1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI NGÔ THỊ HỒNG NHUNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TRONG CÁC BỆNH VIỆN CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành Quản trị nh[.]
1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI NGÔ THỊ HỒNG NHUNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TRONG CÁC BỆNH VIỆN CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 9340404 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ HÀ NỘI- 2022 Cơng trình hồn thành tại: Trường ĐH Lao động Xã hội Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Mai Quốc Chánh – Hướng dẫn TS Đào Quang Vinh – Hướng dẫn Phản biện 1: PGS.TS Mai Thanh Lan Phản biện 2: PGS.TS Nguyễn Xuân Trung Phản biện 3: PGS.TS Nguyễn Nam Phương Luận án bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án cấp nhà nước họp ……………………………………………………… vào hồi ngày tháng năm Có thể tìm hiểu luận án thư viện: ……………………………… LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngành y tế giữ vai trò quan trọng việc chăm sóc sức khỏe cộng đồng, điều trị bệnh, bảo đảm sống sức khỏe cho người để học tập lao động Chính thế, khẳng định ngành y tế có vai trị to lớn việc phát triển kinh tế, xã hội Có thể thấy nhân viên y tế nói chung điều dưỡng viên nói riêng nguồn lực quan trọng giúp cho tổ chức y tế phát triển, hiểu động lực họ hài lịng cơng việc sở giúp cho tổ chức thành cơng, góp phần nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Điều dưỡng viên có vai trị quan trọng, lực lượng cơng tác chăm sóc người bệnh Y học ngày khẳng định vai trò người Điều dưỡng trụ cột hệ thống Y tế Mặc dù nghề điều dưỡng có vai trò quan trọng hệ thống y tế đãi ngộ tài ngành cịn thấp đặc biệt bệnh viện công Vì điều dưỡng viên khu vực cơng có chuyên môn, kinh nghiệm dễ rời bỏ để đến làm sở y tế bệnh viện tư, nơi có chế độ đãi ngộ tốt Bên cạnh mơi trường làm việc nghề điều dưỡng chịu nhiều áp lực tâm lý họ thường xuyên phải tiếp xúc với bệnh nhân Do điều dưỡng viên phải ln thận trọng khâu chăm sóc điều trị bệnh cho bệnh nhân để trì trạng thái hài lịng cao cho người bệnh Có thể thấy động lực môi trường bệnh viện điều cần thiết cho việc chăm sóc đầy đủ cho bệnh nhân Với lý trên, đề tài “Tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên bệnh viện công lập địa bàn thành phố Hà Nội” thực nhằm góp phần cung cấp chứng khoa học tạo động lực lao động mức độ ảnh hưởng công cụ tạo đọng lực đến động lực lao động điều dưỡng viên để bệnh viện có chiến lược thu hút, giữ chân điều dưỡng viên có lực, trình độ có tâm với nghề để chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe bệnh viện cơng ngày nâng cao Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài đề xuất biện pháp nhằm nâng cao động lực động lực lao động cho điều dưỡng viên bệnh viện công lập địa bàn thành phố Hà Nội 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Xác định công cụ tạo động lực lao động xây dựng mơ hình nghiên cứu tác động công cụ tạo động lực đến động lực lao động điều dưỡng viên bệnh viện công lập - Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động điều dưỡng viên bệnh viện công lập địa bàn thành phố Hà Nội đánh giá mức độ tác động công cụ tạo động lực đến động lực lao động điều dưỡng viên bệnh viện công lập theo mơ hình nghiên cứu đề xuất - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực lao động điều dưỡng viên bệnh viện cơng lập địa bàn thành phố Hà Nội nói riêng nước nói chung Câu hỏi nghiên cứu Các tiêu chí thường sử dụng để đánh giá động lực lao động? Những công cụ dùng để tạo động lực lao động điều dưỡng viên bệnh viện công lập địa bàn TP Hà Nội? Mức độ tác động công cụ đến động lực lao động điều dưỡng viên bệnh viện công lập địa bàn TP Hà Nội ? Có đề xuất nhằm nâng cao động lực lao động điều dưỡng viên bệnh viện công lập? Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Tạo động lực lao động cho Điều dưỡng viên bệnh viện công địa bàn thành phố Hà Nội 4.2 Phạm vi nghiên cứu + Không gian: Luận án tập trung điều tra, khảo sát nghiên cứu thực trạng tạo động lực lao động tác động công cụ tạo động lực lao động điều dưỡng viên bệnh viện công lập địa bàn thành phố Hà Nội + Thời gian: Các số liệu thu thập có thời gian khoảng năm gần nhất: Từ năm 2016– năm 2020 5 CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CỦA ĐIỀU DƯỠNG VIÊN 1.1 Tổng quan nghiên cứu động lực lao động tạo động lực lao động tổ chức nói chung Trong năm qua, có nhiều học giả tiếng nghiên cứu sâu rộng động người đưa nhiều quan điểm tiếp cận khác động lực lao động tạo động lực lao động Theo Buchbinder cộng (2007), tiếp cận theo cách sau: - Tạo động lực lao động xuất phát từ nhu cầu người lao động có nghiên cứu: Abraham Maslow (1954), Herzberg (1959), McClelland (1960), Lawrence Nohria (2002), Vũ Thị Uyên (2008), Trương Minh Đức (2011) Với quan điểm tiếp cận tạo động lực dựa nhu cầu người lao động, thấy q trình tạo động lực bắt đầu căng thẳng gây mong muốn thỏa mãn nhu cầu Sự căng thẳng khiến người lao động có thái độ nỗ lực cố gắng để đạt mục tiêu mong muốn thân nhằm thỏa mãn nhu cầu Nhu cầu đạt tạo cảm giác hài lòng người lao động làm cho trạng thái căng thẳng người lao động suy giảm Khi mức độ thỏa mãn đạt cao động lực lao động gia tăng - Tạo động lực tập trung vào yếu tố bên ngồi vai trị chúng xuất phát từ việc hiểu động lực nhân viên Cách tiếp cận tác giả Skinner (1965) vận dụng tạo động lực lao động cho người lao động Ông nhấn mạnh rằng, người lãnh đạo quản lý tổ chức khơng nên q tập trung vào thiếu sót, khuyết điểm nhân viên, thay vào cần sử dụng biện pháp khen thưởng, giúp đỡ họ cải thiện nâng cao hiệu công việc - Cách tiếp cận thứ dựa yếu tố nội tập trung vào trình suy nghĩ bên nhận thức động lực Cách tiếp cận liên quan đến nhận thức người môi trường làm việc họ cách họ giải thích hiểu việc làm để tạo động lực lao động Vroom (1964), Locke (1960), Adams (1963, 1965), Greenberg Baron (2000) Từ quan điểm nhà nghiên cứu trên, thấy có nhiều cách để tăng động lực, xuất phát từ việc thỏa mãn nhu cầu từ nhận thức nhân viên từ yếu tố bên ngoài, Nhưng kết cuối cách tiếp cận mong muốn nâng cao động lực lao động cho nhân viên tổ chức 1.2 Các nghiên cứu động lực tạo động lực lao động điều dưỡng viên bệnh viện Ngành y tế ngành có tính chất đặc thù có vai trị quan trọng quốc gia Vì nghiên cứu động lực lao động cho nhóm đối tượng ngành nhiều nhà khoa học giới quan tâm nghiên cứu Như Willis Shattuck cộng (2008), Lambrou cộng (2010), Mutale (2013), Kristi Toode cộng (2011), Abbas Daneshkohan cộng (2015), Reem A Baljoon cộng (2018) Ở Việt Nam, nghiên cứu động lực lao động tạo động lực lao động thực nhiều tổ chức, doanh nghiệp Tuy nhiên, lĩnh vực y tế có cơng trình nghiên cứu Các nghiên cứu tập trung tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động nghiên cứu hài lòng với công việc, để nghiên cứu sâu tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên bệnh viện cơng có cơng trình nghiên cứu Trong lĩnh vực y tế, có nhiều tác giả tập trung nghiên cứu động lực lao động đội ngũ điều dưỡng viên như: Ngô Thị Minh Cơ cộng (2015), Hồ Thị Thu cộng (2015), Huỳnh Ngọc Tuyết Mai cộng (2017), … Có thể thấy, Nhìn chung, nghiên cứu nước, tuỳ theo hướng tiế p cận đề cập đế n tương đố i đầ y đủ mặt của động lực ta ̣o động lực lao động khẳ ng đinh ̣ tầ m quan tro ̣ng của công tác quả n lý nhân sự, quản lý nhà nước qua mỗi thời kỳ Các nghiên cứu ở cấ p vi ̃ mô chỉ rõ ý nghiã của việc ta ̣o động lực, khơi dậy tiề m năng của người như động lực thúc đẩ y phát triể n bề n vững