũng như việc thuê hay mua mặt bằng để mở cửa hàng, thì việc xây dựng một
website cùng với tên miền là điều cơbản đầu tiên của một cửahàngtrực tuyến. Với
tên miền, có thể chọn theo tên cửa hàng, tên doanh nghiệp, hoặc theo bất cứ một ý
tưởng thú vị nào đó. Miễn sao cho nó dễ nhớ và có thể phân biệt cửahàngcủabạn
với các cửahàng khác, chả ai có thể nhầm ebay với các trang web khác đúng không?
Còn việc xây dựng website sẽ là vấn đề lớn hơn. Vì nó chính là bộ mặt củacửahàng
bạn, nếu nó xấu xí và khó sử dụng, đừng hy vọng nó sẽ giúp bạn kiếm lời. Để giải
quyết vấn đề này, tốt nhất nên nhờ những nhà thiết kế website tư vấn và xây dựng
giúp bạn. Đừng ngại đầu tư vào khoản này nhé.
2. Hiểu khách hàngcủa mình
“Biết người biết ta-trăm trận trăm thắng”, bánhàng cũng vậy, bạn phải hiểu rõ khác
hàng của mình muốn gì, cần gì, thói quen như thế nào… tất tần tật về khách hàng
của bạn. Không những thế, bạn phải đứng vào vị trí của khác hàng, tự đặt ra cho
mình những câu hỏi mà có thể khách hàng sẽ băn khoăn: “sản phẩm này là gì?”, “có
nên mua sản phẩm này không?”, “tại sao lại nên mua tại cửahàng này?”… và tự trả
lời. Từ đó bạn sẽ biết được cách làm sao để tăng số lượng khách hàngcủa mình lên.
Điều này cũng khá giống với việc bánhàng bình thường, nhưng khi bánhàngtrực
tuyến, bạn phải xác định môi trường tương tác với khách hàng là internet. Như vậy,
bạn sẽ đưa thêm vào các yếu tố khác như: thói quen sử dụng internet, khả năng
mua hàngtrực tuyến….
3. Xây dựng lòng tin
Đặc biệt đối với người dùng Việt Nam, lòng tin với người bánhàngcủa họ thường
được đặt không cao. Chỉ có 2 đối tượng mà họ cảm thấy an toàn nhất để đặt niềm tin
đó là người thân và các ngân hàng. Do đó, việc xây dựng lòng tin với khách hàng là
yếu tố sống còn củacửahàngtrựctuyến mà bạn xây dựng. Trừ khi bạn chỉ coi cửa
hàng là một thứ gì đó cho việc trưng bày hay giới thiệu, chứ không muốn nó là kênh
bán hàng chủ lực. Cần thiết phải nhớ thực hiện đúng những gì đã thống nhất với
khách hàng: thời gian, số lượng, giá cả… Nếu có thể, bạn nên đầu tư thêm vào việc
đóng gói sản phẩm sao cho chuyện nghiệp, bên cạnh đó là xây dựng hệ thống vận
chuyển riêng. Đừng để khách hàng phàn nàn với bạn về những sai sót phát sinh nằm
ngoài dịch vụ và sản phẩm của bạn. Một khi xảy ra điều không may, hãy tìm mọi
cách để xoa dịu và bù đắp những thiệt hại mà khách hàng phải chịu. Nếu bạn cam
kết hòan lại tiền 100%, chắc chắn sẽ làm nhiều khách hàng yên tâm hơn.
4. Đầu tư hiệu quả vào online marketing
Tất nhiên, với một cửahàng trên internet, bạn cần phải quảng cáo nó trên môi
trường internet. Đừng mong chờ khách hàng sẽ tìm đến cửahàng bạn. Website của
bạn chỉ là một viên kẹo nhỏ trong thùng kẹo khổng lồ các website khác, bạn phải
làm sao cho viên kẹo này bắt mắt nhấtcó thể. Và các công cụ quảng cáo trựctuyến
đến thời điểm hiện tại đã rất đa dạng: đặt banner, SEO, GoogleAdwords, email
marketing, Facebook… Nếu bạn không có bộ phận nghiên cứu và triển khai riêng về
mảng online marketing này, hãy thuê những công ty chuyên về tư vấn quảng cáo
trực tuyến. Với những công ty chuyên nghiệp, họ sẽ đưa ra những bản giải pháp kết
hợp các công cụ quảng cáo trựctuyến và kế hoạch triển khai, từ đó bạncó thể đánh
giá được là nên đầu tư hay không.
Trên đây là 4quytắccơbảnnhất dành cho những người muốn tham gia vào thị
trường bánhàngtrựctuyến tại Việt Nam. Còn những vẫn đề xung quanh thị trường
mới mẻ này, tôi sẽ bàn luận với các bạn trong những bài viết khác.
Theo Kientapta.com
. 4 quy tắc cơ bản nhất của bán hàng trực tuyến Việc mua sắm trực tuyến đã không còn quá xa lạ với người dùng Việt Nam, nhưng hiện. đánh giá được là nên đầu tư hay không. Trên đây là 4 quy tắc cơ bản nhất dành cho những người muốn tham gia vào thị trường bán hàng trực tuyến tại Việt Nam. Còn những vẫn đề xung quanh thị. tăng số lượng khách hàng của mình lên. Điều này cũng khá giống với việc bán hàng bình thường, nhưng khi bán hàng trực tuyến, bạn phải xác định môi trường tương tác với khách hàng là internet.