Đề tài: Bảo trì hệ thống máy tính pptx

Để tăng thêm sự hiểu biết cũng như mong muốn học hỏi kinh nghiệm, được sự đồng ý của ban lãnh đạo công ty cũng như được sự cho phép của khoa CNTT ,trường đại học công nghiệpTP.HCM cơ s

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA CÔNG NGHỆ - CS.THANH HÓA

- -BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGIỆP

Địa điểm thực tập: CTY Máy Tính Mạnh Đình Lô 13 - Phường Phú Sơn - TP ThanhHóa

Địa chỉ: Lô 13 - Phường Phú Sơn - TP Thanh Hóa

THANH HÓA, THÁNG 2 NĂM 2012

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 3

Chương I: Giới thiệu về công ty thực tập 5

Chương II.Mô tả hệ thống máy tính 6

1.1 CÁC THÀNH PHẦN CHÍNH CỦA MÁY TÍNH 6

I.Phần cứng 6

1 VỎ MÁY (CASE): 6

2 NGUỒN (POWER): 6

3 BẢNG MẠCH CHỦ (MAINBOARD): 6

4 Ổ CỨNG (HDD – HARD DISK DRIVE): 10

5.RAM(RANDOM ACCESS MEMORY): 10

6 CPU (CENTER PROCESSER UNIT): 11

7 MÀN HÌNH (MONITOR): 12

8 BÀN PHÍM (KEYBOARD): 12

9 CHUỘT (MOUSE): 12

10 Ổ MỀM (FDD - FLOPPY DISK DRIVE): 13

11 Ổ QUANG: 13

12 NIC CARD (NETWORD INTERFACE CARD): 13

13 VGA CARD (VIDEO GRAPHIC ADAPTER): 14

14 SOUND CARD: 14

15.MODEM: 14

16 USB HARD DISK: 15

17 MÁY IN (PRINTER): 15

18 MÁY QUÉT (SCANNER): 15

19 MÁY CHIẾU (PROJECTOR) 16

20 LOA (SPEAKER): 16

21 WEBCAM: 16

1.2 II.Phần Mềm 17

1.Phần mềm hệ thống 17

2.Phần mềm ứng dụng 18

Chương III Bảo trì phần cứng và phần mềm 20

2.1 Bảo trì phần cứng 20

1.1.1Điều kiện an toàn trong bảo trì máy tính 20

1.1.1.1Yêu cầu về môi trường 20

1.1.1.2Yêu cầu về nguồn điện 20

1.1.1.3Trang thiết bị bảo trì 21

1.1.2Bảo dưỡng phần cứng 21

2.2 Bảo trì và cài đặt phần mềm 23

1.2.1 chạy công cụ Defrag và Disk Cleanup 23

1.2.2.Cập nhật firmware và driver 23

1.2.3.Cập nhật Windows và các ứng dụng cần thiết 23

1.2.4.Cập nhật phần mềm antivirus và anti-spyware 23

1.2.5.Kiểm tra cấu hình dịch vụ và Device Manager 23

2.3 2 CÁC HỎNG HÓC CƠ BẢN VÀ CÁCH SỬA CHỮA: 24

A Khắc phục và sử lý các lỗi do phần mềm: 24

B Các hỏng hóc liên quan đến phần cứng: 26

B MÁY IN VÀ CÁC LỖI THƯỜNG GẶP, CÁCH SỬA CHŨA 33

Chương IV: Kết Luận 37

LỜI CẢM ƠN 38

LỜI NÓI ĐẦU

Hiện nay Công Nghệ Thông Tin đang dần trở nên phổ cập rộng rãi và ngày càngphát triển trong tất cả các ngành nghề và cả trong môi trường đào tạo

Nhung để máy tính hoặt động tốt thì không phải là một chuyện dễ dàng Cho nên

em đã chọn cho mình đề tài là “Bảo trì hệ thống máy tính” làm đề tài thực tập cho

mình

Trong quá trình tìm hiểu nơi thực tập,em nhận thấy CTY Máy Tính Mạnh Đình là mộtcông ty chuyên kinh doanh sửa chữa,bảo trì máy tính có kinh nghiệm nên em đã lựa chọncông ty là nơi thực tập cho mình

