Lí do lựa chọn điểm đến hà nội và facebook là công cụ phát triển điểm đến

QUẢN TRỊ ĐIỂM ĐẾN Nhóm lựa chọn Hà Nội điểm đến trình bày tập sử dụng Facebook công cụ phát triển Các thành viên Đặng Hương Giang - 11166104 Vương Tiến Dũng - 11161057 Trần Thị Thùy Trang - 11165544 Đậu Thị Như - 11163901 Nguyễn Thị Xuân Mai - 11163316 Nguyễn Thị Thanh Hiền - 11161729 Lê Thị Tú Anh - 11150143 Nguyễn Thị Đào Hương – 11151943 QUẢN TRỊ ĐIỂM ĐẾN MỤC LỤC PHẦN 1: Lí lựa chọn điểm đến Hà Nội Facebook công cụ phát triển điểm đến I Điểm đến Hà Nội II Lựa chọn công cụ quảng bá Facebook .5 PHẦN 2: Nội dung phát triển fanpage facebook: HANOI IN MY HEART 11 PHẦN 3: Làm để phát triển fanpage? 17 Đối tượng .17 Phát triển Facebook page .18 QUẢN TRỊ ĐIỂM ĐẾN PHẦN 1: Lí lựa chọn điểm đến Hà Nội Facebook công cụ phát triển điểm đến I Điểm đến Hà Nội Bao nhiêu kỉ trôi qua, kinh thành Thăng Long xưa đổi thay trở thành thủ đô Hà Nội với nhịp sống đại, phát triển dấu ấn thời trung tâm văn hóa nơi chốn thành xưa cịn hữu nếp nhà phố cổ - Hà Nội có kiến trúc độc đáo pha trộn kiến trúc phương Tây Phương Đông: Là thủ đô Việt Nam thành phố có truyền thống, lịch sử văn hóa lâu đời Khu phố cổ thành cổ thu hút du khách với vẻ cổ kính phố nghề đặc trưng di tích bật Văn Miếu – Quốc Tử Giám Trong đó, cơng trình Khách sạn Sofitel Metropole in đậm dấu ấn thời kì Pháp thuộc Khu phố Pháp có Nhà Hát Lớn Chùa Một Cột, hai điểm tham quan tiếng bỏ qua du lịch Hà Nội Các di tích thắng cảnh khác Hà Nội gồm có Lăng Hồ Chí Minh, Hồ Gươm, Đền Ngọc Sơn, Hồ Tây, Chùa Hương bảo tàng tiếng Bảo tàng Dân tộc học - Món ăn ngon: Hà Nội khơng có nhiều danh lam thắng cảnh đẹp, mà từ xa xưa kinh đô Thăng Long tiếng với tinh hoa ẩm thực phong phú, độc đáo thu hút nhiều du khách đến thưởng thức Du khách thưởng thức ăn tiếng giới với chi phí rẻ phở, bún chả, kem Tràng Tiền Trang Telegraph (Anh) xếp Hà Nội đứng vị trí danh sách thành phố có ẩm thực ấn tượng giới - Hà Nội lọt top điểm đến rẻ giới: Bảng xếp hạng trang web du lịch Price of Travel cho biết, ngày du lịch “đầy đủ tiện nghi” Hà Nội tốn 18,29 USD, nhỉnh 400 nghìn VND Price of Travel đánh giá: "Thủ đô Việt Nam – Hà Nội truyền thống nhiều so với Sài Gịn Có nhiều cảnh đẹp mà bạn định phải chiêm ngưỡng Trung tâm thành phố dễ chịu (mặc dù hỗn loạn) Bù đắp cho điều thức ăn đồ uống QUẢN TRỊ ĐIỂM ĐẾN tuyệt vời với giá cực rẻ Tham quan miễn phí so với phương Tây, bạn di chuyển xe bus bạn tiết kiệm nhiều" - Thành phố an tồn, người thân thiện: "Dẫu khơng lịch người Tràng An" người Hà Nội chưa người dân đô thị lạnh lùng, sống thiếu trách nhiệm với cộng đồng Đâu đường, góc phố, nếp nhà truyền thống, mái ngói trầm mặc rêu phong, nếp sống lịch, lối ứng xử nhã nhặn, thân tình người dân Hà Nội lưu giữ, trao truyền qua nghìn năm lịch sử Đan cài không gian đại tạo tịa nhà chọc trời, hệ thống giao thơng đại hồn cốt truyền thống ngày làm nên Hà Nội Xanh - Văn hiến - Văn minh Hiện đại - Hà Nội có mùa: Hà Nội vùng đất có đặc trưng khí hậu nhiệt đới gió mùa Việt Nam với mùa Xuân- Hạ- Thu - Đông Với người du lịch, thời tiết Bốn mùa đổi thay làm cho Hà Nội thêm phong phú, đa dạng Mùa thực có đẹp, hay Nhưng mùa tham quan tốt phải mùa thu, đặc biệt khách nước ngồi sinh trưởng vùng hàn đới đến thăm Hà Nội vào mùa thu thích hợp Hà Nội mùa thu khô ráo, trời cao xanh ngắt, gió mắt, nắng vàng mật ong nước ánh mắt thiếu nữ - Hà Nội có nhiều danh lam th.ắng cảnh: Du khách đến vừa chiêm ngưỡng nhịp sống thị đại tham quan di tích mang đậm dấu ấn thời gian Hoàng thành Thăng Long, đền Ngọc Sơn,Tháp Rùa, Chùa Trấn Quốc, Ô Quan Chưởng, Thăng Long tứ trấn, Văn Miếu Quốc Tử Giám, - Muốn quảng bá điểm đến phải thấy hay, riêng tiềm du lịch Là sinh viên năm ba, chúng em học tập làm việc Hà Nội ba năm, có bạn sinh lớn lên Vậy nên, chúng em phần hiểu cảm nhận nét đẹp văn hoá, người Hà Nội Đó lí khiến nhóm em định lựa xây dựng cơng cụ quảng cáo cho Hà Nội QUẢN TRỊ ĐIỂM ĐẾN II Lựa chọn công cụ quảng bá Facebook 1.Xu hướng tốc độ lan truyền Mấy năm gần đây, xu hướng quảng bá du lịch thông qua trang mạng xã hội (chủ yếu Facebook) mang lại luồng gió Xu hướng mở kỳ vọng thay đổi tích cực tư cách làm du lịch Hiện nay, thủ đô Hà Nội điểm đến ngày biết đến rộng rãi nhờ lan tỏa clip, hình ảnh, lời giới thiệu facebook Năm 2014, video liên tục gây sốt cư dân mạng chia sẻ rộng rãi “Dựa nhạc ca khúc đình đám "Happy" ca sĩ Pharrell Williams, Hà Rika nhóm bạn bè thực clip "Happy Hanoi" Video ghi lại cảnh người dân Hà Nội, đa phần bạn trẻ nhảy múa, vui vẻ nhạc ca khúc Các chàng trai gái tham gia trình diễn, có người nhảy hiphop, có người đơn nhún nhảy, lắc lư Qua video này, bạn trẻ muốn thể tình yêu Hà Nội, yêu hình ảnh thân thuộc Hồ Gươm, Hồ Tây, vườn hoa Lý Thái Tổ, nhà thờ Lớn nhiều địa danh tiếng mảnh đất nghìn năm văn hiến Sau đó, nhiều trang báo news.zing.vn, VNExpress.net, baomoi, vietbao.vn, tinmoi.vn,…,đã đăng tải lại clip số báo, đài có viết, vấn nhóm thực Hiện nay, Youtube, video có 100 nghìn lượt xem Năm 2018, bạn trẻ nhóm sinh viên khoa truyền thông quốc tế - Học viện ngoại giao với sản phẩm “ Hà Nội, gặp em”- câu chuyện tình u gái ngoại quốc tới Việt Nam anh chàng nhạc sĩ trẻ Họ tình cờ gặp chàng trai định trở thành hướng dẫn viên du lịch cho cô gái Những buổi chiều lang thang phố Hà Nội, kỷ niệm ngào bên cầu Long Biên đưa hai trái tim lại gần bên Từ đó, chàng nhạc sĩ sáng tác ca khúc "Hà Nội, gặp em" để ghi lại chuyện tình u mình.Thơng qua câu chuyện tình u hai bạn trẻ, nhóm bạn trẻ muốn giới thiệu hình ảnh thủ cách lãng mạn đáng u Từ khơng gian văn hóa, ẩm thực Hà thành hay hương vị mùa đông Hà Nội nhóm khai thác triệt để, nên thơ qua nhiều góc máy Một điểm cộng