BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC LÊ TRỌNG TOÀN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ Y TẾ THANH HÓA NGÀNH KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC LÊ TRỌNG TOÀN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ Y TẾ THANH HÓA NGÀNH: KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HOÁ, NĂM 2021 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC LÊ TRỌNG TOÀN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ Y TẾ THANH HÓA NGÀNH: KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 Người hướng dẫn khoa học : TS Nguyễn Thị Loan THANH HOÁ, NĂM 2021 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn không trùng lặp với khóa luận, luận văn, luận án cơng trình nghiên cứu cơng bố Các số liệu tác giả trích dẫn rõ ràng theo quy định Người cam đoan Lê Trọng Toàn iii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, cố gắng thân, nhận giúp đỡ nhiều tập thể, cá nhân ngồi trường Đầu tiên, tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn đến TS Nguyễn Thị Loan ln tận tình hướng dẫn, động viên giúp đỡ tơi hồn thiện luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy giáo khoa KT- QTKD, đặc biệt Thầy/Cô môn Quản trị kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến lãnh đạo, nhân viên Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa phối hợp, nhiệt tình trao đổi, góp ý cung cấp thông tin tư liệu cho thực luận văn Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân ln bên cạnh động viên, khích lệ tơi trình học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực .7 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Các yếu tố cấu thành chất lượng nguồn nhân lực 10 1.2.1 Thể lực nguồn nhân lực .10 1.2.2 Trí lực nguồn nhân lực .11 1.2.2.1Trình độ văn hố .12 1.2.2.2 Trình độ chun mơn, kỹ thuật .12 1.2.3 Phẩm chất, ý thức, thái độ làm việc người lao động(tâm lực) 13 1.2.3.1 Phẩm chất người lao động .13 1.2.3.2 Ý thức tổ chức kỷ luật người lao động 14 1.2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực .14 1.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp .15 1.3.1 Các tiêu chí đánh giá thể lực 15 1.3.2 Các tiêu chí đánh giá trí lực .16 1.3.3 Các tiêu chí đánh giá tâm lực 18 1.3.4 Các tiêu chí đánh giá cấu nguồn nhân lực 19 v 1.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanhnghiệp 19 1.4.1 Hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực 19 1.4.2 Hoạt động đào tạo nhân lực .24 1.4.3 Hoạt động đãi ngộ nhân lực 26 1.4.4 Hoạt động tạo môi trường, điều kiện làm việc chế độ nghỉ ngơi .29 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .29 doanh nghiệp .29 1.5.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 29 1.5.1.1 Sự phát triển khoa học công nghệ 29 1.5.1.2 Sự phát triển thị trường lao động 30 1.5.1.3 Sự cạnh tranh doanh nghiệp thị trường 30 1.5.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 31 1.5.2.1 Chiến lược phát triển doanh nghiệp .31 1.5.2.2 Quan điểm lãnh đạo sách quản trị nguồn nhân lựctrong doanh nghiệp .32 1.5.2.3 Nhận thức người lao động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực32 Tiểu kết chương 33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ Y TẾ THANH HÓA 34 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Thiết bị - Vật tư - Y tế Thanh Hóa .34 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 34 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 35 2.1.3 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh công ty 39 2.1.4 Tình hình kinh doanh cơng ty 39 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 41 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty 46 2.2.1 Thực trạng thể lực .46 2.2.2 Thực trạng Trí lực .50 2.2.3 Thực trạng tác phong, ý thức làm việc (tâm lực) 55 2.3Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa 59 2.3.1 Thực trạng hoạt động tuyển dụng Công ty 59 2.3.1.1 Quy trình tuyển dụng công ty 60 2.3.1.2 Nguồn tuyển dụng 62 2.3.1.3 Tiêu chuẩn tuyển dụng 63 vi 2.3.1.4 Kết tuyển dụng đánh giá 64 2.3.2 Thực trạng hoạt động đào tạo nhân lực Công ty .66 2.3.2.1 Đối tượng đào tạo 66 2.3.2.2 Nội dung đào tạo 67 2.3.2.3 Phương