Để tăng thêm sự hiểu biết cũng như mong muốn học hỏi kinh nghiệm, được sự đồng

ý của ban lãnh đạo công ty cũng như được sự cho phép của khoa CNTT ,trường đại học

công nghiệpTP.HCM cơ sở Thanh Hóa, em bắt tay vào nghiên cứu đề tài:“Bảo trì hệ thống máy tính”.Dưới sự dẫn dắt của giảng viên :Lê Thị Ánh Tuyết, cùng sự chỉ bảo tận

tình và tâm huyết của các thành viên trong công ty em đã học hỏi được rất nhiều kinhnghiệm và kiến thức thực tế Dưới đây là một số những kinh nghiệm nho nhỏ của emtrong suốt quá trình thực tập ở công ty mà em học hỏi được.Vì thời gian thực tập ngắn ,kinh nghiệm và kiến thức cò nhạn hẹp rất mong được sự góp ý của thầy cô giáo và cácbạn để bài viết đượ choàn chỉnh hơn

Bài viết phần nào giúp các bạn có thể giải quyết được một số lỗi thường gặp trongquá trình sử dụng máy tính.Các bạn cũng có thể sửa chữa được một số lỗi cơ bản và càiđặt, sửa chữa máy tính cá nhân Với mục đích bổ sung kiến thức và kĩ năng nghề nghịệplàm tiền đề cho quá trình công tác sau này

Tuy nhiên đề tài này vẫn còn nhiều thiếu sót mong các thầy, cô thông cảm và góp ý kiếncho chúng em

Chương I: Giới thiệu về công ty thực tập

• Tên công ty: CTY Máy Tính Mạnh Đình

• Địa chỉ: Lô 13 - Phường Phú Sơn - TP Thanh Hóa

• Loại hình hoạt động: Lắp ráp, cài đặt, sửa chữa, bảo trì các thiết bị văn phòng

• Giám đốc: Nguyễn Đình Mạnh

• Trưởng phòng kỹ thuật: Hoàng Thắng

• Bộ phận và công việc được phân công bảo trì hệ thống máy tính

• Họ tên, điện thoại liên lạc của người hướng dẫn thực tập tại công ty

Anh Hoàng Thắng(trưởng phòng kỹ thuật)

• Được phân công thực tập vao các ngày thứ 3,thứ 5, thứ 7 trong tuần

Chương II.Mô tả hệ thống máy tính

Giúp bộ vi xử lý gắn kết với mainboard.

Gồm có 2 dạng:

Khe cắm(slot) Dùng cho Pentium II, Pentium III đời cũ

Chân cắm(socket): 370, 478, 775 tương ứng với số chân của CPU

3.1.3.AGP slot(array graphic adapter)

Khe cắm card màn hình Là khe cắm màu nâu hoặc đen trên mainboard

3.1.4.RAM slot:

Dùng để cắm RAM vào main Tùy vào loại RAM mà giao diện khe cắm khác nhau

3.1.5.PCI slot(peripheral component interconnect):

Dùng để cắm card âm thanh, card mạng,… Là khe màu trắng trên mainboard

3.1.6 ISA slot(industry standard architecture):

Chỉ có trong mainboard đời cũ Dùng để cắm card âm thanh, card mạng Tốc độ truyền dữliệu chậm

3.1.7.IDE header(intergreated drive electronic):

Là đầu cắm có 40 chân Dùng để cắm ổ cứng ATA và ổ CD, DVD

Trên mainboard thường có 2 chân cắm IDE

3.1.8.FDD header:

Là đầu cắm có 34 chân Dùng để cắm ổ mềm

3.1.9.ROM BIOS:

Là bộ nhớ sơ cấp của máy tính ROM chứa hệ thống nhập xuất cơ bản (BIOS – basic inputoutput system) để kiểm tra phần cứng, nạp hệ điều hành nên còn gọi là ROM BIOS.

- Power sw: dùng để khởi động máy tính

- Reset sw: dùng để khởi động lại máy tính trong trường hợp cần thiết

- Power led: màu xanh, báo máy đang hoạt động

- HDD led: màu đỏ, báo ổ cứng đang truy xuất dữ liệu

3.2 Các cổng kết nối thiết bị ngoại vi tích hợp trên mainboard:

Trên mainboard thường có 2 cổng COM: COM1, COM2

3.2.4.LPT port(line printer terminal):

3

4

Cổng song song Dùng để cắm máy in Là cổng dài nhất trên mainboard

4 Ổ CỨNG (HDD – HARD DISK DRIVE):

5.RAM(RANDOM ACCESS MEMORY):

Bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên Dùng để lưu trữ những chỉ lệnh của CPU, những ứng dụngđang hoạt động, những dữ liệu mà CPU cần,… Khi tắt máy thì mọi dữ liệu trong RAM sẽ

bị xóa

- Dung lượng được tính bằng MB(16MB, 32MB, 64MB, 128MB, 256MB, 512MB,…)

- Tốc độ truyền dữ liệu(bus) tính bằng Mhz(100Mhz, 133Mhz, 266Mhz,333Mhz,400Mhz)

+ Phân loại:

5.1 SIMM(single inline memory module):

Là loại RAM dùng cho mainboard đời cũ Hiện nay giao diện này đã không còn sử dụng

5.2 DIMM(double inline memory module):

Là loại RAM hiện nay đang sử dụng với các loại RAM sau:

- SDRAM: có 168 chân và 2 khe khuyết Tương thích với các loại mainboardsocket 370

+ Dung lượng: 128MB, 256MB, 512MB.

+ Bus: 266Mhz, 333Mhz, 400Mhz

8

9

- DDRAM 2: là thế hệ tiếp theo của DDRAM 1 Tốc độ gấp đôi DDRAM 1, cũng

có 1 khe khuyết nhưng khuyết ở vị trí khác DDRAM 1

+ Socket 370: pentium II, pentium III, celeron

+ Socket 478: pentium IV, celeron

+ Socket 775: pentium D, pentium E

10 Ổ MỀM (FDD - FLOPPY DISK DRIVE):

Là thiết bị dùng để đọc ghi dữ liệu từ đĩa mềm Được nối với mainboard thông qua 1 cáp

- CD-ROM: dùng để đọc đĩa CD, VCD

- CD-RW: dùng để đọc và ghi đĩa CD, VCD

- DVD-ROM: dùng để đọc tất cả các loại đĩa CD, VCD, DVD

- DVD combo: dùng để đọc tất cả các loại đĩa CD, VCD, DVD và ghi đĩa CD,VCD

- DVD-RW: đùng để đọc và ghi tất cả các loại đĩa CD, VCD, DVD

12 NIC CARD (NETWORD INTERFACE CARD):

kết nối internet

Phân loại:

- Card tích hợp trên mainboard(onboard)

- Card rời cắm trên khe PCI

13 VGA CARD (VIDEO GRAPHIC ADAPTER):

 Card màn hình Là thiết bị giao tiếp giữa màn hình và mainboard

- Dạng tích hợp trên mainboard (onboard)

- Dạng rời: cắm trên khe PCI, AGP, PCI express

- Dung lượng được tính theo MB(4MB, 8MB, 16MB, 32MB, 64MB,128MB, 256MB, 512MB)

14 SOUND CARD:

 Là thiết bị dùng để xuất và nhập dữ liệu audio cho máy tính

 Trên sound card có các cổng sau:

 Line out(xanh lá): dùng để cắm dây audio xuất dữ liệu như của loa hoặc tainghe

 Line in(xanh dương): dùng để cắm dây audio nhập dữ liệu như của đàn điệntử,…

 Mic(đỏ): dùng để cắm dây micro

15.MODEM:

16 Modem ngoài Modem trong

 Dùng để chuyển đổi qua lại giữa tín hiệu điện thoại và tín hiệu máy tínhgiúp máy tính kết nối với mạng internet thông qua dây điện thoại

16 USB HARD DISK:

Là thiết bị lưu trữ dữ liệu di động, được cắm vào cổng USB trên mainboard

18 MÁY QUÉT (SCANNER):

 Máy quét dùng để nhập dữ liệu hình ảnh, chữ viết, mã vạch, mã từ vào máy tính

 Độ phân giải tính bằng dpi(*)

 Phân loại:

- Máy quét ảnh: dùng để quét hình ảnh, film của ảnh chụp, chữ viết,…

- Máy quét mã vạch: dùng quét mã vạch dùng trong siêu thị để đọc giá tiền của hànghóa, trong thư viện để đọc mã số sinh viên,…

- Máy quét từ: đọc thẻ từ, ứng dụng trong hệ thống cửa thông minh, hệ thống chấmcông nhân viên,…

19 MÁY CHIẾU (PROJECTOR)

Là thiết bị dùng để hiển thị hình ảnh với màn hình rộng thay cho màn hình để phục vụ họctập, hội thảo,…