của quố c gia, của đấ t nước thời kỳ hội nhập phát triể n 1.3 Tổng quan nghiên cứu giải pháp tạo động lực lao động Muốn nâng cao uy tín, vị bệnh viện ngành, nhà lãnh đạo phải sử dụng giải pháp tạo động lực khác nhằm tác động vào hành vi, nhận thức người lao động, giúp họ có suy nghĩ tích cực cố gắng làm việc Do cần có biện pháp để nâng cao động lực lao động Vấn đề nầ tác giả Lê Đình Lý (2010), Hoàng Thị Hồng Lộc cộng (2014), Nguyễn Thị Phương Lan (2015), Nguyễn Chí Hiền (2015), Đào Thị Thanh Thủy (2017),… nghiên cứu làm rõ giải pháp tạo động lực lao động Nhưng tổng quan lại giải pháp trú trọng đến việc nâng cao lợi ích tài (tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp lương chế độ phúc lợi) lợi ích phi tài (đào tạo thăng tiến công việc, đánh giá ghi nhận thành tích, cải thiện mơi trường điều kiện lao động,…) 1.4 Khoảng trống hội nghiên cứu luận án Sau tổng quan lại nghiên cứu nước động lực lao động tạo động lực lao động nhóm đối tượng điều dưỡng viên Có thể thấy nghiên cứu trọng đến đánh giá mức độ hài lòng nghề nghiệp điều dưỡng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực lao động điều dưỡng viên mà chưa đề cập đến nội dung đo lường, công cụ tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên để từ có hợp lý nhằm đưa giải pháp nâng cao động lực lao động điều dưỡng viên Đối với nghiên cứu tạo động lực cho điều dưỡng viên bệnh viện cơng lập, chưa có nghiên cứu thống nghiên cứu chuyên sâu việc sử dụng công cụ tạo động lực cho điều dưỡng viên bệnh viện công Việt Nam Vì vậy, nghiên cứu tác giả bổ sung khoảng trống để việc nghiên cứu động lực lao động tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên bệnh viện cơng lập hồn thiện TĨM TẮT CHƯƠNG Trong chương này, tác giả trình bày tổng quan cơng trình nghiên cứu nước nghiên cứu nước động lực tạo động lực lao động cho người lao động nói chung điều dưỡng viên nói riêng Đối với cơng trình nghiên cứu ngồi nước, có nhiều cơng trình nghiên cứu có liên quan đến động lực tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên bệnh viện, nhiên nghiên cứu tập chung sâu nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực chưa tập trung khai tác nội dung tạo động lực lao động Các công trình nghiên cứu nước, trình bày đầy đủ nội dung động lực tạo động lực lao động tổ chức Tuy nhiên nội dung nghiên cứu tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên bệnh viện cơng có số nhà nghiên cứu tiếp cận chưa có tính hệ thống tồn diện Từ tổng quan cơng trình nghiên cứu, tác giả xác định khoảng trống đề tài, chưa có nhiều cơng trình sâu nghiên cứu công cụ tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên bệnh viện công lập khía cạnh để đánh giá động lực lao động điều dưỡng viên CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TRONG BỆNH VIỆN CÔNG LẬP 2.1 Điều dưỡng viên Bệnh viện công lập hệ thống y tế Việt Nam Nội dung luận án đưa số khái niệm sau: - “Hệ thống y tế bao gồm tất phương tiện (tổ chức, nguồn nhân lực, sở hạ tầng tài chính) dùng để thực mục tiêu sách y tế” - “Bệnh viện sở khám điều trị bệnh hợp pháp nhà nước công nhận có khả phương tiện chẩn đốn bệnh, điều trị phẫu thuật Có điều kiện thuận lợi cho việc điều trị nội trú, ngoại trú có hệ thống theo dõi sức khoẻ hàng ngày cho bệnh nhân điều trị nội trú, ngoại trú” - “Điều dưỡng chủ động hợp tác hoạt động chăm sóc, tăng cường sức khỏe, phục hồi chức năng, quản lý, tư vấn sức khỏe cho người khỏe, người ốm người hấp hối sở y tế, gia đình cộng đồng” - Điều dưỡng viên hiểu người phụ trách công tác điều dưỡng, chăm sóc sức khỏe, kiểm tra tình trạng bệnh nhân, kê toa thuốc công việc khác để phục vụ cho q trình chăm sóc sức khỏe ban đầu phục hồi, trị liệu cho bệnh nhân 2.2 Tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên bệnh viện công lập 2.2.1 Một số khái niệm “Tạo động lực lao động hệ thống biện pháp, sách, cách ứng xử tổ chức tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực lao động công việc, thúc đẩy họ hài lịng với cơng việc nỗ lực phấn đầu để đạt mục tiêu thân tổ chức” Tạo động lực lao động điều dưỡng viên hiểu hệ thống cơng cụ, sách, cách ứng xử bệnh viện tác động đến ĐDV nhằm làm cho ĐDV có động lực lao động cơng việc, giúp họ hài lịng với công việc nỗ lực phấn đầu để đạt mục tiêu thân tổ chức 2.2.2 Tiêu chí đánh giá động lực lao động điều dưỡng viên bệnh viện công lập Từ việc tổng hợp quan điểm nhà nghiên cứu trước, nội dung luận án tác giả tiếp cận việc đánh giá động lực lao động điều dưỡng viên bệnh viện công lập theo nhóm tiêu chí là: Mức độ gắn bó với bệnh viện; Sự hài lịng với cơng việc Hiệu suất làm việc điều dưỡng - Mức độ gắn bó với bệnh viện: Người lao động u cơng việc gắn bó với tổ chức họ nhận thấy tổ chức coi trọng, họ thấy hài lịng sách đãi ngộ, chế độ làm việc tổ chức Khi tổ chức làm điều này, chứng tỏ công tác tạo động lực quan tâm Tổ chức thực tốt công tác tạo động lực cho người lao động tảng giúp người lao động tự nguyện gắn bó với tổ chức, tăng lòng trung thành nhân viên Dựa vào nghiên cứu trước, tác giả kế thừa, hiệu chỉnh đưa thang đo đánh giá mức độ gắn bó với bệnh viện Đ DV - Sự hài lịng cơng việc: Sự hài lịng nhân viên cơng việc định nghĩa mức độ tích cực cảm xúc thái độ mà họ có cơng việc Chính vậy, mức độ hài lịng nhân viên tiêu chí đánh giá thành cơng tổ chức Khi nhân viên thấy hài lịng với vị trí, cơng việc mà đảm nhận, họ thấy u q, gắn bó với cơng việc, với tổ chức, có động lực để làm việc nhiều Mức độ hài lịng cơng việc người lao động cao động lực lao động họ lớn Tác giả kế thừa nghiên cứu trước đưa thang đo đánh giá mức độ hài lịng với cơng việc điều dưỡng - Sự nỗ lực công việc Một tổ chức biết cách sử dụng công cụ để tạo động lực cho người lao động hiệu sở để khai thác phát huy tiềm nguồn nhân lực, sở giúp người lao động có hành vi tích cực hoạt động tổ chức, từ góp phần nâng cao suất hiệu lao động Tác giả kế thừa nghiên cứu trước đưa thang đo đánh giá hiệu suất làm việc 10 2.2.3 Công cụ tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên bệnh viện công lập Căn vào đặc trưng nghề nghiệp điều dưỡng viên chăm sóc điều trị cho bệnh nhân, vào kết luận cơng trình nghiên cứu tác giả ngồi nước cơng cụ tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên, tác giả khái qt cơng cụ tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên bệnh viện công lập gồm hai hệ thốngcơng cụ cơng cụ tài phi tài chính: Các cơng cụ tạo động lực tài bao gồm: Tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp lương chế độ phúc lợi gọi chung thù lao tài Các cơng cụ tạo động lực phi tài bao gồm: đánh giá kết thực công việc, cải thiện điều kiện môi trường làm việc, đào tạo phát triển hội thăng tiến cho NLĐ, trao quyền cho nhân viên, mối quan hệ công việc (Quan hệ với lãnh đạo, quan hệ với đồng nghiệp, quan hệ với bệnh nhân người nhà họ) 2.2.4 Mô hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 2.2.4.1 Mơ hình nghiên cứu ... dưỡng viên bệnh viện công lập - Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động điều dưỡng viên bệnh viện công lập địa bàn thành phố Hà Nội đánh giá mức độ tác động công cụ tạo động lực đến động lực lao. .. cứu công cụ tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên bệnh viện công lập khía cạnh để đánh giá động lực lao động điều dưỡng viên CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN... thấy động lực môi trường bệnh viện điều cần thiết cho việc chăm sóc đầy đủ cho bệnh nhân Với lý trên, đề tài ? ?Tạo động lực lao động cho điều dưỡng viên bệnh viện công lập địa bàn thành phố Hà Nội? ??