pháp đào tạo 68 2.3.2.4 Kinh phí đào tạo 69 2.3.3 Thực trạng hoạt động đãi ngộ nguồn nhân lực Công ty 71 2.3.3.1 Thực trạng tiền lương 71 2.3.3.2 Khen thưởng, phúc lợi 72 2.3.4 Thực trạng hoạt động tạo môi trường, điều kiện làm việc nghỉ ngơi Công ty 73 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa 75 2.4.1 Các nhân tố bên ngồi Cơng ty .75 2.4.1.1 Sự phát triển khoa học công nghệ 75 2.4.1.2 Thị trường lao động Việt Nam 76 2.4.1.3 Đối thủ cạnh tranh Công ty 76 2.4.2 Các nhân tố bên Công ty 77 2.4.2.1 Chiến lược phát triển Công ty 77 2.4.2.2 Quan điểm lãnh đạo sách nhân Công ty .77 2.4.2.3 Nhận thức nhân lực Công ty 78 2.5 Đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa 78 2.5.1 Những kết đạt 78 2.5.2 Những hạn chế tồn .79 2.5.3 Nguyên nhân 81 Tiểu kết chương 82 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ Y TẾ THANH HÓA 83 3.1 Phương hướng quan điểm nâng cao chất lượng nguồn nhân lựccủa Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa 83 3.1.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổphần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa 83 3.1.2 Quan điểm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa 84 3.1.2.1 Mục tiêu chung .84 vii 3.1.2.2 Mục tiêu cụ thể .84 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa 86 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua tuyển dụng Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa 86 3.2.1.1 Xây dựng nguyên tắc tuyển dụng phù hợp .86 3.2.1.2 Hồn thiện quy trình tuyển dụng Cơng ty .86 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua đào tạo Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa 92 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty thông qua hoạt động đãi ngộ nguồn nhân lực 95 3.2.3.1 Hồn thiện cơng tác tiền lương gắn với kết thực công việc 96 3.2.3.2 Xây dựng chế độ khen thưởng phúc lợi phù hợp 97 3.2.3.3 Xây dựng môi trường làm việc thuận lợi .99 3.2.3.4 Tăng cường biện pháp kích thích tinh thần cho người lao động 100 Tiểu kết chương 101 KẾT LUẬN .102 TÀI LIỆU THAM KHẢO .103 PHỤ LỤC 105 viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Quy định phân loại sức khỏe theo thể lực Việt Nam 16 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động Công ty 42 Bảng 2.3: Biến động nhân qua năm .43 Bảng 2.4: Số lượng lao động tỷ lệ nhóm tuổi theo giới tính 44 Bảng 2.5: Tình trạng sức khoẻ người lao động công ty giai đoạn 2018 - 2020 .47 Bảng 2.6: Tình trạng thể lực người lao động cơng ty giai đoạn 2018 - 2020 .48 Bảng 2.7: Mức độ phù hợp sức khỏe, thể lực .49 Bảng 2.8: Cơ cấu lao động theo chuyên môn 51 Bảng 2.9: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ tin học, ngoại ngữ 52 Bảng 2.10: Ý kiến đánh giá nhân viên kiến thức nguồn nhân lực 53 Bảng 2.11: Kết xếp loại CBCNV công ty từ 2018- 2020 56 Bảng 2.12: Thái độ làm việc người lao động 57 Bảng 2.13: Mức độ đáp ứng nguồn nhân lực áp lực công việc 59 Bảng 2.14: Các tiêu chuẩn tuyển dụng Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa 63 Bảng 2.15: Số lượng lao động tuyển dụng nhân viên rời bỏ công việc Công ty giai đoạn 2018 - 2020 64 Bảng 2.16: Đánh giá quy trình tuyển dụng Cơng ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa 65 Bảng 2.17: Số nguồn nhân lực cử đào công ty giai đoạn 2018-2020 .66 Bảng 2.18: Cơ cấu đào tạo tính theo nội dung đào tạo Công ty 2018 – 2020 .67 Bảng 2.19: Ý kiến đánh giá nhân viên kiến thức kỹ sau đào tạo 70 Bảng 2.20: Đánh giá nhân viên tương xứng mức lương công việc 71 ix DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH, VÀ BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: Bộ máy quản trị Công ty CP thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa 36 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2020 .45 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu lao động theo chức 46 Biểu đồ 2.3: khảo sát mức độ đáp ứng sức khỏe thể lực nhân viên công việc họ giao .50 Biểu đồ 2.4 : Đánh giá nhân viên chế độ khen thưởng, phúc lợi công ty 73 Biểu đồ 2.5: Đánh giá nhân viên mức độ phù hợp môi trường, điều kiện làm việc .75 Hình 3.1: Đề xuất quy trình tuyển dụng cho công ty 87 x