 Một số hệ điều hànhthông dụng

Windown XP: Windows XP được Microsoft ra mắt vào ngày 25 tháng 10 năm 2001

Windown 7: được Microsoft phát hành trên toàn thế giới vào ngày 22/10/2009

2.Phần mềm ứng dụng : Phần mềm ứng dụng để người sử dụng có thể hoàn thành một hay

nhiều công việc nào đó, ví dụ như các phần mềm văn phòng (Microsoft Offices, Lotus

1-2-3, FoxPro), phần mềm doanh nghiệp, phần mềm giáo dục, cơ sở dữ liệu, phần mềm tròchơi, chương trình tiện ích, hay các loại phần mềm ác tính

Một số phần mềm thông dụng

Microsoft Offices 2010

Trình duyệt WEB:

Unikey

Yahoo

1.1.1Điều kiện an toàn trong bảo trì máy tính

1.1.1.1Yêu cầu về môi trường

- Độ ẩm < 80%

- Nhiệt độ : 18  220C

- Các hệ thống tính toán phải được tránh bụi, thoáng, toả nhiệt nhanh

- Tránh độ rung

- Đảm bảo Oxi cần thiết cho người sử dụng máy

- Không có các thiết bị nhiễm từ trong phòng máy

1.1.1.2Yêu cầu về nguồn điện.

- Điện áp ổn định (phải có cầu dao, ổn áp, )

- Tuân thủ các quy định vận hành điện

Tiếp nhận máy

Lập hồ sơ bảo dưỡng

Tiến hành bảo dưỡng

Vệ Sinh

khối

nguồn

Vệ sinh card màn hình

Vệ sinh cácổđĩa

Vệ sinh

bo mạchchủ

Vệ sinh quạt bộ

vi xử lý

Vệ sinh chuột, bàn phím

Lắp ráp, kiểm tra toàn máy

- Hệ thống tiếp đất và chống sét: do một số thiết bị có công suất lớn điện áp bị rò rỉtới 20V nên có thể gây giật vì thế phải có hệ thống tiếp đất

1.1.1.3Trang thiết bị bảo trì.

- Các trang thiết bị đảm bảo các chỉ tiêu kỹ thuật bao gồm một số dụng cụ sau:

+ Dụng cụ tháo lắp: Tuốc lơ vít các cạnh, các kích cỡ, có nam châm; kìm gắp dẹt; hệthống kìm bấm đầu, cáp mạng

+ Dụng cụ lưu trữ dữ liệu tạm thời: Ổ đĩa mềm, ổ đĩa cứng, ổ đĩa CD-ROM, ổ đĩa diđộng, đĩa CD trắng

+ Cài đặt: Các đĩa cứu hộ, phục hồi hệ thống; đĩa lưu trữ các trình điều khiển; đĩa càiđặt hệ điều hành và phần mềm tương ứng; đĩa khử virus; đĩa bảo vệ hệ thống

- Đối với đặc thù từng phòng máy, phải lập lịch về bảo trì máy

1.1.2Bảo dưỡng phần cứng

1.1.2.1Sơ đồ

Trả máy

Chạy tiện ích sửa lỗi hệ thống

Chạy tiện ích Defragmenter

1.1.3 Nội dung công việc:

1.1.3.1 Đối với máy tính :

- Kiểm tra tình trạng hoạt động và vệ sinh toàn bộ thiết bị phần cứng, kiểm tra nhiệt độ,tản nhiệt, quét bụi, tra dầu vào quạt tản nhiêt

- Kiểm tra bề mặt ổ cứng,quét dọn ổ đĩa, báo với khách tình trạng thiết bị

- Dự báo các sự cố có thể xẩy ra (nếu có)

- Tiến hành backup dữ liệu

+ Backup tòan bộ Dữ liệu, mail, address books

+ Nếu máy có cài phần mền bản quyền tiến hành backup toàn bộ về dữ liệu và bản quyềncủa khách hàng

- Dọn xoá các file rác trên hệ điều hành Và trình duyệt web

- Tối ưu hoá quá trình khởi động

- Quét virus, cập nhật phiên bản diệt virus mới nhất Không để chương trình virus chạygây chậm máy

- Sửa lỗi chương trình phần mềm gây ra bởi hệ điều hành

- Chống phân mãnh ổ đĩa

- Trong trường hợp phải cài lại hệ điều hành và các phần mềm, phải cài lại từ đầu, không

sử dụng các chương trình backup hàng loạt gây mất ổn định cho hệ thống

1.1.3.2 Đối với modem và mạng :

- Tối ưu hóa, kiểm tra ổn định hệ thống mạng Khắc phục sự cố nếu xảy ra trục trặc