thu hút người xem, cách lồng QUẢN TRỊ ĐIỂM ĐẾN ghép hát du dương video khiến chuyện tình đẹp trở nên lãng mạn hết Và sau khoảng tháng, clip đạt 50.000 lượt xem 2.300 lượt chia sẻ Ngoài ra,khơng qua video mà hình ảnh chia sẻ đăng tải nên Facebook từ điểm đến thủ đô đông đảo bạn trẻ chia sẻ, tìm kiếm là: Văn phịng Báo Hà Nội mới,Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam,Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam,Sân bay Gia Lâm,Ga Long Biên,The Hanoi House Café,Vietgangz Brother Hood Đảo chè Thanh Chương Nhiều bạn trẻ đến dã ngoại hay chụp ảnh cưới check in khiến nhiều người tò mò, xin địa chỉ… Tại trang page hay group facebook Hà nội bạn trẻ đông đảo người ý chia sẻ kinh nghiệm Những trang Facebook “Hà Nội” có gần 1tr lượt like hay số trang page cung cấp tin nhanh Hà Nội liên tục cập nhật hoạt động, kiện hay góp phần đăng tải hình ảnh, chia sẻ điểm hấp dẫn hay quán ăn ngon thủ đô Những hoạt động bước đầu giúp hình ảnh Hà Nội với giá trị truyền thống nét Hà Nội xưa nhiều người biết đến Các điểm đến du lịch khiến nhiều bạn trẻ tị mị, tìm hiểu Ngồi địa điểm bật Hồ Hoàn Kiếm hay Khu phố cổ,Chợ Đồng Xuân,… , người ta bắt đầu ý đến nhiều điểm thăm thú, khám phá khác .Một số điểm đưa vào tour du lịch như: Chùa Trấn Quốc,Nhà tù Hỏa Lị,Hồng thành Thăng Long,Cầu Long Biên,Ga Hà Nội,Đền Quán Thánh,Tháp nước Hàng Đậu,Nhà thờ Hàm Long,Con đường gốm sứ,… Chỉ sau clip, hình ảnh đăng tải, chia sẻ rộng rãi báo chí người làm du lịch ý đến Điều nhắc người làm du lịch tầm quan trọng mạng xã hội quảng bá 2.Sức mạnh truyền thông quảng bá Tại Ngày Du lịch trực tuyến 2017, Tổng cục Du lịch Việt Nam cho biết mạng xã hội CNTT đóng vai trị quan trọng việc thúc đẩy du lịch trực tuyến phát triển Trong đó, 34% người Việt du lịch dùng Internet để đặt dịch vụ du lịch Trên điện QUẢN TRỊ ĐIỂM ĐẾN thoại thông minh, không trao đổi, trò chuyện chuyến du lịch, người dùng cịn tìm kiếm thơng tin, tìm nguồn cảm hứng du lịch, theo dõi đặt chỗ trước dịch vụ.Vì vậy, thơng qua Facebook, doanh nghiệp, nhà quảng cáo tiếp cận khơng đối tượng có dự định du lịch mà người dùng ngày Chúng ta biết Facebook kênh truyền tải, kết nối thông tin nhanh, mạnh phổ biến giới Việt Nam nước có số lượng người sử dụng mạng xã hội lớn, thời gian sử dụng nhiều Theo số liệu statista.com, năm 2016, Việt Nam có khoảng 34,7 triệu tài khoản Facebook dự báo tăng lên đến 39,8 triệu tài khoản năm 2018 Trong thống kê gần Facebook người Việt Nam sử dụng mạng xã hội tập trung độ tuổi 18 – 34, sử dụng trung bình 2,5 giờ/ngày Một ba mảng họ tìm kiếm, quan tâm nhiều du lịch (thời trang làm đẹp; ăn uống; du lịch) Qua vài số liệu thống kê thấy, Facebook kênh quảng bá du lịch tốt Đó “mảnh đất” thực “màu mỡ” để khai thác Ngoài khả lan truyền rộng, tốc độ lan truyền nhanh, mạng xã hội nơi có tính tương tác cao Mặt khác, trang Facebook cho phép người lập phân tích cách tỉ mỉ số liệu liên quan đến thông tin đưa Đây điều mà việc quảng bá truyền thống qua tờ rơi, tệp gấp hay gian hàng quảng cáo khơng thể có Hiện nay, giới Việt Nam, công cụ sử dụng rộng rãi cho hoạt động quảng bá du lịch Các hãng lữ hành không ngừng khai thác chức này, liên tục cập nhật thông tin khuyến mại tour, điểm đến hấp dẫn khắp giới cho khách hàng thu lại hiệu cao Đặc biệt, cịn kênh quảng bá tốn Điều chứng minh qua thành công nhiều quốc gia Thái Lan với chiến dịch Discover Thainess hay Philippines với It’s more fun in Philippines,… Tính search vừa hữu ích vừa gần gũi với người dùng QUẢN TRỊ ĐIỂM ĐẾN Một tính đơn giản mà hữu ích Facebook mà dân du lịch nên tận dụng, khả search thơng tin Facebook Họ tìm kiếm cơng cụ bảng tin từ khoá quen thuộc “Kinh nghiệm du lịch…”, “Du lịch tự túc…”, tính search Facebook dẫn người dùng đến chia sẻ người du lịch trước thông tin ngẫu nhiên từ trang dịch vụ du lịch QUẢN TRỊ ĐIỂM ĐẾN Thơng qua tính này, doanh nghiệp du lịch tạo nội dung hấp dẫn hữu ích cho người yêu du lịch, kết hợp sử dụng từ khoá đơn giản quen thuộc mà họ thường dùng tìm kiếm thông tin trang mạng xã hội QUẢN TRỊ ĐIỂM ĐẾN Thực trạng khai thác kênh Facebook Việc sử dụng Facebook khơng cịn lạ với cá nhân nhiên dùng phục vụ cho cơng việc cách hiệu cịn xa lạ với quan nhà nước Hà Nội Xu hướng quảng bá mạng xã hội gần mang tính tự phát cá nhân Các hãng lữ hành tình trạng mạnh làm, chưa có kết nối với với quan chức để tạo chiến dịch quảng bá lớn, hiệu cao Nếu tiếp tục để tình trạng người kiểu khó mang lại kết mong muốn Mặt khác, tính khách quan thông điệp thông tin truyền tải tự phát vấn đề cần quan tâm Đã đến lúc quan quản lý Nhà nước, người có chức trách cần xem xét lại việc xây dựng chiến lược quảng bá du lịch Hà Nội quán thông qua mạng xã hội Tất nhiên việc quản lý thông tin, hoạt động cá nhân mạng xã hội khó nên để đảm bảo hình ảnh đẹp nhất, thơng tin xác, khách quan Hà Nội đưa đến với người đơn vị nghiệp, người hoạt động lĩnh vực văn hóa du lịch tỉnh cần đầu tư, liên kết tạo sản phẩm quảng bá chất lượng, thông điệp rõ ràng đến với cộng đồng để họ chia sẻ Khi người dân đại sứ du lịch cho tỉnh Thiết nghĩ Sở văn hóa, thể thao du lịch, đặc biệt Trung Tâm xúc tiến du lịch, điểm đến Hà Nội cần lập trang Facebook riêng trì trang hoạt động hiệu nhằm cung cấp cách sinh động, chi tiết thông tin điểm đến, chỗ lưu trú, thông tin lễ hội,… Ngoài Facebook, trang Youtube, Twitter, Instagram…cũng nên tận dụng triệt để trang người trẻ thường xuyên cập nhật, sử dụng chia sẻ tìm kiếm thơng tin Mạng xã hội trở thành kênh quảng bá hiệu cho nhiều thương hiệu, quốc gia Tuy nhiên, có tài khoản đạt điều Thực tế cho thấy nhiều trang lập tính tương tác thấp, khơng người để ý sớm bị lãng quên Điều nói lên rằng, quan trọng hết nhân