- Kiểm tra, vệ sinh, diệt virus, khắc phục khi có sự cố, cấu hình khi có thành viên kết nốimạng, gắn quyền cho người dùng, bảo dưỡng đường dây đảm bảo cho mạng hoạt độngthông suốt

1.1.3.3 Đối với máy in:

- Vệ Sinh, bảo dưỡng hộp quang

- Vệ sinh hộp mực

- Vệ sinh trống, gạt

- Đổ bỏ mực thải

- Kiểm tra bôi trơn các bánh răng truyền động

- Vệ sinh các tiếp xúc điện

- Kiểm tra trình cài đặt driver

2.2 Bảo trì và cài đặt phần mềm

1.2.1 chạy công cụ Defrag và Disk Cleanup

Disk Fragmentation, đặc biệt trên những hệ thống thường được sử dụng, sẽ làm giảm khảnăng thực thi của hệ thống Chúng ta cần chú ý khi chạy tiện ích Disk Defragmentation khiđang mở các file lớn Ví dụ, nếu một cơ sở dữ liệu giao tác (SQL hay MSDE) đang vậnhành, các công cụ Defragmentation sẽ không thể truy cập vào mọi hay nhiều phần củanhững kiểu file này để dồn ổ đĩa Nếu có một dịch vụ mà có thể chặn phầnn ày của hệthống sang trạng thái không giao tác thì chúng ta có thể dồn ổ đĩa này hiệu quả hơn Tác vụnày có thể tự động bởi các công cụ nhóm ba như DisKeeper

Khi sử dụng tiện ích Disk Cleanup chúng ta có thể tối ưu hóa các máy trạm bằng cách làmtrống Recycle Bin (thùng rác), Temporary Setup Files (file cài đặt tạm thời), DownloadedProgram Files (file chương trình đã tải), Temporary Internet Files (file Internet tạm thời),Old Chkdsk Files (file Chkdsk cũ), Temporary Files (các file tạm thời), Temporary OfflineFiles (file ngoại tuyến tạm thời), Offline Files (file ngoại tuyến), … Để đảm bảo công cụnày được chạy thường xuyên chúng ta có thể vận hành nó như một Scheduled Task (tác vụđược lên lịch)

1.2.2.Cập nhật firmware và driver

Các bản cập nhật firmware có thể giúp cho hệ thống chính và các hệ thống phụ hiện thời cókhả năng làm việc tốt nhất Tuy nhiên trước khi triển khai các bản cập nhật firmware chúng

ta cần phải kiểm thử chức năng của nó, và lưu trữ các bản phân phối firmware đang sửdụng hay đã sử dụng trước đó để sử dụng khi cần thiết

Các bản cập nhật driver cũng có thể tối ưu hóa khả năng thực thi của máy tính Chúng tacũng cần lưu lại các phiên bản driver đã và đang sử dụng Cũng như firmware có thể chúng

ta sẽ cần đến một phiên bản lưu trữ trong những trường hợp cần thiết

1.2.3.Cập nhật Windows và các ứng dụng cần thiết

Sử dụng dịch vụ Windows Update để tải các bản cập nhật hay sử dụng Windows ServerUpdate Services để truy lục danh sách đã được chấp thuận Tuy nhiên chúng ta cũng cầnlưu ý khả năng xung đột giữa các bản Service Pack và các bản cập nhật Nếu PC đang sửdụng các ứng dụng quan trong (như IIS, SQL, MSDE, …) hãy cài đặt các bản Service Packphù hợp khi chúng được phát hành Với các ứng dụng của Microsoft, hãy kiểm tra BaselineSecurity Analyzer để xác định cấp độ của các bản Service Pack

1.2.4.Cập nhật phần mềm antivirus và anti-spyware

Cần cân nhắc sử dụng tính năng Automatic Updates để tải các bản cập nhật mới nhất chophần mềm này Sử dụng những công cụ như Kaspersky Internet Security để tìm và diệt cáclịa Virus, Trojan tấn công chiếm quyền điều khiển qua ứng dụng trình duyệt, và nhiềuhành vi khác

1.2.5.Kiểm tra cấu hình dịch vụ và Device Manager

Tùy thuộc vào cấu hình hệ thống được thiết lập, bạn hãy mở bảng Services trong ControlPanel để cài đặt cho các dịch vụ nền tảng Windows đang sử dụng sang chế độ khởi động tựđộng Mở Windows Device Manager để tìm những thiết bị không hoạt động ổn định hay đã