tố người Muốn quảng bá hiệu quả, muốn khai thác tốt mạng xã hội để phục vụ cho hoạt động địi hỏi đội ngũ làm cơng tác du lịch phải đổi tư duy, phải nhận thức rõ tác dụng 10 QUẢN TRỊ ĐIỂM ĐẾN kênh đến đâu, mặt mạnh hạn chế cách tạo nên sức lan tỏa Chỉ nhận thấy rõ tác dụng định hướng mong có đổi thay tích cực Đặc biệt, phải có sản phẩm hấp dẫn để đăng tải trang mình, phải có chiến dịch chiến lược để tăng mức độ tương tác, chia sẻ, lôi kéo ý cộng đồng mạng Phải phá bỏ lối tư cũ mịn cách làm video, hình ảnh quảng bá; liên tục cập nhật xu hướng, kỹ thuật mới, nắm bắt thị hiếu để đưa sản phẩm phù hợp Không phải ngẫu nhiên clip cá nhân, tổ chức kể nhanh chóng gây ý, nhận chia sẻ rộng rãi Facebook Mấu chốt tạo nên thành công họ từ ý tưởng, đầu tư cảnh quay cách thức lan truyền, tăng tương tác trang Một đảm bảo vấn đề tin việc quảng bá du lịch hiệu quả, tốn kém, lãng phí hơn; hình ảnh Hà Nội ngày đơng đảo bạn bè nước quốc tế biết đến yêu mến PHẦN 2: Nội dung phát triển fanpage facebook: HANOI IN MY HEART Về nội dung đưa lên trang Hanoi In My Heart, nhóm lựa chọn hình ảnh viết tất đặc trưng Hà Nội, khiến cho người quan tâm đọc hiểu vẻ đẹp Hà Nội 11 QUẢN TRỊ ĐIỂM ĐẾN Không nơi để khám phá du lịch, Hà Nội kỉ niệm tuổi học trị 12 QUẢN TRỊ ĐIỂM ĐẾN Hà Nội khơng đẹp mà cịn có nhiều đồ ăn ngon, lâu đời 13 QUẢN TRỊ ĐIỂM ĐẾN 14 QUẢN TRỊ ĐIỂM ĐẾN Hà Nội cịn câu chuyện tình u lãng mạn (Một viết bật trang fanpage HANOI IN MY HEART) 15 QUẢN TRỊ ĐIỂM ĐẾN Hà Nội câu chuyện ngàn năm, tên đường, tên hồ, bước chân ngõ phố [Những đường biết nói] Khơng giống siêu thị ken dày đường đánh số giới, Hà Nội gọi phố tên Những tên thân mến, mang đủ thứ vị lạ ngoài, từ vĩ nhân xưa, đến hàng xinh xẻo, vùng đất miền mà tháng ngày sơ tán đem tên để lại Hà thành Một phần sức hút thiếu Hà Nội vẻ đẹp ngàn năm lịch sử Mỗi bước chân mảnh đất dạo bước câu chuyện kể hoài Từ chuyện Lạc Long Quân trấn hồ tinh (cáo trắng) xuống đáy hồ Dâm Đàm, khiến hồ có tên khách Đầm Xác Cáo, hay dân tình phong nơi ngắm hồng đẹp Hà Nội – hồ Tây, đường Lạc Long Quân cạnh bên vùng hồ xinh đẹp Rồi dãy đường mang tên vị vua thời Lý, thời Trần song song san sát Hay có đường Thanh Niên đầy sức trẻ, hai bên hai hồ mênh mang tươi Thiết nghĩ 16 QUẢN TRỊ ĐIỂM ĐẾN bước đi, đến đường, dừng lại nghe câu chuyện vị vua ấy, thời kì ấy, Hà Nội năm có người ấy, thật tour du hành thời gian nghĩa Tên đường có lại đồ mà phải luận chữ hiểu Như phố Tố Tịch, có nhiều người nhầm Tô Lịch, thực Tố Tịch nghĩa chiếu trắng, ý phố chuyên bán chiếu trắng Như phố Hài Tượng, giày voi, mà “tượng” thợ, nơi thợ giày thợ dép chuyên sản xuất hàng Như nhiều phố khác mà phải đi, phải ngắm, phải gặp, phải chuyện trị hiểu hết đời thi thú tên mà mang Đường Hà Nội, không vội đâu! PHẦN 3: LÀM SAO ĐỂ PHÁT TRIỂN FANPAGE? Đối tượng - Người Việt Nam nước - Những người trẻ ưa khám phá, trải nghiệm du lịch vừa với túi tiền Hà Nội từ trước đến đóng vai trị trng tâm đầu não trị, hành quốc gia, trung tâm văn hóa, khoa học công nghệ nước vùng trọng điểm kinh tế phía Bắc, Hà Nội đầu mối quan trọng việc thu hút khách du lịch đặc biệt khách du lịch công vụ, hội nghị, hội thảo Tuy nhiên năm gần đây, Hà Nội lại lên đất nước tiếng ẩm thực qua vị khách đặc biệt Barrack Obama hay Gordon Ramsay tiếp nối hàng loạt youtuber khác; lịch sử văn hóa Á đơng đặc trưng phố cổ, chợ Đồng Xuân hay café đường tàu Hà Nội tiếng địa điểm hấp dẫn, thân thiện an tồn khu vực có ổn định trị, tơn giáo phát triển vượt bậc kinh tế Điều giúp Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn cho nhiều người nước muốn lập nghiệp, làm việc sinh sống Việt Nam 17 QUẢN TRỊ ĐIỂM ĐẾN Phát triển Facebook page * Viết content chất lượng: Với đối tượng mục tiêu nội dung page tập trung vào khía cạnh ẩm thực đường phố; nhà nghỉ, homestay; địa điểm tiếng Hà Nội hình ảnh, câu chuyện Hà Nội * Tăng tương tác cho facebook page: Kể từ năm 2018 Facebook cho tính tương tác cho dành cho trang Tương tác hành động cụ thể mà người dùng họ thực viết xuất trình mà họ truy cập vào Facebook hay mạng xã hội khác Những hành động thể hành động nhấn nút like, để lại comment, nhấn nút Share, vào xem hành ảnh hiển thị viết, nhấp vào “Đọc tiếp” nội dung văn bản, dành thời gian để xem video Facebook Như vậy, muốn để page có tần suất xuất nhiều cần phải có cách đăng cho hiệu thu hút + Đăng lên trang vào khung tối từ 19h-20h từ 22h-0h: khung khung nghỉ ngơi sau ngày làm việc tần suất họ truy cập facebook cao Đối tượng người trẻ tuổi người muốn tìm trải nghiệm thường sử dụng khung để tìm kiếm thông tin cho điểm đến mà họ muốn Ngày đăng tốt ngày tuần mà họ có xu hướng tìm điểm đến tốt cho ngày nghỉ cuối tuần họ + Tạo thảo luận bình chọn trang: Các viết thường tạo trao đổi ý kiến lớn người xem thu hút thêm nhiều người khác quan tâm Ví dụ vào tháng năm 2018 trang Greeceball tạo bình chọn vịng chung kết thi “Món ăn truyền thống giới” Phở Việt Nam Taco Mexico Tuy thời điểm trang Greeceball có 10k lượt thích bình chọn lại thu hút gần 300k lượt bình chọn 3,5 triệu lượt xem kết Phở người chiến thắng 18 QUẢN TRỊ ĐIỂM ĐẾN + Ngoài ra, cần phải ý đến số chi tiết nhỏ như: - Các hình ảnh (hình đại diện, hình ảnh bìa, hình ảnh viết) phải liên quan đến Hà Nội, ảnh thực tế sát với nội dung viết tốt Ví dụ viết ăn đưa ln hình ảnh thực tế ăn - Tương tác với page khác: việc giúp cho admin theo dõi, học hỏi cách viết page khác, đổi cho page phát triển page - Các viết phải thường xuyên để tương tác với người dùng facebook: tần suất 1-2 / ngày, viết phải có chất lượng, chủ đề phong phú, tránh gây nhàm chán cho người đọc - Trả lời bình luận, tin nhắn người quan tâm đến viết cách lịch có tâm 19 QUẢN TRỊ ĐIỂM ĐẾN 20